مساعدة

تواصل معنا

آراؤك وتجاربك تهمنا، حيث تشارك بشكل كبير في تطوير خدماتنا. نحن ندرك جيداً بأنه قد يكون لديك أسئلة أو اقتراحات أو ملاحظات تحتاج إلى التعامل معها بعناية. لذلك، نحرص دائماً على ضمان تلبية احتياجاتك والتعامل مع اقتراحاتك بكل جدية وفعالية.
أننا ندرك أهمية أن تكون وسائل الاتصال متاحة وفعّالة، نقدم لك خيارات متعددة للتواصل معنا طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.

من رقم جوال فودافون الخاص بك على:

Call 111

البريد الإلكتروني: care.qa@vodafone.qa

تحدّث معنا

اضغط هنا لبدء المحادثة

الهاتف المجاني:

8007111

من خارج قطر:

97477007111 +

المحادثة عبر الانترنت

تطبيق My Vodafone يقدم كل ما تحتاجه في متناول يديك للبقاء على اتصال!

هل تبحث عن رقم جديد او تزور قطر؟ اكسب iPoints واحصل على مكافآت رائعة، فقط عبر تطبيق .My Vodafone

احصل الآن على شريحة إلكترونية فورية باستخدام التحقق المدعوم بالذكاء الأصطناعي عندما تطلب رقم من فودافون من خلال تطبيق My Vodafone. لا حاجة للتسجيل.

بالفعل معنا؟

قم بإدارة حسابك في أي وقت ومن أي مكان. إنه سريع وسهل.

يقدم تطبيق My Vodafone مجموعة من الميزات المصممة خصيصاً لك لإدارة احتياجاتك اليومية:

اختر رقمك الجديد وقم بتفعيل باقتك.
تحميل فوري للشريحة الإلكترونية eSIM للارقام الجديدة. اضغط هنا لمعرفة المزيد.
احصل على شريحتك في غضون ساعتين مع التوصيل السريع للمنازل.
تتبع استخدام البيانات والائتمان والمكالمات ومزايا الرسائل القصيرة.
إدارة الإضافات الخاصة بك وحد الفاتورة والعروض.
احصل على عروض حصرية عبر الإنترنت لمزيد من البيانات والدقائق.
ابق على اطلاع دائم بفواتير هاتفك المحمول/ الثابت وقم بإجراء عمليات دفع خالية من المتاعب عبر بطاقات الائتمان والخصم المحفوظة وكذلك عبر Apple Pay.
اشحن وادفع فاتورة رقمك الخاص أو حتى عائلتك وأصدقائك.
احصل على الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من لبيب، روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي أو من خلال خدمة العملاء
رفع وتتبع الشكاوى الخاصة بك.
عرض البريدك الوارد المخصص؟
شراء جهازك المفضل، والحصول عليه في نفس اليوم مجاناً وتتبع طلبك في الوقت الفعلي.
إرْشاد - قم بإعداد دفع الفواتير التلقائية من خلال تطبيق My Vodafone، باستخدام بطاقتك الائتمانية وقل وداعًا لإنذارات الدفع الشهرية.

دخول التطبيق سهل و مجاني دون أي متاعب في التسجيل. قم بتحميل التطبيق الان!

وسائل التواصل الاجتماعي:

سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك بمجرد أن تتواصل معنا. إن لم تكن راضياً عن طريقتنا في حل مشكلتك، يمكنك أن تطلب التواصل مع المدير.

نسعى لحل أغلب المشكلات بشكل سريع وفوري ولكن هناك بعض المشكلات المعقدة قد تتطلب مزيداً من الوقت. في حال لم تكن راضياً عن التقدم في حل مشكلتك، يمكنك أن تطلب التواصل مع هيئة تنظيم الاتصالات.

فودافون قطر هي شركة تزويد خدمات اتصالات مرخصة ومنظّمة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات وفقاً لأحكام قانون الاتصالات رقم 34 لعام 2006 والإطار التنظيمي المطبق.

إذا لم تتم معالجة مشكلتك خلال 30 يوماً من تاريخ اتصالك بنا يمكنك الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات عبر consumervoice@cra.gov.qa أو الاتصال بـ 103 من داخل قطر أو 97444069938+ من خارج قطر (لا يوجد خط أرضي).