الشروط و الأحكام

آلية الحملة + الأحكام والشروط

  • خلال فترة العرض، يتأهل جميع العملاء الجدد (“العميل”) عند شرائهم يشترون باقة إنترنتت جيجاهوم فايبر من فودافون الجديد تلقائياً للمشاركة في “حملة جيجاهوم للفائز المحظوظ” (“العرض”).
  • تمتد فترة العرض من 26 مارس حتى 31 ديسمبر 2023 (“فترة العرض”)
  • تُتاح للعملاء فرصة الفوز بجائزة أو جائزتين (2) خلال فترة العرض على النحو التالي:
    • الجائزة الشهرية: إيجار منزل لمدة عام بمبلغ يصل إلى 84,000 ريال قطري أو مبلغ يعادل قيمة اتفاقية إيجار المنزل السنوية للعملاء (أيهما أقل) و في حالة امتلاك العميل لمنزل خاص به ، يتم دفع 84000 ريال قطري نقدًا / بتحويل مصرفي لحساب الفائز . (إجمالي الفائزين 10) (“إيجار منزل لمدة عام مجاناً”) أو
    • الجائزة اليومية: انترنت مجاني للمنزل لمدة عام (285 جائزة، فائز واحد من المبيعات اليومية الجديدة) (“انترنت مجاني للمنزل لمدة عام”)
    الجائزة الجوائز الكمية العميل المتأهل
    فائز يومي انترنت مجاني للمنزل لمدة عام 285 فائز يومي
    فائز كل يوم من بين العملاء الجدد الذين يشتركون في الخدمه
    فائز شهري إيجار منزل لمدة عام (مبلغ يصل إلى 84,000 ر. ق.) 9 فائز شهري:
    فائز كل شهر من بين العملاء الجدد الذين يشتركون في الخدمه
  • يتم السحب في حضور ممثل عن وزارة التجارة والصناعة (“وزارة التجارة والصناعة”) في التواريخ المذكورة في الملحق، على أن تنطلق الحملة في 26 مارس 2023
  • كوننا لا نستطيع إجراء السحب في حضور ممثلي الوزارة يومياً، اقترحنا
    • اجراءه أسبوعياً في مقر شركتنا أو مقر الوزارة
    • حيث نقوم في اليوم نفسه بسبعة سحوبات عن الأيام السبعة الماضية
    • سيغطي كل سحب العرض الترويجي عن كل يوم من الأيام السبعة الماضية
    • يتم ابلاغ الفائزين السبعة في اليوم نفسه والإعلان عن الأسماء خلال الأسبوع
    • سوف نقوم بإجراء السحب الشهري للجوائز الكبيرة مرة واحدة كل 4 أسابيع. وهو سيغطي جميع العروض الترويجية لذلك الشهر
  • لا يتأهل العميل الذي اشترك بخدمات جيجاهوم فايبر من فودافون قطر في أي وقت خلال الاثني عشر شهراً الماضية
  • العرض يشمل فقط إنترنت الألياف الضوئية للمنازل ويستثني جميع الخدمات الأخرى.
  • الإنترنت المنزلي المجاني لمدة عام يعني خصمًا بنسبة 100٪ على الايجار الشهري لأي من خطط الألياف التالية التي يختارها العميل في وقت البيع:
    • باقة GigaHome Essential Fiber بقيمة 250 ريال قطري / شهريًا
    • باقة GigaHome Classic Fiber 300 ريال قطري / شهر
    • باقة GigaHome premium Fiber 450 ريال قطري / شهر
  • للحصول على الجائزة الشهرية ، سيقدم العميل اتفاقية الإيجار الحالية الخاصة به أو مستندًا قانونيًا يعلن عن منزله ، والذي سيتم على أساسه دفع المبلغ. سيكون هناك حد أقصى قدره 84،000 ريال قطري لدفع الإيجار السنوي. في حالة امتلاك العميل لمنزل خاص به ، يتم دفع 84000 ريال قطري. سيتم دفع المبلغ بتحويل مصرفي لحساب الفاىءز
  • يجب أن يكون عقد إيجار المنزل أو امتلاكه للفائز بالجائزة الشهرية باسمه وعن المنزل نفسه الذي قامت فودافون قطر بتفعيل إنترنت الألياف الضوئية فيه.
  • لا يسري هذا العرض على موظفي فودافون
  • يمكن للعميل أن يفوز مرة واحدة بأي من الجائزتين خلال فترة العرض. في حال فوز الشخص نفسه مرة أخرى، يتم اختيار الفائز التالي للسماح للعملاء الآخرين بالمشاركة والفوز.
  • عند الاختيار ، يجب على العميل الحضور شخصيًا مع البطاقة الشخصية التي تم استخدامها لشراء الخدمة للمطالبة بالجائزة. سيتم إخطار العميل بوقت ومكان وتاريخ استلام الجائزة عبر المكالمة والرسائل النصية القصيرة بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
  • في حالة موافقة العميل ، يجوز لشركة فودافون استخدام اسم و / أو صورة و / أو مقطع فيديو للعملاء الفائزين للأنشطة الترويجية التي قد تنشرها Vodafone على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى بعد إخطار وزارة التجارة والصناعة.
  • سيتم تسليم الفائز بالجائزة الشهرية بتحويل مصرفي لحساب الفائز بشرط أن يكون البطاقة الشخصية / جواز السفر والبطاقة الشخصية في اتفاقية الإيجار / ملكية المنزل متطابقتين مع خدمة جيجاهوم فايبر وفقًا لقاعدة بيانات فودافون. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستختار فودافون فائزًا عشوائيًا آخر من المجموعة المؤهلة.
  • إذا لم تتمكن فودافون من الوصول إلى الفائز في غضون يومين ، فسيتم الاتصال بالعميل المؤهل التالي.
  • يجب على العميل الحضور في التاريخ والموقع والوقت المحددين لشركة فودافون للمطالبة بجائزته أو طلب التمديد لسبب وجيه.
  • يجب على العميل استلام الجائزة في غضون 90 يومًا من الإخطار (عن طريق الاتصال). سيؤدي عدم التحصيل إلى مصادرة فودافون للجائزة. سيتم تسليم جميع الجوائز النقدية التي لم تتم المطالبة بها إلى قطر الخيرية بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
  • تطبق شروط وأحكام جيجاهوم القياسية من فودافون.
تاريخ السحب الفائزين بالجوائز اليوميه الفائزين بالجوائز الشهريه
  يتم اختيار فائز واحد عن كل يوم يتم اختيار فائز واحد
2 ابريل 2023 6 فائزين ل 6 أيام
26 مارس - 31 مارس		 -
1 مايو 2023 30 فائزين ل 30 يوم
1 ابريل - 30 ابريل		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
26 مارس - 30 ابريل
1 يونيو 2023 31 فائزين ل 31 يوم
1 مايو - 31 مايو		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 مايو - 31 مايو
9 يوليو 2023 30 فائزين ل 30 يوم
1 يونيو - 30 يونيو		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 يونيو - 31 يونيو
1 أغسطس 2023 31 فائزين ل 31 يوم
1 يوليو - 31 يوليو		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 يوليو - 31 يوليو
3 سبتمبر 2023 31 فائزين ل 31 يوم
1 أغسطس - 31 أغسطس		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 أغسطس - 31 أغسطس
1 اكتوبر 2023 30 فائزين ل 30 يوم
30 فائزين ل 30 يوم		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 سبتمبر - 31 سبتمبر
1 نوفمبر 2023 31 فائزين ل 31 يوم
1 اكتوبر - 31 اكتوبر		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 اكتوبر - 31 اكتوبر
3 ديسمبر 2023 30 فائزين ل 30 يوم
1 نوفمبر - 30 نوفمبر		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 نوفمبر - 31 نوفمبر
1 يناير 2024 31 فائزين ل 31 يوم
1 ديسمبر - 31 ديسمبر		 فائز واحد عن مبيعات الشهر السابق
1 ديسمبر - 31 ديسمبر

الشروط والأحكام للطلبات المسبقة لأجهزة Apple

  • يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز سفر غير صالح.
  • يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة من 10 إلى 12 مارس 2023، وفقًا لتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما أكدته الشركة المصنعة للجهاز.
  • يجب على العميل أيضًا إرفاق رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
  • لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
  • يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو وبليس فيندوم ("المتاجر المخصصة") ، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل حدود مدينة الدوحة مجانًا.
  • إذا تم تنفيذ الطلب المسبق ، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق") . إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق ، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
  • في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر ، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
  • لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
  • سيحصل العميل الذي يقوم بالطلب المسبق على طرازات iPhone 14 واستلامها على ضمان حصري لمدة عامين من فودافون يخضع لشروط وأحكام محددة كما هو مذكور في الضمان.
  • سيحصل العميل الذي يقوم بالطلب المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بنسبة 25٪ كلير كوت. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام القسائم.
  • من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
  • تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع الآجل والدفع المسبق.

Recharge and Win Samsung Galaxy S22 Terms & Conditions.

 

·جميع عملاء مسبق الدفع من فودافون ("العميل") الذين يقومون بالتعبئة باستخدام كومبو 60 ر.ق أو كومبو 120 ر.ق أو كومبو 150 ر.ق ("باقات كومبو المؤهلة") مؤهلون تلقائيًا للمشاركة في عرض " قم بتعبئة رصيدك لفرصة الفوز بـ 100,000 ر.ق نقداً" ("العرض").

الباقات المؤهلة

مزايا الإنترنت المحلي

مزايا الدقائق المحلية

الصلاحية

كومبو 60 ر.ق

3 جيجابايت

240 دقيقة

 30 يوماً

كومبو120  ر.ق

19 جيجابايت

500 دقيقة

30 يوماً

كومبو 150 ر.ق

24  جيجابايت

750 دقيقة

30 يوماً
·تمتد فترة العرض من 22 فبراير 2023 حتى 23 مايو 2023 ("فترة العرض").
·جميع عملاء مسبق الدفع من فودافون ("العميل") الذين يقومون بالتعبئة باستخدام كومبو 60 ر.ق أو كومبو 120 ر.ق أو كومبو 150 ر.ق ("باقات كومبو المؤهلة") مؤهلون تلقائيًا للمشاركة في عرض "قم بتعبئة رصيدك واربح مع كومبو" ("العرض").

كمية

الجوائز

90

سامسونج جالكسي S22 بنفسجي 128 جيجابايت

3

جائزة نقدية قدرها 100،000 ر.ق
·سيحصل جميع العملاء على هدية كمفاجأة (من 500 ميجابايت إلى 12 جيجابايت) عند كل تعبئة لباقات كومبو المؤهلة. للمطالبة بالهدية المفاجئة، يجب على العميل الاتصال على #123* أو الدخول إلى صفحة العروض في تطبيقMy Vodafone للحصول على هذه الهدية.
·لا يسري هذا العرض على إعادة تعبئة كومبو 60/120 /150 من خلال وضع خصم الرصيد".
·العملاء الذين يقومون بتعبئة باقات كومبو المؤهلة باستخدام رصيد موجود في حسابهم لن يكونوا مؤهلين للمكافأة "المفاجأة".
·يجب أن يجمع العميل نقاطًا على كل عملية تعبئة بحيث يكون 1 ريال قطري = نقطة واحدة. كلما قام العميل بالتعبئة، زاد عدد النقاط التي سيحصل عليها.
·سيحصل العميل الحاصل على أعلى نقاط كل شهر على فرصة أكبر للفوز بالجائزة النقدية أو بإحدى الأجهزة.
·يمكن للعميل المشاركة بأرقام جوال متعددة عن طريق تعبئة باقات كومبو المؤهلة لكل رقم.
·سيتم اختيار ثلاثين (30) فائزًا (رقم جوال) بالجهاز وفائز واحد (1) بجائزة نقدية شهريًا من خلال سحب عشوائي.
·• سيتم إجراء السحب بحضور مسؤول وزارة التجارة والصناعة في 27 مارس 2023 (السحب الأول) ، و 24 أبريل 2023 (السحب الثاني) و 24 مايو 2023 (السحب الثالث).
·سيتم إعلام الفائز عبر الرسائل القصيرة أو عبر تلقّي اتصال من فودافون.
·يمكن لكل رقم جوال الفوز مرة واحدة فقط خلال فترة العرض الترويجي بأكملها. إذا فاز نفس الرقم مرة أخرى، فسيتم اختيار الرقم التالي الحاصل على نفس النقاط أو أفضل النقاط التالية للسماح للعملاء الآخرين بالمشاركة والفوز بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
·عند الفوز، يجب على العميل الحضور شخصيًا مع رقم الجوال الذي تم استخدامه للتعبئة باعتباره الفائز بالإضافة إلى بطاقة الهوية الشخصية الخاصة به لإستلام الجهاز أو الجائزة النقدية من مكتب شركة فودافون في مشيرب. سيتم إعلام العميل بوقت وتاريخ استلام الجائزة عبر الاتصال والرسائل النصية القصيرة بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
·لا يمكن للعميل طلب لون محدد للجهاز أو ترقيته أو استبداله نقدًا. يتم تطبيق ضمان Samsung لمدة عام واحد (1) على الأجهزة.
·بعد موافقة العميل يتم اعلان اسمه او نشر صورة او فيديو على مواقع التواصل الاجتماعية. سيتم تسليم الفائز بالجائزة النقدية بواسطة شيك مصرفي بشرط تطابق البطاقة الشخصية / جواز السفر مع أرقام هواتف فودافون وفقًا لقاعدة بيانات فودافون. يتم اختيار الفائز عشوائيًا من بين المتأهلين فى حاله لم يطابق مع اسم او بطاقه الشخص وذلك بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.يجب على العميل الحضور في التاريخ والوقت المحددين إلى شركة فودافون لاستلام جائزته أو طلب التمديد لسبب وجيه.
·يجب على العميل استلام الجائزة في غضون 90 يومًا من الإخطار (عن طريق الاتصال أو الرسائل القصيرة). سيترتب على عدم الحضور لإستلام الجائزة في الفرة المحددة إلى حجب الجائزة عن الفائز وتحتفظ فودافون بالجائزة. سيتم تسليم جميع الأجهزة والجوائز النقدية التي لم تتم المطالبة بها إلى قطر الخيرية بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
·تطبق الشروط والأحكام الخاصة بباقات "مسبق الدفع" والمسابقات العامة من فودافون.

الشروط والأحكام الخاصة بـسلسلة Samsung Galaxy S23 الطلبات المسبقة

  • يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز السفر غير صالح.
  • يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة ما بين 1-12 فبراير 2023 ، رهنا بتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما هو مؤكد من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
  • يجب على العميل أيضًا تقديم رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
  • لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت
  • يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو وسيتي سنتر ودوحة فستيفال سيتي ("متاجر محددة") ، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل الدوحة مجانًا.
  • إذا قمت بتقديم طلبك المسبق ، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق ، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
  • في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر ، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
  • لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
  • سيحصل العملاء الذين يقومون بالطلب المسبق والاستلام الذاتي لجهاز من سلسلة Samsung Galaxy S23 على سماعات Galaxy Buds2 Pro وضمان Samsung Care+ مجاناً لمدة عام واحد بقيمة إجمالية تساوي 989 ر.ق.
  • إضافة إلى ذلك، سيحصل العملاء الذين استلموا أجهزتهم عبر الطلب المسبق على مزايا أعضاء Samsung التي تقدّر قيمتها بـ 792 ر.ق وتشمل: YouTube Premium لمدة 4 أشهر واشتراك في Spotify لمدة 3 أشهر واشتراك TOD لمدة 3 أشهر واسترداد نقدي بنسبة 5٪ على حجوزات الفنادق عبر Booking.com وغيرها...
  • سيحصل العميل الذي يقوم بالطلب المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بنسبة 25٪ Clear Coat. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام القسائم.
  • من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
  • تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع المسبق و الباقات الشهرية.

الشروط والأحكام - حد الفاتورة لخطوط الشركات

  1. خدمة حد الفاتورة هي خدمة مجانية تضمن أن مبلغ فاتورة هاتفك لا يتجاوز المبلغ المحدد لباقتك ومتوفرة على جميع باقات فودافون للهاتف المحمول وباقات البيانات الشهرية لعملائنا من المؤسسات ("حد الفاتورة"). بالإضافة إلى فاتورتك الشهرية، تساعد خدمة حد الفاتورة أيضًا بالتحكم في النفقات التالية:
    • شراء خدمات القيمة المضافة
    • استخدام إضافي للمزايا خارج الباقة
  2. سيتم تعيين حد الفاتورة افتراضيًا على أنه 0.01 ريال قطري لجميع العملاء من قبل فودافون.
    • يمكن لعملاء السداد (العملاء الذين هم موظفون، ولكن مشتركون في باقات الشركات ويدفعون بأنفسهم) تغييرها لاحقًا مباشرةً باستخدام تطبيق My Vodafone أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
    • يمكن لعملاء حسابات الشركات المدفوعة تغيير حد الفاتورة للأرقام الموجودة ضمن حسابهم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
  3. إذا كان حد الفاتورة للعميل 0.01 ريال قطري، فلن يتم تفعيل الخدمات التالية حتى يتم تغيير الإعداد:
    • أي خدمة (VAS) (بما في ذلك فواتير المشغل المباشرة ("DOB") مع (google / apple
    • أي خدمة تجوال - الدفع حسب الاستخدام.
    • رسوم أي نوع آخر من الحزم (OOB) بما في ذلك الرسائل القصيرة إذا لم تكن جزءًا من مزايا الباقة.
    • المبلغ الوحيد المسموح به هو رسوم الباقة الأساسية للخط.
  4. لن يتم تطبيق أي رسوم لتفعيل أو تغيير حد الفاتورة.
  5. عملاء الشركة المدفوعين / عملاء السداد - يمكن للعملاء تغيير إعداد حد الفاتورة أكثر من مرة خلال الشهر.
  6. سيتلقى جميع العملاء الذين فشلت مشترياتهم بسبب عدم كفاية حد الفاتورة إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة لإعلامهم بتغيير حد الفاتورة وطريقة القيام بذلك.
  7. لإلغاء الاشتراك من حد الفاتورة
    • يمكن لعملاء الشركة المدفوعين الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 110.
    • يمكن لعملاء السداد أيضًا الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة تطبيق My Vodafone
  8. أي رسوم خارج الباقة يتم تكبدها بعد تغيير حد الفاتورة بناءً على طلب العميل سيتم تضمينها في الفاتورة الشهرية.
  9. الحد الأدنى للفاتورة الذي يمكن تعيينه هو 0.01 ر.ق.

تفاصيل العرض والشروط والأحكام

  • سيحصل جميع عملاء باقات Unlimited على:
    • 3 جيجابايت إنترنت تجوال مجاناً (في 155 دولة)
    • 100 دقيقة تجوال مجانية (تشمل دقائق التجوال الواردة والصادرة)
    • رصيد الدقائق والإنترنت صالح لمدة 60 يومًا منذ التفعيل.
  • تشمل باقات Unlimited المؤهلة ما يلي:
    • Unlimited 300
    • Unlimited 375
    • Unlimited 450
    • Unlimited 750 (VIP)
  • العرض صالح لجميع العملاء الجدد والقدامى وعملاء السداد من المؤسسات الذين يقومون بتفعيل الباقات المذكورة أعلاه
  • سيتم تزويد جميع العملاء الحاليين في هذه الباقة بهذا العرض تلقائيًا ومجانًا (في 5 يوليو 2022)
  • يطبق هذا العرض على جميع الباقات ابتداءً من 5 يوليو حتى 31 أغسطس 2022
  • سيتم تفعيل هذا العرض تلقائيًا لجميع العملاء الجدد الذين ينضمون إلى باقات Unlimited المذكورة أعلاه ابتداءً من 5 يوليو، وسيكون صالحًا لمدة 60 يومًا منذ تاريخ التفعيل.
  • o يشمل "العملاء الجدد" كلاً من المبيعات الجديدة وكذلك العملاء الحاليين من الباقات الأخرى (الاشتراك الشهري أو مسبق الدفع أوMNP) الذين ينضمون إلى هذه الباقة بين 5 يوليو 2022 و 31 أغسطس 2022 (من ضمنها التاريخين)

جهاز Smart Tracker من فودافون | الأحكام والشروط

  • تُعدّ خدمة Smart Tracker من فودافون ("Smart Tracker") حلّاً مبتكراً يسمح لك بتحديد موقع أصولك المهمة وتتبّعها مثل حقيبة الكمبيوتر المحمول أو الأمتعة أو الدراجة النارية أو حتى سيارتك ("الأصول") من خلال تطبيق Vodafone Smart Tracker ("التطبيق").
  • إنّ Smart Tracker هو حلّ شامل مزوّد بجهاز تتبّع واتصال وخدمة وتطبيق. ويمكن العثور عليه تحت اسم Vodafone Smart Tracker في كلّ من آبل وأندرويد.
  • تهدف خدمة Smart Tracker إلى تتبع أصولك الشخصية فقط أو تلك التي تخص عائلتك بمعرفتهم وموافقتهم. ولا يجوز استخدامها لأغراض أخرى بما في ذلك أيّ أغراض غير قانونية. وفي حال تبيّن أنّ العميل يستخدم خدمة Smart Tracker بشكل غير قانوني أو بدون موافقة، فسيتحمّل المسؤولية المباشرة عن ذلك ولن تكون فودافون قطر مسؤولة بشكل مباشر أو غير مباشر.
  • يمكن للعملاء تحديد موقع أصولهم وتتبّعها محلياً وفي أكثر من 155 دولة أيضاً (https://www.vodafone.qa/ar/services/roaming#passportpack) (أينما تتوفر شبكة 2G) باستخدام Smart Tracker من دون دفع أيّ تكلفة إضافية.
  • يعمل جهاز Smart Tracker فقط مع باقة Smart Tracker ذات الصلة ومن خلال الاشتراك في الخدمة التي يمكن الحصول عليها من مراكز بيع فودافون.
  • يجب أن يشترك العملاء في باقة Smart Tracker الشهرية أو السنوية على النحو التالي:
    سعر جهاز Smart Tracker: 150 ر.ق
     
    الباقة القيمة
    سنوياً 149 ر.ق/ سنوياً
    شهرياً 19 ر.ق/ شهرياً

     
  • لن يتمكن العملاء الذين ألغوا الاشتراك في باقة / خدمة Smart Tracker من استخدام تطبيق Vodafone Smart Tracker لتحديد موقع أصولهم وتتبّعها من خلال التطبيق.
  • يمكن للعملاء شراء جهاز Smart Tracker فقط من خلال اشتراك شهري أو سنوي بباقة / خدمة Smart Tracker لتحديد موقع أصولهم وتتبعها من خلال تطبيقVodafone Smart Tracker.
  • يلتزم العملاء الذين يشتركون في باقة وخدمة Smart Tracker الشهرية بدفع رسوم الخدمة (14 ر.ق / شهرياً) لمدة 12 شهراً. وفي حال الإلغاء قبل 12 شهراً، فسيدفعون مبلغاً تناسبياً من إجمالي الأشهر المتبقية.
  • تتمتع أجهزة Smart Tracker بضمان لمدة عام واحد فقط. وبهدف الاستفادة من الضمان، يُفترض عدم وجود أيّ ضرر مادي مثل الضرر المرئي؛ أو حالة سيّئة للجهاز، أو التلف الناتج عن الماء أو كسر في الجهاز الخ. في مثل هذه الحالة، لن يتم تغطية الجهاز بموجب هذا الضمان.
  • إنّ جهاز Smart Tracker غير مصمّم لتتبع الأشخاص ويجب استخدامه فقط للغرض المعلن عنه.
  • في حين يهدف جهاز Smart Tracker من فودافون إلى توفير موقع دقيق، إلى أنّه لا يضمن ذلك في حال عدم توفر خدمات تحديد المواقع عبر GPS وWi-FI. وبالتالي، فهو يعرض في هذه الحالة الموقع التقريبي لممتلكاتك التي تم تتبّعها بناءً على التغطية الخلوية المتاحة.

احصل على قيمة مضاعفة مع فليكس

  • سيحصل جميع عملاء الدفع المسبق من فودافون ("العملاء") المشتركين في إعادة شحن بيانات فليكس ، كومبو وكومبو بلس، على بيانات مض اعفة من 1 إلى 25 أغسطس 2022.
  • يسري هذا العرض عبر جميع قنوات إعادة الشحن - موقع Vodafone الإلكتروني أو تطبيق My Vodafone أو Etop up أو القسيمة الإلكترونية أو أجهزة الخدمة الذاتية أو البنوك أو بطاقات إعادة الشحن الورقية
  • ا ينطبق هذا العرض على عمليات إعادة التعبئة الرصيد العادي وبطاقات الشحن الدولية
  • صلاحية مزايا بيانات المكافأة هي نفسها كما في المنتج الأساسي الذي أعاد شحنه من قبل العميل.
  • هذا العرض صالح لعملاء الدفع المسبق فقط
  • سيتم توفير الميزة الإضافية تلقائيًا
  • ستكون هذه الميزة إضافة إلى هدية 12٪ / عروض أخرى من البنوك

المنتجات ذات مزايا البيانات المزدوجة هي كما يلي

 
البيانات الفوائد القديمة مزايا جديدة
5 200 ميجا بايت قياسي حتى منتصف الليل + 100 ميجا بايت مكافأة حتى منتصف الليل 500 ميجابايت قياسية حتى منتصف الليل + 100 ميجابايت مكافأة حتى منتصف الليل
10 300 ميجا بايت قياسي لمدة 3 أيام + 450 ميجا بايت مكافأة لمدة 4 أيام 1050 ميجا بايت قياسي لمدة 3 أيام + 450 ميجا بايت مكافأة لمدة 4 أيام
20 700 ميجا بايت قياسي لمدة 7 أيام + 836 ميجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام 2236 ميجا بايت قياسي لمدة 7 أيام + 836 ميجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام
30 1 جيجابايت قياسي لمدة 14 يومًا + 1 جيجابايت مكافأة لمدة 8 أيام معيار 3 جيجابايت لمدة 14 يوم + 1 جيجابايت مكافأة لمدة 8 أيام
50 معيار 2 جيجا بايت لمدة 28 يومًا + 1.8 جيجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام 5.8 جيجابايت قياسية لمدة 28 يومًا + 1.8 جيجابايت مكافأة لمدة 8 أيام
60 2.5 جيجا بايت قياسي لمدة 28 يومًا + 2 جيجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام معيار 7 جيجابايت لمدة 28 يومًا + 2 جيجابايت مكافأة لمدة 8 أيام
80 معيار 4 جيجابايت لمدة 28 يومًا + 2 جيجابايت مكافأة لمدة 7 أيام 10 جيجا بايت قياسية لمدة 28 يومًا + 2 جيجا بايت مكافأة لمدة 7 أيام
100 معيار 7GB لمدة 28 يومًا + 2GB مكافأة لمدة 8 أيام معيار 16 جيجا بايت لمدة 28 يومًا + 2 جيجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام
150 14 جيجا بايت قياسية لمدة 28 يومًا + 2 جيجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام 30 جيجا بايت قياسية لمدة 28 يومًا + 2 جيجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام
200 20 جيجابايت قياسية لمدة 42 يومًا + 2 جيجابايت مكافأة لمدة 8 أيام معيار 42 جيجا بايت لمدة 42 يومًا + 2 جيجا بايت مكافأة لمدة 8 أيام
 
فليكس الفوائد القديمة مزايا جديدة
5 30 فليكس + 100 ميجابايت صالحة حتى منتصف الليل 30 فليكس + 410 ميجا بايت لنفس اليوم (310 ميجا بونص)
10 70 فليكس لمدة 3 أيام + 260 ميجا لمدة 4 أيام 70 فليكس لمدة 3 أيام + 1 جيجا لمدة 3 أيام (750 ميجا بونص)
20 150 فليكس لمدة 7 أيام + 512 ميجا بايت لمدة 8 أيام 150 فليكس لمدة 7 أيام + 2 جيجا لمدة 7 أيام (1.5 جيجا بونص)
30 225 فليكس لمدة 14 يوم + 750 ميجا بايت لمدة 8 أيام 225 فليكس 14 يوم + 3 جيجا (2.3 جيجا بونص) لمدة 14 يوم
50 430 فليكس 30 يوم + 1.8 جيجا لمدة 8 ايام 430 فليكس 30 يوم + 6.6 جيجا بايت (4.8 جيجا بونص) لمدة 30 يوم
60 500 فليكس لمدة 30 يوم + 2 جيجا لمدة 8 أيام 500 فليكس لمدة 30 يوم + 7.5 جيجا (5.5 جيجا بونص) لمدة 30 يوم
80 700 فليكس لمدة 30 يوم + 2 جيجا لمدة 8 أيام 700 فليكس لمدة 30 يوم + 9 جيجا (7 جيجا بونص) لمدة 30 يوم
100 1000 فليكس لمدة 30 يوم +2.2 جيجا بايت لمدة 8 أيام 1000 فليكس لمدة 30 يوم + 11.4 جيجا بايت (9.2 جيجا بونص) لمدة 30 يوم
150 2100 فليكس لمدة 30 يوم +2.2 جيجا لمدة 7 أيام 2100 فليكس لمدة 30 يوم + 19.2 جيجا (17 جيجا بونص) لمدة 30 يوم
200 3100 فليكس لمدة 30 يوم +2.2 جيجا لمدة 7 أيام 3100 فليكس 30 يوم + 26.2 جيجا (24 جيجا بونص) لمدة 30 يوم
300 3750 فليكس لمدة 30 يوم + انترنت لانهائي بسرعة 2 ميجابت في الثانية 3750 فليكس لمدة 30 يوم + 26.2 جيجا مكافأة لمدة 30 يوم + إنترنت بلا حدود بسرعة 2 ميجابت في الثانية
500 6250 فليكس لمدة 30 يوم + انترنت لانهائي بسرعة 15 ميجابت في الثانية 6250 فليكس لمدة 30 يوم + 43.7 جيجا لمدة 30 يوم + انترنت لانهائي بسرعة 15 ميجا
 
كومبو الفوائد القديمة مزايا جديدة
30 1 جيجا + 80 دقيقة محلية لمدة 30 يومًا 80 دقيقة محلية لمدة 30 يومًا + 2 جيجابايت لمدة 30 يومًا
50 2 جيجا + 120 دقيقة محلية لمدة 50 يومًا 120 دقيقة محلية لمدة 50 يومًا + 4 جيجابايت لمدة 50 يومًا
60 3 جيجابايت + 140 دقيقة محلية لمدة 50 يومًا 140 دقيقة محلية لمدة 50 يوم + 6 جيجا لمدة 60 يوم
100 6 جيجا + 200 دقيقة محلية لمدة 100 يوم 200 دقيقة محلية لمدة 100 يوم + 12 جيجابايت لمدة 100 يوم
150 10 جيجابايت + 500 دقيقة محلية لمدة 150 يومًا 500 دقيقة محلية لمدة 150 يوم + 20 جيجا لمدة 150 يوم
 
كومبو+ الفوائد القديمة مزايا جديدة
20 1 جيجابايت + 25 دقيقة محلية + 15 دقيقة دولية لمدة 7 أيامم 25 دقيقة محلية + 15 دقيقة دولية لمدة 7 أيام + 2 جيجابايت لمدة 7 أيام
50 2.5 جيجا + 100 دقيقة محلية + 20 دقيقة دولية لمدة 14 يوم 100 دقيقة محلية + 20 دقيقة دولية لمدة 14 يوم + 5 جيجابايت لمدة 14 يوم
100 5 جيجا + 100 دقيقة محلية + 70 دقيقة دولية لمدة 30 يومًا 100 دقيقة محلية + 70 دقيقة دولية لمدة 30 يومًا + 10 جيجابايت لمدة 30 يومًا
150 8 جيجا + 450 دقيقة محلية + 100 دقيقة دولية لمدة 30 يومًا 450 دقيقة محلية + 100 دقيقة دولية لمدة 30 يومًا + 16 جيجا بايت لمدة 150 يومًا

باقة فودافون الحصرية المخصصة لأعضاء أوائل بنك قطر الوطني للعام 2022

  • تتوفر باقات أوائل فودافون (المشار إليها باسم "الباقة") أدناه فقط لأعضاء أوائل بنك قطر الوطني قطر. لتصبح عضوًا في أوائل بنك قطر الوطني، يرجى الاتصال بـ بنك قطر الوطني مباشرة.
     
    Vodafone First Plus Vodafone First Vodafone First Family*
    دقائق محلية غير محدودة دقائق محلية غير محدودة دقائق محلية غير محدودة
    إنترنت محلي غير محدود1 إنترنت محلي غير محدود2 إنترنت محلي غير محدود3
    100 جيجابايت تجوال في 155 دولة 50 جيجابايت تجوال في 155 دولة 10 جيجابايت تجوال في 155 دولة
    500 دقيقة دولية
    + مكافأة بقيمة 250 دقيقة كل شهر لمدة عام    		 100 دقيقة دولية
    + مكافأة بقيمة 100 دقيقة كل شهر لمدة عام    		 100 دقيقة دولية
    200 دقيقة تجوال 100 دقيقة تجوال -
    خدمة صف السيارات VIP خدمة صف السيارات -
    200 من نقاط Avios شهرياً 100 من نقاط Avios شهرياً 50 من نقاط Avios شهرياً
    إيجار بقيمة 700 ر.ق شهرياً إيجار بقيمة 375 ر.ق شهرياً إيجار بقيمة 250 ر.ق شهرياً
    10000 من نقاط Avios/لمرة واحدة 5000 من نقاط Avios/لمرة واحدة 2500 من نقاط Avios/لمرة واحدة
    دقائق تجوال غير محدودة على متن الطائرة* دقائق تجوال غير محدودة على متن الطائرة* دقائق تجوال غير محدودة على متن الطائرة*
    رقم مميز مجاني تصل قيمته إلى 10,000 ر.ق رقم مميز مجاني تصل قيمته إلى 5,500 ر.ق رقم مميز مجاني تصل قيمته إلى 3,000 ر.ق

    * يمكن للعملاء المنتسبين لباقة فودافون أوائل بلاس أو فودافون أوائل إضافة خدمة فودافون فاميلي.
    ** يحصل عملاء أوائل QNB على مكافأة إضافية في كل شهر خلال السنة الأولى من الاشتراك.
    *** سياسة الاستخدام العادل للتجوال الجوي هي 40 جيجابايت لكل رحلة. متوفرة على متن الرحلات الجوية عبر مشغلي Mobile Satellite - Aeromobile و OnAir

    1سياسة الاستخدام العادل:500 جيجابايت بسرعة 5G القصوى ثم تنخفض السرعة إلى 64 كيلوبت
    2سياسة الاستخدام العادل:200 جيجابايت بسر عة 5G القصوى ثم تنخفض السرعة إلى 15 ميجابت في الثانية حتى 300 جيجابايت.
    3سياسة الاستخدام العادل :5 جيجابايت بسرعة 5G القصوى ثم تنخفض السرعة إلى 10 ميجابت في الثانية حتى 450 جيجابايت.

  • تتوفر الباقة من موقع فودافون قطر ومتاجر البيع بالتجزئة.

  • للاشتراك في الباقة، يجب على العميل إبراز بطاقة الخصم أو الائتمان التابعة لأوائل بنك قطر الوطني (“بطاقات أوائل بنك قطر الوطني”) ويجب على العميل توقيع نموذج الموافقة على مشاركة اول 6 ارقام من بطاقاته مع البنك للتأكيد. لا يُسمح باستخدام بطاقات الخصم والائتمان للمصارف الأخرى حتى إذا كان العميل من عملاء أوائل بنك قطر الوطني.

  • كما يمكن لعملاء أوائل بنك قطر الوطني الحاليين الذين لديهم اشتراك فودافون من قبل إما التبديل إلى هذه الباقة أو الاستفادة من هذه الحزمة لاستخدامها كخط محمول إضافي.

  • سيتم منح الدقائق الدولية الإضافية كل شهر لمدة عام واحد من تاريخ الاشتراك.

  • سيتم منح نقاط Avios الإضافية بعد دفع الفاتورة الأولى لمرة واحدة فقط. يجب على العميل تسجيل رقم نادي الامتياز الخاص به عبر تطبيق فودافون للحصول على النقاط.

  • تتوفر الباقة مقدمة من شركة فودافون ويجب توجيه أي شكاوى أو مشكلات إليها فقط عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا أو عن طريق زيارة أي متجر من متاجر فودافون قطر.

  • تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للاشتراك الشهري.

  • فترة العرض من 24 أبريل 2022

سرعة مضاعفة لعملاء جيجا-هوم الألياف الضوئية الحاليين والجدد

خلال شهر رمضان ، تقدم فودافون سرعة انترنت مضاعفة لجميع العملاء الحاليين والجدد على باقات جيجا-هوم الألياف الضوئية ستتم إضافة السرعة المزدوجة تلقائيًا إلى جميع باقات جيجا-هوم الألياف الضوئية
فيما يلي قائمة باقات جيجا-هوم الألياف الضوئية التي سيتم توفير سرعة مضاعفة لها:

الباقة السرعة الحالة السرعة المضاعفة
باقة جيجاهوم Essential 20 ميجابت 40 ميجابت
باقة جيجاهوم Classic Plan 100 ميجابت 200 ميجابت
باقة جيجاهوم Premium Plan 500 ميجابت 1000 ميجابت
باقة جيجاهوم Essential Plus Plan 100 ميجابت 200 ميجابت
باقة جيجاهوم Classic Plus Plan 300 ميجابت 600 ميجابت
 
  • لا يتعين على العملاء الاشتراك في العرض الترويجي ، ستتم إضافة عرض السرعة المضاعفة تلقائيًا.
  • سيكون العملاء المشتركون حالياً في باقات Superfast القديمة مؤهلين للحصول على هذا العرض الترويجي أيضًا
  • عرض السرعة المضاعفة متاح فقط لباقات جيجاهومFiber لا تنطبق على باقات جيجاهوم 5G
  • يمكن أن تختلف السرعة الانترنت التي يحصل عليها العميل اعتمادًا على إعدادات الأجهزة داخل المنزل ، ونوع جهاز الراوتر ونوع الأجهزة المستخدمة والمسافة من الجهاز الراوتر إلى جهاز المستخدم ، والبيئة داخل المنزل.
  • يسري هذا العرض في الفترة من 4 أبريل إلى 4 مايو 2022.
  • تطبق شروط وأحكام فودافون للمستهلكين.

عرض ضخم على الإنترنت الشروط والأحكام

  • يسري العرض حصرياً عبر الإنترنت من 1 سبتمبر إلى 30 سبتمبر 2022 ("فترة العرض")
  • خلال فترة العرض، سيحصل العملاء على قسيمة شرائية إلكترونية عند تسوق منتجات وباقات محددة عبر الإنترنت من موقع فودافون، على النحو التالي:
  المنتج القسيمة
1 باقات اشتراك شهري جديدة مع باقات Unlimited 5G ر.ق 200
2 اشتراكات جديدة في باقات جيجاهوم ر.ق 200
3 جوال ذكي أو جهاز لوحي ر.ق 100
  • يمكن استبدال القسيمة الإلكترونية فقط عبر موقع فودافون لشراء المنتجات المتاحة من متجر فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa/eshop .
  • هذه القسيمة الإلكترونية غير قابلة للاسترداد أو التحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.
  • لا يمكن استخدام القسيمة الإلكترونية لدفع الفواتير أو إعادة التعبئة.
  • القسيمة الإلكترونية صالحة لمدة 3 أشهر (90 يومًا) من تاريخ الشراء ولا يمكن استردادها بعد انتهاء الصلاحية.
  • لاسترداد القسيمة، على العميل إدخال رمز القسيمة الإلكترونية أثناء الشراء عبر الإنترنت قبل متابعة الدفع على متجر فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa/eshop.
  • هذه القسيمة الإلكترونية صالحة فقط لمعاملة واحدة. أي مبلغ متبقي يكون غير قابل للاستبدال نقدًا أو بقسيمة أخرى.
  • ستكون هذه القسيمة الإلكترونية لاغية وباطلة في حال استبدال أو إرجاع الطلب.
  • سيتلقى العميل القسيمة الإلكترونية في غضون يومي عمل من وقت تسليم وتفعيل الطلب، عبر البريد الإلكتروني الذي تم اعتماده في وقت الشراء. لن تتحمل فودافون المسؤولية إذا كان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه غير صحيح
  • القسيمة الإلكترونية مخصصة للاستخدام الشخصي ويمكن الحصول على 3 قسائم كحد أقصى لكل بطاقة شخصية خلال فترة العرض
  • لا يمكن استخدام القسيمة الإلكترونية بالتزامن مع العروض الأخرى السارية على الخدمات والمنتجات.
  • يجب أن تكون قيمة المشتريات أعلى من مبلغ القسيمة الإلكترونية لاستردادها.

 

الشروط والاحكام GigaHub WiFi Guarantee

  •  تطبق شروط وأحكام الحالية على الإنترنت المنزلي.
  • يتم دعم ضمان جودة شبكة الواي فاي بواسطة Giga Hub التي تعمل بتقنية الواي الفاي 6. عدد الوحدات Giga Hub التي يحتاجها العميل تعتمد على حجم وتخطيط المنزل. سيوفر فريقنا الفني جميع المتطلبات الخاصة التي يحتاجها العميل في وقت التثبيت لضمان جودة الشبكة، حسب حجم وتصميم المنزل / الشقة. إذا كان العميل لا يرغب أن يأخذ بتوصية الفريق المختص، لا يمكن ضمان جودة شبكة الواي فاي في كل زاوية من المنزل.
  • يمكن الحصول على جهاز Giga Hub بسعر 10 ريال قطري شهريًا أو 20 ريالًا قطريًا لمدة 12 شهرًا.
  • إذا قام العميل بالاشتراك للحصول على Giga Hub بسعر 10 ر.ق شهريًا ، ولكن قطع الخدمة قبل 24 شهرًا ، فسيُطلب منه دفع القيمة المتبقية لسعر الجهاز (لمدة 24 شهرًا). على سبيل المثال إذا غادر العميل بعد 10 أشهر ، سيحتاج العميل إلى دفع 10 ريال قطري × 14 شهرًا = 140 ريالًا قطريًا في وقت قطع الخدمة.
  • إذا قام العميل بالاشتراك للحصول على Giga Hub بسعر 20 ر.ق لمدة 12 شهرًا ، في حالة قطع الخدمة قبل 12 شهرًا ، سيُطلب منه القيمة المتبقية. على سبيل المثال إذا غادر العميل بعد 10 أشهر ، سيحتاج العميل إلى دفع 20 ريال قطري متبقي × شهرين = 40 ريال قطري في وقت قطع الخدمة.
  • ومع ذلك ، إذا قطع العميل الخدمة خلال 30 يومًا من فترة التجربة والشراء ، فسيقوم العميل بإعادة الشبكة ولن يتم فرض أي عقوبة.
  • ضمان الواي فاي يعني أن هناك ضمان للتغطية حول المنزل ، ولكن لا يعني ذلك أن كل ركن من أركان المنزل سيحصل على السرعة الكاملة التي اشترك بها العميل ، حيث تميل الإشارة إلى الانخفاض كلما ابتعدت عن الجهاز . ومع ذلك ، ستضمن تغطية الإشارة الاستخدام الأساسي للأجهزة.

iPad استبدال الشروط و الأحكام

تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية البيع لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع.  (المشار إليها باسم "فودافون") للأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها باسم "الأجهزة") المنفذة من قبلك أنت العميل. يُرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية. إذا استفدت من هذه الخدمات، فإنك توافق على الأحكام والشروط الواردة. تعتبر هذه الأحكام والشروط مكملة لأي أحكام وشروط خاصة بخدمة أخرى قد يستفيد منها المشتري / تستفيد منها ("أنت") من فودافون.
 
1.           الهدف

1.1        تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية بيع الأجهزة المشار إليها في الإيصال الذي سددته لصالح شركة فودافون.
1.2        يتم إبرام اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
1.3        تقبل فودافون ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أجهزة لكل معاملة معك.

2. الرسوم والدفع         

2.1        تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز، وذلك فقًا لتقديرها الخاص بناءً على النوع وعلى فحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرجة في الإيصال.
2.2        تقدم فودافون قيمة البيع بمثابة خصم لاحق على شراء منتجات وخدمات فودافون، ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تم فيه بيع الجهاز وقت البيع.
2.3        لن تسدد فودافون أي دفعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق للمنتجات و / أو الخدمات التي اشتريتها أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها بواسطة فودافون.
2.4        تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
 
 3.        ضمانات والتزامات العميل
 
 3.1       تقر وتتعهد بـ:
3.1.1     أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة إثبات شخصية قطرية سارية؛
3.1.2     أن الجهاز (الأجهزة) هي ملكك الحصري، ولم يتم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الجرم أو غيرها من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، وله أصل مشروع وهو خالٍ من أي قيود قانونية أو تجارية؛
3.1.3     إلغاء تنشيط أي خدمة للجهاز وأنك تكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات للجهاز بعد وقت البيع.
3.2        أنك تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة وملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون.  بمجرد اكتمال عملية البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
3.3        أنك مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات التي تم الإبلاغ عنها إلى فودافون، وأنك كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، في وقت البيع وأن الأجهزة كانت تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
 
 4.        المعلومات والبيانات الشخصية
 
4.1        تتعهد بـ:
4.1.1     إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
4.1.2     أنك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون وعن مسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
4.2        أنك تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها من قبل فودافون أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة لأغراض تقديم هذه الخدمات بموجب هذا تفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة من أجل:
4.2.1     نقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
4.2.2     إزالة و / أو جعل البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة) غير مفهومة؛
4.2.3     إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
4.3        أن توافق فودافون ومقاوليها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها في ما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام ولضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
4.4        ألا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و / أو إصابة قد تنجم عن عدم إزالتك لبطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.
 
 5.        التعويض
 
5.1        توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والمسؤولين والمدراء والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو بما يرتبط أو ينشأ عنك أو عن خرقك لهذه الأحكام والشروط، أو عن انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.
 
6          أحكام متفرقة
 
6.1        تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
6.2        يجب إحالة أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف في ما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو إنهائها حصريًا إلى المحاكم في قطر.

الشروط والأحكام - Bill Limit

  1. إنّ الحد الأدنى للفاتورة الذي يمكن للعميل تحديده هو 0.01 ر.ق. أما الحد الأقصى للفاتورة الذي يمكن للعميل الاشتراك فيه فيساوي حد الائتمان الخاص به. على سبيل المثال إذا دفع العميل بالفعل مقابل خدمة إضافية بقيمة 10 ر.ق، فلا يمكن أن يكون الحد الأدنى للفاتورة أقل من 10 ر.ق.
  2. خدمة حد الفاتورة Bill Limit هي ميزة محدثة من الحد الذكي Smart Limit المبتكرة المتاحة الآن لجميع عملاء الاشتراك الشهري من فودافون لكلّ من الاتصالات الصوتية والبرودباند الجوال ("العملاء"). يساعد حد الفاتورة العملاء على التحكم بجميع النفقات على أرقامهم خارج الباقة الشهرية المشترك بها ("حد الفاتورة").
  3. إذا قام العميل بضبط حد الفاتورة الخاص به على "الصفر"، فلن يتم تفعيل ما يلي حتى يتم تغيير الإعداد:
    • أيّ إضافة من فودافون مدفوعة (مرة واحدة أو متكررة)
    • أيّ خدمة ذات قيمة مضافة (VAS) (بما في ذلك فواتير المشغل المباشرة ("DOB") مع جوجل / آبل)
    • أيّ خدمة تجوال - إما الدفع حسب الاستخدام أو باقات التجوال
    • أيّ نوع آخر من الرسوم خارج الباقة (OOB) (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة) إذا لم تكن جزءاً من مزايا باقته المضمنة.
    • المبلغ الوحيد المسموح به هو رسوم الباقة الشهرية الأساسية للخط.
  4. ستقوم فودافون بوضع حد الفاتورة تلقائياً لجميع العملاء بناءً على أنماط الفوترة الحالية للعملاء. ولكن يستطيع العملاء تغييره لاحقاً بشكل مباشر عبر استخدام تطبيق My Vodafone أو الاتصال بالرقم #161*. بالمقابل يمكن للعملاء أيضاً الاتصال بمركز الاتصال لتغيير إعداد حد الفاتورة.
  5. أما العملاء الذين يخضعون حالياً لرسم 3 ر.ق عن الحد الذكي، فسيواصلون دفع 3 ر.ق مقابل حد الفاتورة الجديد. بالنسبة للآخرين، ستكون الخدمة مجانية بما في ذلك العملاء الجدد.
  6. يمكن للعملاء تغيير إعداد حد الفاتورة لعدد غير محدد من المرات خلال الشهر.
  7. سيتلقى جميع العملاء الذين تفشل عمليات الشراء الخاصة بهم نتيجة عدم كفاية حد الفاتورة إشعاراً عبر الرسائل النصية القصيرة لإعلامهم بتغيير قيم حد الفاتورة وطريقة القيام بذلك.
  8. ويكون للعملاء الذين لا يريدون أيّ تحكم بالفاتورة حرية إلغاء الاشتراك في الخدمة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال.

استرداد مبالغ العملاء الزائدة

  1. يمكن لجميع عملاء فودافون الاشتراك الشهري ("العميل") الذين دفعوا مبلغًا زائدًا عن طريق الخطأ أثناء دفع فواتير الاشتراك الشهري طلب استرداد الأموال.
  2. يجب إرسال الطلب إما عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر المكالمة /الدردشة أو عن طريق زيارة متجر فودافون.
  3. من خلال طلب استرداد الأموال، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام.
  4. عند استلام الطلب، ستقوم فودافون بالتحقق وإذا كان الطلب ممكنًا وملائم، يجب أن تبدأ عملية استرداد الأموال.
  5. يمكن أن تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل.
  6. الحد الأدنى لمبلغ عملية الاسترداد هو 100 ريال قطري. وسيتم تعديل أي مبلغ أقل من 100 ريال قطري في فاتورة العميل التالية.
  7. يجب على العميل تقديم المعلومات التالية لاسترداد الأموال إلى خدمة العملاء أو متجر فودافون:
    • اسم العميل على بطاقة الائتمان أو الخصم
    • تفاصيل البطاقة - أول 4 أرقام وآخر 4 أرقام من البطاقة مستخدمة
    • تاريخ المعاملة:
    • اسم بنك العميل:
    • Swift Code:
    • رقم IBAN:
  8. . إذا كانت التفاصيل الواردة في 7 غير صحيحة أو غير كاملة، فسيتم الاتصال بالعميل للحصول على التفاصيل ذات الصلة وإعادة تقديم الطلب.
  9. ستتم معالجة رد الأموال فقط لبنك محلي في قطر باستثناء أي رسوم بنكية سارية.
  10. "إذا تم السداد باستخدام بطاقة أو حساب طرف ثالث، فسيتم رد الأموال إلى بطاقة أو حساب الطرف الثالث فقط. لن تكون فودافون مسؤولة إذا لم يحصل العميل على المبلغ المسترد من الطرف الثالث ويقبل العميل هذه المخاطرة ويجب عليه تعويض فودافون إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون من أي مطالبة من طرف ثالث على الإطلاق ".
  11. تطبق شروط وأحكام فودافون الاشتراك الشهري العادية.

تطبيق إدارة المركبات من فودافون للسائق

هذا التطبيق مقدم من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع.، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بموجب الرقم 39656، ويقع مكتبها المسجل في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، تيك 2، الطابق 2، ص.ب. 27727، الدوحة، قطر ("فودافون قطر").
  1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون للسائق ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
  2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام وووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
  3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
  4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه. تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
  5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
  6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو  3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
  7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه. لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
  8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة. لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
  9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
  10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
  11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك. ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر  بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
  12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
  13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
  14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
  15. البيانات الشخصية: عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:
  1. اسمك؛
  2. رقم الاتصال الخاص بك؛
  3. رقم تسجيل مركبة الشركة التي تقودها ("مركبة الشركة")؛
  4. موقعك (وموقع مركبة الشركة الخاصة بك)، عبر موقع جهازك المحمول (من خلال إعدادات موقع التطبيق) و/أو موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت في مركبة الشركة)؛
  5. وسجلات الصيانة (كما أدخلتها الشركة)، ومخالفات السرعة والمرور (مثل السرعة) لمركبة الشركة.
(يُشار إليها جمعاً بعبارة "بياناتك")
15.2 يتم استخدام بياناتك للغايات التالية:
 
  1. إنشاء حساب على التطبيق؛
  2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
  3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
  4. التحقق من هويتك؛
  5. تقييم قيادتك من حيث الصحة والسلامة وإنشاء ملف تعريف لرصد وتقييم ذلك؛
  6.  تتبع موقعك (عبر التطبيق) وموقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها  ولغايات الصحة والسلامة؛
  7. توقع متطلبات الصيانة لمركبة الشركة؛ و
  8. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.
 
 15.3 تتم مشاركة بياناتك مع:
  1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
  2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
  3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.
 
15.4 كما حدد خلافاً لذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر، والمتاحة على الرابط التالي:  https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.

تطبيق إدارة المركبات من فودافون لتوزيع الأجهزة

هذا التطبيق مقدم من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع.، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بموجب الرقم 39656، ويقع مكتبها المسجل في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، تيك 2، الطابق 2، ص.ب. 27727، الدوحة، قطر ("فودافون قطر").
  1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون لتوزيع الأجهزة ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
  2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام ووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
  3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه.  يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق.  تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
  4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه.  تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
  5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
  6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو   3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
  7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول.  لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها.  وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه.  لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
  8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة.  لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.  بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
  9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت.  التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
  10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
  11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك.  ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر  بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
  12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
  13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
  14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
  15. البيانات الشخصية:  عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:
  1. اسمك؛
  2. رقم الاتصال الخاص بك؛
  3. موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت بمركبة الشركة)؛
(يُشار إليها جمعاً بعبارة "بياناتك")
15.2 يتم استخدام بياناتك للغايات التالية:
 
  1. إنشاء حساب على التطبيق؛
  2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
  3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
  4. التحقق من هويتك؛
  5. تتبع موقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها  ولغايات الصحة والسلامة؛ و
  6. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.
 
 15.3 تتم مشاركة بياناتك مع:
  1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
  2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
  3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.
 
15.4 كما حدد خلافاً لذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر، والمتاحة على الرابط التالي:    https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.

تطبيق إدارة المركبات من فودافون للمشرف

هذا التطبيق مقدم من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع.، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بموجب الرقم 39656، ويقع مكتبها المسجل في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، تيك 2، الطابق 2، ص.ب. 27727، الدوحة، قطر ("فودافون قطر").
  1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون للمشرف ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
  2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام ووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
  3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
  4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه. تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
  5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
  6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو  3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
  7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه. لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
  8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة. لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
  9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
  10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
  11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك. ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
  12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
  13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
  14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
  15. البيانات الشخصية: عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:
  1. اسمك؛
  2. رقم الاتصال الخاص بك؛
  3. موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت بمركبة الشركة)؛
  4. وسجلات الصيانة (كما أدخلتها الشركة)، ومخالفات السرعة والمرور (مثل السرعة) لمركبة الشركة.
(يُشار إليها جمعاً بعبارة "بياناتك")
15.2 يتم استخدام بياناتك للغايات التالية:
 
  1. إنشاء حساب على التطبيق؛
  2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
  3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
  4. التحقق من هويتك؛
  5. تتبع موقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها ولغايات الصحة والسلامة؛ و
  6. توقع متطلبات الصيانة لمركبة الشركة؛ و
  7. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.
 
 15.3 تتم مشاركة بياناتك مع:
  1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
  2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
  3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.
 
15.4 كما حدد خلافاً لذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر، والمتاحة على الرابط التالي:  https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy. 

Vodafone Buy Now Pay Later Programme : CBQ - Terms and Conditions

تحكم هذه الشروط والأحكام بيع الأجهزة والملحقات التي تقدمها شركة فودافون قطر ش م ق ع (المشار إليها فيما يلي بكلمة "فودافون") والمدفوعات التي تتم من خلال نظام "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" من مصرف قطر المركزي حصريًا لجميع حاملي بطاقات الائتمان من مصرف قطر المركزي (المشار إليه فيما يلي بكلمة"البنك"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. في حالة الاستفادة من هذه الخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. تعد هذه الشروط والأحكام مكملة لأي شروط وأحكام خدمة أخرى قد تكون لديك / لدى العميل (المشار إليك فما يلي بكلمة"أنت") مع فودافون و مصرف قطر المركزي.

  1. الهدف
    • تحكم هذه الشروط والأحكام بيع الأجهزة والملحقات، المشار إليها في الإيصال، والتي اشتريتها باستخدام خدمات "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" من مصرف قطر المركزي.
    • تمت معالجة اتفاقية البيع وفقًا لبرنامج "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" من مصرف قطر المركزي في متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة فودافون.
    • ستعالج فودافون بيع الأجهزة والملحقات بالحد الأدنى المطلوب للشراء والبالغ 500 ريال قطري ويصل إلى الحد المتاح في بطاقة الائتمان الخاصة بك والممنوحة من مصرف قطر المركزي.

  2. الشراء بالتقسيط
    • فودافون قطر هي تاجر معتمد يوفر شراء أي هواتف وإكسسوارات بقيمة 500 ريال قطري أو أكثر عن طريق بطاقات الائتمان من مصرف قطر المركزي على أساس التقسيط بموجب نظام اشتر الآن، ادفع لاحقًا.
    • يمكن لحامل البطاقة الرئيسية وحامل البطاقة الإضافية الاستمتاع بمزايا نظام اشتر الآن، ادفع لاحقًا حتى الحد الائتماني المتاح لبطاقات الائتمان الخاصة بهم.
    • لا يجوز استخدام نظام "الشراء الآن، ادفع لاحقًا" جنبًا إلى جنب مع أي عرض ترويجي آخر يقدمه أي من مصرف قطر المركزي أو فودافون قطر.
    • يحتفظ مصرف قطر المركزي (البنك) بالحق في استبعادك من نظام اشتر الآن، ادفع لاحقًا إذا تم تحديد أي نشاط احتيالي من جانبك بغرض الاستفادة من المزايا بموجب هذا النظام. عند عدم الأهلية، سيتم تحويل جميع المعاملات التي أجريتها بموجب خدمة اشتر الآن، ادفع لاحقًا إلى معاملات عادية وسيتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق والواجب سداده بموجب معاملة خدمة اشتر الآن، ادفع لاحقًا (بما في ذلك أي فائدة ورسوم ورسوم مطبقة) على الفور من الحساب.
    • يحتفظ مصرف قطر المركزي (البنك) بالحق في إيقاف خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا في أي وقت.

  3. معاملات بطاقات الإئتمان
    • في حال رغبتك في الدفع مقابل البضائع على أقساط، يجب عليك إخطار شركة فودافون قطر (التاجر) قبل تنفيذ الصفقة من قبل التاجر.
    • لا يُمنح التفويض لمعاملة بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا إلا بشرط أن يكون لديك أموال كافية في الحساب لتغطية التكلفة الإجمالية للبضائع المشتراة بغض النظر عن حقيقة أنك ستدفع مقابل هذا الشراء على أقساط.
    • يجب أن تكون المعاملة بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا وفقًا لهذه الشروط؛ أي شروط إضافية تنطبق على وجه التحديد على بطاقة فردية، وأي شروط حساب إضافية؛ وأي شروط وأحكام إضافية سارية.
    • سيتم تخفيض رصيد بطاقتك الائتمانية المتوفر ضمن حد الائتمان الخاص بك من خلال التكلفة الإجمالية للبضائع المشتراة بموجب خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" بغض النظر عن حقيقة أنك ستدفع مقابل عملية الشراء هذه بالتقسيط.

  4. أقساط السداد
    • عند تنفيذ معاملة بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا، فإنك توافق على دفع المبلغ الإجمالي للمعاملة على أقساط شهرية متساوية.
    • يجب الإشارة إلى القسط الشهري المستحق منك في كشف الحساب الشهري الخاص بك ويجب أن يشكل جزءًا من إجمالي رصيدك المستحق للمعاملات في البطاقة. يتم تضمين مبلغ القسط المستحق الدفع بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا في إجمالي المبلغ المستحق الدفع بموجب البطاقة لجميع المعاملات في ذلك الشهر.
    • سيتم تطبيق دفعة القسط الشهرية من أجل تخفيض المبلغ المستحق بموجب معاملة خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا، مع ترحيل المبلغ المتبقي المستحق.
    • نتيجة لذلك، يكون حامل البطاقة مسؤولاً عن دفع رسوم التمويل وأي رسوم أخرى يفرضها مصرف قطر المركزي في هذا الصدد، بالإضافة إلى الفائدة المطبقة المستحقة على معاملة التقسيط. سيتم فرض رسوم التمويل، بالسعر السائد في مصرف قطر المركزي، باستخدام طريقة متوسط الرصيد اليومي عند الرصيد الافتتاحي لحامل البطاقة وجميع المعاملات الجديدة التي تم ترحيلها، بما في ذلك أي مبلغ قسط شهري ثابت معمول به والفائدة المتأتية منه، خلال فترة الكشف المستحقة من تاريخ ترحيل المعاملات حتى نهاية فترة الكشف الحالية.
    • لن تؤجل عطلة السداد مبلغ القسط المستحق لخدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا.

  5. التعويض
    • أنت توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والشركات الفرعية والمسؤولين والمديرين والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث التي تكون بسبب أو مرتبطة أو ناشئة منك أو من خرقك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

  6. أحكام متفرقة
    • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
    • تُحال أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف فيما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها وتنفيذها و / أو إنهائها حصريًا إلى المحاكم في قطر.

نقل الرقم الثابت - شروط وأحكام

مزود الخدمة السابق: تعني مزود الخدمة الذي قام العميل بنقل الرقم (الأرقام) الثابت منه إلى مزود خدمة جديد.
مزود الخدمة الجديد: تعني مزود الخدمة الذي يكسب رقم عميل نتيجة لعملية نقل الرقم (الأرقام) الثابت.

  1. الاتصال:مزود الخدمة الجديد سيقوم بالاتصال بك لإبلاغك بحالة طلب النقل الخاص بك.

  2. المساعدة: يجب أن توافق على مساعدة مزود الخدمة الجديد في حل أي مسألة تأخير في عملية نقل الرقم (على سبيل المثال، تقديم معلومات إضافية أو تصحيحها). ولن يقوم مزود الخدمة الجديد بمعالجة طلب النقل الخاص بك إذا لم تزوده بالمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد.

  3. نتائج عدم دفع مبلغ الرصيد مستحق الدفع إلى مزود الخدمة السابق قبل نقل الرقم: إذا لم تقم بدفع مبلغ الرصيد مستحق الدفع (بما في ذلك مبلغ الاشتراك الشهري ورسوم الاستخدام ورسوم إنهاء الخدمة) قبل يوم عمل واحد على الأقل من موعد نقل الرقم المحدد، سيتم إلغاء طلب النقل الخاص بك. سيتم إبلاغك بالرصيد مستحق الدفع قبل 48 ساعة على الأقل من الوقت المحدد لنقل رقمك.

  4. نتائج عدم دفع الفواتير النهائية للرقم (الأرقام) التي ستقوم بنقله/نقلها من مزود الخدمة السابق: قد يقوم مزود الخدمة السابق بإصدار فاتورة نهائية بعد اكتمال عملية نقل الرقم. وقد تشمل هذه الفاتورة النهائية، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المتعلقة برسوم اشتراكك الشهري والاستخدام ورسوم إنهاء الخدمة أو أي رسوم أخرى تتعلق بإعادة المعدات المقدمة للاستخدام الخاص بك. إذا لم تقم بتسوية فاتورتك النهائية في غضون 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، فقد يطلب مزود الخدمة السابق الخاص بك من مزود الخدمة الجديد بدء الإجراءات المتعلقة بحجب عملية إجراء المكالمات الصادرة وتعليقها أو إنهاء الخدمة، حين الاقتضاء. سيتم أيضاً حظر بيانات البطاقة الشخصية القطرية للعميل (الأفراد) أو بيانات السجل التجاري لشركتك (الأعمال) بإدراجها في قاعدة بيانات مشتركة من قبل جميع مزودي الخدمة في حال مرور 60 يوماً على إصدار الفاتورة النهائية ولم يتم دفع المبلغ المستحق (الشرح متاح أدناه).

  5. في حالات قيام مزود الخدمة الجديد بإنهاء خدمتك: سيتم وضع رقمك في الحجر لمدة 30 يوماً ويمكن إعادته إلى مزود الخدمة الأصلي بعد ذلك لتمديد فترة الحجر.

  6. الحد الأقصى للفترة التي تسبق طلب نقل الرقم (الأرقام): يمكن تقديم جميع طلبات نقل الأرقام من مزود خدمة إلى آخر قبل تاريخ النقل المفضل لديك بمدة أقصاها 30 يوماً تقويمياً. يتيح ذلك لمزودي الخدمات التحقق من صحة معلوماتك، وضمان دفع المبالغ المستحقة وإعداد البنية التحتية في موقعك إذا لزم الأمر.

  7. الحد الأدنى لفترة استكمال طلب نقل الرقم: يحتاج مزودو الخدمة إلى حد أدنى من الوقت لمعالجة طلبات نقل الرقم وتنفيذها. تختلف هذه الفترة بين العملاء الأفراد والعملاء من الشركات وتعتمد على وقت وتاريخ تقديم طلب نقل الرقم، وهي كما يلي:
    • 3 أيام عمل للعملاء الأفراد
    • 7 أيام عمل لعملاء الشركات

  8. إلغاء طلب نقل الرقم الثابت قبل الوصول إلى نقطة اللاعودة: إذا قررت إلغاء طلب نقل رقمك (أرقامك) والبقاء مع مزود الخدمة الحالي، فيجب عليك القيام بذلك في غضون يوم عمل واحد من تلقي تأكيد إرسال طلب نقل الرقم. في هذه الحالة، سيظل رقمك (أرقامك) الثابت مع مزود الخدمة الحالي.

  9. لا يمكن إلغاء عملية نقل رقم ثابت بعد نقطة اللاعودة: لا يحق لك إلغاء طلب نقل الرقم (الأرقام) الخاص بك والاحتفاظ برقمك (أرقامك) الثابت مع مزود الخدمة الحالي إذا مر أكثر من يوم عمل واحد على تلقيك إشعاراً بإرسال طلب نقل الرقم (الأرقام) الخاص بك. في هذه الحالة، سيتم نقل رقمك (أرقامك) الثابت إلى مزود الخدمة الجديد.

  10. التحويل مرة أخرى لمزود الخدمة السابق: إذا كنت ترغب بإعادة رقم خطك الثابت إلى مزود الخدمة السابق الخاص بك بعد إتمام عملية نقل الرقم إلى مزود الخدمة الجديد، يمكنك تقديم طلب نقل جديد لدى مزود الخدمة ذاك.

  11. الالتزام بالشروط: بمجرد إتمام عملية نقل الرقم، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام الخدمة لدى مزود الخدمة الجديد.

  12. فقدان المزايا من مزود الخدمة السابق: إذا أدى طلب نقل الرقم الخاص بك إلى إنهاء الخدمات المرتبطة بالرقم (الأرقام) المنقولة من مزود الخدمة السابق، فستفقد أي دقائق مجانية أو نقاط مكافآت أو محافظ نقد الكترونية أو مزايا نقدية مرتبطة بهذه الخدمات.

  13. الإضافة إلى القائمة السوداء: تشير القائمة السوداء إلى قاعدة بيانات يتقاسمها جميع مزودي الخدمات في البلد والتي تتضمن بيانات البطاقة الشخصية القطرية أو السجل التجاري للشركة الخطوط الثابتة الذين لم يدفعوا فواتيرهم النهائية المرتبطة بنقل الأرقام الثابتة الخاصة بهم. إن وجود بياناتك الخاصة بالبطاقة الشخصية القطرية/ سجل الشركة التجاري في قاعدة بيانات القائمة السوداء هذه يعني أن مزودي الخدمة سيقلصون الرصيد المتاح لك ويرفضون تزويدك بأي خدمات خط ثابت إضافية حتى يتم دفع المبالغ المستحقة.

  14. نقل الرقم (الأرقام) فقط: يقتصر طلب نقل الرقم هذا على نقل الرقم (الأرقام) الثابتة فقط. يجب أن تتقدم بطلب للحصول على أي خدمات اتصالات مع مزود الخدمة الجديد الخاص بك من خلال تقديم طلب منفصل.

  15. تواجد مقدم الخدمة السابق: يجب على عملاء الشركات الذين يطلبون من مزود الخدمة السابق مساعدتهم في الفصل الفعلي لمعداتهم في وقت نقل الرقم القيام بذلك عن طريق اختيار المربع ذي الصلة في نموذج الطلب هذا.

  16. حساب المبالغ غير المدفوعة: الرصيد المستحق هو المبلغ المستحق الدفع لأي خدمات مرتبطة بالرقم (الأرقام) الذي سيتم نقله.

برنامج استبدال الهواتف من فودافون- Apple Watch

تخضع لهذه الشروط والأحكام عملية بيع الأجهزة الجوالة المستعملة (الأجهزة) إلى شركة فودافون قطر (فودافون) من قبلك أنت، العميل الموقع أدناه ("أنت"). لاستبدالها بجهاز جديد حسب الشروط وأحكام الواردة أدناه ("استبدال الأجهزة").. ومن خلال المشاركة في خدمة استبدال الأجهزة، فأنت توافق على الشروط والأحكام أدناه. هذه الشروط والأحكام هي مكملة لأي شروط وأحكام أخرى تابعة للخدمات التي قد تجمعك مع فودافون.
  1. الغاية
    • إن عملية بيعك للأجهزة المبينة في الإيصال إلى فودافون تخضع لهذه الشروط والأحكام.
    • يتم تنفيذ اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
    • لن تقبل فودافون أكثر من ثلاثة ساعات Apple Watch (الأجهزة) ابتداءً من Apple Watch Series 2 وحتى أحدث الطرازات الموجودة في السوق لكل عملية تبادل تتعامل بها معك.
  2. الرسوم والدفع
    • تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز وفقاً لتقديراتها الخاصة بناءً على الطراز وحالة الجهاز المدرج في الإيصال عند الفحص.
    • تقدم فودافون قيمة البيع على شكل حسم فقط على عملية شراء أي إصدار جديد من ساعة Apple Watch ويجب استخدام الحسم في متجر فودافون الذي تمت فيه عملية البيع أو في الوقت الذي يقوم فيه موظف المبيعات بتسليم ساعة Apple Watch لاستبدالها في العنوان المتفق عليه.
    • لن تقدم فودافون أي دفعات نقدية مباشرة إليك، حتى لو كانت قيمة عملية الشراء اللاحقة لساعة Apple Watch التي قمت بشرائها من فودافون أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) الذي اشترته فودافون.
    • تقر بموافقتك على قيمة البيع المقدمة من قبل فودافون وبأنها قيمة معقولة ونهائية وشاملة وأنك موافق على طريقة الدفع المحددة أعلاه.
    • جميع عمليات استبدال الأجهزة نهائية ولا يمكنك استعادة الجهاز بعد الانتهاء من عملية الاستبدال.
  3. ضمانات العميل والتزاماته
    • تقر وتتعهد بما يلي:
      • عمرك 18 عام أو يزيد ولديك بطاقة هوية قطرية صالحة.
      • الجهاز هو ملك حصري لك، ولم تحصل عليه عن طريق الاحتيال أو عبر ارتكاب جريمة أو أي وسائل أخرى غير قانونية أو غير أخلاقية، وأنه من مصدر قانوني وخالي من أي قيود قانونية أو تجارية.
      • قمت بإلغاء تفعيل أي خدمات على الجهاز وستكون مسؤولاً عن أي رسوم جارية لأي خدمات على الجهاز بعد تاريخ البيع.
    • تدرك أن بيع الجهاز نهائي وأنك تنازلت عن ملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون. وبمجرد اكتمال البيع، لن تستطيع استعادة الجهاز.
    • أنت مسؤول عن اكتمال ودقة وصحة جميع البيانات المقدمة إلى فودافون، وكنت صادقاُ في الكشف عن حالة الجهاز ، وفقاً لمعلوماتك، في وقت البيع وبأن الأجهزة تعمل وتتوافق مع البيانات الظاهرة على الإيصال.
  4. المعلومات والبيانات الشخصية
    • تتعهد بما يلي:
      • بأنك قمت بإزالة شريحة SIM أو أي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) ومحوت أي معلومات شخصية موجودة على الجهاز.
      • أنت وحدك المسؤول، وليس فودافون، عن حماية أو صون أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون، ومسح أو حذف أي معلومات خاصة أو سرية أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور أو كلمات المرور أو بطاقات الذاكرة أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الالكتروني أو التقويم.
    • نقل بياناتك الشخصية إلى المتعاقدين مع فودافون من الباطن في قطر وخارجها لهدف توفير هذه الخدمات؛
      • إزالة البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة) و/ أو جعلها مبهمة.
      • إتلاف شريحة SIM و/أو أي بطاقات ذاكرة قد تكون ما تزال موجودة في الجهاز.
    • توافق فودافون والمتعاقدون معها على الالتزام بجميع القوانين والأنظمة السارية المتعلقة بحماية ومعالجة البيانات بموجب هذه الشروط والأحكام وضمان حذف أي معلومات شخصية قد تتواجد على الجهاز بشكل آمن.
    • لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن تلف و/أو ضرر قد تنجم عن فشلك في إزالة الشريحة SIM أو أي معلومات شخصية عن الجهاز ، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لشريحة SIM نفسها.
  5. تعويض
    • أنت توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية فودافون وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومدراءها والمتعاقدين معها ووكلائها وموظفيها من أي دعوى أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقوم بها طرف ثالث، مرتبطة بك أو ناتجة عن قيامك بخرق هذه الشروط والأحكام أو انتهاك أي قوانين أو حقوق لطرف ثالث.
  6. شروط عامة أخرى
    • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بحسب قوانين دولة قطر.
    • تحال جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين فيما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو فسخها حصرياً إلى المحاكم في قطر.

الشروط والأحكام العامة لخدمة نقل رقم الهاتف الجوال من فودافون قطر

مزود الخدمة السابق: وتعني الشبكة المشغلة التي تفقد عميلاً نتيجة لعملية التحويل.
الشركة المستفيدة: وتعني الشبكة المشغلة التي تكسب عميلاً نتيجة لعملية التحويل.

  1. الاتصال: يحق للشركة المستفيدة الاتصال بك لإبلاغك بحالة التحويل أو إبلاغك بقبول طلب التحويل أو تأخره أو عدم إتمامه بنجاح.

  2. المساعدة: يجب أن توافق على مساعدة الشركة المستفيدة في حل أي مسألة تأخير في عملية التحويل (على سبيل المثال تقديم المزيد من المعلومات(. ولن تقوم الشركة المستفيدة بإتمام عملية التحويل الخاصة بك، ما لم تزودها بالمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد.

  3. نتائج عدم دفع الفواتير النهائية للخدمات آجلة الدفع لدى مزود الخدمة السابق: إذا كنت من مشتركي الخدمات آجلة الدفع، ولم تقم بتسديد الفاتورة النهائية )بما في ذلك الاشتراك الشهري ورسوم الاستخدام والإنهاء المبكر) لمزود الخدمة السابق خلال:
    • 30 يوماً من صدورها، وبناء على طلب من مزود الخدمة السابق، ستقوم الشركة المستفيدة بحجب عملية إجراء المكالمات الصادرة (باستثناء مكالمات الطوارئ وأرقام الخدمة في فودافون)، وإرسال الرسائل النصية/ رسائل الوسائط المتعددة والوصول إلى خدمات الانترنت.
    • خلال 40 يوماً من صدورها، وبناء على طلب من مزود الخدمة السابق، ستقوم الشركة المستفيدة بتعليق استخدامك لخدمة الجوال.
    • خلال 60 يوماً من صدورها، وبناء على طلب مزود الخدمة السابق، ستقوم الشركة المستفيدة بإلغاء حسابك، ولن تعود قادراً على استخدام رقم جوالك أو الوصول إليه بعد فترة محددة. إلا أنه في حال قمت بتسديد الرسوم المستحقة خلال 30 يوماً من إلغاء الحساب، يمكنك استقبال المكالمات فقط من آخر شبكة تم تفعيل خدمتك فيها.

  4. لا تتمكن من إلغاء طلب التحويل: بمجرد استلام طلبك للتحويل من قبل الشركة المستفيدة، لن تتمكن من إلغاء التحويل. إلا أنه يمكنك إلغاء التحويل المحدد، إذا كنت من العملاء من الشركات، وقمت بإبلاغ الشركة المستفيدة قبل يوم عمل واحد من التاريخ المحدد.

  5. التحويل مرة أخرى لمزود الخدمة السابق: إذا كنت ترغب في إلغاء عملية التحويل بعد تحويل رقم جوالك إلى شبكتنا، ستكون بحاجة لطلب التحويل مرة أخرى إلى مزود الخدمة المفضل لديك مباشرةً.

  6. الالتزام بالشروط: بمجرد إتمام عملية التحويل، يجب أن توافق على الالتزام بجميع الشروط المطبقة على خدمة الجوال.

  7. سحب رصيد حساب "موبايل موني": سيتم إغلاق حساب "موبايل موني" الخاص بك من مزود الخدمة السابق عند التحويل إلى الشركة المستفيدة. وإذا كان لديك مبالغ في حساب "موبايل موني" الخاص بك خلال عملية التحويل، يجب التوجه إلى أي من متاجر مزود الخدمة السابق لطلب تلك المبلغ. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام خدمة "موبايل موني".

برنامج استبدال الهواتف من فودافون- Samsung

تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية البيع لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع.  (المشار إليها باسم "فودافون") للأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها باسم "الأجهزة") المنفذة من قبلك أنت العميل. يُرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية. إذا استفدت من هذه الخدمات، فإنك توافق على الأحكام والشروط الواردة. تعتبر هذه الأحكام والشروط مكملة لأي أحكام وشروط خاصة بخدمة أخرى قد يستفيد منها المشتري / تستفيد منها ("أنت") من فودافون.

  1. الهدف
    • تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية بيع الأجهزة المشار إليها في الإيصال الذي سددته لصالح شركة فودافون.
    • يتم إبرام اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
    • تقبل فودافون ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أجهزة لكل معاملة معك.
  2. الرسوم والدفع
    • تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز، وذلك فقًا لتقديرها الخاص بناءً على النوع وعلى فحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرجة في الإيصال.
    • 2 تقدم فودافون خصماً إضافياً بقيمة 360 ر. ق عند شراء Samsung Galaxy S23 وS23 + وS23 Ultraالجديد عندم استبدال العميل لجهازه.
    • لن تسدد فودافون أي دفعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق للمنتجات و / أو الخدمات التي اشتريتها أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها بواسطة فودافون.
    • تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
  3. ضمانات والتزامات العميل
    • تقر وتتعهد بـ:
      • أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة إثبات شخصية قطرية سارية؛
      • أن الجهاز (الأجهزة) هي ملكك الحصري، ولم يتم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الجرم أو غيرها من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، وله أصل مشروع وهو خالٍ من أي قيود قانونية أو تجارية؛
      • إلغاء تنشيط أي خدمة للجهاز وأنك تكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات للجهاز بعد وقت البيع.
    • أنك تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة وملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون.  بمجرد اكتمال عملية البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
    • أنك مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات التي تم الإبلاغ عنها إلى فودافون، وأنك كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، في وقت البيع وأن الأجهزة كانت تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
  4. المعلومات والبيانات الشخصية
    • تتعهد بـ:
      • إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
      • نك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون وعن مسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
    • أنك تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها من قبل فودافون أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة لأغراض تقديم هذه الخدمات بموجب هذا تفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة من أجل:
      • نقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
      • إزالة و / أو جعل البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة) غير مفهومة؛
      • إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
    • أن توافق فودافون ومقاوليها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها في ما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام ولضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
    • ألا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و / أو إصابة قد تنجم عن عدم إزالتك لبطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.
  5. التعويض
    • توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والمسؤولين والمدراء والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو بما يرتبط أو ينشأ عنك أو عن خرقك لهذه الأحكام والشروط، أو عن انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.
  6. أحكام متفرقة
    • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
    • يجب إحالة أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف في ما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو إنهائها حصريًا إلى المحاكم في قطر.

Vodafone Buy Now Pay Later Programme: QNB T&C

تخضع لهذه الشروط والأحكام عملية بيع الأجهزة والإكسسوارات من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") وعمليات الدفع التي تتم من خلال برنامجQNB FlexiPlan  المتاح حصرياً لحاملي بطاقاتQNB  الائتمانية ("البنك"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. وفي حال استفادتك من هذه الخدمات، فأنت توافق على الشروط والأحكام أدناه. هذه الشروط والأحكام هي مكملة لأي شروط وأحكام أخرى تابعة للخدمات التي قد تجمعك أنت/ العميل ("أنت") مع فودافون وبنك قطر الوطني QNB.

1.           الغاية
1.1 تخضع لهذه الشروط والأحكام عملية بيع الأجهزة والإكسسوارات المبينة في الإيصال والتي قمت بشرائها باستخدام خدمات برنامجQNB FlexiPlan  .
1.2 يتم تنفيذ اتفاقية البيع من خلال برنامج QNB FlexiPlan في متاجر فودافون.
1.3 ستتعامل فودافون مع عمليات بيع الأجهزة والإكسسوارات التي تتجاوز قيمتها الحد الأدنى للشراء وهو 500 ر.ق وصولاً إلى الحد الأقصى المتوفر في بطاقة QNB الائتمانية.

  2.           الغاية
2.1 بقيامك بتنفيذ أي دفعة من خلال نظام QNB Flexiplan (نظام الدفع المحدد من قبل QNB) فإنك تفوض البنك تفويضا لا رجوع عنه كما يلي:
          I. بدفع كامل الثمن المتفق عليه بينك وبين فودافون مقابل الأجهزة والإكسسوارات التي قمت بشرائها،
          II.بتقييد القسط الشهري الثابت المتفق عليه مع فودافون على حساب بطاقة الائتمان الخاص بك إلى أن يتم استيفاء كامل ثمن الأجهزة والإكسسوارات بالقيد على حساب بطاقة الائتمان. 2.2 لا يمكن استخدام نظام FlexiPlan إذا كانت قيمة الأجهزة والإكسسوارات التي تم شراؤها أقل من 500 ريال  قطري.
2.3 لا يجوز لك استخدام نظام FlexiPlan في ظل زيادة مؤقتة لحد بطاقة الائتمان.
2.4 لا يجوز لك تسديد دفعة جزئية من ثمن السلع أو الخدمات عن طريق نظام FlexiPlan.
2.5 عند إجرائك لمعاملة، سيتم تخفيض الحد المتاح في بطاقة الائتمان الخاصة بك بما يعادل قيمة المبلغ الإجمالي للمعاملة. وستستعيد تدريجياً حد بطاقة الائتمان الخاصة بك وقتما يتم استلام دفعات الأقساط لدى لبنك.
2.6 سيتم كل شهر تقييد مبلغ قسط متساو على حساب بطاقة الائتمان ويتم إدراجه ضمن الحد الأدنى للمبلغ المستحق الدفع وفقاً لشروط وأحكام بطاقة الائتمان.
2.7 سيتم فرض الفوائد ورسوم التخلف عن السداد على أي قسط متأخر إلى جانب كافة المبالغ الأخرى المتأخرة في حساب بطاقة الائتمان وفقاً للشروط والأحكام المطبقة على بطاقة الائتمان الخاصة بك.
 
 3.           الغاية
3.1 يجوز للبنك، حسب تقديره، في أي وقت وبدون إشعار مسبق، منعك من الاستفادة من نظام FlexiPlan أو تعجيل جميع أو جزء من الأقساط المقررة عن طريق قيد كل أو جزء من ثمن الشراء إلى حساب البطاقة. وقد يحدث هذا على وجه الخصوص في الحالات التالية:
           I.في حال تم إلغاء أو إنهاء حساب البطاقة (أو تم إعطاء إشعار بالإلغاء أو بالإنهاء) من قبلك أو من قبل البنك لأي سبب من الأسباب؛
           II. في حال تخلفك عن سداد أي مبالغ مستحقة فيما يتعلق بأي دفعة مستحقة من بطاقة الائتمان؛
           III. في حال مخالفتك لأي حكم آخر من شروط وأحكام بطاقة الائتمان، أو هذه الشروط والأحكام، أو أي اتفاقيات أخرى بينك وبين البنك، أو
           IV. في حال وفاتك، أو في حال تقديم عريضة إفلاس ضدك، أو في حال عدم قدرتك على دفع ديونك عند استحقاقها.
3.2 يحتفظ البنك بحق عدم الموافقة على تحويل أي FlexiPlan من حساب بطاقة إلى حساب بطاقة آخر أو إلى حساب آخر مع البنك. 

 4.           الغاية
4.1 أنت توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية فودافون وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومدراءها والمتعاقدين معها ووكلائها وموظفيها من أي دعوى أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقوم بها طرف ثالث، مرتبطة بك أو ناتجة عن قيامك بخرق هذه الشروط والأحكام أو انتهاك أي قوانين أو حقوق لطرف ثالث.

 5.           الغاية
5.1 تخضع هذه الاتفاقية وتفسّر بحسب قوانين دولة قطر.
5.2 تحال جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف فيما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو فسخها حصرياً إلى المحاكم في قطر.

برنامج استبدال الهواتف

تحكم هذه الشروط والأحكام بيعك، كونك العميل، إلى شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع (المشار إليها فيما يلي بكلمة "فودافون") الأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها فيما يلي بكلمة"الأجهزة"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. في حال الاستفادة من هذه الخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. تعتبر هذه الشروط والأحكام مكملة لأية شروط وأحكام خدمة أخرى قد تكون لديك أنت / المشتري (المشار إليك فيما يلي بكلمة"أنت") مع فودافون.

  1. الغرض
    • تحكم هذه الشروط والأحكام الأجهزة التي قمت ببيعها والمشار إليها في الإيصال الذي قدمته إلى فودافون.
    • يتم تنفيذ اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
    • ستقبل فودافون ما يصل إلى 3 أجهزة لكل معاملة معك.
  2. الرسوم والدفع
    • ستحدد فودافون قيمة بيع الجهاز، والتي تحددها فودافون وفقًا لتقديرها الخاص بناءً على الطراز وفحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرجة في الإيصال.
    • ستقدم فودافون قيمة البيع كخصم على الشراء اللاحق لمنتجات وخدمات فودافون ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تم فيه بيع الجهاز وقت البيع.
    • لن تدفع فودافون أي مدفوعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق للمنتجات و / أو الخدمات التي اشتريتها أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها بواسطتها.
    • تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
    • يمكنك استبدال iPhone 5 أو أي طراز أحدث
  3. ضمانات والتزامات العميل
    • أنت تقر وتضمن أنك:
      • تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة هوية شخصية سارية؛
      • الجهاز (الأجهزة) هي ملكك الحصري، ولم يتم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الجريمة أو غيرها من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، ولها أصل مشروع وخالية من أي قيود قانونية أو تجارية؛
      • ألغيت تنشيط أي خدمة للجهاز وستكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات للجهاز بعد وقت البيع.
    • أنت تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة الجهاز (الأجهزة) وملكيته لشركة فودافون. بمجرد اكتمال البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
    • أنت مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات المبلغ عنها إلى فودافون، لقد كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، عند البيع وكانت الأجهزة تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
  4. المعلومات والبيانات الشخصية
    • تتعهد بما يلي:
      • إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
      • إنك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون ومسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
    • أنت تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها بواسطة فودافون أو متعاقديها من الباطن لأغراض تقديم هذه الخدمات؛ وعليه يتم تفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن :
      • لنقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
      • إزالة و / أو جعل البيانات الشخصية غير مفهومة والتي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
      • إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
    • توافق فودافون والمتعاقدين معها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام ولضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
    • لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و / أو إصابة قد تنجم عن إخفاقك في إزالة بطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.
  5. التعويض
    • توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث قد تكون بسبب أو مرتبطة ب أو ناشئة منك أو عن خرقك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.
  6. أحكام متفرقة
    • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
    • يجب إحالة أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف فيما يتعلق بوجود وصلاحية وفعالية وتفسير وتنفيذ و / أو إنهاء هذه الاتفاقية إلى المحاكم في قطر حصرًا.

شروط وأحكام خدمة مسبق الدفع بلا حدود

  • خدمة مسبق الدفع بلا حدود هي خدمة مخصصة لعملاء مسبق الدفع من فودافون.
  • يتم تفعيل هذه الخدمة بمجرد إنفاق العميل مبلغ 10 ر.ق (من حساب الرصيد الأساسي فقط) على المكالمات المحلية أو الانترنت المحلي.
  • المكالمات المحلية:
    • يبدأ احتساب المكالمات المحلية لكل عميل في تمام الساعة 00.01 من بداية اليوم.
    • يتم حساب المبلغ الذي تم إنفاقه على المكالمات المحلية (من حساب الرصيد الأساسي (ر.ق) فقط، وليس من حساب باقة الدفع المسبق. مثل بطاقة محلي 5).
    • يتم تفعيل المكالمات المحلية من خدمة الدفع المسبق غير المحدود عند إجراء مكالمات محلية بمبلغ 10 ر.ق .
    • يحصل العميل على دقائق محلية غير محدودة (250 دقيقة وفق سياسة الاستخدام العادل) صالحة لغاية الساعة 23:59 من منتصف ليل اليوم نفسه.
    •  تطبق التعرفة الاعتيادية عند استهلاك العميل 250 دقيقة من المكالمات المحلية.
    • تطبق خدمة المكالمات المحلية غير المحدودة فقط بعد انتهاء الاتصال الذي يتجاوز مبلغ 10 ر.ق. على سبيل المثال، قيمة المكالمة الأولى 3 ر.ق، قيمة المكالمة الثانية 3 ر.ق، قيمة المكالمة الثالثة 3 ر.ق، قيمة المكالمة الرابعة 3 ر.ق، تبدأ الخدمة فقط بعد انتهاء المكالمة الرابعة وليس في منتصفها.
    • تبدأ عملية الاحتساب مجدداً في بداية اليوم التالي.
  • الانترنت المحلي:
    • يبدأ احتساب الانترنت المحلي لكل عميل في تمام الساعة 00.01 من بداية اليوم.
    • يتم حساب المبلغ الذي تم إنفاقه على الانترنت المحلي (من حساب الرصيد الأساسي (ر.ق) فقط، وليس من حساب باقة الدفع المسبق. مثل بطاقة انترنت 5).
    • يتم تفعيل الانترنت المحلي من خدمة الدفع المسبق غير المحدود بسرعة 1 ميجابت في الثانية عند استخدام انترنت بمبلغ 10 ر.ق.
    • يمكن للعميل استخدام الانترنت بسرعة 1 ميجابت في الثانية لأول 4 جيجابايت بناء على استخدام منطقي ومعقول للخدمة، ومن ثم سيتم تخفيض السرعة إلى 256 كيلوبت في الثانية.
    • الانترنت صالح لغاية الساعة 23:59 من منتصف ليل اليوم نفسه.
    • تبدأ عملية الاحتساب مجدداً في بداية اليوم التالي.

شروط وأحكام باقات Unlimited للأعمال

شروط وأحكام باقات Unlimited للأعمال:
 

  • باقة Unlimited 300 للأعمال :20 جيجابايت بسرعة 5G الكاملة. من 20 جيجابايت حتى 500 جيجابايت بسرعة 2 ميجابت في الثانية. من 500 جيجابايت حتى 1 تيرابايت بسرعة 64 كيلوبت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل هي 1 تيرابايت.

  • Unlimited 450 للأعمال: 200 جيجابايت بسرعة 5G الكاملة. من 200 جيجابايت حتى 500 جيجابايت بسرعة 15 ميجابت في الثانية. من 500 جيجابايت حتى 1 تيرابايت بسرعة 64 كيلوبت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل هي 1 تيرابايت.

  • Unlimited VIP للأعمال: 500 جيجابايت بسرعة 5G الكاملة. من 500 جيجابايت حتى 1 تيرابايت بسرعة 64 كيلوبت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل هي 1 تيرابايت.

 
  • انترنت التجوال الموجود في باقة Unlimited 300 للأعمال متاح للاستخدام في الدول التالية مشمولة
ألبانيا أستراليا جمهورية التشيك
مصر ألمانيا غانا
اليونان المجر الهند
أيرلندا إيطاليا مالطا
هولندا نيوزيلندا البرتغال
رومانيا جنوب أفريقيا إسبانيا
تركيا المملكة المتحدة
 
  • انترنت التجوال في باقة Unlimited 450 للأعمال وانترنت التجوال + دقائق التجوال في باقة Unlimited VIP للأعمال + دقائق استقبال المكالمات أثناء التجوال والمشمولة في جميع باقات Unlimited 5G للأعمال متاحة في الدول التالية:
 
ألبانيا الجزائر أنغيلا أنتيغوا أرمينيا
أروبا استراليا النمسا البحرين بنغلاديش
بربادوس روسيا البيضاء بلجيكا برمودا بونير
البرازيل جزر فيرجن البريطانية بلغاريا كندا جزر كايمان
الصين الكونغو كرواتيا كوراكاو جمهورية التشيك
غينيا بيساو غيانا هايتي هونج كونج هنغاريا
الهند اندونيسيا إيرلندا إيطاليا جمايكا
اليابان جيرسي الأردن كازاخستان كينيا
*الكويت لاوس لاتفيا لبنان ليختنشتاين
ليتوانيا لوكسمبورغ مقدونيا ماليزيا بابوا غينيا الجديدة
الفلبين بولندا البرتغال جمهورية الكونغو رومانيا
روسيا رواندا ساموا المملكة العربية السعودية سيشيل
صربيا سنغافورة سلوفينيا جنوب أفريقيا كوريا الجنوبية
إسبانيا سيريلانكا سانت كيتس ونيفيس سانتا لوسيا سانت فنسنت وجزر غرينادا
سورينام السويد سويسرا الدنمارك دومينيكا
مصر السلفادور استونيا فيجي فرنسا
غيانا الفرنسية ألمانيا غانا اليونان غرينادا
غوادلوب غيرنسي زامبيا المكسيك مونتسيرات
المغرب موزمبيق ميانمار ناورو هولندا
نيوزيلاندا نيجيريا فلسطين بناما تنزانيا
تايلاند تونغا ترينيداد وتوباجو تونس تركيا
جزر تركس كايكوس *الإمارات العربية المتحدة المملكة المتحدة أوكرانيا الولايات المتحدة الأمريكية
أوزبكستان فانواتو فيتنام باكستان النرويج
*سلطنة عمان تايوان طاجيكستان مالطا مارتينيك
ساحل العاج
 
  • تعرفة التجوال في جميع الباقات هي 1 ر.ق للدقيقة على المكالمات الواردة والصادرة في الدول التالية:
 
ألبانيا الجزائر أنغيلا أنتيغوا أرمينيا
أروبا استراليا النمسا البحرين بنغلاديش
بربادوس روسيا البيضاء بلجيكا برمودا بونير
البرازيل جزر فيرجن البريطانية بلغاريا كندا جزر كايمان
الصين الكونغو كرواتيا كوراكاو جمهورية التشيك
غينيا بيساو غيانا هايتي هونج كونج هنغاريا
الهند اندونيسيا إيرلندا إيطاليا جمايكا
اليابان جيرسي الأردن كازاخستان كينيا
*الكويت لاوس لاتفيا لبنان ليختنشتاين
ليتوانيا لوكسمبورغ مقدونيا ماليزيا بابوا غينيا الجديدة
الفلبين بولندا البرتغال جمهورية الكونغو رومانيا
روسيا رواندا ساموا المملكة العربية السعودية سيشيل
صربيا سنغافورة سلوفينيا جنوب أفريقيا كوريا الجنوبية
إسبانيا سيريلانكا سانت كيتس ونيفيس سانتا لوسيا سانت فنسنت وجزر غرينادا
سورينام السويد سويسرا الدنمارك دومينيكا
مصر السلفادور استونيا فيجي فرنسا
غيانا الفرنسية ألمانيا غانا اليونان غرينادا
غوادلوب غيرنسي زامبيا المكسيك مونتسيرات
المغرب موزمبيق ميانمار ناورو هولندا
نيوزيلاندا نيجيريا فلسطين بناما تنزانيا
تايلاند تونغا ترينيداد وتوباجو تونس تركيا
جزر تركس كايكوس *الإمارات العربية المتحدة المملكة المتحدة أوكرانيا الولايات المتحدة الأمريكية
أوزبكستان فانواتو فيتنام باكستان النرويج
*سلطنة عمان تايوان طاجيكستان مالطا مارتينيك
 
  • يمكن استخدام الدقائق الدولية المشمولة في الباقات للاتصال بالدول التالية:
 
أفغانستان أندورا أنغولا أنغويلا
أنتيغوا الأرجنتين أرمينيا اروبا
استراليا النمسا البحرين بنغلاديش
روسيا البيضاء بلجيكا بليز بنين
بنين برمودا بوتان بوليفيا
البوسنة بوتسوانا البرازيل جزر فيرجن
بروني بلغاريا بوركينا فاسو كمبوديا
الكاميرون كندا الرأس الأخضر جزر كايمان
الصين كولومبيا جمهورية الكونغو كونغو
كوستاريكا كرواتيا cruiseSchips قبرص
جمهورية التشيك الدنمارك الإكوادرو مصر
السلفادور استونيا إثيوبيا جزر فارو
فيجي فنلندا فرنسا غويانا الفرنسية
بولينيزيا الفرنسية جورجيا ألمانيا غانا
جبل طارق اليونان غرينادا غوادلوب
غواتيمالا غيرنزي غويانا هايتي
هندوراس هونغ كونغ المجر أيسلندا
الهند إندونيسيا إيران العراق
إيرلندا ميانمار إيطاليا ساحل العاج
اليابان الأردن كازاخستان كينيا
كوريا الجنوبية الكويت قيرغيزستان لاوس
لبنان ليسوتو ليشتنشتاين لوكسمبورغ
ماكاو مالاو ماليزيا مالطا
مارتينيك موريشيوس المكسيك مولدوفا
موناكو منغوليا موزمبيق نامبيا
نيبال هولندا كاليدونيا الجديدة نيوزلندا
نيكاراغوا النيجر نيجيريا النرويج
سلطنة عمان باكستان بالاو باناما
باراغواي بيرو الفلبين بولندا
البرتغال بورتوريكو ريونيون رومانيا
روسيا رواندا ساموا سان مارينو
سانت لوسيا السعودية صربيا سنغافورة
سلوفاكيا جنوب أفريقيا اسبانيا سريلانكا
السودان سورينام سوازيلاند  السويد
سويسرا سوريا تايوان طاجيكستان
تنزانيا تايلند ترينيداد وتوباغو تركيا
تركمانستان أوغندا أوكرانيا الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة أوروغواي الولايات المتحدة الأمريكية أوزبكستان
فنزويلا فيتنام اليمن زامبيا
ميكرونيسيا كومورو جنوب السودان كندا
مونتسيرات كوريا الشمالية فلسطين
 

تطبق سياسة الاستخدام العادل المتمثلة بـ50 موقف سيارة سنوياً بمعدل موقف 1 في الأسبوع. بمجرد الوصول إلى ذلك الحد، قد تقوم فودافون بتعطيل ميزة صف السيارات وذلك حسب تقديرها الخاص. ويجب أن تستخدم كل بطاقة من طرف حاملها، مما يعني أن ميزة صف السيارات يمكن توفيرها مرة واحدة في الساعة، ولا يمكن أن تكون مشتركة بين مستخدمين آخرين أو سيارات أخرى.

  • سياسة الاستخدام العادل لخدمة صف السيارات
 
يومية أسبوعية شهرية
10 ر.ق ( تطبق سياسة الاستخدام العادل بقيمة 5 جيجابايت يومياً) 50 ر.ق (تطبق سياسة الاستخدام العادل بقيمة 25 جيجابايت أسبوعياً) 100 ر.ق (تطبق سياسة الاستخدام العادل بقيمة 100 جيجابايت شهرياً)
  • إضافات انترنت جديدة متاحة لباقات Unlimited 5G للأعمال
 
  • إضافات باقات التجوال المؤهلة المتاحة لباقات Unlimited 5G للأعمال
باقة التجوال الأسبوعية باقة التجوال الشهرية
100 ر.ق للحصول على 1 جيجابايت + 100 دقيقة صالحة لمدة أسبوع 350 ر.ق للحصول على 4 جيجابايت + 300 دقيقة

هذه الإضافات متاحة للاستخدام في نفس الدول المتاحة للتجوال على باقتي Unlimited 450 للأعمال و Unlimited VIP للأعمال.

 
  • الإضافات الدولية المتاحة لباقات Unlimited 5G للأعمال:
دولي 50 الإضافات الخاصة بدول محددة
400 دقيقة للاتصال بـ105 دول لمدة 50 ر.ق
(الدقائق الإضافية في هذه الإضافة هي للاستخدام في نفس الدول المتاحة للدقائق الموجودة في الباقة)
  • 35 ر.ق للدول التالية
    • الهند 35: تقدم 1200 دقيقة
    • الفلبين 35: تقدم 600 دقيقة*
    • باكستان 35 : تقدم 475 دقيقة
    • نيبال 35: تقدم 475 دقيقة
    • سريلانكا 35: تقدم 160 دقيقة
    • بنغلاديش 35: تقدم 700 دقيقة
    • Egypt مصر : تقدم 220 دقيقة

* متاحة فقط الى شبكة جلوب

 

اعتباراً من 30 سبتمبر وحتى 31 ديسمبر 2019، العميل الذي يقوم بشراء إحدى باقتي Unlimited 300 للأعمال أو Unlimited 450 للأعمال أو ترقية باقته إليها سيحصل على خصم بقيمة 50 ر.ق شهرياً لمدة 6 أشهر في حال الاشتراك خلال فترة العرض. هذا العرض غير متاح على باقة Unlimited VIP للأعمال.

  • عرض الاشتراك في الباقة والترقية إليها:

شروط وأحكام الضمان الممدد لأجهزة iPhone

  • سيوفر الضمان الممدد خدمات الإصلاح أو الاستبدال لإصلاح عيوب وأضرار المصنع وذلك لا يشمل الأضرار التي تحدث بسبب ملامسة الجهاز للمياه أو الضرر المادي للجهاز.
  • هذه الخدمة غير متاحة للمشاكل الناجمة عن عدم توافق الجهاز او فشله مع أي برامج أو بيانات من طرف ثالث موجودة أو تم تسجيلها في جهازك.
  • سيتم توفير الخدمة فقط للمستخدم النهائي من العملاء.
استثناءات توفير الخدمة:
  • ان كانت الخدمة المطلوبة نتيجة لعطل أجزاء لم توفرها Apple أو تم صيانتها / إصلاحها من قبل أي شخص آخر غير Apple أو مركز الخدمة المعتمد
  • لن يتم توفير الخدمة في حال تم تعديل أو إزالة الرقم المتسلسل للجهاز
  • لن يتم توفير الخدمة لجهاز تضرر نتيجة حادث أو سوء استخدام أو ملامسة الجهاز لسائل ما أو غمره به أو الإهمال أو الاستخدام الخاطئ أو الإجهاد الكهربائي أو المادي الشديد أو التعرض للبرق أو النار أو أي ظروف قاهرة أخرى.
  • البطارية غير مشمولة ضمن فترة الضمان الممدد

ملحق خدمة GigaBusiness الخاص بجدول خدمات الهاتف الجوال 1

ملحق خدمة GigaBusiness الخاص بجدول خدمات الهاتف الجوال 1
 
الشروط والأحكام
   1    هيكل الاتفاقية
1.1 يخضع هذا الملحق ويتم تفسيره وفقاً لما يلي:
  • جدول خدمات الهاتف الجوال 1
  • والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال
إلا إذا كان أي منها مختلفاً عن أو ملحقاً ب أو معدلاً (حسب الاقتضاء) بأحكام هذا الملحق
  1. إذا كان هناك أي تضارب بين أحكام هذا الملحق وجدول خدمات الهاتف الجوال 1 والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال الخاصة بالاتفاقية، تكون الأسبقية لأحكام هذا الملحق
  2. لتجنب الالتباس، تشكل الأحكام الواردة في الملحق والالتزامات والمسؤوليات الواردة فيه جزءً سارياً ونافذاً من الاتفاقية وملزمة لكلا الطرفين.
2    التعريفات
تنطبق التعريفات التالية، بالإضافة إلى تلك الواردة في اتفاقية الخدمات الأساسية، والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال وجدول خدمات الهاتف الجوال 1:
 
"الوكلاء"  أي مدراء الحساب أو المقاولين، ومقدمي الخدمات، والتجار أو الوكلاء ممن تقوم فودافون بتعيينهم للوفاء بأي من التزاماتها بموجب هذا الملحق.
"سي بي إي"  هو جهاز الاستخدام المنزلي، والذي يتم عبره توصيل العملاء بشبكتنا للحصول على الخدمات، وهذا يشمل جهاز الواي فاي المذكور بالتفصيل في البند 4.1 من هذا الملحق. ولتجنب أي التباس يجب أن يعتبر جهاز سي بي إي من المعدات كما هو وارد في الشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال.
"الشبكة"  تعني شبكة 5Gمن فودافون.
"الخدمة (الخدمات)" تعني خدمة البرودباند والمنتجات ذات الصلة التي تتاح للعميل من قبلنا أو أي من وكلائنا بموجب هذا الملحق كما هو وارد بالتفصيل في البند 4 من هذا الملحق.
"تطبيق Vodafone Entertainer" ” " يعني التطبيق الذي يمنحك قيمة مع عروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً" في المطاعم والمنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية والمنافذ الترفيهية في قطر.
تطبيق " Wavo" يعني خدمة اشتراك رقمي عبر الانترنت تمنح العميل إمكانية الوصول إلى مجموعة من محتوى الأفلام والبرامج التلفزيونية.
"موسع نطاق شبكة الواي فاي" يعني جهاز سي بي إي يعمل على تحسين شبكة فودافون 5G عند توفير الخدمات في موقع العميل.
 
3 بداية الخدمة ومدة الخدمة ورسوم الإنهاء
(أ)  سيبدأ تفعيل الخدمة في اليوم الذي تقوم فيه فودافون بتوصيل الخدمة للعميل ("تاريخ بدء الخدمة") ويستمر تفعيلها حتى انتهاءها وفقاً لهذا الملحق، وجدول خدمات الهاتف الجوال 1، والشروط والأحكام العامة للأعمال الخاصة بالاتفاقية ("مدة الخدمة").
 
(ب)   يكون الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الخدمة هو الأشهر الثلاثة الأولى من دورة الفاتورة، باستثناء أي فترة ترويجية أولية مجانية. بصرف النظر عن أي شروط مخالفة لذلك في هذه الاتفاقية، في حال قيام العميل بإنهاء الخدمة خلال الحد الأدنى للاشتراك، فسيكون هو مسؤولاً عن سداد الرسوم المطبقة خلال الفترة المتبقية من الحد الأدنى للاشتراك، والتكاليف المشار إليها في البند 3 (ج) من الملحق وأي رسوم أخرى على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية.
 
(ج)  سيبقى جهاز الراوتر ملكاً لفودافون قطر. في حال إلغاء الخدمة قبل انتهاء 24 شهراً، العميل ملزم بإعادة جهاز الراوتر 5G بحالة جيدة. في حال عدم إعادة الجهاز، يتوجب على العميل دفع رسوم قيمتها 75 ر.ق شهرياً عن كل شهر متبقي في مدة الـ 24 شهر.
 
4 الخدمات
4.1  وصف الخدمة:
توفر الخدمة انترنت عالي السرعة على الشبكة وتشمل توفير واي فاي راوتر بداخله شريحة 5G SIM.

4.2 المزايا الاختيارية في الخدمة:
(أ)   وفقاً للبند 4.3 من هذا الملحق، وبطلب من العميل، ستوفر فودافون للعميل خدمة تطبيق Wavo.
(ب)   وفقاً للبند 4.3 من هذا الملحق، وبطلب خطي من العميل، ستوفر فودافون للعميل مزايا تطبيق Vodafone Entertainer.
(ج)   يمتلك العميل خيار شراء جهاز موسع الواي فاي خلال مدة الخدمة مقابل مبلغ إضافي قيمته خمسة وعشرون (25) ر.ق شهرياً لمدة اثني عشر (12) شهراً من دورة الفاتورة.

4.3  حدود الخدمة:
4.3.1      يقر العميل ويوافق:
(أ)   على أن استخدام خدمة Wavo يقتصر على مستخدم نهائي واحد (1) فقط كحد أعلى ("مستخدم Wavo")، يختار العميل هذا المستخدم الواحد من خلال كتاب خطي بتاريخ بدء الخدمة أو قبل ذلك.
(ب)   على أن خدمة Wavo متاحة فقط لاستخدام مستخدم Wavo فقط لمدة ثلاثة (3) أشهر ابتداءً من تاريخ بدء الخدمة.
(ج)   على أن خدمة Wavo مخصصة فقط للاستخدام الشخصي لمستخدم Wavo وبالتالي لن يتم عرض محتوى خدمة Wavo علناً.
(د)   على ان استخدام تطبيق Vodafone Entertainer يقتصر فقط على ثلاثة (3) مستخدمين نهائيين فقط كحد أعلى ("مستخدمي Vodafone Entertainer")، يختار العميل هذا مستخدمي Vodafone Entertainer من خلال كتاب خطي بتاريخ بدء الخدمة أو قبل ذلك.
(ه)   )على أن تطبيق Vodafone Entertainer متاح فقط لاستخدام مستخدمي Entertainer لمدة اثني عشر (12) شهراً ابتداءً من تاريخ بدء الخدمة.
(و)    على أنه في حال قام العميل بفصل رقم فودافون الخاص به أو الانتقال إلى مشغل آخر أو الانتقال إلى باقة اشتراك شهري/ مسبق دفع أخرى، حينها سيتم فوراً إلغاء اشتراك العميل في خدمة Wavo وتطبيق Vodafone Entertainer.
(ز)   على أنه يحق لفودافون حذف أو تعديل تطبيق Vodafone Entertainer و/أو خدمة Wavo حسب تقديرها الخاص في أي وقت. في حال قامت فودافون بممارسة حقها بموجب هذا البند، لن تتحمل فودافون أي مسؤولية تجاه العميل ولن يحق للعميل استرداد أي مبالغ بموجب هذه الاتفاقية.

4.4  التغطية:
يقر العميل ويوافق على أن الخدمة متاحة فقط في مناطق مشمولة في تغطية شبكة فودافون 5G.
 
4.5  التزامات العميل وإقراراته:
4.5.1 يقر العميل ويوافق:
(a) على الالتزام بجميع تعليمات فودافون حول استخدام الخدمات والتأكد من امتثال جميع المستخدمين النهائيين لهذه التعليمات وأحكام هذه الاتفاقية فيما يتعلق باستخدام الخدمة. يوافق العميل على تعويض فودافون وتجنيبها الضرر الذي قد يلحق بها نتيجة أي مسؤولية أو تكلفة أو نفقات أو مطالبة (بما في ذلك النفقات القانونية المعقولة) التي تتكبدها أو تتعرض لها فودافون بسبب أي انتهاك لهذه الاتفاقية ناتج عن قيام العميل و/ أو استخدام المستخدم النهائي بإساءة استخدام الخدمات.
(b) على عدم استخدام الخدمات لأي غرض مسيئ أو غير قانوني أو احتيالي.
(c)  على أن استخدام الخدمات أو الموافقة على استخدامها لا يمنح العميل أو المستخدم النهائي أي حقوق في أي جزء من الخدمات.
(d)  على عدم إعادة بيع الخدمات بالكامل أو أي جزء منها بأي شكل من الأشكال.
(e) على أنه في حال قام العميل و/ أو المستخدم النهائي باستخدام الخدمات بأي طريقة قد تؤثر سلباً على شبكة فودافون أو توفير الخدمات، فقد تقوم فودافون بتقييد أو تعليق استخدام العميل (بما في ذلك المستخدم النهائي) للخدمات.
(f)   على أن تحكم فودافون بسرعات الإنترنت يقتصر على الشبكة.
(g) على أننا قد نستخدم سياسات أولويات الحركة في أي وقت لتحسين الأداء العام بين عملاء فودافون.
(h)على أن التوصيل على ملقمات خارج شبكة فودافون يجرى على أفضل نحو، وأنه قد لا يكون بإمكان العميل و/ أو المستخدم النهائي تحقيق السرعة التي يفضّلها أو يتوقعها
(i)   على أن سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي يرسلها العميل/ المستخدم النهائي أو يتلقاها من خلال الخدمات قد تتأثر أو تتعرض للخطر بسبب خصائص شبكتنا، استخدام الإنترنت، أو بسبب الخصائص أو القيود على أدوات أو الأجهزة الأخرى الخاصة بالعميل أو المستخدم النهائي.

5 الفواتير والرسوم;
بموجب هذا، يوافق العميل على أن يدفع لفودافون الرسوم مقابل تقديم الخدمات وفقاً للشروط والأحكام العامة للأعمال الخاصة بالاتفاقية.
 

شروط استخدام الموقع الالكتروني

شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع. ("فودافون")

عندما تقوم بالتسوق عبر الموقع الالكتروني أو تستخدم موقعنا الالكتروني سنعتبرك واعياً ومدركاً ومقراً لكافة بنود هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام ربما نعرضها عليكعند استخدامك لخدماتنا الالكترونية. إذا كنت أحد عملاء Vodafone ، ستطبق عليك أيضاً الشروط والأحكام العامة.

تعريف بعض المصطلحات

لتكون الأمور واضحة وبسيطة أمامك، سنستخدم التعريفات التالية:

“"Freedom"” يعني نظام الدفع عن طريق بطاقتك الإتمانية أو حسابك المصرفي حيث يتم خصم قيمة تعرفة Flexi تلقائياً كل 30 يوماً أو عندما يصل معدل الرصيد المتبقي من تعرفة Flexi إلى 2.00 ر.ق على أن يتم احتساب ذلك قياساً إلى الأمر الذي يحدث أولاً
“"Red"” يعني نظام الدفع المسبق من Vodafone والذي يمكن العملاء من الدفع مقابل تعرفة Flexi نقداً أو عن طريق الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان.
"الخدمة" أو "الخدمات" تعني دخولك هذا الموقع الإلكتروني واستخدامك للمحتوى والبيانات والخدمات المتاحة عليه، وهذا يشمل وصولك إلى هذه البيانات سواء عن طريق شبكة الويب أو الواب (بروتوكول التطبيق اللاسلكي).
“الموقع” يعني هذا الموقع الالكتروني الخاص ب Vodafone
“الشروط” يعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم وتحمي استخدام هذا الموقع الالكتروني
“نحن أو نا الجماعة "Vodafone"” تعني Vodafone قطر Q.S.C.
“أنت أو الخاص بك” تعني أنت أي مستخدم هذه الخدمة

1. متى يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك

سوف يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك اعتباراً من:

أ) استكمال كل عملية التسجيل الالكتروني الخاصة بنا، وتأكيدك على أنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام أو

ب) مطالعة، أو الوصول إلى، أو استخدام أي من الخدمات المقدمة عن طريقنا.

بالإضافة إلىهذه الشروط والأحكام، قد يكون هناك شروط وأحكام إضافية تطبق على خدمات فردية- إذا كان وارداً سيتوجب عليك الموافقة على هذه الشروط والأحكام قبل أن تتمكن من استخدام الخدمات المعنية.

2. البيع عبرالموقع الالكتروني

نحن موردو أي بند تشتريه عبر الموقع، إلا إذا أخبرناك بعكس ذلك.

السعر الذي تدفعه مقابل البنود المشتراة عبر الموقع هو السعر المعلن عنه على الموقع في وقت شرائك. السعر المعلن عنه سوف يشمل تكاليف التسليم، إلا إذا أخبرناك بغير ذلك.

بالنسبة للدفع عبر البطاقة، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند تقديم طلبك وقبل التسليم.

بالنسبة للدفع عند التسليم، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند التسليم أو عند الحصول على المنتج.

حق وترخيص استخدام أي عنصر تم شراؤه من على الموقع يعد أبدياً وغير حصري وقابل للإلغاء ما لم ينص صراحة على غير ذلك في هذه الشروط أو على موقعنا

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن أحد المنتجات متوفراً، فسوف نحاول الإعلام بعدم التوافر على متجر Vodafone الإلكتروني.

حسب ما يتراءى لنا، ربما لا تتمكن من متابعة أي شراء على متجر Vodafone الإلكتروني يتخطى حدودنا الحالية فيما يتعلق بالكم أو القيمة الإجمالية.

3. أسماءالمستخدمين والكلمات السرية

بعض منخدماتنا تتطلب منك إكمال نموذج تسجيل على موقعنا الالكتروني. إذا قررت التسجيل،أنت توافق على تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة الخاصة بك فيجميع الحقول التي يشار إلى أنها إجبارية.

وبعد إتمامكلعملية التسجيل، سنقوم بتزويدك، أو قد نطلب منك اختيار كلمة السر. يجب أن تحافظعلى سرية كلمة السر هذه، أو أي كلمات سر أخرى تستخدمها للحصول إلى خدماتنا. أنتمسؤول عن كافة الأفعال التي تنتج عن الوصول إلى الخدمة عن طريق كلمة السر الخاصةبك. إذا قمت بكشفرمزك السري لأي شخص آخر، ستكون مسؤولاً في حالة قيام هذا الشخص بخرق هذه الشروطوالأحكام. يجب أن تعلمنا فوراً في حال تمكن أي شخص غير مصرح له من كشف كلمة السرالخاصة بك.

بعض منخدماتنا تتطلب منك اختيار اسم للمستخدم. يجب أن لا يكون اسم المستخدم الخاص بكفاحش ، أو مهدد ، أو عنصري ، أو مسيئ ، أو مهين ، أو تشهيري أو فيه انتهاك لأي منحقوق الملكية الفكرية لشخص أو جهة أخرى. إذا اعتبرنا أن اسم المستخدم الخاص بك غيرمناسب لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض ذلك الإسم ومنعك من استخدامهفي أي وقت بدون إشعارك.

حسابك هولاستخدام شخص واحد فقط ، ولايجب أن تسمح بالإستخدام المتزامن لكلمة السر الخاصةبك.

4. الدفع والرسوم

إذا تطلبت إحدى خدماتنا أن تقوم بالدفع، فعليك القيام بذلك وفقاً للنحو المنصوص عليه في هذه الشروط وفي الوقت المطلوب المنصوص عليه في هذه الشروط بالإضافة إلى أي تعليمات نقوم بنشرها على الموقع.

إذا لم تدفع في الوقت المحدد، أو إذا تم رفض دفعك (بما في ذلك إذا لم يكن لديك هناك رصيد كافٍ في حساب رد (Red) أو حساب الحرية (Freedom)، أو إذا عجزت عن الدفع، فإن المبلغ المستحق سيعامل معاملة غير المدفوع وسيحق لنا على الفور وقف أو تأجيل تقديم الخدمات إليك حتى يتم تلقي المبلغ منك أو لحين إعادة تزويد رصيدك بالمال.

جميع المبالغ مستحقة الدفع في حقك سوف تدفع بالكامل بالريال القطري باستثناء ما إذا تم تحديد غير ذلك.

إذا اشتريت شيئاً من متجرنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان، فيحق لنا طلب التواجد الفعلي لبطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء عند تسليم الصفقة. إذا لم تستطع تقديم البطاقة، عندها نحتفظ بحق رفض إتمام عملية البيع. وسوف يتم إعادة التكاليف إلى بطاقة الائتمان ذات الصلة.

5. تنصلّ

نحن نهدف دائمًا إلى ضمان الأداء السليم لهذا الموقع.  ومع ذلك، يجب أن تدرك أن الخدمات المتاحة على هذا الموقع يتم توفيرها لك من خلال مجموعة متنوعة من الأنظمة، ولا يمكننا ضمان استخدام أي جزء من هذه الخدمات، أو نقلها، أو الوصول إليها، بدون أخطاء أو أعطال. 
قد تتأثر الخدمات بين الحين والآخر بأحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك أمور مثل الازدحام وتغطية الشبكة وانقطاع الاتصالات وأداء الأجهزة اللاسلكية والمحافظة على اتصال آمن للشبكة. ولهذا السبب، فإننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات، ولا نتحمل أي تبعات أو مسؤوليات عن (1) الأداء السليم لهذا الموقع، أو (2) دقة الخدمات المتاحة من خلال الموقع بما في ذلك المعلومات و / أو الصور الواردة على هذا الموقع، أو (3) أن يلبي هذا الموقع جميع متطلباتك دون انقطاع وبشكل كامل وآني وآمن وخالٍ من الأخطاء أو الأعطال. 
تستبعد "فودافون" المسؤولية الكاملة (بما في ذلك عن أي إهمال) عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات بما في ذلك أي خسارة في الاستخدام أو الأرباح أو البيانات أو أي أضرار أو خسائر غير مباشرة أو خاصة أو تبعية ناشئة عنك أو عن طرف ثالث أو تم تكبدها من قبلك أو أي طرف ثالث فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع، أو عدم القدرة على استخدامه، سواء كانت هذه الخسائر أو الأضرار قد نشأت في العقد أو نتيجة الإهمال أو التقصير، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسائر سابقة فيما يتعلق بما يلي:

  1. استخدامك لخدماتنا أو الاعتماد عليها أو عدم قدرتك على استخدامها؛
  2. فقدان أو حذف أي من بياناتك أو معلوماتك المخزنة على الخدمة مع أو بدون إشعار أو سبب؛
  3. أي خسارة ناتجة عن التأخر في تقديم الخدمات أو عدم تقديمها أو تفويت تقديمها أو انقطاعها أو الإخفاق في تقديم كل أو جزء من الخدمات أو تعليقها أو سحبها في أي وقت؛ أو
  4. عزل أي مواد تم إرسالها أو نشرها من قبلك على أو عبر الخدمة من الخدمة و /أو منع أو تعليق وصولك إلى الخدمة أو أي جزء منها وفقاً لهذه الشروط.

  5.  

يرجى العلم بأن موقعنا قد يحتوي على روابط إلكترونية لأطراف ثالثة، وهي غير خاضعة لسيطرتنا، لذا نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية.  وإن توفير رابط إلكتروني على موقعنا لا ينطوي على أي موافقة من قبل فودافون على هذه المواقع.

6. حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك

يخضع استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً منهذه الشروط. الرجاء قراءة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية - حيث إنها توضحكيفية التعامل مع حقوقك والتزاماتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بك، بمافي ذلك ما يمكننا القيام به وفقاً لهذه السياسة، ومن هي الجهات التي قد نقدم لهاالمعلومات الشخصية الخاصة بك في بعض الحالات.

7. ضمان نسلامة وأمن المدفوعات الخاصة بك

Vodafone تستخدم تقنية SSL (SecureSocket Layer)(طبقة المقابس الآمنة) لضمان تأمين الدفع وكافة المعاملات الأخرى للبيانات الشخصيةعبر الإنترنت. تقنية SSLتقوم بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا بحيث لا يمكن أن تتمقراءة المعلومات أوفهمها إلا من قبل Vodafone.

علامة القفل المغلق في الزاوية السفلى من صفحة الموقع الخاص بك، تظهر أن الاتصالآمن. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مواصفات الأمان الخاصة بالمستعرض أوالمتصفح الخاص بك. إذا كان المتصفح الخاص بك مجهزاً بتقنية SSLفإن نقل البيانات الخاص بك سيكون آمن تلقائيا.

8. التعويض

إن استخدام هذا الموقع بما فيه من مخاطرة هو مسؤوليتك الخاصة.

أنت توافق على تعويضنا واستبعادنا عن الضرر الذي قد يلحق بنا نتيجة لأي ولكل خسارة، أو مسؤولية ، أو إجراءات ، أو جنحات ، أو منازعات ، أو تكاليف، أو مطالبات، أوأضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة خاصة أو تبعية) ، أو أيإجراءات أخرى ناشئة عن أو ترتبط باستخدام هذا الموقع.

9. الملكية الفكرية

Vodafone تملك جميع حقوقالملكية الفكرية في ولهذا الموقع ، ويُحظر بكل وضوح الاستخدام غير المصرح به لأيمن ممتلكاتنا الفكرية ، ومثل هذا الاستخدام غير المصرح به يمكن أن يتم مقاضاتهبموجب القوانين المعمول بها.

10. المعلومات

جميع المعلومات المتاحة على الموقع هي لأغراض العلم بها فقط وليست بالضرورة شاملة أو كاملة أو دقيقة أو محدثة وقد تحتوي على روابط خارجية لا تتحمل فودافون أي مسؤولية أو تبعية عنها.

لا تلتزم فودافون بتحديث المعلومات أو مراجعتها أو تكييفها، بما في ذلك المعلومات المالية، حتى ولو طرأت تغييرات على هذه المعلومات بعد نشرها على هذا الموقع. أنت وحدك المسؤول عن أي إجراءات تتخذها أو لا تتخذها فيما يتعلق بقيمة سهم فودافون، سواء كان هذا القرار يستند إلى المعلومات المتوفرة على الموقع أو غير ذلك.

لا تقدم فودافون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بشأن اكتمال ودقة وموثوقية وملاءمة وتوفرّ هذا الموقع أو المعلومات الواردة فيه لأي غرض كان.

11. معلومات أخرى هامة

يتم تنظيمنا من قبل المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (Communication Regulatory Authority or CRA) ، الجهة المنظمة لخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في قطر. لمزيد من المعلومات عن المجلس الأعلى للاتصالات يمكنك تصفح العنوان التالي: www.cra.gov.qa

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من دون إشعار مسبق. في حال وجودأي تضارب أو تعارض بين النسخة من هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والنسخة الانجليزية من المعلومات المنشورة في هذا الموقع، النسخة الانكليزية هي التي يعتدبها وتطبق.

أنت توافق وتقر بأن ليس هناك أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو توظيف، أو وكالة في العلاقة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لاستخدام كهذه الخدمة.

هذه الشروط (وعند اقتضاء الحاجة ، الشروط الإضافية ذات العلاقة التي قبلتها كجزءمن شروط استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة الخاصة ب Vodafone) تمثل النموذج الكامل للتفاهم بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة المتعلقة بالخدمة.

إذا تم تحديد أي جزء من هذه الشروط على أنه باطل من الناحية القانونية أو غير قابل للتنفيذ ، فإن البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ سيعتبر باطلاً وسيحل محلة بند آخر صالح من الناحية القانونية وقابل للتنفيذ ومطابق لغاية البند الأصلي فيالحكم. وستظل باقي الشروط سارية المفعول.

أنت تقر وتوافق على أنه بالدخول في هذه الشروط أنت لا تعتمد على أي بيان، أو تمثيل، أو ضمان أو تفاهم (سواء بإهمال أو بغير قصد) من أي شخص (سواء كان طرفا في هذهالشروط أو لا) بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط بمثابة الضمان. وليس في هذهالشروط ما يعمل للحد من أو استبعاد أيمسؤولية عن الاحتيال.

سيتم تطبيق الشروط العامة الخاصة ب Vodafone أيضاً عند استخدام الخدمة إذا كنت أحد مستخدمي الهاتف الجوال على شبكة Vodafone.

سياسة الاسترداد و الضمان

 

سياسة الاسترداد والضمان

- اذا قمت بشراء أي منتج من متجر Vodafone الالكتروني على الانترنت او من اي من فروعنا، ثم وجدت بأنه لايناسبك يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع أواستبدال المنتج من خلال فروع ومتاجر Vodafoneالمختارة للبيع بالتجزئة خلال 7 أيام من استلامك للمنتج وذلك وفقاً للحالات التالية:

- في حالة العدول عن الشراء - في حال تغيير رأيك بعد شرائك لأحد المنتجات ورغبت في إسترداد القيمة المدفوعة.
- في حالة وجود خلل في المنتج - إذا كان المنتج الخاص بك لا يعمل بالشكل الصحيح عند استلمك إياه.
- في حالة استلامك لمنتج بالخطأ -- إذا كان المنتج الذي استلمته غير الذي قمت بطلبه أو لايتطابق مع المواصفات المذكورة عنه في صفحة المنتج على الموقع الالكتروني.

- إذا مضى على استلامك للطلب أو المنتج أكثر من 7 أيام، إنظر إلى سياسة "الضمان" الخاصة بنا أدناه.

استرجاع أموالك

- بالنسبة لطلبات الاسترداد التي تفي بالمعايير المقدمة أعلاه، ستقوم Vodafone ببدء دفع مبالغ الاسترداد كما يلي:

- بالنسبة للطلبات التي يتم دفع مقابلها بواسطة البطاقة الائتمانية

- أي عملية شراء تم إجراؤها على المتجر الإلكتروني التابع لـ Vodafone وتم دفع مقابلها عبر البطاقة الائتمانية، سيتم استرداد هذا المقابل في شكل رصيد إلى البطاقة الائتمانية المستخدمة لإجراء هذه الصفقة. لن يتم توفير الدفع النقدي أو الدفع بشيك أو أي وسيلة أخرى من وسائل نقل الأموال كطريقة للاسترداد. يرجى السماح بفترة تصل 10 أيام عمل ليصل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.

- بالنسبة للطلبات التي يتم دفع مقابلها بواسطة الدفع النقدي

- أي عملية شراء تم إجراؤها على المتجر الإلكتروني التابع لـ Vodafone وتم دفع مقابلها عبر الدفع النقدي عند التسليم، سيتم استرداد هذا المقابل في شكل حوالة بنكية إلى حساب العميل البنكي. عند استحقاق عملية الاسترداد، يطالب العميل بتقديم حساب بنكي معتمد تحول عليه Vodafone قيمة الاسترداد. يرجى السماح بفترة تصل 10 أيام عمل ليصل المبلغ إلى الحساب البنكي.

تغيير الرأي

إذا قمت بتغيير رأيك حول منتج قمت بشرائه عبر الموقع الإلكتروني على الإنترنت ، وترغب في ارجاعه واسترداد قيمته المدفوعة أو استبداله بمنتج آخر. يمكنك استرداد القيمة أو استبدال المنتج لدى فروع Vodafone المختارة للبيع بالتجزئة. ويتوجب عليك أولا التأكد مما يلي :

أ. إجراء طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
ب. سواء كان المنتج عبارة عن جهازأو اكسسوارات يجب أن تكون في عبوتها الأصلية أو تغليفها الأصلي ولم يتم فتحها.
ج. يجب أن يكون بحوزتك ايصال الإستلام للمنتج (إيصال التسليم) وصورة صالحة من بطاقة اثبات الشخصية الخاصة بك.

خلل في المنتج

إذا وجدت أن المنتج لا يعمل بالشكل الصحيح أو وجد به أخطاء أو عيوب مصنعية ، يمكنك طلب استرداد قيمته أو استبداله بمنتج آخر في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج، من فروع أو متاجر Vodafone المختارة للبيع بالتجزئة ، ويتوجب عليك أولاً التأكد ممايلي :

أ. يتم ارجاع المنتج إلى حالته الأصلية في عبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الاكسسوارات أو الملحقات الخاصة به . بالنسبة للأجهزة : لا يجب أن يكون الجهاز قد استخدم لأكثر من 10 دقائق لأغراض الاتصالات و/ أو كما لايجب أن يكون قد استخدم لسعة بيانات (انترنت الموبايل) أكثر10 ميجابايت
ب. يجب أن يكون بحوزتك ايصال الإستلام للمنتج (إيصال التسليم) وصورة صالحة من بطاقة اثبات الشخصية الخاصة بك.

استلام منتج بالخطأ أومنتج لايتطابق مع المواصفات

إذا استلمت منتجاً غير المنتج الذي قمت بطلبه وشرائه من الموقع الإلكتروني عبر الانترنت، أو اذا كان المنتج الذي طلبته لايتطابق مع المواصفات التي وردت عنه في صفحة المنتج على الموقع الالكتروني، يمكنك طلب استرداد قيمته أو استبداله بمنتج آخر في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج، من فروع أو متاجر Vodafone المختارة للبيع بالتجزئة ، ويتوجب عليك أولاً التأكد ممايلي :

أ. إجراء طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
ب. يتم ارجاع المنتج إلى حالته الأصلية في عبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الاكسسوارات أو الملحقات الخاصة به ..
ج. يجب أن يكون بحوزتك ايصال الإستلام للمنتج (إيصال التسليم) وصورة صالحة من بطاقة اثبات الشخصية الخاصة بك.

الضمان

إذا فشل المنتج الذي قمت بشرائه في العمل بالشكل الصحيح والمطلوب نتيجة لعيب مصنعي، ومضى على إستلامك له أكثر من 7 أيام قد يكون ممكناً اصلاحه على الضمان من قبل الشركة المصنعة، اذا كان المنتج لايزال في فترة الضمان. انظر أدناه إلى قائمة مراكز الخدمة ، حيث يمكنك إصلاح جهازك خلال فترة الضمان.

الشركات​ اسم مركز الخدمة ​​ عنوان​​ رقم الهاتف​
LG LG SERVICE CENTRE LG SERVICE CENTRE LG SERVICE CENTRE
Samsung Samsung Customer Care Al Mirquib Street, Freej Al Nasr, Opposite FFC, Doha Qatar . PO Box 3002 (+974) 4432 2010/830;
Nokia NOKIA City Center Mall, Doha City Center Mall, Doha (+974) 4483 5352
Nokia NOKIA Al-Merqab St., Doha Al-Merqab St., Doha (+974) 4443 0666
Nokia NOKIA Al-Najadah St., Doha Al-Najadah St., Doha (+974) 4431 2277
Nokia NOKIA Al-Sadd St., Doha Al-Sadd St., Doha (+974) 4435 4252
Nokia NOKIA Al Gharrafa NOKIA Al Gharrafa (+974) 4478 6840
Nokia NOKIA D RING ROAD D RING ROAD (+974) 4476 1109
Sony Ericsson Sony Ericsson 51 East Service center located at Salwa Road (+974) 4425 7844
iPhone , BlackBerry, Motorola, Vodafone Vodafone Service Center Musheireb, Nasralla Commercial Centre, Al Khaleej St, Near Al Jaidah flyover; Villagio, Inside Villagio Mall, Family Entertainment Centre, Left to Gondolina Musheireb: +974 4441 8999 

Villagio: +974 4414 4984
HTC HTC Repair Centre 51 East Service Center Salwa Road, Doha (Opposite to Mitsubish motor showroom) (+974) 4425 7840

الأرقام المميزة

1. رقم مميز هو أي رقم يقوم عميل فودافون (أنت/لك) بدفع رسوم مقابل حجزه عن طريق الانترنت أو في أي من متاجر فودافون.

2. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة. يمكنك معرفة رسوم حجز الأرقام المميزة عبر زيارة موقعنا الإلكتروني أو أي من متاجر فودافون.

3. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل رقم مميز استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكية جميع الأرقام المميزة إلى دولة قطر. قد تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل.

4. عند نجاح عملية الشراء، يجب تسجيل الرقم المميز في باقة مسبقة الدفع أو باقة اشتراك شهري فعالة. في حال فصلت باقت مسبق الدفع الخاصة بك أو ذات الاشتراك الشهري أو قمت بفصل خطك بعد 180 يوماً، سيكون الرقم المميز متاحاً للآخرين لحجزه.


5. يمكنك المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع مقابل رقم مميز في غضون (7) أيام من تاريخ شراء الرقم المميز وذلك بما يتماشى مع سياسة الأرقام الموجودة على موقعنا الإلكتروني (  www.vodafone.qa )أو أي من متاجرنا. 

6. في حال قمت بنقل رقم مميز لن تملك أي حق في المطالبة بالرقم المميز أو الحصول عليه بعد ذلك.

7. في حال قمت بنقل الرقم تحت اسم شخص جديد لدي مزود الخدمه الاخر (في حال فصل الرقم من مزود الخدمه الاخر) ، فعند إعادة الرقم لشركه فودافون، يمكن للمالك الجديد للرقم (آخر اسم مسجل في قطر لدي مزود الخدمه الاخر ) المطالبة بالحصول على الرقم شريطة أن يدفع كامل المبلغ للحصول عليه في غضون 180 يوماً من تاريخ الانقطاع . لن يتمكن المالك الأصلي من الحصول على الرقم لأنه لم يعد آخر اسم مسجل في قطر.

8. وفقاً للقواعد السلوكية المعتمدة لدى خدمة نقل رقم الهاتف الجوال، يمكن فقط لعميل فودافون قطر الأصلي المطالبة باسترجاع أي من الأرقام التي تمت إعادتها إلى فودافون مجاناً في غضون 180 يوماً فقط من تاريخ الاسترجاع إذا لم يكن مزود الخدمة الآخر قد قام  بنقل الرقم إلى عميل آخر. في حاله عدم المطالبة باسترجاع الرقم في غضون 180 يوماً تعني أن فودافون يمكنها تلقائياً إعادة استخدام الرقم كما تريد.

9. يؤكد العميل الذي يشتري الأرقام عبر الإنترنت أنه لا يمتلك أكثر من خمسة (5) أرقام مسجلة تحت بطاقته الشخصية، وهذا أمر إلزامي بموجب القوانين المحلية.

10. إذا كان العميل يمتلك أكثر من خمسة (5) أرقام سيتم إرجاع الأموال له ولن يكون مؤهلاً للحصول على الرقم (الأرقام).
 

11. في حال قام العميل بشراء أكثر من رقم واحد (1) وهو مؤهل للحصول على رقم واحد (1) فقط عندها سيكون أمام العميل 5 أيام لاختيار رقم واحد (1) يرغب بالاحتفاظ به والتخلي عن الارقام الأخرى.

12. لا يمكن الاحتفاظ بالأرقام لفترة غير محدودة، ولهذا يجب على العميل استلام الرقم الذي قام بشرائه عبر الانترنت خلال خمسة (5) أيام، أو سيتم بعدها استعادة الرقم وإرجاع المبلغ الإجمالي المدفوع.

13. أي عملية استرجاع للأموال المدفوعة ستتم في غضون 15 يوماً دون أي التزام آخر.

14. الحد الأدنى لفترة التعاقد لأرقام Star بقيمة 1500 ريال قطري وما فوق يجب أن تكون سنة واحدة (1) وقت الشراء ("الفترة المتفق عليها"). سيؤدي إلغاء الخدمة قبل ذلك الوقت إلى فرض رسوم نسبية واجبة السداد مستحقة الدفع عن الفترة المتفق عليها.

15. إذا كنت من عملاء الباقات الشهرية، وتلقيت رقم Star بسعر مخفّض أو مجانيًا من فودافون، فيمكنك الترقية إلى باقة أعلى على الفور. يمكنك فقط الرجوع إلى باقة شهرية أقل تكلفة بعد انقضاء فترة 3 أشهر ولكن ضمن نفس عائلة الباقة الشهرية، على سبيل المثال ضمن محفظة Red أو باقات Flex. إذا اخترت الانتقال إلى عائلة باقة شهرية أخرى، أو الانتقال إلى باقات مسبق الدفع، أو تحويل رقمك أو نقله في غضون عام واحد من الانضمام، فستحتاج إلى دفع الرسوم التناسبية لرقم Star.

الشروط والأحكام العامة للإشتراك الشهري

شروط وأحكام الاشتراك الشهري

التعريفات

 الوكلاء

أي موزعين، متاجر غير تابعة لفودافون أو غيرهم ممن قمنا بتعيينهم لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

الاتفاقية

العقد القانوني بينك وبيننا، والمكونة من هذه الشروط والأحكام، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات معينة تستخدمها وأية سياسات أو إجراءات تنشر على موقعنا الإلكتروني. دورة

الفاتورة

الفترة الزمنية بين الفواتير. سوف تبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي)فمثلاً اليوم الأول من شهر  ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي.) يتغير  عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك  ;في خدمة الاشتراك الشهري من    فودافون.

يوم العمل

أي يوم باستثناء يوم الجمعة، السبت أو أية عطلة رسمية في دولة قطر.

الإضافات

 باقات قيّمة يمكنك شراؤها بالإضافة إلى باقة خدمة الاشتراك الشهري.

المنتجات والخدمات

منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك، ولكنه ليس مقتصراً على، المكالمات والرسائل النصية المحلية والدولية، الرسائل متعددة الوسائط    الإعلامية المحلية والدولية لإرسال الصور، الإنترنت الجوال،التجوال، الإضافات، العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.

الباقة

باقاتنا ذات الأسعار المحددة والتي يتم احتساب تكلفتها وفقاً لبطاقة أسعارنا.

بطاقة الأسعار

القائمة التي تضم كافة أسعار منتجاتنا وخدماتنا.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

نحن

 فودافون قطر ش.م.ق.ع (سجل تجاري رقم 39656، ص.ب 27727، الدوحة قطر).

الباقة الترحيبية

الباقة التي قمت بشرائها وتضم شريحة SIM، رقم الجوال ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

خدمة الاشتراك الشهري 

خدمة الإشتراك الشهرية والتي من خلالها يتم احتساب تكلفة استخدام حسابك بالفاتورة في نهاية دورة الفاتورة.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

1- البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

 

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

 

3- استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

 

4- خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

-  تطبيق فودافون.

 

5- حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.

• يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

 

6- الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

 

7- الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

 

8- الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

• سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.

• تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.

• يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.

• ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

• يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.

• يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.

• نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).

• عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.

• سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

 

9- الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

 

 

10- الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ب. إذا رغبت باسترجاع وديعتك، سنعتبرها كدفعة لسداد أية رسوم مستحقة أو مستقبلية على حسابك، وعندها سنقوم بإعادة السقف الائتماني والتجوال إلى الوضعية الأساسية.

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

د. عند إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إعادة أية ودائع نقدية متبقية بالكامل.

 

11- الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

 

12- التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

 

13- إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية، سنعلمك بذلك بإرسال رسالة نصية إليك.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

 

14- فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

 

15- إرجاع النقود والسلع

أ. نحن نقوم بإرجاع النقود عن السلع والخدمات وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان عبر الإنترنت وسياسة الإرجاع في متاجرنا.

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

 

16- قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

 

17- أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

شروط وأحكام الاشتراك الشهري

التعريفات

 الوكلاء

أي موزعين، متاجر غير تابعة لفودافون أو غيرهم ممن قمنا بتعيينهم لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

الاتفاقية

العقد القانوني بينك وبيننا، والمكونة من هذه الشروط والأحكام، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات معينة تستخدمها وأية سياسات أو إجراءات تنشر على موقعنا الإلكتروني. دورة

الفاتورة

الفترة الزمنية بين الفواتير. سوف تبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي)فمثلاً اليوم الأول من شهر  ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي.) يتغير  عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك  ;في خدمة الاشتراك الشهري من    فودافون.

يوم العمل

أي يوم باستثناء يوم الجمعة، السبت أو أية عطلة رسمية في دولة قطر.

الإضافات

 باقات قيّمة يمكنك شراؤها بالإضافة إلى باقة خدمة الاشتراك الشهري.

المنتجات والخدمات

منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك، ولكنه ليس مقتصراً على، المكالمات والرسائل النصية المحلية والدولية، الرسائل متعددة الوسائط    الإعلامية المحلية والدولية لإرسال الصور، الإنترنت الجوال،التجوال، الإضافات، العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.

الباقة

باقاتنا ذات الأسعار المحددة والتي يتم احتساب تكلفتها وفقاً لبطاقة أسعارنا.

بطاقة الأسعار

القائمة التي تضم كافة أسعار منتجاتنا وخدماتنا.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

نحن

 فودافون قطر ش.م.ق.ع (سجل تجاري رقم 39656، ص.ب 27727، الدوحة قطر).

الباقة الترحيبية

الباقة التي قمت بشرائها وتضم شريحة SIM، رقم الجوال ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

خدمة الاشتراك الشهري 

خدمة الإشتراك الشهرية والتي من خلالها يتم احتساب تكلفة استخدام حسابك بالفاتورة في نهاية دورة الفاتورة.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

1- البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

 

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

 

3- استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

 

4- خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

-  تطبيق فودافون.

 

5- حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.

• يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

 

6- الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

 

7- الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

 

8- الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

• سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.

• تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.

• يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.

• ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

• يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.

• يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.

• نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).

• عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.

• سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

 

9- الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

 

 

10- الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ب. إذا رغبت باسترجاع وديعتك، سنعتبرها كدفعة لسداد أية رسوم مستحقة أو مستقبلية على حسابك، وعندها سنقوم بإعادة السقف الائتماني والتجوال إلى الوضعية الأساسية.

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

د. عند إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إعادة أية ودائع نقدية متبقية بالكامل.

 

11- الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

 

12- التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

 

13- إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية، سنعلمك بذلك بإرسال رسالة نصية إليك.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

 

14- فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

 

15- إرجاع النقود والسلع

أ. نحن نقوم بإرجاع النقود عن السلع والخدمات وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان عبر الإنترنت وسياسة الإرجاع في متاجرنا.

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

 

16- قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

 

17- أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

شروط و أحكام مسبق الدفع

الشروط والأحكام

تسري الشروط والأحكام العامة من ابتداءً من 1 يونيو 2013. للاطلاع على الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك أية تحديثات منذ تاريخ النشر، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

التعريفات
الوكلاء أي موزعين، متاجر غير Vodafone أو أي طرف آخر قمنا بتعيينه لبيع منتجاتنا وخدماتنا.
الاتفاقية العقد القانوني بينك وبيننا، وهو مؤلف من هذه الشروط والأحكام إلى جانب أية شروط وأحكام خاصة تسري على منتجات وخدمات معينة تقوم باستخدامها وأية سياسات أو إجراءات يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني.
يوم العمل جميع الأيام باستثناء أيام الجمعة والسبت أو أيام العطلات الوطنية الرسمية في دولة قطر.
المنتجات والخدمات منتجات وخدمات الاتصال وتشمل على سبيل الذكر لا الحصر، المكالمات المحلية والدولية ورسائل SMS (الرسائل النصية) ورسائل MMS (رسائل الوسائط المتعددة، لإرسال الصور) المحلية والدولية وحزمات الإنترنت والتجوال و الإضافات و العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.
الخطة هي خطط التسعير الخاصة بنا والتي يتم خصمها بما يتماشى مع بطاقة أسعارنا. ويمكن دفع قيمتها باستخدام مسبق الدفع.
العلاوة هي قيمة إضافية يتم إعطاؤها مجاناً عند شحن إحدى الخطط.
الاضافات حزمة القيمة يمكنك شراؤها بالاضافة الى باقة مسبق الدفع الخاصة بك.
بطاقة الأسعار هي قائمة تضم جميع الأسعار الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا.
بطاقة الأسعار هو خيار الدفع المقدم الذي يتيح لك الدفع المسبق نقداً أو باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
بطاقة SIM البطاقة المشمولة في باقة الترحيب الخاصة بك والتي يجب إدخالها في هاتفك. وتحتوي البطاقة على رقم جوالك وتتيح لك استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
نحن، وضمير المتكلم الجمع تعني شركة Vodafone قطر ش.م.ق (رقم سجل تجاري 39656، ص.ب. 27727، الدوحة-قطر).
باقة الترحيب هي الباقة التي اشتريتها والتي تحتوي على بطاقة Vodafone SIM ورقم الجوال ومعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.
1. تاريخ البدء والمدة

أ. يبدأ سريان هذه الاتفاقية عند قيامك بتفعيل أي من منتجاتنا أو خدماتنا على الشبكة الخاصة بنا.

ب. تبقى هذه الاتفاقية سارية حتى يقوم أي من الطرفين بإنهائها كما هو موضح في هذا الاتفاقية. 

2. تقديم منتجاتنا

أ. سنتخذ كافة الخطوات الممكنة لتوفير منتجاتنا وخدماتنا لك في جميع الأوقات، بناءً على شروط وأحكام هذا الاتفاقية.

ب. هناك عوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على أفعال الله، وأفعال الحكومة والسلطات التنظيمية أو الشغب أو الحروب أو الاضطرابات المدنية، يمكن أن تؤثر على جودة منتجاتنا وخدماتنا ومدى توافرها. ولن نتحمل مسؤولية أي تلف أو ضرر ينتج عن ذلك.

3. استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ.يتعين عليك شراء باقة ترحيب Vodafone لاستخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا ويجب ان لا يقل عمرك عن 18 سنة للاشتراك في خدماتنا. 

ب. حين تقوم بشراء باقة الترحيب من متاجرنا أو استلامها في حالة شرائها عبر الإنترنت، يتعين عليك تزويدنا بنسخة من مستند الهوية القطرية الخاص بك أو جواز سفرك. لن يتم تسليمك باقة الترحيب إذا لم تقم تزويدنا بنسخ من أي من هذه الوثائق.

جـ. إذا كنت تشتري منتجاتنا أو خدماتنا لصالح إحدى الشركات (بما في ذلك إحدى المنظمات أو المؤسسات) المؤسسة وفقاً لقوانين دولة قطر، فيجب عليك أن تكون مخولاً للقيام بذلك. ستحتاج أيضاً إلى تقديم نسخة مختومة عن السجل التجاري للشركة. 

د. في حالة تعذر استلامك لباقة الترحيب شخصياً، يتعين عليك طباعة واستكمال خطاب التفويض على موقعنا الإلكتروني هناوترشيح شخص لاستلام باقة الترحيب أو دفع قيمتها بالنيابة عنك. لن يتمكن هذا الشخص من استلام باقة الترحيب إلا إذا حصلنا على خطاب التفويض، بالإضافة إلى مستند الهوية القطرية الخاصة بك والخاص بالشخص الذي اخترته أو جواز السفر. 

هـ. عند قيامك بشراء منتجاتنا وخدماتنا، فإنك تضمن بذلك ما يلي:

- أنك تشتري هذه المنتجات لاستخدامك الشخصي، فإذا قررت نقل المنتجات والخدمات لشخصٍ آخر، بما في ذلك أحد الأشخاص تحت سن 18 سنة، فأنت المسؤول عن التأكد من استخدامهم للمنتجات والخدمات بما يتماشى مع شروط وأحكام هذا العقد؛
- أنك لن تستخدم المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال وحزمات الإنترنت ، لأي غرضٍ قد يسبب الإضرار أو الإيذاء أو الاعتداء، أو لنشاط غير قانوني أو خداعي أو إجرامي بموجب قوانين دولة قطر؛
- أنك لن تشتري المنتجات والخدمات بدون تصريح خطي منا؛
- أنك ستخبرنا، خلال سبعة أيام عمل، بأي تغيير في معلومات العميل الخاصة بك، بما في ذلك تأشيرتك أو بطاقة الائتمان Visa أو MasterCard أو بيانات الحساب البنكي من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على 800 7111 أو 111 من جوال Vodafone الخاص بك أو من خلال زيارة أحد متاجرنا.

و .   نقدم وصولاً للإنترنت باعتبار ذلك جزءاً من منتجاتنا وخدماتنا. لا نتحمل مسؤولية أي موقع إلكتروني آخر غير موقعنا ولا نوافق عليه، بما في ذلك تلك المواقع التي تتضمن روابطاً من موقعنا الإلكتروني، ما لم نصرح بغير ذلك.

4. مسبق الدفع

أ.يمكنك شحن خطة مسبق الدفع باستخدام إحدى الطرق المنصوص عليها في الفقرة 5(أ)(ii) 

ب. الرصيد المدرج في خدمة مسبق الدفع الخاص بك متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع أو اضافات قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار الرصيد المدرج في خطة مسبق الدفع  الخاصة بك أو الاضافات يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

جـ. اذا لم تقم باعادة تعبئة خطة مسبق الدفع آخر خلال 60 يوما من تاريخ انتهاء رصيدك، لا يمكنك استخدام  أي خدمة مسبق الدفع من فودافون. سيتم الغاء أي رقم خاص بك مرتبط بخطك  وفودافون تحتفظ بحقها في اعادة استعمال الرقم بالطريقة المناسبة.

5. الدفع

‎أ.‎ نقبل طرق الدفع التالية:

- بالنسبة لخطة مسبق الدفع:
- الدفع المسبق إما:
- نقدًا؛
- أو ببطاقة الائتمان أو بطاقة  الصراف الآلي .

 

6. الإضافات

‎أ.‎الإضافات هي باقات قيمة يمكنك شراؤها بالإضافة لخطة مسبق الدفع الخاصة بك.

ب.  يمكنك إضافة إضافات لخطة مسبق الدفع الخاصة بك في أي وقت.

جـ. يختلف رصيد وفترة صلاحية الإضافات حسب الإضافات التي اشتريتها وهي موضحة في بطاقة أسعارنا.

د. تتم مصادرة أية استحقاقات بموجب الإضافات غير المستخدمة في نهاية فترة الصلاحية.

هـ. لا يمكن استخدام الإضافات عند تجوالك خارج البلاد.

و. الإضافات غير قابلة للاسترداد.

7. العلاوات

أ. يعتمد مدى التوافر وفترة الصلاحية ورصيد العلاوات الخاصة بك على خطة مسبق الدفع التي تقوم بشرائها وهي موضحة في بطاقة الأسعار الخاصة بنا.

ب. تتم إضافة العلاوات إلى خطة مسبق الدفع في كل مرة تقوم فيها بالتجديد كما هو موضح في الفقرتين 4 و5 أعلاه.

ج. الرصيد المدرج للعلاوات الخاصة بك ضمن خطة مسبق الدفع متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار رصيد العلاوات المدرجة في خطة مسبق الدفع  الخاصة يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

د. ستتم إضافة العلاوات في كل مرة تقوم فيها بشراء خطة مسبق الدفع الخاصة بك وذلك قبل انتهاء صلاحية العلاوات. 

8. الأرقام

أ . يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال لا يلزمك دفع رسوم حجز له) أو دفع رسوم حجز لحجز أي من أرقام Star عن طريق الإنترنت أو من خلال أحد متاجرنا. 

ب. يوجد رسوم حجز متنوعة خاصة لأرقام Star. يمكنك العثور على رسم الحجز الخاص بأرقام Star التي ترغب فيها على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa أو في أي من متاجر التجزئة الخاصة بنا.

جـ. جميع أرقام الجوال ملك لدولة قطر. يحق للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (Communication Regulatory Authority or CRA) سحب الأرقام أو تعليقها أو تغييرها في أي وقت. وعند حدوث هذا سنبلغك قبلها بفترة 30 يوم على الأقل. يخولك رسم الحجز الخاص برقم Star استخدام ذلك الرقم إلا أنه لا يزال ملكاً لدولة قطر.

د. يجب تفعيل جميع الأرقام المحجوزة على خطة مسبق الدفع. عند إلغاء خطة مسبق الدفع  أو عند انتهاء هذا العقد، سيصبح الرقم متاحا بعد مرور 180 يوماً لحجزه من قبل الغير.

هـ.  تطبق سياسة الأرقام الخاصة بنا والموجوجة على موقعنا www.vodafone.qa و في متاجرنا على كافة الأرقام من رسوم واعادة المبالغ.

9. التجوال

أ. يتيح لك التجوال استخدام منتجاتنا وخدماتنا عند السفر خارج قطر. 

ب. إذا كنت تستخدم مسبق الدفع  ، فإن التجوال سيكون متاحاً فقط في دول معينة. يمكنك الحصول على قائمة بأسماء تلك الدول من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming أو من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك في قطر أو على الرقم 974 7700 7111 إذا كنت تستخدم التجوال.

جـ. رسوم التجوال الخاصة بنا محددة في بطاقة الأسعار الموجودة على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming

ز. سنقوم بخصم الرسوم مباشرة من خطتك القائمة.

10. إنهاء الاتفاقية

أ يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية:

- قيامك بخرق أي من أحكام وشروط هذه الاتفاقية؛
- أو عند انتهاء رخصة اتصالات الجوال العامة الخاصة بنا.

     عند عزمنا على إنهاء هذه الاتفاقية سنقوم بإبلاغك من خلال رسالة SMS.

ب.  يمكنك إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك أو عن طريق زيارة أحد متاجرنا. لن يتم استرداد أي رصيد موجود في خطة مسبق الدفع الخاصة بك. 

جـ. إذا كانت لديك أية شكاوى عن أي من المنتجات أو الخدمات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111من رقم Vodafone الخاص بك أو زيارة أحد متاجرنا. عند تلقينا شكواك سنقوم بالتحقق منها والرد في أقرب فترة ممكنة.

11. فقدان أو سرقة أو تلف بطاقات SIM

أ في حالة فقدان بطاقة SIM الخاصة بك أو تعرضها للتلف أو السرقة، يجب الاتصال على الفور بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو الرقم 111. وفي هذه الحالة سنعمد إلى:

- إغلاق بطاقة SIM لمنع إجراء مكالمات أخرى؛
- والقيام بعمل الترتيبات اللازمة لتمكينك من شراء باقة ترحيب بديلة بسعر التجزئة المتعارف عليه. (قد تضطر لدفع رسم توصيل).

ب قد نفرض عليك رسوماً مقابل استبدال باقة الترحيب البديلة وتوصيلها وفقاً للرسوم المحددة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

12. استرداد الأموال وإرجاع المشتريات

أ نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل الحصول على منتجاتنا وخدمات وفقاً لسياسة رد المبيعات عبر الإنترنت وسياسة إرجاع المشتريات من محلات التجزئة. يمكنك الحصول على كلا النموذجين من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.com.qa ومن متاجرنا.

ب نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل أرقام Star وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الحصول عليها من موقعنا الإلكتروني على (www.vodafone.qa) ومن متاجرنا.

13. قبول أحكام وشروط هذه الاتفاقية.

عند إدخالك بطاقة SIM في هاتف جوال أو استخدامك لأحد المنتجات أو الخدمات، فإن هذا يُعد قبولاً لهذه الشروط والأحكام. ليست هناك أية شروط أو أحكام أخرى، غير المحددة في هذه الاتفاقية، أو أية شروط أو أحكام خاصة يتم تطبيقها على منتجات وخدمات معينة تقوم باستخدامها أو أية سياسات أو إجراءات موجودة في موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) ملزمة ما لم تكن كتابية وموقعاً عليها من أحد مندوبينا المعتمدين.

14. عام

أ يمكننا من وقت لآخر تغيير هذه الأحكام والشروط بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات في أقرب وقت من خلال نشر الأحكام والشروط التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) أو من خلال أية وسيلة أخرى متاحة لنا بما في ذلك رسائل SMS والبريد الصوتي.

ب يمكننا من وقت لآخر تغيير التسعير الخاص بنا وكذلك بطاقة الأسعار الخاصة بنا. سنقوم بنشر التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنقوم بإبلاغك بهذه التغييرات من خلال أية وسيلة متاحة لنا.

جـ في حالة وجود أي اختلاف بين هذه النسخة المطبوعة للأحكام والشروط والنسخة الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms) يتم تطبيق النسخة الموجودة على الموقع.

د. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تستخدمها تخضع لأحكام وشروط معينة تم نشرها على موقعنا الإلكتروني، فإن هذه الأحكام والشروط تُعد جزءاً من هذه الاتفاقية. في حالة وجود أي اختلاف بين هذه الأحكام والشروط وأية أحكام وشروط أخرى، فسيتم تطبيق هذه الأحكام والشروط.

هـ. تخضع طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لهذا الاتفاق ولسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا والموجودة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa.

و. لن نتحمل مسؤولية أية خسائر أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) للمنتجات والخدمات باستثناء المسؤوليات التي يتعين علينا قبولها بموجب القانون.

ز إذا كان أحد الأحكام أو الشروط في هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر ذلك على بقية الأحكام والشروط وستبقى مطبقة.

الانتقال من مسبق الدفع إلى الاشتراك الشهري

- يوافق العميل على التحويل من مسبق الدفع إلى الاشتراك الشهري عبر مكالمة هاتفية. بشرط أن يرفق العميل الوثائق المطلوبة التي تم ذكرها في المكالمة الهاتفية في غضون 7 أيام.

- تملك فودافون الحق بإعادة خط العميل إلى مسبق الدفع فوراً، في حال لم يقم العميل بتقديم الوثائق المطلوبة أو لم يكن متوافقاً مع أي من الشروط المذكورة في المكالمة الهاتفية.

- في حال ألغى العميل رقمه أو حوله إلى شبكة أخرى أو نقله أو أعاد تحويله إلى مسبق الدفع، عندها يتعين عليه دفع الحد الأدنى من رسوم الاشتراك ومدتها 3 أشهر وأي خصومات أخرى تطبق على هذا الاشتراك كخصومات الأرقام المميزة وغيرها.

- في حال غير العميل رأيه يجب عليه تنفيذ جميع الشروط إرجاع تحويل الرقم إلى مسبق الدفع من ضمنها دفع 100 ر.ق رسوم التحويل إلى مسبق الدفع.

- عند التحويل، تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري من فودافون.

شروط وأحكام خدمات شبكة الجيل الخامس 5G

شروط وأحكام خدمات شبكة الجيل الخامس 5G
باستخدام الخدمة، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام:

1. التفسيرات
"الوكلاء" يُقصد بهم أي مقاولين أو مزودي خدمة أو تجار أو وكلاء معينين من قبل فودافون لأداء أي من التزامات فودافون بموجب هذه الاتفاقية.

"الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام بيننا وبينك

"الإيقاف" يعني وقف الوصول إلى الخدمات؛

"دورة الفاتورة" تعني الفترة الزمنية بين الفواتير. ستبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر وستستمر حتى ذلك اليوم من الشهر التالي (مثلاً اليوم الأول من شهر ما إلى اليوم الأول من الشهر التالي). يتغير عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقًا لعدد الأيام في الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك في الخدمات.

"تاريخ إصدار الفاتورة"، هو التاريخ المحدد لطباعة الفاتورة.

"الرسوم" تعني كل تكاليف الاستخدامات الشهرية، وأية رسوم إضافية يستوجب عليك دفعها

"الخط" يعني رقم فودافون الذي تم توصيلة بالشبكة، والذي يمكنك من خلاله استخدام الخدمات المقدمة بموجب الاتفاقية.

معدات مباني العملاء "سي بي إي"  هو جهاز الاستخدام المنزلي، والذي يتم عبره توصيل العملاء بشبكتنا للحصول على الخدمات، وهذا يشمل جهاز التوجيه اللاسلكي Wi-Fi router الخاص بك.

"خدمة العملاء"  تعني فريق خدمة عملاء فودافون الذي يمكنك الاتصال به على الرقم 111

"الحد الأدنى للاشتراك"  هو المدة المحددة في الفقرة 2 (ب).

"الشبكة" تعني شبكة 5G من فودافون.

"الخدمة (الخدمات)" تعني الخدمات الصوتية وخدمة البرودباند والمنتجات ذات الصلة التي تتاح لك من قبلنا أو أي من وكلائنا بموجب هذه الاتفاقية.

"المستخدم" تعني أي شخص يستخدم الخدمات.

"الموقع" يعني موقعنا على www.vodafone.qa.

"نحن" تعني فودافون قطر ش.م.ق.ع و"لنا/إننا" تعني نفس المعنى.

"أنت" تعني العميل بموجب هذه الاتفاقية المسؤول عن جميع الرسوم المدرجة ضمن هذه الاتفاقية و"لك/إنك" تعني نفس المعنى.

  2. بداية الاتفاقية ومدتهات

(أ) تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل اشتراكك في خدماتنا لتكون متاحة لاستخدامك.
(ب) يكون الحد الأدنى لمدة التعاقد هو الأشهر الثلاثة الأولى من دورة الفاتورة، باستثناء أي فترة ترويجية أولية مجانية ("الحد الأدنى للاشتراك"). إذا كنت ترغب في إيقاف الخدمة و / أو إنهاؤها خلال الحد الأدنى للاشتراك، فستكون مسؤولاً عن سداد الرسوم المطبقة خلال الفترة المتبقية من الحد الأدنى للاشتراك، والتكاليف المشار إليها في البند 2 (ج) وأي رسوم أخرى على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية.
(ج) إذا قمت بإيقاف و / أو إنهاء هذه الاتفاقية، فسوف تتحمل مسؤولية: (1) إعادة أجهزة سي بي إي إلى أي من متاجر فودافون (2) دفع المبلغ المتبقي من قيمة وحدة Mesh خلال فترة الاثني عشر شهراً أو أي فواتير مستحقة غير مدفوعة.
(د) تستمر هذه الخدمات الى أن يتم ايقافها وفقا لهذه الاتفاقية.
 
3. التغطية والخدمات

 (أ) سوف نبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمات عالية الجودة، لكن بسبب طبيعة الاتصالات، فإنه من المستحيل ضمان خدمة خالية من الأخطاء، حيث تتأثر التغطية وجودة الخدمات أحياناً بعوامل خارجة عن سيطرتنا.
(ب) توافق على أنك لن تستخدم الخدمات:
  • بطريقة مخالفة لأي قانون أو تنتهك الحقوق القانونية لأي شخص؛
  • في محاولة اختراق أجهزة كمبيوتر أو أجهزة اتصالات تخص أشخاص آخرين؛
  • لإزعاج أي شخص أو التدخل في استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.
(ج) نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أية مواد من خدماتنا، والتي نعتبرها، في رأينا خرقاً لأي من بنود هذه الاتفاقية أو أي قانون.
(د) يمكن تغيير، تعديل، تطوير أو وقف أو إلغاء الخدمات من قبلنا. سنقوم بإعلامك قبل القيام بذلك، أو نقوم بتوفير بدائل أو خدمات جديدة.
ه) أنت توافق على اتباع تعليماتنا الخاصة باستخدام الخدمات وضمان أن كافة المستخدمين ملتزمون بنفس مسؤولياتك عند استخدام الخدمة الخاصة بك. أنت توافق على إبقائنا محميين ضد أية إجراءات قانونية تتخذ ضدنا ومواجهة أي خسائر قد نتكبدها نتيجة لاستخدامك لهذه الخدمات. فأنت مسؤول عن أي استخدام أو سوء استخدام للخدمات.
 (و) أنت توافق على عدم استخدام الخدمات في أي أغراض مسيئة أو غير قانونية أو في أعمال تزوير.
(ز) استخدام أو الموافقة على استخدام الخدمات لا يعطيك أية حقوق في أي جزء من الخدمات. حيث أنه لا يمكنك إعادة بيع الخدمة كلياً أو جزئياً بأي شكل من الأشكال.
(ح) أنت توافق على أنه إذا كنت تستخدم خدماتنا بأي شكل من الأشكال التي يمكن أن تؤثر سلباً على الشبكة أو على توفير الخدمات، نحن قد نقيد أو نعلق استخدامك للخدمات.
(ط) تقر بأن تحكمنا في سرعات الصوت والبيانات يقتصر على الشبكة الخاصة بنا. قد نستخدم سياسات ترتيب أولويات حركة البيانات في أي وقت لتحسين الأداء العام بين عملائنا. التوصيل على الخوادم الموجودة خارج نطاق شبكة فودافون يجرى على أفضل نحو، وأنه قد لا يمكنك تحقيق السرعة التي تفضّلها أو تتوقعها.
(ي) قد تتأثر سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي ترسلها أو تتلقاها من خلال الخدمات أو تتعرض للخطر بسبب خصائص شبكتنا، استخدام الإنترنت، أو بسبب الخصائص أو القيود على أجهزة الاستقبال، الأدوات أو الأجهزة الأخرى الخاصة بك.

4. سياسة الاستخدام العادل

(أ) يخضع تقديم الخدمات للاستخدام المعقول فقط. فالإفراط في استخدام الخدمات بما يتعدى السعة المقدمة، التي هي بحسب تقديرنا "المعقول"، تعتبر استخداماً غير عادياً ومعقولاً، وهو ما من شأنه أن يوقع ضرراً على خوادم الشبكة وقد يوقف الإنترنت عن مشتركين آخرين، مما قد يؤدي إلى تعثر في توفير الخدمات بالجودة والسرعة المطلوبة أو المتوقعة.
(ب) يجوز أن تتضمن باقاتنا مكالمات غير محدودة لبعض الأرقام المعينة. ما لم ينص على خلاف ذلك، وتكون المكالمات غير المحدودة بحد أقصى 44,640 دقيقة في الشهر.
 
5. الأجهزة

أ) ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تظل كل أجهزة (سي بي إي) ملكاً لشركة فودافون.
ب) أنت مسؤول عن الحفاظ على جميع أجهزة (سي بي إي) في حالة جيدة، وعن حمايتها من الاستخدام غير المصرح به، وعن فقدان أو تلف أي من أجهزة (سي بي إي)، يستثنى من ذلك البلى الناتج عن الاستخدام العادي.
ج) يحق لنا اختبار أو تفقد أي من أجهزة (سي بي إي) عن بعد أو غير ذلك في الأوقات التي قد يتم الاتفاق عليها فيما بيننا.
د) لن تزيل أو تطمس أي شعار أو كتابة على  أجهزة (سي بي إي)، وسنقوم باستبدال جميع البطاريات والقطع الأخرى القابلة للاستهلاك من الأجهزة.
ه) لن تعبث أو تحاول إصلاح أو خدمة أجهزة (سي بي إي) وسوف تضمن عدم قيام المستخدمين بأي من ذلك، أو السماح لأي طرف آخر غير شركة فودافون للقيام بذلك. قد تبطل أي محاولة للقيام بذلك الضمان المقدم  من الشركة المصنعة.
و) لن تقوم ببيع أي من أجهزة (سي بي إي)، فرض أيه رسوم عليها، أو التخلص منها بطريقة أخرى.
ز) يتوقف تقديم فودافون لأجهزة (سي بي إي) على مدى توفر الأجهزة.
ح) سوف نقدم لك ضمان محدود على أجهزة (سي بي إي). في الحالات الأخرى التي لا تتعلق بطريقة تعاملك، أو استهلاكك أو سوء استخدامك للأجهزة خلال فترة الضمان المحدود، على أن يتم إصلاح أو استبدال أجهزة (سي بي إي) وفقاً لسياسات إصلاح فودافون.
ط) لا تقوم فودافون بتصنيع أجهزة (سي بي إي) ويستثنى من ذلك ما ينص عليه في الفقرة 5 (ح) أعلاه، إلى الحد الأقصى المسموح به في القانون، كل الضمانات والشروط والأحكام فيما يتعلق بالأجهزة، سواء كانت ضمنية بموجب القانون أو خلاف ذلك.
ي) أنت توافق على عدم استخدام أي من الأجهزة التي تقدمها شركة فودافون للاتصال بخدمة الإنترنت المقدمة من أي موفر خدمة إنترنت آخر. إذا قمت بذلك، نحن نحتفظ بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية.
 
6. الفواتير

(أ) نحن سوف نقوم بتحديد دورة الفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.
(ب) سوف نقوم بإصدار فاتورتك في نهاية دورة الفاتورة الخاصة بحسابك. سيتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني في غضون 4 أيام من بداية دورة فاتورتك التالية. سوف تصل الفواتير الورقية خلال 14 يوماً من بداية دورة فاتورتك التالية. ويسمى تاريخ طباعة الفاتورة الخاصة بك بـ "تاريخ إصدار فاتورتك".
(ج) الفواتير متاحة في صيغتيها الورقية أو الإلكترونية ويتم إصدارها إما باللغة العربية أو الإنجليزية. أنت في حاجة لتحديد اختيار واحد فقط (1) لطريقة إرسال الفاتورة واختيار واحد (1) للّغة المفضلة. سوف تكون قادراً على تغيير الطريقة الأنسب لإرسال الفاتورة و/أو اللغة المفضلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة أي من متاجر فودافون. إذا قمت باختيار الفاتورة الورقية، سيتم إضافة 5 ر.ق على فاتورتك نظير إصدار الفاتورة.
(د) ستتضمن الفاتورة ملخصاً للرسوم الواردة في الفواتير الخاصة بحسابك. يمكنك أيضاً اختيار تلقي فاتورة مفصلة عن كل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.
(ط) يجب دفع الرسوم الواردة في الفواتير الخاصة بحسابك في غضون 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، وإلا فإن هذه الرسوم ستصبح متأخرات.
(ح) يجب إبلاغنا عن أي نزاع حول مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة.
(ي) نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو قطع الخدمات في حال تأخر الدفع. يعمم تعليق أو انقطاع الخدمة على كافة الخطوط في حسابك. سيتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.
(ز) إذا لم يتم تلقي المبلغ المستحق كاملًا بعد 180 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، فإننا سوف نقوم بإنهاء هذه الاتفاقية وإيقاف كافة الوصلات في حسابك.
(و) سوف نرسل رسالة نصية قصيرة عندما يتم إصدار الفاتورة وعندما يحين موعد السداد إلى رقم الجوال الذي زودتنا به عند الاشتراك في الخدمات.
 
 
7. الرسوم

(أ) أنت توافق على دفع الرسوم ذات الصلة بالخدمات المقدمة، سواء كنت أنت من يستخدمها أو شخص آخر.
(ب) سيتم فوترة جميع الرسوم المستحقة على حسابك مرة واحدة في الشهر في نهاية كل دورة فاتورة.
(ج) ستظهر معظم الرسوم في الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي ترتبت عليها الرسوم. قد يتأخر تطبيق الرسوم على الفاتورة في ظروف معينة بسبب مسائل تنفيذية خارجة عن إرادتنا. وتلتزم بدفع جميع الرسوم الواردة بفاتورتك عند استحقاقها (باستثناء التي تخضع للنزاع معنا)، كما جاء في الفاتورة.
(د) سوف نضع حداً ائتمانياً للرسوم المترتبة على حسابك
(ه) يجوز لك طلب زيادة حد الائتمان الافتراضي إما عن طريق دفع وديعة أو تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك لأغراض أمنية. سيعتمد مبلغ أي وديعة على مبلغ حد الائتمان الذي تطلبه.
(و) إذا وصلت أو تجاوزت حد الائتمان الخاص بك، سيتم إيقاف حسابك. سيتم رفع الإيقاف عند تسوية كل أو جزء من المبالغ المستحقة.
(ز) عند تجاوز مبلغ الفاتورة للحد الائتماني، فيتوجب عليك دفع كامل المبلغ المستحق لجميع الرسوم المترتبة.
 
8. الودائع

(أ) يجوز لك تقديم وديعة على حسابك لزيادة حد الائتمان الخاص بك.
(ب) إذا كنت ترغب في استرداد الوديعة الخاصة بك، يمكنك طلب السداد بشيك أو عن طريق وديعة بنكية، أو أننا يمكن اعتبارها دفعة مقابل أي أو جميع الرسوم المستحقة والمستقبلية على حسابك وسوف تعود قيمة الحد الائتماني الخاص بك عندئذ إلى المبلغ الافتراضي.
 
9. حدود المسؤولية

أ) باستثناء الحالات التي قد نتسبب فيها بأية أضرار مباشرة لممتلكاتك الخاصة بسبب إهمالنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فنحن لا نتحمل أية مسؤولية من أي نوع (سواء في العقد، المسؤولية التقصيرية، والإنصاف أو غير ذلك)، لك أو لأي شخص من طرفك، سواءً تعلقت بأي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، فقدان للبيانات، خسارة الأعمال، أو ضياع الفرص، استهلاك نفقات أو ادخارات قد تكون لديك، أو أي شكل من أشكال الخسارة غير المباشرة أو التبعية أياً كانت، الناجمة عن:
  • خطك المتصل بشبكتنا أو المحتوى أو إمدادك بأي من خدماتنا؛
  • فشل أو انقطاع أو تأخير في إمداد، أي من الخدمات أو أي جزء منها أو أي إهمال في هذا الشأن؛
  • توافق جميع أو أي من الخدمات مع أي غرض معين؛
  • النقل غير الدقيق أو غير الكامل لأي بيانات؛
  • أي مسألة أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية.
ب) باستثناء على النحو المبين أعلاه، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه أي شخص آخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
 
10. السماح بالوصول إلى أماكن التركيب

سوف تسمح لنا أو لوكلائنا بالوصول إلى مكان التركيب الخاص بك لتركيب وتشغيل الخدمة بموجب هذه الاتفاقية. سنحاول دائماً إعطائك إشعاراً مسبقاً بوقت كاف حين يتطلب الأمر الوصول إلى أماكن التركيب الخاصة بك، وسوف نضمن تقديم ممثلينا أو وكلائنا لهوياتهم التي تثبت تبعيتهم لفريق عملنا. عدم سماحك لنا بالوصول إلى أماكن التركيب الخاصة بك قد يؤثر سلباً على قدرتك على استخدام الخدمات.
 
11. الانتقال إلى أماكن أخرى

(أ) إذا كنت تخطط للانتقال إلى أماكن مختلفة بعد تركيب أي من الخدمات، يمكن نقل الخدمات ما دام العنوان الجديد في نطاق تقديم خدماتنا. يجب منحنا مهلة لا تقل عن 14 يوماً قبل تاريخ الانتقال المتوقع وإمدادنا بالتفاصيل الكاملة عن أماكن العمل الجديدة لغرض التقييم.
(ب) نحن نحتفظ بالحق في رفض انتقال الخدمات ويكون ذلك حسب تقديرنا نحن فقط.
(ج) قد تطبق رسوم على نقل الخدمات. وسيتم إخبارك عن أي رسوم قبل انتقال الخدمة ذات الصلة
 
12. الأجهزة غير المقدمة من فودافون والخدمات المقدمة من طرف ثالث

(أ) إذا كنت قد حصلت على أية أجهزة من مصدر آخر، على سبيل المثال من الخارج أو أي أجهزة مستعملة، والتي قد لا تدعم كل الخدمات التي نقدمها لك، فنحن غير ملتزمين تجاهك باتخاذ أي إجراء من شأنه تمكينك من استخدام أي من مثل هذه الخدمات.
 (ب) نحن لا نمنحك أية ضمانات على دقة أو اكتمال أو سريان أي محتوى أو أي من المواد التي قد تستطيع الوصول إليها، أو التي تقدم إليك، باستخدامك لخدماتنا. ففي حالة حصولك على أية خدمات من قبل طرف ثالث، فنحن غير ملتزمين تجاهك بأية مسؤولية تخص جودة خدماتهم أو طبيعة محتواها.
 
13. الخصوصية

أ) يخضع استخدام فودافون للمعلومات الشخصية الخاصة بك لأحكام هذه الاتفاقية وسياسة فودافون للخصوصية، والتي يمكنك الاطلاع عليها عبر موقعنا.
ب) يجوز لنا تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى وكالات القطاع العام لأغراض التحقيق في القضايا أو الجرائم.
ج) مراعاةً لأية حقوق قد تكون لك بموجب أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها، فإننا لن نكون مسؤولين تجاهك، أو تجاه أي شخص آخر، عن:
  • المحتوى أو نقص السرية لأي من الخدمات التي تستخدمها؛
  • أي كشف قانوني عن البيانات والمعلومات إلى وكالات القطاع العام.
 
14. قطع الخدمة

أ) يمكنك طلب قطع الخدمة الخاصة بك في أي وقت من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 111. وفي هذه الحالة لا يمكنك استرداد قيمة أي بيانات متبقية في حسابك وستنتهي صلاحيتها تلقائياً.
ب) يمكن لنا وقف، إعادة توجيه أو تقييد استخدامك لأي من أو كل الخدمات أو قطع الاتصال إذا:
  • كنت لا تلتزم بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية؛
  • كنت تقوم بإجراء مكالمات أو اتصالات مسيئة، كيدية أو مزعجة، أو تستخدم أي من خدماتنا بطريقة مسيئة؛
  • كنت تهين أو تقوم بالإساءة لنا، أو لأي من تجارنا أو وكلاءنا، أو أي شخص آخر؛
  • كنا نشك أنك تقوم باستخدام الخدمات لأي نشاط غير قانوني أو احتيال
  • كانت جميع الخدمات غير متاحة لك بصفة دائمة أو مؤقتة (لأي سبب)؛
ج) إذا قمنا بقطع استخدامك لخدماتنا، سنحاول الاتصال بك قبل القيام بذلك.
د) إذا قمنا بوقف، إعادة توجيه أو تقييد الخدمات، فسوف يستمر تطبيق جميع الرسوم.
 
 
15. نقل المسؤوليات

أ) الاستفادة من الخدمات ذات الصلة بهذه الاتفاقية هي شخصية ولا يمكنك نقل أو بيع الاتفاقية أو أي استفادة أو التزام بموجبها، إلى شخص آخر دون موافقتنا. إذا كنت شركة وتم تغيير إدارة الشركة أو القائمين عليها بأي شكل من الأشكال، فإننا يمكن أن نتعامل مع ذلك على أنه نقل لهذه الاتفاقية بما يعطينا الحق في إنهائها.
ب) تحتفظ فودافون بالحق في تغيير خدماتها و/أو الشروط والأحكام الخاصة بشأن الخدمات المنقولة موضوع هذه الاتفاقية.
 
16. حق فودافون في إنهاء هذه الاتفاقية

بصرف النظر عن أي شروط أخرى في هذه الاتفاقية، قد تقوم فودافون بقطع الاتصال أو إنهاء خدمات محددة:
  • بإعطائك إشعاراً خطياً قبل (21) يوماً من الإنهاء، أو
  • إذا انتهت أي من تراخيص عمل شبكتنا أو توقفت.
 
17. الإشعارات وتغيير الرسوم، الشروط، وخطط التسعير

أ) يجوز لنا أن نقوم بتغيير هذه الاتفاقية وأية خدمات مجانية في أي وقت. وسوف يتم نشر التغييرات على موقعنا. يرجى الاطلاع على التحديثات بشكل منتظم.
 
18. قوى قهرية

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الخدمات أو عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هذا التأخير أو الفشل إلى الحد الذي من شأنه أن يتسبب في ذلك، كلياً أو جزئياً، إذا كان ذلك أمراً إلهياً، حرباً، عملاً إرهابياً، عصياناً مدنياً، إضراباً أو شغباً صناعياً، حرائقاً، انفجاراً بركانياً، زلازلاً، نقصاً في العمالة المناسبة، المواد، المعدات أو الطاقة أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتنا.

19. وكلاء فودافون

 أ) يحق لنا التعاقد من الباطن أو تفويض أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية ولكن أي من مثل هذه التفويضات أو التعاقدات من الباطن لن تعفينا من المسؤولية عن أداء أي التزام من هذا القبيل.

20. الأرقام

أ) تخصص فودافون أرقاماً هاتفية لكم بغرض استخدامها فقط في للوصول للخدمات. جميع الأرقام هي ملك لدولة قطر. قد تقوم فودافون بإعادة تخصيص أو تغيير الأرقام الهاتفية نتيجة لتغييرات في القانون المطبّق أو تعليمات من هيئات تنظيم الاتصالات أو وفقاً للسياسة المتعلقة بالأرقام في فودافون، والتي يمكنك الاطلاع عليها في www.vodafone.com.qa ، ولكن سوف نبذل أقصى جهودنا لتجنب أي تعطيل أو إزعاج قد تسببه لك مثل تلك الأمور.
(ب) يجوز لفودافون سحب أرقام الهواتف التي تم تخصيصها لك نتيجة لعدم التزامك ببنود هذه الاتفاقية.
(ج) إذا اخترت دفع أية رسوم لحجز رقمك، فهذا يؤهلك لاستخدام الرقم. وفي كل الأحوال تبقى الأرقام مملوكة لدولة قطر.
(د) يتم تخصيص كل الأرقام المحجوزة لخطوط اتصال مفعّلة. إذا قمت بإلغاء خطك و/أو تم إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إلغاء تفعيل الأرقام، وعرضها للحجز بعد 180 يوماً تقويمياً من تاريخ الإلغاء أو الإنهاء.
 
21. القانون المطبّق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة قطر.

الأعمال

فودافون للجميع: القوة لذوي الإعاقة

1. يمكن لجميع العملاء المسجلين والذين يحملون بطاقة ("البطاقة") سارية المفعول من "الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة" ("العميل المؤهل") الاستفادة من المزايا التالية:

2. خصم 50% جميع باقات RED

3. يحق للعميل المؤهل الحصول على خصم 10% على سعر أي هاتف محمول تطرحه "فودافون" ("خصم الهاتف") شريطة عدم وجود خصم آخر على الهاتف نفسه. ويمكن الاستفادة من هذا الخصم لدى من أي من متاجر "فودافون" بحسب توافر الهواتف، ولا ينطبق الخصم على أي هواتف خاضعة لخصومات مسبقة تحت أي عرض ترويجي آخر.

4. يحق للعميل المؤهل الاستفادة من خصم الهاتف لمرة واحدة فقط كل 6 أشهر، ويجب أن يكون عضواً في إحدى باقات "فودافون" وقت الشراء. كما ينبغي على العميل المؤهل زيارة أحد متاجر "فودافون" للحصول على خصم الهاتف، ولا يحق لأحد من أفراد عائلته أو أي طرف ثالث آخر الاستفادة من الخصم.

5. إذا لم يتمكن العميل المؤهل من الحضور شخصياً إلى متجر "فودافون" لشراء الباقة، عندها يستطيع تفويض أحد من أفراد عائلته (من خلال ملء خطاب التفويض الذي تقدمه "فودافون" وتقديم بطاقة هوية قطرية للشخص المفوض) للتصرف بالنيابة عنه.

6. إن الخدمات غير المدرجة في الجدول أعلاه لن تكون جزءاً من أي باقة.

7. الباقة غير قابلة للتحويل، ولا يمكن جمعها مع أي خصومات أخرى من "فودافون" أو استبدالها بأي مبلغ نقدي.

8. تطبق أحكام الضمان الخاصة بالمورد على جميع خصومات الهواتف.

9. تطبق على العرض سياسات "فودافون" الخاصة بإعادة المال والاستبدال.

فريق خدمة كبار الشخصيات

الشروط والأحكام

  • خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات هي خدمة جديدة مجانية مخصصة لإدارة حساب جميع عملاء باقتي Red Unlimited و Red VIPالحاليين والجدد ("العميل المؤهل")
  • سيحصل العميل المؤهل على النصائح الخاصة بالفواتير ومعلومات حول الباقات والعروض الجديدة وسيتلقى مساعدة فورية لجميع طلباته ومشاكله المتعلقة بالخدمة.
  • سيتواصل مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات مع العميل المؤهل في غضون 24 ساعة من وقت تفعيل الباقة المؤهلة.
  • يمكن للعميل المؤهل الحصول على خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات من خلال الاتصال بـ122 في أي وقت.
  • خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات لن تكون متاحة للعملاء الذين ينتقلون إلى باقات غير مؤهلة أو يتعرضون لفصل أو انهاء للخدمة.

تطبيق My Vodafone

1. تطبيق My Vodafone ("التطبيق") متوفر كتطبيق محمول لممتلكي الأجهزة المحمولة ("انت"). فودافون قطر تمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أو تديره فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

2. من خلال تحميل التطبيق أو استخدامه ستنطبق عليك هذه الأحكام تلقائياً. يرجى قراءتها جيداً قبل استخدام التطبيق. تقدم لك فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي ولكن عليك أن تكون مدركاً أنه لا يمكنك ارساله إلى أي شخص آخر وغير مسموح لك بنسخ أو تعديل هذا التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علامتنا التجارية بأي شكل من الأشكال.

3. لا يسمح لك بمحاولة استخراج شيفرة المصدر الخاصة بالتطبيق كما لا يسمح لك بترجمة هذا التطبيق إلى لغات أخرى أو صنع مشتقات منه. هذا التطبيق وكافة العلامات التجارية وحقوق النسخ وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به هي حقوق خاصة بفودافون قطر.

4. تلتزم فودافون قطر بضمان أن التطبيق آمن وفعال بقدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحقها بالقيام بتغييرات على التطبيق أو فرض رسوم على خدماته في أي وقت ولأي سبب كان. فودافون قطر لن تتقاضى منك أي مبلغ مقابل التطبيق أو خدماته دون توضيح سبب الدفع.

5. فودافون قطر لا تتحمل مسؤولية كون التطبيق لا يعمل بشكل كامل في حال لا يمكنك الحصول على واي فاي أو خدمة 3G/4G من فودافون قطر و/ أو في حال لم يتبقى لديك رصيد من الانترنت.

6. أنت المسؤول عن ابقاء أي كلمة سر خاصة بالتطبيق وأي تفاصيل خاصة بتسجيل الدخول آمنة. لا تشارك هذه المعلومات وحافظ عليها بأمان. أنت المسؤول عن ضمان أمن جهازك وألا يكون في متناول يد الآخرين. فودافون قطر غير مسؤولة عن أي خسائر أو رسوم تتكبدها أنت نتيجة لفشلك في الحفاظ على جهازك آمناً.

7. يتم توفير التطبيق لك *كما هو*، بدون أي دعم أو صيانة. لا تضمن لك فودافون قطر أو المرخصين لنا أن يلبي التطبيق جميع احتياجاتك أو أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون خالياً من الأخطاء. نخلي نحن والمرخصون لنا، بالقدر الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا ونستبعد كافة الضمانات والإقرارات والشروط والأحكام الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

8. قد تود فودافون قطر تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متوفر حالياً على أنظمة الأندرويد وiOS - قد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي انظمة اضافية نقرر توفير التطبيق عليها) وسيكون عليك تحميل التحديثات في حال أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.

9. في حال قمت بإلغاء حسابك في فودافون قطر أو خرقت أي من شروط الخدمة الخاصة بك مع فودافون سيتم انهاء خدمة التطبيق

10. يحق لفودافون قطر أن تتوقف عن تقديم التطبيق ويحق لها انهاء استخدامه في أي وقت وبدون منحك اشعار بذلك. ما لم تخبرك فودافون بعكس ذلك، فإنه عند إي الغاء: (أولاً) ستنتهي الحقوق والتراخيص التي تم منحك اياها في هذه الشروط، (ثانياَ) يجب عليك أن تتوقف عن استخدام التطبيق، وحذفه من جهازك (في حال كان هناك حاجة لذلك).

11. ستتمكن أدناه من إيجاد الرابط إلى موقع فودافون قطر الالكتروني حيث قمنا بوضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.   سيكون استخدامك للتطبيق خاضعاً للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. يحق لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من خلال نشر الشروط والأحكام التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني.

13. تنطبق جميع شروط وأحكام فودافون قطر الخاصة بالاشتراك الشهري ومسبق الدفع.

Global Data

Global Data من فودافون الشروط والأحكام

  • سيحصل جميع عملاء Red فودافون للاشتراك الشهري ("العميل") على خدمة Global Data من فودافون تلقائياً ابتداءً من 11 مايو 2017. تعمل هذه الخدمة على تحويل رصيد الانترنت المحلي الموجود في باقة Red الخاصة بالعميل إلى انترنت تجوال مجاناً أثناء تجوال العميل في الدول المشمولة في شبكة فودافون العالمية التالية: 
     
    دول شبكة فودافون العالمية​
    ألبانيا المجر البرتغال
    استراليا الهند رومانيا
    جمهورية التشيك ايرلندا جنوب افريقيا
    مصر إيطاليا اسبانيا
    ألمانيا مالطا تركيا
    غانا هولندا المملكة المتحدة
    اليونان نيوزيلندا قطر
 
  • تطبق خدمة Global Data فقط على الإنترنت المحلي الموجود ضمن باقة Red الحالية الخاصة بالعميل ويستثنى منها إضافات الانترنت.
  • يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red. هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.
  • عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).
  • سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.
  • تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري العامة من فودافون.

Global Data للأعمال من فودافون

- سيحصل جميع عملاء Red للأعمال ("العميل") على خدمة Global Data من فودافون تلقائياً ابتداءً من 21 مايو 2017. تعمل هذه الخدمة على تحويل رصيد الانترنت المحلي الموجود في باقة Red للأعمال الخاصة بالعميل إلى انترنت تجوال مجاناً أثناء تجوال العميل في الدول المشمولة في شبكة فودافون العالمية التالية:

- يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red. هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.

- عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).

- سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.

- الـ 20 دولة أدناه متاحة لعملاء Red M للأعمال وRed L للأعمال و Red XL للأعمال وRed VIP للأعمال:

قطر والمملكة المتحدة وتركيا وإيطاليا وألمانيا ومصر واسبانيا والمجر والبرتغال واستراليا والهند ورومانيا وجمهورية التشيك وايرلندا وجنوب افريقيا ومالطا وهولندا واليونان ونيوزيلندا وألبانيا وغانا.

- تطبق خدمة Global Data فقط على الإنترنت المحلي الموجود ضمن باقة Red للأعمال الحالية الخاصة بالعميل ويستثنى منها إضافات الانترنت.

- يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red.  هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.

- عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).

- سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.

- تطبق شروط وأحكام الأعمال العامة من فودافون

شروط استخدام خدمة "الفوترة المباشرة" على متجر Google Playمن فودافون قطر

  • يخضع استخدام العميل (أنت، لك) لخدمة فوترة فودافون قطر ("فودافون") الخاصة بخدمة الفوترة المباشرة من متجر Google Play ("الخدمة") لهذه الشروط والأحكام. بإمكانك اختيار شراء المنتجات والتطبيقات (المحتوى) من Google Play وسداد قيمتها عن طريق حساب جوالك من فودافون (حساب فودافون). ومن خلال اختيار شراء المحتوى على Google Play باستخدام حساب فودافون، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية وشروط خدمة Google Play -( https://play.google.com/about/play-terms.html ).
  • للاستفادة من الخدمة، يجب أن تكون من عملاء فودافون الحاليين وأن يكون لديك جهاز يعمل على نظام الأندرويد.
  • من أجل شراء المحتوى عبر حساب فودافون الخاص بك، يجب عليك تحديد خيار الدفع هذا عند التسجيل في Google Play. عند اختيار استخدام حساب فودافون للدفع، سوف تصبح هي طريقة الدفع الافتراضية لديك لجميع المشتريات التي تتم على Google Play وسيكون عليك الرجوع إلى إعدادات حساب Google Play لتغييرها.
  • قد يتم تطبيق رسوم استخدام الانترنت على الهاتف الجوال (بما في ذلك تعرفة التجوال الدولي) عند التسجيل في Google Play، ويشمل ذلك التسجيل لشراء المحتوى باستخدام حسابك من فودافون.
  • تخضع عمليات الشراء التي تقوم بها على Google Play باستخدام حسابك من فودافون إلى تقدير فوادفون وقد يتم رفضها دون إشعار مسبق. وقد تفرض فودافون على حساب فودافون الخاص بك حداً أقصى للمعاملات اليومية / الشهرية وحداً أقصى للمشتريات وقد تتغير تلك الضوابط التي يتم تحديدها بواسطة فودافون من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق.
  • يجب أن يكون لديك رصيد فودافون كافي للقيام بشراء المحتوى ان كنت من عملاء مسبق الدفع.
  • اختيارك للمحتوى هو مسؤوليتك الشخصية وتضمن أن تكون صاحب حساب فودافون أو مخولاً باستخدامه لشراء المحتوى، ولا تتحمل فودافون مسؤولية أي احتيال أو سرقة أو سوء استخدام من قبل أي طرف ثالث لحسابك من فودافون.
  • فودافون ليست مسؤولة عن سعر المحتوى أو جزءاً منه، ولا يقع المحتوى في نطاق سيطرتنا ونحن لسنا مسؤولين عنه، ولا نؤيد أو نشارك في تشغيل المحتوى. ولا نعد بأن المحتوى دقيقاً أو موثوقاً به أو خالياً من الأخطاء أو محدّثاً أو خالياً من الفيروسات. ويخضع استخدامك للمحتوى لشروط الاتفاقية مع مقدم المحتوى ويجب الاتصال بهذا المزود إذا كانت هناك أي مشاكل في استخدام المحتوى. وعليك الاتصال بشركة Google Ireland Limited (Google) مباشرة إذا كنت تواجه أي مشكلات في Google Play لا تتعلق بالفوترة. يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة على هذا الرابط: https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998
​​

لا تضمن فودافون توفّر الخدمة أو خلوها من المشاكل.

سوف تظهر المشتريات التي تتم عبر خدمة فوترة Google Play على حسابك من فودافون ضمن قائمة "دفع مشتريات Google Play عبر الجوال إلى جانب تكلفة الشراء.

تتم جميع المشتريات على Google Play من Google وتطبق شروط وأحكام Google Play السارية.

تتيح لك Google طلب استرداد ثمن المحتوى الذي تم شراؤه خلال أول ساعتين من عملية الشراء في Google Play. عند تعذّر قيامك بطلب الاسترداد أو إذا كنت غير راض عن المحتوى الذي قمت بشرائه باستخدام حسابك من فودافون، يتوجب عليك الاتصال بـ Google أو مزود المحتوى لحل المشكلة.

بعد شراء المحتوى، تلتزم فودافون قطر بإعادة قيمة المحتوى إلى حسابك من فودافون بتوجيه من Google فقط. بإمكانك الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة من خلال:

https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998
 

بإمكانك الاتصال بـ Google Play أو مطور المحتوى في حال كان لديك أي استفسار أو سؤال حول المحتوى، أو إذا كنت ترغب بالقيام بطلب استرداد الأموال. يمكنك الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Google Play (بما في ذلك كيفية القيام بطلب الاسترداد) من خلال:

https://support.google.com/googleplay

قد يتم معالجة أي قيمة مستردة يتم الاتفاق عليها بينك وبين Google Play أو بينك وبين مطور المحتوى عبر حساب فودافون أو عبر أي طريقة دفع أخرى يتم تعيينها بواسطة Google Play.

 

عند قيامك بشراء المحتوى من خلال حساب فودافون ومن ثم قيامك بتحويل الرقم إلى مزود آخر لخدمات الجوال، لا يمكن أن تضمن لك شركة فودافون أو أن تكون مسؤولة عن ضمان استلامك للمبلغ المسترد عن المحتوى الذي تم شراؤه من خلال حساب فودافون.

تسري سياسة خصوصية فودافون على معلوماتك الشخصية. بإمكانك الاطلاع عليها هنا . عند استخدام الخدمة، أنت توافق ضمناً السماح لفودافون بجمع واستخدام وكشف معلومات عنك إلى Google Play كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأي أغراض ضرورية لتزويدك بخدمة Google Play. يرجى التأكد من قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام والمنشورة في: 

قد يتم معالجة أي قيمة مستردة يتم الاتفاق عليها بينك وبين Google Play أو بينك وبين مطور المحتوى عبر حساب فودافون أو عبر أي طريقة دفع أخرى يتم تعيينها بواسطة Google Play.

 

عند قيامك بشراء المحتوى من خلال حساب فودافون ومن ثم قيامك بتحويل الرقم إلى مزود آخر لخدمات الجوال، لا يمكن أن تضمن لك شركة فودافون أو أن تكون مسؤولة عن ضمان استلامك للمبلغ المسترد عن المحتوى الذي تم شراؤه من خلال حساب فودافون.

تسري سياسة خصوصية فودافون على معلوماتك الشخصية. بإمكانك الاطلاع عليها هنا . عند استخدام الخدمة، أنت توافق ضمناً السماح لفودافون بجمع واستخدام وكشف معلومات عنك إلى Google Play كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأي أغراض ضرورية لتزويدك بخدمة Google Play. يرجى التأكد من قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام والمنشورة في: 

تقر أنه في أي وقت من الأوقات قد نتوقف عن السماح لك بشراء المحتوى من Google Play باستخدام حساب فودافون الخاص بك.

تتوقف الخدمة عند انتهاء اتفاقيتنا مع Google، ولكن يبقى بإمكانك شراء المحتوى باستخدام طرق دفع أخرى (مثل بطاقة الائتمان). في مثل هذه الحالة، سوف نسعى (ولكننا لا نضمن) إلى إعطائك إشعاراً مسبقاً بذلك بالسرعة الممكنة.

يخضع استخدامك لحساب فودافون والجوال وشبكة الاتصالات الخاصة بنا إلى شروط اتفاقية خدمة الجوال الرئيسية فيما يخص خدمة الجوال، والمنشورة في www.vodafone.qa/Googleplay والتي قد يتم تعديلها من حين لآخر.

قد تقوم فودافون بتغيير هذه الشروط والأحكام و/أو تغيير خدمة الفوترة المباشرة على Google Play في أي وقت من الأوقات ودون أي إشعار مسبق.

الأندرويد، و Google Play، وشعار Google، ومتجر Google Play، وغيرها من العلامات، علامات تجارية خاصة بشركة Google.

لا تتحمل فودافون تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية على ما يترتب على العقد أو الواجبات غير التعاقدية أو القانون أو غير ذلك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال أو الإخلال بالعقد أو التشهير)، من خسارة أو ضرر خاص أو مباشر أو غير مباشر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات أو البيانات أو السمعة الحسنة) تتكبدها أو يتكبدها أي شخص ناتجة عن الخدمة أو متصلة بها (بشكل مباشر أو غير مباشر).

 

Avios

1. الأفراد

انضم إلى Red واربح الكيومايلز ("البرنامج ")

  • البرنامج هو برنامج الولاء في فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مصمم خصيصاً لعملاء Red المشتركين في الباقات التالية ("العميل المؤهل"):

الباقات​ الكيوماليز المكتسبة​​
Red 250 45
Red 350 60
Red 500 100
Red Me 110
Red Unlimited 750 190
Red Unlimited 800 200
Red VIP 335

  • العملاء الذين يشتركون في باقات Red التالية قبل 18 مايو 2019 مؤهلون للحصول على كيومايلز إضافية لمرة واحدة كما يلي"):

الباقات المؤهلة​ قيمة الإضافة​​
Red 250 2,500
Red 350 3,500
Red Me 5,500
Red Unlimited 8,000
Red VIP 10,000
  • سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الحصول على كمية ثابتة من كيومايلز الخطوط الجوية القطرية ("الكيومايلز") بالاستناد إلى قيمة باقة العميل المؤهل المذكورة أعلاه.
  • يجب على العملاء المؤهلين تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من المتاجر أو الاتصال بمركز الاتصال وسيكتسبون نقاط كيومايلز بعد ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتهم من فودافون.
  • يمكن للعملاء المؤهلين الذين لا يمتلكون بطاقات عضوية في نادي الامتياز لدى الخطوط الجوية القطرية، الاشتراك للحصول على حساب في نادي الامتياز عبر  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html .
  • يتم احتساب الكيومايلز شهرياً. إذا اشترك العميل في البرنامج في منتصف دورة فاتورته سيحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقته.
  • يجب أن يمتلك العميل المؤهل رقم هاتف فعال لاكتساب الكيومايلز. على سبيل المثال، في حال تم فصل الرقم في شهر يناير 2019 ولم يسدد الفاتورة إلا في شهر فبراير 2019 لاستعادة الرقم، حينها سيحصل العميل على نقاط كيومايلز الخاصة بشهر فبراير 2019 فقط.
  • في حال قام العميل المؤهل بفصل رقمه من فودافون، سيكون بإمكانه الاحتفاظ بالكيومايلز الموجودة لديه، ولكن لن يكون بإمكانه جمع المزيد من نقاط كيومايلز.
  • تتم إضافة نقاط كيومايلز مرة شهرياً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة. للحصول على المزيد من المعلومات حول برنامج كيوماليز قم بزيارة  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html . في حال قمت بتزويد فودافون برقم بطاقة امتياز غير صحيح عن طريق الخطأ، لا تتحمل فودافون مسؤولية هذا الخطأ ولكن يمكنك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ بالحصول على النقاط.
  • يستثنى من هذا البرنامج جميع العملاء المؤهلين الذين يتمتعون حالياً بخصم يتجاوز 10% على باقاتهم باستثناء عملاء فودافون للجميع (خصم 50%). سيستبدل هذا البرنامج نقاط فودافون الخاصة بعملاء الباقات المؤهلة. ستبقى نقاط فودافون صالحة لمدة 12 شهراً.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة للاشتراك الشهري من فودافون.

2. الأعمال

انضم إلى Red واربح الكيومايلز ("البرنامج ")

  • البرنامج هو برنامج الولاء في فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مصمم خصيصاً لعملاء باقات Red للأعمال التالية ("العميل المؤهل"):

الباقات​ الكيوماليز المكتسبة​​
Red 250 للأعمال 45
Red 350 للأعمال 60
Red 500 للأعمال 100
Red 750 للأعمال 190
Red VIP للأعمال 335

  • العملاء الذين يشتركون في باقات Red التالية قبل 18 مايو 2019 مؤهلون للحصول على كيومايلز إضافية لمرة واحدة كما يلي:

الباقات المؤهلة​ قيمة الإضافة​​
Red 250 للأعمال 2,500
Red 350 للأعمال 3,500
Red 500 للأعمال 5,500
Red 750 للأعمال 8,000
Red VIP للأعمال 10,000
 
  • سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الحصول على كمية ثابتة من كيومايلز الخطوط الجوية القطرية ("الكيومايلز") بالاستناد إلى قيمة باقة العميل المؤهل المذكورة أعلاه.
  • العميل الذي يستفيد من خصم على اشتراكه الشهري من خلال عروض خاصة غير مؤهل للاستفادة من البرنامج
  • يجب على العملاء المؤهلين تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من المتاجر أو الاتصال بمركز الاتصال/ مدير الحساب وسيكتسبون نقاط كيومايلز بعد ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتهم من فودافون.
  • يمكن للعملاء المؤهلين الذين لا يمتلكون بطاقات عضوية في نادي الامتياز لدى الخطوط الجوية القطرية، الاشتراك للحصول على حساب في نادي الامتياز عبر  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html .
  • يتم احتساب الكيومايلز شهرياً. إذا اشترك العميل في البرنامج في منتصف دورة فاتورته سيحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقته.
  • بإمكان المخول لدى العميل أن يسجل عدة أرقام أو رقم واحد لعضوية نادي الامتياز لكل باقة Red للأعمال في الحساب.
  • يجب أن يمتلك العميل المؤهل رقم هاتف فعال لاكتساب الكيومايلز. على سبيل المثال، في حال تم فصل الرقم في شهر يناير 2019 ولم يسدد الفاتورة إلا في شهر فبراير 2019 لاستعادة الرقم، حينها سيحصل العميل على نقاط كيومايلز الخاصة بشهر فبراير 2019 فقط.
  • في حال قام العميل المؤهل بفصل رقمه من فودافون، سيكون بإمكانه الاحتفاظ بالكيومايلز الموجودة لديه، ولكن لن يكون بإمكانه جمع المزيد من نقاط كيومايلز.
  • تتم إضافة نقاط كيومايلز مرة شهرياً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة. للحصول على المزيد من المعلومات حول برنامج كيومايلز قم بزيارة  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html . في حال قمت بتزويد فودافون برقم بطاقة امتياز غير صحيح عن طريق الخطأ، لن تتحمل فودافون مسؤولية هذا الخطأ ولكن يمكنك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ بالحصول على النقاط.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لباقات الاشتراك الشهري للأعمال من فودافون.

Entertainer

  • تطبيق Vodafone Entertainer متوفر مجاناً لعملاء Red Meو Red Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة").
  • يمكن لعملاء باقات Red الأخرى الاستمتاع بتطبيق Vodafone Entertainer عبر دفع اشتراك سنوي بقيمة 200 ر.ق من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone وإدراج إضافة "Vodafone Entertainer".
  • سيتمكن العملاء من الاستفادة من مزايا تطبيقVodafone Entertainer لمدة اثني عشر (12) شهراً اعتباراً من تاريخ تفعيل التطبيق.
  • يوفر تطبيقVodafone Entertainer ثلاثة (3) عروض عن كل متجر.
  • إذا قام العميل بفصل رقمه من فودافون أو نقله أو الانتقال إلى مسبق الدفع أو أي باقة أخرى غير مشمولة ضمن الباقات المؤهلة، حينها سيتم إلغاء تفعيل اشتراك العميل على الفور.
  • إذا كان العميل قد دفع 200 ر.ق للحصول على تطبيق Vodafone Entertainer ، فسوف يبقى حسابه صالحاً للاستخدام لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ شراء إضافة تطبيق Vodafone Entertainer.
  • تطبيقVodafone Entertainer صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ تفعيله، ولا يمكن الاستفادة من المزايا بعد انتهاء تاريخ الاشتراك.
  • لا يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مثل أفراد العائلة والأصدقاء إلى تطبيق Vodafone Entertainer.
  • في حال تم إزالة المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
  • في حال وجود أي شكوى بخصوص تطبيق " Vodafone ENTERTAINER" من فودافون يمكن للعميل التواصل معنا على الرقم 111.
  • يحق لفودافون ايقاف تطبيق "Vodafone ENTERTAINER" المجاني أو تعديله وفقاً لتقديرها الخاص، ولكن في حال قام العميل بالدفع مقابل مزايا تطبيق " Vodafone ENTERTAINER " حينها ستبقى المزايا سارية حتى نهاية تلك السنة.

الإنترنت المتواصل

الآن بإمكان عملاء الاشتراك الشهري الأفراد من فودافون الحصول على خدمة "الانترنت المتواصل" على الباقات التالية مجاناً:
Flex 100, Flex 150, Flex 200, Red 250.

•ستبدأ خدمة الإنترنت المتواصل عند انتهاء رصيد الإنترنت/ الفليكس الموجود في باقة العميل.
•ستصل سرعة الانترنت في خدمة "الإنترنت المتواصل" إلى 64 كيلوبت في الثانية.
•سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الاشتراك في خدمة "الإنترنت المتواصل" عبر تطبيق My Vodafone
•إذا كان العميل مشتركاً في إحدى إضافات الانترنت، حينها سيتم تفعيل خدمة "الإنترنت المتواصل" بعد انتهاء رصيد الباقة ورصيد الإضافة.
•يمكن لعملاء Flex 60 الترقية الى باقة أعلى لـ Flex للحصول على ميزة الانترنت المتواصل.
 

الشروط والأحكام ا للطلبات المسبقة لأجهزة Apple وهي iPhone / جهاز iPad / ساعة Watch :

  • يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز سفر غير صالح.
  • يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة من 9 إلى 14 سبتمبر 2022 ، وفقًا لتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما أكدته الشركة المصنعة للجهاز.
  • يجب على العميل أيضًا إرفاق رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
  • لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
  • يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو وسيتي سنتر ولاندمارك وقطر مول وطوار مول وبليس فيندوم واللولو الدائري الرابع واللولو الخور والوكرة وفيستيفال سيتي ("المتاجر المخصصة") ، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل حدود مدينة الدوحة مجانًا.
  • إذا تم تنفيذ الطلب المسبق ، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق ، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
  • في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر ، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
  • لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
  • سيحصل العميل الذي يقوم بالطلب المسبق على طرازات iPhone 14 واستلامها على ضمان حصري لمدة عامين من فودافون يخضع لشروط وأحكام محددة كما هو مذكور في الضمان.
  • سيحصل العميل الذي يقوم بالطلب المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بنسبة 25٪ كلير كوت. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام القسائم.
  • من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
  • تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع الآجل والدفع المسبق.

Careem

  • يمكن لعملاء Red Me و Red Unlimited و Red VIP ("الباقات المؤهلة") الحصول على خصم 50% على أربعة طلبات توصيل شهرياً على أن يكون الحد الأعلى لقيمة الطلب الواحد 25 ر.ق.
  • رمز الخصم صالح لمدة شهر واحد (1)، ويمكن استخدامه أربع (4) مرات كحد أقصى شهرياً.
  • سيحصل العميل على رمز جديد في بداية كل شهر، أي أنه سيحصل على قسيمة خصم لشهر فبراير وقسيمة خصم لشهر مارس وهكذا.
  • إذا قام العميل بخفض باقته إلى باقة غير مؤهلة أو قام بنقل رقمه أو التحويل إلى مسبق الدفع، حينها لن يكون بإمكانه الدخول إلى القسم المخصص لخدمة “كريم” في التطبيق ولن يتمكن من الحصول على رموز جديدة. على سبيل المثال، إذا انتقل من باقةRed Me إلى باقة Flex لن يكون مؤهلاً للحصول على خصم “كريم”.
  • إذا انتقل العميل إلى باقة أخرى في منتصف الشهر وكان قد حصل على الخصم في وقت سابق سيبقى الخصم سارياً على تطبيق “كريم” حتى نهاية الشهر الحالي لقسيمة الخصم.
  • إذا تم فصل رقم العميل أو نقله أو إلغاؤه، لن يتمكن العميل من الدخول إلى القسم المخصص لخدمة “كريم” في التطبيق للحصول على رموز جديدة.
  • ستبقى جميع الرموز التي تم تفعيلها على تطبيق “كريم” سارية المفعول حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.
  • في حال تم إيقاف المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
  • في حال وجود أي شكوى بخصوص خدمة "كريم" يمكن للعميل التواصل مع كريم مباشرة على 8000097.
  • يحق لفودافون إزالة مزايا خدمة "كريم" أو تعديلها وفقاً لتقديرها الخاص.
 

Talabat

  • سيحصل عملاء باقات Red Me و Red Unlimited و Red VIP ("الباقات المؤهلة") على 10 خدمات توصيل مجانية من "طلبات Go" شهرياً.
  • يمكن لعملاء باقات Red الأخرى شراء إضافة فودافون طلبات Go مقابل 60 ر.ق شهرياً من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone وإدراج إضافة "طلبات Go".
  • يعمل رمز الخصم على طلبات توصيل خدمة "طلبات Go" فقط ولا يشمل خدمات التوصيل العادية.
  • رمز الخصم صالح لمدة شهر واحد. ستحصل على رمز جديد في بداية كل شهر، أي سيكون هناك قسيمة خصم لشهر فبراير وقسيمة خصم لشهر مارس وهكذا.
  • في حال قام العميل بخفض باقته إلى باقة غير مؤهلة للاستفادة من خصم "طلبات Go"، حينها لن يكون بإمكانه الدخول إلى القسم المخصص لخدمة "طلبات" في التطبيق للحصول على رموز جديدة.
  • إذا انتقل العميل إلى باقة أخرى في منتصف الشهر وكان قد حصل على الخصم في وقت سابق سيبقى الخصم صالحاً للاستخدام على تطبيق "طلبات" حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.
  • إذا تم فصل رقم العميل أو إلغاءه لن يكون مؤهلاً للدخول إلى القسم المخصص لخدمة "طلبات" في التطبيق للحصول على رموز جديدة.
  • ستبقى جميع الرموز سارية المفعول على تطبيق "طلبات" حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.
  • في حال تم إزالة المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
  • في حال وجود أي شكوى بخصوص "طلبات Go" يمكن للعميل التواصل مع مركز خدمة عملاء طلبات على الرقم 8006610.
  • يحق لفودافون إزالة طلبات التوصيل المجانية الخاصة بتطبيق "طلبات Go" أو تعديلها وفقاً لتقديرها الخاص، ولكن في حال قام العميل بالدفع مقابل مزايا خدمة "طلبات Go" حينها ستبقى المزايا سارية حتى نهاية ذلك الشهر.
 

Anghami Plus

  • سيحصل جميع عملاء فليكس وباقات Unlimited للاشتراك الشهري على اشتراك  لمدة 3 أشهر في خدمة Anghami Plus مجاناً حتى 31 مايو 2020 ("فترة العرض").
  • يمكن لعملاء الاشتراك الشهري تفعيل الخدمة من خلال الرابط الموجود في الرسالة النصية
  • يجب على عملاء مسبق الدفع إعادة التعبئة بقيمة 20 ر.ق أو أكثر ليتأهلوا للعرض. سيتلقى العميل رابط التفعيل خلال 24 ساعة.
  • بعد انتهاء فترة العرض يمكن للعملاء الاشتراك في خدمة Anghami Plus  بقيمة 15 ر.ق شهرياً.
  • يمكن للعملاء الاشتراك وإلغاء الاشتراك من خلال إرسال رسالة نصية بكلمة "1" إلى 97704 للاشتراك أو كلمة " U1 " إلى 97704 لإلغاء الاشتراك.
  • يجب على العملاء تحميل تطبيق Anghami والموافقة على الشروط والأحكام قبل الدخول إلى الخدمة.
  • في حال وجود أي استفسارات تتعلق بتطبيقAnghami  يجب على العملاء التواصل مع Anghami  مباشرة.
  • يمكن للعملاء الاشتراك في عرض أنغامي مرة واحدة فقط خلال فترة العرض.

WAVO

  1. سيحصل جميع عملاء فودافون على اشتراك لمدة 30 يوماً في تطبيق Wavo مجاناً حتى 31 مارس 2020 ("فترة العرض").
  2. يمكن لعملاء الاشتراك الشهري تفعيل الاشتراك في العرض من خلال الرابط الموجود في الرسالة النصية أو من خلال الطريقة الموضحة أدناه.
  3. يجب على عملاء مسبق الدفع إعادة التعبئة بقيمة 20 ر.ق أو أكثر لتفعيل الاشتراك.
  4. بعد انتهاء فترة العرض يمكن للعملاء الاشتراك في خدمة Wavo مقابل 37 ر.ق شهرياً.
  5. يمكن للعملاء الاشتراك وإلغاء الاشتراك من خلال إرسال رسالة نصية بكلمة "SUB" إلى 97962 للاشتراك أو كلمة " UNSUB " إلى 97962 لإلغاء الاشتراك.
  6. يجب على العملاء تحميل تطبيق Wavo والموافقة على الشروط والأحكام قبل الدخول إلى الخدمة.
  7. في حال وجود أي استفسارات تتعلق بتطبيق Wavo يجب على العملاء التواصل مع Wavo مباشرة.

لندن إيديشن

بتوقيعك على هذه الشروط والأحكام ("الاتفاق") فإنك ("العميل") توافق على هذه الشروط والأحكام و تختار الاشتراك في باقة لندن إيديشن والاستفادة من الخدمات التي تقدمها فودافون ضمن هذه الباقة. وباقة لندن إيديشن هي باقة تمنح العميل خيار الاستفادة من شريحة فودافون قطر وفودافون المملكة المتحدة بنظام الفاتورة الموحدة، والاستفادة من بعض الخدمات غير المتعلقة بالاتصالات كما هو مذكور على الرابط [اضف الرابط للموقع الالكتروني] ("الباقة"):

- تمنح الباقة للعملاء عن طريق الدعوة فقط. وتحتفظ فودافون بحق تحديد العضوية

- يلتزم العملاء بشروط وأحكام خدمة فودافون قطر للاشتراك الشهري

- لا يستطيع العميل الاشتراك برقم بريطاني في باقة لندن إيديشن إلا أذا كان لديه رقم قطري ضمن هذه الباقة.

- جميع الرسوم والفواتير المتعلقة بخدمة الاتصالات الخاصة بهذه الباقة هي بالريال القطري وتدفع إلى فودافون قطر بموجب شروط وأحكام فودافون لخدمة الاشتراك الشهري

- يجب على العميل تسوية جميع تكاليف ورسوم الخدمات غير المتعلقة بالاتصالات مباشرة مع أي من المزودين من طرف ثالث

- في حال وقف الشريحة القطرية أو ا انهاء شروط وأحكام خدمة الاشتراك الشهري، يقر العميل ويعترف بأن لفودافون الحق والصلاحيات الكاملة في وقف الخدمة فوراً على الشريحة البريطانية، كما تحتفظ بحق إعادة بيعها مرة أخرى.

- يحظر على العميل بيع الشريحة القطرية أو البريطانية أو أية منتجات أو خدمات أخرى دون إذن خطي من فودافون. وتحتفظ فودافون بحق إدراج العميل على القائمة السوداء و/أو إنهاء الخدمات المقدمة له بموجب هذا الاتفاق و/أي اتفاق آخر بين العميل وفودافون. ويعني إدراج العميل على القائمة السوداء أنه سيتم التأشير عليه في نظام فودافون الداخلي بحيث لن يتمكن العميل من الحصول على أية منتجات أو خدمات من فودافون إلا بعد أن تشطب فودافون اسمه من القائمة السوداء.

- هذه الباقة هي فقط لاستخدام العميل وليست للاستخدام من قبل مستخدمين متعددين. تحتفظ فودافون بحق وقف الخدمة بموجب هذه الباقة في حال تشارك العميل أو استخدم هذه الباقة مع شخص آخر. ولتجنب أي شك، فلا يمكن استخدام الشرائح في نفس الوقت في بلدين مختلفين.

- لا يمكن للعميل أن يطلب أو يستفيد من أي عرض لشركة فودافون في المملكة المتحدة ويشمل ذلك ولكنه لا يقتصر على المطالبة بنقاط برنامج الولاء، أو الاستبدال بأجهزة هاتف، الخ. ولتجنب أي شك، يستطيع العميل فقط أن يستفيد من الخدمات والعروض التي تقدمها فودافون قطر مباشرة بموجب هذه الباقة.

- ستخصص فودافون رقم هاتف جوال معين لهذه الباقة، وستوفر للعملاء الشريحة والرقم مجاناً، ولكن يجب على العميل أن يدفع جميع التكاليف المترتبة على استخدام الخدمات. وفي حال قطع الخدمة أو إنهاء الباقة، فإن فودافون تتمتع بصلاحية الاحتفاظ بالرقم إلا إذا اختار العميل دفع تكلفة الرقم.

- لا يحق للعميل الاحتفاظ بالشريحة والرقم البريطاني، اكانت مدفوعة أو مستلمة مجاناً من قبل فودافون، في حال تم فصل أو تحويل أو قطع الخدمة عن الرقم القطري

- يمكن للعميل طلب شريحة بريطانية أو قطرية اضافية وتخضع تلك الشرائح لنفس هذه الشروط والأحكام

- يوافق العميل أن لفودافون الحق في استخدام ومعالجة وتخزين معلوماته الشخصية لتوفير الخدمة بموجب هذا الاتفاق. ويمكن استخدام و/أو تخزين المعلومات الشخصية للعميل خارج دولة قطر

- يوافق العميل على أنه يمكن لفودافون ان تعلن لمزودي الخدمة الخاصة بها خارج دولة قطر بموقع العميل لكي يستفيد من الخدامات المتاحة في المملكة المتحدة

- لا تتحمل فودافون مسؤولية أية تصرفات أو مطالبات أو خسارة أو إجراءات أو أضرار من أي نوع كانت (سواء مباشرة أو غير مباشرة) تتعلق بأي منتجات أو خدمات يحصل عليها العميل من طرف ثالث من خلال منتجات وخدمات فودافون. ولا تتحمل فودافون أية مسؤولية تجاه العميل، كما لا تعتبر منتهكة لهذا الاتفاق في حال حدوث أي تأخير في تقديم أو في حال عدم تقديم أي خدمات أو منتجات يوفرها طرف ثالث.

- Vتحتفظ فودافون بحق تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر. وفي حال قمنا بذلك، فسننشر أحدث الشروط والأحكام على موقعنا www.vodafone.qa. في حال وجود أي اختلاف بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام الواردة على الموقع، فإن الشروط والأحكام الواردة على الموقع هي التي تنطبق.

عرض رمضان لعملاء الاشتراك الشهري

  • سيحصل جميع العملاء الحاليين والجدد في رمضان على انترنت مضاعف . تنطبق العروض على باقات الخطط التالية:
    U Start و U Plus و U Plus India و Legacy Flex 100 و Legacy Flex 110 و Legacy Flex 150 و Legacy Flex 200 و Legacy Flex 60 و Legacy Red 250 و Unlimited 300 و Unlimited 375 و Unlimited 475 و Unlimited VIP و Red 350 و Legacy Red 250 ، Legacy Super Save India 65 ، أولد فليكس 150
  • لا يحتاج العملاء الى تفعيل الخدمة. ستتم إضافة الانترنت المضاعف تلقائيًا بحلول نهاية اليوم في 4 أبريل 2022.
  • الانترنت المضاعف هو للاستخدام المحلي فقط.
  • يسري عرض الانترنت المضاعف من 4 أبريل إلى 4 مايو 2022.
  • تطبق شروط وأحكام فودافون للباقات الشهرية.

eSIM

  • من خلال استخدام رمز QR، فإنك تتعهد بالاستفادة منه لاستخداماتك الشخصية وبهدف تسجيل ملف شخصي لـ eSIM الذي يجب أن يبقى سرياً.
  • يجب عليك عدم الإفصاح عن رمز QR للآخرين، وفي حال إفصاحك عنه، فسيكون ذلك على مسؤوليتك الشخصية، ولن تكون فودافون مسؤولة عن أي إفصاح مبرر أو غير مبرر من جانبك.
  • يمكن تحميل رمز QR على هواتف iPhone المتوافقة (iPhone XS، iPhone XS Max، iPhone XR) التي تعمل على نظام تشغيلiOS 12.1 أو أي أنظمة أحدث أو أي أجهزة تجارية أخرى متوافقة مع شريحة eSIM.
  • يجب عليك الاحتفاظ برمز QR لإعادة تسجيل ملف شخصي للـ eSIM الخاص بك في المستقبل. ويمكنك استخدام هذا الرمز لإعادة التسجيل على نفس الجهاز 10 مرات بحد أقصى.
  • إذ كنت ترغب بالتبديل بين أجهزة متوافقة مع شريحة eSIM الإلكترونية، سيتوجب عليك الحصول على رمز QR جديد لتسجيل ملف شخصي لشريحة eSIM الخاصة بك على الجهاز الجديد. وفي هذه الحالة، سيتوجب عليك إزالة ملف شريحة eSIM من جهازك الحالي قبل تسجيل ملف شخصي لشريحة eSIM على الجهاز الجديد.
  • قد لا يتسنى لك بدء عملية تسجيل شريحة eSIM أو إكمال العملية، وقد يتم إلغاؤها إذا لم يكن رقم بطاقتك الشخصية القطرية مطابقاً لسجلاتنا.
  • سيكون العملاء الجدد والحاليون الذين قاموا بتفعيل باقة eSIM من متاجر فودافون مؤهلين للحصول على عرض شريحة eSIM الحصري ومقداره 1 تيرابايت انترنت محلي إضافي مجاناً لمدة ثلاثة أشهر ("العرض").
  • العرض ساري من 30 أكتوبر 2018 حتى 31 يناير 2019.
  • يمكن لعملاء فودافون الحاليين ممن يمتلكون أجهزة متوافقة مع شريحة eSIM، استبدال بطاقة SIM والاستفادة أيضاً من هذا العرض الترويجي.
  • يسري العرض على باقات الاشتراك الشهري ومسبق الدفع.
  • ستتم إضافة قيمة الانترنت الخاصة بالعرض إلى رصيد الانترنت الحالي للعملاء في باقاتهم الحالية.
  • يسري العرض على الانترنت المحلي فقط ولا يمكن استخدامه مع رصيد الإنترنت الدولي.
  • يمكن للعملاء الحصول على شريحة eSIM والعرض من متاجر فودافون أو نقاط بيع فودافون في لولو هايبرماركت وكارفور والميرة وسفاري مول ومتجر WH Smith (مطار حمد الدولي).
  • سوف يخسر العملاء مزايا العرض حال قيامهم بإنهاء الخدمة أو الانتقال إلى مزود خدمة آخر.
  • يجب على العملاء الاستفادة من هذا العرض لاستخداماتهم الشخصية، وتحتفظ فودافون بحق إنهاء العرض الخاص بالعميل مباشرة إذا كان لديها مبررات مسوغة للاعتقاد بأن مزايا العرض يتم مشاركتها أو إساءة استخدامها تجارياً.
  • تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري ومسبق الدفع العامة.

عرض السحور لباقات مسبقة الدفع. احصل يوميا على 1 جيجا بايت

  • تقدم فودافون بيانات 1 جيجابايت مجانية لجميع عملاء الدفع المسبق بين الساعة 9 مساءً و 12 مساءً كل ليلة. 1 غيغابايت صالحة حتى منتصف الليل في نفس يوم. الاشتراك يتم عن طريق الاتصال على * 123 # أو من خلال "عروضي" في تطبيق My Vodafone بين الساعة 9 مساءً و 12 منتصف الليل كل يوم.
  • يمكن للعملاء الاشتراك في هذا العرض مرة واحدة فقط كل يوم.
  • يمكن للعملاء الاشتراك كل يوم من الساعة 9 مساءً حتى الساعة 12 ظهرًا بدءًا من 4 أبريل وحتى نهاية يوم 4 مايو 2022.
  • يسري هذا العرض في الفترة من 4 أبريل إلى 4 مايو 2022.
  • تطبق شروط وأحكام الدفع المسبق من فودافون

iPhone 13 Trade-in

تحكم هذه الشروط والأحكام بيعك، كونك العميل، إلى شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع (المشار إليها فيما يلي بكلمة "فودافون") الأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها فيما يلي بكلمة"الأجهزة"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. في حال الاستفادة من هذه الخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. تعتبر هذه الشروط والأحكام مكملة لأية شروط وأحكام خدمة أخرى قد تكون لديك أنت / المشتري (المشار إليك فيما يلي بكلمة"أنت") مع فودافون.
 
  1. الغرض
    1. تحكم هذه الشروط والأحكام الأجهزة التي قمت ببيعها والمشار إليها في الإيصال الذي قدمته إلى فودافون.
    2. يتم تنفيذ اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون..
    3. ستقبل فودافون ما يصل إلى 3 أجهزة لكل معاملة معك.

  2. الرسوم والدفع
    1. ستحدد فودافون قيمة بيع الجهاز، والتي تحددها فودافون وفقًا لتقديرها الخاص بناءً على الطراز وفحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرجة في الإيصال.
    2. ستقدم فودافون قيمة البيع كخصم على الشراء اللاحق لمنتجات وخدمات فودافون ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تم فيه بيع الجهاز وقت البيع.
    3. لن تدفع فودافون أي مدفوعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق للمنتجات و / أو الخدمات التي اشتريتها أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها بواسطتها.
    4. تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
    5. يمكنك استبدال iPhone 5 أو أي طراز أحدث
    6. iPhone 13 128GB متوفر بسعر 9924 ر.ق عند استبدال جهاز iPhone 11 64GB
    7. iPhone 13 Pro 128GB متوفر بسعر 2999 ر.ق عند استبدال جهاز iPhone 11 Pro 64GB

  3. ضمانات والتزامات العميل
    1. أنت تقر وتضمن أنك:
    2. تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة هوية شخصية سارية؛
    3. الجهاز (الأجهزة) هي ملكك الحصري، ولم يتم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الجريمة أو غيرها من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، ولها أصل مشروع وخالية من أي قيود قانونية أو تجارية؛
    4. ألغيت تنشيط أي خدمة للجهاز وستكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات للجهاز بعد وقت البيع.
    5. أنت تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة الجهاز (الأجهزة) وملكيته لشركة فودافون. بمجرد اكتمال البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
    6. أنت مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات المبلغ عنها إلى فودافون، لقد كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، عند البيع وكانت الأجهزة تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.

  4. المعلومات والبيانات الشخصية
    1. تتعهد بما يلي:
    2. إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
    3. إنك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون ومسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
    4. أنت تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها بواسطة فودافون أو متعاقديها من الباطن لأغراض تقديم هذه الخدمات؛ وعليه يتم تفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن :
    5. لنقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
    6. إزالة و / أو جعل البيانات الشخصية غير مفهومة والتي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
    7. إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
    8. توافق فودافون والمتعاقدين معها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام ولضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
    9. لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و / أو إصابة قد تنجم عن إخفاقك في إزالة بطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.

  5. التعويض
    1. توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث قد تكون بسبب أو مرتبطة ب أو ناشئة منك أو عن خرقك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

  6. أحكام متفرقة
    1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
    2. يجب إحالة أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف فيما يتعلق بوجود وصلاحية وفعالية وتفسير وتنفيذ و / أو إنهاء هذه الاتفاقية إلى المحاكم في قطر حصرًا.

الشروط والأحكام الخاصة بـ Samsung Galaxy Z Series (Fold4 و Flip4) الطلبات المسبقة

  • يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز السفر غير صالح.
  • يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة ما بين 10-25 أغسطس 2022 ، رهنا بتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما هو مؤكد من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
  • يجب على العميل أيضًا تقديم رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
  • لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
  • يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو وسيتي سنتر ودوحة فستيفال سيتي ("متاجر محددة") ، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل الدوحة مجانًا.
  • إذا قمت بتقديم طلبك المسبق ، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق ، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
  • في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر ، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
  • لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
  • العملاء الذين يطلبون مسبقًا جهاز Samsung Galaxy Z series ويستلمونه سيحصلون أيضًا على عرض "ضعف التخزين بنفس السعر" (بقيمة تصل إلى 450 ر.ق) و اشتراك في خدمة Samsung Care+ لمدة عام (1) (بقيمة 554 ر.ق) بمجموع تصل قيمته إلى 1004 ريال قطري.
  • سيحصل العميل الذي يقوم بالطلب المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بنسبة 25٪ Clear Coat. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام القسائم.
  • من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
  • تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع المسبق و الباقات الشهرية.

تطبيق Vodafone AR

1. تطبيق  Vodafone AR ("التطبيق") متوفر كتطبيق محمول لممتلكي الأجهزة المحمولة ("انت"). فودافون قطر تمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أو تديره فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

 

2. من خلال تحميل التطبيق أو استخدامه ستنطبق عليك هذه الأحكام تلقائياً. يرجى قراءتها جيداً قبل استخدام التطبيق. تقدم لك فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي ولكن عليك أن تكون مدركاً أنه لا يمكنك ارساله إلى أي شخص آخر وغير مسموح لك بنسخ أو تعديل هذا التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علامتنا التجارية بأي شكل من الأشكال.

3. لا يسمح لك بمحاولة استخراج شيفرة المصدر الخاصة بالتطبيق كما لا يسمح لك بترجمة هذا التطبيق إلى لغات أخرى أو صنع مشتقات منه. هذا التطبيق وكافة العلامات التجارية وحقوق النسخ وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به هي حقوق خاصة بفودافون قطر.  

4. تلتزم فودافون قطر بضمان أن التطبيق آمن وفعال بقدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحقها بالقيام بتغييرات على التطبيق أو فرض رسوم على خدماته في أي وقت ولأي سبب كان. فودافون قطر لن تتقاضى منك أي مبلغ مقابل التطبيق أو خدماته دون توضيح سبب الدفع..

5. يتم توفير التطبيق لك *كما هو*، بدون أي دعم أو صيانة. لا تضمن لك فودافون قطر أو المرخصين لنا أن يلبي التطبيق جميع احتياجاتك أو أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون خالياً من الأخطاء. نخلي نحن والمرخصون لنا، بالقدر الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا ونستبعد كافة الضمانات والإقرارات والشروط والأحكام الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

6. قد تود فودافون قطر تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متوفر حالياً على أنظمة الأندرويد وiOS - قد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي انظمة اضافية نقرر توفير التطبيق عليها) وسيكون عليك تحميل التحديثات في حال أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.

7. يحق لفودافون قطر أن تتوقف عن تقديم التطبيق ويحق لها انهاء استخدامه في أي وقت وبدون منحك اشعار بذلك. ما لم تخبرك فودافون بعكس ذلك، فإنه عند إي الغاء: (أولاً) ستنتهي الحقوق والتراخيص التي تم منحك اياها في هذه الشروط، (ثانياَ) يجب عليك أن تتوقف عن استخدام التطبيق، وحذفه من جهازك (في حال كان هناك حاجة لذلك).

8. ستتمكن أدناه من إيجاد الرابط إلى موقع فودافون قطر الالكتروني حيث قمنا بوضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.   سيكون استخدامك للتطبيق خاضعاً للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بن.

9. يحق لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من خلال نشر الشروط والأحكام التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني.

شروط وأحكام الطلب المسبق لجهازHuawei P50 Pro ("الجهاز")

  • يجب على العملاء الراغبين بحجز الجهاز احضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر لتأكيد الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية أو رقم جواز السفر غير متطابقين.
  • يمكن للعملاء حجز الجهاز ابتداءً من 27 يناير حتى 1 فبراير2022، بحسب توفر الجهاز.
  • على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال تأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  • لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجزبعدقيامه ب تأكيد حجزه عبر الموقع، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.
  • يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) والحجز جهاز واحد (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بحجزك في متجر فودافون في فيلاجيو، سيتي سنتر وفستيفال سيتي، وسيتم تذكيرك به عبر رسالة قصيرة/ بريد الإلكتروني. نحن لا نضمن توفر جهازك في أي مكان آخر غير متجر فودافون في فيلاجيو، سيتي سنتر وفستيفال سيتي.
  • اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى.
  • في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند حجز الجهاز.
  • فودافون قطر غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول الطلب أو في حال تأخير صدور الجهاز لأي سبب كان
  • يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa)  أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل العملاء الحاليين أو الجدد الذين نجحوا بتأكيد الحجز واستلام الجهاز على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً.سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت صالحة لـ 90 يوماً ("فترة العرض").
  • سيستفيد من عرض الإنترنت أيضاً العملاء الجدد الذين يقومون بنقل رقمهم إلى فودافون.
  • عند طلب جوال Huawei P50 Pro مسبقاً وشرائه، يحصل العميل على ساعة Huawei GT2 Pro الذكية مجاناً (بقيمة 1099 ريالاً قطرياً) وحماية مجانية للشاشة لمدة 6 أشهر (بقيمة 239 ريالاً قطرياً) واشتراك مجاني في Petal One لمدة تصل إلى 6 أشهر (بقيمة 477 ريالاً قطرياً). وتبلغ القيمة الإجمالية لجميع هدايا الطلب المسبق 1815 ريالاً قطرياً.
  • سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بقيمة 25% على منتجات كلير كوت (تطبق شروط وأحكام قسيمة الخصم).
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.
 

شروط وأحكام الطلب المسبق لجهاز Samsung Galaxy S22و S22+ و S22 Ultra ("الجهاز")

  • يجب على العملاء الراغبين بحجز الجهاز احضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر لتأكيد الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية أو رقم جواز السفر غير متطابقين.
  • يمكن للعملاء حجز الجهاز ابتداءً من 9 فبراير حتى 2 مارس 2022، حسب توفر المخزون وتاريخ الإطلاق كما أكدته الشركة المصنعة للجهاز.
  • على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال تأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  • لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجزبعدقيامه ب تأكيد حجزه عبر الموقع، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.
  • يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) والحجز جهاز واحد (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بحجزك في متجر فودافون في فيلاجيو، سيتي سنتر وفستيفال سيتي، وسيتم تذكيرك به عبر رسالة قصيرة/ بريد الإلكتروني. نحن لا نضمن توفر جهازك في أي مكان آخر غير متجر فودافون في فيلاجيو، سيتي سنتر وفستيفال سيتي. يمكن للعميل طلب الجهاز للتوصيل المنزلي عن طريق تزويدنا بعنوان المنزل وتواجد المنزل في مدينة الدوحة و ضواحيها يضمن توصيل مجاني.
  • اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى.
  • في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند حجز الجهاز.
  • لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa) أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل العملاء الحاليين أو الجدد الذين نجحوا بتأكيد الحجز واستلام الجهاز على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت صالحة لـ 90 يوماً ("فترة العرض").
  • سيستفيد من عرض الإنترنت أيضاً العملاء الجدد الذين يقومون بنقل رقمهم إلى فودافون.
  • العملاء الذين يطلبون هواتف Samsung Galaxy S22 و S22 + و S22 Ultra سيحصلون أيضًا على Samsung Galaxy Buds Pro (بقيمة 699 ريال قطري) و Samsung Care + لمدة عام واحد (بقيمة 280 ريال قطري) ، بقيمة إجمالية تبلغ 979 ريال قطري .
  • سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بقيمة 25% على منتجات كلير كوت (تطبق شروط وأحكام قسيمة الخصم).
  • من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

شروط وأحكام الطلب المسبق لأجهزة iPhone 13

  • يجب على العملاء الراغبين بحجز الجهاز احضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر لتأكيد الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية أو رقم جواز السفر غير متطابقين.
  • يمكن للعملاء حجز الجهاز ابتداءً من 18 مارس حتى 23 مارس 2022، حسب توفر المخزون وتاريخ الإطلاق كما أكدته الشركة المصنعة للجهاز
  • على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال التأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  • لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجز بعد قيامه بتأكيد حجزه عبر الموقع، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.
  • يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) والحجز جهاز واحد (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
  • ستحتفظ فودافون قطر بحجزك في متجر فودافون في فيلاجيو، سيتي سنتر وفستيفال سيتي، وسيتم تذكيرك به عبر رسالة قصيرة/ بريد الإلكتروني. نحن لا نضمن توفر جهازك في أي مكان آخر غير متجر فودافون في فيلاجيو، سيتي سنتر وفستيفال سيتي. يمكن للعميل طلب الجهاز للتوصيل المنزلي عن طريق تزويدنا بعنوان المنزل وتواجد المنزل في مدينة الدوحة وضواحيها يضمن توصيل مجاني.
  • اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى.
  • في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند حجز الجهاز.
  • لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa) أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل العملاء الحاليين أو الجدد الذين نجحوا بتأكيد الحجز واستلام الجهاز على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت صالحة لـ 90 يوماً ("فترة العرض").
  • سيستفيد من عرض الإنترنت أيضاً العملاء الجدد الذين يقومون بنقل رقمهم إلى فودافون.
  • سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بقيمة 25% على منتجات كلير كوت (تطبق شروط وأحكام قسيمة الخصم).
  • من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

الأحكام والشروط - Recharge and win Samsung S21

  • يكون جميع عملاء الخدمات المسبقة الدفع من فودافون ("العميل") الذين يقومون بتعبئة رصيدهم بمبلغ 10 ر.ق أو أكثر ("تعبئة الرصيد") مؤهلين للمشاركة في مسابقة " قم بتعبئة رصيدك واربح جهاز Samsung Galaxy S21" ("العرض").
  • تمتد فترة العرض من 16 سبتمبر 2021 حتى 15 ديسمبر2021 ("فترة العرض").
  • يمكن للعملاء الفوز بأجهزة ال Samsung Galaxy S21 الموضحة أدناه. (سيتم الفوز بإجمالي 90 جهازًا خلال فترة العرض)
 
نوع الآيفون الكمية سعرالتكلفة لكل هاتف (ر.ق) مجموع التكلفة (ر.ق)
Samsung Galaxy S21 - 128 GB (جيجابايت) 90 2376 213840
 
 
  • يجمّع العميل نقاطاً عند كل عملية لتعبئة الرصيد حيث يساوي 1 ريال قطري = نقطة واحدة.  كلما قام العميل بتعبئة رصيده، زاد عدد النقاط.
  •  يحصل العميل صاحب أعلى النقاط على فرصة أكبر للفوز بجهاز Samsung Galaxy S21.
  • يجب على العميل إعادة الشحن بمبلغ 10 ريال قطري أو أكثر ليكون مؤهلاً للفوز بجهاز Samsung galaxy S21
  • يمكن للعميل المشاركة بأرقام جوال متعددة عن طريق تعبئة رصيده بمبلغ 10 ر. ق لكل رقم.  
  • سيتم اختيار ثلاثين (30) فائزًا (رقم هاتف جوال) كل 30 يوم من خلال سحب عشوائي للعملاء ضمن أعلى 10٪ من عمليات تعبئة الرصيد في اليوم.
  • سيتم اختيار الفائزين بالعرض في تواريخ 17  أكتوبر 2021 و 16نوفمبر 2021 و 16 ديسمبر 2021. سيتم إخبار الفائزين عبر الرسائل القصيرة والمكالمات.
  • يمكن لرقم جوال واحد أن يفوز مرة واحدة فقط خلال الفترة الكاملة للعرض.  في حال ربح الفائز ذاته مرة أخرى، فسيتم اختيار الفائز التالي الذي قد جمّع عدد النقاط ذاتها أو الذي يليه تلقائياً.
  • على العميل الحضور شخصياً مع رقم الجوال الذي تمت تعبئته / تم اختياره كفائز ومع بطاقة إثبات الشخصية القطرية لاستلام جهاز الSamsung Galaxy S21  من مكتب فودافون في مشيرب.  يتم ابلاغ العميل بوقت وتاريخ استلام الجائزة عن طريق المكالمات والرسائل النصية.
  • لا يمكن للعميل اختيار لون Samsung Galaxy S21 معيّن أو طلب ترقية أو استبداله مقابل النقد.  
  • تسري كفالة Samsung Galaxy S21 الاعتيادية لمدة عام واحد (1).    
  • تسري كفالة Samsung Galaxy S21 تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع والمسابقات العامة من فودافون.

عرض: اشترِ هاتف Huawei Nova 9 الجديد واحصل على هدايا مجانية من هواوي بقيمة 401.75 ر.ق.

  • يمكن لأي عميل يشتري Huawei Nova 9 (المشار إليه باسم "الجهاز") من الموقع الإلكتروني  http://Vf.qa/nova9ar  الإستفادة من المزايا التالية ("المزايا"):
    • علبة هدايا ترفيهية بقيمة 101.75 ر.ق (مكبر صوت بلوتوث، حامل هاتف وكابل شحن، حيث تتضمن العلبة كافة هذه البنود المجانية)
    • بطاقة Petal One بقيمة 200 ر.ق (اشتراك Starz play لمدة شهرين، اشتراك Huawei Music لمدة 3 أشهر، اشتراك Huawei Video لمدة شهر واحد واشتراك Huawei Cloud لمدة شهر)
    • حماية ضد تلف شاشة مقدمة من خدمة Huawei Care بقيمة 100 ر.ق (6 أشهر)
  • ويحصل عملاء فودافون أيضاً على عرض الإنترنت للهاتف الذكي المتوفر حالياً في السوق.
  • يبدأ العرض من 11 نوفمبر 2021 ويستمر لغاية 30 نوفمبر 2021 ("فترة العرض").
  • لا يمكن استبدال المزايا نقداً ولا يمكن تحويلها لأي شخص آخر.
  • ما من كفالة على هدايا Huawei المجانية.
  • يمكن للعميل تفعيل بطاقة Petal وبطاقة حماية الشاشة من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة (QR).
  • إذا قام العميل بإعادة الجهاز أو استبداله، يتوجب عليه إعادة المزايا الممنوحة له خلال فترة العرض هذه.
  • إن كمية المزايا المقدمة محدودة.
  •  يتم تقديم مجموعة مزايا واحدة فقط لكل جهاز يتم شراؤه خلال فترة العرض.
 

الشروط والأحكام - iPhone SE Trade-In

تخضع لهذه الشروط والأحكام عملية بيع الأجهزة الجوالة المستعملة (الأجهزة من قبلك أنت، العميل الموقع أدناه ("أنت")، لاستبدالها بجهاز جديد حسب الشروط وأحكام الواردة أدناه ("استبدال الأجهزة"). ومن خلال استفادتك من خدمة استبدال الأجهزة، أنت توافق على الشروط والأحكام أدناه. تستكمل هذه الشروط والأحكام أي شروط وأحكام أخرى للخدمات التي قد تجمعك مع فودافون.

  1. الغاية
    1. إن عملية بيعك للأجهزة المبينة في الإيصال إلى فودافون تخضع لهذه الشروط والأحكام.
    2. يتم تنفيذ اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
    3. لن تقبل فودافون أكثر من ثلاثة أجهزة، يكون أقدمها من طراز iPhone 5، لكل عملية تتعامل بها معك.
  2. الرسوم والدفع
    1. تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز وفقاً لتقديراتها الخاصة بناءً على الطراز وحالة الجهاز (الأجهزة) المدرج في الإيصال عند الفحص.
    2. تقدم فودافون قيمة البيع على شكل حسم فقط على عملية شراء جهاز iPhone SE جديد في متجر فودافون الذي تمت فيه عملية البيع خلال وقت البيع أو في الوقت الذي يقوم فيه موظف المبيعات بتسليم جهاز iPhone SE لاستبداله في العنوان المتفق عليه.
    3. لن تقدم فودافون أي دفعات نقدية مباشرة لك، حتى لو كانت قيمة عملية شراء جهاز iPhone SE الجديد الذي قمت بشرائه من فودافون أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) الذي اشترته فودافون منك.
    4. تقر بموافقتك على قيمة البيع المقدمة من قبل فودافون وبأنها قيمة معقولة ونهائية وشاملة وأنك موافق على طريقة الدفع المحددة أعلاه.
    5. جميع عمليات استبدال الأجهزة نهائية ولا يمكنك استعادة الجهاز بعد الانتهاء من عملية الاستبدال.
  3. ضمانات العميل والتزاماته
    1. تقر وتتعهد بما يلي:
      • عمرك 18 عام أو يزيد ولديك بطاقة هوية قطرية صالحة.
      • الجهاز (الأجهزة) هو ملك حصري لك، ولم تحصل عليه عن طريق الاحتيال أو عبر ارتكاب جريمة أو أي وسائل أخرى غير قانونية أو غير أخلاقية، وأنه من مصدر قانوني وخالي من أي قيود قانونية أو تجارية.
      • قمت بإلغاء تفعيل أي خدمات على الجهاز وستكون مسؤولاً عن أي رسوم جارية لأي خدمات على الجهاز لاحقاً لتاريخ البيع.
    2. تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن ملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون. وبمجرد اكتمال البيع، لن تستطيع استعادة الجهاز (الأجهزة).
    3. أنت مسؤول عن اكتمال ودقة وصحة جميع البيانات المقدمة إلى فودافون، وكنت صادقاُ في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، وفقاً لمعلوماتك، في وقت البيع وبأن الأجهزة تعمل وتتوافق مع البيانات الظاهرة على الإيصال.
  4. المعلومات والبيانات الشخصية
    1. تتعهد بما يلي:
      • بأنك قمت بإزالة شريحة SIM من الجهاز (الأجهزة) ومحوت أي معلومات شخصية موجودة على الجهاز (الأجهزة).
      • أنت وحدك المسؤول، وليس فودافون، عن حماية أو صون أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون، ومسح أو حذف أي معلومات خاصة أو سرية أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور أو كلمات المرور أو بطاقات الذاكرة أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الالكتروني أو التقويم.
    2. تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها من قبل فودافون أو أحد المتعاقدين معها من ذوي الصلة بهدف توفير هذه الخدمات، وبناء على ذلك تمنح فودافون و/أو المتعاقدين معها من ذوي الصلة صلاحية:
      • نقل بياناتك الشخصية إلى المتعاقدين مع فودافون من الباطن في قطر وخارجها لهدف توفير هذه الخدمات.
      • إزالة البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة) و/ أو جعلها مبهمة.
      • إتلاف شريحة sim و/أو أي بطاقات ذاكرة قد تكون ما تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة).
    3. توافق فودافون والمتعاقدون معها على الالتزام بجميع القوانين والأنظمة السارية المتعلقة بحماية ومعالجة البيانات بموجب هذه الشروط والأحكام وضمان حذف أي معلومات شخصية قد تتواجد على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
    4. لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن تلف و/أو ضرر قد تنجم عن فشلك في إزالة شريحة sim أو أي معلومات شخصية عن الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لشريحة sim نفسها.
  5. تعويض
    1. أنت توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية فودافون وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومدراءها والمتعاقدين معها ووكلائها وموظفيها من أي دعوى أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقوم بها طرف ثالث، مرتبطة بك أو ناتجة عن قيامك بخرق هذه الشروط والأحكام أو انتهاك أي قوانين أو حقوق لطرف ثالث.
  6. شروط عامة أخرى
    1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بحسب قوانين دولة قطر.
    2. تحال جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين فيما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو فسخها حصرياً إلى المحاكم في قطر.

شروط وأحكام الطلب المسبق لجهاز 13iPhone ("الجهاز")

  • يجب على العملاء الراغبين بحجز الجهاز احضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر لتأكيد الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية أو رقم جواز السفر غير متطابقين للمعلومات التي استعملت اثنا الحجز المسبق.
  • يمكن للعملاء حجز الجهاز ابتداءً من 8 حتى 12 أكتوبر 2021، بحسب توفر الجهاز.
  • على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال تأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  • لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجزبعد قيامه بتأكيد حجزه عبر الموقع، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.
  • يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) وحجز جهاز واحد (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
  • سيتم الإعلان عن موقع استلام الطلب المسبق والتفاصيل الأخرى عبر الرسائل القصيرة.
  • يمكن للعملاء أيضاً الاشتراك في خدمة التوصيل إلى المنازل عبر تزويدنا بعنوان السكن.
  • يوافق العميل على أن يتم التواصل معه من قبل فودافون لأغراض التسويق.
  • اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى.
  • في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند حجز الجهاز.
  • فودافون قطر غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول الطلب أو في حال تأخير صدور الجهاز لأي سبب كان. ويقر العميل أن أي تأخير يحدث هو خارج عن سيطرة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa) أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل العملاء الحاليين أو الجدد الذين نجحوا بتأكيد الحجز واستلام الجهاز على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت صالحة لـ 90 يوماً ("فترة العرض").
  • سيستفيد من عرض الإنترنت أيضاً العملاء الجدد الذين يقومون بنقل رقمهم إلى فودافون.
  • سيحصل العملاء الذين قاموا بطلب الجهاز واستلامه بنجاح على ضمان حصري لمدة عامين من فودافون وفقًا لشروط وأحكام محددة في الضمان.
  • سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بقيمة 25% على منتجات كلير كوت (تطبق شروط وأحكام قسيمة الخصم).
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

الشروط والأحكام الخاصة بساعات Apple الجديدة: Series 7 ("الأكسسوار"):

  • على العملاء الذين يرغبون بالحجز المسبق إحضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر للتأكيد على الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية غير صالحة أو أرقام جواز السفر غير متطابقة.
  • يمكن للعملاء الحجز خلال الفترة من 11 إلى 16 أكتوبر 2021، رهناً بتوفر الجهاز.
  • على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال التأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  • لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجز بعد دفع قيمة الحجز المسبق، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الساعة/الساعات وسعتها.
  • يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 ساعات لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز السفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) وحجز ساعة واحدة (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
  • سيتم إرسال رسالة نصية إلى العميل بمكان وتفاصيل استلام الطلب.
  • يمكن للعملاء اختيار خدمة التوصيل للمنزل من خلال إعطاء عنوان منازلهم.
  • اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الساعة/الساعات ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الساعة/الساعات خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى. سوف يتم إعادة المبلغ المدفوع بتحويله إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 14 يوم عمل.
  • في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند الحجز.
  • فودافون قطر غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول الطلب أو في حال تأخير صدور الساعة/الساعات لأي سبب كان. ويقر العميل أن أي تأخير يحدث هو خارج عن سيطرة فودافون قطر.
  • يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa)  أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  • سيحصل عملاء الاشتراك الشهري ومسبق الدفع الذين طلبوا مسبقاً Apple Watch Series 7  على اشتراك مجاني لمدة 3 أشهر بخدمة Apple Fitness+ مع خدمة التمارين الافتراضية كل أسبوع، تمارين التأمل وللمساعدة على التركيز والصحة الجسدية والقياسات الشخصية ويمكن ربطها بأجهزة iPhone  و  iPadوApple TV.
  •  تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

خدمة شوب آند شيب

  • سوف يتمتع عملاء باقة Red Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة") بالمزايا المجانية التالية:
    1. عضوية دائمة في شوب آند شيب.
    2. عضوية لمدة عام واحد في برنامج "شوب آند شيب فلكس" الذي يوفر للعملاء خصومات حصرية على أسعار الشحن.
    3. توصيل الشحنات من مراكز شوب آند شيب في الدوحة إلى منزل العميل بمعدل شحنتين شهرياً.
  • شوب آند شيب هي خدمة عالمية للشحن الدولي مقدمة من أرامكس، توفر للعملاء شحن مشترياتهم من الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي والصين وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند وجنوب أفريقيا وألمانيا، وإيصالها إلى عتبة منزلهم في قطر.
  • يجب على العملاء التسجيل عبر الانترنت في عضوية خدمة شوب آند شيب الدائمة على موقعها الالكتروني.
  • عند التسجيل، سيحصل العميل على 9 عناوين بريدية خاصة به في نيويورك ولندن وشنغهاي واسطنبول ودبي ومومباي وهونغ كونغ وجوهانسبرغ وفرانكفورت. يمكن للعميل استخدام هذه العناوين للتسوق من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي والصين وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند وجنوب أفريقيا وألمانيا، وستقوم خدمة شوب آند شيب بتوصيل مشترياته إلى مكان إقامته بأسعار معقولة.
  • يمكن لبقية عملاء Red ("الباقات غبر المؤهلة") شراء إضافة شوب آند شيب من خلال دفع 500 ر.ق سنوياً. لدفع قيمة هذه الإضافة، يرجى الدخول إلى تطبيق My Vodafone، أو زيارة أحد متاجرنا، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111.
  • يمكن تفعيل هذه الإضافة من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone، واختيار شوب آند شيب قائمة الشركاء، والضغط على زر التفعيل. ثم سيظهر رمز قسيمة خاص. اضغط زر "انسخ الرمز واستمر" وستقوم الصفحة بتوجيهك إلى استمارة التسجيل في شوب آند شيب. من خلال هذا الاستمارة الخاصة، قم بتسجيل حساب جديد في شوب آند شيب لتتمكن من الاستفادة من رمز القسيمة أعلاه.
  • بكل بساطة، ادخل إلى تطبيق My Vodafone واضغط زر شوب آند شيب أسفل المزايا الدائمة وستظهر لك قسيمة الخصم.
  • لن يتمكن عملاء شوب آند شيب الحاليين من استخدام رمز القسيمة هذا.
  • سيكون رمز القسيمة صالحاً لمدة عام واحد اعتباراً من تاريخ الاشتراك.
  • إذا حصل العميل على خدمة شوب آند شيب مجاناً وانتقل بعدها إلى باقة أقل قيمة من باقته الحالية لا تتضمن خدمة شوب آند شوب، سوف يتم إلغاء صلاحية اشتراكه منذ اليوم الأول للشهر التالي.
  • أما إذا انتقل العميل الذي قام بشراء هذه الخدمة إلى باقة لا تؤهله للحصول على الخدمة، فسوف يبقى اشتراكه في شوب آند شيب سارياً حتى انتهاء مدته وقدرها 12 شهراً بدءاً من تاريخ الاشتراك.
  • إذا تم فصل رقمك أو الغاؤه، لن تتمكن من التمتع باشتراك شوب آند شيب المجاني بعد الآن.
  • يجب أن يتجاوز عمر العميل 18 عاماً.
  • في حال كان العميل غير قادر على الوصول إلى قسم شوب آند شيب في تطبيق My Vodafone أو استخدام رمز القسيمة، يمكنه الاتصال بالرقم 111 في أي وقت.
  • يجب أن يمتثل أعضاء شوب آند شيب للشروط والأحكام الخاصة بشوب آند شيب الموجودة على:
  •  يحق لفودافون إزالة ميزة "شوب آند شيب" أو التعديل عليها وفقاً لتقديرها الخاص.
 

Borderless Whatsapp

  • ميزة " واتساب حول العالم" هي ميزة متاحة لعملاء باقة Red Me وRed Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة").
  • يمكن للعملاء المشتركين في الباقات المؤهلة البقاء على اتصال عبر تطبيق واتساب أثناء التجوال في أي من الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون بقيمة تصل إلى 1 جيجابايت انترنت مجاناً.
  • ميزة "واتساب حول العالم" متاحة في الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون. يمكن للعميل التعرف على قائمة الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون من خلال زيارة:  https://www.vodafone.qa/ar/roaming#passportPack .
  • يمكن للعملاء الاستمتاع بميزة "واتساب حول العالم" التي تمنحهم 1 جيجابايت شهرياً. سيتم بعد انتهائها احتساب التعرفة المعتادة لاستخدام الانترنت أثناء التجوال في ذلك البلد. ستتم إضافة 1 جيجابايت انترنت جديدة إلى حسابك عند تجديد دورة الفاتورة.
  • يتم تفعيل ميزة واتساب حول العالم تلقائياً على باقات Red Me وRed Unlimited وRed VIP ولا يتوجب على العملاء تفعيل باقة التجوال للاستفادة من هذه الميزة.
  • يحق لفودافون إزالة ميزة "واتساب حول العالم" أو التعديل عليها وفقاً لتقديرها الخاص.
  • إذا تم إلغاء تفعيل هذه الميزة بسبب فصل رقم العميل، وقام العميل بعد ذلك بدفع فاتورته، سيتم إعادة تفعيل المزايا التي تم إلغاؤها ابتداءً من دورة الفاتورة التالية.

My Network Name

تغيير اسم شبكتي- الشروط والأحكام

  • يمكن لجميع عملاء الاشتراك الشهري من فودافون ("العميل") تفعيل خدمة تغيير اسم شبكتي ("الخدمة") من أجل تخصيص اسماء الشبكة ("اسم الشبكة") على هواتفهم الجوالة.
  • يمكن للعملاء الاختيار بين اسم الشبكة الأساسي أو المميز بالاستناد إلى نوع باقتهم:
 
الباقة اسم الشبكة الأساسي اسم الشبكة المميز
باقات الاشتراك الشهري
  • رسوم ضبط الاسم: 500 ر.ق
  • طول الاسم يتراوح بين 4-16 حرف
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
  • رسوم ضبط الاسم: 5000 ر.ق
  • طول الاسم يصل حتى 16 حرفاُ (لا يوجد حد أدنى)
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
باقة Red VIP
  • رسوم ضبط الاسم: مجاناً
  • طول الاسم يتراوح بين 4-16 حرف
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
  • رسوم ضبط الاسم: 5000 ر.ق
  • طول الاسم يصل حتى 16 حرفاُ (لا يوجد حد أدنى)
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
لندن إيديشن مجاناً مجاناً
 
  • يمكن للعملاء تفعيل الخدمة من خلال زيارة أقرب متجر فودافون
  • سيتطلب الأمر [72] ساعة كأقصى حد، حتى يتم تحديث اسم الشبكة المخصص وسيتم ارسال رسالة للتأكيد على نجاح تحديث الاسم.
  • يجب أن تكون بطاقة SIM الخاصة بالعميل فعالة على شبكة فودافون قطر منذ فترة لا تقل عن 24 ساعة قبل أن يطلب العميل تفعيل خدمة تغيير اسم الشبكة.
  • يجب أن يكون الجهاز قيد التشغيل عندما يتم تحديث اسم الشبكة.
  • يجب أن يكون الجهاز في إطار شبكة فودافون قطر عند طلب تحديث اسم الشبكة، أي أن لا يكون أثناء التجوال.
  • Nخدمة تغيير اسم الشبكة غير متاحة باللغة العربية على أجهزة ابل iOS 10.
  • يجب على العميل أن يختار اسم الشبكة مع مراعاة القوانين المحلية والثقافية. تحتفظ فودافون بحق رفض أو تغيير أو فصل الخدمة و/ أو أي طلب لتغيير اسم الشبكة يشكل خرقاً للمذكور أعلاه ("خرق"). علاوة على ذلك، يوافق العميل على تقديم تعويض إلى فودافون عن أي أفعال أو مطالبات أو ضرر أو مسؤولية أو أحكام أو جوائز أو نفقات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب ونفقات قانونية معقولة على أساس علاقة بين محامي وعميل) تنجم عن الخرق.
  • لن يتمكن العملاء الذين يقومون بتحويل خطهم من باقتي Red VIP أو لندن إيديشن من الحصول على هذه الخدمة مجاناً.
  • إن لم يظهر اسم الشبكة الذي تم اختياره، يجب على العميل إعادة تشغيل هاتفه الجوال، ولمعرفة المشكلة واصلاحها يمكنه الاتصال بخدمة العملاء من خلال المحادثة عبر تطبيق My Vodafone، التفضل بزيارة أي من متاجر فودافون أو الاتصال على 111.

شروط استخدام الموقع الالكتروني

 متى يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك.1

سوف يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك اعتباراً من:

أ) استكمال كل عملية التسجيل الالكتروني الخاصة بنا، وتأكيدك على أنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام أو

ب) مطالعة، أو الوصول إلى، أو استخدام أي من الخدمات المقدمة عن طريقنا.

بالإضافة إلىهذه الشروط والأحكام، قد يكون هناك شروط وأحكام إضافية تطبق على خدمات فردية- إذا كان وارداً سيتوجب عليك الموافقة على هذه الشروط والأحكام قبل أن تتمكن من استخدام الخدمات المعنية.

 

2.  البيع عبرالموقع الالكتروني

نحن موردو أي بند تشتريه عبر الموقع، إلا إذا أخبرناك بعكس ذلك.

السعر الذي تدفعه مقابل البنود المشتراة عبر الموقع هو السعر المعلن عنه على الموقع في وقت شرائك. السعر المعلن عنه سوف يشمل تكاليف التسليم، إلا إذا أخبرناك بغير ذلك.

بالنسبة للدفع عبر البطاقة، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند تقديم طلبك وقبل التسليم.

بالنسبة للدفع عند التسليم، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند التسليم أو عند الحصول على المنتج.

حق وترخيص استخدام أي عنصر تم شراؤه من على الموقع يعد أبدياً وغير حصري وقابل للإلغاء ما لم ينص صراحة على غير ذلك في هذه الشروط أو على موقعنا

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن أحد المنتجات متوفراً، فسوف نحاول الإعلام بعدم التوافر على متجر Vodafone الإلكتروني.

حسب ما يتراءى لنا، ربما لا تتمكن من متابعة أي شراء على متجر Vodafone الإلكتروني يتخطى حدودنا الحالية فيما يتعلق بالكم أو القيمة الإجمالية.

 

3. أسماءالمستخدمين والكلمات السرية

بعض منخدماتنا تتطلب منك إكمال نموذج تسجيل على موقعنا الالكتروني. إذا قررت التسجيل،أنت توافق على تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة الخاصة بك فيجميع الحقول التي يشار إلى أنها إجبارية.

وبعد إتمامكلعملية التسجيل، سنقوم بتزويدك، أو قد نطلب منك اختيار كلمة السر. يجب أن تحافظعلى سرية كلمة السر هذه، أو أي كلمات سر أخرى تستخدمها للحصول إلى خدماتنا. أنتمسؤول عن كافة الأفعال التي تنتج عن الوصول إلى الخدمة عن طريق كلمة السر الخاصةبك. إذا قمت بكشفرمزك السري لأي شخص آخر، ستكون مسؤولاً في حالة قيام هذا الشخص بخرق هذه الشروطوالأحكام. يجب أن تعلمنا فوراً في حال تمكن أي شخص غير مصرح له من كشف كلمة السرالخاصة بك.

بعض منخدماتنا تتطلب منك اختيار اسم للمستخدم. يجب أن لا يكون اسم المستخدم الخاص بكفاحش ، أو مهدد ، أو عنصري ، أو مسيئ ، أو مهين ، أو تشهيري أو فيه انتهاك لأي منحقوق الملكية الفكرية لشخص أو جهة أخرى. إذا اعتبرنا أن اسم المستخدم الخاص بك غيرمناسب لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض ذلك الإسم ومنعك من استخدامهفي أي وقت بدون إشعارك.

حسابك هولاستخدام شخص واحد فقط ، ولايجب أن تسمح بالإستخدام المتزامن لكلمة السر الخاصةبك.

4.  الدفع والرسوم

إذا تطلبت إحدى خدماتنا أن تقوم بالدفع، فعليك القيام بذلك وفقاً للنحو المنصوص عليه في هذه الشروط وفي الوقت المطلوب المنصوص عليه في هذه الشروط بالإضافة إلى أي تعليمات نقوم بنشرها على الموقع.

إذا لم تدفع في الوقت المحدد، أو إذا تم رفض دفعك (بما في ذلك إذا لم يكن لديك هناك رصيد كافٍ في حساب رد (Red) أو حساب الحرية (Freedom)، أو إذا عجزت عن الدفع، فإن المبلغ المستحق سيعامل معاملة غير المدفوع وسيحق لنا على الفور وقف أو تأجيل تقديم الخدمات إليك حتى يتم تلقي المبلغ منك أو لحين إعادة تزويد رصيدك بالمال.

جميع المبالغ مستحقة الدفع في حقك سوف تدفع بالكامل بالريال القطري باستثناء ما إذا تم تحديد غير ذلك.

إذا اشتريت شيئاً من متجرنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان، فيحق لنا طلب التواجد الفعلي لبطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء عند تسليم الصفقة. إذا لم تستطع تقديم البطاقة، عندها نحتفظ بحق رفض إتمام عملية البيع. وسوف يتم إعادة التكاليف إلى بطاقة الائتمان ذات الصلة.

 

5. التنصل،حدود المسؤولية

نحن نهدف دائماً لضمان الأداء السليم لهذا الموقع. ومع ذلك ، يجب أن تدرك بأنتوفير الخدمة لك يتم من خلال مجموعة متنوعة من نظم الاتصالات السلكية واللاسلكية ،ولايمكننا ضمان استخدام، أو نقل، أو الوصول إلى أي جزء من الخدمة بشكل خالي منالأخطاء أوالأعطال.

من وقت لآخر ، قد تتأثر الخدمة بظروف أو أحداث خارجة عن سيطرتنا ، بما في ذلك أمورمثل الازدحام ، وتغطية الشبكة ، وانقطاع الاتصال ، وأداء الأجهزة اللاسلكية،والمحافظة على اتصال آمن للشبكة اللاسلكية. وبسبب هذا لن نقدم أية بيانات أوضمانات، ولن نتحمل أي تبعات أو مسؤوليات ل(i) الأداء السليم لهذا الموقع (ii) دقة المعلومات و / أو الصور الواردة في هذاالموقع ، أو (iii) أن الموقع سوفيلبي كافة الاحتياجات الخاصة بك ، دون انقطاع، بشكل كامل، في الوقت المناسب، أوبطريقة آمنة و خالية من الأخطاء أو الأعطال.

نحن لن نتحملأي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن الاستخدام ، مثل الخسائر في الأرباح أو البياناتأو أي خسائر أخرى غير مباشرة، أو أضرار خاصة أو تبعية، سواء كانت هذه الخسائر أوالأضرار قد نشأت في العقد أو نتيجة الإهمال أو التقصير ، بما في ذلك على سبيلالمثال لا الحصر الخسائر السابقة، والخسائر المتعلقة ب :

أ) استخدامك لـ ، أو الاعتماد على عدم القدرة على استخدام خدماتنا ؛

ب) خسارة أو حذف أي من البيانات أو المعلومات الخاصة بك، المخزنة على الخدمة مع أوبدون إشعار أو سبب.

ج) أي خسارة ناتجة عن التأخير ، أو عدم التسليم ، أو التأخر في التسليم ، أوانقطاع الخدمة أو الفشل أو تعليق أو سحب كل أو جزء من الخدمة في أي وقت ، أو

د) عزل أي مواد تم إرساها أو نشرها من قبلك على أو عن طريق الخدمة من الخدمة و /أو منع أو تعليق وصولك إلى الخدمة أو أي جزء منها وفقاً لهذه الشروط.

يرجى أن تكون على علم بأنه قد تكون هناك روابط إلكترونية لأطراف ثالثة على موقعناالالكتروني، وهي غير خاضعة لسيطرتنا، لذا نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذهالمواقع الخارجية. تقديم مثل هذه الروابط الالكترونية على موقعنا الالكتروني لايعبر بأي حال من الأحوال عن تأييدنا أو دعمنا لمثل هذه المواقع.

 

 

. حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك.6

يخضع استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً منهذه الشروط. الرجاء قراءة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية - حيث إنها توضحكيفية التعامل مع حقوقك والتزاماتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بك، بمافي ذلك ما يمكننا القيام به وفقاً لهذه السياسة، ومن هي الجهات التي قد نقدم لهاالمعلومات الشخصية الخاصة بك في بعض الحالات.

ضمان نسلامة وأمن المدفوعات الخاصة بك.7

Vodafone تستخدم تقنية SSL (SecureSocket Layer)(طبقة المقابس الآمنة) لضمان تأمين الدفع وكافة المعاملات الأخرى للبيانات الشخصيةعبر الإنترنت. تقنية SSLتقوم بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا بحيث لا يمكن أن تتمقراءة المعلومات أوفهمها إلا من قبل Vodafone.

علامة القفل المغلق في الزاوية السفلى من صفحة الموقع الخاص بك، تظهر أن الاتصالآمن. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مواصفات الأمان الخاصة بالمستعرض أوالمتصفح الخاص بك. إذا كان المتصفح الخاص بك مجهزاً بتقنية SSLفإن نقل البيانات الخاص بك سيكون آمن تلقائيا.

التعويض.8

إن استخدام هذا الموقع بما فيه من مخاطرة هو مسؤوليتك الخاصة.

أنت توافق على تعويضنا واستبعادنا عن الضرر الذي قد يلحق بنا نتيجة لأي ولكل خسارة، أو مسؤولية ، أو إجراءات ، أو جنحات ، أو منازعات ، أو تكاليف، أو مطالبات، أوأضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة خاصة أو تبعية) ، أو أيإجراءات أخرى ناشئة عن أو ترتبط باستخدام هذا الموقع.

الملكية الفكرية.9

Vodafone تملك جميع حقوقالملكية الفكرية في ولهذا الموقع ، ويُحظر بكل وضوح الاستخدام غير المصرح به لأيمن ممتلكاتنا الفكرية ، ومثل هذا الاستخدام غير المصرح به يمكن أن يتم مقاضاتهبموجب القوانين المعمول بها.

معلومات أخرى هامة.10

يتم تنظيمنا من قبل المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ictQATAR) ، الجهة المنظمة لخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في قطر. لمزيد من المعلومات عن المجلس الأعلى للاتصالات يمكنك تصفح العنوان التالي: www.ict.gov.qa

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من دون إشعار مسبق. في حال وجودأي تضارب أو تعارض بين النسخة من هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والنسخة الانجليزية من المعلومات المنشورة في هذا الموقع، النسخة الانكليزية هي التي يعتدبها وتطبق.

أنت توافق وتقر بأن ليس هناك أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو توظيف، أو وكالة في العلاقة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لاستخدام كهذه الخدمة.

هذه الشروط (وعند اقتضاء الحاجة ، الشروط الإضافية ذات العلاقة التي قبلتها كجزءمن شروط استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة الخاصة ب Vodafone) تمثل النموذج الكامل للتفاهم بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة المتعلقة بالخدمة.

إذا تم تحديد أي جزء من هذه الشروط على أنه باطل من الناحية القانونية أو غير قابل للتنفيذ ، فإن البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ سيعتبر باطلاً وسيحل محلة بند آخر صالح من الناحية القانونية وقابل للتنفيذ ومطابق لغاية البند الأصلي فيالحكم. وستظل باقي الشروط سارية المفعول.

أنت تقر وتوافق على أنه بالدخول في هذه الشروط أنت لا تعتمد على أي بيان، أو تمثيل، أو ضمان أو تفاهم (سواء بإهمال أو بغير قصد) من أي شخص (سواء كان طرفا في هذهالشروط أو لا) بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط بمثابة الضمان. وليس في هذهالشروط ما يعمل للحد من أو استبعاد أيمسؤولية عن الاحتيال.

سيتم تطبيق الشروط العامة الخاصة ب Vodafone أيضاً عند استخدام الخدمة إذا كنت أحد مستخدمي الهاتف الجوال على شبكة Vodafone.

 

عرض جيجاهوم سمارت

عرض جيجاهوم سمارت

  • سيحصل عملاء فودافون الجدد المشتركين في باقات جيجاهوم على منتج ذكي مجاناً كما هو موضح أدناه:

  • الباقة منتج ذكي مجاناً
    جيجاهوم 350 منتج ذكي عدد واحد
    جيجاهوم 600 منتج ذكي عدد اثنين
    جيجاهوم 1500 منتج ذكي عدد اثنين

  • تشمل المنتجات الذكية: قابس كهربائي ذكي، أو جهاز استشعار الابواب / النوافذ، أو مصباح كهربائي ذكي ("منتج ذكي").
  • يحق لفودافون أن تختار للعميل المنتج الذكي المجاني بحسب احتياجات العميل ومدى توفر المنتج.
  • لا يمكن للعميل استبدال هذا المنتج الذكي المجاني بالنقود.
  • تستمر صلاحية هذا العرض حتى نفاد المنتج وفي موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر.
  • فودافون هي فقط من يقوم بتركيب المنتج الذكي.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لباقات جيجاهوم

الشروط والأحكام للخدمات في اللؤلؤة

الشروط والأحكام لعملاء الخدمة الصوتية وخدمة BROADBAND

إذا كنت أحد عملاء الخدمة الصوتية وخدمة Broadband من Vodafone، فإن استخدامك لخدماتنا والعلاقة التعاقدية بيننا ستخضع للشروط والأحكام المبينة أدناه.

إذا كنت تتلقى خدمات أخرى منا، فقد تنطبق عليك أيضاً بعض الشروط الأخرى. يمكن الاطلاع على هذه الشروط على موقعنا الإلكتروني.

1. تفسير المصطلحات

"صاحب الحساب" يعني عميل Vodafone المسؤول عن سداد جميع الرسوم بموجب هذه الاتفاقية؛
"الوكلاء" تعني أي متعاقدين أو مزودي خدمات أو تجار أو وكلاء تمّ تعيينهم من Vodafone للوفاء بأيٍ من التزامات Vodafone بموجب هذه الاتفاقية؛
"الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بيننا وبينك؛
"الحظر" يعني تعليق الحصول على الخدمات؛
"الرسوم" تعني جميع رسوم الشهرية المستحقة عن الاستخدام وأي رسوم إضافية يتعين عليك سدادها؛
"الاتصال" يعني رقم Vodafone تمت تهيئته ليتصل بالشبكة مع وجود خطة أسعار مرتبطة به، حتى يتسنى لك استخدامه ومحاسبتك على الخدمات المقدّمة بموجب هذه الاتفاقية.
"خدمة العملاء" تعني فريق خدمة عملاء Vodafone الذي يمكن الاتصال به على رقم 111؛
"الدفع" يعني الدفع لحسابك لدى Vodafone بأي طريقة نوفرها من وقتٍ لآخر؛
"خطة/خطط الأسعار" هي أسعار الخدمات الصوتية والبيانات والحصول على الخدمات، كما تشكل جزءاً من هذه الاتفاقية. خطط الأسعار منشورة على موقعنا الإلكتروني ومتاحة لدى مواقع البيع بالتجزئة التابعة لنا؛
"الخدمة/الخدمات" تعني الخدمات الصوتية وخدمات Broadband إلى جانب المنتجات والخدمات ذات الصلة والتي نوفرها لك أو يوفرها وكلاؤنا من وقتٍ لآخر.
"المستخدم" يعني أي شخص يستخدم الخدمات؛
"الموقع الإلكتروني" تعني موقعنا الإلكتروني عبر الرابط التالي  www.vodafone.qa ؛
"نحن" أو "ناء الفاعلين" تعني Vodafone قطر (ش.م.ق)، و"نون الملكية" لها معنى مماثل؛
"أنت" تعني العميل بموجب هذه الاتفاقية و"الخاص بك" لها معنى مماثل.

2. البدء والمدة

(أ) تبدأ هذه الاتفاقية عند أنشأنا الاتصال الخاص بك لتكون خدماتنا متاحة لاستخدامك.
(ب) تستمر هذه الاتفاقية على أساس شهري، شهر تلو الآخر، إلى أن يتم إيقافها وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

3. التغطية والخدمات

(أ) في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة، ونظراً لطبيعة خدمة الاتصالات ، فمن المستحيل ضمان تقديم خدمة خالية من الأخطاء أو الأعطال، حيث قد تتأثر جودة الخدمات وتغطيتها أحياناً بعوامل خارجة عن إرادتنا. 
(ب) توافق على عدم استخدام الخدمات:

  • بطريقة تشكل خرقاً لأي قانون أو تنتهك الحقوق القانونية لأي شخص؛
  • للوصول غير المصرّح به لجهاز الحاسب أو أجهزة الاتصال الخاصة بأي شخص؛
  • لمضايقة أي شخص أو للتطفل على استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.


(جـ) نحتفظ بالحق في حذف أي مادة من مجمع الحاسب الآلي الرئيسي نرى أنها، من وجهة نظرنا المنطقية، تشكل خرقاً لشروط هذه الاتفاقية أو أي قانون.
(د) قد تخضع الخدمات للتغيير أو التعديل أو التطوير أو التعليق أو الحذف من قبلنا. سنعلمك قبل القيام بذلك أو سنقوم بتوفير خدمات بديلة أو جديدة. 
(هـ) توافق على اتباع التعليمات الخاصة باستخدام الخدمات وضمان إيفاء جميع المستخدمين بالمسؤوليات الواقعة على عاتقك عند استخدام خدمتك. توافق على حمايتنا ضد أي إجراءات قانونية تُتخذ ضدنا وتحمّل تكلفة أي خسائر قد نتكبدها نتيجة لمثل هذا الاستخدام للخدمات. تقع على عاتقك مسؤولية أي استخدام أو إساءة استخدام لهذه الخدمات ينجم عن المستخدمين للخدمات.
(و) توافق على عدم استخدام الخدمات لأي أغرض مسيئة أو غير قانونية أو احتيالية.
(ز) لا يعطيك استخدام هذه الخدمات أو الموافقة على استخدامها أية حقوق في أي جزءٍ من هذه الخدمات. يحظر عليك، بأي شكلٍ من الأشكال، إعادة بيع هذه الخدمات بشكلٍ كليّ أو أي جزءٍ منها.
(ح) توافق على أنه في حال استخدامك الخدمات بأي طريقة قد تؤثر سلباً على شبكتنا أو تقديم الخدمات الخاصة بنا، فإننا قد نحظر أو نعلق استخدامك للخدمات.
(ط) تقرّ بأن تحكمنا في سرعات الخدمات الصوتية وسرعات البيانات مقتصر على شبكتنا. قد نستخدم سياسات ترتيب أولويات حركة البيانات في أي وقت لتحسين الأداء الإجمالي في أوساط عملائنا. يتم الاتصال بالمجمعات الآلية الرئيسية خارج شبكة Vodafone على أساس "بذل أفضل المساعي"، وقد لا يكون متاحاً لك للوصول إلى السرعة أو زمن الوصول المرغوب أو المتوقع. 
(ي) الخدمات مقدّمة للاستخدام المعقول فقط. الاستخدام المفرط للخدمات بما يفوق، في رأينا المنطقي، الاستخدام الطبيعي للخدمات والذي، نتيجة لذلك قد يؤثر سلباً على جودة الخدمات المتاحة للمشتركين الآخرين، ما قد يدفعنا لتقليل الخدمات التي قد تؤثر على السرعة المرغوبة أو المتوقعة.
(س) قد تتأثر سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي ترسلها أو تتلقاها عبر شبكتنا، أو تُنتقص نظراً لتكوين شبكتنا أو استخدام الإنترنت، أو تكوين أو تقييد أجهزتك أو أي جهاز آخر لديك أو أجهزة الشخص الذي تقصده.

4. الرسوم

(أ) الدفع نظير الخدمات يمكن أن يتم فقط من خلال الدفع المقدم نقداً أو من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك.
(ب) سيتم محاسبتك على أية رسوم إضافية خاصة بالخدمات الصوتية على أساسٍ شهري. يتعين عليك سداد هذه الرسوم في غضون 20 يوماً من استلام الفاتورة.
(جـ) سنحاسبك عن طريق الخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك كل ثلاثين يوماً.
(د) تقع على عاتقك مسؤولية سداد جميع الرسوم وجميع البيانات المستخدمة في إطار حسابك.

5. تحديد المسؤولية

(أ) باستثناء الحالات التي نتسبب فيها بضرر مباشر لممتلكاتك نظراً لإهمالنا، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإننا نستثني أية مسؤولية من أي نوع (سواء كانت في العقد أو في صورة ضرر أو يتعلق بالحقوق أو غير ذلك) تجاهك أو تجاه أي شخص يقوم بتقديم مطالبات من خلالك تتعلق بأية خسائر في الأرباح أو العوائد، أو فقدان البيانات أو خسارة الأعمال أو ضياع الفرص أو إهدار النفقات أو المدخرات قد لحق بك، أو أي شكل من أشكال الخسارة المباشرة أو الناتجة أياً كانت، قد تنجم عن الحالات التالية:

  • اتصالك بشبكتنا أو المحتوى أو تقديم أي من الخدمات؛
  • الإخفاق أو الانقطاع أو التأخير في تقديم أيّ خدمات أو أي جزءٍ منها أو أي إهمال متعلق بهذا الصدد؛
  • ملاءمة كافة الخدمات أو أي جزءٍ منها لأي غرض معين؛
  • النقل غير الدقيق أو المنقوص لأي بيانات؛
  • أي أمر آخر متعلق بهذه الاتفاقية.


(ب) باستثناء ما هو موضح أعلاه، لا نتحمل أية مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه أي شخص آخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

6. الدخول إلى الممتلكات

تسمح لنا أو لوكلائنا بالدخول إلى ممتلكاتك لتنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية. إذا تتطلب الأمر دخولنا إلى الممتلكات فسنحاول دائماً أن نقدم لك إخطاراً مسبقاً بنحو معقول وسنتأكد من أننا أو وكلائنا نحمل إثبات الهوية الكافي. قد تتأثر عكسياً قدرتك على استخدام الخدمات إن لم تسمح لنا بالدخول إلى ممتلكاتك.

7. توريد الأجهزة والخدمات الإضافية

(أ) عند حصولك على أي أجهزة منا أو من أحد وكلائنا أو موزعينا، فيشمل الضمان، إن وجد، الذي يقدمه المُصنع المعني كل المطالبات التي تتعلق بهذه المنتجات. 
(ب) عند حصولك على أحد الأجهزة من بعض المصادر الأخرى، على سبيل المثال من الخارج أو أجهزة مستعملة، ولا يدعم هذا الجهاز جميع الخدمات التي نقدمها، ففي هذه الحالة لا نتحمل أي التزام باتخاذ أي إجراء يمكّنك من الوصول إلى أي من هذه الخدمات. 
(جـ) لا نقدم أية ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو استمرارية أي محتوى أو مواد تصل إليها أو تقدَّم لك عن طريق استخدام خدماتنا. عند تقديم الخدمات من قبل أطراف أخرى لا نتحمل أية مسؤوليات أو التزامات عن جودتها أو طبيعة محتوياتها.

8. الخصوصية

(أ) تخضع طريقة استخدام Vodafone لمعلوماتك الشخصية لهذه الاتفاقية ولسياسة الخصوصية لدى Vodafone المتاحة على الموقع الإلكتروني  www.vodafone.qa
(ب) يجوز لنا إرسال معلوماتك الشخصية إلى هيئات القطاع العام لتحري وجود مخالفة جنائية.
(جـ) بموجب الحقوق التي تتمتع بها بموجب أية قوانين أو لوائح معمول بها، لن نتحمل أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عما يلي:

  • محتوى أي من الخدمات التي تستخدمها أو عدم توافر السرية بها
  • أي إفصاح نقوم به بموجب القانون لإحدى هيئات القطاع العام.

 

9. قطع الخدمات

(أ) يجوز لك عدم الاستمرار في الاتصال بشبكتنا أو إنهاء الخدمة في أي وقت ترغب فيه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لنا على الرقم 111. أية بيانات متبقية في حسابك لن تكون قابلة للاسترداد.
(ب) يجوز لك عدم الاستمرار في الاتصال بخدمتنا الصوتية في أي وقت ترغب فيه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لنا على الرقم 111. لن يؤثر قطع الخدمة هذا على خدمة Broadband الخاصة بك. أية رسوم عن الخدمة الصوتية متبقية في حسابك لن تكون قابلة للاسترداد.
(جـ) يجوز لنا تعليق أو حظر أو إعادة توجيه أو تقييد استخدامك لأي من الخدمات أو جميعها أو إنهاء اتصالك في حالة:

  • عدم استلام مبلغ الدفع نقداً أو من خلال بطاقة ائتمان؛
  • عدم التزامك بأحكام وشروط هذه الاتفاقية؛
  • عند إجرائك أية مكالمات أو اتصالات بذيئة أو مشينة أو خبيثة أو مزعجة أو استخدام أي من خدماتنا بطريقة مشينة؛
  • عند تعاملك بطريقة بذيئة أو مشينة معنا أو مع أي من وكلائنا أو مع أي شخص آخر؛
  • عند اشتباهنا في استخدامك الخدمات لأية أنشطة غير قانونية أو احتيالية؛
  • أو عند عدم توافر جميع الخدمات لك بصورة دائمة أو مؤقتة (لأي من الأسباب).


(د) عندما نقرر تعليق استخدامك لخدماتنا فسنحاول الاتصال بك قبل القيام بذلك. 
(ه) يستمر تطبيق جميع الرسوم في أثناء تعليق الخدمة أو حظرها أو إعادة توجيهها أو تقييدها.

10. نقل المسؤوليات

(أ) مصالحك الموجودة في هذه الاتفاقية هي مصالح شخصية لك، ولا يجوز لك نقل الاتفاقية أو عرضها للبيع أو أي من مزاياها أو التزاماتها لأي شخص دون موافقتنا. في حالة ما إذا كنت شركة وتغيرت الإدارة التنفيذية أو الحكم في شركتك بأية طريقة كانت، فسنعتبر ذلك نقلاً لملكية الاتفاقية مما يعطينا الحق في إنهائها.
(ب) تحتفظ Vodafone بالحق في تغيير خدماتها والشروط والأحكام الخاصة بالمنقول إليه المقترح أو تغيير أي من ذلك.

11. حق Vodafone في إنهاء هذه الاتفاقية

بغض النظر عن أي فقرة مذكورة في هذه الاتفاقية، يجوز لنا قطع اتصالك أو إنهاء بعض الخدمات:

  • عند انتهاء أو تعليق أي من تراخيصنا بتشغيل شبكتنا.

 

12. إشعارات الرسوم واختلافاتها والشروط وخطط الأسعار

(أ) يحق لنا تغيير هذه الاتفاقية وأية خدمات مجانية في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. يرجى التحقق من ذلك بشكل منتظم لمعرفة التحديثات.
(ب) يحق لنا تغيير الرسوم المحددة في خطة/خطط الأسعار الخاصة بنا في أي وقت. وسنرسل لك إخطاراً مسبقاً بمدة لا تقل عن 21 يوم. سنخطرك بهذه التغييرات من خلال نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني بشكل منتظم للاطلاع على التحديثات. ولتجنب الشكوك، قد لا نخطرك بالانخفاضات في الأسعار أو بالعروض الترويجية.

13. القوة القاهرة

لا نتحمل أية مسؤولية عن أي تأخير أو عطل في الخدمات أو عن أية خسائر أو أضرار تنتج عن هذا التأخير أو العطل في حالة حدوث ذلك العطل أو التأخير، كلياً أو جزئياً، بسبب أفعال قدرية أو حرب أو إرهاب أو عصيان مدني أو إضراب صناعي أو اضطرابات أو حريق أو انفجار بركاني أو زلازل أو نقص في العمالة المناسبة أو المواد أو المعدات أو الطاقة أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة.

14. وكلاء Vodafone

(أ) يحق لنا التعاقد من الباطن أو تفويض القيام بأي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية ولكن لا يعفينا هذا التعاقد أو التفويض من المسؤولية تجاه القيام بأي من هذه الالتزامات. 
(ب) الفواتير التي يصدرها وكيلنا ستكون ملزِمة لك.

15. الأرقام

‌أ) تخصص Vodafone أرقاماً هاتفية لك تستخدمها فقط في الوصول إلى خدماتنا. جميع الأرقام ملك لدولة قطر. يجوز لشركة Vodafone إعادة تخصيص هذه الأرقام الهاتفية أو تغييرها كنتيجة للتغييرات في القوانين المعمول بها أو التعليمات من السلطات التنظيمية أو بما يتماشى مع سياسة الأرقام الخاصة بها المتاحة على الموقع الإلكتروني www.vodafone.qa ، ولكن سنقوم بكل المساعي الممكنة للحد من حدوث أي ارتباك لك نتيجة لذلك. 
‌ب) يجوز لشركة Vodafone سحب الأرقام التي خُصّصت لك نتيجة لعدم امتثالك لهذه الاتفاقية.
‌ج) عند اختيارك دفع رسم حجز أحد الأرقام، يخوّل لك ذلك استخدام هذا الرقم. تبقى ملكية الرقم لدولة قطر.
‌د) يجب تفعيل جميع الأرقام المحجوزة على اتصال نشط. عند إلغائك الاتصال أو انتهاء هذه الاتفاقية، سيتم تعطيل الرقم وسيكون متاحاً للحجز بعد 180 يوماً من تاريخ الإلغاء أو الانتهاء.

شروط وأحكام الطلب المسبق لأجهزة سامسونج Galaxy Z Fold3 وFlip3 ("الجهاز")

  1. يجب على العملاء الراغبين بحجز الجهاز احضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر لتأكيد الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية أو رقم جواز السفر غير متطابقين.
  2. يمكن للعملاء حجز الجهاز ابتداءً من 11 أغسطس 2021 حتى 9 سبتمبر 2021، بحسب توفر الجهاز.
  3. على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال تأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  4. لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجزبعدقيامه ب تأكيد حجزه عبر الموقع، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.
  5. يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) والحجز جهاز واحد (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
  6. ستحتفظ فودافون قطر بحجزك في متجر فودافون في فيلاجيو وفستيفال سيتي، وسيتم تذكيرك به عبر رسالة قصيرة/ بريد الإلكتروني. نحن لا نضمن توفر جهازك في أي مكان آخر غير متجر فودافون في فيلاجيو وفستيفال سيتي.
  7. اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى.
  8. في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند حجز الجهاز.
  9. فودافون قطر غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول الطلب أو في حال تأخير صدور الجهاز لأي سبب كان
  10. يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa)  أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  11. سيحصل العملاء الحاليين أو الجدد الذين نجحوا بتأكيد الحجز واستلام الجهاز على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً.سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت صالحة لـ 90 يوماً ("فترة العرض").
  12. سيستفيد من عرض الإنترنت أيضاً العملاء الجدد الذين يقومون بنقل رقمهم إلى فودافون.
  13. سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام جهاز سامسونج Galaxy Z Fold3 على سماعات Samsung Galaxy Buds Pro وغطاء قابل للطي مع القلم مجاناً وخدمة Samsung Care+  مجاناً لمدة عام واحد. اجمالي قيمة هدايا الحجز المسبق 1552 ر.ق.
  14. سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام جهاز سامسونج Galaxy Z Flip3 على سماعات Samsung Galaxy Buds 2 وخدمةSamsung Care+  مجاناً لمدة عام واحد. اجمالي قيمة هدايا الحجز المسبق 1021 ر.ق.
  15. سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بقيمة 25% على منتجات كلير كوت (تطبق شروط وأحكام قسيمة الخصم).
  16. تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

إحالة صديق - الأحكام والشروط

  • يمكن لعملاء جيجاهوم عبر الألياف الضوئية من فودافون إحالة صديق للإستفادة من باقات جيجاهوم Essential وClassic و Premium ("الباقات المؤهلة") حيث يشار إليهم بعبارة العميل A.
  • يتلقى جميع عملاء جيجاهوم عبر الألياف الضوئية من فودافون المعرّفين بمثابة العملاء A رمزا عبر الرسالة النصيّة القصيرة. ويتوجب على العميل A مشاركة هذا الرمز مع العميل B عبر الرسالة النصية القصيرة ويطلب منهم الدخول إلى vf.qa/referafriend وتعبئة تفاصيلهم ثم تتواصل معهم فودافون.
  • العرض صالح لشهر واحد فقط، ابتداء من 18 أبريل لغاية 17 مايو 2021.
  • يشار إلى أي عميل جديد يُحال من قبل عميل A للاستفادة من الباقات المؤهلة بعبارة العميل B.
  • عند اشتراك العميل B بباقات جيجاهوم، يستفيد العميل A من خصم بنسبة 20% حيث يصل لغاية مبلغ 500 ر.ق. وذلك بعد مرور شهر على تفعيل العميل B لاشتراكه.
  • يحصل العميل A على خصم لمدة خمسة (5) أشهر طالما أن العميل B يسدد الاشتراك في الباقات المؤهلة.
  • يحق للعميل A الاستفادة من الخصم بنسبة 20% لغاية خمسة مرات كحد أقصى على باقة جيجاهوم عبر الألياف الضوئية ولغاية مبلغ 500 ر.ق. كحد أقصى شهريا حسب باقته المختارة.
  • يتم توزيع الخصم المقدم للعميل A كالتالي:
    • باقة جيجاهوم Essential: خصم بنسبة 20% أي ما يعادل 50 ر. ق. شهريا لمدة 5 أشهر وحتى 5 عملاء.
    • باقة جيجاهوم Classic: حسم بنسبة 20% أي ما يعادل 60 ر.ق. شهريا لمدة 5 أشهر وحتى 5 عملاء.
    • باقة جيجاهوم Premium: 100 ر.ق. شهريا لمدة 5 أشهر وحتى 5 عملاء.
  • يحصل العميل B على العرض المتوفر حالياً في السوق مثل Try & Buy.
  • ينبغي أن يقطن العملاء A وB في مبنى أو مجمع موصول بشبكة الألياف الضوئية.
  • تطبق الأحكام والشروط الأساسية لباقات جيجاهوم.

تعرفة انترنت سمارت

للاشتراك الشهري

يمكن للعملاء الحاليين الاشتراك في "تعرفة انترنت سمارت" من خلال اختيار " تعرفة انترنت سمارت" من قائمة USSD عن طريق طلب رقم #100* أو طلب الرقم *110*111# ، ويمكن للعملاء الجدد زيارة متجر فودافون والطلب من موظف المبيعات تفعيل " تعرفة انترنت سمارت" مجاناً على خطهم.

- يبدأ سريان "تعرفة انترنت سمارت" فقط بعد استنفاد الانترنت الموجودة في الباقة وأية انترنت إضافية وباقة انترنت الهاتف الجوال.
- "تعرفة انترنت سمارت" تمنح انترنت إضافية في مجموعات من 200 ميجابايت فقط مقابل 20 ر.ق، دون أية رسوم شهرية إضافية. 
- الـ 200 ميجابايت الاضافية صالحة حتى موعد تجديد الباقة.
- يتم إبلاغ العميل عندما تنتهي مجموعة الانترنت وقبل بدء تشغيل "تعرفة انترنت سمارت" وسيتم احتساب 20 ر.ق على مجموعات 200 ميجابايت التالية. 
- بعد استخدام أول 200 ميجابايت، يتم إضافة 200 ميجابايت إضافية مقابل 20 ر.ق وهكذا حتى 800 ميجابايات، وبعد ذلك تخفض تكلفة استخدام الانترنت إلى 0.1 ر.ق لكل ميجابايت. 
- كل 200 ميجابايت اضافية صالحة حتى موعد تجديد الباقة المقبلة
- يتوفر "تعرفة انترنت سمارت" على باقات الاشتراك الشهري التالية: 
*سوبر توفير 100، سوبر توفير 150 دولي، سوبر توفير 150 محلي، حزمة سوبر توفير 200
*سوبر توفير الهند 65، سوبر توفير الهند 120
*,RED M REDL
*فلّه M، فلّه L
*البرونزية، الفضية، الذهبية، الماسية، البلاتينية

- "تعرفة انترنت سمارت" غير متوفرة على الباقات ذات الأسعار الخاصة والمذكورة أدناه:

*RED قطري، RED XL، RED VIP، LONDON Edition

- إذا ألغى العميل الاشتراك في " تعرفة انترنت سمارت" فسيتم احتساب التعرفة العادية 0.99 ر.ق/ميجابايت، لأي استخدام خارج الباقة
" تعرفة انترنت سمارت" تتوفر فقط للاستخدام المحلي في قطر ولا تتوفر للاستخدام أثناء التجوال 
- تطبق شروط وأحكام فودافون العامة الخاصة بالاشتراك الشهري

 

لمسبق الدفع

- يجب على العملاء التسجيل (مجاناً) للحصول على "تعرفة انترنت سمارت" من خلال طلب #111*200*

- تنطبق خدمة "تعرفة انترنت سمارت" على العملاء دون إعادة تعبئة أو الاشتراك بباقة انترنت، وحتى بعد نفاذ مجموعة الانترنت.

- إذا كان العميل مشتركاً حالياً في باقة انترنت مسبق الدفع، مثلاً الباقة الشهرية 20 أو الباقة الشهرية 100، ستعطى الأولوية لباقة الانترنت.

- عند الاشتراك يمكن للعميل الاختيار من العروض أدناه: 
  أ‌.ما يصل إلى 150 ميجابايت مقابل 3 ر.ق فقط
ب‌.بعد كل 150 ميجابايت تستخدم سيتم دفع 3 ر. ق لاستخدام حتى 750 ميجابايت لذلك اليوم 
  ت‌.بعد 750 ميجابايت من استخدام الانترنت سيدفع العميل 2 درهم قطري لكل ميجابايت لباقي اليوم

- باقة "تعرفة انترنت سمارت" هي باقة اشتراك يومية وأية انترنت لا يتم استخدامها في الباقة تنتهي بانتهاء اليوم، ولا يمكن نقل الانترنت غير المستخدم لليوم التالي كما لا يمكن استخدامه مع أي باقات انترنت اخرى.

- سيتم إبلاغ العميل في كل مرة يتم فيها استخدام تعرفة انترنت سمارت: 
أ‌.      قبل بداية تعرفة انترنت سمارت
ب‌.     بعد استخدام كل 150 ميجابايت
ت‌.     بعد انتهاء صلاحية الانترنت
ث‌.     بعد تجديد مجموعة الانترنت 
ج‌.      بعد استخدام أول 150 ميجابايت سيتم إضافة 150 ميجابايت انترنت مقابل 3 ر.ق وهكذا حتى الوصول إلى 750 ميجابايت، بعد ذلك يتم احتساب

- استخدام الانترنت بسعر مخفض هو 2 درهم قطري لكل ميجابايت. 
- العملاء الذين اشتركوا في خدمة "تعرفة انترنت سمارت" يجب أن يكون لديهم 3 ر.ق كحد أدنى في حسابهم ليكونوا قادرين على استخدام الانترنت. سيتم وقف العملاء الذين يقل الرصيد في حسابهم عن 3 ر.ق عن تصفح الانترنت. 
- في حال رغب العملاء في البدء باستخدام الانترنت باقل من 3 ر. ق فبإمكانهم الغاء الباقة من خلال طلب #111*250*
فور الغاء تعرفة انترنت سمارت، سيدفع العميل التعرفة الاعتيادية للإنترنت 99 درهم لكل ميجابايت لأي استخدام خارج المجموعة أو الباقة

- تعرفة انترنت سمارت متوفرة للاستخدام المحلي في قطر فقط، وهي غير متوفرة للاستخدام أثناء التجوال.

شروط وأحكام منصة رمضان فودافون

  • ستطرح فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مسابقة رمضان فودافون الإلكترونية عبر ramadan.vf.qa خلال شهر رمضان 2021. وتضم المسابقة مجموعة من الألعاب والألغاز توفر من خلالها فرصة الفوز بهواتف ذكية 5G ("المسابقة"). يوافق العميل الذي يشارك في المسابقة ("المشاركين") على هذه الشروط والأحكام.
  • يوافق المشارك على المشاركة في المسابقة ("المشتركون") بموجب هذه الشروط والأحكام.
  • المسابقة مفتوحة للجميع سواء كانوا من عملاء فودافون أم لا، ومع ذلك يلزم الاتصال بشبكة الواي-فاي أو إنترنت الجوال.
  • الجائزة اليومية هي هاتف ذكي 5G وقد يكون iPhone 12 256GB أو Samsung Galaxy S21 256GB ("الجائزة") للفوز بها من قبل الشخص الحاصل على أعلى الدرجات في يوم واحد. لا يمكن استلام الجائزة إلا من متاجر فودافون.
  • يمكن للمشاركين لعب 12 لعبة كحد أقصى في اليوم الواحد والحصول على 120 نقطة كحد أعلى. في حال وجود تعادل بين الفائزين في أي من المستويات، سيتم إجراء سحب رقمي.
  • يمكن مشاركة واحدة (1) فقط تحت بطاقة شخصية قطرية واحدة.
  • العميل الذي يفوز مرة واحدة لا يمكنه الفوز مرة أخرى ولكن يمكنه الاستمرار في اللعب بدون الحصول على جائزة إضافية. إذا حصل العميل على الحد الأقصى من الدرجات مرة أخرى، سيفوز الحاصل على ثاني أعلى درجات.
  • وخلال فترة المسابقة، في شهر رمضان، ستتبرع فودافون أيضاً لجمعية قطر الخيرية (الجمعية الخيرية). كل 100 نقطة يتم جمعها في مسابقة رمضان فودافون تعادل التبرع بوجبة إفطار واحدة من فودافون. كلما ازداد عدد المشاركين، كلما سارعنا بالوصول إلى هدف التبرع وهو 6000 وجبة إفطار.
  • المسابقة متاحة للمقيمن في قطر ويمتلكون بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول ومتواجدون حالياً في قطر. يجب أن يكون عمر المشارك 18 سنة وأكثر. في حال كان المشارك دون 18 عاماً يجب عليه إحضار تقديم موافقة من ولي الأمر/الوصي القانوني.
  • تحتفظ فودافون بحقها المنفرد في التحقق من صحة أي دخول إلى المسابقة وفي حرمان أي شخص لم يمتثل لهذه الشروط والأحكام أو انخرط في أي تصرف غير قانوني أو سواه من التصرفات غير اللائقة التي تهدد المسار العادل والسليم للمسابقة.
  • لا يحق لموظفي فودافون وأحد أفراد عائلتهم المباشرين (أي الوالدين والأبناء والأشقاء والزوج/الزوجة) أو أي موظف يعمل في أي من وكالات الدعاية أو الإعلان الخاصة بها الاشتراك في المسابقة.
  • باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبل فودافون، إذا لم يستلم الفائز الجائزة خلال مدة شهر واحد من تاريخ ابلاغه بالفوز، سيفقد حينها جميع حقوقه المتعلقة بالجائزة. 
  • لا تتحمل فودافون مسؤولية وقوع أية خسارة أو ضرر من أي نوع كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة غير المباشرة أو اللاحقة، أو الإصابة الشخصية التي تحصل من خلال المشاركة في المسابقة أو أثناء قبول أو استعمال الجائزة، باستثناء أية مسؤولية يتعذر استبعادها وفقاً القانون.
  • من خلال مشاركته في المسابقة، يوافق المشترك على نشر اسمه والصور بما في ذلك إعادة نشرها في القنوات المتعلقة بالمسابقة، وكذلك على استخدام فودافون ما يشبهه أو صوره أو أصواته في أية وسيلة إعلامية لفترة أبدية وفي جميع أنحاء العالم. ولن تدفع فودافون أية رسوم مقابل هذا الاستخدامات.
  • من خلال المشاركة في المسابقة، يؤكد المشتركون أنهم قرأوا ووافقوا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتوفرة على https://www.vodafone.qa/en/about-us/legal-and-regulatory/policy/data-privacy-policy واستلام أي مواد تسويقية من فودافون سواء كانوا من عملاء فودافون أم لا. 
  • الجوائز غير قابلة للتحويل ومتوفرة للتوصيل/ والاستلام فقط في قطر. فودافون لن تقوم بشحن/ إجراء تحويلات مصرفية بقيمة الجائزة إلى أي مكان آخر.
  • قرار فودافون نهائي ولن يتم تبادل أية مراسلات بخصوصه، وتحتفظ بحق تمديد، إلغاء أو تعديل المسابقة وفي أي وقت.
  • تنظم فودافون المسابقات وفقاً لقوانين دولة قطر.

الإنترنت على متن الطائرة

  • هذا العرض صالح لغاية 30 نوفيمبر 2019
  • سياية الإستخدام العادل هي 20 جيجابايت للإنترنت بلا حدود على متن الطائرة خلال كل رحلة
  • هذا العرض صالح للإستخدام على الطيارات المزودة بخدمة OnAir و AeroMobile فقط

عروض Happy

- عروض Happy متاحة لجميع عملاء مسبق الدفع ("العميل المؤهل").

- يمكن للعميل المؤهل الاستفادة من عروض Happy، التي تشمل على سبيل الذكر لا الحصر 800 ميجابايت انترنت مجاناً على الباقة الشهرية 20 أو 10%

- رصيد إضافي عند التعبئة بـ35 ر.ق وغيرها.

- عروض Happy مخصصة لكل عميل مؤهل على حدة وتحتفظ فودافون بالحق في تقديم مزايا مختلفة من عروض Happy لكل عميل مؤهل.

- يمكن تغيير عروض Happy بحسب ما تراه فودافون مناسباً

- سيكون كل عرض من عروض Happy متاحاً فقط لفترة معينة من الوقت تحددها فودافون

- تطبق شروط وأحكام مسبق الدفع

عرض البطاقة المتنوعة 5

1. هذا العرض متاح لجميع عملاء فودافون مسبق الدفع الحاليين والجدد ("العميل").

2. للاستفادة من مزايا هذا العرض يجب على العميل أن يطلب #365*200* مقابل 5 ريال قطري عن كل مرة وسيحصل عندها على 30 دقيقة محلية و 30 ميجابايت صالحة لمدة 5 أيام ("العرض").

3. للاستفادة من هذا العرض يجب أن يكون لدى العميل 5 ريال قطري على الأقل في رصيده.

4. الاشتراك في هذه الباقة يكون لمرة واحدة، وعلى العميل المؤهل أن يشترك مرة أخرى عند انتهاء فترة صلاحية كل باقة ليحصل على العرض.

5. لا يمكن استخدام هذا العرض أثناء التجوال.

6. لا يمكن نقل هذا العرض أو استبداله بالنقود

7. تطبق شروط وأحكام فودافون مسبق الدفع.

الشروط والأحكام المطبقة على عرض خصم بنسبة 75٪ على ملحقات الهواتف

  • جميع العملاء الذين يشترون جهاز Tenvis Smart Scale (بقيمة 199 ر.ق) وباقات Vodafone Starter (مع غطاء حماية واقٍ خلفي، وغطاء حماية زجاجي للشاشة، وشاحن للسيارة) بقيمة 39 ر.ق، سيحصلون على خصم بنسبة 75٪ أي أنهم سيدفعون 49 ر.ق و 10 ر.ق. على التوالي فقط.
  • يسري العرض من 28 مارس حتى 15 أبريل 2021.
  • العرض ساري حتى نفاذ الكمية.
  • تأتي المنتجات التي يتم شراؤها بموجب هذا العرض الترويجي مع ضمان قياسي لمدة عام واحد.
  • يمكن إعادة المنتج خلال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وفقاً لسياسة الاسترجاع، مع مراعاة إظهار الإيصال الأصلي
  • يخضع هذا العرض الترويجي لقونين دولة قطر.

شروط وأحكام منصة رمضان سوا

  • ستطرح فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مسابقة رمضان سوا الإلكترونية عبر sawa.vf.qa خلال شهر رمضان 2020. وتضم المسابقة مجموعة من الألعاب والألغاز توفر من خلالها فرصة الفوز بجوائز نقدية قيمة ("المسابقة"). يوافق العميل الذي يشارك في المسابقة ("المشاركين") على هذه الشروط والأحكام.
  • توزع الجوائز الأسبوعية وقيمتها 5,000 و3,000 و2,000 ر.ق على اللاعبين الثلاثة الحائزين على أعلى مجموع نقاط خلال الأسبوع. وستمنح الجائزة الكبرى وقيمتها 25,000 ر.ق للحائز على أعلى مجموع نقاط طوال فترة المسابقة ("الجوائز").
  • يمكن للمشاركين لعب 12 لعبة كحد أقصى في اليوم الواحد والحصول على 120 نقطة كحد أعلى. في حال وجود تعادل بين الفائزين في أي من المستويات، سيتم إجراء سحب رقمي.
  • يمكن مشاركة واحدة (1) فقط تحت بطاقة شخصية قطرية واحدة.
  • سوف يتم الاعلان عن الفائزين وتوزيع الجوائز الأسبوعية والكبرى واجراء السحوبات (اذ ينطبق) في نهاية شهر رمضان المبارك.
  • وخلال فترة المسابقة، ستدعم فودافون الجمعيات الخيرية المحلية مثل جمعية قطر الخيرية، ومؤسسة التعليم فوق الجميع، والهلال الأحمر القطري ("الجمعيات الخيرية"). كل 100 نقطة يتم جمعها في مسابقة فودافون سوا تعادل 1 ر.ق تبرعات من فودافون. كلما ازداد عدد المشاركين، كلما سارعنا بالوصول إلى هدف التبرع. وبمجرد تحقيق هذا الهدف، سنعلن عن اسم الجمعية الخيرية وهدف التبرع لكل أسبوع.
  • المسابقة متاحة للمقيمن في قطر ويمتلكون بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول ومتواجدون حالياً في قطر. يجب أن يكون عمر المشارك 18 سنة وأكثر. في حال كان المشارك دون 18 عاماً يجب عليه إحضار تقديم موافقة من ولي الأمر/الوصي القانوني.
  • تحتفظ فودافون بحقها المنفرد في التحقق من صحة أي دخول إلى المسابقة وفي حرمان أي شخص لم يمتثل لهذه الشروط والأحكام أو انخرط في أي تصرف غير قانوني أو سواه من التصرفات غير اللائقة التي تهدد المسار العادل والسليم للمسابقة.
  • لا يحق لموظفي فودافون وأحد أفراد عائلتهم المباشرين (أي الوالدين والأبناء والأشقاء والزوج/الزوجة) أو أي موظف يعمل في أي من وكالات الدعاية أو الإعلان الخاصة بها الاشتراك في المسابقة.
  • باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبل فودافون، إذا لم يستلم الفائز الجائزة خلال مدة شهر واحد من تاريخ ابلاغه بالفوز، سيفقد حينها جميع حقوقه المتعلقة بالجائزة.
  • لا تتحمل فودافون مسؤولية وقوع أية خسارة أو ضرر من أي نوع كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة غير المباشرة أو اللاحقة، أو الإصابة الشخصية التي تحصل من خلال المشاركة في المسابقة أو أثناء قبول أو استعمال الجائزة، باستثناء أية مسؤولية يتعذر استبعادها وفقاً القانون.
  • من خلال مشاركته في مسابقة، يوافق المشترك على نشر اسمه والصور بما في ذلك إعادة نشرها في القنوات المتعلقة بالمسابقة، وكذلك على استخدام فودافون ما يشبهه أو صوره أو أصواته في أية وسيلة إعلامية لفترة أبدية وفي جميع أنحاء العالم. ولن تدفع فودافون أية رسوم مقابل هذا الاستخدامات.
  • من خلال المشاركة في المسابقة، يؤكد المشتركون أنهم قرأوا ووافقوا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتوفرة على https://www.vodafone.qa/ar/about-us/legal-and-regulatory/policy/data-privacy-policy واستلام أي مواد تسويقية من فودافون سواء كانوا من عملاء فودافون أم لا.
  • الجوائز غير قابلة للتحويل ومتوفرة للتوصيل/ والاستلام فقط في قطر. فودافون لن تقوم بشحن/ إجراء تحويلات مصرفية بقيمة الجائزة إلى أي مكان آخر.
  • تكون قيمة الجوائز صحيحة في وقت الإعلان عنها، ولكن لا تتحمل فودافون أية مسؤولية عن أي تغيير قد يطرأ على قيمة أي من الجوائز.
  • قرار فودافون نهائي ولن يتم تبادل أية مراسلات بخصوصه، وتحتفظ بحق تمديد، إلغاء أو تعديل المسابقة وفي أي وقت.
  • تنظم فودافون المسابقات وفقاً لقوانين دولة قطر.

Flex

الشروط والأحكام

• سيحصل جميع عملاء مسبق الدفع من فودافون الذين يستخدمون بطاقات التعبئة لإعادة تعبئة رصيدهم على خيارات الفليكس المذكورة أدناه أو يمكنهم اختيار الحصول على مزايا بطاقة التعبئة المعتادة. ​
 
مبلغ بطاقة التعبئة الفليكس
ر.ق55 475 فليكس
ر.ق 60 500 فليكس
100 ر.ق/ انترنت الشهرية 100 1.000 فليكس

• العرض صالح ابتداءً من 24 أغسطس.
• للتفعيل، يجب على العميل أن يطلب *777*رقم البطاقة# من جهازه لإعادة التعبئة، وسيتلقى عندها إحدى الخيارات التالية:
o رصيد نقدي أو انترنت
o فليكس
• تستمر مدة صلاحية الفليكس حتى 30 يوماً من تاريخ التعبئة وسيتم الاحتفاظ بالفليكس غير المستخدم في حال قام العميل بإعادة تعبئة رصيده مجدداً قبل انتهاء صلاحية الفليكس لديه.
• تطبق شروط وأحكام فودافون العامة الخاصة بمسبق الدفع.

الشروط والأحكام العامة للمسابقات

الشروط والأحكام العامة للمسابقات

 

- تطبّق هذه الشروط والأحكام على جميع المسابقات (بما في ذلك المسابقات عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعية) وسحوبات الجوائز ("المسابقة") التي تنظمها فودافون قطر ش. م. ق ("فودافون")، ما لم ينص على خلاف ذلك.

- يمكن للعملاء المشاركة في المسابقة ("المشارك") لكن اذا المشاركة لا تمتثل لهذه الشروط والأحكام، لا تُطبق وتُعتبر غير صالحة.

- جميع المسابقات التي تقوم بها فودافون قطر متاحة فقط لمن يعيش داخل قطر مالم يذكر خلاف ذلك في شروط خاصة لمسابقة ما.

- تشكل المعلومات المنشورة من قبل فودافون حول كيفية دخول المسابقات، والجوائز، وأية قواعد إضافية أو شروط وأحكام المنشورة  على الموقع الإلكتروني www.vodafone.qaجزءاً من هذه الشروط والأحكام ("قواعد خاصة"). وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام والقواعد الخاصة، تكون القواعد الخاصة هي المرجع. 

-بمجرد دخولهم المسابقة، يكون المشاركون قد وافقوا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

-تحتفظ فودافون بحقها المنفرد في التحقق من صحة أي دخول إلى مسابقة ما وفي حرمان أي شخص لم يمتثل لهذه الشروط والأحكام أو انخرط في أي تصرف غير قانوني أو سواه من التصرفات غير اللائقة التي تهدد المسار العادل والسليم للمسابقة.

- لا يحق لموظفي فودافون وأحد أفراد عائلتهم المباشرين (أي الوالدين والأبناء والأشقاء والزوج/الزوجة) أو أي موظف يعمل في أي من وكالات الدعاية أو الإعلان الخاصة بها والشركاء (مباشرة أو غير مباشرة) الاشتراك في المسابقة. اذا قاموا بالمشاركة والفوز، ستعتبر غير صالحة.

- يجب على المشارك أن يكون عمره 18 أو أكبر أو يجب الحصول على الموافقة من ولي الأمر في حال كان أقل من 18 عام.

- سيتم الاختيار من بين كافة المشاركات الصالحة فائز بشكل عشوائي وسيتم التواصل معه من خلال صفحات فودافون الرسمية. للفوز، يجب من المشارك تزويدنا برقم هاتف قطري صالح ورقم الهوية القطرية. في حال لن يقوم الفائز بتزويدنا بهذه المعلومات خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ أول تواصل معه، يفقد تلقائياً حقه للمطابة بالجائزة ويتم اختيار فائز آخر. يحق لفودافون وقف الاتصال بفائزين آخرين في حال لن يتم الرد على المحاولات للاتصال بأربعة (4) فائزين.

-باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبل فودافون قطر، إذا لم يستلم الفائز الجائزة خلال مدة شهر واحد (1) من تاريخ ابلاغه عن مكان وزمان استلام الجائزة، سيفقد حينها جميع حقوقه المتعلقة بالجائزة ولا يحق له المطالبة بها بتاتاً.

- لا تتحمل فودافون مسؤولية وقوع أية خسارة أو ضرر من أي نوع كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة غير المباشرة أو اللاحقة، أو الإصابة الشخصية التي تحصل من خلال المشاركة في المسابقة أو أثناء قبول أو استعمال الجائزة، باستثناء أية مسؤولية يتعذر استبعادها وفقاً القانون.

- من خلال مشاركته في مسابقة، يتنازل المشارك عن حقوقه المعنوية ويوافق على نشر اسمه والصور والفيديو والتسجيلات الصوتية الذي يشارك بها بما في ذلك إعادة نشرها في القنوات المتعلقة بالمسابقة، وكذلك على استخدام فودافون ما يشبهه أو اسمه أو صوره أو أصواته في أية وسيلة إعلامية لفترة أبدية وفي جميع أنحاء العالم. ولن تدفع فودافون أية رسوم مقابل هذا الاستخدامات.

- الجوائز غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقداً، ما لم ينص على خلاف ذلك.

-تكون قيمة الجوائز صحيحة في وقت الإعلان عنها، ولكن لا تتحمل فودافون أية مسؤولية عن أي تغيير قد يطرأ على قيمة أي من الجوائز.

- حيثما ينطبق ذلك، فإن على الفائزين التوجه إلى الشركة المصنعة للمنتجات المهداة كجوائز من أجل كافة الضمانات المتعلقة بتلك الجوائز.

- قرار فودافون نهائي ولن يتم تبادل أية مراسلات بخصوصه.

- تحتفظ فودافون بحق تمديد، إلغاء أو تعديل أية مسابقة وفي أي وقت دون أي اشعار.

-تنظم فودافون المسابقات وفقاً لقوانين دولة قطر.

Flex Grow

- سيحظى كافة عملاء فليكس الإشتراك الشهري (العملاء المؤهلون) بخاصية "Flex Grow" المتوفرة مع باقات فليكس 100، فليكس 150 وفليكس 200 كما يلي:

* تسجيل العملاء المؤهلين الجدد تلقائياً ابتداءً من 1 يناير 2019.
* إعادة تسجيل عملاء فليكس الإشتراك الشهري المسجلين حالياً عبر طلب #248* أو بواسطة تطبيق My Vodafone. 

- عملاء مسبق الدفع غير مؤهلون للاستفادة من خاصية Flex Grow.

- سيتم تزويد العملاء المؤهلين بالمعلومات المتعلقة بالفليكس المضاف الى رصيدهم بواسطة رسالة نصية شهرية.

- سيتم إضافة الفليكس المتبقي تلقائياً الى إجمالي رصيد الشهر التالي وعلى كل دورة فاتورة.

- سينال عملاء فودافون لأكثر من أربعة أشهر مكافأة لمرة واحدة خلال مرحلة التسجيل.

- إضافة المكافأة لمرة واحدة إلى رصيد العميل المؤهل عند أول عملية تجديد للاشتراك من بعد إضافة Flex Grow

- بمجرد تأكيد عملية الاشتراك، سينال  العملاء المؤهلون، الفليكس الإضافي ﺑﺎعتبارھﺎ ﻓﺎﺋدة ﻣﺳﺗﻣرة على الفاتورة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ (التالية) المسجلة  ﺑﻌد ﺗﺎرﯾﺦ الاشتراك.

- سيضاف الفليكس الإضافي الى رصيد الاشتراك أثناء عملية تجديد الباقة الشهرية.

- لن يتمكن العملاء المسجلين في Flex Grow من تجميع نقاط فودافون. 

- سيخسر العملاء المؤهلين كافة الفليكس التي يمتلكونها، بما في ذلك الفليكس المضاف، عند التحويل الى مسبق الدفع أو باقة اشتراك شهري آخر أو تغيير الرقم أو إلغائه.

- سيتم تزويد العملاء المؤهلين بالمعلومات المتعلقة بالفليكس المضاف الى رصيدهم بواسطة رسالة نصية شهرية. تُضاف الفليكسات الإضافية الى رصيد الشترك أثناء عملية تجديد الباقة الشهرية.

- تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري من فودافون