Search

Search
Close dialog
 

الشروط و الأحكام

الحجز المسبق iPhone 11

شروط وأحكام الحجز المسبق لجهاز iPhone 11 و 11 Pro و 11 Pro Max (الجهاز):
 
  • على العملاء الذين يرغبون بالحجز المسبق إحضار بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر للتأكيد على الحجز. سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية غير صالحة أو رقم جواز السفر غير متطابقة.
  •  
  • يمكن للعملاء الحجز خلال الفترة من 20 سبتمبر 2019 حتى 25 سبتمبر 2019، رهناً بتوفر المنتج.
  •  
  • على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال تأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.
  •  
  • لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجز بعد تأكيد حجزه عبر الموقع، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.
  •  
  • يمكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز السفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) والحجز مرة واحدة (باستخدام بطاقة ائتمان دولية)
  •  
  • ستحتفظ فودافون قطر بحجزك في متجر فودافون في فيلاجيو. نحن لا نضمن توفر جهازك في أي مكان آخر غير هذا.
  •  
  • اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز")”). "). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى. سوف يتم إعادة المبلغ المدفوع بتحويله إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 14 يوم عمل.
  •  
  • في حال إلغاء الحجز لأي سبب، سوف يتم اعادة المبلغ كاملاً في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة التي استخدمت عند الحجز.
  •  
  • فودافون قطر غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول الطلب أو في حال تأخير صدور الجهاز لأي سبب كان. ويقر العميل أن أي تأخير يحدث هو خارج عن سيطرة فودافون قطر.
  •  
  • يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت (www.vodafone.qa) أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
  •  
  • العميل الذي ينجح بتأكيد الحجز ويستلم الجهاز واراد الاشتراك في باقات فودافون Red Yalla أوRed Unlimited أو Red VIP سيحصل على خصم بقيمة 50 ر.ق على اشتراك باقته الشهري لمدة 24 شهراً. ينطبق هذا العرض على العملاء الجدد Red Yalla أوRed Unlimited أو Red VIP أو من قام بتحويل رقمه الى فودافون أو الانتقال أو ترقية باقته إلى أحدى هذه الباقات خلال الفترة من 20 سبتمبر 2019 حتى 30 نوفمبر.
  •  
  • العميل الذي ينجح بتأكيد الحجز ويستلم الجهاز سيحصل على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً. سيحصل عملاء فودافون الاشتراك الشهري على 24 جيجابايت انترنت مجاناً شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء فودافون مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت مجاناً صالحة لـ 90 يوماً (عرض الإنترنت).
  •  
  • العميل الذي ينجح بتأكيد الحجز ويستلم جهازه ولكنه ليس من عملاء فودافون سيحصل على عرض الإنترنت في حال اشتراكه في باقة جديدة من باقات فودافون الشهرية أو نقل رقمه إلى فودافون خلال الفترة من 27 سبتمبر 2019 حتى 30 نوفمبر 2019. (تطبق الشروط والأحكام العامة للاشتراك الشهري ومسبق الدفع ونقل الرقم من فودافون.)
  •  
  • سيحصل العميل الذي ينجح بتأكيد الحجز ويستلم جهازه على ضمان لمدة عامين حصرياً من فودافون. (تطبق شروط وأحكام فودافون).
  •  
  • سيحصل العميل الذي ينجح بتأكيد الحجز المسبق ويستلم جهازه على قسيمة خصم بقيمة 35% من كلير كوت. (تطبق شروط وأحكام قسيمة خصم كلير كوت).
  •  
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

شروط وأحكام الضمان الممدد لأجهزة iPhone

  • سيوفر الضمان الممدد خدمات الإصلاح أو الاستبدال لإصلاح عيوب وأضرار المصنع وذلك لا يشمل الأضرار التي تحدث بسبب ملامسة الجهاز للمياه أو الضرر المادي للجهاز.
  • هذه الخدمة غير متاحة للمشاكل الناجمة عن عدم توافق الجهاز او فشله مع أي برامج أو بيانات من طرف ثالث موجودة أو تم تسجيلها في جهازك.
  • سيتم توفير الخدمة فقط للمستخدم النهائي من العملاء.
استثناءات توفير الخدمة:
  • ان كانت الخدمة المطلوبة نتيجة لعطل أجزاء لم توفرها Apple أو تم صيانتها / إصلاحها من قبل أي شخص آخر غير Apple أو مركز الخدمة المعتمد
  • لن يتم توفير الخدمة في حال تم تعديل أو إزالة الرقم المتسلسل للجهاز
  • لن يتم توفير الخدمة لجهاز تضرر نتيجة حادث أو سوء استخدام أو ملامسة الجهاز لسائل ما أو غمره به أو الإهمال أو الاستخدام الخاطئ أو الإجهاد الكهربائي أو المادي الشديد أو التعرض للبرق أو النار أو أي ظروف قاهرة أخرى.

ملحق خدمة GigaBusiness الخاص بجدول خدمات الهاتف الجوال 1

ملحق خدمة GigaBusiness الخاص بجدول خدمات الهاتف الجوال 1
 
الشروط والأحكام
 
  1. 1. هيكل الاتفاقية
1.1 يخضع هذا الملحق ويتم تفسيره وفقاً لما يلي:
  • جدول خدمات الهاتف الجوال 1
  • والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال
إلا إذا كان أي منها مختلفاً عن أو ملحقاً ب أو معدلاً (حسب الاقتضاء) بأحكام هذا الملحق
 
  1. إذا كان هناك أي تضارب بين أحكام هذا الملحق وجدول خدمات الهاتف الجوال 1 والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال الخاصة بالاتفاقية، تكون الأسبقية لأحكام هذا الملحق
  2. لتجنب الالتباس، تشكل الأحكام الواردة في الملحق والالتزامات والمسؤوليات الواردة فيه جزءً سارياً ونافذاً من الاتفاقية وملزمة لكلا الطرفين.
2.    التعريفات
تنطبق التعريفات التالية، بالإضافة إلى تلك الواردة في اتفاقية الخدمات الأساسية، والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال وجدول خدمات الهاتف الجوال 1:
 
"الوكلاء"  أي مدراء الحساب أو المقاولين، ومقدمي الخدمات، والتجار أو الوكلاء ممن تقوم فودافون بتعيينهم للوفاء بأي من التزاماتها بموجب هذا الملحق.
"سي بي إي"  هو جهاز الاستخدام المنزلي، والذي يتم عبره توصيل العملاء بشبكتنا للحصول على الخدمات، وهذا يشمل جهاز الواي فاي المذكور بالتفصيل في البند 4.1 من هذا الملحق. ولتجنب أي التباس يجب أن يعتبر جهاز سي بي إي من المعدات كما هو وارد في الشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال.
"الشبكة"  تعني شبكة 5Gمن فودافون.
"الخدمة (الخدمات)" تعني خدمة البرودباند والمنتجات ذات الصلة التي تتاح للعميل من قبلنا أو أي من وكلائنا بموجب هذا الملحق كما هو وارد بالتفصيل في البند 4 من هذا الملحق.
"تطبيق Vodafone Entertainer" ” " يعني التطبيق الذي يمنحك قيمة مع عروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً" في المطاعم والمنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية والمنافذ الترفيهية في قطر.
تطبيق " Wavo" يعني خدمة اشتراك رقمي عبر الانترنت تمنح العميل إمكانية الوصول إلى مجموعة من محتوى الأفلام والبرامج التلفزيونية.
"موسع نطاق شبكة الواي فاي" يعني جهاز سي بي إي يعمل على تحسين شبكة فودافون 5G عند توفير الخدمات في موقع العميل.
 
3. بداية الخدمة ومدة الخدمة ورسوم الإنهاء
(أ)  سيبدأ تفعيل الخدمة في اليوم الذي تقوم فيه فودافون بتوصيل الخدمة للعميل ("تاريخ بدء الخدمة") ويستمر تفعيلها حتى انتهاءها وفقاً لهذا الملحق، وجدول خدمات الهاتف الجوال 1، والشروط والأحكام العامة للأعمال الخاصة بالاتفاقية ("مدة الخدمة").
 
(ب)   يكون الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الخدمة هو الأشهر الثلاثة الأولى من دورة الفاتورة، باستثناء أي فترة ترويجية أولية مجانية. بصرف النظر عن أي شروط مخالفة لذلك في هذه الاتفاقية، في حال قيام العميل بإنهاء الخدمة خلال الحد الأدنى للاشتراك، فسيكون هو مسؤولاً عن سداد الرسوم المطبقة خلال الفترة المتبقية من الحد الأدنى للاشتراك، والتكاليف المشار إليها في البند 3 (ج) من الملحق وأي رسوم أخرى على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية.
 
(ج)  بصرف النظر عن أي شروط مخالفة لذلك في هذه الاتفاقية، في حال قيام العميل بإنهاء هذه الخدمة قبل انتهاء اثني عشر شهراً لدورة الفاتورة من تاريخ حصول العميل على الخدمة ("الفترة السنوية")، فسوف يتحمل العميل مسؤولية دفع مبلغ ألف وتسعمائة (1,900) ر.ق ثمن أجهزة سي بي إي خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إنهاء الخدمة. لن تشمل الفترة السنوية أي فترة خدمة تم خلالها فصل الخدمة لأي سبب بما في ذلك عدم دفع ثمن الخدمة. في حال طلب العميل أيضاً موسع شبكة الواي فاي وقام بإنهاء الخدمة قبل انتهاء الاثني عشر شهراً من تاريخ حصول العميل على جهاز موسع شبكة الواي فاي، يتوجب حينها على العميل دفع ثلاثمائة (300) ر.ق لكل جهاز موسع شبكة واي الفاي. لن تشمل مدة الاثني عشر (12) شهراً أي فترة خدمة تم خلالها فصل الخدمات لأي سبب كان، بما في ذلك عدم دفع قيمة الرسوم.
 
4. الخدمات
4.1  وصف الخدمة:

توفر الخدمة انترنت عالي السرعة على الشبكة وتشمل توفير واي فاي راوتر بداخله شريحة 5G SIM.

4.2 المزايا الاختيارية في الخدمة:

(أ)   وفقاً للبند 4.3 من هذا الملحق، وبطلب من العميل، ستوفر فودافون للعميل خدمة تطبيق Wavo.

(ب)   وفقاً للبند 4.3 من هذا الملحق، وبطلب خطي من العميل، ستوفر فودافون للعميل مزايا تطبيق Vodafone Entertainer.

(ج)   يمتلك العميل خيار شراء جهاز موسع الواي فاي خلال مدة الخدمة مقابل مبلغ إضافي قيمته خمسة وعشرون (25) ر.ق شهرياً لمدة اثني عشر (12) شهراً من دورة الفاتورة.

4.3  حدود الخدمة:
4.3.1      يقر العميل ويوافق:

(أ)   على أن استخدام خدمة Wavo يقتصر على مستخدم نهائي واحد (1) فقط كحد أعلى ("مستخدم Wavo")، يختار العميل هذا المستخدم الواحد من خلال كتاب خطي بتاريخ بدء الخدمة أو قبل ذلك.

(ب)   على أن خدمة Wavo متاحة فقط لاستخدام مستخدم Wavo فقط لمدة ثلاثة (3) أشهر ابتداءً من تاريخ بدء الخدمة.

(ج)   على أن خدمة Wavo مخصصة فقط للاستخدام الشخصي لمستخدم Wavo وبالتالي لن يتم عرض محتوى خدمة Wavo علناً.

(د)   على ان استخدام تطبيق Vodafone Entertainer يقتصر فقط على ثلاثة (3) مستخدمين نهائيين فقط كحد أعلى ("مستخدمي Vodafone Entertainer")، يختار العميل هذا مستخدمي Vodafone Entertainer من خلال كتاب خطي بتاريخ بدء الخدمة أو قبل ذلك.

(ه)   )على أن تطبيق Vodafone Entertainer متاح فقط لاستخدام مستخدمي Entertainer لمدة اثني عشر (12) شهراً ابتداءً من تاريخ بدء الخدمة.

(و)    على أنه في حال قام العميل بفصل رقم فودافون الخاص به أو الانتقال إلى مشغل آخر أو الانتقال إلى باقة اشتراك شهري/ مسبق دفع أخرى، حينها سيتم فوراً إلغاء اشتراك العميل في خدمة Wavo وتطبيق Vodafone Entertainer.

(ز)   على أنه يحق لفودافون حذف أو تعديل تطبيق Vodafone Entertainer و/أو خدمة Wavo حسب تقديرها الخاص في أي وقت. في حال قامت فودافون بممارسة حقها بموجب هذا البند، لن تتحمل فودافون أي مسؤولية تجاه العميل ولن يحق للعميل استرداد أي مبالغ بموجب هذه الاتفاقية.

4.4  التغطية:
يقر العميل ويوافق على أن الخدمة متاحة فقط في مناطق مشمولة في تغطية شبكة فودافون 5G.
 
4.5  التزامات العميل وإقراراته:

4.5.1 يقر العميل ويوافق:

(a) على الالتزام بجميع تعليمات فودافون حول استخدام الخدمات والتأكد من امتثال جميع المستخدمين النهائيين لهذه التعليمات وأحكام هذه الاتفاقية فيما يتعلق باستخدام الخدمة. يوافق العميل على تعويض فودافون وتجنيبها الضرر الذي قد يلحق بها نتيجة أي مسؤولية أو تكلفة أو نفقات أو مطالبة (بما في ذلك النفقات القانونية المعقولة) التي تتكبدها أو تتعرض لها فودافون بسبب أي انتهاك لهذه الاتفاقية ناتج عن قيام العميل و/ أو استخدام المستخدم النهائي بإساءة استخدام الخدمات.

(b) على عدم استخدام الخدمات لأي غرض مسيئ أو غير قانوني أو احتيالي.

(c)  على أن استخدام الخدمات أو الموافقة على استخدامها لا يمنح العميل أو المستخدم النهائي أي حقوق في أي جزء من الخدمات.

(d)  على عدم إعادة بيع الخدمات بالكامل أو أي جزء منها بأي شكل من الأشكال.

(e) على أنه في حال قام العميل و/ أو المستخدم النهائي باستخدام الخدمات بأي طريقة قد تؤثر سلباً على شبكة فودافون أو توفير الخدمات، فقد تقوم فودافون بتقييد أو تعليق استخدام العميل (بما في ذلك المستخدم النهائي) للخدمات.

(f)   على أن تحكم فودافون بسرعات الإنترنت يقتصر على الشبكة.

(g) على أننا قد نستخدم سياسات أولويات الحركة في أي وقت لتحسين الأداء العام بين عملاء فودافون.

(h)على أن التوصيل على ملقمات خارج شبكة فودافون يجرى على أفضل نحو، وأنه قد لا يكون بإمكان العميل و/ أو المستخدم النهائي تحقيق السرعة التي يفضّلها أو يتوقعها

(i)   على أن سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي يرسلها العميل/ المستخدم النهائي أو يتلقاها من خلال الخدمات قد تتأثر أو تتعرض للخطر بسبب خصائص شبكتنا، استخدام الإنترنت، أو بسبب الخصائص أو القيود على أدوات أو الأجهزة الأخرى الخاصة بالعميل أو المستخدم النهائي.

5. الفواتير والرسوم;
بموجب هذا، يوافق العميل على أن يدفع لفودافون الرسوم مقابل تقديم الخدمات وفقاً للشروط والأحكام العامة للأعمال الخاصة بالاتفاقية.

 

+Samsung Note 10 & Note 10

شروط وأحكام إطلاق جهاز Samsung Note 10 & Note 10+ ("الجهاز"):
 
 
سيحصل جميع العملاء الذين يقومون بشراء جهاز Samsung Note 10 او Note 10+ Samsung ("الجهاز") على المزايا التالية:
 
  • جهاز سامسونج لوحي مجاناً. (Samsung Galaxy Tab 8.0 2019 LTE بقيمة 579 ر.ق)
  • 20% خصم على قيمة الاشتراك الشهري لجميع باقات Red لمدة 6 أشهر في حال اشتراكهم في أي من باقات فودافون Red الجديدة أو في حال نقل رقمهم للاشتراك في باقات Red خلال الفترة بين 30 أغسطس 2019 إلى 8 نوفمبر 2018.
  • سيحصل عملاء فودافون الحاليين والجدد على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت محلي مجاناً شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت محلي مجاناً صالحة لمدة 90 يوماً ("عرض الإنترنت").
  • العملاء الذين يقومون بتحويل رقم هاتفهم إلى فودافون هم ايضاً مؤهلين للحصول على عرض الإنترنت المجاني بحسب الخدمة التي يشتركون بها
  • لا يمكن نقل المزايا أو استبدالها بالنقود.
  • تطبق ضمان أجهزة سامسونج العام
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون

عرض جيجاهوم سمارت

عرض جيجاهوم سمارت

  • سيحصل عملاء فودافون الجدد المشتركين في باقات جيجاهوم على منتج ذكي مجاناً كما هو موضح أدناه:

  • الباقة منتج ذكي مجاناً
    جيجاهوم 350 منتج ذكي عدد واحد
    جيجاهوم 600 منتج ذكي عدد اثنين
    جيجاهوم 1500 منتج ذكي عدد اثنين

  • تشمل المنتجات الذكية: قابس كهربائي ذكي، أو جهاز استشعار الابواب / النوافذ، أو مصباح كهربائي ذكي ("منتج ذكي").
  • يحق لفودافون أن تختار للعميل المنتج الذكي المجاني بحسب احتياجات العميل ومدى توفر المنتج.
  • لا يمكن للعميل استبدال هذا المنتج الذكي المجاني بالنقود.
  • تستمر صلاحية هذا العرض حتى نفاد المنتج وفي موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر.
  • فودافون هي فقط من يقوم بتركيب المنتج الذكي.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لباقات جيجاهوم

الطلب المسبق لجهاز Samsung Note10

شروط وأحكام الطلب المسبق لجهاز Samsung Note 10 ("الجهاز"):

- يمكن للعملاء حجز الجهاز باستخدام بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول أو رقم جواز السفر من 8 حتى 20 أغسطس 2019، بحسب توفر المنتج ومن خلال دفع 500 ر.ق كمبلغ إيداع غير مستردة في متاجر فودافون مختارة - فيلاجيو وسيتي سنتر ولاندمارك وقطر مول ومجمع اللولو على الطريق الدائري الرابع والدوحة فيستيفال سيتي وطوار مول والميرة (القطيفة) والعزيزية والفروسية ("المتجر").

- سيتم إلغاء أي حجز في حال كانت البطاقة الشخصية القطرية أو رقم جواز السفر غير صالح.

- على العميل تزويدنا أيضاً برقم جوال قطري أو بريد الكتروني صالح لنتمكن من ارسال تأكيد على الحجز وتزويده بتفاصيل استلام الطلب.

- لا يمكن للعميل تغيير تفاصيل الحجز بعد دفع قيمة الطلب المسبق، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر لون الجهاز وسعته.

- مكن للعميل حجز ما يصل إلى 5 أجهزة لكل بطاقة شخصية/ رقم جواز السفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية) والحجز مرة واحدة (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).

- ستحتفظ فودافون قطر بحجزك في متجر فودافون في فيلاجيو، وسيتم تذكيرك به في رسالة قصيرة/ بريد الإلكتروني. نحن لا نضمن توفر جهازك في أي مكان آخر غير متجر فودافون في فيلاجيو.

- اذا تم تأكيد حجزك بنجاح، مدة الحجز هي خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار توفر الجهاز ("مدة صلاحية الحجز"). في حال عدم الحضور لاستلام الجهاز خلال هذه المدة، يبطل مفعول الحجز ويلغى.

- في حال إلغاء الحجز، سيفقد العميل مبلغ الإيداع غير المسترد وقيمته 500 ر.ق.

- فودافون قطر غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول الطلب أو في حال تأخير صدور الجهاز لأي سبب كان. ويقر العميل أن أي تأخير يحدث هو خارج عن سيطرة فودافون قطر.

- يمكننا تغيير السعر من وقت لآخر. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا على الانترنت www.vodafone.qa أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.

- العميل الذي ينجح بتأكيد الحجز ويستلم جهازه ولكنه ليس من عملاء فودافون، سيكون بإمكانه الحصول على خصم 20% على قيمة الاشتراك الشهري لمدة 6 أشهر في حال اشتراكه في أي من باقات Red أو في حال نقل رقمه إلى باقات فودافون Red خلال الفترة بين 8 أغسطس 2019 حتى 8 نوفمبر 2019.

- سيحصل العملاء الحاليين أو الجدد الذين نجحوا بتأكيد الحجز واستلام الجهاز على ما يصل إلى 24 جيجابايت انترنت محلي مجاناً. سيحصل عملاء الاشتراك الشهري على 8 جيجابايت انترنت شهرياً لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء مسبق الدفع على 8 جيجابايت انترنت صالحة لـ 90 يوماً ("فترة العرض").

- سيستفيد من عرض الإنترنت أيضاً العملاء الجدد الذين يقومون بنقل رقمهم إلى فودافون.

- سيحصل العملاء الذين يقومون بالحجز المسبق واستلام الجهاز على قسيمة خصم بقيمة 35% على منتجات كلير كوت (تطبق شروط وأحكام قسيمة الخصم) وسماعات Samsung Galaxyجديدة.

- تطبق الشروط والأحكام العامة لمسبق الدفع والاشتراك الشهري من فودافون.

شروط استخدام الموقع الالكتروني

الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع الالكتروني

عندما تقوم بالتسوق عبر الموقع الالكتروني أو تستخدم موقعنا الالكتروني سنعتبرك واعياً ومدركاً ومقراً لكافة بنود هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام ربما نعرضها عليكعند استخدامك لخدماتنا الالكترونية. إذا كنت أحد عملاء Vodafone ، ستطبق عليك أيضاً الشروط والأحكام العامة.

تعريف بعض المصطلحات

لتكون الأمور واضحة وبسيطة أمامك، سنستخدم التعريفات التالية:

“"Freedom"” يعني نظام الدفع عن طريق بطاقتك الإتمانية أو حسابك المصرفي حيث يتم خصم قيمة تعرفة Flexi تلقائياً كل 30 يوماً أو عندما يصل معدل الرصيد المتبقي من تعرفة Flexi إلى 2.00 ر.ق على أن يتم احتساب ذلك قياساً إلى الأمر الذي يحدث أولاً
“"Red"” يعني نظام الدفع المسبق من Vodafone والذي يمكن العملاء من الدفع مقابل تعرفة Flexi نقداً أو عن طريق الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان.
“خدمة أو خدمات” تعني وصولك واستخدامك للبيانات المتاحة على موقع الانترنت هذا، وهذا يشمل وصولك إلى هذه البيانات سواء عن طريق شبكة الويب أو الواب
“الموقع” يعني هذا الموقع الالكتروني الخاص ب Vodafone
“الشروط” يعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم وتحمي استخدام هذا الموقع الالكتروني
“نحن أو نا الجماعة "Vodafone"” تعني Vodafone قطر Q.S.C.
“أنت أو الخاص بك” تعني أنت أي مستخدم هذه الخدمة

1. متى يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك

سوف يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك اعتباراً من:

أ) استكمال كل عملية التسجيل الالكتروني الخاصة بنا، وتأكيدك على أنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام أو

ب) مطالعة، أو الوصول إلى، أو استخدام أي من الخدمات المقدمة عن طريقنا.

بالإضافة إلىهذه الشروط والأحكام، قد يكون هناك شروط وأحكام إضافية تطبق على خدمات فردية- إذا كان وارداً سيتوجب عليك الموافقة على هذه الشروط والأحكام قبل أن تتمكن من استخدام الخدمات المعنية.

2. البيع عبرالموقع الالكتروني

نحن موردو أي بند تشتريه عبر الموقع، إلا إذا أخبرناك بعكس ذلك.

السعر الذي تدفعه مقابل البنود المشتراة عبر الموقع هو السعر المعلن عنه على الموقع في وقت شرائك. السعر المعلن عنه سوف يشمل تكاليف التسليم، إلا إذا أخبرناك بغير ذلك.

بالنسبة للدفع عبر البطاقة، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند تقديم طلبك وقبل التسليم.

بالنسبة للدفع عند التسليم، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند التسليم أو عند الحصول على المنتج.

حق وترخيص استخدام أي عنصر تم شراؤه من على الموقع يعد أبدياً وغير حصري وقابل للإلغاء ما لم ينص صراحة على غير ذلك في هذه الشروط أو على موقعنا

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن أحد المنتجات متوفراً، فسوف نحاول الإعلام بعدم التوافر على متجر Vodafone الإلكتروني.

حسب ما يتراءى لنا، ربما لا تتمكن من متابعة أي شراء على متجر Vodafone الإلكتروني يتخطى حدودنا الحالية فيما يتعلق بالكم أو القيمة الإجمالية.

3. أسماءالمستخدمين والكلمات السرية

بعض منخدماتنا تتطلب منك إكمال نموذج تسجيل على موقعنا الالكتروني. إذا قررت التسجيل،أنت توافق على تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة الخاصة بك فيجميع الحقول التي يشار إلى أنها إجبارية.

وبعد إتمامكلعملية التسجيل، سنقوم بتزويدك، أو قد نطلب منك اختيار كلمة السر. يجب أن تحافظعلى سرية كلمة السر هذه، أو أي كلمات سر أخرى تستخدمها للحصول إلى خدماتنا. أنتمسؤول عن كافة الأفعال التي تنتج عن الوصول إلى الخدمة عن طريق كلمة السر الخاصةبك. إذا قمت بكشفرمزك السري لأي شخص آخر، ستكون مسؤولاً في حالة قيام هذا الشخص بخرق هذه الشروطوالأحكام. يجب أن تعلمنا فوراً في حال تمكن أي شخص غير مصرح له من كشف كلمة السرالخاصة بك.

بعض منخدماتنا تتطلب منك اختيار اسم للمستخدم. يجب أن لا يكون اسم المستخدم الخاص بكفاحش ، أو مهدد ، أو عنصري ، أو مسيئ ، أو مهين ، أو تشهيري أو فيه انتهاك لأي منحقوق الملكية الفكرية لشخص أو جهة أخرى. إذا اعتبرنا أن اسم المستخدم الخاص بك غيرمناسب لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض ذلك الإسم ومنعك من استخدامهفي أي وقت بدون إشعارك.

حسابك هولاستخدام شخص واحد فقط ، ولايجب أن تسمح بالإستخدام المتزامن لكلمة السر الخاصةبك.

4. الدفع والرسوم

إذا تطلبت إحدى خدماتنا أن تقوم بالدفع، فعليك القيام بذلك وفقاً للنحو المنصوص عليه في هذه الشروط وفي الوقت المطلوب المنصوص عليه في هذه الشروط بالإضافة إلى أي تعليمات نقوم بنشرها على الموقع.

إذا لم تدفع في الوقت المحدد، أو إذا تم رفض دفعك (بما في ذلك إذا لم يكن لديك هناك رصيد كافٍ في حساب رد (Red) أو حساب الحرية (Freedom)، أو إذا عجزت عن الدفع، فإن المبلغ المستحق سيعامل معاملة غير المدفوع وسيحق لنا على الفور وقف أو تأجيل تقديم الخدمات إليك حتى يتم تلقي المبلغ منك أو لحين إعادة تزويد رصيدك بالمال.

جميع المبالغ مستحقة الدفع في حقك سوف تدفع بالكامل بالريال القطري باستثناء ما إذا تم تحديد غير ذلك.

إذا اشتريت شيئاً من متجرنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان، فيحق لنا طلب التواجد الفعلي لبطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء عند تسليم الصفقة. إذا لم تستطع تقديم البطاقة، عندها نحتفظ بحق رفض إتمام عملية البيع. وسوف يتم إعادة التكاليف إلى بطاقة الائتمان ذات الصلة.

5. التنصل،حدود المسؤولية

نحن نهدف دائماً لضمان الأداء السليم لهذا الموقع. ومع ذلك ، يجب أن تدرك بأنتوفير الخدمة لك يتم من خلال مجموعة متنوعة من نظم الاتصالات السلكية واللاسلكية ،ولايمكننا ضمان استخدام، أو نقل، أو الوصول إلى أي جزء من الخدمة بشكل خالي منالأخطاء أوالأعطال.

من وقت لآخر ، قد تتأثر الخدمة بظروف أو أحداث خارجة عن سيطرتنا ، بما في ذلك أمورمثل الازدحام ، وتغطية الشبكة ، وانقطاع الاتصال ، وأداء الأجهزة اللاسلكية،والمحافظة على اتصال آمن للشبكة اللاسلكية. وبسبب هذا لن نقدم أية بيانات أوضمانات، ولن نتحمل أي تبعات أو مسؤوليات ل(i) الأداء السليم لهذا الموقع (ii) دقة المعلومات و / أو الصور الواردة في هذاالموقع ، أو (iii) أن الموقع سوفيلبي كافة الاحتياجات الخاصة بك ، دون انقطاع، بشكل كامل، في الوقت المناسب، أوبطريقة آمنة و خالية من الأخطاء أو الأعطال.

نحن لن نتحملأي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن الاستخدام ، مثل الخسائر في الأرباح أو البياناتأو أي خسائر أخرى غير مباشرة، أو أضرار خاصة أو تبعية، سواء كانت هذه الخسائر أوالأضرار قد نشأت في العقد أو نتيجة الإهمال أو التقصير ، بما في ذلك على سبيلالمثال لا الحصر الخسائر السابقة، والخسائر المتعلقة ب :

أ) استخدامك لـ ، أو الاعتماد على عدم القدرة على استخدام خدماتنا ؛

ب) خسارة أو حذف أي من البيانات أو المعلومات الخاصة بك، المخزنة على الخدمة مع أوبدون إشعار أو سبب.

ج) أي خسارة ناتجة عن التأخير ، أو عدم التسليم ، أو التأخر في التسليم ، أوانقطاع الخدمة أو الفشل أو تعليق أو سحب كل أو جزء من الخدمة في أي وقت ، أو

د) عزل أي مواد تم إرساها أو نشرها من قبلك على أو عن طريق الخدمة من الخدمة و /أو منع أو تعليق وصولك إلى الخدمة أو أي جزء منها وفقاً لهذه الشروط.

يرجى أن تكون على علم بأنه قد تكون هناك روابط إلكترونية لأطراف ثالثة على موقعناالالكتروني، وهي غير خاضعة لسيطرتنا، لذا نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذهالمواقع الخارجية. تقديم مثل هذه الروابط الالكترونية على موقعنا الالكتروني لايعبر بأي حال من الأحوال عن تأييدنا أو دعمنا لمثل هذه المواقع.

6. حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك

يخضع استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً منهذه الشروط. الرجاء قراءة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية - حيث إنها توضحكيفية التعامل مع حقوقك والتزاماتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بك، بمافي ذلك ما يمكننا القيام به وفقاً لهذه السياسة، ومن هي الجهات التي قد نقدم لهاالمعلومات الشخصية الخاصة بك في بعض الحالات.

7. ضمان نسلامة وأمن المدفوعات الخاصة بك

Vodafone تستخدم تقنية SSL (SecureSocket Layer)(طبقة المقابس الآمنة) لضمان تأمين الدفع وكافة المعاملات الأخرى للبيانات الشخصيةعبر الإنترنت. تقنية SSLتقوم بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا بحيث لا يمكن أن تتمقراءة المعلومات أوفهمها إلا من قبل Vodafone.

علامة القفل المغلق في الزاوية السفلى من صفحة الموقع الخاص بك، تظهر أن الاتصالآمن. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مواصفات الأمان الخاصة بالمستعرض أوالمتصفح الخاص بك. إذا كان المتصفح الخاص بك مجهزاً بتقنية SSLفإن نقل البيانات الخاص بك سيكون آمن تلقائيا.

8. التعويض

إن استخدام هذا الموقع بما فيه من مخاطرة هو مسؤوليتك الخاصة.

أنت توافق على تعويضنا واستبعادنا عن الضرر الذي قد يلحق بنا نتيجة لأي ولكل خسارة، أو مسؤولية ، أو إجراءات ، أو جنحات ، أو منازعات ، أو تكاليف، أو مطالبات، أوأضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة خاصة أو تبعية) ، أو أيإجراءات أخرى ناشئة عن أو ترتبط باستخدام هذا الموقع.

9. الملكية الفكرية

Vodafone تملك جميع حقوقالملكية الفكرية في ولهذا الموقع ، ويُحظر بكل وضوح الاستخدام غير المصرح به لأيمن ممتلكاتنا الفكرية ، ومثل هذا الاستخدام غير المصرح به يمكن أن يتم مقاضاتهبموجب القوانين المعمول بها.

10. معلومات أخرى هامة

يتم تنظيمنا من قبل المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ictQATAR) ، الجهة المنظمة لخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في قطر. لمزيد من المعلومات عن المجلس الأعلى للاتصالات يمكنك تصفح العنوان التالي: www.ict.gov.qa

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من دون إشعار مسبق. في حال وجودأي تضارب أو تعارض بين النسخة من هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والنسخة الانجليزية من المعلومات المنشورة في هذا الموقع، النسخة الانكليزية هي التي يعتدبها وتطبق.

أنت توافق وتقر بأن ليس هناك أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو توظيف، أو وكالة في العلاقة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لاستخدام كهذه الخدمة.

هذه الشروط (وعند اقتضاء الحاجة ، الشروط الإضافية ذات العلاقة التي قبلتها كجزءمن شروط استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة الخاصة ب Vodafone) تمثل النموذج الكامل للتفاهم بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة المتعلقة بالخدمة.

إذا تم تحديد أي جزء من هذه الشروط على أنه باطل من الناحية القانونية أو غير قابل للتنفيذ ، فإن البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ سيعتبر باطلاً وسيحل محلة بند آخر صالح من الناحية القانونية وقابل للتنفيذ ومطابق لغاية البند الأصلي فيالحكم. وستظل باقي الشروط سارية المفعول.

أنت تقر وتوافق على أنه بالدخول في هذه الشروط أنت لا تعتمد على أي بيان، أو تمثيل، أو ضمان أو تفاهم (سواء بإهمال أو بغير قصد) من أي شخص (سواء كان طرفا في هذهالشروط أو لا) بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط بمثابة الضمان. وليس في هذهالشروط ما يعمل للحد من أو استبعاد أيمسؤولية عن الاحتيال.

سيتم تطبيق الشروط العامة الخاصة ب Vodafone أيضاً عند استخدام الخدمة إذا كنت أحد مستخدمي الهاتف الجوال على شبكة Vodafone.

سياسة الاسترداد و الضمان

 

سياسة الاسترداد والضمان

- اذا قمت بشراء أي منتج من متجر Vodafone الالكتروني على الانترنت او من اي من فروعنا، ثم وجدت بأنه لايناسبك يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع أواستبدال المنتج من خلال فروع ومتاجر Vodafoneالمختارة للبيع بالتجزئة خلال 7 أيام من استلامك للمنتج وذلك وفقاً للحالات التالية:

- في حالة العدول عن الشراء - في حال تغيير رأيك بعد شرائك لأحد المنتجات ورغبت في إسترداد القيمة المدفوعة.
- في حالة وجود خلل في المنتج - إذا كان المنتج الخاص بك لا يعمل بالشكل الصحيح عند استلمك إياه.
- في حالة استلامك لمنتج بالخطأ -- إذا كان المنتج الذي استلمته غير الذي قمت بطلبه أو لايتطابق مع المواصفات المذكورة عنه في صفحة المنتج على الموقع الالكتروني.

- إذا مضى على استلامك للطلب أو المنتج أكثر من 7 أيام، إنظر إلى سياسة "الضمان" الخاصة بنا أدناه.

استرجاع أموالك

- بالنسبة لطلبات الاسترداد التي تفي بالمعايير المقدمة أعلاه، ستقوم Vodafone ببدء دفع مبالغ الاسترداد كما يلي:

- بالنسبة للطلبات التي يتم دفع مقابلها بواسطة البطاقة الائتمانية

- أي عملية شراء تم إجراؤها على المتجر الإلكتروني التابع لـ Vodafone وتم دفع مقابلها عبر البطاقة الائتمانية، سيتم استرداد هذا المقابل في شكل رصيد إلى البطاقة الائتمانية المستخدمة لإجراء هذه الصفقة. لن يتم توفير الدفع النقدي أو الدفع بشيك أو أي وسيلة أخرى من وسائل نقل الأموال كطريقة للاسترداد. يرجى السماح بفترة تصل 10 أيام عمل ليصل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.

- بالنسبة للطلبات التي يتم دفع مقابلها بواسطة الدفع النقدي

- أي عملية شراء تم إجراؤها على المتجر الإلكتروني التابع لـ Vodafone وتم دفع مقابلها عبر الدفع النقدي عند التسليم، سيتم استرداد هذا المقابل في شكل حوالة بنكية إلى حساب العميل البنكي. عند استحقاق عملية الاسترداد، يطالب العميل بتقديم حساب بنكي معتمد تحول عليه Vodafone قيمة الاسترداد. يرجى السماح بفترة تصل 10 أيام عمل ليصل المبلغ إلى الحساب البنكي.

تغيير الرأي

إذا قمت بتغيير رأيك حول منتج قمت بشرائه عبر الموقع الإلكتروني على الإنترنت ، وترغب في ارجاعه واسترداد قيمته المدفوعة أو استبداله بمنتج آخر. يمكنك استرداد القيمة أو استبدال المنتج لدى فروع Vodafone المختارة للبيع بالتجزئة. ويتوجب عليك أولا التأكد مما يلي :

أ. إجراء طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
ب. سواء كان المنتج عبارة عن جهازأو اكسسوارات يجب أن تكون في عبوتها الأصلية أو تغليفها الأصلي ولم يتم فتحها.
ج. يجب أن يكون بحوزتك ايصال الإستلام للمنتج (إيصال التسليم) وصورة صالحة من بطاقة اثبات الشخصية الخاصة بك.

خلل في المنتج

إذا وجدت أن المنتج لا يعمل بالشكل الصحيح أو وجد به أخطاء أو عيوب مصنعية ، يمكنك طلب استرداد قيمته أو استبداله بمنتج آخر في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج، من فروع أو متاجر Vodafone المختارة للبيع بالتجزئة ، ويتوجب عليك أولاً التأكد ممايلي :

أ. يتم ارجاع المنتج إلى حالته الأصلية في عبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الاكسسوارات أو الملحقات الخاصة به . بالنسبة للأجهزة : لا يجب أن يكون الجهاز قد استخدم لأكثر من 10 دقائق لأغراض الاتصالات و/ أو كما لايجب أن يكون قد استخدم لسعة بيانات (انترنت الموبايل) أكثر10 ميجابايت
ب. يجب أن يكون بحوزتك ايصال الإستلام للمنتج (إيصال التسليم) وصورة صالحة من بطاقة اثبات الشخصية الخاصة بك.

استلام منتج بالخطأ أومنتج لايتطابق مع المواصفات

إذا استلمت منتجاً غير المنتج الذي قمت بطلبه وشرائه من الموقع الإلكتروني عبر الانترنت، أو اذا كان المنتج الذي طلبته لايتطابق مع المواصفات التي وردت عنه في صفحة المنتج على الموقع الالكتروني، يمكنك طلب استرداد قيمته أو استبداله بمنتج آخر في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج، من فروع أو متاجر Vodafone المختارة للبيع بالتجزئة ، ويتوجب عليك أولاً التأكد ممايلي :

أ. إجراء طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
ب. يتم ارجاع المنتج إلى حالته الأصلية في عبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الاكسسوارات أو الملحقات الخاصة به ..
ج. يجب أن يكون بحوزتك ايصال الإستلام للمنتج (إيصال التسليم) وصورة صالحة من بطاقة اثبات الشخصية الخاصة بك.

الضمان

إذا فشل المنتج الذي قمت بشرائه في العمل بالشكل الصحيح والمطلوب نتيجة لعيب مصنعي، ومضى على إستلامك له أكثر من 7 أيام قد يكون ممكناً اصلاحه على الضمان من قبل الشركة المصنعة، اذا كان المنتج لايزال في فترة الضمان. انظر أدناه إلى قائمة مراكز الخدمة ، حيث يمكنك إصلاح جهازك خلال فترة الضمان.

الشركات اسم مركز الخدمة ​​ عنوان​​ رقم الهاتف
LG LG SERVICE CENTRE LG SERVICE CENTRE LG SERVICE CENTRE
Samsung Samsung Customer Care Al Mirquib Street, Freej Al Nasr, Opposite FFC, Doha Qatar . PO Box 3002 (+974) 4432 2010/830;
Nokia NOKIA City Center Mall, Doha City Center Mall, Doha (+974) 4483 5352
Nokia NOKIA Al-Merqab St., Doha Al-Merqab St., Doha (+974) 4443 0666
Nokia NOKIA Al-Najadah St., Doha Al-Najadah St., Doha (+974) 4431 2277
Nokia NOKIA Al-Sadd St., Doha Al-Sadd St., Doha (+974) 4435 4252
Nokia NOKIA Al Gharrafa NOKIA Al Gharrafa (+974) 4478 6840
Nokia NOKIA D RING ROAD D RING ROAD (+974) 4476 1109
Sony Ericsson Sony Ericsson 51 East Service center located at Salwa Road (+974) 4425 7844
iPhone , BlackBerry, Motorola, Vodafone Vodafone Service Center Musheireb, Nasralla Commercial Centre, Al Khaleej St, Near Al Jaidah flyover; Villagio, Inside Villagio Mall, Family Entertainment Centre, Left to Gondolina Musheireb: +974 4441 8999 

Villagio: +974 4414 4984
HTC HTC Repair Centre 51 East Service Center Salwa Road, Doha (Opposite to Mitsubish motor showroom) (+974) 4425 7840

الأرقام المميزة

1. رقم مميز هو أي رقم يقوم عميل فودافون (أنت/لك) بدفع رسوم مقابل حجزه عن طريق الانترنت أو في أي من متاجر فودافون.

2. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة. يمكنك معرفة رسوم حجز الأرقام المميزة عبر زيارة موقعنا الإلكتروني أو أي من متاجر فودافون.

3. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل رقم مميز استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكية جميع الأرقام المميزة إلى دولة قطر. قد تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل.

4. عند نجاح عملية الشراء، يجب تسجيل الرقم المميز في باقة مسبقة الدفع أو باقة اشتراك شهري فعالة. في حال فصلت باقت مسبق الدفع الخاصة بك أو ذات الاشتراك الشهري أو قمت بفصل خطك بعد 180 يوماً، سيكون الرقم المميز متاحاً للآخرين لحجزه. وفي حال تجاوزت قيمة الرقم المميز 1,500 ر.ق يمكنك استرجاع هذا الرقم في غضون الـ 180 يوماً بدون دفع أي رسوم.


5. يمكنك المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع مقابل رقم مميز في غضون (7) أيام من تاريخ شراء الرقم المميز وذلك بما يتماشى مع سياسة الأرقام الموجودة على موقعنا الإلكتروني (  www.vodafone.qa )أو أي من متاجرنا. 

6. في حال قمت بنقل رقم مميز لن تملك أي حق في المطالبة بالرقم المميز أو الحصول عليه بعد ذلك.

7. في حال قمت بنقل الرقم تحت اسم شخص جديد لدي مزود الخدمه الاخر (في حال فصل الرقم من مزود الخدمه الاخر) ، فعند إعادة الرقم لشركه فودافون، يمكن للمالك الجديد للرقم (آخر اسم مسجل في قطر لدي مزود الخدمه الاخر ) المطالبة بالحصول على الرقم شريطة أن يدفع كامل المبلغ للحصول عليه في غضون 180 يوماً من تاريخ الانقطاع . لن يتمكن المالك الأصلي من الحصول على الرقم لأنه لم يعد آخر اسم مسجل في قطر.

8. وفقاً للقواعد السلوكية المعتمدة لدى خدمة نقل رقم الهاتف الجوال، يمكن فقط لعميل فودافون قطر الأصلي المطالبة باسترجاع أي من الأرقام التي تمت إعادتها إلى فودافون مجاناً في غضون 180 يوماً فقط من تاريخ الاسترجاع إذا لم يكن مزود الخدمة الآخر قد قام  بنقل الرقم إلى عميل آخر. في حاله عدم المطالبة باسترجاع الرقم في غضون 180 يوماً تعني أن فودافون يمكنها تلقائياً إعادة استخدام الرقم كما تريد.

9. يؤكد العميل الذي يشتري الأرقام عبر الإنترنت أنه لا يمتلك أكثر من خمسة (5) أرقام مسجلة تحت بطاقته الشخصية، وهذا أمر إلزامي بموجب القوانين المحلية.

10. إذا كان العميل يمتلك أكثر من خمسة (5) أرقام سيتم إرجاع الأموال له ولن يكون مؤهلاً للحصول على الرقم (الأرقام).
 

11. في حال قام العميل بشراء أكثر من رقم واحد (1) وهو مؤهل للحصول على رقم واحد (1) فقط عندها سيكون أمام العميل 5 أيام لاختيار رقم واحد (1) يرغب بالاحتفاظ به والتخلي عن الارقام الأخرى.

12. لا يمكن الاحتفاظ بالأرقام لفترة غير محدودة، ولهذا يجب على العميل استلام الرقم الذي قام بشرائه عبر الانترنت خلال خمسة (5) أيام، أو سيتم بعدها استعادة الرقم وإرجاع المبلغ الإجمالي المدفوع.

13. أي عملية استرجاع للأموال المدفوعة ستتم في غضون 15 يوماً دون أي التزام آخر.

الشروط والأحكام العامة للإشتراك الشهري

شروط وأحكام الاشتراك الشهري

التعريفات

 الوكلاء

أي موزعين، متاجر غير تابعة لفودافون أو غيرهم ممن قمنا بتعيينهم لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

الاتفاقية

العقد القانوني بينك وبيننا، والمكونة من هذه الشروط والأحكام، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات معينة تستخدمها وأية سياسات أو إجراءات تنشر على موقعنا الإلكتروني. دورة

الفاتورة

الفترة الزمنية بين الفواتير. سوف تبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي)فمثلاً اليوم الأول من شهر  ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي.) يتغير  عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك  ;في خدمة الاشتراك الشهري من    فودافون.

يوم العمل

أي يوم باستثناء يوم الجمعة، السبت أو أية عطلة رسمية في دولة قطر.

الإضافات

 باقات قيّمة يمكنك شراؤها بالإضافة إلى باقة خدمة الاشتراك الشهري.

المنتجات والخدمات

منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك، ولكنه ليس مقتصراً على، المكالمات والرسائل النصية المحلية والدولية، الرسائل متعددة الوسائط    الإعلامية المحلية والدولية لإرسال الصور، الإنترنت الجوال،التجوال، الإضافات، العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.

الباقة

باقاتنا ذات الأسعار المحددة والتي يتم احتساب تكلفتها وفقاً لبطاقة أسعارنا.

بطاقة الأسعار

القائمة التي تضم كافة أسعار منتجاتنا وخدماتنا.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

نحن

 فودافون قطر ش.م.ق.ع (سجل تجاري رقم 39656، ص.ب 27727، الدوحة قطر).

الباقة الترحيبية

الباقة التي قمت بشرائها وتضم شريحة SIM، رقم الجوال ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

خدمة الاشتراك الشهري 

خدمة الإشتراك الشهرية والتي من خلالها يتم احتساب تكلفة استخدام حسابك بالفاتورة في نهاية دورة الفاتورة.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

1البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

 

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

 

3استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

 

4خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

-  تطبيق فودافون.

 

5حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.

• يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

 

6الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

 

7الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

 

8- الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

• سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.

• تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.

• يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.

• ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

• يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.

• يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.

• نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).

• عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.

• سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

 

9- الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

 

 

10الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ب. إذا رغبت باسترجاع وديعتك، سنعتبرها كدفعة لسداد أية رسوم مستحقة أو مستقبلية على حسابك، وعندها سنقوم بإعادة السقف الائتماني والتجوال إلى الوضعية الأساسية.

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

د. عند إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إعادة أية ودائع نقدية متبقية بالكامل.

 

11- الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

 

12- التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

 

13- إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية، سنعلمك بذلك بإرسال رسالة نصية إليك.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

 

14- فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

 

15- إرجاع النقود والسلع

أ. نحن نقوم بإرجاع النقود عن السلع والخدمات وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان عبر الإنترنت وسياسة الإرجاع في متاجرنا.

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

 

16- قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

 

17- أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

شروط وأحكام الاشتراك الشهري

التعريفات

 الوكلاء

أي موزعين، متاجر غير تابعة لفودافون أو غيرهم ممن قمنا بتعيينهم لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

الاتفاقية

العقد القانوني بينك وبيننا، والمكونة من هذه الشروط والأحكام، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات معينة تستخدمها وأية سياسات أو إجراءات تنشر على موقعنا الإلكتروني. دورة

الفاتورة

الفترة الزمنية بين الفواتير. سوف تبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي)فمثلاً اليوم الأول من شهر  ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي.) يتغير  عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك  ;في خدمة الاشتراك الشهري من    فودافون.

يوم العمل

أي يوم باستثناء يوم الجمعة، السبت أو أية عطلة رسمية في دولة قطر.

الإضافات

 باقات قيّمة يمكنك شراؤها بالإضافة إلى باقة خدمة الاشتراك الشهري.

المنتجات والخدمات

منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك، ولكنه ليس مقتصراً على، المكالمات والرسائل النصية المحلية والدولية، الرسائل متعددة الوسائط    الإعلامية المحلية والدولية لإرسال الصور، الإنترنت الجوال،التجوال، الإضافات، العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.

الباقة

باقاتنا ذات الأسعار المحددة والتي يتم احتساب تكلفتها وفقاً لبطاقة أسعارنا.

بطاقة الأسعار

القائمة التي تضم كافة أسعار منتجاتنا وخدماتنا.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

نحن

 فودافون قطر ش.م.ق.ع (سجل تجاري رقم 39656، ص.ب 27727، الدوحة قطر).

الباقة الترحيبية

الباقة التي قمت بشرائها وتضم شريحة SIM، رقم الجوال ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

خدمة الاشتراك الشهري 

خدمة الإشتراك الشهرية والتي من خلالها يتم احتساب تكلفة استخدام حسابك بالفاتورة في نهاية دورة الفاتورة.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

1البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

 

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

 

3استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

 

4خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

-  تطبيق فودافون.

 

5حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.

• يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

 

6الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

 

7الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

 

8- الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

• سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.

• تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.

• يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.

• ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

• يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.

• يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.

• نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).

• عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.

• سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

 

9- الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

 

 

10الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ب. إذا رغبت باسترجاع وديعتك، سنعتبرها كدفعة لسداد أية رسوم مستحقة أو مستقبلية على حسابك، وعندها سنقوم بإعادة السقف الائتماني والتجوال إلى الوضعية الأساسية.

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

د. عند إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إعادة أية ودائع نقدية متبقية بالكامل.

 

11- الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

 

12- التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

 

13- إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية، سنعلمك بذلك بإرسال رسالة نصية إليك.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

 

14- فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

 

15- إرجاع النقود والسلع

أ. نحن نقوم بإرجاع النقود عن السلع والخدمات وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان عبر الإنترنت وسياسة الإرجاع في متاجرنا.

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

 

16- قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

 

17- أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

شروط و أحكام مسبق الدفع

الشروط والأحكام

تسري الشروط والأحكام العامة من ابتداءً من 1 يونيو 2013. للاطلاع على الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك أية تحديثات منذ تاريخ النشر، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

التعريفات
الوكلاء أي موزعين، متاجر غير Vodafone أو أي طرف آخر قمنا بتعيينه لبيع منتجاتنا وخدماتنا.
الاتفاقية العقد القانوني بينك وبيننا، وهو مؤلف من هذه الشروط والأحكام إلى جانب أية شروط وأحكام خاصة تسري على منتجات وخدمات معينة تقوم باستخدامها وأية سياسات أو إجراءات يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني.
يوم العمل جميع الأيام باستثناء أيام الجمعة والسبت أو أيام العطلات الوطنية الرسمية في دولة قطر.
المنتجات والخدمات منتجات وخدمات الاتصال وتشمل على سبيل الذكر لا الحصر، المكالمات المحلية والدولية ورسائل SMS (الرسائل النصية) ورسائل MMS (رسائل الوسائط المتعددة، لإرسال الصور) المحلية والدولية وحزمات الإنترنت والتجوال و الإضافات و العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.
الخطة هي خطط التسعير الخاصة بنا والتي يتم خصمها بما يتماشى مع بطاقة أسعارنا. ويمكن دفع قيمتها باستخدام مسبق الدفع.
العلاوة هي قيمة إضافية يتم إعطاؤها مجاناً عند شحن إحدى الخطط.
الاضافات حزمة القيمة يمكنك شراؤها بالاضافة الى باقة مسبق الدفع الخاصة بك.
بطاقة الأسعار هي قائمة تضم جميع الأسعار الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا.
بطاقة الأسعار هو خيار الدفع المقدم الذي يتيح لك الدفع المسبق نقداً أو باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
بطاقة SIM البطاقة المشمولة في باقة الترحيب الخاصة بك والتي يجب إدخالها في هاتفك. وتحتوي البطاقة على رقم جوالك وتتيح لك استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
نحن، وضمير المتكلم الجمع تعني شركة Vodafone قطر ش.م.ق (رقم سجل تجاري 39656، ص.ب. 27727، الدوحة-قطر).
باقة الترحيب هي الباقة التي اشتريتها والتي تحتوي على بطاقة Vodafone SIM ورقم الجوال ومعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.
1. تاريخ البدء والمدة

أ. يبدأ سريان هذه الاتفاقية عند قيامك بتفعيل أي من منتجاتنا أو خدماتنا على الشبكة الخاصة بنا.

ب. تبقى هذه الاتفاقية سارية حتى يقوم أي من الطرفين بإنهائها كما هو موضح في هذا الاتفاقية. 

2. تقديم منتجاتنا

أ. سنتخذ كافة الخطوات الممكنة لتوفير منتجاتنا وخدماتنا لك في جميع الأوقات، بناءً على شروط وأحكام هذا الاتفاقية.

ب. هناك عوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على أفعال الله، وأفعال الحكومة والسلطات التنظيمية أو الشغب أو الحروب أو الاضطرابات المدنية، يمكن أن تؤثر على جودة منتجاتنا وخدماتنا ومدى توافرها. ولن نتحمل مسؤولية أي تلف أو ضرر ينتج عن ذلك.

3. استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ.يتعين عليك شراء باقة ترحيب Vodafone لاستخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا ويجب ان لا يقل عمرك عن 18 سنة للاشتراك في خدماتنا. 

ب. حين تقوم بشراء باقة الترحيب من متاجرنا أو استلامها في حالة شرائها عبر الإنترنت، يتعين عليك تزويدنا بنسخة من مستند الهوية القطرية الخاص بك أو جواز سفرك. لن يتم تسليمك باقة الترحيب إذا لم تقم تزويدنا بنسخ من أي من هذه الوثائق.

جـ. إذا كنت تشتري منتجاتنا أو خدماتنا لصالح إحدى الشركات (بما في ذلك إحدى المنظمات أو المؤسسات) المؤسسة وفقاً لقوانين دولة قطر، فيجب عليك أن تكون مخولاً للقيام بذلك. ستحتاج أيضاً إلى تقديم نسخة مختومة عن السجل التجاري للشركة. 

د. في حالة تعذر استلامك لباقة الترحيب شخصياً، يتعين عليك طباعة واستكمال خطاب التفويض على موقعنا الإلكتروني هناوترشيح شخص لاستلام باقة الترحيب أو دفع قيمتها بالنيابة عنك. لن يتمكن هذا الشخص من استلام باقة الترحيب إلا إذا حصلنا على خطاب التفويض، بالإضافة إلى مستند الهوية القطرية الخاصة بك والخاص بالشخص الذي اخترته أو جواز السفر. 

هـ. عند قيامك بشراء منتجاتنا وخدماتنا، فإنك تضمن بذلك ما يلي:

- أنك تشتري هذه المنتجات لاستخدامك الشخصي، فإذا قررت نقل المنتجات والخدمات لشخصٍ آخر، بما في ذلك أحد الأشخاص تحت سن 18 سنة، فأنت المسؤول عن التأكد من استخدامهم للمنتجات والخدمات بما يتماشى مع شروط وأحكام هذا العقد؛
- أنك لن تستخدم المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال وحزمات الإنترنت ، لأي غرضٍ قد يسبب الإضرار أو الإيذاء أو الاعتداء، أو لنشاط غير قانوني أو خداعي أو إجرامي بموجب قوانين دولة قطر؛
- أنك لن تشتري المنتجات والخدمات بدون تصريح خطي منا؛
- أنك ستخبرنا، خلال سبعة أيام عمل، بأي تغيير في معلومات العميل الخاصة بك، بما في ذلك تأشيرتك أو بطاقة الائتمان Visa أو MasterCard أو بيانات الحساب البنكي من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على 800 7111 أو 111 من جوال Vodafone الخاص بك أو من خلال زيارة أحد متاجرنا.

و .   نقدم وصولاً للإنترنت باعتبار ذلك جزءاً من منتجاتنا وخدماتنا. لا نتحمل مسؤولية أي موقع إلكتروني آخر غير موقعنا ولا نوافق عليه، بما في ذلك تلك المواقع التي تتضمن روابطاً من موقعنا الإلكتروني، ما لم نصرح بغير ذلك.

4. مسبق الدفع

أ.يمكنك شحن خطة مسبق الدفع باستخدام إحدى الطرق المنصوص عليها في الفقرة 5(أ)(ii) 

ب. الرصيد المدرج في خدمة مسبق الدفع الخاص بك متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع أو اضافات قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار الرصيد المدرج في خطة مسبق الدفع  الخاصة بك أو الاضافات يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

جـ. اذا لم تقم باعادة تعبئة خطة مسبق الدفع آخر خلال 60 يوما من تاريخ انتهاء رصيدك، لا يمكنك استخدام  أي خدمة مسبق الدفع من فودافون. سيتم الغاء أي رقم خاص بك مرتبط بخطك  وفودافون تحتفظ بحقها في اعادة استعمال الرقم بالطريقة المناسبة.

5. الدفع

‎أ.‎ نقبل طرق الدفع التالية:

- بالنسبة لخطة مسبق الدفع:
- الدفع المسبق إما:
- نقدًا؛
- أو ببطاقة الائتمان أو بطاقة  الصراف الآلي .

 

6. الإضافات

‎أ.‎الإضافات هي باقات قيمة يمكنك شراؤها بالإضافة لخطة مسبق الدفع الخاصة بك.

ب.  يمكنك إضافة إضافات لخطة مسبق الدفع الخاصة بك في أي وقت.

جـ. يختلف رصيد وفترة صلاحية الإضافات حسب الإضافات التي اشتريتها وهي موضحة في بطاقة أسعارنا.

د. تتم مصادرة أية استحقاقات بموجب الإضافات غير المستخدمة في نهاية فترة الصلاحية.

هـ. لا يمكن استخدام الإضافات عند تجوالك خارج البلاد.

و. الإضافات غير قابلة للاسترداد.

7. العلاوات

أ. يعتمد مدى التوافر وفترة الصلاحية ورصيد العلاوات الخاصة بك على خطة مسبق الدفع التي تقوم بشرائها وهي موضحة في بطاقة الأسعار الخاصة بنا.

ب. تتم إضافة العلاوات إلى خطة مسبق الدفع في كل مرة تقوم فيها بالتجديد كما هو موضح في الفقرتين 4 و5 أعلاه.

ج. الرصيد المدرج للعلاوات الخاصة بك ضمن خطة مسبق الدفع متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار رصيد العلاوات المدرجة في خطة مسبق الدفع  الخاصة يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

د. ستتم إضافة العلاوات في كل مرة تقوم فيها بشراء خطة مسبق الدفع الخاصة بك وذلك قبل انتهاء صلاحية العلاوات. 

8. الأرقام

أ . يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال لا يلزمك دفع رسوم حجز له) أو دفع رسوم حجز لحجز أي من أرقام Star عن طريق الإنترنت أو من خلال أحد متاجرنا. 

ب. يوجد رسوم حجز متنوعة خاصة لأرقام Star. يمكنك العثور على رسم الحجز الخاص بأرقام Star التي ترغب فيها على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa أو في أي من متاجر التجزئة الخاصة بنا.

جـ. جميع أرقام الجوال ملك لدولة قطر. يحق للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (ictQATAR) سحب الأرقام أو تعليقها أو تغييرها في أي وقت. وعند حدوث هذا سنبلغك قبلها بفترة 30 يوم على الأقل. يخولك رسم الحجز الخاص برقم Star استخدام ذلك الرقم إلا أنه لا يزال ملكاً لدولة قطر.

د. يجب تفعيل جميع الأرقام المحجوزة على خطة مسبق الدفع. عند إلغاء خطة مسبق الدفع  أو عند انتهاء هذا العقد، سيصبح الرقم متاحا بعد مرور 180 يوماً لحجزه من قبل الغير.

هـ.  تطبق سياسة الأرقام الخاصة بنا والموجوجة على موقعنا www.vodafone.qa و في متاجرنا على كافة الأرقام من رسوم واعادة المبالغ.

9. التجوال

أ. يتيح لك التجوال استخدام منتجاتنا وخدماتنا عند السفر خارج قطر. 

ب. إذا كنت تستخدم مسبق الدفع  ، فإن التجوال سيكون متاحاً فقط في دول معينة. يمكنك الحصول على قائمة بأسماء تلك الدول من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming أو من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك في قطر أو على الرقم 974 7700 7111 إذا كنت تستخدم التجوال.

جـ. رسوم التجوال الخاصة بنا محددة في بطاقة الأسعار الموجودة على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming

ز. سنقوم بخصم الرسوم مباشرة من خطتك القائمة.

10. إنهاء الاتفاقية

أ يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية:

- قيامك بخرق أي من أحكام وشروط هذه الاتفاقية؛
- أو عند انتهاء رخصة اتصالات الجوال العامة الخاصة بنا.

     عند عزمنا على إنهاء هذه الاتفاقية سنقوم بإبلاغك من خلال رسالة SMS.

ب.  يمكنك إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك أو عن طريق زيارة أحد متاجرنا. لن يتم استرداد أي رصيد موجود في خطة مسبق الدفع الخاصة بك. 

جـ. إذا كانت لديك أية شكاوى عن أي من المنتجات أو الخدمات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111من رقم Vodafone الخاص بك أو زيارة أحد متاجرنا. عند تلقينا شكواك سنقوم بالتحقق منها والرد في أقرب فترة ممكنة.

11. فقدان أو سرقة أو تلف بطاقات SIM

أ في حالة فقدان بطاقة SIM الخاصة بك أو تعرضها للتلف أو السرقة، يجب الاتصال على الفور بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو الرقم 111. وفي هذه الحالة سنعمد إلى:

- إغلاق بطاقة SIM لمنع إجراء مكالمات أخرى؛
- والقيام بعمل الترتيبات اللازمة لتمكينك من شراء باقة ترحيب بديلة بسعر التجزئة المتعارف عليه. (قد تضطر لدفع رسم توصيل).

ب قد نفرض عليك رسوماً مقابل استبدال باقة الترحيب البديلة وتوصيلها وفقاً للرسوم المحددة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

12. استرداد الأموال وإرجاع المشتريات

أ نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل الحصول على منتجاتنا وخدمات وفقاً لسياسة رد المبيعات عبر الإنترنت وسياسة إرجاع المشتريات من محلات التجزئة. يمكنك الحصول على كلا النموذجين من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.com.qa ومن متاجرنا.

ب نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل أرقام Star وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الحصول عليها من موقعنا الإلكتروني على (www.vodafone.qa) ومن متاجرنا.

13. قبول أحكام وشروط هذه الاتفاقية.

عند إدخالك بطاقة SIM في هاتف جوال أو استخدامك لأحد المنتجات أو الخدمات، فإن هذا يُعد قبولاً لهذه الشروط والأحكام. ليست هناك أية شروط أو أحكام أخرى، غير المحددة في هذه الاتفاقية، أو أية شروط أو أحكام خاصة يتم تطبيقها على منتجات وخدمات معينة تقوم باستخدامها أو أية سياسات أو إجراءات موجودة في موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) ملزمة ما لم تكن كتابية وموقعاً عليها من أحد مندوبينا المعتمدين.

14. عام

أ يمكننا من وقت لآخر تغيير هذه الأحكام والشروط بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات في أقرب وقت من خلال نشر الأحكام والشروط التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) أو من خلال أية وسيلة أخرى متاحة لنا بما في ذلك رسائل SMS والبريد الصوتي.

ب يمكننا من وقت لآخر تغيير التسعير الخاص بنا وكذلك بطاقة الأسعار الخاصة بنا. سنقوم بنشر التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنقوم بإبلاغك بهذه التغييرات من خلال أية وسيلة متاحة لنا.

جـ في حالة وجود أي اختلاف بين هذه النسخة المطبوعة للأحكام والشروط والنسخة الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms) يتم تطبيق النسخة الموجودة على الموقع.

د. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تستخدمها تخضع لأحكام وشروط معينة تم نشرها على موقعنا الإلكتروني، فإن هذه الأحكام والشروط تُعد جزءاً من هذه الاتفاقية. في حالة وجود أي اختلاف بين هذه الأحكام والشروط وأية أحكام وشروط أخرى، فسيتم تطبيق هذه الأحكام والشروط.

هـ. تخضع طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لهذا الاتفاق ولسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا والموجودة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa.

و. لن نتحمل مسؤولية أية خسائر أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) للمنتجات والخدمات باستثناء المسؤوليات التي يتعين علينا قبولها بموجب القانون.

ز إذا كان أحد الأحكام أو الشروط في هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر ذلك على بقية الأحكام والشروط وستبقى مطبقة.

الانتقال من مسبق الدفع إلى الاشتراك الشهري

- يوافق العميل على التحويل من مسبق الدفع إلى الاشتراك الشهري عبر مكالمة هاتفية. بشرط أن يرفق العميل الوثائق المطلوبة التي تم ذكرها في المكالمة الهاتفية في غضون 7 أيام.

- تملك فودافون الحق بإعادة خط العميل إلى مسبق الدفع فوراً، في حال لم يقم العميل بتقديم الوثائق المطلوبة أو لم يكن متوافقاً مع أي من الشروط المذكورة في المكالمة الهاتفية.

- في حال ألغى العميل رقمه أو حوله إلى شبكة أخرى أو نقله أو أعاد تحويله إلى مسبق الدفع، عندها يتعين عليه دفع الحد الأدنى من رسوم الاشتراك ومدتها 3 أشهر وأي خصومات أخرى تطبق على هذا الاشتراك كخصومات الأرقام المميزة وغيرها.

- في حال غير العميل رأيه يجب عليه تنفيذ جميع الشروط إرجاع تحويل الرقم إلى مسبق الدفع من ضمنها دفع 50 ر.ق رسوم التحويل إلى مسبق الدفع.

- عند التحويل، تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري من فودافون.

الخدمات المنزلية

إذا كنت من عملاء الخدمات المنزلية من فودافون، فإن الشروط والأحكام المبينة أدناه ستحكم استخدامك لخدماتنا، والعلاقة التعاقدية بيننا.

إذا كنت تتلقى خدمات أخرى من قبلنا، قد تنطبق شروط أخرى أيضاً عليك. ويمكنك الاطلاع على هذه الشروط عبر موقعنا.

 

1. التعريفات
"الوكلاء" أي المقاولين، ومقدمي الخدمات، والتجار أو الوكلاء ممن تقوم فودافون بتعيينهم للوفاء بأي من التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية
"الوكلاء" تعني هذه الشروط والأحكام بيننا وبينكم
"الإيقاف" يعني وقف الحصول على الخدمات
"دورة الفاتورة" يقصد بها الفترة الزمنية بين الفواتير. وسوف تبدأ دورت فاتورتك في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي (فمثلاً اليوم الأول من شهر ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي). يتغير عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك في الخدمات.
"تاريخ إصدار الفاتورة" هوالتاريخ المحدد لطباعة الفاتورة.
"الرسوم" تعني كل تكاليف الاستخدامات الشهرية، وأية رسوم إضافية يستوجب عليك دفعها
"الوصلة" يعني رقم فودافون الذي تم توصيلة بالشبكة، والذي يمكنك من خلاله استخدام الخدمات المقدمة بموجب الاتفاقية
"سي بي إي" هو جهاز الاستخدام المنزلي، والذي يتم عبره توصيل العملاء بشبكتنا للحصول على الخدمات، وهذا يشمل جهاز الواي فاي الخاص بك
"خدمة العملاء" تعني فريق خدمة عملاء فودافون الذي يمكنك الاتصال به على الرقم 111
"الحد الأدنى للاشتراك" هو المدة المحددة في الفقرة 2 (ب).
"الشبكة" تعني شبكة الخط الثابت من فودافون.
"الخدمة (الخدمات)" تعني الخدمات الصوتية وخدمة البرودباند والمنتجات والخدمات ذات الصلة التي تتاح لك من قبلنا أو أي من وكلائنا بموجب هذه الاتفاقية.
"المستخدم" تعني أي شخص يستخدم الخدمات
"الموقع" يعني موقعنا على www.vodafone.qa
"نحن" تعني فودافون قطر ش.م.ق و"لنا/إننا" تعني نفس المعنى
"أنت" تعني العميل بموجب هذه الاتفاقية و"لك/إنك" تعني نفس المعنى.

2. بداية الاتفاقية وشروطها
(أ) تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل خدماتنا لتكون متاحة لاستخدامك.

(ب) يكون الحد الأدنى لمدة التعاقد ثلاثة أشهر ("الحد الأدنى للاشتراك"). وإلغاء الخدمة قبل ذلك الوقت يؤدي إلى تطبيق الرسوم وسداد كامل المستحقات عن فترة الثلاثة أشهر الحد الأدنى للاشتراك.

(ج) تستمر هذه الخدمات الى أن يتم ايقافها وفقا لهذه الاتفاقية.

 

3التغطية والخدمات

(أ) بينما سوف نبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمات عالية الجودة، لكن بسبب طبيعة الاتصالات، فإنه من المستحيل ضمان خدمة خالية من الأخطاء، حيث تتأثر التغطية وجودة الخدمات أحياناً بعوامل خارجة عن سيطرتنا.

(ب) توافق على أنك لن تستخدم الخدمات:

• بطريقة مخالفة لأي قانون أو تنتهك الحقوق القانونية لأي شخص؛

• في محاولة اختراق أجهزة كمبيوتر أو أجهزة اتصالات تخص أشخاص آخرين؛

• لإزعاج أي شخص أو التدخل في استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.

ج) نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أية مواد من خدماتنا، والتي نعتبرها، في رأينا خرقاً لأي من بنود هذه الاتفاقية أو أي قانون.

د) يمكن تغيير، تعديل، تطوير أو وقف أو إلغاء الخدمات من قبلنا. سنقوم بإعلامك قبل القيام بذلك، أو نقوم بتوفير بدائل أو خدمات جديدة.

ه) أنت توافق على اتباع تعليماتنا الخاصة باستخدام الخدمات وضمان أن كافة المستخدمين تلتزم بنفس مسؤولياتك عند استخدام الخدمة الخاصة بك. أنت توافق على إبقائنا محميين ضد أية إجراءات قانونية تتخذ ضدنا ومواجهة أي خسائر قد نتكبدها نتيجة لاستخدامك لهذه الخدمات. فأنت مسؤول عن أي استخدام أو سوء استخدام للخدمات. 

و) أنت توافق على عدم استخدام الخدمات في أي أغراض مسيئة أو غير قانونية أو في أعمال تزوير.

ز) استخدام أو الموافقة على استخدام الخدمات لا يعطيك أية حقوق في أي جزء من الخدمات. حيث أنه لا يمكنك إعادة بيع الخدمة كلياً أو جزئياً بأي شكل من الأشكال.

ح) أنت توافق على أنه إذا كنت تستخدم خدماتنا بأي شكل من الأشكال التي يمكن أن تؤثر سلباً على الشبكة أو على توفير الخدمات، نحن قد نقيد أو نعلق استخدامك للخدمات.

ط) تقر بأنه يقتصر تحكمنا في سرعات الصوت والبيانات على الشبكة الخاصة بنا. قد نستخدم سياسات أولويات الحركة في أي وقت لتحسين الأداء العام بين عملائنا. التوصيل على ملقمات خارج شبكة فودافون يجرى على أفضل نحو، وأنه قد لا يمكنك تحقيق السرعة التي تفضّلها أوتتوقعها.

ي) قد تتأثر سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي ترسلها أو تتلقاها من خلال الخدمات أو تتعرض للخطر بسبب خصائص شبكتنا، استخدام الإنترنت، أو بسبب الخصائص أو القيود على أجهزة التلقّي، الأدوات أو الأجهزة الأخرى الخاصة بك.

 

4. سياسة الاستخدام العادل
(أ) يخضع تقديم الخدمات للاستخدام المعقول فقط. فالإفراط في استخدام الخدمات بما يتعدي السعة المقدمة، التي هي بحسب تقديرنا "المعقول"، تعتبر استخداماً غير عادياً ومعقولاً، وهو ما من شأنه أن يوقع ضرراً على ملقمات الشبكة وقد يوقف الإنترنت عن مشتركين آخرين، مما قد يؤدي إلى تعثر في توفير الخدمات بالجودة والسرعة المطلوبة أو المتوقعة.

(ب) يجوز أن تتضمن باقاتنا مكالمات غير محدودة لبعض الأرقام المعينة. ما لم ينص على خلاف ذلك، وتكون المكالمات غير المحدودة بحد أقصى 44,640 دقيقة في الشهر. 

5. الأجهزة
ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تظل كل أجهزة (سي بي إي) ملكاً لشركة فودافون.

أنت مسؤول عن الحفاظ على جميع أجهزة (سي بي إي) في حالة جيدة، وعن حمايتها من الاستخدام غير المصرح به، وعن فقدان أو تلف أي من أجهزة (سي بي إي)، يستثنى من ذلك البلى الناتج عن الاستخدام العادي. 

يحق لنا اختبار أو تفقد أي من أجهزة (سي بي إي) عن بعد أو غير ذلك في الأوقات التي قد يتم الاتفاق عليها فيما بيننا. 

لن تزيل أو تطمس أي شعار أو كتابة على  أجهزة (سي بي إي)، وسنقوم باستبدال جميع البطاريات والقطع الأخرى القابلة للاستهلاك من الأجهزة.

 

لن تعبث أو تحاول إصلاح أو خدمة أجهزة (سي بي إي) وسوف تضمن عدم قيام المستخدمين بأي من ذلك، أو السماح لأي طرف آخر غير شركة فودافون للقيام بذلك. قد تبطل أي محاولة للقيام بذلك الضمان المقدم  من الشركة المصنعة. 

لن تقوم ببيع أي من أجهزة (سي بي إي)، فرض أيه رسوم عليها، أو التخلص منها بطريقة أخرى.
 

يتوقف تقديم فودافون لأجهزة (سي بي إي) على مدى توفر الأجهزة.

سوف نقدم لك ضمان محدود على أجهزة (سي بي إي). في الحالات الأخرى التي لا تتعلق بطريقة تعاملك، أو استهلاكك أو سوء استخدامك للأجهزة خلال فترة الضمان المحدود، على أن يتم إصلاح أو استبدال أجهزة (سي بي إي) وفقاً لسياسات إصلاح فودافون.

لا تقوم فودافون بتصنيع أجهزة (سي بي إي) ويستثنى من ذلك ما ينص عليه في الفقرة 5 (ح) أعلاه، إلى الحد الأقصى المسموح به في القانون، كل الضمانات والشروط والأحكام فيما يتعلق بالأجهزة، سواء كانت ضمنية بموجب القانون أو خلاف ذلك.

أنت توافق على عدم استخدام أي من الأجهزة التي تقدمها شركة فودافون للاتصال بخدمة الإنترنت المقدمة من أي موفر خدمة إنترنت آخر. إذا قمت بذلك، نحن نحتفظ بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية.

6. الفواتير 


(أ) نحن سوف نقوم بتحديد دورة الفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

(ب) سوف نقوم بإصدار فاتورتك في نهاية دورة الفاتورة الخاصة بحسابك. سيتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني في غضون 4 أيام من بداية دورة فاتورتك التالية. سوف تصل الفواتير الورقية خلال 14 يوماً من بداية دورة فاتورتك التالية. ويسمى تاريخ طباعة الفاتورة الخاصة بك بـ "تاريخ إصدار فاتورتك".

(ج) الفواتير متاحة في صيغتيها الورقية أو الإلكترونية ويتم إصدارها إما باللغة العربية أو الإنجليزية. أنت في حاجة لتحديد اختيار واحد فقط (1) لطريقة إرسال الفاتورة واختيار واحد (1) للّغة المفضلة. سوف تكون قادراً على تغيير الطريقة الأنسب لإرسال الفاتورة و/أو اللغة المفضلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة أي من متاجر فودافون. إذا قمت باختيار الفاتورة الورقية، سيتم إضافة 5 ر.ق على فاتورتك نظير إصدار الفاتورة.

(د) ستتضمن الفاتورة ملخصاً للرسوم الواردة في الفواتير الخاصة بحسابك. يمكنك أيضاً اختيار تلقي فاتورة مفصلة عن كل وصلة في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

(ط) يجب دفع الرسوم الواردة في الفواتير الخاصة بحسابك في غضون 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، وإلا فإن هذه الرسوم ستصبح متأخرات.

(ح) يجب إبلاغنا عن أي نزاع حول مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة.

(ي) نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو قطع الخدمات في حال تأخر الدفع. يعمم تعليق أو انقطاع الخدمة على كافة الوصلات في حسابك. ستتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

(ز) إذا لم يتم تلقي المبلغ المستحق كاملًا بعد 180 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، فإننا سوف نقوم بإنهاء هذه الاتفاقية وإيقاف كافة الوصلات في حسابك.

(و) سوف نرسل رسالة نصية قصيرة عندما يتم إصدار الفاتورة وعندما يحين موعد السداد. إلى رقم الجوال الذي أمددتنا به عند الاشتراك في الخدمات.

 

7الرسوم
(أ) أنت توافق على دفع الرسوم ذات الصلة بالخدمات المقدمة، سواء كنت أنت من يستخدمها أو شخص آخر.

(ب) سيتم فوترة جميع الرسوم المستحقة على حسابك مرة واحدة في الشهر في نهاية كل دورة فاتورة.

(ج) ستظهر معظم الرسوم في الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي ترتبت عليها الرسوم. قد يتأخر تطبيق الرسوم على الفاتورة في ظروف معينة بسبب مسائل تنفيذية خارجة عن إرادتنا. وتلتزم بدفع جميع الرسوم الواردة بفاتورتك عند استحقاقها (باستثناء التي تخضع للنزاع معنا)، كما جاء في الفاتورة.

(د) سوف نضع حداً ائتمانياً للرسوم المترتبة على حسابك 

(ط) يجوز لك طلب زيادة حد الائتمان الافتراضي إما عن طريق دفع وديعة أو تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك لأغراض أمنية. سيعتمد مبلغ أي وديعة على مبلغ حد الائتمان الذي تطلبه.

(ح) إذا وصلت أو تجاوزت حد الائتمان الخاص بك، سيتم إيقاف حسابك. سيتم رفع الإيقاف عند تسوية كل أو جزء من المبالغ المستحقة. 

(ز) عند تجاوز مبلغ الفاتورة للحد الائتماني، فيتوجب عليك دفع كامل المبلغ المستحق لجميع الرسوم المترتبة.

8الودائع
(أ) يجوز لك تقديم وديعة على حسابك لزيادة حد الائتمان الخاص بك.

(ب) إذا كنت ترغب في استرداد الوديعة الخاصة بك، يمكنك طلب السداد بشيك أو عن طريق وديعة بنكية، أو أننا يمكن اعتبارها دفعة مقابل أي أو جميع الرسوم المستحقة والمستقبلية على حسابك وسوف تعود قيمة الحد الائتماني الخاص بك عندئذ إلى المبلغ الافتراضي.

 

9حدود المسؤولية
أ) باستثناء الحالات التي قد نتسبب فيها بأية أضرار مباشرة لممتلكاتك الخاصة بسبب إهمالنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فنحن لا نتحمل أية مسؤولية من أي نوع (سواء في العقد، المسؤولية التقصيرية، والإنصاف أو غير ذلك)، لك أو لأي شخص من طرفك، سواءً تعلقت بأي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، فقدان للبيانات، خسارة الأعمال، أو ضياع الفرص، استهلاك نفقات أو ادخارات قد تكون لديك، أو أي شكل من أشكال الخسارة غير المباشرة أو التبعية أياً كانت، الناجمة عن:

• اتصالك بشبكتنا أو المحتوى أو إمدادك بأي من خدماتنا؛

• فشل أو انقطاع أو تأخير في إمداد، أي من الخدمات أو أي جزء منها أو أي إهمال في هذا الشأن؛

• توافق جميع أو أي من الخدمات مع أي غرض معين؛

• النقل غير الدقيق أو غير الكامل لأي بيانات؛

• أي مسألة أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية.

ب) باستثناء على النحو المبين أعلاه، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه أي شخص آخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

10السماح بالوصول إلى أماكن التركيب

سوف تسمح لنا أو لوكلائنا بالوصول إلى مكان التركيب الخاص بك لتركيب وتشغيل الخدمة بموجب هذه الاتفاقية. سنحاول دائماً إعطائك إشعاراً مسبقاً بوقت كاف حين يتطلب الأمر الوصول إلى أماكن التركيب الخاصة بك، وسوف نضمن تقديم ممثلينا أو وكلائنا لهوياتهم التي تثبت تبعيتهم لفريق عملنا. عدم سماحك لنا بالوصول إلى أماكن التركيب الخاصة بك قد يؤثر سلباً على قدرتك على استخدام الخدمات.

11الانتقال إلى أماكن أخرى
(أ) إذا كنت تخطط للانتقال إلى أماكن مختلفة بعد تركيب أي من الخدمات، يمكن نقل الخدمات ما دام العنوان الجديد في نطاق تقديم خدماتنا. يجب منحنا مهلة لا تقل عن 14 يوماً قبل تاريخ الانتقال المتوقع وإمدادنا بالتفاصيل الكاملة عن أماكن العمل الجديدة لغرض التقييم.

نحن نحتفظ بالحق في رفض انتقال الخدمات ويكون ذلك حسب تقديرنا نحن فقط.

قد تطبق رسوم على نقل الخدمات. وسيتم إخبارك عن أي رسوم قبل انتقال الخدمة ذات الصلة

 

12. الأجهزة غير المقدمة من فودافون والخدمات المقدمة من طرف ثالث
(أ) إذا كنت قد حصلت على أية أجهزة من مصدر آخر، على سبيل المثال من الخارج أو أي أجهزة مستعملة، والتي قد لا تدعم كل الخدمات التي نقدمها لك، فنحن غير ملتزمين تجاهك باتخاذ أي إجراء من شأنه تمكينك من استخدام أي من مثل هذه الخدمات.

 (ب) نحن لا نمنحك أية ضمانات على دقة أو اكتمال أو سريان أي محتوى أو أي من المواد التي قد تستطيع الوصول إليها، أو التي تقدم إليك، باستخدامك لخدماتنا. ففي حالة حصولك على أية خدمات من قبل طرف ثالث، فنحن غير ملتزمين تجاهك بأية مسؤولية تخص جودة خدماتهم أو طبيعة محتواها.

 

13. الخصوصية
أ) يخضع استخدام فودافون للمعلومات الشخصية الخاصة بك لأحكام هذه الاتفاقية وسياسة فودافون للخصوصية، والتي يمكنك الاطلاع عليها عبر موقعنا.

ب) يجوز لنا تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى وكالات القطاع العام لأغراض التحقيق في القضايا أو الجرائم.

ج) مراعاةً لأية حقوق قد تكون لك بموجب أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها، فإننا لن نكون مسؤولين تجاهك، أو تجاه أي شخص آخر، عن:

• المحتوى أو نقص السرية لأي من الخدمات التي تستخدمها؛

• أي كشف قانوني عن البيانات والمعلومات إلى وكالات القطاع العام.

14. قطع الخدمة
أ) يمكنك طلب قطع الخدمة الخاصة بك في أي وقت من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 111. وفي هذه الحالة لا يمكنك استرداد قيمة أي بيانات متبقية في حسابك.

ب) يمكن لنا حجب، قطع، إعادة توجيه أو تقييد استخدامك لأي من أو كل الخدمات أو قطع الاتصال إذا:

• كنت لا تلتزم بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية؛

• كنت تقوم بإجراء مكالمات أو اتصالات مسيئة، كيدية أو مزعجة، أو تستخدم أي من خدماتنا بطريقة مسيئة؛

• كنت تهين أو تقوم بالإساءة لنا، أو لأي من تجارنا أو وكلاءنا، أو أي شخص آخر؛

• كنا نشك أنك تقوم باستخدام الخدمات لأي نشاط غير قانوني أو احتيال 

• جميع الخدمات غير متاحة لك بصفة دائمة أو مؤقتة (لأي سبب)؛

ج) إذا قمنا بقطع استخدامك لخدماتنا، سنحاول الاتصال بك قبل القيام بذلك.

د) إذا قمنا بحجب، قطع، إعادة توجيه أو تقييد الخدمات، فسوف يستمر تطبيق جميع الرسوم.

 

15نقل المسؤوليات
أ) الاستفادة من الخدمات ذات الصلة بهذه الاتفاقية هي شخصية ولا يمكنك نقل أو بيع الاتفاقية أو أي استفادة أو التزام بموجبها، إلى شخص آخر دون موافقتنا. إذا كنت شركة وتم تغيير إدارة الشركة أو القائمين عليها بأي شكل من الأشكال، فإننا يمكن أن نتعامل مع ذلك على أنه نقل لهذه الاتفاقية بما يعطينا الحق في إنهائها.

ب) تحتفظ فودافون بالحق في تغيير خدماتها و/أو الشروط والأحكام الخاصة بشأن الخدمات المنقولة موضوع هذه الاتفاقية.

 

16. حق فودافون في إنهاء هذه الاتفاقية

بصرف النظر عن أي شروط أخرى في هذه الاتفاقية، قد تقوم فودافون بقطع الاتصال أو إنهاء خدمات محددة:

• بإعطائك إشعاراً خطياً قبل (21) يوماً من الإنهاء، أو

• إذا انتهت أي من تراخيص عمل شبكتنا أو توقفت.

17. الإشعارات وتغيير الرسوم، الشروط، وخطط التسعير

أ) يجوز لنا أن نقوم بغيير هذه الاتفاقية وأية خدمات مجانية في أي وقت. وسوف يتم نشر التغييرات على موقعنا.
يرجى الاطلاع على التحديثات بشكل منتظم.

18. قوى قهرية


لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الخدمات أو عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هذا التأخير أو الفشل إلى الحد الذي من شأنه أن يتسبب في ذلك، كلياً أو جزئياً، إذا كان ذلك أمراً إلهياً، حرباً، عملاً إرهابياً، عصياناً مدنياً، إضراباً أو شغباً صناعياً، حرائقاً، انفجاراً بركانياً، زلازلاً، نقصاً في العمالة المناسبة، المواد، المعدات أو الطاقة أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتنا.

إذا اخترت دفع أية رسوم لحجز رقمك، فهذا يؤهلك لاستخدام الرقم. وفي كل الأحوال تبقى الأرقام مملوكة لدولة قطر.

يتم تخصيص كل الأرقام المحجوزة لوصلات مفعّلة. إذا قمت بإلغاء وصلتك و/أو تم إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إلغاء تفعيل الأرقام، وعرضها للحجز بعد 180 يوماً من تاريخ الإلغاء أو الإنهاء. 

 

19. وكلاء فودافون
 أ) يحق لنا التعاقد من الباطن أو تفويض  أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية ولكن أي من مثل هذه التفويضات أو التعاقدات من الباطن لن تعفينا من المسؤولية عن أداء أي التزام من هذا القبيل.

ب) تخصص فودافون أرقاماً هاتفية لكم بغرض استخدامها فقط في توصيل الخدمات. جميع الأرقام هي ملك لدولة قطر. قد تقوم فودافون بإعادة تخصيص أو تغيير الأرقام الهاتفية نتيجة لتغييرات في القانون المطبّق أو تعليمات من السلطات التنظيمية أو وفقاً للسياسة المتعلقة بالأرقام في فودافون  ، والتي يمكنك الاطلاع عليها في   ، ولكن سوف نبذل أقصى جهودنا لتجنب أي تعطيل أو إزعاج قد تسببه لك مثل تلك الأمور www.vodafone.qa 

(ج)يجوز لفودافون سحب أرقام الهواتف التي تم تخصيصها لك نتيجة لعدم التزامك ببنود هذه الاتفاقية.

 

20القانون المطبّق 

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة قطر.

 

الشروط والأحكام للخدمات في اللؤلؤة

الشروط والأحكام لعملاء الخدمة الصوتية وخدمة BROADBAND

إذا كنت أحد عملاء الخدمة الصوتية وخدمة Broadband من Vodafone، فإن استخدامك لخدماتنا والعلاقة التعاقدية بيننا ستخضع للشروط والأحكام المبينة أدناه.

إذا كنت تتلقى خدمات أخرى منا، فقد تنطبق عليك أيضاً بعض الشروط الأخرى. يمكن الاطلاع على هذه الشروط على موقعنا الإلكتروني.

1. تفسير المصطلحات

"صاحب الحساب" يعني عميل Vodafone المسؤول عن سداد جميع الرسوم بموجب هذه الاتفاقية؛
"الوكلاء" تعني أي متعاقدين أو مزودي خدمات أو تجار أو وكلاء تمّ تعيينهم من Vodafone للوفاء بأيٍ من التزامات Vodafone بموجب هذه الاتفاقية؛
"الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بيننا وبينك؛
"الحظر" يعني تعليق الحصول على الخدمات؛
"الرسوم" تعني جميع رسوم الشهرية المستحقة عن الاستخدام وأي رسوم إضافية يتعين عليك سدادها؛
"الاتصال" يعني رقم Vodafone تمت تهيئته ليتصل بالشبكة مع وجود خطة أسعار مرتبطة به، حتى يتسنى لك استخدامه ومحاسبتك على الخدمات المقدّمة بموجب هذه الاتفاقية.
"خدمة العملاء" تعني فريق خدمة عملاء Vodafone الذي يمكن الاتصال به على رقم 111؛
"الدفع" يعني الدفع لحسابك لدى Vodafone بأي طريقة نوفرها من وقتٍ لآخر؛
"خطة/خطط الأسعار" هي أسعار الخدمات الصوتية والبيانات والحصول على الخدمات، كما تشكل جزءاً من هذه الاتفاقية. خطط الأسعار منشورة على موقعنا الإلكتروني ومتاحة لدى مواقع البيع بالتجزئة التابعة لنا؛
"الخدمة/الخدمات" تعني الخدمات الصوتية وخدمات Broadband إلى جانب المنتجات والخدمات ذات الصلة والتي نوفرها لك أو يوفرها وكلاؤنا من وقتٍ لآخر.
"المستخدم" يعني أي شخص يستخدم الخدمات؛
"الموقع الإلكتروني" تعني موقعنا الإلكتروني عبر الرابط التالي  www.vodafone.qa ؛
"نحن" أو "ناء الفاعلين" تعني Vodafone قطر (ش.م.ق)، و"نون الملكية" لها معنى مماثل؛
"أنت" تعني العميل بموجب هذه الاتفاقية و"الخاص بك" لها معنى مماثل.

2. البدء والمدة

(أ) تبدأ هذه الاتفاقية عند أنشأنا الاتصال الخاص بك لتكون خدماتنا متاحة لاستخدامك.
(ب) تستمر هذه الاتفاقية على أساس شهري، شهر تلو الآخر، إلى أن يتم إيقافها وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

3. التغطية والخدمات

(أ) في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة، ونظراً لطبيعة خدمة الاتصالات ، فمن المستحيل ضمان تقديم خدمة خالية من الأخطاء أو الأعطال، حيث قد تتأثر جودة الخدمات وتغطيتها أحياناً بعوامل خارجة عن إرادتنا. 
(ب) توافق على عدم استخدام الخدمات:

  • بطريقة تشكل خرقاً لأي قانون أو تنتهك الحقوق القانونية لأي شخص؛
  • للوصول غير المصرّح به لجهاز الحاسب أو أجهزة الاتصال الخاصة بأي شخص؛
  • لمضايقة أي شخص أو للتطفل على استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.


(جـ) نحتفظ بالحق في حذف أي مادة من مجمع الحاسب الآلي الرئيسي نرى أنها، من وجهة نظرنا المنطقية، تشكل خرقاً لشروط هذه الاتفاقية أو أي قانون.
(د) قد تخضع الخدمات للتغيير أو التعديل أو التطوير أو التعليق أو الحذف من قبلنا. سنعلمك قبل القيام بذلك أو سنقوم بتوفير خدمات بديلة أو جديدة. 
(هـ) توافق على اتباع التعليمات الخاصة باستخدام الخدمات وضمان إيفاء جميع المستخدمين بالمسؤوليات الواقعة على عاتقك عند استخدام خدمتك. توافق على حمايتنا ضد أي إجراءات قانونية تُتخذ ضدنا وتحمّل تكلفة أي خسائر قد نتكبدها نتيجة لمثل هذا الاستخدام للخدمات. تقع على عاتقك مسؤولية أي استخدام أو إساءة استخدام لهذه الخدمات ينجم عن المستخدمين للخدمات.
(و) توافق على عدم استخدام الخدمات لأي أغرض مسيئة أو غير قانونية أو احتيالية.
(ز) لا يعطيك استخدام هذه الخدمات أو الموافقة على استخدامها أية حقوق في أي جزءٍ من هذه الخدمات. يحظر عليك، بأي شكلٍ من الأشكال، إعادة بيع هذه الخدمات بشكلٍ كليّ أو أي جزءٍ منها.
(ح) توافق على أنه في حال استخدامك الخدمات بأي طريقة قد تؤثر سلباً على شبكتنا أو تقديم الخدمات الخاصة بنا، فإننا قد نحظر أو نعلق استخدامك للخدمات.
(ط) تقرّ بأن تحكمنا في سرعات الخدمات الصوتية وسرعات البيانات مقتصر على شبكتنا. قد نستخدم سياسات ترتيب أولويات حركة البيانات في أي وقت لتحسين الأداء الإجمالي في أوساط عملائنا. يتم الاتصال بالمجمعات الآلية الرئيسية خارج شبكة Vodafone على أساس "بذل أفضل المساعي"، وقد لا يكون متاحاً لك للوصول إلى السرعة أو زمن الوصول المرغوب أو المتوقع. 
(ي) الخدمات مقدّمة للاستخدام المعقول فقط. الاستخدام المفرط للخدمات بما يفوق، في رأينا المنطقي، الاستخدام الطبيعي للخدمات والذي، نتيجة لذلك قد يؤثر سلباً على جودة الخدمات المتاحة للمشتركين الآخرين، ما قد يدفعنا لتقليل الخدمات التي قد تؤثر على السرعة المرغوبة أو المتوقعة.
(س) قد تتأثر سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي ترسلها أو تتلقاها عبر شبكتنا، أو تُنتقص نظراً لتكوين شبكتنا أو استخدام الإنترنت، أو تكوين أو تقييد أجهزتك أو أي جهاز آخر لديك أو أجهزة الشخص الذي تقصده.

4. الرسوم

(أ) الدفع نظير الخدمات يمكن أن يتم فقط من خلال الدفع المقدم نقداً أو من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك.
(ب) سيتم محاسبتك على أية رسوم إضافية خاصة بالخدمات الصوتية على أساسٍ شهري. يتعين عليك سداد هذه الرسوم في غضون 20 يوماً من استلام الفاتورة.
(جـ) سنحاسبك عن طريق الخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك كل ثلاثين يوماً.
(د) تقع على عاتقك مسؤولية سداد جميع الرسوم وجميع البيانات المستخدمة في إطار حسابك.

5. تحديد المسؤولية

(أ) باستثناء الحالات التي نتسبب فيها بضرر مباشر لممتلكاتك نظراً لإهمالنا، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإننا نستثني أية مسؤولية من أي نوع (سواء كانت في العقد أو في صورة ضرر أو يتعلق بالحقوق أو غير ذلك) تجاهك أو تجاه أي شخص يقوم بتقديم مطالبات من خلالك تتعلق بأية خسائر في الأرباح أو العوائد، أو فقدان البيانات أو خسارة الأعمال أو ضياع الفرص أو إهدار النفقات أو المدخرات قد لحق بك، أو أي شكل من أشكال الخسارة المباشرة أو الناتجة أياً كانت، قد تنجم عن الحالات التالية:

  • اتصالك بشبكتنا أو المحتوى أو تقديم أي من الخدمات؛
  • الإخفاق أو الانقطاع أو التأخير في تقديم أيّ خدمات أو أي جزءٍ منها أو أي إهمال متعلق بهذا الصدد؛
  • ملاءمة كافة الخدمات أو أي جزءٍ منها لأي غرض معين؛
  • النقل غير الدقيق أو المنقوص لأي بيانات؛
  • أي أمر آخر متعلق بهذه الاتفاقية.


(ب) باستثناء ما هو موضح أعلاه، لا نتحمل أية مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه أي شخص آخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

6. الدخول إلى الممتلكات

تسمح لنا أو لوكلائنا بالدخول إلى ممتلكاتك لتنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية. إذا تتطلب الأمر دخولنا إلى الممتلكات فسنحاول دائماً أن نقدم لك إخطاراً مسبقاً بنحو معقول وسنتأكد من أننا أو وكلائنا نحمل إثبات الهوية الكافي. قد تتأثر عكسياً قدرتك على استخدام الخدمات إن لم تسمح لنا بالدخول إلى ممتلكاتك.

7. توريد الأجهزة والخدمات الإضافية

(أ) عند حصولك على أي أجهزة منا أو من أحد وكلائنا أو موزعينا، فيشمل الضمان، إن وجد، الذي يقدمه المُصنع المعني كل المطالبات التي تتعلق بهذه المنتجات. 
(ب) عند حصولك على أحد الأجهزة من بعض المصادر الأخرى، على سبيل المثال من الخارج أو أجهزة مستعملة، ولا يدعم هذا الجهاز جميع الخدمات التي نقدمها، ففي هذه الحالة لا نتحمل أي التزام باتخاذ أي إجراء يمكّنك من الوصول إلى أي من هذه الخدمات. 
(جـ) لا نقدم أية ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو استمرارية أي محتوى أو مواد تصل إليها أو تقدَّم لك عن طريق استخدام خدماتنا. عند تقديم الخدمات من قبل أطراف أخرى لا نتحمل أية مسؤوليات أو التزامات عن جودتها أو طبيعة محتوياتها.

8. الخصوصية

(أ) تخضع طريقة استخدام Vodafone لمعلوماتك الشخصية لهذه الاتفاقية ولسياسة الخصوصية لدى Vodafone المتاحة على الموقع الإلكتروني  www.vodafone.qa
(ب) يجوز لنا إرسال معلوماتك الشخصية إلى هيئات القطاع العام لتحري وجود مخالفة جنائية.
(جـ) بموجب الحقوق التي تتمتع بها بموجب أية قوانين أو لوائح معمول بها، لن نتحمل أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عما يلي:

  • محتوى أي من الخدمات التي تستخدمها أو عدم توافر السرية بها
  • أي إفصاح نقوم به بموجب القانون لإحدى هيئات القطاع العام.

 

9. قطع الخدمات

(أ) يجوز لك عدم الاستمرار في الاتصال بشبكتنا أو إنهاء الخدمة في أي وقت ترغب فيه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لنا على الرقم 111. أية بيانات متبقية في حسابك لن تكون قابلة للاسترداد.
(ب) يجوز لك عدم الاستمرار في الاتصال بخدمتنا الصوتية في أي وقت ترغب فيه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لنا على الرقم 111. لن يؤثر قطع الخدمة هذا على خدمة Broadband الخاصة بك. أية رسوم عن الخدمة الصوتية متبقية في حسابك لن تكون قابلة للاسترداد.
(جـ) يجوز لنا تعليق أو حظر أو إعادة توجيه أو تقييد استخدامك لأي من الخدمات أو جميعها أو إنهاء اتصالك في حالة:

  • عدم استلام مبلغ الدفع نقداً أو من خلال بطاقة ائتمان؛
  • عدم التزامك بأحكام وشروط هذه الاتفاقية؛
  • عند إجرائك أية مكالمات أو اتصالات بذيئة أو مشينة أو خبيثة أو مزعجة أو استخدام أي من خدماتنا بطريقة مشينة؛
  • عند تعاملك بطريقة بذيئة أو مشينة معنا أو مع أي من وكلائنا أو مع أي شخص آخر؛
  • عند اشتباهنا في استخدامك الخدمات لأية أنشطة غير قانونية أو احتيالية؛
  • أو عند عدم توافر جميع الخدمات لك بصورة دائمة أو مؤقتة (لأي من الأسباب).


(د) عندما نقرر تعليق استخدامك لخدماتنا فسنحاول الاتصال بك قبل القيام بذلك. 
(ه) يستمر تطبيق جميع الرسوم في أثناء تعليق الخدمة أو حظرها أو إعادة توجيهها أو تقييدها.

10. نقل المسؤوليات

(أ) مصالحك الموجودة في هذه الاتفاقية هي مصالح شخصية لك، ولا يجوز لك نقل الاتفاقية أو عرضها للبيع أو أي من مزاياها أو التزاماتها لأي شخص دون موافقتنا. في حالة ما إذا كنت شركة وتغيرت الإدارة التنفيذية أو الحكم في شركتك بأية طريقة كانت، فسنعتبر ذلك نقلاً لملكية الاتفاقية مما يعطينا الحق في إنهائها.
(ب) تحتفظ Vodafone بالحق في تغيير خدماتها والشروط والأحكام الخاصة بالمنقول إليه المقترح أو تغيير أي من ذلك.

11. حق Vodafone في إنهاء هذه الاتفاقية

بغض النظر عن أي فقرة مذكورة في هذه الاتفاقية، يجوز لنا قطع اتصالك أو إنهاء بعض الخدمات:

  • عند انتهاء أو تعليق أي من تراخيصنا بتشغيل شبكتنا.

 

12. إشعارات الرسوم واختلافاتها والشروط وخطط الأسعار

(أ) يحق لنا تغيير هذه الاتفاقية وأية خدمات مجانية في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. يرجى التحقق من ذلك بشكل منتظم لمعرفة التحديثات.
(ب) يحق لنا تغيير الرسوم المحددة في خطة/خطط الأسعار الخاصة بنا في أي وقت. وسنرسل لك إخطاراً مسبقاً بمدة لا تقل عن 21 يوم. سنخطرك بهذه التغييرات من خلال نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني بشكل منتظم للاطلاع على التحديثات. ولتجنب الشكوك، قد لا نخطرك بالانخفاضات في الأسعار أو بالعروض الترويجية.

13. القوة القاهرة

لا نتحمل أية مسؤولية عن أي تأخير أو عطل في الخدمات أو عن أية خسائر أو أضرار تنتج عن هذا التأخير أو العطل في حالة حدوث ذلك العطل أو التأخير، كلياً أو جزئياً، بسبب أفعال قدرية أو حرب أو إرهاب أو عصيان مدني أو إضراب صناعي أو اضطرابات أو حريق أو انفجار بركاني أو زلازل أو نقص في العمالة المناسبة أو المواد أو المعدات أو الطاقة أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة.

14. وكلاء Vodafone

(أ) يحق لنا التعاقد من الباطن أو تفويض القيام بأي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية ولكن لا يعفينا هذا التعاقد أو التفويض من المسؤولية تجاه القيام بأي من هذه الالتزامات. 
(ب) الفواتير التي يصدرها وكيلنا ستكون ملزِمة لك.

15. الأرقام

‌أ) تخصص Vodafone أرقاماً هاتفية لك تستخدمها فقط في الوصول إلى خدماتنا. جميع الأرقام ملك لدولة قطر. يجوز لشركة Vodafone إعادة تخصيص هذه الأرقام الهاتفية أو تغييرها كنتيجة للتغييرات في القوانين المعمول بها أو التعليمات من السلطات التنظيمية أو بما يتماشى مع سياسة الأرقام الخاصة بها المتاحة على الموقع الإلكتروني www.vodafone.qa ، ولكن سنقوم بكل المساعي الممكنة للحد من حدوث أي ارتباك لك نتيجة لذلك. 
‌ب) يجوز لشركة Vodafone سحب الأرقام التي خُصّصت لك نتيجة لعدم امتثالك لهذه الاتفاقية.
‌ج) عند اختيارك دفع رسم حجز أحد الأرقام، يخوّل لك ذلك استخدام هذا الرقم. تبقى ملكية الرقم لدولة قطر.
‌د) يجب تفعيل جميع الأرقام المحجوزة على اتصال نشط. عند إلغائك الاتصال أو انتهاء هذه الاتفاقية، سيتم تعطيل الرقم وسيكون متاحاً للحجز بعد 180 يوماً من تاريخ الإلغاء أو الانتهاء.

الأعمال

الشروط والأحكام العامة للمسابقات

الشروط والأحكام العامة للمسابقات

 

- تطبّق هذه الشروط والأحكام على جميع المسابقات (بما في ذلك المسابقات عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعية) وسحوبات الجوائز ("المسابقة") التي تنظمها فودافون قطر ش. م. ق ("فودافون")، ما لم ينص على خلاف ذلك.

- يمكن للعملاء المشاركة في المسابقة ("المشارك") لكن اذا المشاركة لا تمتثل لهذه الشروط والأحكام، لا تُطبق وتُعتبر غير صالحة.

- جميع المسابقات التي تقوم بها فودافون قطر متاحة فقط لمن يعيش داخل قطر مالم يذكر خلاف ذلك في شروط خاصة لمسابقة ما.

- تشكل المعلومات المنشورة من قبل فودافون حول كيفية دخول المسابقات، والجوائز، وأية قواعد إضافية أو شروط وأحكام المنشورة  على الموقع الإلكتروني www.vodafone.qaجزءاً من هذه الشروط والأحكام ("قواعد خاصة"). وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام والقواعد الخاصة، تكون القواعد الخاصة هي المرجع. 

-بمجرد دخولهم المسابقة، يكون المشاركون قد وافقوا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

-تحتفظ فودافون بحقها المنفرد في التحقق من صحة أي دخول إلى مسابقة ما وفي حرمان أي شخص لم يمتثل لهذه الشروط والأحكام أو انخرط في أي تصرف غير قانوني أو سواه من التصرفات غير اللائقة التي تهدد المسار العادل والسليم للمسابقة.

- لا يحق لموظفي فودافون وأحد أفراد عائلتهم المباشرين (أي الوالدين والأبناء والأشقاء والزوج/الزوجة) أو أي موظف يعمل في أي من وكالات الدعاية أو الإعلان الخاصة بها والشركاء (مباشرة أو غير مباشرة) الاشتراك في المسابقة. اذا قاموا بالمشاركة والفوز، ستعتبر غير صالحة.

- يجب على المشارك أن يكون عمره 18 أو أكبر أو يجب الحصول على الموافقة من ولي الأمر في حال كان أقل من 18 عام.

- سيتم الاختيار من بين كافة المشاركات الصالحة فائز بشكل عشوائي وسيتم التواصل معه من خلال صفحات فودافون الرسمية. للفوز، يجب من المشارك تزويدنا برقم هاتف قطري صالح ورقم الهوية القطرية. في حال لن يقوم الفائز بتزويدنا بهذه المعلومات خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ أول تواصل معه، يفقد تلقائياً حقه للمطابة بالجائزة ويتم اختيار فائز آخر. يحق لفودافون وقف الاتصال بفائزين آخرين في حال لن يتم الرد على المحاولات للاتصال بأربعة (4) فائزين.

-باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبل فودافون قطر، إذا لم يستلم الفائز الجائزة خلال مدة شهر واحد (1) من تاريخ ابلاغه عن مكان وزمان استلام الجائزة، سيفقد حينها جميع حقوقه المتعلقة بالجائزة ولا يحق له المطالبة بها بتاتاً.

- لا تتحمل فودافون مسؤولية وقوع أية خسارة أو ضرر من أي نوع كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة غير المباشرة أو اللاحقة، أو الإصابة الشخصية التي تحصل من خلال المشاركة في المسابقة أو أثناء قبول أو استعمال الجائزة، باستثناء أية مسؤولية يتعذر استبعادها وفقاً القانون.

- من خلال مشاركته في مسابقة، يتنازل المشارك عن حقوقه المعنوية ويوافق على نشر اسمه والصور والفيديو والتسجيلات الصوتية الذي يشارك بها بما في ذلك إعادة نشرها في القنوات المتعلقة بالمسابقة، وكذلك على استخدام فودافون ما يشبهه أو اسمه أو صوره أو أصواته في أية وسيلة إعلامية لفترة أبدية وفي جميع أنحاء العالم. ولن تدفع فودافون أية رسوم مقابل هذا الاستخدامات.

- الجوائز غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقداً، ما لم ينص على خلاف ذلك.

-تكون قيمة الجوائز صحيحة في وقت الإعلان عنها، ولكن لا تتحمل فودافون أية مسؤولية عن أي تغيير قد يطرأ على قيمة أي من الجوائز.

- حيثما ينطبق ذلك، فإن على الفائزين التوجه إلى الشركة المصنعة للمنتجات المهداة كجوائز من أجل كافة الضمانات المتعلقة بتلك الجوائز.

- قرار فودافون نهائي ولن يتم تبادل أية مراسلات بخصوصه.

- تحتفظ فودافون بحق تمديد، إلغاء أو تعديل أية مسابقة وفي أي وقت دون أي اشعار.

-تنظم فودافون المسابقات وفقاً لقوانين دولة قطر.

لندن إيديشن

بتوقيعك على هذه الشروط والأحكام ("الاتفاق") فإنك ("العميل") توافق على هذه الشروط والأحكام و تختار الاشتراك في باقة لندن إيديشن والاستفادة من الخدمات التي تقدمها فودافون ضمن هذه الباقة. وباقة لندن إيديشن هي باقة تمنح العميل خيار الاستفادة من شريحة فودافون قطر وفودافون المملكة المتحدة بنظام الفاتورة الموحدة، والاستفادة من بعض الخدمات غير المتعلقة بالاتصالات كما هو مذكور على الرابط [اضف الرابط للموقع الالكتروني] ("الباقة"):

- تمنح الباقة للعملاء عن طريق الدعوة فقط. وتحتفظ فودافون بحق تحديد العضوية

- يلتزم العملاء بشروط وأحكام خدمة فودافون قطر للاشتراك الشهري

- لا يستطيع العميل الاشتراك برقم بريطاني في باقة لندن إيديشن إلا أذا كان لديه رقم قطري ضمن هذه الباقة.

- جميع الرسوم والفواتير المتعلقة بخدمة الاتصالات الخاصة بهذه الباقة هي بالريال القطري وتدفع إلى فودافون قطر بموجب شروط وأحكام فودافون لخدمة الاشتراك الشهري

- يجب على العميل تسوية جميع تكاليف ورسوم الخدمات غير المتعلقة بالاتصالات مباشرة مع أي من المزودين من طرف ثالث

- في حال وقف الشريحة القطرية أو ا انهاء شروط وأحكام خدمة الاشتراك الشهري، يقر العميل ويعترف بأن لفودافون الحق والصلاحيات الكاملة في وقف الخدمة فوراً على الشريحة البريطانية، كما تحتفظ بحق إعادة بيعها مرة أخرى.

- يحظر على العميل بيع الشريحة القطرية أو البريطانية أو أية منتجات أو خدمات أخرى دون إذن خطي من فودافون. وتحتفظ فودافون بحق إدراج العميل على القائمة السوداء و/أو إنهاء الخدمات المقدمة له بموجب هذا الاتفاق و/أي اتفاق آخر بين العميل وفودافون. ويعني إدراج العميل على القائمة السوداء أنه سيتم التأشير عليه في نظام فودافون الداخلي بحيث لن يتمكن العميل من الحصول على أية منتجات أو خدمات من فودافون إلا بعد أن تشطب فودافون اسمه من القائمة السوداء.

- هذه الباقة هي فقط لاستخدام العميل وليست للاستخدام من قبل مستخدمين متعددين. تحتفظ فودافون بحق وقف الخدمة بموجب هذه الباقة في حال تشارك العميل أو استخدم هذه الباقة مع شخص آخر. ولتجنب أي شك، فلا يمكن استخدام الشرائح في نفس الوقت في بلدين مختلفين.

- لا يمكن للعميل أن يطلب أو يستفيد من أي عرض لشركة فودافون في المملكة المتحدة ويشمل ذلك ولكنه لا يقتصر على المطالبة بنقاط برنامج الولاء، أو الاستبدال بأجهزة هاتف، الخ. ولتجنب أي شك، يستطيع العميل فقط أن يستفيد من الخدمات والعروض التي تقدمها فودافون قطر مباشرة بموجب هذه الباقة.

- ستخصص فودافون رقم هاتف جوال معين لهذه الباقة، وستوفر للعملاء الشريحة والرقم مجاناً، ولكن يجب على العميل أن يدفع جميع التكاليف المترتبة على استخدام الخدمات. وفي حال قطع الخدمة أو إنهاء الباقة، فإن فودافون تتمتع بصلاحية الاحتفاظ بالرقم إلا إذا اختار العميل دفع تكلفة الرقم.

- لا يحق للعميل الاحتفاظ بالشريحة والرقم البريطاني، اكانت مدفوعة أو مستلمة مجاناً من قبل فودافون، في حال تم فصل أو تحويل أو قطع الخدمة عن الرقم القطري

- يمكن للعميل طلب شريحة بريطانية أو قطرية اضافية وتخضع تلك الشرائح لنفس هذه الشروط والأحكام

- يوافق العميل أن لفودافون الحق في استخدام ومعالجة وتخزين معلوماته الشخصية لتوفير الخدمة بموجب هذا الاتفاق. ويمكن استخدام و/أو تخزين المعلومات الشخصية للعميل خارج دولة قطر

- يوافق العميل على أنه يمكن لفودافون ان تعلن لمزودي الخدمة الخاصة بها خارج دولة قطر بموقع العميل لكي يستفيد من الخدامات المتاحة في المملكة المتحدة

- لا تتحمل فودافون مسؤولية أية تصرفات أو مطالبات أو خسارة أو إجراءات أو أضرار من أي نوع كانت (سواء مباشرة أو غير مباشرة) تتعلق بأي منتجات أو خدمات يحصل عليها العميل من طرف ثالث من خلال منتجات وخدمات فودافون. ولا تتحمل فودافون أية مسؤولية تجاه العميل، كما لا تعتبر منتهكة لهذا الاتفاق في حال حدوث أي تأخير في تقديم أو في حال عدم تقديم أي خدمات أو منتجات يوفرها طرف ثالث.

- Vتحتفظ فودافون بحق تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر. وفي حال قمنا بذلك، فسننشر أحدث الشروط والأحكام على موقعنا www.LondonEdition.qa. في حال وجود أي اختلاف بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام الواردة على الموقع، فإن الشروط والأحكام الواردة على الموقع هي التي تنطبق.

عالم الجوائز

1. سابقة "عالم الجوائز" ("المسابقة") هي مسابقة ترتكز على الرسائل القصيرة، تستمر من 10 أكتوبر 2018 حتى 14 ابريل 2019 ("فترة المسابقة").

2. يمكن لأي عميل من عملاء الباقات الشهرية أو مسبق الدفع من فودافون يتجاوز عمره 18 سنة ويقيم في قطر المشاركة في المسابقة ("المشترك") تبعاً لما يلي:

  • المشتركون مجانًا – يمكن للعملاء المشاركة من خلال إرسال رسالة قصيرة تضم كلمة رئيسية معينة مجاناً إلى الرقم "97710" ليصبح مشتركًا مجانًا ("مشترك مجانًا") والتمتّع مجانُا بالمسابقة وبفرصة الفوز بالجوائز الخاصة بالسحوبات المجانية.
  • لمشتركون المميزون (الجائزة الكبرى) – يمكن للمشتركين المشاركة بالمسابقة المجانية كما يمكنهم المشاركة من خلال إرسال رسالة قصيرة إلى الرقم "97711" تتضمن كلمة اساسية (مثلاً WIN أوPLAY) للمشاركة المميزة ("مشترك مميز") بتكلفة يومية مقدارها 5 ر.ق ("التكلفة") لكل 10 أسئلة.

(كلاهما "المشترك")

3. يحصل المشتركون مجانًا على المزايا التالية:

  • الإجابة على ما يصل إلى 5 أسئلة يومياً
  • التأهل للمشاركة بالسحب للحصول على فرصة الفوز بمبلغ 25,000 ("السحب النقدي النهائي")

4. يحصل المشتركون المميزون على المزايا التالية:

  • الإجابة على ما يصل إلى 10 أسئلة / 5 ر.ق؛
  • 10 دقائق محلية صالحة لمدة يومين فقط من وقت الاشتراك بالمسابقة.
  • فرصة المشاركة في السحب الشهري المميز للحصول على فرصة الفوز بسيارة أودي تبلغ قيمتها 100,000 ر.ق تقريباً ("السحب الشهري المميز). التأهل لدخول السحب الشهري المميز باستخدام النقاط التي اكتسبها خلال فترة المسابقة.

5. يمكن للمشتركين الانسحاب من المسابقة عن طريق ارسال رسالة قصيرة مجاناً تتضمن كلمة ("STOP") إلى الرقم [97710] في أي وقت.

6. يمكن للمشتركين تغيير اشتراكهم إلى الاشتراك المميز في أي وقت من خلال إرسال رسالة قصيرة إلى الرقم [97711] تتضمن كلمة "WIN" وسيتم احتساب قيمة المشاركة المميزة طوال الفترة المتبقية للمسابقة إلا في حال الانسحاب.

7. تملك فودافون قطر الصلاحية المطلقة لتحديد الأسئلة والإجابات وفي حال وجود اختلاف بخصوص أي إجابة على أي سؤال سيكون قرار فودافون قطر هو القرار النهائي والملزم.

8. يحصل المشترك مقابل كل إجابة صحيحة على 1 نقطة أو أكثر. في حال الإجابة الخاطئة أو غير صالحة لن يحصل المشترك على أي نقاط.

9. ستقوم فودافون قطر باحتساب مبلغ 5 ر.ق مقابل كل 10 أسئلة من رصيد المشترك المميز. وسيحصل المشتركون أيضاً على 10 دقائق محلية مجانية صالحة لمدة يومين مقابل اقتطاع 5 ر.ق كلما يقوم العميل بالمشاركة في مسابقة السحب المميز.

10. تحدد فودافون قطر التكلفة لكل سؤال وفقاً لتقديرها.

11. في حال لم يمتلك المشترك المميز رصيداً كافياً لكي يتلقى الأسئلة، لن يتمكن من المشاركة في السحب الشهري المميز.

12. سيستلم الفائزون الجوائز وفقاً لسحب عشوائي يضم أسماء جميع المشتركين المؤهلين.

13. يسمح للمشتركين مجاناً بالمشاركة في السحب النهائي فقط وهم غير مؤهلين للمشاركة في السحب المميز أياً كان نوعه.

14. يسمح للمشتركين مجاناً بالمشاركة في السحب النهائي فقط وهم غير مؤهلين للمشاركة في السحب المميز أياً كان نوعه.

15. سيتم تسليم الجوائز في غضون 30 يوماً من تاريخ نهاية فترة المسابقة من قبل أي طرف ثالث تختاره فودافون قطر. سيتم إعلام الفائزين بمكان ووقت استلام الجوائز ضمن الاطار الزمني الذي تحدده فودافون قطر.

16. يمكن للمشترك الفوز بجائزة واحدة فقط عن كل اشتراك (مجاناً أو مميز). وهذا يعني أن المشترك المميز مؤهل للفوز فقط بجائزة سحب شهري مميز واحدة و/ أو جائزة السحب النقدي النهائي. يتحمّل الفائز مسؤولية أي مصاريف غير محددة مباشرة كجزء من الجائزة، بما في ذلك، ودون الحصر، التأمين وتكاليف السفر والإقامة رسوم الرخصة أو الضريبة.

17. يُستبعد مدراء فودافون قطر وموظفوها وشركاؤها وموردو المسابقة أو الوكلاء أو المستشارين من هذه المسابقة ويُستبعد أيضاً أزواجهم وأهلهم وأولادهم وإخوتهم وأخواتهم وشركاء أعمالهم وزملائهم. ويُستبعد أيضاً العملاء المدرجون في "القائمة السوداء" وعملاء "كبار الشخصيات".

18. تحتفظ فودافون قطر بحق التحقق من أهلية كل مشترك ويحق لها الغاء أهلية أي من المشتركين أو الفائزين الذين ترى، وفقاً لتقديرها، أنهم لا يتوافقون مع معايير الأهلية أو في حال قيامهم بخرق أي من هذه الشروط والأحكام.

19. ستتواصل فودافون قطر مع جميع الفائزين عبر رقم الجوال الذي استخدمه المشترك عند دخول المسابقة. ستتواصل فودافون قطر مع الفائزين خلال فترة يومين بين الساعة 9:00 صباحاً و 8:00 مساءً. سيتم استبعاد الفائز وتجريده من جائزته في حال عدم التمكن من التواصل معه خلال الفترة المحددة اعلاه.

20. يجب على الفائز إحضار البطاقة الشخصية وتوقيع قسيمة استلام الجائزة (كما تطلب فودافون قطر) قبل استلام الجائزة. وإذا لم يقدّم الفائز الإثبات المطلوب والإثباتات الكافية، يتم استبعاده وتجريده من الجائزة.

21. إذا كان على الفائز فاتورة مستحقة ولم تدفع بعد او دين قائم لصالح فودافون قطر، فيجب تسديد الدين خلال مدة 3 أيام من تاريخ تلقي اتصال فودافون قطر. وإذا لم يتم تسديد الدين خلال هذه الفترة، يتم تجريده من الجائزة.

22. في حال عدم استلام الفائز الجائزة في غضون أسبوعين من تاريخ الاتصال به سيتم تجريده من الجائزة وسيتم اختيار الفائز الذي جاء بالمرتبة الثانية للحصول عليها.

23. في حال عدم استلام الفائز أو أي من الفائزين الذين حلّوا بالمرتبة الثانية للجائزة، سيتم اعتبار الجائزة غير مطالب بها وتبقى تحت تصرف فودافون قطر.

24. لا يسمح للمشتركين استعمال الأجهزة التي ترسل رسائل قصيرة آلياً أو التي تشغل / تسهل عملية الاجابة أو أي بديل أخر لإرسال الرسائل القصيرة، باستثناء الهواتف الجوالة، كأي أجهزة مودم للنظام العالمي للإتصالات المتنقلة (GSM) الموصولة بالحاسوب أو بالهواتف الجوالة الموصولة بالحاسوب. يحق لفودافون استبعاد أي مشترك عند الاشتباه بخرقه لهذا الشرط.

25. من خلال الاشتراك في المسابقة، يوافق المشتركون على أن تستخدم فودافون قطر المعلومات الشخصية التي يقومون بتوفيرها، لغايات المسابقة ولأغراض الإعلان الخاصة بالمسابقة.

26. يجب على الفائز التوقيع على نموذج الموافقة على جائزة فودافون قطر وقت استلام الجائزة.

27. تطبق الشروط والأحكام العامة للمسابقات من فودافون قطر.

فودافون للجميع: القوة لذوي الإعاقة

1. يمكن لجميع العملاء المسجلين والذين يحملون بطاقة ("البطاقة") سارية المفعول من "الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة" ("العميل المؤهل") الاستفادة من المزايا التالية:

2. خصم 50% جميع باقات RED

3. يحق للعميل المؤهل الحصول على خصم 10% على سعر أي هاتف محمول تطرحه "فودافون" ("خصم الهاتف") شريطة عدم وجود خصم آخر على الهاتف نفسه. ويمكن الاستفادة من هذا الخصم لدى من أي من متاجر "فودافون" بحسب توافر الهواتف، ولا ينطبق الخصم على أي هواتف خاضعة لخصومات مسبقة تحت أي عرض ترويجي آخر.

4. يحق للعميل المؤهل الاستفادة من خصم الهاتف لمرة واحدة فقط كل 6 أشهر، ويجب أن يكون عضواً في إحدى باقات "فودافون" وقت الشراء. كما ينبغي على العميل المؤهل زيارة أحد متاجر "فودافون" للحصول على خصم الهاتف، ولا يحق لأحد من أفراد عائلته أو أي طرف ثالث آخر الاستفادة من الخصم.

5. إذا لم يتمكن العميل المؤهل من الحضور شخصياً إلى متجر "فودافون" لشراء الباقة، عندها يستطيع تفويض أحد من أفراد عائلته (من خلال ملء خطاب التفويض الذي تقدمه "فودافون" وتقديم بطاقة هوية قطرية للشخص المفوض) للتصرف بالنيابة عنه.

6. إن الخدمات غير المدرجة في الجدول أعلاه لن تكون جزءاً من أي باقة.

7. الباقة غير قابلة للتحويل، ولا يمكن جمعها مع أي خصومات أخرى من "فودافون" أو استبدالها بأي مبلغ نقدي.

8. تطبق أحكام الضمان الخاصة بالمورد على جميع خصومات الهواتف.

9. تطبق على العرض سياسات "فودافون" الخاصة بإعادة المال والاستبدال.

تطبيق My Vodafone

1. تطبيق My Vodafone ("التطبيق") متوفر كتطبيق محمول لممتلكي الأجهزة المحمولة ("انت"). فودافون قطر تمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أو تديره فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

2. من خلال تحميل التطبيق أو استخدامه ستنطبق عليك هذه الأحكام تلقائياً. يرجى قراءتها جيداً قبل استخدام التطبيق. تقدم لك فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي ولكن عليك أن تكون مدركاً أنه لا يمكنك ارساله إلى أي شخص آخر وغير مسموح لك بنسخ أو تعديل هذا التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علامتنا التجارية بأي شكل من الأشكال.

3. لا يسمح لك بمحاولة استخراج شيفرة المصدر الخاصة بالتطبيق كما لا يسمح لك بترجمة هذا التطبيق إلى لغات أخرى أو صنع مشتقات منه. هذا التطبيق وكافة العلامات التجارية وحقوق النسخ وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به هي حقوق خاصة بفودافون قطر.

4. تلتزم فودافون قطر بضمان أن التطبيق آمن وفعال بقدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحقها بالقيام بتغييرات على التطبيق أو فرض رسوم على خدماته في أي وقت ولأي سبب كان. فودافون قطر لن تتقاضى منك أي مبلغ مقابل التطبيق أو خدماته دون توضيح سبب الدفع.

5. فودافون قطر لا تتحمل مسؤولية كون التطبيق لا يعمل بشكل كامل في حال لا يمكنك الحصول على واي فاي أو خدمة 3G/4G من فودافون قطر و/ أو في حال لم يتبقى لديك رصيد من الانترنت.

6. أنت المسؤول عن ابقاء أي كلمة سر خاصة بالتطبيق وأي تفاصيل خاصة بتسجيل الدخول آمنة. لا تشارك هذه المعلومات وحافظ عليها بأمان. أنت المسؤول عن ضمان أمن جهازك وألا يكون في متناول يد الآخرين. فودافون قطر غير مسؤولة عن أي خسائر أو رسوم تتكبدها أنت نتيجة لفشلك في الحفاظ على جهازك آمناً.

7. يتم توفير التطبيق لك *كما هو*، بدون أي دعم أو صيانة. لا تضمن لك فودافون قطر أو المرخصين لنا أن يلبي التطبيق جميع احتياجاتك أو أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون خالياً من الأخطاء. نخلي نحن والمرخصون لنا، بالقدر الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا ونستبعد كافة الضمانات والإقرارات والشروط والأحكام الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

8. قد تود فودافون قطر تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متوفر حالياً على أنظمة الأندرويد وiOS - قد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي انظمة اضافية نقرر توفير التطبيق عليها) وسيكون عليك تحميل التحديثات في حال أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.

9. في حال قمت بإلغاء حسابك في فودافون قطر أو خرقت أي من شروط الخدمة الخاصة بك مع فودافون سيتم انهاء خدمة التطبيق

10. يحق لفودافون قطر أن تتوقف عن تقديم التطبيق ويحق لها انهاء استخدامه في أي وقت وبدون منحك اشعار بذلك. ما لم تخبرك فودافون بعكس ذلك، فإنه عند إي الغاء: (أولاً) ستنتهي الحقوق والتراخيص التي تم منحك اياها في هذه الشروط، (ثانياَ) يجب عليك أن تتوقف عن استخدام التطبيق، وحذفه من جهازك (في حال كان هناك حاجة لذلك).

11. ستتمكن أدناه من إيجاد الرابط إلى موقع فودافون قطر الالكتروني حيث قمنا بوضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.   سيكون استخدامك للتطبيق خاضعاً للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. يحق لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من خلال نشر الشروط والأحكام التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني.

13. تنطبق جميع شروط وأحكام فودافون قطر الخاصة بالاشتراك الشهري ومسبق الدفع.

تعرفة انترنت سمارت

للاشتراك الشهري

يمكن للعملاء الحاليين الاشتراك في "تعرفة انترنت سمارت" من خلال اختيار " تعرفة انترنت سمارت" من قائمة USSD عن طريق طلب رقم #100* أو طلب الرقم *110*111# ، ويمكن للعملاء الجدد زيارة متجر فودافون والطلب من موظف المبيعات تفعيل " تعرفة انترنت سمارت" مجاناً على خطهم.

- يبدأ سريان "تعرفة انترنت سمارت" فقط بعد استنفاد الانترنت الموجودة في الباقة وأية انترنت إضافية وباقة انترنت الهاتف الجوال.
- "تعرفة انترنت سمارت" تمنح انترنت إضافية في مجموعات من 200 ميجابايت فقط مقابل 20 ر.ق، دون أية رسوم شهرية إضافية. 
- الـ 200 ميجابايت الاضافية صالحة حتى موعد تجديد الباقة.
- يتم إبلاغ العميل عندما تنتهي مجموعة الانترنت وقبل بدء تشغيل "تعرفة انترنت سمارت" وسيتم احتساب 20 ر.ق على مجموعات 200 ميجابايت التالية. 
- بعد استخدام أول 200 ميجابايت، يتم إضافة 200 ميجابايت إضافية مقابل 20 ر.ق وهكذا حتى 800 ميجابايات، وبعد ذلك تخفض تكلفة استخدام الانترنت إلى 0.1 ر.ق لكل ميجابايت. 
- كل 200 ميجابايت اضافية صالحة حتى موعد تجديد الباقة المقبلة
- يتوفر "تعرفة انترنت سمارت" على باقات الاشتراك الشهري التالية: 
*سوبر توفير 100، سوبر توفير 150 دولي، سوبر توفير 150 محلي، حزمة سوبر توفير 200
*سوبر توفير الهند 65، سوبر توفير الهند 120
*,RED M REDL
*فلّه M، فلّه L
*البرونزية، الفضية، الذهبية، الماسية، البلاتينية

- "تعرفة انترنت سمارت" غير متوفرة على الباقات ذات الأسعار الخاصة والمذكورة أدناه:

*RED قطري، RED XL، RED VIP، LONDON Edition

- إذا ألغى العميل الاشتراك في " تعرفة انترنت سمارت" فسيتم احتساب التعرفة العادية 0.99 ر.ق/ميجابايت، لأي استخدام خارج الباقة
" تعرفة انترنت سمارت" تتوفر فقط للاستخدام المحلي في قطر ولا تتوفر للاستخدام أثناء التجوال 
- تطبق شروط وأحكام فودافون العامة الخاصة بالاشتراك الشهري

 

لمسبق الدفع

- يجب على العملاء التسجيل (مجاناً) للحصول على "تعرفة انترنت سمارت" من خلال طلب #111*200*

- تنطبق خدمة "تعرفة انترنت سمارت" على العملاء دون إعادة تعبئة أو الاشتراك بباقة انترنت، وحتى بعد نفاذ مجموعة الانترنت.

- إذا كان العميل مشتركاً حالياً في باقة انترنت مسبق الدفع، مثلاً الباقة الشهرية 20 أو الباقة الشهرية 100، ستعطى الأولوية لباقة الانترنت.

- عند الاشتراك يمكن للعميل الاختيار من العروض أدناه: 
  أ‌.ما يصل إلى 150 ميجابايت مقابل 3 ر.ق فقط
ب‌.بعد كل 150 ميجابايت تستخدم سيتم دفع 3 ر. ق لاستخدام حتى 750 ميجابايت لذلك اليوم 
  ت‌.بعد 750 ميجابايت من استخدام الانترنت سيدفع العميل 2 درهم قطري لكل ميجابايت لباقي اليوم

- باقة "تعرفة انترنت سمارت" هي باقة اشتراك يومية وأية انترنت لا يتم استخدامها في الباقة تنتهي بانتهاء اليوم، ولا يمكن نقل الانترنت غير المستخدم لليوم التالي كما لا يمكن استخدامه مع أي باقات انترنت اخرى.

- سيتم إبلاغ العميل في كل مرة يتم فيها استخدام تعرفة انترنت سمارت: 
أ‌.      قبل بداية تعرفة انترنت سمارت
ب‌.     بعد استخدام كل 150 ميجابايت
ت‌.     بعد انتهاء صلاحية الانترنت
ث‌.     بعد تجديد مجموعة الانترنت 
ج‌.      بعد استخدام أول 150 ميجابايت سيتم إضافة 150 ميجابايت انترنت مقابل 3 ر.ق وهكذا حتى الوصول إلى 750 ميجابايت، بعد ذلك يتم احتساب

- استخدام الانترنت بسعر مخفض هو 2 درهم قطري لكل ميجابايت. 
- العملاء الذين اشتركوا في خدمة "تعرفة انترنت سمارت" يجب أن يكون لديهم 3 ر.ق كحد أدنى في حسابهم ليكونوا قادرين على استخدام الانترنت. سيتم وقف العملاء الذين يقل الرصيد في حسابهم عن 3 ر.ق عن تصفح الانترنت. 
في حال رغب العملاء في البدء باستخدام الانترنت باقل من 3 ر. ق فبإمكانهم الغاء الباقة من خلال طلب #111*250*
فور الغاء تعرفة انترنت سمارت، سيدفع العميل التعرفة الاعتيادية للإنترنت 99 درهم لكل ميجابايت لأي استخدام خارج المجموعة أو الباقة

- تعرفة انترنت سمارت متوفرة للاستخدام المحلي في قطر فقط، وهي غير متوفرة للاستخدام أثناء التجوال.

عروض Happy

- عروض Happy متاحة لجميع عملاء مسبق الدفع ("العميل المؤهل").

- يمكن للعميل المؤهل الاستفادة من عروض Happy، التي تشمل على سبيل الذكر لا الحصر 800 ميجابايت انترنت مجاناً على الباقة الشهرية 20 أو 10%

- رصيد إضافي عند التعبئة بـ35 ر.ق وغيرها.

- عروض Happy مخصصة لكل عميل مؤهل على حدة وتحتفظ فودافون بالحق في تقديم مزايا مختلفة من عروض Happy لكل عميل مؤهل.

- يمكن تغيير عروض Happy بحسب ما تراه فودافون مناسباً

- سيكون كل عرض من عروض Happy متاحاً فقط لفترة معينة من الوقت تحددها فودافون

- تطبق شروط وأحكام مسبق الدفع

عرض البطاقة المتنوعة 5

1. هذا العرض متاح لجميع عملاء فودافون مسبق الدفع الحاليين والجدد ("العميل").

2. للاستفادة من مزايا هذا العرض يجب على العميل أن يطلب #365*200* مقابل 5 ريال قطري عن كل مرة وسيحصل عندها على 30 دقيقة محلية و 30 ميجابايت صالحة لمدة 5 أيام ("العرض").

3. للاستفادة من هذا العرض يجب أن يكون لدى العميل 5 ريال قطري على الأقل في رصيده.

4. الاشتراك في هذه الباقة يكون لمرة واحدة، وعلى العميل المؤهل أن يشترك مرة أخرى عند انتهاء فترة صلاحية كل باقة ليحصل على العرض.

5. لا يمكن استخدام هذا العرض أثناء التجوال.

6. لا يمكن نقل هذا العرض أو استبداله بالنقود

7. تطبق شروط وأحكام فودافون مسبق الدفع.

My Network Name

تغيير اسم شبكتي- الشروط والأحكام

  • يمكن لجميع عملاء الاشتراك الشهري من فودافون ("العميل") تفعيل خدمة تغيير اسم شبكتي ("الخدمة") من أجل تخصيص اسماء الشبكة ("اسم الشبكة") على هواتفهم الجوالة.
  • يمكن للعملاء الاختيار بين اسم الشبكة الأساسي أو المميز بالاستناد إلى نوع باقتهم:
 
الباقة اسم الشبكة الأساسي اسم الشبكة المميز
باقات الاشتراك الشهري
  • رسوم ضبط الاسم: 500 ر.ق
  • طول الاسم يتراوح بين 4-16 حرف
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
  • رسوم ضبط الاسم: 5000 ر.ق
  • طول الاسم يصل حتى 16 حرفاُ (لا يوجد حد أدنى)
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
باقة Red VIP
  • رسوم ضبط الاسم: مجاناً
  • طول الاسم يتراوح بين 4-16 حرف
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
  • رسوم ضبط الاسم: 5000 ر.ق
  • طول الاسم يصل حتى 16 حرفاُ (لا يوجد حد أدنى)
  • يسمح باستخدام الاحرف والأرقام العربية أو الإنجليزية والفراغات والرموز الخاصة (مثل #/ !/ @ وغيرها)
لندن إيديشن مجاناً مجاناً
 
  • يمكن للعملاء تفعيل الخدمة من خلال زيارة أقرب متجر فودافون
  • سيتطلب الأمر [72] ساعة كأقصى حد، حتى يتم تحديث اسم الشبكة المخصص وسيتم ارسال رسالة للتأكيد على نجاح تحديث الاسم.
  • يجب أن تكون بطاقة SIM الخاصة بالعميل فعالة على شبكة فودافون قطر منذ فترة لا تقل عن 24 ساعة قبل أن يطلب العميل تفعيل خدمة تغيير اسم الشبكة.
  • يجب أن يكون الجهاز قيد التشغيل عندما يتم تحديث اسم الشبكة.
  • يجب أن يكون الجهاز في إطار شبكة فودافون قطر عند طلب تحديث اسم الشبكة، أي أن لا يكون أثناء التجوال.
  • Nخدمة تغيير اسم الشبكة غير متاحة باللغة العربية على أجهزة ابل iOS 10.
  • يجب على العميل أن يختار اسم الشبكة مع مراعاة القوانين المحلية والثقافية. تحتفظ فودافون بحق رفض أو تغيير أو فصل الخدمة و/ أو أي طلب لتغيير اسم الشبكة يشكل خرقاً للمذكور أعلاه ("خرق"). علاوة على ذلك، يوافق العميل على تقديم تعويض إلى فودافون عن أي أفعال أو مطالبات أو ضرر أو مسؤولية أو أحكام أو جوائز أو نفقات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب ونفقات قانونية معقولة على أساس علاقة بين محامي وعميل) تنجم عن الخرق.
  • لن يتمكن العملاء الذين يقومون بتحويل خطهم من باقتي Red VIP أو لندن إيديشن من الحصول على هذه الخدمة مجاناً.
  • إن لم يظهر اسم الشبكة الذي تم اختياره، يجب على العميل إعادة تشغيل هاتفه الجوال، ولمعرفة المشكلة واصلاحها يمكنه الاتصال بخدمة العملاء من خلال المحادثة عبر تطبيق My Vodafone، التفضل بزيارة أي من متاجر فودافون أو الاتصال على 111.

فريق خدمة كبار الشخصيات

الشروط والأحكام

  • خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات هي خدمة جديدة مجانية مخصصة لإدارة حساب جميع عملاء باقتي Red Unlimited و Red VIPالحاليين والجدد ("العميل المؤهل")
  • سيحصل العميل المؤهل على النصائح الخاصة بالفواتير ومعلومات حول الباقات والعروض الجديدة وسيتلقى مساعدة فورية لجميع طلباته ومشاكله المتعلقة بالخدمة.
  • سيتواصل مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات مع العميل المؤهل في غضون 24 ساعة من وقت تفعيل الباقة المؤهلة.
  • يمكن للعميل المؤهل الحصول على خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات من خلال الاتصال بـ122 في أي وقت.
  • خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات لن تكون متاحة للعملاء الذين ينتقلون إلى باقات غير مؤهلة أو يتعرضون لفصل أو انهاء للخدمة.

Global Data

Global Data من فودافون الشروط والأحكام

  • سيحصل جميع عملاء Red فودافون للاشتراك الشهري ("العميل") على خدمة Global Data من فودافون تلقائياً ابتداءً من 11 مايو 2017. تعمل هذه الخدمة على تحويل رصيد الانترنت المحلي الموجود في باقة Red الخاصة بالعميل إلى انترنت تجوال مجاناً أثناء تجوال العميل في الدول المشمولة في شبكة فودافون العالمية التالية: 
     
    دول شبكة فودافون العالمية​
    ألبانيا المجر البرتغال
    استراليا الهند رومانيا
    جمهورية التشيك ايرلندا جنوب افريقيا
    مصر إيطاليا اسبانيا
    ألمانيا مالطا تركيا
    غانا هولندا المملكة المتحدة
    اليونان نيوزيلندا قطر
 
  • تطبق خدمة Global Data فقط على الإنترنت المحلي الموجود ضمن باقة Red الحالية الخاصة بالعميل ويستثنى منها إضافات الانترنت.
  • يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red. هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.
  • عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).
  • سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.
  • تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري العامة من فودافون.

Global Data للأعمال من فودافون

- سيحصل جميع عملاء Red للأعمال ("العميل") على خدمة Global Data من فودافون تلقائياً ابتداءً من 21 مايو 2017. تعمل هذه الخدمة على تحويل رصيد الانترنت المحلي الموجود في باقة Red للأعمال الخاصة بالعميل إلى انترنت تجوال مجاناً أثناء تجوال العميل في الدول المشمولة في شبكة فودافون العالمية التالية:

- يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red. هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.

- عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).

- سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.

- الـ 20 دولة أدناه متاحة لعملاء Red M للأعمال وRed L للأعمال و Red XL للأعمال وRed VIP للأعمال:

قطر والمملكة المتحدة وتركيا وإيطاليا وألمانيا ومصر واسبانيا والمجر والبرتغال واستراليا والهند ورومانيا وجمهورية التشيك وايرلندا وجنوب افريقيا ومالطا وهولندا واليونان ونيوزيلندا وألبانيا وغانا.

- تطبق خدمة Global Data فقط على الإنترنت المحلي الموجود ضمن باقة Red للأعمال الحالية الخاصة بالعميل ويستثنى منها إضافات الانترنت.

- يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red.  هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.

- عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).

- سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.

- تطبق شروط وأحكام الأعمال العامة من فودافون

Flex

الشروط والأحكام

• سيحصل جميع عملاء مسبق الدفع من فودافون الذين يستخدمون بطاقات التعبئة لإعادة تعبئة رصيدهم على خيارات الفليكس المذكورة أدناه أو يمكنهم اختيار الحصول على مزايا بطاقة التعبئة المعتادة. ​
 
مبلغ بطاقة التعبئة الفليكس
ر.ق55 475 فليكس
ر.ق 60 500 فليكس
100 ر.ق/ انترنت الشهرية 100 1.000 فليكس

• العرض صالح ابتداءً من 24 أغسطس.
• للتفعيل، يجب على العميل أن يطلب *777*رقم البطاقة# من جهازه لإعادة التعبئة، وسيتلقى عندها إحدى الخيارات التالية:
o رصيد نقدي أو انترنت
o فليكس
• تستمر مدة صلاحية الفليكس حتى 30 يوماً من تاريخ التعبئة وسيتم الاحتفاظ بالفليكس غير المستخدم في حال قام العميل بإعادة تعبئة رصيده مجدداً قبل انتهاء صلاحية الفليكس لديه.
• تطبق شروط وأحكام فودافون العامة الخاصة بمسبق الدفع.

تطبيق Vodafone AR

1. تطبيق  Vodafone AR ("التطبيق") متوفر كتطبيق محمول لممتلكي الأجهزة المحمولة ("انت"). فودافون قطر تمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أو تديره فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

 

2. من خلال تحميل التطبيق أو استخدامه ستنطبق عليك هذه الأحكام تلقائياً. يرجى قراءتها جيداً قبل استخدام التطبيق. تقدم لك فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي ولكن عليك أن تكون مدركاً أنه لا يمكنك ارساله إلى أي شخص آخر وغير مسموح لك بنسخ أو تعديل هذا التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علامتنا التجارية بأي شكل من الأشكال.

3. لا يسمح لك بمحاولة استخراج شيفرة المصدر الخاصة بالتطبيق كما لا يسمح لك بترجمة هذا التطبيق إلى لغات أخرى أو صنع مشتقات منه. هذا التطبيق وكافة العلامات التجارية وحقوق النسخ وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به هي حقوق خاصة بفودافون قطر.  

4. تلتزم فودافون قطر بضمان أن التطبيق آمن وفعال بقدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحقها بالقيام بتغييرات على التطبيق أو فرض رسوم على خدماته في أي وقت ولأي سبب كان. فودافون قطر لن تتقاضى منك أي مبلغ مقابل التطبيق أو خدماته دون توضيح سبب الدفع..

5. يتم توفير التطبيق لك *كما هو*، بدون أي دعم أو صيانة. لا تضمن لك فودافون قطر أو المرخصين لنا أن يلبي التطبيق جميع احتياجاتك أو أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون خالياً من الأخطاء. نخلي نحن والمرخصون لنا، بالقدر الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا ونستبعد كافة الضمانات والإقرارات والشروط والأحكام الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

6. قد تود فودافون قطر تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متوفر حالياً على أنظمة الأندرويد وiOS - قد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي انظمة اضافية نقرر توفير التطبيق عليها) وسيكون عليك تحميل التحديثات في حال أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.

7. يحق لفودافون قطر أن تتوقف عن تقديم التطبيق ويحق لها انهاء استخدامه في أي وقت وبدون منحك اشعار بذلك. ما لم تخبرك فودافون بعكس ذلك، فإنه عند إي الغاء: (أولاً) ستنتهي الحقوق والتراخيص التي تم منحك اياها في هذه الشروط، (ثانياَ) يجب عليك أن تتوقف عن استخدام التطبيق، وحذفه من جهازك (في حال كان هناك حاجة لذلك).

8. ستتمكن أدناه من إيجاد الرابط إلى موقع فودافون قطر الالكتروني حيث قمنا بوضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.   سيكون استخدامك للتطبيق خاضعاً للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بن.

9. يحق لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من خلال نشر الشروط والأحكام التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني.

شروط استخدام خدمة "الفوترة المباشرة" على متجر Google Playمن فودافون قطر

  • يخضع استخدام العميل (أنت، لك) لخدمة فوترة فودافون قطر ("فودافون") الخاصة بخدمة الفوترة المباشرة من متجر Google Play ("الخدمة") لهذه الشروط والأحكام. بإمكانك اختيار شراء المنتجات والتطبيقات (المحتوى) من Google Play وسداد قيمتها عن طريق حساب جوالك من فودافون (حساب فودافون). ومن خلال اختيار شراء المحتوى على Google Play باستخدام حساب فودافون، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية وشروط خدمة Google Play -( https://play.google.com/about/play-terms.html ).
  • للاستفادة من الخدمة، يجب أن تكون من عملاء فودافون الحاليين وأن يكون لديك جهاز يعمل على نظام الأندرويد.
  • من أجل شراء المحتوى عبر حساب فودافون الخاص بك، يجب عليك تحديد خيار الدفع هذا عند التسجيل في Google Play. عند اختيار استخدام حساب فودافون للدفع، سوف تصبح هي طريقة الدفع الافتراضية لديك لجميع المشتريات التي تتم على Google Play وسيكون عليك الرجوع إلى إعدادات حساب Google Play لتغييرها.
  • قد يتم تطبيق رسوم استخدام الانترنت على الهاتف الجوال (بما في ذلك تعرفة التجوال الدولي) عند التسجيل في Google Play، ويشمل ذلك التسجيل لشراء المحتوى باستخدام حسابك من فودافون.
  • تخضع عمليات الشراء التي تقوم بها على Google Play باستخدام حسابك من فودافون إلى تقدير فوادفون وقد يتم رفضها دون إشعار مسبق. وقد تفرض فودافون على حساب فودافون الخاص بك حداً أقصى للمعاملات اليومية / الشهرية وحداً أقصى للمشتريات وقد تتغير تلك الضوابط التي يتم تحديدها بواسطة فودافون من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق.
  • يجب أن يكون لديك رصيد فودافون كافي للقيام بشراء المحتوى ان كنت من عملاء مسبق الدفع.
  • اختيارك للمحتوى هو مسؤوليتك الشخصية وتضمن أن تكون صاحب حساب فودافون أو مخولاً باستخدامه لشراء المحتوى، ولا تتحمل فودافون مسؤولية أي احتيال أو سرقة أو سوء استخدام من قبل أي طرف ثالث لحسابك من فودافون.
  • فودافون ليست مسؤولة عن سعر المحتوى أو جزءاً منه، ولا يقع المحتوى في نطاق سيطرتنا ونحن لسنا مسؤولين عنه، ولا نؤيد أو نشارك في تشغيل المحتوى. ولا نعد بأن المحتوى دقيقاً أو موثوقاً به أو خالياً من الأخطاء أو محدّثاً أو خالياً من الفيروسات. ويخضع استخدامك للمحتوى لشروط الاتفاقية مع مقدم المحتوى ويجب الاتصال بهذا المزود إذا كانت هناك أي مشاكل في استخدام المحتوى. وعليك الاتصال بشركة Google Ireland Limited (Google) مباشرة إذا كنت تواجه أي مشكلات في Google Play لا تتعلق بالفوترة. يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة على هذا الرابط: https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998
​​

لا تضمن فودافون توفّر الخدمة أو خلوها من المشاكل.

سوف تظهر المشتريات التي تتم عبر خدمة فوترة Google Play على حسابك من فودافون ضمن قائمة "دفع مشتريات Google Play عبر الجوال إلى جانب تكلفة الشراء.

تتم جميع المشتريات على Google Play من Google وتطبق شروط وأحكام Google Play السارية.

تتيح لك Google طلب استرداد ثمن المحتوى الذي تم شراؤه خلال أول ساعتين من عملية الشراء في Google Play. عند تعذّر قيامك بطلب الاسترداد أو إذا كنت غير راض عن المحتوى الذي قمت بشرائه باستخدام حسابك من فودافون، يتوجب عليك الاتصال بـ Google أو مزود المحتوى لحل المشكلة.

بعد شراء المحتوى، تلتزم فودافون قطر بإعادة قيمة المحتوى إلى حسابك من فودافون بتوجيه من Google فقط. بإمكانك الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة من خلال:

https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998
 

بإمكانك الاتصال بـ Google Play أو مطور المحتوى في حال كان لديك أي استفسار أو سؤال حول المحتوى، أو إذا كنت ترغب بالقيام بطلب استرداد الأموال. يمكنك الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Google Play (بما في ذلك كيفية القيام بطلب الاسترداد) من خلال:

https://support.google.com/googleplay

قد يتم معالجة أي قيمة مستردة يتم الاتفاق عليها بينك وبين Google Play أو بينك وبين مطور المحتوى عبر حساب فودافون أو عبر أي طريقة دفع أخرى يتم تعيينها بواسطة Google Play.

 

عند قيامك بشراء المحتوى من خلال حساب فودافون ومن ثم قيامك بتحويل الرقم إلى مزود آخر لخدمات الجوال، لا يمكن أن تضمن لك شركة فودافون أو أن تكون مسؤولة عن ضمان استلامك للمبلغ المسترد عن المحتوى الذي تم شراؤه من خلال حساب فودافون.

تسري سياسة خصوصية فودافون على معلوماتك الشخصية. بإمكانك الاطلاع عليها هنا . عند استخدام الخدمة، أنت توافق ضمناً السماح لفودافون بجمع واستخدام وكشف معلومات عنك إلى Google Play كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأي أغراض ضرورية لتزويدك بخدمة Google Play. يرجى التأكد من قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام والمنشورة في: 

قد يتم معالجة أي قيمة مستردة يتم الاتفاق عليها بينك وبين Google Play أو بينك وبين مطور المحتوى عبر حساب فودافون أو عبر أي طريقة دفع أخرى يتم تعيينها بواسطة Google Play.

 

عند قيامك بشراء المحتوى من خلال حساب فودافون ومن ثم قيامك بتحويل الرقم إلى مزود آخر لخدمات الجوال، لا يمكن أن تضمن لك شركة فودافون أو أن تكون مسؤولة عن ضمان استلامك للمبلغ المسترد عن المحتوى الذي تم شراؤه من خلال حساب فودافون.

تسري سياسة خصوصية فودافون على معلوماتك الشخصية. بإمكانك الاطلاع عليها هنا . عند استخدام الخدمة، أنت توافق ضمناً السماح لفودافون بجمع واستخدام وكشف معلومات عنك إلى Google Play كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأي أغراض ضرورية لتزويدك بخدمة Google Play. يرجى التأكد من قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام والمنشورة في: 

تقر أنه في أي وقت من الأوقات قد نتوقف عن السماح لك بشراء المحتوى من Google Play باستخدام حساب فودافون الخاص بك.

تتوقف الخدمة عند انتهاء اتفاقيتنا مع Google، ولكن يبقى بإمكانك شراء المحتوى باستخدام طرق دفع أخرى (مثل بطاقة الائتمان). في مثل هذه الحالة، سوف نسعى (ولكننا لا نضمن) إلى إعطائك إشعاراً مسبقاً بذلك بالسرعة الممكنة.

يخضع استخدامك لحساب فودافون والجوال وشبكة الاتصالات الخاصة بنا إلى شروط اتفاقية خدمة الجوال الرئيسية فيما يخص خدمة الجوال، والمنشورة في www.vodafone.qa/Googleplay والتي قد يتم تعديلها من حين لآخر.

قد تقوم فودافون بتغيير هذه الشروط والأحكام و/أو تغيير خدمة الفوترة المباشرة على Google Play في أي وقت من الأوقات ودون أي إشعار مسبق.

الأندرويد، و Google Play، وشعار Google، ومتجر Google Play، وغيرها من العلامات، علامات تجارية خاصة بشركة Google.

لا تتحمل فودافون تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية على ما يترتب على العقد أو الواجبات غير التعاقدية أو القانون أو غير ذلك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال أو الإخلال بالعقد أو التشهير)، من خسارة أو ضرر خاص أو مباشر أو غير مباشر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات أو البيانات أو السمعة الحسنة) تتكبدها أو يتكبدها أي شخص ناتجة عن الخدمة أو متصلة بها (بشكل مباشر أو غير مباشر).

 

eSIM

  • من خلال استخدام رمز QR، فإنك تتعهد بالاستفادة منه لاستخداماتك الشخصية وبهدف تسجيل ملف شخصي لـ eSIM الذي يجب أن يبقى سرياً.
  • يجب عليك عدم الإفصاح عن رمز QR للآخرين، وفي حال إفصاحك عنه، فسيكون ذلك على مسؤوليتك الشخصية، ولن تكون فودافون مسؤولة عن أي إفصاح مبرر أو غير مبرر من جانبك.
  • يمكن تحميل رمز QR على هواتف iPhone المتوافقة (iPhone XS، iPhone XS Max، iPhone XR) التي تعمل على نظام تشغيلiOS 12.1 أو أي أنظمة أحدث أو أي أجهزة تجارية أخرى متوافقة مع شريحة eSIM.
  • يجب عليك الاحتفاظ برمز QR لإعادة تسجيل ملف شخصي للـ eSIM الخاص بك في المستقبل. ويمكنك استخدام هذا الرمز لإعادة التسجيل على نفس الجهاز 10 مرات بحد أقصى.
  • إذ كنت ترغب بالتبديل بين أجهزة متوافقة مع شريحة eSIM الإلكترونية، سيتوجب عليك الحصول على رمز QR جديد لتسجيل ملف شخصي لشريحة eSIM الخاصة بك على الجهاز الجديد. وفي هذه الحالة، سيتوجب عليك إزالة ملف شريحة eSIM من جهازك الحالي قبل تسجيل ملف شخصي لشريحة eSIM على الجهاز الجديد.
  • قد لا يتسنى لك بدء عملية تسجيل شريحة eSIM أو إكمال العملية، وقد يتم إلغاؤها إذا لم يكن رقم بطاقتك الشخصية القطرية مطابقاً لسجلاتنا.
  • سيكون العملاء الجدد والحاليون الذين قاموا بتفعيل باقة eSIM من متاجر فودافون مؤهلين للحصول على عرض شريحة eSIM الحصري ومقداره 1 تيرابايت انترنت محلي إضافي مجاناً لمدة ثلاثة أشهر ("العرض").
  • العرض ساري من 30 أكتوبر 2018 حتى 31 يناير 2019.
  • يمكن لعملاء فودافون الحاليين ممن يمتلكون أجهزة متوافقة مع شريحة eSIM، استبدال بطاقة SIM والاستفادة أيضاً من هذا العرض الترويجي.
  • يسري العرض على باقات الاشتراك الشهري ومسبق الدفع.
  • ستتم إضافة قيمة الانترنت الخاصة بالعرض إلى رصيد الانترنت الحالي للعملاء في باقاتهم الحالية.
  • يسري العرض على الانترنت المحلي فقط ولا يمكن استخدامه مع رصيد الإنترنت الدولي.
  • يمكن للعملاء الحصول على شريحة eSIM والعرض من متاجر فودافون أو نقاط بيع فودافون في لولو هايبرماركت وكارفور والميرة وسفاري مول ومتجر WH Smith (مطار حمد الدولي).
  • سوف يخسر العملاء مزايا العرض حال قيامهم بإنهاء الخدمة أو الانتقال إلى مزود خدمة آخر.
  • يجب على العملاء الاستفادة من هذا العرض لاستخداماتهم الشخصية، وتحتفظ فودافون بحق إنهاء العرض الخاص بالعميل مباشرة إذا كان لديها مبررات مسوغة للاعتقاد بأن مزايا العرض يتم مشاركتها أو إساءة استخدامها تجارياً.
  • تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري ومسبق الدفع العامة.

Qmiles

1. الأفراد

انضم إلى Red واربح الكيومايلز ("البرنامج ")

  • البرنامج هو برنامج الولاء في فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مصمم خصيصاً لعملاء Red المشتركين في الباقات التالية ("العميل المؤهل"):

الباقات الكيوماليز المكتسبة​​
Red 250 45
Red 350 60
Red 500 100
Red Me 110
Red Unlimited 750 190
Red Unlimited 800 200
Red VIP 335
  • العملاء الذين يشتركون في باقات Red التالية قبل 18 مايو 2019 مؤهلون للحصول على كيومايلز إضافية لمرة واحدة كما يلي"):

الباقات المؤهلة قيمة الإضافة​​
Red 250 2,500
Red 350 3,500
Red Me 5,500
Red Unlimited 8,000
Red VIP 10,000
  • سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الحصول على كمية ثابتة من كيومايلز الخطوط الجوية القطرية ("الكيومايلز") بالاستناد إلى قيمة باقة العميل المؤهل المذكورة أعلاه.
  • يجب على العملاء المؤهلين تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من المتاجر أو الاتصال بمركز الاتصال وسيكتسبون نقاط كيومايلز بعد ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتهم من فودافون.
  • يمكن للعملاء المؤهلين الذين لا يمتلكون بطاقات عضوية في نادي الامتياز لدى الخطوط الجوية القطرية، الاشتراك للحصول على حساب في نادي الامتياز عبر  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html .
  • يتم احتساب الكيومايلز شهرياً. إذا اشترك العميل في البرنامج في منتصف دورة فاتورته سيحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقته.
  • يجب أن يمتلك العميل المؤهل رقم هاتف فعال لاكتساب الكيومايلز. على سبيل المثال، في حال تم فصل الرقم في شهر يناير 2019 ولم يسدد الفاتورة إلا في شهر فبراير 2019 لاستعادة الرقم، حينها سيحصل العميل على نقاط كيومايلز الخاصة بشهر فبراير 2019 فقط.
  • في حال قام العميل المؤهل بفصل رقمه من فودافون، سيكون بإمكانه الاحتفاظ بالكيومايلز الموجودة لديه، ولكن لن يكون بإمكانه جمع المزيد من نقاط كيومايلز.
  • تتم إضافة نقاط كيومايلز مرة شهرياً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة. للحصول على المزيد من المعلومات حول برنامج كيوماليز قم بزيارة  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html . في حال قمت بتزويد فودافون برقم بطاقة امتياز غير صحيح عن طريق الخطأ، لا تتحمل فودافون مسؤولية هذا الخطأ ولكن يمكنك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ بالحصول على النقاط.
  • يستثنى من هذا البرنامج جميع العملاء المؤهلين الذين يتمتعون حالياً بخصم يتجاوز 10% على باقاتهم باستثناء عملاء فودافون للجميع (خصم 50%). سيستبدل هذا البرنامج نقاط فودافون الخاصة بعملاء الباقات المؤهلة. ستبقى نقاط فودافون صالحة لمدة 12 شهراً.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة للاشتراك الشهري من فودافون.

2. الأعمال

انضم إلى Red واربح الكيومايلز ("البرنامج ")

  • البرنامج هو برنامج الولاء في فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مصمم خصيصاً لعملاء باقات Red للأعمال التالية ("العميل المؤهل"):

الباقات الكيوماليز المكتسبة​​
Red 250 للأعمال 45
Red 350 للأعمال 60
Red 500 للأعمال 100
Red 750 للأعمال 190
Red VIP للأعمال 335
  • العملاء الذين يشتركون في باقات Red التالية قبل 18 مايو 2019 مؤهلون للحصول على كيومايلز إضافية لمرة واحدة كما يلي:

الباقات المؤهلة قيمة الإضافة​​
Red 250 للأعمال 2,500
Red 350 للأعمال 3,500
Red 500 للأعمال 5,500
Red 750 للأعمال 8,000
Red VIP للأعمال 10,000
 
  • سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الحصول على كمية ثابتة من كيومايلز الخطوط الجوية القطرية ("الكيومايلز") بالاستناد إلى قيمة باقة العميل المؤهل المذكورة أعلاه.
  • العميل الذي يستفيد من خصم على اشتراكه الشهري من خلال عروض خاصة غير مؤهل للاستفادة من البرنامج
  • يجب على العملاء المؤهلين تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من المتاجر أو الاتصال بمركز الاتصال/ مدير الحساب وسيكتسبون نقاط كيومايلز بعد ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتهم من فودافون.
  • يمكن للعملاء المؤهلين الذين لا يمتلكون بطاقات عضوية في نادي الامتياز لدى الخطوط الجوية القطرية، الاشتراك للحصول على حساب في نادي الامتياز عبر  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html .
  • يتم احتساب الكيومايلز شهرياً. إذا اشترك العميل في البرنامج في منتصف دورة فاتورته سيحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقته.
  • بإمكان المخول لدى العميل أن يسجل عدة أرقام أو رقم واحد لعضوية نادي الامتياز لكل باقة Red للأعمال في الحساب.
  • يجب أن يمتلك العميل المؤهل رقم هاتف فعال لاكتساب الكيومايلز. على سبيل المثال، في حال تم فصل الرقم في شهر يناير 2019 ولم يسدد الفاتورة إلا في شهر فبراير 2019 لاستعادة الرقم، حينها سيحصل العميل على نقاط كيومايلز الخاصة بشهر فبراير 2019 فقط.
  • في حال قام العميل المؤهل بفصل رقمه من فودافون، سيكون بإمكانه الاحتفاظ بالكيومايلز الموجودة لديه، ولكن لن يكون بإمكانه جمع المزيد من نقاط كيومايلز.
  • تتم إضافة نقاط كيومايلز مرة شهرياً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة. للحصول على المزيد من المعلومات حول برنامج كيومايلز قم بزيارة  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html . في حال قمت بتزويد فودافون برقم بطاقة امتياز غير صحيح عن طريق الخطأ، لن تتحمل فودافون مسؤولية هذا الخطأ ولكن يمكنك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ بالحصول على النقاط.
  • تطبق الشروط والأحكام العامة لباقات الاشتراك الشهري للأعمال من فودافون.

Flex Grow

- سيحظى كافة عملاء فليكس الإشتراك الشهري (العملاء المؤهلون) بخاصية "Flex Grow" المتوفرة مع باقات فليكس 100، فليكس 150 وفليكس 200 كما يلي:

تسجيل العملاء المؤهلين الجدد تلقائياً ابتداءً من 1 يناير 2019.
إعادة تسجيل عملاء فليكس الإشتراك الشهري المسجلين حالياً عبر طلب #248* أو بواسطة تطبيق My Vodafone. 

عملاء مسبق الدفع غير مؤهلون للاستفادة من خاصية Flex Grow.

سيتم تزويد العملاء المؤهلين بالمعلومات المتعلقة بالفليكس المضاف الى رصيدهم بواسطة رسالة نصية شهرية.

سيتم إضافة الفليكس المتبقي تلقائياً الى إجمالي رصيد الشهر التالي وعلى كل دورة فاتورة.

- سينال عملاء فودافون لأكثر من أربعة أشهر مكافأة لمرة واحدة خلال مرحلة التسجيل.

- إضافة المكافأة لمرة واحدة إلى رصيد العميل المؤهل عند أول عملية تجديد للاشتراك من بعد إضافة Flex Grow

- بمجرد تأكيد عملية الاشتراك، سينال  العملاء المؤهلون، الفليكس الإضافي ﺑﺎعتبارھﺎ ﻓﺎﺋدة ﻣﺳﺗﻣرة على الفاتورة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ (التالية) المسجلة  ﺑﻌد ﺗﺎرﯾﺦ الاشتراك.

- سيضاف الفليكس الإضافي الى رصيد الاشتراك أثناء عملية تجديد الباقة الشهرية.

- لن يتمكن العملاء المسجلين في Flex Grow من تجميع نقاط فودافون. 

- سيخسر العملاء المؤهلين كافة الفليكس التي يمتلكونها، بما في ذلك الفليكس المضاف، عند التحويل الى مسبق الدفع أو باقة اشتراك شهري آخر أو تغيير الرقم أو إلغائه.

- سيتم تزويد العملاء المؤهلين بالمعلومات المتعلقة بالفليكس المضاف الى رصيدهم بواسطة رسالة نصية شهرية. تُضاف الفليكسات الإضافية الى رصيد الشترك أثناء عملية تجديد الباقة الشهرية.

- تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري من فودافون

Borderless Whatsapp

  • ميزة " واتساب حول العالم" هي ميزة متاحة لعملاء باقة Red Me وRed Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة").
  • يمكن للعملاء المشتركين في الباقات المؤهلة البقاء على اتصال عبر تطبيق واتساب أثناء التجوال في أي من الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون بقيمة تصل إلى 1 جيجابايت انترنت مجاناً.
  • ميزة "واتساب حول العالم" متاحة في الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون. يمكن للعميل التعرف على قائمة الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون من خلال زيارة:  https://www.vodafone.qa/ar/roaming#passportPack .
  • يمكن للعملاء الاستمتاع بميزة "واتساب حول العالم" التي تمنحهم 1 جيجابايت شهرياً. سيتم بعد انتهائها احتساب التعرفة المعتادة لاستخدام الانترنت أثناء التجوال في ذلك البلد. ستتم إضافة 1 جيجابايت انترنت جديدة إلى حسابك عند تجديد دورة الفاتورة.
  • يتم تفعيل ميزة واتساب حول العالم تلقائياً على باقات Red Me وRed Unlimited وRed VIP ولا يتوجب على العملاء تفعيل باقة التجوال للاستفادة من هذه الميزة.
  • يحق لفودافون إزالة ميزة "واتساب حول العالم" أو التعديل عليها وفقاً لتقديرها الخاص.
  • إذا تم إلغاء تفعيل هذه الميزة بسبب فصل رقم العميل، وقام العميل بعد ذلك بدفع فاتورته، سيتم إعادة تفعيل المزايا التي تم إلغاؤها ابتداءً من دورة الفاتورة التالية.

Entertainer

  • تطبيق Vodafone Entertainer متوفر مجاناً لعملاء Red Meو Red Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة").
  • يمكن لعملاء باقات Red الأخرى الاستمتاع بتطبيق Vodafone Entertainer عبر دفع اشتراك سنوي بقيمة 200 ر.ق من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone وإدراج إضافة "Vodafone Entertainer".
  • سيتمكن العملاء من الاستفادة من مزايا تطبيقVodafone Entertainer لمدة اثني عشر (12) شهراً اعتباراً من تاريخ تفعيل التطبيق.
  • يوفر تطبيقVodafone Entertainer ثلاثة (3) عروض عن كل متجر.
  • إذا قام العميل بفصل رقمه من فودافون أو نقله أو الانتقال إلى مسبق الدفع أو أي باقة أخرى غير مشمولة ضمن الباقات المؤهلة، حينها سيتم إلغاء تفعيل اشتراك العميل على الفور.
  • إذا كان العميل قد دفع 200 ر.ق للحصول على تطبيق Vodafone Entertainer ، فسوف يبقى حسابه صالحاً للاستخدام لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ شراء إضافة تطبيق Vodafone Entertainer.
  • تطبيقVodafone Entertainer صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ تفعيله، ولا يمكن الاستفادة من المزايا بعد انتهاء تاريخ الاشتراك.
  • لا يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مثل أفراد العائلة والأصدقاء إلى تطبيق Vodafone Entertainer.
  • في حال تم إزالة المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
  • في حال وجود أي شكوى بخصوص تطبيق " Vodafone ENTERTAINER" من فودافون يمكن للعميل التواصل معنا على الرقم 111.
  • يحق لفودافون ايقاف تطبيق "Vodafone ENTERTAINER" المجاني أو تعديله وفقاً لتقديرها الخاص، ولكن في حال قام العميل بالدفع مقابل مزايا تطبيق " Vodafone ENTERTAINER " حينها ستبقى المزايا سارية حتى نهاية تلك السنة.

Anghami

  • الاشتراك في خدمة "أنغامي بلاس" متاح مجاناً للعملاء المشتركين في الباقات التالية: Red Me 550 و Red Unlimited 800 و Red VIP ("الباقات المؤهلة"). توفر خدمة أنغامي بلاس المزايا التالية بالإضافة إلى مزايا الاشتراك العادي في تطبيق "أنغامي":
    • تحميل بلا حدود
    • من دون إعلانات
    • رؤية كلمات الأغاني
    • العودة إلى الأغنية السابقة /التحكم بالأغنية / إعادة الأغنية
    • صوت عالي الجودة
  • يمكن للعملاء الدخول إلى تطبيق My Vodafone ,من ثم إلى قسم My Lifestyle واختيار قائمة "حصرياً لك" والنقر على زر أنغامي ثم الذهاب إلى زر التطبيق ليتم إعادة توجيهه إلى تطبيق أنغامي. يجب على العملاء إنشاء ملف شخصي جديد على تطبيق أنغامي أو تسجيل الدخول باستخدام بيانات اشتراكه الحالية في التطبيق.
  • يمكن لعملاء أنغامي بلاس الحاليين الاستمتاع بالاشتراك المجاني في خدمة أنغامي بلاس بعد انتهاء صلاحية اشتراكهم الحالي.
  • يتم تجديد الاشتراك شهرياً ما دام العميل مشتركاً في باقته المؤهلة
  • إذا قام العميل بخفض قيمة باقته أو نقل خطه أو الانتقال إلى باقة أخرى لا تؤهله للاشتراك المجاني في خدمة أنغامي بلاس، فلن يتمكن من الدخول إلى قسم أنغامي في التطبيق.
  • إذا انتقل العميل في منتصف الشهر، ستستمر صلاحية اشتراكه في خدمة أنغامي بلاس حتى نهاية الشهر.
  • إذا تم فصل رقم العميل أو إلغاؤه لن يكون مؤهلاً بعد الآن للاستمتاع بخدمة أنغامي بلاس المجانية. ولكن، إذا تم إلغاء مزايا العميل بسبب فصل رقمه وقام بعدها العميل بدفع فاتورته، سيتم إعادة تفعيل مزايا باقته ابتداءً من دورة الفاتورة التالية.
  • يحق لفودافون إزالة ميزة تطبيق أنغامي أو التعديل عليها وفقاً لتقديرها الخاص.
  • إذا لم يتمكن العميل من الدخول إلى قسم أنغامي في تطبيق فودافون يمكنه الاتصال بنا عبر 111 في أي وقت.

Talabat

  • سيحصل عملاء باقات Red Me و Red Unlimited و Red VIP ("الباقات المؤهلة") على 10 خدمات توصيل مجانية من "طلبات Go" شهرياً.
  • يمكن لعملاء باقات Red الأخرى شراء إضافة فودافون طلبات Go مقابل 60 ر.ق شهرياً من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone وإدراج إضافة "طلبات Go".
  • يعمل رمز الخصم على طلبات توصيل خدمة "طلبات Go" فقط ولا يشمل خدمات التوصيل العادية.
  • رمز الخصم صالح لمدة شهر واحد. ستحصل على رمز جديد في بداية كل شهر، أي سيكون هناك قسيمة خصم لشهر فبراير وقسيمة خصم لشهر مارس وهكذا.
  • في حال قام العميل بخفض باقته إلى باقة غير مؤهلة للاستفادة من خصم "طلبات Go"، حينها لن يكون بإمكانه الدخول إلى القسم المخصص لخدمة "طلبات" في التطبيق للحصول على رموز جديدة.
  • إذا انتقل العميل إلى باقة أخرى في منتصف الشهر وكان قد حصل على الخصم في وقت سابق سيبقى الخصم صالحاً للاستخدام على تطبيق "طلبات" حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.
  • إذا تم فصل رقم العميل أو إلغاءه لن يكون مؤهلاً للدخول إلى القسم المخصص لخدمة "طلبات" في التطبيق للحصول على رموز جديدة.
  • ستبقى جميع الرموز سارية المفعول على تطبيق "طلبات" حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.
  • في حال تم إزالة المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
  • في حال وجود أي شكوى بخصوص "طلبات Go" يمكن للعميل التواصل مع مركز خدمة عملاء طلبات على الرقم 8006610.
  • يحق لفودافون إزالة طلبات التوصيل المجانية الخاصة بتطبيق "طلبات Go" أو تعديلها وفقاً لتقديرها الخاص، ولكن في حال قام العميل بالدفع مقابل مزايا خدمة "طلبات Go" حينها ستبقى المزايا سارية حتى نهاية ذلك الشهر.
 

Careem

  • يمكن لعملاء Red Me و Red Unlimited و Red VIP ("الباقات المؤهلة") الحصول على خصم 50% على أربعة طلبات توصيل شهرياً على أن يكون الحد الأعلى لقيمة الطلب الواحد 25 ر.ق.
  • رمز الخصم صالح لمدة شهر واحد (1)، ويمكن استخدامه أربع (4) مرات كحد أقصى شهرياً.
  • سيحصل العميل على رمز جديد في بداية كل شهر، أي أنه سيحصل على قسيمة خصم لشهر فبراير وقسيمة خصم لشهر مارس وهكذا.
  • إذا قام العميل بخفض باقته إلى باقة غير مؤهلة أو قام بنقل رقمه أو التحويل إلى مسبق الدفع، حينها لن يكون بإمكانه الدخول إلى القسم المخصص لخدمة “كريم” في التطبيق ولن يتمكن من الحصول على رموز جديدة. على سبيل المثال، إذا انتقل من باقةRed Me إلى باقة Flex لن يكون مؤهلاً للحصول على خصم “كريم”.
  • إذا انتقل العميل إلى باقة أخرى في منتصف الشهر وكان قد حصل على الخصم في وقت سابق سيبقى الخصم سارياً على تطبيق “كريم” حتى نهاية الشهر الحالي لقسيمة الخصم.
  • إذا تم فصل رقم العميل أو نقله أو إلغاؤه، لن يتمكن العميل من الدخول إلى القسم المخصص لخدمة “كريم” في التطبيق للحصول على رموز جديدة.
  • ستبقى جميع الرموز التي تم تفعيلها على تطبيق “كريم” سارية المفعول حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.
  • في حال تم إيقاف المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
  • في حال وجود أي شكوى بخصوص خدمة "كريم" يمكن للعميل التواصل مع كريم مباشرة على 8000097.
  • يحق لفودافون إزالة مزايا خدمة "كريم" أو تعديلها وفقاً لتقديرها الخاص.
 

خدمة شوب آند شيب

  • سوف يتمتع عملاء باقة Red Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة") بالمزايا المجانية التالية:
    1. عضوية دائمة في شوب آند شيب.
    2. عضوية لمدة عام واحد في برنامج "شوب آند شيب فلكس" الذي يوفر للعملاء خصومات حصرية على أسعار الشحن.
    3. توصيل الشحنات من مراكز شوب آند شيب في الدوحة إلى منزل العميل بمعدل شحنتين شهرياً.
  • شوب آند شيب هي خدمة عالمية للشحن الدولي مقدمة من أرامكس، توفر للعملاء شحن مشترياتهم من الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي والصين وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند وجنوب أفريقيا وألمانيا، وإيصالها إلى عتبة منزلهم في قطر.
  • يجب على العملاء التسجيل عبر الانترنت في عضوية خدمة شوب آند شيب الدائمة على موقعها الالكتروني.
  • عند التسجيل، سيحصل العميل على 9 عناوين بريدية خاصة به في نيويورك ولندن وشنغهاي واسطنبول ودبي ومومباي وهونغ كونغ وجوهانسبرغ وفرانكفورت. يمكن للعميل استخدام هذه العناوين للتسوق من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي والصين وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند وجنوب أفريقيا وألمانيا، وستقوم خدمة شوب آند شيب بتوصيل مشترياته إلى مكان إقامته بأسعار معقولة.
  • يمكن لبقية عملاء Red ("الباقات غبر المؤهلة") شراء إضافة شوب آند شيب من خلال دفع 500 ر.ق سنوياً. لدفع قيمة هذه الإضافة، يرجى الدخول إلى تطبيق My Vodafone، أو زيارة أحد متاجرنا، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111.
  • يمكن تفعيل هذه الإضافة من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone، واختيار شوب آند شيب قائمة الشركاء، والضغط على زر التفعيل. ثم سيظهر رمز قسيمة خاص. اضغط زر "انسخ الرمز واستمر" وستقوم الصفحة بتوجيهك إلى استمارة التسجيل في شوب آند شيب. من خلال هذا الاستمارة الخاصة، قم بتسجيل حساب جديد في شوب آند شيب لتتمكن من الاستفادة من رمز القسيمة أعلاه.
  • بكل بساطة، ادخل إلى تطبيق My Vodafone واضغط زر شوب آند شيب أسفل المزايا الدائمة وستظهر لك قسيمة الخصم.
  • لن يتمكن عملاء شوب آند شيب الحاليين من استخدام رمز القسيمة هذا.
  • سيكون رمز القسيمة صالحاً لمدة عام واحد اعتباراً من تاريخ الاشتراك.
  • إذا حصل العميل على خدمة شوب آند شيب مجاناً وانتقل بعدها إلى باقة أقل قيمة من باقته الحالية لا تتضمن خدمة شوب آند شوب، سوف يتم إلغاء صلاحية اشتراكه منذ اليوم الأول للشهر التالي.
  • أما إذا انتقل العميل الذي قام بشراء هذه الخدمة إلى باقة لا تؤهله للحصول على الخدمة، فسوف يبقى اشتراكه في شوب آند شيب سارياً حتى انتهاء مدته وقدرها 12 شهراً بدءاً من تاريخ الاشتراك.
  • إذا تم فصل رقمك أو الغاؤه، لن تتمكن من التمتع باشتراك شوب آند شيب المجاني بعد الآن.
  • يجب أن يتجاوز عمر العميل 18 عاماً.
  • في حال كان العميل غير قادر على الوصول إلى قسم شوب آند شيب في تطبيق My Vodafone أو استخدام رمز القسيمة، يمكنه الاتصال بالرقم 111 في أي وقت.
  • يجب أن يمتثل أعضاء شوب آند شيب للشروط والأحكام الخاصة بشوب آند شيب الموجودة على:
  •  يحق لفودافون إزالة ميزة "شوب آند شيب" أو التعديل عليها وفقاً لتقديرها الخاص.
 

عرض انترنت مجاني واشتراك في تطبيق Entertainer مجاناً لمدة 6 أشهر

- سيحصل جميع عملاء الاشتراك الشهري الجدد ("العملاء") المشتركين في أي من باقات الاشتراك الشهري وهي: Flex 100، Flex 150، Flex 200، Red250، وRed 350 وأي من باقات الأعمال للاشتراك الشهري وهي: Go Business 100، Go Business 100 الهند، Go Business 150، Go Business 150 الهند، Go Business 200، Red250 للأعمال، و Red350للأعمال على انترنت إضافي خلال أول 6 أشهر واشتراك مجاني في تطبيق Vodafone Entertainer مجاناً (كما هو موضح في الجدول أدناه) من 31 يوليو 2019 حتى 18سبتمبر 2019 ("فترة العرض") حيث سيحصلون على ما يصل إلى 30 جيجابايت انترنت كل شهر لمدة 6 أشهر كما هو موضح أدناه:

 

الباقات

العرض

Flex 100

3 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6أشهر

Flex 150

15 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Flex 200

20 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Red 250

20 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Red 350

30 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Go Business 100

6 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Go Business 100 الهند

6 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Go Business 150

9 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Go Business 150 الهند

9 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

Go Business 200

13 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

للأعمال Red 250

18 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

للأعمال Red 350

30 جيجابايت إضافية شهرياً لمدة 6 أشهر

بالإضافة الى اشتراك مجاني بتطبيق Vodafone Entertainer لمدة 6 أشهر

- يمكن لعملاء الاشتراك الشهري وعملاء الاشتراك الشهري للأعمال الحاليين الحصول على العرض عند ترقية باقاتهم إلى الباقات المشمولة في العرض.
للاستفادة من هذا العرض يمكن للعملاء زيارة أي من متاجر فودافون أو الاتصال بمدير حسابهم.

- عند تفعيل العرض، سيتم إضافة الانترنت الإضافي تلقائياً إلى حساب العميل وللاشتراك في تطبيق Vodafone Entertainer، يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه.

- العملاء الذين يحصلون على العرض ويقومون بعدها بتغيير باقتهم أو تحويل رقمهم أو الذين لا يسددون فواتيرهم في الوقت المحدد خلال فترة الأشهر الستة سيخسرون العرض.

- لا يمكن للعملاء الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أخرى أو عروض استعادة النقود التي يمكنهم الحصول عليها حالياً في باقاتهم.
الإنترنت صالح للاستخدام المحلي فقط.

- عندما يستهلك العميل كامل الإنترنت الموجود في العرض سيتم تطبيق التعرفة الاعتيادية للإنترنت من فودافون.
تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري العامة من فودافون.
 

تطبيق Vodafone Entertainer:

- الاشتراك المجاني في تطبيق Vodafone Entertainer متاح فقط لباقات Flex 150 وما فوق بالإضافة الى باقات Go Business 100 وما فوق.

- سيستلم العميل رسالة نصية ورسالة بريد الكتروني على رقمهم وعنوان بريدهم المسجل خلال 4 أيام.

- البريد الالكتروني والرسالة النصية تتضمن الرابط لتنزيل تطبيق Entertainer. يجب على العملاء تنزيل التطبيق من خلال هذا الرابط فقط.

- يجب على العملاء التأكد من تزويدنا بعنوان بريد الكتروني صحيح للحصول على الرابط للتنزيل.

الإنترنت المتواصل

الآن بإمكان عملاء الاشتراك الشهري الأفراد من فودافون الحصول على خدمة "الانترنت المتواصل" على الباقات التالية مجاناً:
Flex 100, Flex 150, Flex 200, Red 250.

•ستبدأ خدمة الإنترنت المتواصل عند انتهاء رصيد الإنترنت/ الفليكس الموجود في باقة العميل.
•ستصل سرعة الانترنت في خدمة "الإنترنت المتواصل" إلى 64 كيلوبت في الثانية.
•سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الاشتراك في خدمة "الإنترنت المتواصل" عبر تطبيق My Vodafone
•إذا كان العميل مشتركاً في إحدى إضافات الانترنت، حينها سيتم تفعيل خدمة "الإنترنت المتواصل" بعد انتهاء رصيد الباقة ورصيد الإضافة.
•يمكن لعملاء Flex 60 الترقية الى باقة أعلى لـ Flex للحصول على ميزة الانترنت المتواصل.