فتش

Search
Close dialog
 

My Network Name

ما هي خدمة اسم شبكتي؟

"اسم شبكتي" هي خدمة مدفوعة تتيح لك اختيار اسم الشبكة الذي تريد وإظهاره على هاتفك الجوال. فعلى سبيل المثال: اسم شبكتك الحالي هو "فودافون قطر"، يمكنك تغييره الآن إلى الاسم الذي تريد كأن تختار اسمك مثلاً: "شبكة أحمد".

ما الفرق بين اسم الشبكة الأساسي والمميز؟

 

اسم الشبكة الأساسي يمكن أن:
يتكون من 4 حتى 16 حرفاً
اسم الشبكة المميز يمكن أن:
يتكون من 16 حرفاً كحد أقصى (لا يوجد حد أدنى)

كيف يمكنني تفعيل خدمة "اسم شبكتي"؟

لتفعيل خدمة "اسم شبكتي" قم بزيارة أقرب متجر فودافون وتحدث مع أحد موظفينا لمساعدتك.

كم من الوقت سيتطلب الأمر حتى يتم تحديث اسم شبكتي؟

سيحتاج الأمر 72 ساعة حتى نتمكن من تخصيص اسم الشبكة وسنرسل لك رسالة نصية للتأكيد على الانتهاء من ذلك.

بعد طلب خدمة تغيير اسم الشبكة، احرص على أن يكون جهازك قيد التشغيل وأن يكون متصلاً بشبكة فودافون قطر حتى يتم تحديث اسم الشبكة.

هل يمكنني الحصول على خدمة اسم شبكتي على أي جهاز؟

 

تعمل خدمة اسم شبكتي على جميع الأجهزة، باستثناء أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 10 التي لا تدعم استخدام الأحرف العربية في اسم الشبكة الخاص بها.

هل يمكنني إعادة تغير اسم شبكتي؟

يمكنك تحديث أو تغيير اسم شبكتك من خلال المحادثة مع أحد موظفينا عبر الانترنت أو تطبيق My Vodafone أو من خلال زيارة متجر فودافون الاقرب اليك.

كيف يمكنني إلغاء تفعيل خدمة "اسم شبكتي"؟

إن كنت ترغب بإزالة اسم الشبكة الخاص بك، كل ما عليك فعله هو إخبارنا بذلك من خلال المحادثة مع أحد موظفينا عبر الانترنت أو تطبيق My Vodafone أو من خلال زيارة متجر فودافون الاقرب اليك

هل يمكن لأي شخص الحصول على خدمة "اسم شبكتي"؟

خدمة اسم شبكتي متاحة لجميع عملاء الاشتراك الشهري من فودافون.

هل هناك رسوم من أجل ترقية اسم الشبكة الأساسي إلى اسم شبكة مميز؟

نعم، لترقية اسم الشبكة لديك، سيتم احتساب رسوم إعداد الاسم المميز وقيمتها 5,000 ر.ق

أين ستظهر رسوم خدمة "اسم شبكتي" على فاتورتي من فودافون؟

سيتم إدراج رسوم اسم شبكتي تحت قسم "الباقات والإضافات" في الفاتورة.

ماذا يحدث إن قمت بتغيير باقتي من الاشتراك الشهري إلى مسبق الدفع؟

خدمة "اسم شبكتي" متاحة فقط لعملاء الاشتراك الشهري. في حال قمت بتغيير باقتك من الاشتراك الشهري إلى مسبق الدفع سيتم إزالة اسم الشبكة الخاص بك تلقائياً.

هل يمكن أن ترفض فودافون اسم الشبكة الذي أختاره؟

في حال كان الاسم الذي اخترته غير ملائم أو مسيء وفقاً للقوانين والمعايير الثقافية في قطر، قد نتواصل معك ونطلب منك اختيار اسم آخر للشبكة. الموافقة النهائية على الاسم تكون وفقاً لتقدير فودافون وحدها.

أرغب في تحديث اسم شبكتي ولكن رصيدي قليل جداً، ماذا يجب أن أفعل؟

 

عندما تطلب الحصول على خدمة "اسم شبكتي"، سيعلمك الموظف لدينا إن كنت قد اقتربت من الوصول إلى الحد الائتماني. إن كان الامر كذلك، سينصحك الموظف أن تقوم بتسديد دفعة مقدماً في رصيد حسابك لنتمكن من متابعة طلب تغيير اسم الشبكة الخاص بك.

هل بإمكاني تفعيل خدمة "اسم شبكتي" إن كان رقمي من فودافون ضمن حساب أحد أصدقائي أو أفراد العائلة؟

بإمكانك الحصول على هذه الخدمة ولكن يجب عليك تقديم وثائق التعريف الشخصية الخاصة بك وخطاب موافقة من صاحب الحساب يشير فيه إلى رغبته في إضافة هذه الخدمة إلى حسابه ودفع الرسوم الخاصة بها.

تم تحديث اسم شبكتي ولكنه ليس الاسم الذي طلبت؟

يرجى التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء من خلال المحادثة عبر تطبيق My Vodafone أو زيارة المتجر أو الاتصال بـ111 لنتمكن من تغيير الاسم من أجلك.

سأقوم بتحويل باقتي إلى Red VIP أو لندن إيديشن- هل سأحصل على خصم على خدمة تغيير اسم الشبكة؟

نعم، إن قمت بتحويل باقتك إلى Red VIP أو لندن إيديشن ستتمكن من الاستفادة من الخصومات الحصرية على خدمة "اسم شبكتي".

اذا قررت تغيير باقتي من Red VIP أو لندن إيديشن- هل سأفقد خصم خدمة اسم شبكتي؟

خصومات تغيير اسم الشبكة متوفرة فقط على باقات Red المحددة. إن قمت بتغيير باقتك من Red VIP لن يكون بإمكانك الاستفادة من خصم 100% على رسوم ضبط اسم الشبكة الأساسي. إن قمت بتغير باقتك من لندن إيديشن لن تحصل على هذه الخدمة مجاناً.

لقد قمت للتو باستبدال شريحة SIM الخاصة بي، هل ستبقى خدمة "اسم شبكتي" فعالة؟

لا، إن قمت بتغيير شريحة SIM الخاصة بك، لن يظهر اسم الشبكة الخاص بك على الفور على جهازك. لكن لا تقلق، سنقوم بتحديث الخدمة من أجلك وسنعلمك حينما يتم تحديث اسم الشبكة الخاص بك. لن يتم احتساب أية رسوم إضافية.

قمت بتغيير رقم هاتفي الجوال على شريحة SIM الحالية، هل ستبقى خدمة "اسم شبكتي" فعالة؟

نعم، سيبقى اسم شبكتك فعالاً إن قمت بتغيير رقم هاتفك شرط استخدام نفس شريحة SIM.

هل يمكنني استخدام الفليكس الموجود في باقات كونكت للحصول خدمة "تغيير اسم الشبكة"؟

 

لا يمكنك استخدام الفليكس للحصول على خدمة "تغيير اسم الشبكة".

قمت بتغيير هاتفي الجوال. هل سيكون بإمكاني الحصول على خدمة اسم شبكتي على هاتفي الجديد؟

إن كنت تستخدم شريحة SIM الحالية في جهازك الجديد، سيظهر اسم الشبكة الخاص بك تلقائياً على جهازك الجديد. يرجى العلم أن الأحرف العربية لا تعمل على أجهزة iPhone iOS 10.

هل سيظهر اسم الشبكة الخاص بي عند التجوال في دولة معينة خارج قطر؟

عند  استخدامك لجهاز يعمل بنظام أندرويد سيظهر كلا من اسم الشبكة الخاصة بك واسم شبكة مزود الخدمة/ البلد الذي تتجول فيه على جهازك.

 

إن كنت تستخدم جهاز أبل سيتم تحديث اسم الشبكة الخاص بك ليظهر لك بدلاً منه اسم شبكة مزود الخدمة/ البلد الذي تتجول فيه.

 

عند عودتك إلى قطر، سيظهر على جهازك اسم الشبكة الخاص بك فقط.

لقد طلبت للتو تفعيل أو تغيير اسم شبكتي- ما الذي علي أن أفعله الآن؟

بعد أن طلبت تغيير اسم الشبكة الخاص بك، احرص على أن يكون جهازك قيد التشغيل ومتصلاً بشبكة فودافون قطر إلى أن يتم تحديث اسم الشبكة الخاص بك.

هل يمكن أن اختار اسم شبكتي باللغة التي أريد؟

 

في الوقت الحالي، الأحرف متوفرة باللغتين العربية والانجليزية على جميع الأجهزة باستثناء أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 10 إذ أنها لا تدعم الأحرف العربية.