يوافق العملاء المشتركين (“أنت/لك”) في خدمة OSN TV (“OSNTV/الخدمة”) التي تتيح لك الوصول إلى قائمة القنوات وخدمة الفيديو عند الطلب المقدمة من فودافون قطر ش.م.ق.ع (نحن" أو "لدينا" أو "فودافون) على الالتزام بما يلي:

التعريفات:

1- البداية وفترة 

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

3- استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

4- خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

5- حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• • سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.
• • يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

6. الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

7. الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

8. الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• • سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.
• • سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• • سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.
• • تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.
• • يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.
• • ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.
• • يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.
• • يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.
• • نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).
• • عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.
• • سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

9. الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

10. الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

11. الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

12. التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

13.  إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

14. فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

15. إرجاع النقود والسلع

إرجاع النقود والسلعإرجاع النقود والسلعإرجاع النقود والسلعإرجاع النقود والسلع

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

16.  قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

17. أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

التعريفات:

1- البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

3- استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• • بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛
• • بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛
• • بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و
• • بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

4- خدمة مسبق الدفع 

أ.يمكنك شحن خطة مسبق الدفع باستخدام إحدى الطرق المنصوص عليها في الفقرة 5(أ)(ii) 

ب. الرصيد المدرج في خدمة مسبق الدفع الخاص بك متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع أو اضافات قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار الرصيد المدرج في خطة مسبق الدفع  الخاصة بك أو الاضافات يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

جـ. اذا لم تقم باعادة تعبئة خطة مسبق الدفع آخر خلال 120 يوما من تاريخ انتهاء رصيدك، لا يمكنك استخدام  أي خدمة مسبق الدفع من فودافون. سيتم الغاء أي رقم خاص بك مرتبط بخطك  وفودافون تحتفظ بحقها في اعادة استعمال الرقم بالطريقة المناسبة.

5. الدفع

‎أ.‎ نقبل طرق الدفع التالية:

بالنسبة لخطة مسبق الدفع:

6. الإضافات

‎أ.‎الإضافات هي باقات قيمة يمكنك شراؤها بالإضافة لخطة مسبق الدفع الخاصة بك.

ب.  يمكنك إضافة إضافات لخطة مسبق الدفع الخاصة بك في أي وقت.

جـ. يختلف رصيد وفترة صلاحية الإضافات حسب الإضافات التي اشتريتها وهي موضحة في بطاقة أسعارنا.

د. تتم مصادرة أية استحقاقات بموجب الإضافات غير المستخدمة في نهاية فترة الصلاحية.

هـ. لا يمكن استخدام الإضافات عند تجوالك خارج البلاد.

و. الإضافات غير قابلة للاسترداد.

7. العلاوات

أ. يعتمد مدى التوافر وفترة الصلاحية ورصيد العلاوات الخاصة بك على خطة مسبق الدفع التي تقوم بشرائها وهي موضحة في بطاقة الأسعار الخاصة بنا.

ب. تتم إضافة العلاوات إلى خطة مسبق الدفع في كل مرة تقوم فيها بالتجديد كما هو موضح في الفقرتين 4 و5 أعلاه.

ج. الرصيد المدرج للعلاوات الخاصة بك ضمن خطة مسبق الدفع متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار رصيد العلاوات المدرجة في خطة مسبق الدفع  الخاصة يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

د. ستتم إضافة العلاوات في كل مرة تقوم فيها بشراء خطة مسبق الدفع الخاصة بك وذلك قبل انتهاء صلاحية العلاوات. 

8. الأرقام

أ . يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال لا يلزمك دفع رسوم حجز له) أو دفع رسوم حجز لحجز أي من أرقام Star عن طريق الإنترنت أو من خلال أحد متاجرنا. 

ب. يوجد رسوم حجز متنوعة خاصة لأرقام Star. يمكنك العثور على رسم الحجز الخاص بأرقام Star التي ترغب فيها على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa أو في أي من متاجر التجزئة الخاصة بنا.

جـ. جميع أرقام الجوال ملك لدولة قطر. يحق للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (Communication Regulatory Authority or CRA) سحب الأرقام أو تعليقها أو تغييرها في أي وقت. وعند حدوث هذا سنبلغك قبلها بفترة 30 يوم على الأقل. يخولك رسم الحجز الخاص برقم Star استخدام ذلك الرقم إلا أنه لا يزال ملكاً لدولة قطر.

د. يجب تفعيل جميع الأرقام المحجوزة على خطة مسبق الدفع. عند إلغاء خطة مسبق الدفع  أو عند انتهاء هذا العقد، سيصبح الرقم متاحا بعد مرور 180 يوماً لحجزه من قبل الغير.

هـ.  تطبق سياسة الأرقام الخاصة بنا والموجوجة على موقعنا www.vodafone.qa و في متاجرنا على كافة الأرقام من رسوم واعادة المبالغ.

9. التجوال

أ. يتيح لك التجوال استخدام منتجاتنا وخدماتنا عند السفر خارج قطر. 

ب. إذا كنت تستخدم مسبق الدفع  ، فإن التجوال سيكون متاحاً فقط في دول معينة. يمكنك الحصول على قائمة بأسماء تلك الدول من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming أو من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك في قطر أو على الرقم 974 7700 7111 إذا كنت تستخدم التجوال.

جـ. رسوم التجوال الخاصة بنا محددة في بطاقة الأسعار الموجودة على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming

ز. سنقوم بخصم الرسوم مباشرة من خطتك القائمة.

10. إنهاء الاتفاقية

أ يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية:

     عند عزمنا على إنهاء هذه الاتفاقية سنقوم بإبلاغك من خلال رسالة SMS.

ب.  يمكنك إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك أو عن طريق زيارة أحد متاجرنا. لن يتم استرداد أي رصيد موجود في خطة مسبق الدفع الخاصة بك. 

جـ. إذا كانت لديك أية شكاوى عن أي من المنتجات أو الخدمات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111من رقم Vodafone الخاص بك أو زيارة أحد متاجرنا. عند تلقينا شكواك سنقوم بالتحقق منها والرد في أقرب فترة ممكنة.

11. فقدان أو سرقة أو تلف بطاقات SIM

أ في حالة فقدان بطاقة SIM الخاصة بك أو تعرضها للتلف أو السرقة، يجب الاتصال على الفور بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو الرقم 111. وفي هذه الحالة سنعمد إلى:

ب قد نفرض عليك رسوماً مقابل استبدال باقة الترحيب البديلة وتوصيلها وفقاً للرسوم المحددة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

12. استرداد الأموال وإرجاع المشتريات

أ نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل الحصول على منتجاتنا وخدمات وفقاً لسياسة رد المبيعات عبر الإنترنت وسياسة إرجاع المشتريات من محلات التجزئة. يمكنك الحصول على كلا النموذجين من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.com.qa ومن متاجرنا.

ب نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل أرقام Star وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الحصول عليها من موقعنا الإلكتروني على (www.vodafone.qa) ومن متاجرنا.

13. قبول أحكام وشروط هذه الاتفاقية.

عند إدخالك بطاقة SIM في هاتف جوال أو استخدامك لأحد المنتجات أو الخدمات، فإن هذا يُعد قبولاً لهذه الشروط والأحكام. ليست هناك أية شروط أو أحكام أخرى، غير المحددة في هذه الاتفاقية، أو أية شروط أو أحكام خاصة يتم تطبيقها على منتجات وخدمات معينة تقوم باستخدامها أو أية سياسات أو إجراءات موجودة في موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) ملزمة ما لم تكن كتابية وموقعاً عليها من أحد مندوبينا المعتمدين.

14. عام

أ يمكننا من وقت لآخر تغيير هذه الأحكام والشروط بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات في أقرب وقت من خلال نشر الأحكام والشروط التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) أو من خلال أية وسيلة أخرى متاحة لنا بما في ذلك رسائل SMS والبريد الصوتي.

ب يمكننا من وقت لآخر تغيير التسعير الخاص بنا وكذلك بطاقة الأسعار الخاصة بنا. سنقوم بنشر التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنقوم بإبلاغك بهذه التغييرات من خلال أية وسيلة متاحة لنا.

جـ في حالة وجود أي اختلاف بين هذه النسخة المطبوعة للأحكام والشروط والنسخة الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms) يتم تطبيق النسخة الموجودة على الموقع.

د. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تستخدمها تخضع لأحكام وشروط معينة تم نشرها على موقعنا الإلكتروني، فإن هذه الأحكام والشروط تُعد جزءاً من هذه الاتفاقية. في حالة وجود أي اختلاف بين هذه الأحكام والشروط وأية أحكام وشروط أخرى، فسيتم تطبيق هذه الأحكام والشروط.

هـ. تخضع طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لهذا الاتفاق ولسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا والموجودة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa.

و. لن نتحمل مسؤولية أية خسائر أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) للمنتجات والخدمات باستثناء المسؤوليات التي يتعين علينا قبولها بموجب القانون.

ز إذا كان أحد الأحكام أو الشروط في هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر ذلك على بقية الأحكام والشروط وستبقى مطبقة.

1. تطبيق My Vodafone ("التطبيق") متوفر كتطبيق محمول لممتلكي الأجهزة المحمولة ("انت"). فودافون قطر تمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أو تديره فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.
2. من خلال تحميل التطبيق أو استخدامه ستنطبق عليك هذه الأحكام تلقائياً. يرجى قراءتها جيداً قبل استخدام التطبيق. تقدم لك فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي ولكن عليك أن تكون مدركاً أنه لا يمكنك ارساله إلى أي شخص آخر وغير مسموح لك بنسخ أو تعديل هذا التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علامتنا التجارية بأي شكل من الأشكال.
3. لا يسمح لك بمحاولة استخراج شيفرة المصدر الخاصة بالتطبيق كما لا يسمح لك بترجمة هذا التطبيق إلى لغات أخرى أو صنع مشتقات منه. هذا التطبيق وكافة العلامات التجارية وحقوق النسخ وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به هي حقوق خاصة بفودافون قطر.
4. تلتزم فودافون قطر بضمان أن التطبيق آمن وفعال بقدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحقها بالقيام بتغييرات على التطبيق أو فرض رسوم على خدماته في أي وقت ولأي سبب كان. فودافون قطر لن تتقاضى منك أي مبلغ مقابل التطبيق أو خدماته دون توضيح سبب الدفع.
5. فودافون قطر لا تتحمل مسؤولية كون التطبيق لا يعمل بشكل كامل في حال لا يمكنك الحصول على واي فاي أو خدمة 3G/4G من فودافون قطر و/ أو في حال لم يتبقى لديك رصيد من الانترنت.
6. أنت المسؤول عن ابقاء أي كلمة سر خاصة بالتطبيق وأي تفاصيل خاصة بتسجيل الدخول آمنة. لا تشارك هذه المعلومات وحافظ عليها بأمان. أنت المسؤول عن ضمان أمن جهازك وألا يكون في متناول يد الآخرين. فودافون قطر غير مسؤولة عن أي خسائر أو رسوم تتكبدها أنت نتيجة لفشلك في الحفاظ على جهازك آمناً.
7. يتم توفير التطبيق لك *كما هو*، بدون أي دعم أو صيانة. لا تضمن لك فودافون قطر أو المرخصين لنا أن يلبي التطبيق جميع احتياجاتك أو أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون خالياً من الأخطاء. نخلي نحن والمرخصون لنا، بالقدر الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا ونستبعد كافة الضمانات والإقرارات والشروط والأحكام الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
8. قد تود فودافون قطر تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متوفر حالياً على أنظمة الأندرويد وiOS - قد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي انظمة اضافية نقرر توفير التطبيق عليها) وسيكون عليك تحميل التحديثات في حال أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
9. في حال قمت بإلغاء حسابك في فودافون قطر أو خرقت أي من شروط الخدمة الخاصة بك مع فودافون سيتم انهاء خدمة التطبيق
10. يحق لفودافون قطر أن تتوقف عن تقديم التطبيق ويحق لها انهاء استخدامه في أي وقت وبدون منحك اشعار بذلك. ما لم تخبرك فودافون بعكس ذلك، فإنه عند إي الغاء: (أولاً) ستنتهي الحقوق والتراخيص التي تم منحك اياها في هذه الشروط، (ثانياَ) يجب عليك أن تتوقف عن استخدام التطبيق، وحذفه من جهازك (في حال كان هناك حاجة لذلك).
11. ستتمكن أدناه من إيجاد الرابط إلى موقع فودافون قطر الالكتروني حيث قمنا بوضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.   سيكون استخدامك للتطبيق خاضعاً للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
12. يحق لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من خلال نشر الشروط والأحكام التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني.
13. تنطبق جميع شروط وأحكام فودافون قطر الخاصة بالاشتراك الشهري ومسبق الدفع.

شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع. ("فودافون")

عندما تقوم بالتسوق عبر الموقع الالكتروني أو تستخدم موقعنا الالكتروني سنعتبرك واعياً ومدركاً ومقراً لكافة بنود هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام ربما نعرضها عليكعند استخدامك لخدماتنا الالكترونية. إذا كنت أحد عملاء Vodafone ، ستطبق عليك أيضاً الشروط والأحكام العامة.

تعريف بعض المصطلحات

لتكون الأمور واضحة وبسيطة أمامك، سنستخدم التعريفات التالية:

 

1. متى يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك

سوف يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك اعتباراً من:

أ) استكمال كل عملية التسجيل الالكتروني الخاصة بنا، وتأكيدك على أنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام أو

ب) مطالعة، أو الوصول إلى، أو استخدام أي من الخدمات المقدمة عن طريقنا.

بالإضافة إلىهذه الشروط والأحكام، قد يكون هناك شروط وأحكام إضافية تطبق على خدمات فردية- إذا كان وارداً سيتوجب عليك الموافقة على هذه الشروط والأحكام قبل أن تتمكن من استخدام الخدمات المعنية.

2. البيع عبرالموقع الالكتروني

نحن موردو أي بند تشتريه عبر الموقع، إلا إذا أخبرناك بعكس ذلك.

السعر الذي تدفعه مقابل البنود المشتراة عبر الموقع هو السعر المعلن عنه على الموقع في وقت شرائك. السعر المعلن عنه سوف يشمل تكاليف التسليم، إلا إذا أخبرناك بغير ذلك.

بالنسبة للدفع عبر البطاقة، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند تقديم طلبك وقبل التسليم.

بالنسبة للدفع عند التسليم، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند التسليم أو عند الحصول على المنتج.

حق وترخيص استخدام أي عنصر تم شراؤه من على الموقع يعد أبدياً وغير حصري وقابل للإلغاء ما لم ينص صراحة على غير ذلك في هذه الشروط أو على موقعنا

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن أحد المنتجات متوفراً، فسوف نحاول الإعلام بعدم التوافر على متجر Vodafone الإلكتروني.

حسب ما يتراءى لنا، ربما لا تتمكن من متابعة أي شراء على متجر Vodafone الإلكتروني يتخطى حدودنا الحالية فيما يتعلق بالكم أو القيمة الإجمالية.

3. أسماءالمستخدمين والكلمات السرية

بعض منخدماتنا تتطلب منك إكمال نموذج تسجيل على موقعنا الالكتروني. إذا قررت التسجيل،أنت توافق على تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة الخاصة بك فيجميع الحقول التي يشار إلى أنها إجبارية.

وبعد إتمامكلعملية التسجيل، سنقوم بتزويدك، أو قد نطلب منك اختيار كلمة السر. يجب أن تحافظعلى سرية كلمة السر هذه، أو أي كلمات سر أخرى تستخدمها للحصول إلى خدماتنا. أنتمسؤول عن كافة الأفعال التي تنتج عن الوصول إلى الخدمة عن طريق كلمة السر الخاصةبك. إذا قمت بكشفرمزك السري لأي شخص آخر، ستكون مسؤولاً في حالة قيام هذا الشخص بخرق هذه الشروطوالأحكام. يجب أن تعلمنا فوراً في حال تمكن أي شخص غير مصرح له من كشف كلمة السرالخاصة بك.

بعض منخدماتنا تتطلب منك اختيار اسم للمستخدم. يجب أن لا يكون اسم المستخدم الخاص بكفاحش ، أو مهدد ، أو عنصري ، أو مسيئ ، أو مهين ، أو تشهيري أو فيه انتهاك لأي منحقوق الملكية الفكرية لشخص أو جهة أخرى. إذا اعتبرنا أن اسم المستخدم الخاص بك غيرمناسب لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض ذلك الإسم ومنعك من استخدامهفي أي وقت بدون إشعارك.

حسابك هولاستخدام شخص واحد فقط ، ولايجب أن تسمح بالإستخدام المتزامن لكلمة السر الخاصةبك.

4. الدفع والرسوم

إذا تطلبت إحدى خدماتنا أن تقوم بالدفع، فعليك القيام بذلك وفقاً للنحو المنصوص عليه في هذه الشروط وفي الوقت المطلوب المنصوص عليه في هذه الشروط بالإضافة إلى أي تعليمات نقوم بنشرها على الموقع.

إذا لم تدفع في الوقت المحدد، أو إذا تم رفض دفعك (بما في ذلك إذا لم يكن لديك هناك رصيد كافٍ في حساب رد (Red) أو حساب الحرية (Freedom)، أو إذا عجزت عن الدفع، فإن المبلغ المستحق سيعامل معاملة غير المدفوع وسيحق لنا على الفور وقف أو تأجيل تقديم الخدمات إليك حتى يتم تلقي المبلغ منك أو لحين إعادة تزويد رصيدك بالمال.

جميع المبالغ مستحقة الدفع في حقك سوف تدفع بالكامل بالريال القطري باستثناء ما إذا تم تحديد غير ذلك.

إذا اشتريت شيئاً من متجرنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان، فيحق لنا طلب التواجد الفعلي لبطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء عند تسليم الصفقة. إذا لم تستطع تقديم البطاقة، عندها نحتفظ بحق رفض إتمام عملية البيع. وسوف يتم إعادة التكاليف إلى بطاقة الائتمان ذات الصلة.

5. تنصلّ

نحن نهدف دائمًا إلى ضمان الأداء السليم لهذا الموقع.  ومع ذلك، يجب أن تدرك أن الخدمات المتاحة على هذا الموقع يتم توفيرها لك من خلال مجموعة متنوعة من الأنظمة، ولا يمكننا ضمان استخدام أي جزء من هذه الخدمات، أو نقلها، أو الوصول إليها، بدون أخطاء أو أعطال. 
قد تتأثر الخدمات بين الحين والآخر بأحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك أمور مثل الازدحام وتغطية الشبكة وانقطاع الاتصالات وأداء الأجهزة اللاسلكية والمحافظة على اتصال آمن للشبكة. ولهذا السبب، فإننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات، ولا نتحمل أي تبعات أو مسؤوليات عن (1) الأداء السليم لهذا الموقع، أو (2) دقة الخدمات المتاحة من خلال الموقع بما في ذلك المعلومات و / أو الصور الواردة على هذا الموقع، أو (3) أن يلبي هذا الموقع جميع متطلباتك دون انقطاع وبشكل كامل وآني وآمن وخالٍ من الأخطاء أو الأعطال. 

قد تتأثر الخدمات بين الحين والآخر بأحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك أمور مثل الازدحام وتغطية الشبكة وانقطاع الاتصالات وأداء الأجهزة اللاسلكية والمحافظة على اتصال آمن للشبكة. ولهذا السبب، فإننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات، ولا نتحمل أي تبعات أو مسؤوليات عن (1) الأداء السليم لهذا الموقع، أو (2) دقة الخدمات المتاحة من خلال الموقع بما في ذلك المعلومات و / أو الصور الواردة على هذا الموقع، أو (3) أن يلبي هذا الموقع جميع متطلباتك دون انقطاع وبشكل كامل وآني وآمن وخالٍ من الأخطاء أو الأعطال. 

تستبعد "فودافون" المسؤولية الكاملة (بما في ذلك عن أي إهمال) عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات بما في ذلك أي خسارة في الاستخدام أو الأرباح أو البيانات أو أي أضرار أو خسائر غير مباشرة أو خاصة أو تبعية ناشئة عنك أو عن طرف ثالث أو تم تكبدها من قبلك أو أي طرف ثالث فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع، أو عدم القدرة على استخدامه، سواء كانت هذه الخسائر أو الأضرار قد نشأت في العقد أو نتيجة الإهمال أو التقصير، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسائر سابقة فيما يتعلق بما يلي:

1. استخدامك لخدماتنا أو الاعتماد عليها أو عدم قدرتك على استخدامها؛
2. فقدان أو حذف أي من بياناتك أو معلوماتك المخزنة على الخدمة مع أو بدون إشعار أو سبب؛
3. أي خسارة ناتجة عن التأخر في تقديم الخدمات أو عدم تقديمها أو تفويت تقديمها أو انقطاعها أو الإخفاق في تقديم كل أو جزء من الخدمات أو تعليقها أو سحبها في أي وقت؛ أو
4. عزل أي مواد تم إرسالها أو نشرها من قبلك على أو عبر الخدمة من الخدمة و /أو منع أو تعليق وصولك إلى الخدمة أو أي جزء منها وفقاً لهذه الشروط.

يرجى العلم بأن موقعنا قد يحتوي على روابط إلكترونية لأطراف ثالثة، وهي غير خاضعة لسيطرتنا، لذا نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية.  وإن توفير رابط إلكتروني على موقعنا لا ينطوي على أي موافقة من قبل فودافون على هذه المواقع.
 

6. حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك

يخضع استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً منهذه الشروط. الرجاء قراءة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية - حيث إنها توضحكيفية التعامل مع حقوقك والتزاماتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بك، بمافي ذلك ما يمكننا القيام به وفقاً لهذه السياسة، ومن هي الجهات التي قد نقدم لهاالمعلومات الشخصية الخاصة بك في بعض الحالات.

7. ضمان نسلامة وأمن المدفوعات الخاصة بك

Vodafone تستخدم تقنية SSL (SecureSocket Layer)(طبقة المقابس الآمنة) لضمان تأمين الدفع وكافة المعاملات الأخرى للبيانات الشخصيةعبر الإنترنت. تقنية SSLتقوم بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا بحيث لا يمكن أن تتمقراءة المعلومات أوفهمها إلا من قبل Vodafone.

علامة القفل المغلق في الزاوية السفلى من صفحة الموقع الخاص بك، تظهر أن الاتصالآمن. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مواصفات الأمان الخاصة بالمستعرض أوالمتصفح الخاص بك. إذا كان المتصفح الخاص بك مجهزاً بتقنية SSLفإن نقل البيانات الخاص بك سيكون آمن تلقائيا.

8. التعويض

إن استخدام هذا الموقع بما فيه من مخاطرة هو مسؤوليتك الخاصة.

أنت توافق على تعويضنا واستبعادنا عن الضرر الذي قد يلحق بنا نتيجة لأي ولكل خسارة، أو مسؤولية ، أو إجراءات ، أو جنحات ، أو منازعات ، أو تكاليف، أو مطالبات، أوأضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة خاصة أو تبعية) ، أو أيإجراءات أخرى ناشئة عن أو ترتبط باستخدام هذا الموقع.

9. الملكية الفكرية

Vodafone تملك جميع حقوقالملكية الفكرية في ولهذا الموقع ، ويُحظر بكل وضوح الاستخدام غير المصرح به لأيمن ممتلكاتنا الفكرية ، ومثل هذا الاستخدام غير المصرح به يمكن أن يتم مقاضاتهبموجب القوانين المعمول بها.

10. المعلومات

جميع المعلومات المتاحة على الموقع هي لأغراض العلم بها فقط وليست بالضرورة شاملة أو كاملة أو دقيقة أو محدثة وقد تحتوي على روابط خارجية لا تتحمل فودافون أي مسؤولية أو تبعية عنها.

لا تلتزم فودافون بتحديث المعلومات أو مراجعتها أو تكييفها، بما في ذلك المعلومات المالية، حتى ولو طرأت تغييرات على هذه المعلومات بعد نشرها على هذا الموقع. أنت وحدك المسؤول عن أي إجراءات تتخذها أو لا تتخذها فيما يتعلق بقيمة سهم فودافون، سواء كان هذا القرار يستند إلى المعلومات المتوفرة على الموقع أو غير ذلك.

لا تقدم فودافون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بشأن اكتمال ودقة وموثوقية وملاءمة وتوفرّ هذا الموقع أو المعلومات الواردة فيه لأي غرض كان.

11. معلومات أخرى هامة

يتم تنظيمنا من قبل المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (Communication Regulatory Authority or CRA) ، الجهة المنظمة لخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في قطر. لمزيد من المعلومات عن المجلس الأعلى للاتصالات يمكنك تصفح العنوان التالي: www.cra.gov.qa

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من دون إشعار مسبق. في حال وجودأي تضارب أو تعارض بين النسخة من هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والنسخة الانجليزية من المعلومات المنشورة في هذا الموقع، النسخة الانكليزية هي التي يعتدبها وتطبق.

أنت توافق وتقر بأن ليس هناك أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو توظيف، أو وكالة في العلاقة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لاستخدام كهذه الخدمة.

هذه الشروط (وعند اقتضاء الحاجة ، الشروط الإضافية ذات العلاقة التي قبلتها كجزءمن شروط استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة الخاصة ب Vodafone) تمثل النموذج الكامل للتفاهم بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة المتعلقة بالخدمة.

إذا تم تحديد أي جزء من هذه الشروط على أنه باطل من الناحية القانونية أو غير قابل للتنفيذ ، فإن البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ سيعتبر باطلاً وسيحل محلة بند آخر صالح من الناحية القانونية وقابل للتنفيذ ومطابق لغاية البند الأصلي فيالحكم. وستظل باقي الشروط سارية المفعول.

أنت تقر وتوافق على أنه بالدخول في هذه الشروط أنت لا تعتمد على أي بيان، أو تمثيل، أو ضمان أو تفاهم (سواء بإهمال أو بغير قصد) من أي شخص (سواء كان طرفا في هذهالشروط أو لا) بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط بمثابة الضمان. وليس في هذهالشروط ما يعمل للحد من أو استبعاد أيمسؤولية عن الاحتيال.