الشروط والأحكام - إطلاق منتجات سلسلة Samsung Galaxy Z

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق للهاتف تقديم رقم بطاقة هوية قطرية (“QID”) أو رقم جواز سفر ساري المفعول للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحمل أرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق في الفترة من 9 يوليو 2025 إلى 23 يوليو 2025، وذلك رهناً بتوفر المخزون وتاريخ الإطلاق الذي تؤكده الشركة المصنِّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لما يصل إلى خمسة (5) هواتف لكل رقم بطاقة هوية قطرية/جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمانية محلية)، وطلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمانية دولية).
• ستحجز فودافون قطر طلبك المسبق في متاجر فودافون التالية فقط، وهي فيلاجيو ولاندمارك ولولو الدائري ومول قطر وسيتي سنتر مول ودوحة فستيفال سيتي (DFC) (“المتاجر المحددة”)، والتي ستُذكر في رسالة التأكيد التي ستصلك عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة. كما يمكن للعملاء اختيار خدمة التوصيل المنزلي مجاناً عبر تقديم عنوان منزلهم ضمن حدود مدينة الدوحة.
• في حال إتمام الطلب المسبق، سيظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق هذه، فلن يعود الطلب المسبق سارياً وسيتم إلغاؤه.
• في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• لا يمكن تغيير العرض المختار وقت الطلب المسبق بعد ذلك.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف واستلموه بنجاح على ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. إذ سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات أيضاً.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

دقائق المكافأة الدولية إلى باكستان وتغييرات أسعار Flex | الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

اعتباراً من 10 يونيو 2026، سنقوم بتعديل الدقائق الدولية المجانية إلى باكستان ضمن فئات إعادة تعبئة الرصيد ICC وCombo+.

تعديل سعر Flex: سنقوم أيضاً بتحديث معدل تحويل Flex للمكالمات إلى باكستان اعتباراً من 14 يونيو 2026.

• السعر السابق: 3 Flex = 1 دقيقة
• السعر الجديد: 5 Flex = 1 دقيقة

الشروط والأحكام لبرنامج استبدال OPPO Find N6

آخر تحديث 27 أبريل 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام عملية استبدال الأجهزة المحمولة المستعملة (“الأجهزة”) وبيعها من قِبلك، أيها العميل (“أنت/العميل”)، إلى فودافون قطر ش.م.ق. (“فودافون”) بغرض شراء هاتف Oppo Find N6 المحمول. وفي حال استفادتك من عرض الاستبدال هذا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه وتقر بها.

• تقبل فودافون جهازاً واحداً (1) فقط، بما في ذلك الهواتف الذكية والساعات الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها، في كل معاملة تجريها معك.
• يخضع العرض للتوفر، ويقتصر على عدد محدد من معاملات الاستبدال وفقاً لمبدأ الأولوية لمن يسبق.
• يمكن للعملاء إجراء الاستبدال عبر www.vodafone.qa.
• لا يلزم سوى الجهاز لإتمام عملية الاستبدال. ولا تحتاج إلى إحضار العناصر التالية: علبة الجهاز القديم، أو الشاحن، أو سماعات الرأس، أو أي ملحقات أخرى.
• جميع عمليات الاستبدال نهائية. ولا يمكن إعادة الجهاز إليك بعد استبداله.
• تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز (“القيمة”)، والتي تُحدد وفقاً لتقدير فودافون المطلق بناءً على الطراز وفحصها لحالة الجهاز (الأجهزة)، بالإضافة إلى أي استرداد نقدي إضافي إن وُجد، وتُدرج في الإيصال.
• تقدم فودافون مبلغاً إضافياً قدره 400 ر.ق فوق قيمة الاستبدال عند قيام العملاء باستبدال أجهزتهم الحالية مقابل شراء أحدث هاتف OPPO Find N6.
• تقدم فودافون القيمة على شكل خصم على عملية شراء لاحقة لمنتجات وخدمات فودافون، ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تمت فيه عملية بيع الجهاز وقت البيع.
• لن تدفع فودافون أي مبلغ نقدي لك مباشرةً، حتى لو كانت قيمة عملية الشراء اللاحقة التي تقوم بها أقل من قيمة الجهاز (الأجهزة) الذي اشترته فودافون. ويمكنك شراء أي جهاز أو ملحق من متجر البيع بالتجزئة بالمبلغ المتبقي ضمن إيصال واحد.
• تقر بقبولك لقيمة البيع التي تعرضها فودافون، وبأنها معقولة ونهائية وشاملة، كما تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
• تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر وتحمل بطاقة شخصية قطرية سارية؛ وأن الجهاز (الأجهزة) ملكية حصرية لك، ولم يتم الحصول عليه عن طريق الاحتيال أو الجريمة أو غير ذلك من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، وأنه خالٍ من أي قيود قانونية أو تجارية؛ وأنك قمت بإلغاء تفعيل أي خدمة على الجهاز، وأنك ستتحمل المسؤولية عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات على الجهاز بعد وقت البيع.
• تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي، وأنك قد تخليت عن حيازة الجهاز (الأجهزة) وملكيته لصالح فودافون. وبمجرد إتمام البيع، لا يمكنك استعادة جهازك (أجهزتك).
• تتحمل المسؤولية عن اكتمال جميع البيانات المقدمة إلى فودافون ودقتها وصحتها، وتقر بأنك كنت صادقاً في الإفصاح عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بحسب علمك، وقت البيع، وبأن الأجهزة تعمل وتتطابق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
• تتعهد بأنك
  • قد أزلت شريحة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذفت أي معلومات شخصية موجودة على الجهاز (الأجهزة)؛
  • تتحمل وحدك، وليس فودافون، مسؤولية حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك وقت بيعه إلى فودافون، ومسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور وكلمات المرور وبطاقات الذاكرة وجهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني أو التقويمات.
• تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) وقت البيع قد تتم معالجتها من قِبل فودافون أو المتعاقدين من الباطن المعنيين التابعين لها لأغراض تقديم هذه الخدمات، وتفوض بموجبه فودافون و/أو المتعاقدين من الباطن المعنيين التابعين لها بما يلي:
  • نقل بياناتك الشخصية إلى المتعاقدين من الباطن التابعين لفودافون داخل قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
  • حذف البيانات الشخصية التي قد تظل موجودة على الجهاز (الأجهزة) و/أو جعلها غير قابلة للقراءة؛
  • إتلاف شريحة SIM و/أو أي بطاقات ذاكرة قد تظل موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
• توافق فودافون والمتعاقدون من الباطن التابعون لها على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام، وعلى ضمان المسح الآمن لأي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و/أو إصابة قد تنجم عن عدم قيامك بإزالة شريحة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لشريحة SIM نفسها.
• تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون دولة قطر وتُفسر وفقاً له.

الشروط والأحكام الخاصة بأسعار الباقات

آخر تحديث 27 أبريل 2026

تتوفر حملة “أسعار الحزم” على المتجر الإلكتروني لفودافون قطر، حيث يمكن للعملاء شراء منتجات مختارة معاً (“منتجات الحزمة”) بسعر مخفض مقارنةً بشراء كل منتج على حدة. ويمكنك معرفة ما إذا كان المنتج متاحاً ضمن حزمة من خلال زيارة المتجر الإلكتروني لفودافون قطر على Vodafone.qa، حيث ستتوفر منتجات الحزمة على صفحات المنتجات المؤهلة، ووفقاً للشروط والأحكام الواردة أدناه:

• بشرائك منتجات الحزمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
• تتوفر هذه الأسعار لجميع العملاء الذين يتسوقون عبر المتجر الإلكتروني لفودافون قطر. وتشمل الحزم الأجهزة والملحقات، والعناصر المدرجة في الحزمة ثابتة ولا يمكن استبدالها ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
• يُعرض سعر الحزمة على صفحة المنتج ويعكس إجمالي السعر المخفض. ويخضع توفر الحزم لتوفر مخزون الأجهزة والملحقات. ولا تُطبق الخصومات إلا عند شراء عناصر الحزمة مع المنتج الرئيسي. على سبيل المثال، يكون المنتج الرئيسي هو الجهاز الأعلى قيمة، مثل هواتف iPhone أو هواتف Samsung، في حين تكون عناصر الحزمة ملحقات أقل سعراً، مثل سماعات AirPods.
• لا يمكن الجمع بين هذه الأسعار وأي عروض ترويجية أو خصومات أو رموز قسائم أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
• سيتم توصيل الطلبات وفقاً لموعد التوصيل المحدد.
• يجب إرجاع منتجات الحزمة معاً كمجموعة كاملة لتكون مؤهلة لاسترداد المبلغ. ويُحتسب المبلغ المسترد على أساس سعر الحزمة، وليس على أساس أسعار المنتجات الفردية. وتتم عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ وفقاً للسياسة المعتمدة لدى فودافون قطر.
• يخضع كل منتج في الحزمة لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة له إذا كان الضمان مطبقاً. ولا يوجد أي ضمان إضافي يتجاوز ما هو منصوص عليه للمنتجات الفردية.
• تحتفظ فودافون قطر بالحق في تعديل الأسعار أو تمديدها أو تغييرها في أي وقت وفقاً لما هو مذكور على الموقع الإلكتروني، وبالحق في إلغاء الطلبات في حالات الاشتباه بالاحتيال.
• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر.

شروط وأحكام خدمة إيقاف رقمك (PYN)

آخر تحديث 27 أبريل 2026

خدمة Park Your Number ("PYN") هي خدمة مبتكرة تقدمها فودافون قطر حصرياً لعملاء الدفع الآجل والخدمات المنزلية. وللاستفادة من خدمة PYN، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام أدناه:

1. الشروط والأحكام العامة
   • يمكن للعملاء إيقاف أرقامهم مؤقتاً مقابل رسوم لمرة واحدة قدرها 100 ر.ق لمدة تصل إلى أربعة (4) أشهر، وذلك بزيارة أي من متاجر فودافون. وسيتم احتساب رسوم قدرها 35 ر.ق شهرياً على العملاء، ويُخصم هذا المبلغ في البداية من الرسوم المدفوعة مقدماً لمرة واحدة البالغة 100 ر.ق.
   • يجب أن يكون العملاء قد سددوا 3 فواتير على الأقل ليكونوا مؤهلين للاستفادة من هذه الخدمة.
   • يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة إيقاف الرقم مؤقتاً مرتين فقط خلال أي فترة مدتها 12 شهراً. وبعد بلوغ الحد الأقصى البالغ 4 أشهر، سيُنقل العميل تلقائياً إلى باقة الخدمات المنزلية المعتادة (الباقة الأصلية التي كان مشتركاً فيها) أو إلى باقة الدفع الآجل.
   • قبل تفعيل خدمة PYN، سيُطلب من العميل سداد جميع المستحقات القائمة عليه حتى تاريخ طلب خدمة PYN.
   • لن تُحتسب المدة التي يكون فيها الرقم موقوفاً مؤقتاً ضمن مدة العقد أو فترة الغرامة.
   • يمكن للعملاء الذين ليس لديهم خصومات فعّالة الاستفادة من خدمة PYN دون إعادة الالتزام بالباقة.
2. الشروط والأحكام الخاصة
   1. خدمات الصوت والنطاق العريض المتنقل (MBB) للأفراد بنظام الدفع الآجل وللأفراد ضمن نموذج B2B2C
      • بعد انقضاء فترة الأشهر الأربعة (4)، سيعود الرقم إلى باقة الدفع الآجل الأصلية التي كان العميل مشتركاً فيها قبل إيقاف الرقم مؤقتاً، وتظل جميع الشروط والأحكام الخاصة بالدفع الآجل سارية.
      • لن يُحتسب عدد الأشهر التي يظل فيها رقم العميل موقوفاً مؤقتاً ضمن أي فترة التزام تعاقدية أو غرامة مرتبطة بالاشتراك. ولن تُحتسب أشهر/مدة الإيقاف المؤقت ضمن مدة اشتراك العميل.
   2. GigaHome
      • يمكن لعملاء الخدمات المنزلية المسافرين في إجازات قصيرة إيقاف خط GigaHome للألياف الضوئية وخط 5G مؤقتاً.
      • عند الاشتراك في خدمة PYN، سيتم احتساب رسوم قدرها 35 ر.ق شهرياً فقط على اشتراك GigaHome بدلاً من الرسوم الشهرية المعتادة. ويوافق العميل ويُقر بأن خدمة الإنترنت لن تعمل خلال فترة PYN.
      • عند عودة العملاء إلى قطر ورغبتهم في استئناف خدمة GigaHome للألياف الضوئية المعتادة، يمكنهم التواصل مع مركز اتصال فودافون أو زيارة أي من متاجر فودافون لإعادة تفعيل خطهم على باقتهم الأصلية.
      • سيُسجَّل مبلغ 100 ر.ق المدفوع عند طلب خدمة PYN كدفعة مقدمة لتغطية رسوم PYN الشهرية البالغة 35 ر.ق.
      • يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة إيقاف الرقم مؤقتاً مرتين خلال أي فترة مدتها 12 شهراً. وبعد بلوغ الحد الأقصى البالغ 4 أشهر، سيُنقل العميل تلقائياً إلى باقة الخدمات المنزلية المعتادة (الباقة الأصلية التي كان مشتركاً فيها).
      • يمكن للعملاء الذين لديهم خصومات فعّالة الاستفادة أيضاً من خدمة PYN، إلا أن هؤلاء العملاء سيفقدون الخصم عند عودتهم. أما إذا رغب العميل في استئناف الخصومات، فسيُعاد تطبيق الخصم الأصلي عند إلغاء الإيقاف المؤقت، وتبدأ فترة الالتزام بالباقة من جديد اعتباراً من الشهر 1.
      • سيستمر احتساب رسوم أي إضافات مدفوعة (في حال الاشتراك فيها) مثل خدمة التلفزيون على العميل.
      • يمكن لعميل خدمة 5G الاحتفاظ بالجهاز واستئناف الخدمات عند عودته. وإذا فقد العميل الجهاز خلال فترة الالتزام، فسيتعين عليه دفع الغرامة وفقاً لما هو منصوص عليه في البند 4.6/4.7 من وثيقة الشروط والأحكام.
      • لن يُصدَر جهاز راوتر جديد عند إلغاء الإيقاف المؤقت، ويجب على العميل استخدام الجهاز الصادر له سابقاً أو دفع الغرامة المستحقة عن الجهاز السابق.
      • بالنسبة للعملاء الذين تُصدَر فواتيرهم بأثر لاحق (Billing in Arrears)، ستُحتسب رسوم PYN الشهرية عليهم بأثر لاحق كذلك.

السحب الرقمي

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يحق لجميع عملاء فودافون من الأفراد المشاركة في السحب.
• العرض الترويجي ساري من 1 ديسمبر 2025 حتى 28 فبراير 2026.
• سيُجرى السحب في التواريخ التالية:

  السحب	عدد الفائزين	الجائزة	التواريخ
  السحب الأول	4	Samsung Galaxy Z Fold7 (256 GB)	11 يناير 2026
  السحب الثاني	4	Samsung Galaxy Z Fold7 (256 GB)	8 فبراير 2026
  السحب الثالث	4	Samsung Galaxy Z Fold7 (256 GB)	3 مارس 2026
  السحب الكبير	1	½ كيلوغرام من الذهب	3 مارس 2026

• سيتم اختيار 13 فائزاً محظوظاً وفقاً للتواريخ المذكورة أعلاه. وللمشاركة في السحب، يجب على العملاء القيام بأحد الأنشطة المدرجة أدناه خلال فترة العرض الترويجي
  • دفع الفاتورة عبر تطبيق MyVodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون قطر
  • إعادة تعبئة الرصيد عبر تطبيق MyVodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون قطر
  • التسجيل في برنامج iPoints عبر تطبيق MyVodafone
  • تفعيل خاصية الدفع التلقائي في تطبيق MyVodafone
  • الاشتراك في العرض المجاني من صفحة MyOffers في تطبيق MyVodafone
  • الاشتراك في أي عرض خاص ضمن قسم "عروض لك" في تطبيق MyVodafone.
• سيتلقى العملاء المؤهلون رسالة نصية لإبلاغهم بمشاركتهم في السحب
• بالنسبة لدفع الفواتير والتسجيل في iPoints والتسجيل في خدمة الدفع التلقائي، يشارك في السحب الرقم الأساسي للحساب فقط.
• سيُجرى السحب بحضور ممثل رسمي عن وزارة التجارة والصناعة في التواريخ المذكورة أعلاه.
• سيتم إبلاغ الفائز عبر رسالة نصية ومكالمة هاتفية من فودافون.
• لا يجوز لحامل البطاقة الشخصية القطرية (QID) الواحدة الفوز بجائزة الذهب إلا مرة واحدة فقط طوال فترة العرض الترويجي.
• عند اختياره، يجب على العميل الحضور شخصياً ومعه رقم الهاتف المتنقل الذي استُخدم للمشاركة في السحب، إلى جانب بطاقته الشخصية القطرية (QID)، لاستلام هاتف Samsung Galaxy Z Fold7 أو جائزة الذهب من مكتب فودافون في مشيرب. وسيتم إبلاغ العميل بموعد وتاريخ استلام الجائزة عبر مكالمة هاتفية ورسالة نصية.
• يوافق العملاء، في حال فوزهم، على منح الإذن باستخدام أسمائهم و/أو صورهم و/أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم في الأنشطة الترويجية التي قد تنشرها فودافون على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات.
• سيتم تسليم السيارة للفائز بالجائزة الكبرى شريطة أن تتطابق بطاقته الشخصية القطرية (QID) / جواز سفره مع أرقام فودافون للهاتف المتحرك وفقاً لقاعدة بيانات فودافون. وفي حال عدم التطابق، ستختار فودافون فائزاً آخر بشكل عشوائي من بين المشاركين المؤهلين.
• يجب على العميل الحضور في التاريخ والوقت اللذين تحددهما فودافون لاستلام الجائزة، أو طلب تمديد الموعد مع إبداء سبب مقبول.
• يجب على العميل استلام الجائزة خلال 90 يوماً من تاريخ الإبلاغ (عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية). ويؤدي عدم الاستلام إلى مصادرة فودافون للجائزة، وسيتم تسليم الجوائز غير المُطالب بها إلى قطر الخيرية.
• تسري الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع المسبق من فودافون والشروط والأحكام العامة للمسابقات.

برنامج فودافون للاستبدال – الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام قيامك، بصفتك العميل، ببيع الأجهزة المتحركة المستعملة (“الأجهزة”) إلى فودافون قطر ش.م.ق. (“فودافون”). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. وفي حال استفادتك من هذه الخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. وتُعدّ هذه الشروط والأحكام مكمّلة لأي شروط وأحكام أخرى خاصة بالخدمات قد تكون سارية بينك بصفتك المشتري (“أنت”) وبين فودافون.

الغرض

• تحكم هذه الشروط والأحكام قيامك ببيع الأجهزة المبيّنة في الإيصال إلى فودافون.
• يُبرم اتفاق البيع مباشرةً بينك وبين فودافون.
• ستقبل فودافون جهازاً واحداً (1) مؤهلاً في كل معاملة معك مقابل كل عملية شراء لجهاز جديد مؤهل من فودافون.

الرسوم والدفع

• ستحدد فودافون قيمة بيع تقديرية للجهاز المراد استبداله بالنسبة لطلبات الاستبدال المستلمة عبر القنوات التالية:
  • طلبات الاستبدال المستلمة عبر Vodafone.qa
  • طلبات الاستبدال اللاحق عبر متاجر فودافون للبيع بالتجزئة.
• ستحدد فودافون قيمة البيع النهائية للجهاز، والتي تحددها فودافون وفقاً لتقديرها المطلق بناءً على الطراز وعلى فحصها النهائي لحالة الجهاز (الأجهزة) المبيّن في الإيصال.
• ستقدم فودافون قيمة البيع في صورة خصم أو استرداد للمبلغ عند شراء لاحق لمنتجات فودافون المؤهلة. وإذا كانت قيمة الجهاز المستبدَل أعلى من تكلفة شراء جهازك الجديد، فستقوم فودافون بمعالجة خصم/استرداد مبلغ الاستبدال بما لا يتجاوز قيمة الشراء الأصلية للجهاز الجديد فقط.
• لا ينطبق استرداد قيمة الجهاز المستبدَل إلا إذا تم شراء الجهاز الجديد المؤهل بسعر التجزئة الموصى به (RRP) المعلن في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة أو على Vodafone.qa.
• يتم تنفيذ طلبات الاستبدال، بما في ذلك الخصم/استرداد المبلغ، إما مباشرةً من قِبل فودافون أو من خلال شريك من طرف ثالث.
• تقر بقبولك لقيمة البيع التي تعرضها فودافون، وبأنها معقولة ونهائية وشاملة، كما تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.

ضمانات العميل والتزاماته

• أنت تُقرّ وتضمن أنك:
  • تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر ولديك بطاقة هوية قطرية (QID) سارية.
  • وأن الجهاز (الأجهزة) ملكية حصرية لك، ولم يتم الحصول عليه عن طريق الاحتيال أو الجريمة أو غير ذلك من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، وأن مصدره مشروع، وأنه خالٍ من أي قيد قانوني أو تجاري.
  • قد ألغيت تفعيل أي خدمة على الجهاز، وستكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات على الجهاز بعد وقت البيع.
• تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي، وأنك قد تخليت عن حيازة الجهاز (الأجهزة) وملكيته لصالح فودافون. وبمجرد إتمام البيع، لا يمكنك استعادة جهازك (أجهزتك).
• أنت تدرك أن جميع عمليات الاستبدال نهائية. وبمجرد استبدال جهازك، لا يمكن إرجاعه في أي وقت.
• تتحمل المسؤولية عن اكتمال جميع البيانات المقدمة إلى فودافون ودقتها وصحتها، وتقر بأنك كنت صادقاً في الإفصاح عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بحسب علمك، وقت البيع، وبأن الأجهزة تعمل وتتطابق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
• تنطبق الشروط التالية في حال العدول عن الشراء:
  • يمكن إرجاع الجهاز الجديد/استبداله خلال 7 أيام من الشراء من خلال تقديم إثبات شراء ساري.
  • ألا يكون الجهاز الجديد الذي اشتريته مفعّلاً وأن يظل في حالة مغلقة من المصنع.
  • ألا تكون قد أتممت عملية الاستبدال ولم تحصل على خصم الاستبدال مقابل شراء الجهاز الجديد.

المعلومات والبيانات الشخصية

• أنت تتعهد بما يلي:
  • قد أزلت شريحة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذفت أي معلومات شخصية موجودة على الجهاز (الأجهزة)؛
  • تتحمل وحدك، وليس فودافون، مسؤولية حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك وقت بيعه إلى فودافون، ومسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور وكلمات المرور وبطاقات الذاكرة وجهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني أو التقويمات.
• أنك على علم بأن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) وقت البيع قد تتم معالجتها من قِبل فودافون أو المتعاقدين من الباطن المعنيين التابعين لها لأغراض تقديم هذه الخدمات، وتفوّض بموجب هذا فودافون و/أو المتعاقدين من الباطن المعنيين التابعين لها بما يلي:
  • نقل بياناتك الشخصية إلى المتعاقدين من الباطن التابعين لفودافون داخل قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات.
  • حذف البيانات الشخصية التي قد تظل موجودة على الجهاز (الأجهزة) و/أو جعلها غير قابلة للقراءة؛
  • إتلاف شريحة SIM و/أو أي بطاقات ذاكرة قد تظل موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
• توافق فودافون والمتعاقدون من الباطن التابعون لها على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام، وعلى ضمان المسح الآمن لأي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و/أو إصابة قد تنتج عن عدم قيامك بإزالة شريحة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرّح به لشريحة SIM ذاتها.

التعويض

• توافق على تعويض فودافون وشركاتها التابعة والشقيقة ومسؤوليها ومديريها والمتعاقدين من الباطن معها ووكلائها وموظفيها، وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدمه أي طرف ثالث بسببك أو فيما يتصل بك أو ناشئ عنك أو عن إخلالك بهذه الشروط والأحكام، أو عن انتهاكك لأي قانون أو لحقوق أي طرف ثالث.

أحكام متفرقة

• تخضع هذه الاتفاقية لقانون دولة قطر وتُفسَّر وفقاً له.
• تُحال جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين بشأن وجود هذه الاتفاقية أو صحتها أو نفاذها أو تفسيرها أو تنفيذها و/أو إنهائها حصرياً إلى المحاكم في قطر.

شروط وأحكام YouGotaGift

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• بطاقة الهدية الإلكترونية هذه صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط وبكامل قيمتها الاسمية، ولا يُسمح باستخدامها بشكل جزئي.
• لا يمكن استخدام بطاقة الهدية الإلكترونية هذه إلا في متاجر فودافون المختارة في قطر.
• لمعرفة المتاجر المشاركة، يرجى زيارة: https://www.vodafone.qa/en/help/find-a-store
• بطاقة الهدية الإلكترونية هذه غير صالحة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، بما في ذلك المعاملات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني لفودافون أو تطبيقها على الهاتف المتنقل.
• بطاقة الهدية الإلكترونية هذه مخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.
• بطاقة الهدية الإلكترونية صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.
• لا يمكن استخدام بطاقة الهدية الإلكترونية لدفع فواتير فودافون أو مقابل خدمات أخرى، وهي صالحة فقط لشراء الأجهزة والإكسسوارات.
• تحتفظ فودافون بالحق في إلغاء أي بطاقة هدية إلكترونية يتبين ارتباطها بنشاط احتيالي أو غير مصرح به.
• لا يمكن استخدام أكثر من بطاقة هدية إلكترونية واحدة في المعاملة الواحدة في متاجر فودافون.
• لا يمكن إلغاء بطاقات الهدايا الإلكترونية أو استبدالها أو تمديدها أو استرداد مبلغها بعد إصدارها، وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بالتاجر.
• يمكن استرداد مبلغ المنتجات المشتراة باستخدام بطاقة الهدية الإلكترونية هذه وفقاً لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالتاجر. ويتحمل التاجر وحده المسؤولية عن المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال استخدام بطاقة الهدية الإلكترونية هذه.

باقات فودافون الجديدة للاشتراك الشهري الصوتي

آخر تحديث 27 أبريل 2026

باقات Unlimited+ الجديدة - سيحصل العملاء الذين يشتركون في باقات Unlimited+ الجديدة المبينة أدناه عبر أي من القنوات المتاحة، مثل متاجر البيع بالتجزئة أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق My Vodafone، على المزايا التالية كجزء من باقتهم.

1. يسري الخصم لمدة 6 أشهر في البداية، وتُطبَّق بعدها الرسوم الشهرية القياسية.
2. سياسة الاستخدام العادل بحد 125 GB، يُرجى الرجوع إلى البند x.1.1
3. سياسة الاستخدام العادل بحد 350 GB، يُرجى الرجوع إلى البند x.1.1
4. سياسة الاستخدام العادل بحد 750 GB داخل قطر ودول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة، يُرجى الرجوع إلى البند x.1.1
5. سياسة الاستخدام العادل بحد 1000 GB داخل قطر ودول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة، يُرجى الرجوع إلى البند x.1.1
6. قائمة الدول متاحة هنا
7. تخضع خدمة Roam Like Home للشروط والأحكام الواردة في البند X.1.2
8. تخضع خدمة Roam Like Home للشروط والأحكام الواردة في البند X 1.2
9. تخضع خدمة Roam Like Home للشروط والأحكام الواردة في البند X1.2
10. تخضع خدمة Roam Like Home للشروط والأحكام الواردة في البند X1.2
11. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج Vodafone World
12. يُرجى الرجوع إلى البند XX أدناه للاطلاع على التفاصيل.

X.1.1 السرعة وسياسة الاستخدام العادل (FUP)

• باقة Unlimited+ الجديدة: أول 125 GB بسرعة 5G الكاملة، ثم بيانات غير محدودة بسرعة 10 Mbps. ويبلغ حد سياسة الاستخدام العادل للبيانات بسرعة 10 Mbps مقدار 450 GB
• باقة Unlimited+ Premium الجديدة: أول 350 GB بسرعة 5G الكاملة، وبيانات غير محدودة بسرعة 15 Mbps. ويبلغ حد سياسة الاستخدام العادل للبيانات بسرعة 15 Mbps مقدار 500 GB للاستخدام المحلي فقط
• باقة Unlimited+ Platinum الجديدة: أول 750 GB بسرعة 5G الكاملة، ثم بيانات غير محدودة بسرعة 15 Mbps. ويبلغ حد سياسة الاستخدام العادل للبيانات بسرعة 15 Mbps مقدار 500 GB للاستخدام المحلي فقط
• باقة Unlimited+ VIP الجديدة: أول 1000 GB بسرعة 5G الكاملة، ثم بيانات غير محدودة بسرعة 15 Mbps. ويبلغ حد سياسة الاستخدام العادل للبيانات بسرعة 15 Mbps مقدار 500 GB للاستخدام المحلي فقط
• حد سياسة الاستخدام العادل لخدمة Multi-SIM هو 50 GB شهرياً لكل شريحة

X.1.2 بيانات ودقائق التجوال (سياسة الاستخدام العادل)

بيانات التجوال:

دول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة:

• باقة Unlimited+ Premium الجديدة: 50 GB في دول مجلس التعاون الخليجي شهرياً
• باقة Unlimited+ Platinum الجديدة: 750 GB من البيانات المحلية متاحة في دول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة شهرياً
• باقة Unlimited+ VIP الجديدة: 1000 GB من البيانات المحلية متاحة في دول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة شهرياً

البيانات العالمية:

• باقة Unlimited+ الجديدة: 10 GB
• باقة Unlimited+ Premium الجديدة: 20 GB
• باقة Unlimited+ Platinum الجديدة: 50 GB
• باقة Unlimited+ VIP الجديدة: 100 GB

دقائق التجوال:

• باقة Unlimited+ Premium الجديدة: 1000 دقيقة تجوال في دول مجلس التعاون الخليجي شهرياً (وفق سياسة الاستخدام العادل)
• باقة Unlimited+ Platinum الجديدة: Roam Like Home - دقائق غير محدودة في دول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة شهرياً
• باقة Unlimited VIP+ الجديدة: Roam Like Home - دقائق غير محدودة في دول مجلس التعاون الخليجي و30 دولة شهرياً

فيما يلي قائمة الدول الـ 35 (30 دولة + دول مجلس التعاون الخليجي):

باقات الدفع الآجل+ الجديدة - سيحصل العملاء الذين يشتركون في باقتي الدفع الآجل+ Essential والدفع الآجل+ Extra الجديدتين المبينتين أدناه أو يرقّون إليهما عبر أي من القنوات المتاحة، مثل متاجر البيع بالتجزئة أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق My Vodafone، على المزايا التالية كجزء من باقتهم.

السرعة وسياسة الاستخدام العادل لباقات الدفع الآجل+ (FUP)

• باقة الدفع الآجل+ Essential الجديدة: أول 15 GB بسرعة 5G الكاملة، ثم بيانات غير محدودة بسرعة 128 Kbps.
• باقة الدفع الآجل+ Extra الجديدة: أول 40 GB بسرعة 5G الكاملة، ثم بيانات غير محدودة بسرعة 512 Kbps
• باقة الدفع الآجل+ Max الجديدة: أول 60 GB بسرعة 5G الكاملة، ثم بيانات غير محدودة بسرعة 1Mbps
• تخضع المكالمات المحلية غير المحدودة في باقتي الدفع الآجل+ Extra وMax لسياسة استخدام عادل بحد 10,000 مكالمة شهرياً.

الدقائق الدولية

يمكن لعملاء باقات الدفع الآجل+ Essential وExtra وMax الاستفادة من ما يصل إلى 300 دقيقة دولية شهرياً إلى دول مختارة على النحو التالي:

حظر المكالمات الدولية:

• حظر المكالمات الدولية (“ICB”) هي خدمة تتيح للعملاء حظر جميع المكالمات الدولية الواردة بصرف النظر عن موقع العميل.
• يمكن للعملاء تفعيل خدمة ICB وإلغاء تفعيلها عبر تطبيق My Vodafone (MVA) أو باستخدام رمز USSD؛ للتفعيل 369، ولإلغاء التفعيل 360
• عند تفعيل خدمة حظر المكالمات الدولية، سيتلقى العملاء المكالمات من الأرقام المحلية القطرية فقط (التي تبدأ بـ +974).
• عند تفعيل خدمة ICB، يظل بإمكان العملاء إجراء مكالمات إلى أي رقم دولي. ولا تحظر خدمة حظر المكالمات الدولية أي مكالمات صادرة
• تُقدَّم خدمة حظر المكالمات الدولية مجاناً لعملاء باقتي Unlimited+ Platinum الجديدة وUnlimited+ VIP الجديدة الذين يختارون الاشتراك في خدمة ICB عبر تطبيق My Vodafone (MVA) أو باستخدام رمز USSD؛ للتفعيل 369، ولإلغاء التفعيل 360
• تُقدَّم خدمة حظر المكالمات الدولية مجاناً خلال الأشهر الـ 6 الأولى لعملاء باقتي Unlimited+ الجديدة وUnlimited+ Premium الجديدة. وبعد انقضاء 6 أشهر، سيُفرض على العملاء رسم قدره 10 ر.ق شهرياً ما لم يُلغوا تفعيل هذه الخدمة.
• تبلغ رسوم خدمة حظر المكالمات الدولية 10 ر.ق شهرياً لعملاء باقات الدفع الآجل+.

خدمة Mute - الشروط والأحكام

• تتيح خدمة “Mute” للعملاء حظر أي مكالمات واردة.
• يمكن للعملاء تفعيل خدمة Mute وإلغاء تفعيلها عبر تطبيق My Vodafone.
• يظل بإمكان العملاء تلقي إشعارات بمن يحاول الاتصال بهم أثناء تفعيل خدمة “Mute”.
• تُقدَّم خدمة “Mute” مجاناً لعملاء باقتي Unlimited+ Platinum الجديدة وUnlimited+ VIP الجديدة.
• تُقدَّم خدمة “Mute” مجاناً خلال الأشهر الـ 6 الأولى لعملاء باقتي Unlimited+ الجديدة وUnlimited+ Premium الجديدة. وبعد انقضاء 6 أشهر، سيُفرض على العملاء رسم قدره 10 ر.ق شهرياً ما لم يُلغوا تفعيل هذه الخدمة.
• تبلغ رسوم خدمة “Mute” مبلغ 10 ر.ق شهرياً لعملاء باقات الدفع الآجل+.

الشروط والأحكام الخاصة بالطلب المسبق لهواتف Huawei Pura 80 Series

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يجب على العملاء الراغبين في الطلب المسبق لسلسلة Huawei Pura 80 (“الهاتف”) تقديم بطاقة هوية قطرية سارية (“QID”) أو رقم جواز سفر للتحقق من الطلب المسبق. وتُعدّ الطلبات المسبقة التي تتضمن أرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة لاغية وسيتم إلغاؤها.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق خلال الفترة من 21 أغسطس – 27 أغسطس 2025، رهناً بتوفر المخزون وتاريخ الإطلاق وفقاً لما تؤكده الشركة المصنّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يمكن للعميل تغيير مواصفات هاتفه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللون والسعة، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لما يصل إلى خمسة (5) هواتف لكل رقم بطاقة هوية قطرية/جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمانية محلية)، وطلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمانية دولية).
• ستقوم فودافون قطر بحجز طلبك المسبق في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية فقط، وهي فيلاجيو وسيتي سنتر مول (“المتاجر المحددة”)، والتي سيتم ذكرها في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية التي ستتلقاها. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة. ويمكن للعملاء أيضاً اختيار خدمة التوصيل المجاني إلى المنزل من خلال تقديم عنوان منزلهم.
• في حال إتمام الطلب المسبق، سيظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق هذه، فلن يعود الطلب المسبق سارياً وسيتم إلغاؤه.
• في حال الإلغاء بسبب انتهاء صلاحية الطلب المسبق، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل خلال 14 يوم عمل. وسيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل سارية أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمانية تخص شخصاً آخر، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو تأخير في إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف بنجاح واستلموه على العرض التالي:
  1. Huawei Pura 80: ساعة Huawei Watch FIT 3 (باللون الأسود) مجاناً – بقيمة 479 ر.ق واسترداد نقدي بقيمة 600 ر.ق.
  2. Huawei Pura 80 Ultra: ساعة Huawei Watch GT5 مقاس 46mm (باللون الأزرق) مجاناً – بقيمة 899 ر.ق واسترداد نقدي بقيمة 500 ر.ق.
  3. ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

قسيمة HONOR بقيمة 300 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يسري العرض الترويجي لقسيمة Honor بقيمة 300 ر.ق من 14 أغسطس 2025 إلى 27 سبتمبر 2025 (“فترة العرض الترويجي”).
• يحق للعملاء الذين أتموا بنجاح الطلب المسبق أو شراء هاتف HONOR Magic V5 خلال فترة العرض الترويجي الاستفادة من هذا العرض الترويجي (“العميل المؤهل”).
• عند شراء هاتف Honor Magic V5 (“الهاتف”) من أي من متاجر فودافون وعبر الإنترنت، سيحصل العميل على الجهاز مرفقاً بهدايا مجانية، بما في ذلك قسيمة HONOR بقيمة 300 ر.ق (“القسيمة”).
• هدايا مجانية بقيمة 3794 ر.ق:
  • ضمان للسنة الثانية حصري لعملاء فودافون بقيمة 199 ر.ق
  • HONOR Care – حماية الشاشة (12 شهراً، 1 مرة): 1399 ر.ق
  • HONOR Care – خدمة مخصصة (24 شهراً، 8 مرات): 299 ر.ق
  • HONOR Watch 4 PRO: 899 ر.ق
  • HONOR Magic Pen: 499 ر.ق
  • غطاء مغناطيسي: 199 ر.ق
  • قسيمة Honor بقيمة 300 ر.ق
• بالنسبة لعمليات الشراء التي تتم في أي من متاجر فودافون للبيع بالتجزئة، سيقدم موظفو فودافون القسيمة. أما بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت، فسيتم تضمين القسيمة في طرد التوصيل مع الجهاز.
• تسري القسيمة لمدة 30 يوماً من تاريخ شراء هاتف HONOR V5.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا في متاجر فودافون، رهناً بتوفر مخزون أجهزة HONOR 400 (512 GB) أو HONOR 400 Pro.
• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية الصادرة من متاجر فودافون وقت استخدام القسيمة.
• سيتم تقديم قسيمة واحدة فقط لكل عملية شراء لهاتف HONOR Magic V5، ولا يمكن الجمع بينها وبين عروض ترويجية أخرى أو عمليات شراء هواتف أو خصومات.
• القسيمة غير قابلة للتحويل أو الاستبدال، ولا يمكن استبدالها نقداً أو استخدامها لسداد الفواتير.
• يتحمل العملاء مسؤولية استخدام القسيمة خلال فترة الصلاحية والتأكد من تقديم جميع المستندات المطلوبة.
• يوافق العملاء المستفيدون من القسيمة على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقات الهوية القطرية (QID) الخاصة بهم، ويسمحون لفودافون قطر بالتواصل معهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.

شروط وأحكام ضمان HONOR لمدة سنتين

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• تأتي جميع الأجهزة المتنقلة المشتراة من فودافون قطر (“الجهاز”) مع الضمان المحدود القياسي المقدَّم من الشركة المصنِّعة الأصلية للجهاز لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء (“الضمان المحدود”).
• يشمل الضمان خدمة إصلاح مجانية للأعطال التي تحددها مراكز الخدمة المعتمدة لذلك الجهاز على أنها عيوب تصنيع.
• تتضمن جميع الهواتف الذكية الرائدة من HONOR المذكورة أدناه، والمشتراة من متاجر فودافون قطر أو عبر المتجر الإلكتروني (www.Vodafone.qa) في قطر، ضماناً للسنة الثانية (“الضمان الممتد”):
  1. HONOR Magic7 Pro
  2. HONOR 400 5G
  3. HONOR 400 Pro 5G
  4. HONOR Magic V5 5G
• تتولى مراكز خدمة HONOR (“مراكز خدمة Honor”) التعامل مع الضمان الممتد، ويمكن التواصل معها على النحو التالي:
  1. مركز خدمة HONOR في قطر: متجر تجربة HONOR ومركز الخدمة، شارع النصر، الدوحة - قطر
  2. الخط الساخن لـ HONOR في قطر: 00800101402
  3. البريد الإلكتروني لـ HONOR في قطر: qa.support@hihonor.com
  4. رقم واتساب HONOR في قطر: +971 529711279
• يُعد هذا الضمان الممتد لأجهزة HONOR ضماناً محلياً تقدمه مراكز خدمة HONOR، ويسري داخل قطر فقط.
• للمطالبة بخدمة الضمان، يتعين على العملاء تقديم إيصال الشراء الأصلي الصادر من فودافون لدى أي مركز خدمة معتمد من HONOR.
• تُجري مراكز خدمة HONOR تقييماً فنياً للجهاز بناءً على الشكوى المُبلَّغ عنها، ثم تباشر عملية الإصلاح أو الاستبدال وفقاً لتأكيد العميل.
• تُستبدل مجاناً بوحدة جديدة الأجهزة التي تحددها مراكز خدمة HONOR على أنها معطلة عند الاستلام (DOA) خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، أو التي بها عيب تصنيع بعد الشراء (DAP) خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• إذا كان العيب أو العطل غير مشمول بالضمان المحدود المقدَّم من الشركة المصنِّعة أو بالضمان الممتد، فستكون خدمة الإصلاح، بما في ذلك قطع الغيار، مدفوعة وفقاً للرسوم التي تحددها مراكز خدمة HONOR.
• تُتَّبع في مدة إنجاز الإصلاح/الاستبدال الإرشاداتُ الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة (MOCI).
• لا تتحمل فودافون قطر أو مراكز خدمة HONOR أي مسؤولية عن فقدان البيانات الشخصية أثناء الفحص أو التشخيص أو الإصلاح. ويُنصح العملاء بأخذ نسخة احتياطية من بياناتهم الشخصية قبل تسليم الجهاز لخدمة الإصلاح.
• تشمل الاستثناءات والقيود المتعلقة بالضمان المحدود والضمان الممتد ما يلي:
  1. البلى الناتج عن الاستخدام العادي، بما في ذلك الخدوش والانبعاجات والأضرار الشكلية
  2. العيوب الناتجة عن الحوادث أو سوء المعاملة أو انسكاب السوائل أو الغمر فيها أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو التعرض لإجهاد مادي أو كهربائي شديد أو الصواعق أو الحرائق أو غير ذلك من أحداث القوة القاهرة.
  3. العيوب الناتجة عن تعطل برامج أو بيانات تابعة لجهات خارجية موجودة على الجهاز، أو عن عدم توافقها.
  4. العيوب الناتجة عن قطع غير معتمدة أو عن خدمات أجراها طرف ثالث غير مراكز خدمة Honor.
  5. يُعد الضمان/الضمان الممتد لاغياً إذا تبيّن أن الرقم التسلسلي للمنتج قد عُدِّل أو نُسِخ أو أُزيل.
  6. لا تشمل تغطية الضمان الممتد البطارية في جميع المنتجات.
  7. الشاشة المكسورة.
  8. المنتجات أو الملحقات غير المصنَّعة من قِبل Honor.
• يسري هذا الضمان المحدود والضمان الممتد على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله إلى الغير.
• لا يغطي الضمان المحدود والضمان الممتد الأضرار العرضية أو التبعية أو غير المباشرة الناشئة عن استخدام جهاز Honor.
• تخضع هذه الشروط للقانون القطري، وتختص محاكم قطر حصرياً بالنظر في جميع النزاعات الناشئة عنها.

الشروط والأحكام لطلبات Honor Magic V5 5G

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق لهاتف Honor Magic V5 5G (“الهاتف”) تقديم رقم بطاقة هوية قطرية (“QID”) أو رقم جواز سفر ساري المفعول للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحمل أرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق في الفترة من 14 أغسطس حتى 20 أغسطس 2025، وذلك رهناً بتوفر المخزون وتاريخ الإطلاق الذي تؤكده الشركة المصنِّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لما يصل إلى خمسة (5) هواتف لكل رقم بطاقة هوية قطرية/جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمانية محلية)، وطلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمانية دولية).
• ستحجز فودافون قطر طلبك المسبق في متاجر فودافون التالية فقط، وهي فيلاجيو ودوحة فستيفال سيتي (DFC) (“المتاجر المحددة”)، والتي ستُذكر في رسالة التأكيد التي ستصلك عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة. كما يمكن للعملاء اختيار خدمة التوصيل المنزلي مجاناً عبر تقديم عنوان منزلهم ضمن حدود مدينة الدوحة.
• في حال قبول الطلب المسبق، يظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يُستلم الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق، يصبح الطلب المسبق غير ساري ويُلغى.
• في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف بنجاح واستلموه على العرض التالي:
  1. هدايا مجانية بقيمة 3794 ر.ق:
     • ضمان للسنة الثانية حصري لعملاء فودافون بقيمة 199 ر.ق
     • HONOR Care – حماية الشاشة (12 شهراً، 1 مرة): 1399 ر.ق
     • HONOR Care – خدمة مخصصة (24 شهراً، 8 مرات): 299 ر.ق
     • HONOR Watch 4 PRO: 899 ر.ق
     • HONOR Magic Pen: 499 ر.ق
     • غطاء مغناطيسي: 199 ر.ق
     • قسيمة بقيمة 300 ر.ق
  2. ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

عرض هواتف Samsung Fold 7 وFlip 7 عبر الوسائط الرقمية - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. الأهلية:
   • يمكن للعملاء الذين يتلقون رمزاً ترويجياً (“الرمز”) من فودافون قطر عبر (الإشعارات الفورية لتطبيق My Vodafone) ضمن العروض الترويجية الجارية لفودافون استخدامه للحصول على خصم بقيمة 500 ر.ق على Samsung Galaxy Fold7 وخصم بقيمة 400 ر.ق على Samsung Galaxy Flip7 (“الجهاز”).
   • يسري الرمز حتى 31 أغسطس 2025 أو حتى نفاد الكمية، أيهما أسبق (“فترة العرض الترويجي”).
   • هذا العرض متاح للعملاء المقيمين في قطر ممن يحملون بطاقة هوية قطرية أو جواز سفر ساري المفعول.
2. الاستفادة من الرمز:
   • يمكن استخدام الرمز على متجر فودافون الإلكتروني (Shop) للحصول على خصم يصل إلى 500 ر.ق على السعر المُعلن لجهازي Samsung Galaxy Fold7 وFlip7، بواقع خصم 500 ر.ق على Samsung Galaxy Fold7 وخصم 400 ر.ق على Samsung Galaxy Flip7 (“الجهاز”).
   • يجب على العملاء إدخال رمز الخصم في خانة “أدخل رقم القسيمة” عند إتمام الشراء لتطبيق الخصم.
   • يمكن لكل عميل استخدام الرمز مرة واحدة فقط لكل جهاز.
   • يمنح الرمز خصماً بقيمة 500 ر.ق أو 400 ر.ق على إجمالي قيمة سلة التسوق عند إضافة Samsung Galaxy Fold7 أو Flip7 إلى السلة.
   • لا يمكن استخدام الرمز إلا عبر الإنترنت من خلال متجر فودافون الإلكتروني، ولا يمكن استخدامه في المتاجر أو في أي قنوات بيع أخرى غير إلكترونية.
3. توفر المخزون:
   • لا تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة من الجهاز خلال فترة العرض الترويجي.
4. موافقة العميل:
   • العرض غير قابل للتحويل أو الاستبدال، ولا يمكن صرفه نقداً.
   • لا يمكن استخدام الرمز لشراء أي منتجات أخرى عبر الإنترنت، ولا يمكن تطبيقه للحصول على خصومات على أجهزة أو ملحقات أخرى غير هاتفي Samsung Galaxy Fold7 وFlip7.
5. الإرجاع واسترداد المبلغ:
   • تسري سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بفودافون، والتي يمكن الاطلاع عليها في سياسة الإرجاع والضمان للمشتريات الإلكترونية من فودافون.
   • في حال تقديم طلب صحيح لاسترداد المبلغ، لن يُسترد إلا المبلغ المدفوع بعد تطبيق الرمز، ولن تُسترد قيمة الخصم الممنوح بموجب الرمز.
   • قد يؤدي سوء استخدام الرمز أو أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء الطلب.

باقة التجوال 10

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. الأهلية: تتوفر باقة التجوال 10 لجميع عملاء الدفع المسبق لدى فودافون قطر.
2. الصلاحية: تكون الباقة صالحة لمدة 3 أيام من وقت التفعيل.
3. حدود الاستخدام:
   • 500 MB من بيانات التجوال
   • 5 دقائق تجوال (للمكالمات الواردة والصادرة)
4. صالحة فقط في الدول التالية: الهند، باكستان، بنغلاديش، نيبال، سريلانكا، مصر، الأردن، الفلبين، تونس، تركيا، المغرب، الجزائر.
5. قنوات التفعيل:
   • تطبيق My Vodafone (MVA)
   • إعادة التعبئة
6. سياسة الاستخدام العادل: سيتم احتساب الاستخدام الذي يتجاوز البيانات أو الدقائق المشمولة وفقاً لأسعار التجوال القياسية.
7. غير قابلة للاسترداد: بمجرد التفعيل، لا يمكن إلغاء الباقة أو استرداد مبلغها.
8. التفعيل المتعدد: يمكن للعملاء تفعيل عدة باقات. وسيؤدي كل تفعيل إلى إعادة تعيين الصلاحية وحدود الاستخدام.
9. الاعتماد على شبكة التجوال: يعتمد توفر الخدمة على شبكة شريك التجوال في بلد الوجهة.
10. التغييرات على الشروط: تحتفظ فودافون بالحق في تعديل الباقة أو شروطها أو إيقافها في أي وقت.

باقة Roam Like Home لدول مجلس التعاون الخليجي

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• الصلاحية:
  تكون الباقة صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ التفعيل. وتبدأ الصلاحية فور تفعيل الباقة بنجاح.
• الاستخدام:
  تتيح هذه الباقة للعملاء استخدام الأرصدة المخصصة في باقتهم المحلية (البيانات والدقائق والرسائل النصية والإضافات) أثناء التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي، بالطريقة نفسها التي يستخدمونها بها في قطر.
  وسيتم خصم الاستخدام من رصيد الباقة المحلية للعميل.
• الدول المؤهلة:
  تكون الباقة صالحة فقط أثناء التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي التالية:
  • المملكة العربية السعودية
  • الإمارات العربية المتحدة
  • عُمان
  • البحرين
  • الكويت
• التفعيل:
  يمكن تفعيل الباقة من خلال:
  • رمز USSD: *110*130#
  • تطبيق My Vodafone (MVA)
• الأهلية:
  تتوفر هذه الباقة لعملاء الدفع الآجل من الأفراد المشتركين في الباقات المؤهلة المذكورة أدناه.
  ولا يمكن نقل الباقة أو مشاركتها مع أرقام أخرى، كما أنها غير متاحة لعملاء الدفع المسبق.
• انتهاء الصلاحية:
  تنتهي صلاحية الباقة تلقائياً بعد 7 أيام من التفعيل.
• لا يوجد تجديد تلقائي:
  لا يتم تجديد هذه الباقة تلقائياً. ويجب على العملاء إعادة تفعيل الباقة يدوياً إذا رغبوا في مواصلة استخدامها بعد انتهاء صلاحيتها.
• الرسوم بعد استهلاك الرصيد المحلي المخصص:
  بمجرد استهلاك الأرصدة المخصصة في الباقة المحلية للعميل بالكامل، تسري رسوم التجوال القياسية.
• قيود الاستخدام:
  • تكون الباقة صالحة فقط في دول مجلس التعاون الخليجي المذكورة أعلاه.
  • لا يمكن استخدامها خارج هذه الدول.
  • يجب أن يكون العميل متصلاً بشبكة تجوال صالحة في إحدى الدول المؤهلة لاستخدام الباقة.
• الباقات المؤهلة:
  تتوفر الباقة فقط للعملاء المشتركين في باقات الدفع الآجل التالية:

  U Start Legacy	U Plus Legacy	U Plus India Legacy
  Unlimited 300 Legacy	Unlimited 375 Legacy	Unlimited 450 Legacy
  Unlimited VIP Legacy	Vodafone First Legacy	Vodafone First Plus Legacy
  Vodafone First Family Legacy	Postpaid Essential Legacy	Postpaid Extra Legacy
  Unlimited Legacy	Unlimited Premium Legacy	Unlimited VIP Legacy
  الدفع الآجل+ Essential	الدفع الآجل+ Extra	Postpaid+ MAX
  Unlimited+	Unlimited+ Premium	Unlimited+ Platinum
  Unlimited+ VIP

• التعديلات:
  تحتفظ فودافون قطر بالحق في تعديل هذه الباقة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق، بما يتماشى مع السياسات التجارية والتنظيمية.
• الشروط العامة:
  تسري الشروط والأحكام القياسية للتجوال لدى فودافون قطر الخاصة بعملاء الدفع الآجل.
  وبتفعيل هذه الباقة، يوافق العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

شروط وأحكام ضمان HONOR لمدة سنتين

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• تأتي جميع الأجهزة المتنقلة المشتراة من فودافون قطر (“الجهاز”) مع الضمان المحدود القياسي المقدَّم من الشركة المصنِّعة الأصلية للجهاز لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء (“الضمان”).
• يشمل الضمان خدمة إصلاح مجانية للأعطال التي تحددها مراكز الخدمة المعتمدة لذلك الجهاز على أنها عيوب تصنيع.
• إذا اشتُريت الهواتف الذكية الرائدة من HONOR المذكورة أدناه من فودافون قطر، فإنها تأتي مع ضمان لمدة 2 سنة (“الضمان الممتد”)، تتولاه مراكز الخدمة المعتمدة من HONOR. ويمكن للعملاء زيارة أو الاتصال بما يلي:
  • HONOR Magic V3
  • HONOR Magic7 Pro
  • HONOR 400 5G
  • HONOR 400 Pro 5G
• العنوان:
  • مركز الخدمة المعتمد من HONOR في قطر: متجر التجربة ومركز الخدمة المعتمد من HONOR، شارع النصر، الدوحة - قطر
  • الخط الساخن لـ HONOR في قطر: 00800101402
  • البريد الإلكتروني لـ HONOR في قطر: qa.support@hihonor.com
  • رقم واتساب HONOR في قطر: +971 529711279
• يُعد ضمان السنة الثانية أو الضمان الممتد للهواتف الذكية الرائدة من HONOR ضماناً محلياً تقدمه مراكز الخدمة المعتمدة من HONOR. وللمطالبة بخدمة الضمان، يتعين على العميل تقديم إيصال الشراء الأصلي الصادر من فودافون لدى أي مركز خدمة معتمد من HONOR.
• لا يسري الضمان الممتد للهواتف الرائدة من HONOR إلا إذا اشتُري المنتج من أحد متاجر فودافون أو عبر المتجر الإلكتروني (www.Vodafone.qa) في قطر.
• تُجري مراكز الخدمة المعتمدة من HONOR تقييماً فنياً للجهاز بناءً على الشكوى المُبلَّغ عنها، ثم تباشر عملية الإصلاح أو الاستبدال وفقاً لتأكيد العميل.
• تُستبدل مجاناً بوحدة جديدة الأجهزة التي تحددها مراكز الخدمة المعتمدة من HONOR على أنها معطلة عند الاستلام (DOA) خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، أو التي بها عيب تصنيع بعد الشراء (DAP) خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• إذا كان العيب أو العطل غير مشمول بالضمان المحدود المقدَّم من الشركة المصنِّعة أو بالضمان الممتد، فستكون خدمة الإصلاح، بما في ذلك قطع الغيار، مدفوعة وفقاً للرسوم التي تحددها مراكز الخدمة المعتمدة من HONOR.
• تُتَّبع في مدة إنجاز الإصلاح/الاستبدال الإرشاداتُ الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة (MOCI).
• لا تتحمل فودافون قطر أو مراكز الخدمة المعتمدة من HONOR أي مسؤولية عن فقدان البيانات الشخصية أثناء الفحص أو التشخيص أو الإصلاح. ويُنصح العملاء بأخذ نسخة احتياطية من بياناتهم الشخصية قبل تسليم الجهاز لخدمة الإصلاح.
• تشمل الاستثناءات والقيود المتعلقة بالضمان والضمان الممتد ما يلي:
  • العيوب الناتجة عن الحوادث أو سوء المعاملة أو انسكاب السوائل أو الغمر فيها أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو التعرض لإجهاد مادي أو كهربائي شديد أو الصواعق أو الحرائق أو غير ذلك من أحداث القوة القاهرة.
  • العيوب الناتجة عن تعطل برامج أو بيانات تابعة لجهات خارجية موجودة على الجهاز، أو عن عدم توافقها.
  • العيوب الناتجة عن قطع غير معتمدة أو عن خدمات أجراها طرف ثالث غير مراكز الخدمة المعتمدة.
  • يُعد الضمان/الضمان الممتد لاغياً إذا تبيّن أن الرقم التسلسلي للمنتج قد عُدِّل أو نُسِخ أو أُزيل.
  • لا تشمل تغطية الضمان الممتد البطارية في جميع المنتجات.
  • الشاشة المكسورة.
• تخضع هذه الشروط للقانون القطري، وتختص محاكم قطر حصرياً بالنظر في جميع النزاعات الناشئة عنها.

شروط وأحكام الطلبات المسبقة لمنتجات Apple

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق للجهاز تقديم بطاقة هوية قطرية سارية (“QID”) أو رقم جواز سفر للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة المقدمة بأرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق خلال الفترة من 5 إلى 10 مارس 2025، وذلك رهناً بتوفر المخزون وبتاريخ الإطلاق وفقاً لما تؤكده الشركة المصنّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لعدد 1 هاتف فقط وما يصل إلى خمس (5) ساعات / ملحقات لكل بطاقة هوية قطرية/رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية)، وتقديم طلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
• ستقوم فودافون قطر بحجز طلبك المسبق فقط في متاجر فودافون التالية، وهي فيلاجيو وسيتي سنتر ودوحة فستيفال سيتي (DFC) (“المتاجر المحددة”)، والتي سيتم ذكرها في رسالة التأكيد التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة.
• في حال إتمام الطلب المسبق، سيظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق هذه، فلن يعود الطلب المسبق سارياً وسيتم إلغاؤه.
• في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف واستلموه بنجاح على ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. إذ سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات أيضاً.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

الشروط والأحكام الخاصة بالطلبات المسبقة لهاتف Huawei Mate XT

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق للهاتف تقديم بطاقة هوية قطرية سارية (“QID”) أو رقم جواز سفر للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة المقدمة بأرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
2. يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق خلال الفترة من 23 فبراير حتى 4 مارس 2025، وذلك رهناً بتوفر المخزون وبتاريخ الإطلاق وفقاً لما تؤكده الشركة المصنّعة للهاتف.
3. يتعين على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري المفعول أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
4. لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
5. يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لما يصل إلى خمسة هواتف لكل بطاقة هوية قطرية/رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية)، وتقديم طلب مسبق لهاتف واحد (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
6. ستقوم فودافون قطر بحجز طلبك المسبق فقط في متاجر فودافون التالية، وهي فيلاجيو ودوحة فستيفال سيتي (“المتاجر المحددة”)، والتي سيتم ذكرها في رسالة التأكيد التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة. كما يمكن للعملاء اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل مجاناً من خلال تقديم عنوان منزلهم ضمن حدود مدينة الدوحة.
7. في حال قبول الطلب المسبق، يكون ساري المفعول لمدة 5 أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق، يصبح الطلب المسبق غير ساري وسيتم إلغاؤه.
8. في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
9. لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
10. يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر في حال قيام الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني vodafone.qa أو بأي وسيلة أخرى متاحة لنا.
11. سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين قاموا بالطلب المسبق للهاتف واستلامه بنجاح على العرض التالي:
    • حماية لمرة واحدة من أضرار الشاشة (لمدة 1 سنة) بقيمة 2599 ر.ق. وفي حال حدوث ضرر في الشاشة، تُطبق رسوم معالجة بقيمة 699 ر.ق على الإصلاح.
    • ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل (“العميل”) على 8GB من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات.
12. بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
13. تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

شروط وأحكام طلبات ما قبل البيع لمنتجات Apple

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق للجهاز تقديم بطاقة هوية قطرية سارية (“QID”) أو رقم جواز سفر للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة المقدمة بأرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق خلال الفترة من 21 إلى 26 فبراير 2025، وذلك رهناً بتوفر المخزون وبتاريخ الإطلاق وفقاً لما تؤكده الشركة المصنّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لعدد 1 هاتف فقط وما يصل إلى خمس (5) ساعات / ملحقات لكل بطاقة هوية قطرية/رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية)، وتقديم طلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
• ستقوم فودافون قطر بحجز طلبك المسبق فقط في متاجر فودافون التالية، وهي فيلاجيو وسيتي سنتر وبلاس فاندوم ودوحة فستيفال سيتي (DFC) (“المتاجر المحددة”)، والتي سيتم ذكرها في رسالة التأكيد التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة.
• في حال إتمام الطلب المسبق، سيظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق هذه، فلن يعود الطلب المسبق سارياً وسيتم إلغاؤه.
• في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف واستلموه بنجاح على ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. إذ سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات أيضاً.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

الشروط والأحكام الخاصة بالطلبات المسبقة لأجهزة Samsung Galaxy S

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق للهاتف تقديم رقم بطاقة هوية قطرية (“QID”) أو رقم جواز سفر ساري المفعول للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحمل أرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق خلال الفترة من 22 يناير إلى 2 فبراير 2025، وذلك رهناً بتوفر المخزون وبتاريخ الإطلاق وفقاً لما تؤكده الشركة المصنّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لما يصل إلى خمسة (5) هواتف لكل رقم بطاقة هوية قطرية/جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمانية محلية)، وطلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمانية دولية).
• ستقوم فودافون قطر بحجز طلبك المسبق فقط في متاجر فودافون التالية، وهي فيلاجيو ولاندمارك وسيتي سنتر ودوحة فستيفال سيتي (DFC) (“المتاجر المحددة”)، والتي سيتم ذكرها في رسالة التأكيد التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة. كما يمكن للعملاء اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل مجاناً من خلال تقديم عنوان منزلهم ضمن حدود مدينة الدوحة.
• في حال إتمام الطلب المسبق، سيظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق هذه، فلن يعود الطلب المسبق سارياً وسيتم إلغاؤه.
• في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• لا يمكن تغيير العرض المختار وقت الطلب المسبق بعد ذلك.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف واستلموه بنجاح على ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. إذ سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات أيضاً.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

شروط وأحكام خدمة "صف السيارات"

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• بصفتكم عملاء جدداً في باقات Unlimited+ Premium وPlatinum وVIP من فودافون، ستحصلون على خدمة صف السيارات مجاناً في أبرز مراكز التسوق والوجهات الترفيهية في قطر، بما في ذلك اللؤلؤة (بورتو أرابيا ومدينة سنترال)، وبلاس فاندوم مول، وكتارا (بيت الطلة، وU Burger، وLafayette، والمسجد، وSukar Pasha، وNovikov، وCartier، والشاطئ 2)، وإزدان مول.
• للاستفادة من مزايا خدمة صف السيارات المجانية، يتعين على العملاء تنزيل تطبيق My Vodafone واستخدام خدمة صف السيارات الرقمية (Digital Valet Parking)
• تقتصر أهلية الاستفادة من خدمة صف السيارات الرقمية على العملاء المشتركين في الباقات التالية:

1. العملاء الجدد في باقة Unlimited+ Premium:

خدمة صف السيارات العادية بواقع 4 استخدامات لخدمة الصف العادية شهرياً

2. العملاء الجدد في باقتي Unlimited+ Platinum وVIP:

خدمة صف السيارات لكبار الشخصيات (VIP) بواقع 4 استخدامات لخدمة صف VIP شهرياً

• يحق لفودافون إيقاف ميزة خدمة صف السيارات وفقاً لتقديرها الخاص. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يستخدم كل بطاقة حاملُها فقط، أي أن كل خدمة صف سيارات تُقدَّم مرة واحدة في الساعة ولا يجوز مشاركتها مع مستخدمين/سيارات آخرين.

إعلان إيقاف باقة البيانات غير المحدودة لتيك توك 5 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• اعتباراً من 29 ديسمبر 2024، لن تتوفر بيانات Endless بسرعة 128kbps على منتج بيانات TikTok بقيمة 5 ر.ق وسعة 5GB.

تغيير أسعار باقة أهلاً 50 وباقة أهلاً 65

آخر تحديث 27 أبريل 2026

اعتباراً من 5 نوفمبر 2024، سيتم تعديل سعر باقة Ahlan بقيمة 50 ر.ق وباقة Ahlan بقيمة 65 ر.ق على النحو التالي:

• ستصبح Ahlan Pack 50 باقة Ahlan Pack 65، إذ سيتغير السعر من 50 ر.ق إلى 65 ر.ق
• ستصبح Ahlan Pack 65 باقة Ahlan Pack 100، إذ سيتغير السعر من 65 ر.ق إلى 100 ر.ق

تعديل صلاحية تعبئة رصيد مسبق الدفع

آخر تحديث 27 أبريل 2026

اعتباراً من 30 أكتوبر 2024، سيتم تعديل صلاحية عمليات إعادة تعبئة الرصيد على النحو التالي:

• تكون عمليات إعادة تعبئة الرصيد من 10 ر.ق إلى 99 ر.ق صالحة لمدة 30 يوماً
• تكون عمليات إعادة تعبئة الرصيد بقيمة 100 ر.ق وما فوق صالحة لمدة 90 يوماً

تبقى صلاحية جميع عمليات إعادة التعبئة غير المخصصة للرصيد، مثل Flex وCombo وData وInternational، دون تغيير.

شروط وأحكام الأرقام المميزة

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. تختلف رسوم الحجز باختلاف الأرقام سهلة الحفظ التي تُسمى الأرقام المميزة (Star Numbers). ويمكن لعملاء الدفع المسبق أو الدفع الآجل لدى فودافون ("أنت") معرفة رسوم حجز الرقم المميز من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو من أي من متاجرنا.
2. تخوّلك رسوم الحجز التي تدفعها مقابل الرقم المميز استخدام ذلك الرقم، إلا أن جميع أرقام الهواتف المتنقلة مملوكة لدولة قطر. ويجوز لهيئة تنظيم الاتصالات سحب الأرقام أو تعليقها أو تغييرها في أي وقت. وفي حال حدوث ذلك، سنقوم بإخطارك قبل 30 يوماً على الأقل.
3. عند إتمام عملية الشراء بنجاح، يجب ربط الرقم المميز بباقة دفع مسبق أو باقة دفع آجل فعّالة. وإذا قمت بإلغاء باقة الدفع المسبق أو الدفع الآجل أو إنهاء خطك، فسيُتاح الرقم المميز للآخرين لحجزه بعد 180 يوماً.
4. إذا قمت بحجز رقم مميز عبر الإنترنت أو من خلال المتجر ثم قررت عدم أخذه، فسيُعاد تخصيص الرقم (الأرقام) بعد 48 ساعة، ويمكنك طلب استرداد مبلغ الرقم المميز خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ شرائه، وذلك وفقاً لسياسة الأرقام المنشورة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وفي متاجرنا.
5. إذا قمت بنقل ملكية الرقم المميز، فلن يكون لك أي حق أو مطالبة من أي نوع كان بشأن هذا الرقم بعد ذلك.
6. وفقاً لمدونة قواعد السلوك المعتمدة لخدمة نقل الأرقام المتنقلة ("MNP")، لا يحق المطالبة بأرقام فودافون المميزة المُعادة التي نُقلت مرة أخرى إلى مجموعة أرقام فودافون قطر إلا للعميل الأصلي لدى فودافون قطر، وذلك مجاناً خلال 180 يوماً من تاريخ إعادتها، وشريطة ألا يكون مزوّد الخدمة الآخر قد نقل الرقم إلى عميل آخر. وفي حال عدم المطالبة بالرقم خلال 180 يوماً، يحق لفودافون إعادة استخدامه تلقائياً حسب الحاجة.
7. هـ. تكون مدة العقد الدنيا للأرقام سهلة الحفظ ("الرقم المميز") التي تتراوح قيمتها من 1500 ر.ق إلى 19,999 ر.ق فأكثر سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء، وتكون للأرقام المميزة التي تبلغ قيمتها 20,000 ر.ق فأكثر سنتين (2) ("فترة الالتزام المتفق عليها"). ويترتب على إلغاء الخدمة أو نقل الرقم أو الانتقال إلى باقات أدنى أو التحويل من الدفع الآجل إلى الدفع المسبق قبل انتهاء فترة الالتزام المتفق عليها استحقاق الرسوم المطبقة وسدادها بشكل تناسبي.
8. إذا كنت من عملاء الدفع الآجل وحصلت على رقم مميز مخفّض أو مجاني من فودافون، فيمكنك الترقية إلى باقة أعلى فوراً. غير أنه لا يمكنك الانتقال إلى باقة دفع آجل أدنى إلا بعد انقضاء فترة الالتزام البالغة 3 أشهر، وضمن فئة باقات الدفع الآجل نفسها، مثل باقات Unlimited+ أو باقات Postpaid +.
9. بشرائك الرقم المميز (الأرقام المميزة) عبر الإنترنت، فإنك تؤكد أنه ليس لديك أكثر من خمسة (5) أرقام مسجلة على بطاقتك الشخصية القطرية (QID)، وهو شرط تقتضيه القوانين المحلية.
10. إذا كان لديك أكثر من خمسة (5) أرقام، فسيُرد إليك المبلغ المدفوع، ولن يحق لك الحصول على الرقم (الأرقام).
11. إذا اشتريت أكثر من رقم واحد (1) واخترت أكثر من رقم واحد (1)، فيمكنك خلال 5 أيام اختيار الرقم الواحد (1) الذي ترغب في الاحتفاظ به والتنازل عن الأرقام الأخرى.
12. يتم استرداد جميع المبالغ خلال 15 يوماً دون أي مسؤولية إضافية.

إيقاف عرض إضافة 10% على عمليات إعادة الشحن الرقمية – واستبداله بعرض إضافة 15% لشحن 65 فما فوق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. اعتباراً من 15 نوفمبر 2024، سيتم إيقاف حملة المكافأة بنسبة 10% على عمليات إعادة التعبئة الرقمية بقيمة 30 وما فوق.
2. ستُستبدل حملة المكافأة بنسبة 10% بحملة جديدة تقدم 15% على فئات 65 وما فوق (باستثناء عمليات إعادة تعبئة الرصيد)، وذلك اعتباراً من 15 نوفمبر. وتسري الحملة الجديدة على المنتجات التالية:
   • Combo 65 وما فوق
   • Data 65 وما فوق
   • Flex 65 وما فوق

تغيير في دقائق الاتصال بالسودان في منتجات تعبئة البطاقات الدولية (ICC أو دولي)

آخر تحديث 27 أبريل 2026

اعتباراً من 15 نوفمبر 2024، سيتم تعديل الدقائق إلى السودان في منتجات إعادة تعبئة International وفقاً للجدول أدناه.

خدمة Multi-SIM - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• خدمة Multi-SIM هي شريحة SIM إضافية مرتبطة بنفس رقم الشريحة الرئيسية، تتيح للعملاء البقاء على اتصال باستخدام رقم واحد عبر جميع أجهزتهم، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• سيحصل عملاء باقتي Unlimited Platinum+ وUnlimited VIP+ على ما يصل إلى 4 شرائح Multi-SIM مجانية مشمولة في باقاتهم، ويمكن لعملاء باقات Unlimited+ الجديدة الأخرى شراء شرائح Multi-SIM.
• يمكن للعميل تفعيل شرائح Multi-SIM وإلغاء تفعيلها من خلال زيارة أي من متاجر فودافون للبيع بالتجزئة.
• الشريحة الرئيسية هي شريحة SIM المرتبطة بباقة الأسعار الصوتية أو باقة البيانات الأولية للعميل والمحددة في حساب العميل.
• يُسمح للعملاء باستخدام البيانات المحلية فقط على شريحة Multi-SIM الإضافية، ولا تدعم شريحة Multi-SIM هذه خدمات الهاتف المتنقل كإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية.
• يُخصم استهلاك البيانات على شريحة Multi-SIM من رصيد البيانات المخصص للشريحة الرئيسية. ويمكن للعملاء الاطلاع على الاستهلاك عبر تطبيق MVA، غير أنه لن يُعرض الاستهلاك بشكل منفصل لكل شريحة، ولن تظهر في الفاتورة سوى تفاصيل مكالمات الرقم الرئيسي.
• يبلغ حد سياسة الاستخدام العادل لكل شريحة Multi-SIM مقدار 50GB لكل شريحة.
• يمكن للعملاء شراء أربع (4) شرائح Multi-SIM كحد أقصى (1 شريحة رئيسية و4 شرائح Multi-SIM إضافية) بحسب باقتهم.
• في حال حظر الشريحة الرئيسية أو إلغاء تفعيلها أو نقل رقمها إلى مشغل آخر أو إنهائها، فسيتم أيضاً حظر جميع شرائح Multi-SIM المرتبطة بتلك الشريحة الرئيسية أو إلغاء تفعيلها أو إنهاؤها.
• إن الأرصدة المخصصة في باقات العميل مخصصة حصرياً لاستخدامه الشخصي، ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص آخر أو استخدامها من قِبله. ولا يجوز للعميل إعادة بيع الخدمة أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامها مقابل أجر أو استغلال الخدمة تجارياً بأي شكل آخر. وسيخضع الاستخدام للمراقبة، وفي حال وجود أي استخدام احتيالي أو إساءة استخدام لخدمة Multi-SIM، وفق ما تقرره فودافون قطر وفقاً لتقديرها المطلق، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء خدمة Multi-SIM هذه بموجب إشعار يُرسَل إليك.

الأحكام والشروط الخاصة بـ iPOINTS

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتاح برنامج الولاء من فودافون لجميع عملائها الجدد والحاليين، بما في ذلك عملاء الدفع الآجل والدفع المسبق والخدمات المنزلية، الذين لديهم اشتراك فعّال لدى فودافون وبطاقة هوية قطرية سارية في قطر ("العميل").
• يجب على العميل التسجيل من خلال تطبيق My Vodafone للانضمام إلى برنامج الولاء ("العضو"). ويمكن للعملاء التسجيل باستخدام رقمهم الأساسي المرتبط بحسابهم. وعند التسجيل، تُسجَّل تلقائياً جميع الأرقام الثانوية المرتبطة بهذه البطاقة الشخصية القطرية. وبعد إتمام التسجيل بنجاح، سيُرسَل إشعار إلى العضو.
• تُستثنى الاشتراكات التي تدفع رسومها الشركات من برنامج الولاء.
• عند الانضمام إلى برنامج الولاء، سيكسب العضو نقاطاً مقابل جميع خدمات فودافون المسجلة برقم البطاقة الشخصية القطرية للعميل. وقد يستغرق ظهور النقاط في حساب العميل مدة تصل إلى 48 ساعة.
• يمكن للعميل كسب النقاط عند سداد فواتير الدفع الآجل أو الخدمات الثابتة أو النطاق العريض المتنقل ("MBB") ("فواتير فودافون")، وعند إعادة تعبئة رصيد رقم الدفع المسبق.
• يمكن للعملاء الحصول على نقاط إضافية بناءً على فئتهم.
• فيما يلي الفئات الأربع (4) المختلفة ("الفئات") المستندة إلى إنفاق العميل السنوي خلال آخر 12 شهراً:
  • البرونزية: يحصل العميل على 1 نقطة مقابل كل 1 ر.ق يُنفقه
  • الفضية: يحصل العميل على 1.5 نقطة مقابل كل 1 ر.ق يُنفقه
  • الذهبية: يحصل العميل على 2 نقطة مقابل كل 1 ر.ق يُنفقه
  • السوداء (Black): يحصل العميل على 2.5 نقطة مقابل كل 1 ر.ق يُنفقه

تُحدَّد فئة العميل بناءً على إجمالي إنفاقك لدى فودافون خلال آخر 12 شهراً، وحدود الإنفاق لكل فئة هي كما يلي:

• البرونزية: حتى 4,799 ر.ق سنوياً
• الفضية: 4,800–11,999 ر.ق سنوياً
• الذهبية: 12,000–23,999 ر.ق سنوياً
• السوداء (Black): 24,000+ ر.ق سنوياً

• النقاط غير قابلة للتحويل، ولا يمكن استبدالها نقداً، ولا يمكن استخدامها إلا من قِبل صاحب الحساب الأساسي.
• يمكن للعميل إنفاق نقاطه للحصول على أي من المزايا والخصومات ("المكافأة") أو خدمات الاتصالات من فودافون التي يجري تحديثها باستمرار على تطبيق My Vodafone.
• قد تختلف المكافآت وهي عرضة للتغيير.
• لا يجوز استخدام مزايا خدمات الاتصالات من فودافون إلا للاشتراكات المسجلة ضمن الحساب نفسه. ولا يمكن شراء جميع خدمات فودافون بالنقاط، إذ لا يسري ذلك إلا على الخدمات المدرجة في قسم الولاء على تطبيق My Vodafone، وهذه القائمة عرضة للتغيير.
• يمكن استبدال النقاط بالمكافآت المتاحة في برنامج الولاء، والتي يمكن الاطلاع عليها في تطبيق My Vodafone ("التطبيق"). وتُدرَج جميع الاشتراكات المسجلة برقم البطاقة الشخصية القطرية نفسه تلقائياً في التطبيق.
• لا يمكن التراجع عن استبدال النقاط بالمكافآت بعد إتمامه، ولا يجوز إلغاء هذه المكافآت أو استرداد قيمتها بعد إصدارها للعضو.
• تنتهي صلاحية جميع النقاط خلال سنة واحدة (1) من تاريخ كسبها. وتنتهي صلاحية النقاط تلقائياً في حال فصل الحساب الأساسي للعميل لدى فودافون أو نقله إلى مشغّل آخر. ويتحمل العضو مسؤولية متابعة رصيد نقاطه واستخدامها قبل انتهاء صلاحيتها.
• يمكن للأعضاء أيضاً الفوز بنقاط مجانية من خلال لعبة "أدِر واربح" (Spin and Win). وللمشاركة في عجلة "أدِر واربح"، تتطلب كل محاولة تدوير عدداً محدداً من النقاط يُوضَّح للعميل قبل التدوير. وسيحصل العملاء دائماً على رسالة نصية محلية واحدة (1) مضمونة عن كل محاولة تدوير، إلى جانب فرصة للفوز بجائزة عشوائية من بين العناصر المختلفة الموجودة على العجلة.
• سيتم طرح عروض ترويجية متكررة على المنصة لمنح العملاء فرصة الفوز بجوائز كبرى.
• سيتم إدراج الشروط والأحكام المحدَّثة لكل خيار من خيارات الاستبدال ليطّلع عليها العملاء قبل الاستبدال، مثل صلاحية العرض أو القسيمة وتواريخ انتهائها، بالإضافة إلى أي شروط أو أحكام استخدام أخرى خاصة بالشركاء.
• سيتمكن العملاء من تحويل نقاطهم إلى نقاط Avios، ويمكن إتمام عملية التحويل من خلال التطبيق حيث يمكن للعميل العثور على خيار التحويل المناسب واختياره. ولإتمام التحويل، يجب على العملاء إدخال رقم عضويتهم في برنامج Privilege Club من الخطوط الجوية القطرية، إذ إن هذا الرقم ضروري لإضافة نقاط Avios إلى حساب العميل في برنامج Privilege Club من الخطوط الجوية القطرية. ويتعين على الأعضاء إدخال رقم العضوية الصحيح في برنامج Privilege Club من الخطوط الجوية القطرية، إذ لا يمكن التراجع عن إضافة نقاط Avios بعد إضافتها. وبعد الإضافة، سيتمكن العميل من متابعة رصيد نقاط Avios وحالة المعاملة على تطبيق الخطوط الجوية القطرية، والذي يتم تحديثه خلال دقائق، إلا أن ذلك قد يستغرق في بعض الحالات مدة تصل إلى 24 ساعة.
• فيما يخص تحويل النقاط إلى Avios، فإن أي نشاط احتيالي أو أي إساءة استخدام أخرى لعرض التحويل هذا سيؤدي إلى مصادرة أي نقاط Avios ممنوحة، وقد يؤدي إلى إغلاق حساب العضو في برنامج Privilege Club أو حسابه في iPoints أو كليهما. وتخضع جميع نقاط Avios الممنوحة بموجب هذه الحملة للشروط والأحكام الخاصة ببرنامج Privilege Club من الخطوط الجوية القطرية.
• سيتلقى الأعضاء إشعاراً تذكيرياً على رقم الهاتف المتنقل الأساسي المسجل في برنامج الولاء. وستُرسَل الرسالة النصية التذكيرية قبل أسبوع واحد على الأقل من نهاية الشهر الذي تنتهي فيه صلاحية النقاط.
• تحتفظ فودافون قطر بالحق في التحقيق في أي نشاط احتيالي أو سوء استخدام أو إساءة لبرنامج الولاء واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. وقد يشمل ذلك مصادرة النقاط أو تعليق العضوية أو إنهاءها في حال ثبوت تورط العضو في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
• في حال وفاة العضو، تُلغى فوراً جميع النقاط المتراكمة قبل وقوع هذا الحادث المؤسف.
• بمجرد إنهاء حساب العضو أو رقمه الأساسي، لا يمكن إعادة تفعيله تحت أي ظرف من الظروف. وإذا رغب العضو في إعادة التسجيل، فسيتعين عليه التسجيل مجدداً عبر التطبيق. ولن تُضاف إليه أي نقاط متراكمة سابقاً تحت أي ظرف من الظروف.
• بالمشاركة في برنامج الولاء، يوافق الأعضاء على جمع معلوماتهم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر.
• بالمشاركة في برنامج الولاء، يوافق العضو على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي شروط وأحكام إضافية تحددها فودافون قطر عبر الإنترنت من وقت لآخر.
• يجوز للعضو في أي وقت التواصل مع فودافون وإلغاء عضويته. ويترتب على ذلك إلغاء جميع النقاط والفئات تلقائياً. وإذا رغب العملاء في إعادة التسجيل، فلن تُعاد إضافة النقاط والفئات المفقودة.
• تحتفظ فودافون قطر بالحق في تدقيق حسابات الولاء في برنامج الولاء في أي وقت ودون إشعار العضو، وذلك لضمان الامتثال للشروط والأحكام الخاصة بخدمات البرنامج والقوانين و/أو التعرفات المعمول بها. وإذا كشف التدقيق عن أي تباينات أو مخالفات، فقد يتأخر تنفيذ المكافآت أو إصدار كشف الحساب إلى حين تسوية هذه التباينات بما يرضي فودافون قطر.
• قد تتغير المتاجر أو التجار المشاركون دون إشعار أعضاء برنامج الولاء.
• يحق لفودافون قطر تعديل هذه الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء كلياً أو جزئياً، في أي وقت ودون إشعار، ودون أن يحق للعضو المطالبة بأي تعويض. ومع ذلك، سنبذل كل الجهود المعقولة لإشعار العضو مسبقاً بالتغييرات.
• يحق لفودافون قطر إنهاء برنامج الولاء في أي وقت. وسنبذل كل الجهود المعقولة لإشعار الأعضاء مسبقاً بإنهاء برنامج الولاء.
• تحتفظ فودافون قطر بالحق في تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. وتكون جميع قرارات فودافون قطر نهائية وقاطعة في كل حالة.
• لا تتحمل فودافون قطر المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن المشاركة في البرنامج أو في عروض الشركاء.
• لا تتحمل فودافون قطر المسؤولية عن أي انقطاعات ناجمة عن أحداث غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال الفنية.
• تحتفظ فودافون قطر، وفقاً لتقديرها المطلق، بالحق في استبعاد العضو من مواصلة المشاركة في برنامج الولاء، وإلغاء جميع النقاط المتراكمة، والمطالبة بالتعويض عن المكافآت المستخدمة، إذا رأت فودافون قطر أن العضو قد ارتكب سوء سلوك متعمداً أو أخلّ بأي من الشروط والأحكام التي تحكم برنامج الولاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم اتباع الشروط والأحكام والإجراءات، أو تقديم معلومات كاذبة أو غير صحيحة، أو بيع المكافآت أو مقايضتها، أو أي تحريف للحقائق المتعلقة بكسب المكافآت أو استبدالها، أو أي سلوك آخر غير لائق حسبما تقرره فودافون قطر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفة تعرفات فودافون قطر أو أي شريك مشارك في البرنامج، أو أي سلوك غير لائق تجاه أي من موظفي فودافون قطر، أو رفض الامتثال لتعليمات موظفي فودافون قطر.

الأحكام والشروط الخاصة بـ iPASS

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. التعريفات
   • iPass: برنامج العضوية الذي يقدّم عروضاً وخصومات حصرية.
   • بطاقة عضوية iPass الرقمية: بطاقة افتراضية تتيح الوصول إلى عروض iPass.
   • التاجر: أي نشاط تجاري أو مقدّم خدمة مشارك في برنامج iPass.
   • المنفذ: موقع محدد تتوفر فيه عروض iPass.
   • عرض/عروض iPass: صفقة خاصة أو خصم متاح لأعضاء iPass.
2. يمكن لعملاء الدفع الآجل لدى فودافون الاشتراك في عضوية iPASS من فودافون والاستفادة من امتيازات حصرية ("برنامج iPass"). وللحصول على عضوية برنامج iPass، يجب أن يكون عملاء الدفع الآجل مؤهلين لعضوية iPass من خلال:
   • شراء البطاقات (Passes) المتاحة كإضافات لمستخدمي فودافون الحاليين
   • يمكن لعملاء Unlimited+ الجدد لدى فودافون اختيار البطاقات المؤهلة والاشتراك فيها عبر تطبيق My Vodafone.
   • أهلية البطاقات:
     • يمكن لعملاء Unlimited+ اختيار بطاقة واحدة (1) (من أصل 4 بطاقات متاحة)
     • يمكن لعملاء Unlimited+ Premium اختيار بطاقتين (2) (من أصل 4 بطاقات متاحة)
     • يمكن لعملاء Unlimited+ Platinum اختيار 3 بطاقات (من أصل 5 بطاقات متاحة)
     • يمكن لعملاء Unlimited+ VIP اختيار 4 بطاقات (من أصل 5 بطاقات متاحة)

   ويُشار إلى الفئات المذكورة أعلاه مجتمعةً باسم العميل المؤهل.

3. يمكن للعملاء المؤهلين اختيار بطاقة واحدة أو أكثر من البطاقات المميزة عبر تطبيق My Vodafone على النحو التالي:
   • بطاقة اللياقة البدنية (Fitness Pass): صُممت خصيصاً لمحبي اللياقة البدنية، وتقدم أنشطة مثيرة وعروضاً خاصة وتجارب لا تُنسى للشغوفين بالحفاظ على نشاطهم.
   • بطاقة العافية (Wellness Pass): صُممت لمن يهتمون بالصحة والعناية بالذات، استمتع بأنشطة منعشة وعروض حصرية وتجارب عافية تُحدث فرقاً حقيقياً.
   • بطاقة لها (Laha Pass): مثالية للسيدات الباحثات عن أنشطة فريدة وعروض حصرية، إذ تقدم هذه البطاقة تجارب مصممة خصيصاً في مجالات الأزياء والجمال والترفيه.
   • بطاقة الترفيه (Entertainment Pass) استكشف مجموعة متنوعة من الأنشطة الجماعية المثيرة، وتناول الطعام مع العائلة، ومغامرات المدن الترفيهية. مثالية لصنع ذكريات دائمة مع أحبائك.
   • البطاقة السوداء (Black Pass): لمن يطمحون إلى الأفضل، استمتع بعروض مميزة وتجارب فاخرة في مجالات المطاعم والعافية واللياقة البدنية ومتاجر التجزئة الراقية، صُممت لتمنحك أقصى درجات الرقي. تتوفر هذه البطاقة فقط لعملاء Unlimited + Platinum وUnlimited + VIP.

   لاستكشاف المزيد والاشتراك في بطاقة iPass التي ترغب بها، تفضل بزيارة قسم عضوية iPass في تطبيق My Vodafone.

4. يخضع استخدام جميع عروض iPass ("العروض") لقواعد الاستخدام هذه ("قواعد الاستخدام") ولأي شروط استخدام مذكورة في العروض. ويتعين على العملاء قراءة هذه القواعد بعناية قبل استخدام أي عرض.
5. تكون العروض سارية من 01 يناير وحتى 31 ديسمبر من السنة المحددة في العرض، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ولا يمكن استرداد العروض إلا لدى التاجر و/أو المكان المُصدِر لها. وتنطبق العروض فقط على المنتجات/الخدمات والموقع (المواقع) المحددة في العرض.
6. العروض حصرية ولا يجوز الجمع بينها وبين أي عروض خصم أو عروض ترويجية أو عروض خاصة أو برامج مطاعم/ولاء/موظفين/مكافآت أخرى. ولا تنطبق العروض على أي رسوم خدمة إضافية أو ضرائب. وتكون العروض سارية طوال أيام الأسبوع السبعة، ما لم يُحدد خلاف ذلك في العرض، مع تطبيق الحد الأدنى من أيام الاستثناء. يُرجى توخي الحرص عند اختيار بطاقة iPASS الخاصة بك، إذ لا يمكن للمشتركين بعد الاختيار تغيير عضويتهم دون تحمّل رسوم إلغاء ورسوم تغيير العضوية.
7. في حال رفض أي تاجر أو مكان الالتزام بأي عرض، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@mybookqatar.com. ويُحظر نسخ أي عرض أو إعادة بيعه أو تعديله دون تصريح. وتُعد العروض لاغية في حال إعادة بيعها أو مقايضتها.
8. استخدام العروض – يمكن للعميل اختيار العرض المطلوب لاستخدامه من قسم iPass في تطبيق My Vodafone. قدِّم بطاقة عضوية iPass الرقمية ورقمها لموظفي منفذ التاجر قبل تقديم الفاتورة. وبمجرد إدخال التاجر رقم عضوية iPass الخاص بك في بوابة iPass لديه، سيتم استخدام العرض وإزالة المنتج أو الخدمة من فاتورتك. ولاستخدام المزيد من العروض، ما عليك سوى تكرار الخطوات نفسها.
9. سيُطلق برنامج iPass على مدار العام عروضاً جديدة من التجار الحاليين والجدد. وتتوفر هذه العروض لجميع أعضاء iPass، وتنطبق عليها قواعد الاستخدام على النحو التالي:
   • عروض الأطعمة والمشروبات - لا يمكن استخدام العروض إلا من قِبل أعضاء iPass. وتسري العروض فقط على المنتج المذكور، ولا تسري على المناسبات الخاصة (مثل الإفطار والسحور والبوفيهات ووجبات البرانش والأمسيات ذات الطابع الخاص والقوائم الخاصة) – ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض. ولا تسري العروض على خدمات التوصيل أو الطلبات الخارجية ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض. ولا تنطبق الخصومات على رسوم الخدمة، ويلزم الحجز المسبق.
   • عروض المعالم السياحية والترفيه - قد تختلف الشروط والأحكام باختلاف الأنشطة، لذا يُرجى الرجوع إلى التاجر/المنفذ المعني للتأكد من الحد الأدنى/الأقصى لعدد الأشخاص وقيود العمر وإرشادات السلامة والشروط الأخرى. وقد يلزم الحجز المسبق لبعض العروض و/أو الأنشطة. ويجب على أعضاء iPass مرافقة القاصرين وإبراز بطاقة عضوية iPass الرقمية ورقمها للاستفادة من العروض.
   • عروض التجميل والمنتجعات الصحية والصحة واللياقة البدنية وخدمات التجزئة – يتم ذلك عند إبراز بطاقة عضوية iPass الرقمية ورقمها وقت الحجز، قبل إتمام العلاج/الخدمة وقبل طلب الفاتورة. وإذا كان العرض ضمن قسم الصحة واللياقة البدنية، يُرجى إبرازه قبل بدء أي حصة أو نشاط. وقد يلزم الحجز المسبق لبعض العروض و/أو الأنشطة.
   • العروض الخاصة - تتمتع العروض الخاصة أو الخدمات والقسائم المجانية ("العروض الخاصة") بفترات صلاحية مختلفة، وغالباً ما تكون لمنتجات وخدمات تختلف عن العروض الرئيسية المذكورة أعلاه. وتكون الصلاحية مُبيّنة على العرض، إلا أننا نحتفظ بالحق في إزالة العروض الخاصة في أي وقت، ولا نتحمل أي مسؤولية في حال إيقاف أي عرض خاص قبل انتهاء فترة صلاحيته. وتخضع العروض الخاصة لقواعد الاستخدام المعتادة.
10. أيام الاستثناء - يمكن استخدام العروض 7 أيام في الأسبوع، باستثناء الأيام التالية في الأسواق المعنية وأي عطلات رسمية أخرى تعلنها الحكومة القطرية.
    • عيد الفطر
    • عيد الأضحى
    • ليلة عيد الميلاد
    • يوم عيد الميلاد
    • ليلة رأس السنة الميلادية
    • يوم رأس السنة الميلادية
    • عيد الحب
    • اليوم الوطني
    • اليوم الرياضي للدولة
11. قد يُغلق عدد محدود من التجار/المنافذ خلال فصل الصيف وشهر رمضان وغيرها من العطلات الوطنية المحددة.
12. لا تتحمل فودافون أي مسؤولية في حال إغلاق أي منفذ بشكل مؤقت أو دائم خلال فترة صلاحية العرض. ومع ذلك، سيعمل فريقنا على استبدال التاجر بتاجر مماثل يظهر عبر تطبيق My Vodafone.
13. يتعين على العملاء استخدام بطاقاتهم قبل انتهاء صلاحيتها. وقبل انتهاء صلاحية بطاقتك، سنرسل إليك إشعاراً للتذكير قبل مدة تصل إلى 1 أسبوع.
14. تنتهي عضوية iPass تلقائياً وستفقد جميع الامتيازات إذا اخترت الانسحاب أو إنهاء علاقتك مع فودافون قطر، ويشمل ذلك الانتقال إلى باقات الدفع المسبق.
15. قد يتغير التجار المشاركون دون إشعار أعضاء iPass. ولا يمكن تحويل البطاقات مباشرةً إلى أموال أو نقلها إلى أي شخص آخر.
16. يحق لفودافون تعديل الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج iPass كلياً أو جزئياً، في أي وقت ودون إشعار، ودون أن يحق للعضو المطالبة بأي تعويض. ومع ذلك، سنبذل كل الجهود المعقولة لإخطار العضو مسبقاً بالتغييرات.
17. يحق لفودافون إنهاء برنامج iPass في أي وقت. وسنبذل كل الجهود المعقولة لإخطار الأعضاء مسبقاً بإنهاء برنامج iPass.
18. تحتفظ فودافون بالحق في تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. وتكون جميع قرارات فودافون قطر نهائية وقاطعة في كل حالة.
19. تحتفظ فودافون قطر، وفقاً لتقديرها المطلق، بالحق في استبعاد أي عضو من مواصلة المشاركة في برنامج iPass، وإلغاء جميع البطاقات المتراكمة، والمطالبة بتعويض عن العروض المستخدمة إذا رأت فودافون قطر أن العضو قد ارتكب سوء سلوك متعمداً أو أخلّ بأي من الشروط والأحكام التي تحكم برنامج iPass، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم الالتزام بالشروط والأحكام والإجراءات أو تقديم معلومات خاطئة أو غير صحيحة، أو بيع البطاقات أو مقايضتها، أو أي تحريف للحقائق المتعلقة بالحصول على البطاقات أو استخدامها، أو أي سلوك آخر غير لائق نحدده، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفة تعرفة فودافون قطر أو أي تاجر شريك مشارك في البرنامج، أو أي سلوك غير لائق تجاه أي موظف من موظفي فودافون قطر، أو رفض الامتثال لتعليمات موظفي فودافون قطر.
20. تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بين فودافون قطر والعضو لقوانين دولة قطر. وبانضمامك إلى برنامج iPass، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر.

إيقاف باقات الاشتراك الفلبينية

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• اعتباراً من 15 نوفمبر 2024، سيتم إيقاف باقات الاشتراك الخاصة بالفلبين بقيمة 10 ر.ق و20 ر.ق و50 ر.ق. ويمكن للعملاء مواصلة الاتصال بالفلبين من خلال منتجنا الأكثر مبيعاً Combo 40 ر.ق.

تخفيض دقائق المكالمات الإضافية إلى الفلبين (شبكة Globe) في باقة كومبو بقيمة 65 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• اعتباراً من 15 نوفمبر 2024، سيتم تعديل الدقائق المجانية إلى الفلبين (شبكة Globe) على باقة الدفع المسبق Combo 65 ر.ق لتصبح 150 دقيقة.

الشروط والأحكام الخاصة بالطلبات المسبقة لمنتجات Apple

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتعين على العملاء الراغبين في الطلب المسبق للجهاز تقديم بطاقة هوية قطرية سارية (“QID”) أو رقم جواز سفر للتحقق من الطلب المسبق. وسيتم إلغاء الطلبات المسبقة المقدمة بأرقام بطاقات هوية قطرية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء تقديم الطلب المسبق خلال الفترة من 10 إلى 18 سبتمبر 2024، وذلك رهناً بتوفر المخزون وبتاريخ الإطلاق وفقاً لما تؤكده الشركة المصنّعة للهاتف.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف متحرك قطري ساري أو عنوان بريد إلكتروني لاستلام تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يجوز للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون الهاتف وسعته، بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل تقديم طلب مسبق لعدد 1 هاتف فقط وما يصل إلى خمس (5) ساعات / ملحقات لكل بطاقة هوية قطرية/رقم جواز سفر (باستخدام بطاقة ائتمان محلية)، وتقديم طلب مسبق لهاتف واحد (1) (باستخدام بطاقة ائتمان دولية).
• ستقوم فودافون قطر بحجز طلبك المسبق فقط في متاجر فودافون التالية، وهي فيلاجيو وسيتي سنتر وبلاس فاندوم ودوحة فستيفال سيتي (DFC) (“المتاجر المحددة”)، والتي سيتم ذكرها في رسالة التأكيد التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. ولا نضمن تسليم هاتفك في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة.
• في حال إتمام الطلب المسبق، سيظل سارياً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الهاتف (“صلاحية الطلب المسبق”). وإذا لم يتم استلام الهاتف خلال فترة صلاحية الطلب المسبق هذه، فلن يعود الطلب المسبق سارياً وسيتم إلغاؤه.
• في حال الإلغاء لأي سبب كان، سيُرد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل خلال 14 يوم عمل. وسيُحوَّل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الهاتف. وإذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، فلن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم استلام المبلغ المسترد لهذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توفر المخزون أو إطلاق الهواتف لأي سبب كان، ويُقرّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قامت الشركة المصنّعة للهاتف بتغييرها. وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليون الذين أتموا الطلب المسبق للهاتف واستلموه بنجاح على ما يصل إلى 24 GB من البيانات المحلية المجانية. إذ سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8GB من البيانات المحلية المجانية شهرياً لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8GB من البيانات المحلية المجانية على مدى 90 يوماً (“عرض البيانات”). كما سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر على عرض البيانات أيضاً.
• بتقديم الطلب المسبق للهاتف، يوافق العميل على أن تتواصل معه فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تنطبق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون.

عرض هواتف iPhone 15 عبر الوسائط الرقمية - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. الأهلية:
   • يمكن للعملاء الذين يتلقون رمزاً ترويجياً بقيمة 100 ر.ق (“الرمز”) من فودافون قطر عبر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات Google (“العرض”) استخدامه للحصول على خصم بقيمة 100 ر.ق على سلسلة iPhone 15 (“الجهاز”) عبر الإنترنت من خلال موقع فودافون الإلكتروني فقط.
   • يسري الرمز حتى 28 سبتمبر 2024 أو حتى نفاد الكمية، أيهما أسبق (“فترة العرض الترويجي”).
   • هذا العرض متاح للعملاء المقيمين في قطر ممن يحملون بطاقة هوية قطرية أو جواز سفر ساري المفعول.
2. الاستفادة من الرمز:
   • يمكن استخدام الرمز على متجر فودافون الإلكتروني (vodafone.qa) للحصول على خصم بقيمة 100 ر.ق على السعر المُعلن للجهاز.
   • يجب على العملاء إدخال رمز الخصم في خانة “أدخل رقم القسيمة” عند إتمام الشراء لتطبيق الخصم.
   • يمكن لكل عميل استخدام الرمز مرة واحدة فقط لكل طلب.
   • يمنح الرمز خصماً بقيمة 100 ر.ق على إجمالي قيمة سلة التسوق في حال إضافة الجهاز المؤهل إلى السلة.
   • لا يمكن استخدام الرمز إلا عبر الإنترنت من خلال متجر فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ولا يجوز استخدامه في متاجر البيع بالتجزئة أو أي قنوات بيع أخرى غير إلكترونية.
   • يمكن استخدام الرمز على الطلبات الإلكترونية المدفوعة نقداً عند الاستلام (“COD”) أو باستخدام بطاقات ائتمان صادرة في قطر.
3. توفر المخزون:
   • لا تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية في حال عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة من الجهاز خلال فترة العرض الترويجي.
4. موافقة العميل:
   • باستخدام هذا العرض، يوافق العملاء على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقات الهوية القطرية الخاصة بهم مع فودافون.
   • العرض غير قابل للتحويل أو الاستبدال، ولا يمكن صرفه نقداً.
   • لا يجوز استخدام الرمز لشراء أي منتجات أخرى عبر الإنترنت، ولا يجوز تطبيقه للحصول على خصومات على أي أجهزة أو ملحقات أخرى.
5. الإرجاع واسترداد المبلغ:
   • تسري سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بفودافون، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.vodafone.qa/en/about-us/legal-and-regulatory/policy/online-retail-stores-return-and-warranty-policy.
   • في حال تقديم طلب صحيح لاسترداد المبلغ، لن يُسترد إلا المبلغ المدفوع بعد تطبيق الرمز، ولن تُسترد قيمة الخصم الممنوح بموجب الرمز.
   • قد يؤدي سوء استخدام الرمز أو أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء الطلب.

إلغاء ميزة الإنترنت غير المحدود في باقة كومبو 35 وتخفيض رصيد الإنترنت في باقات كومبو وباقات الإنترنت - بدءاً من 23 سبتمبر 2024

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1 - تغييرات في سعة البيانات لمنتجات الدفع المسبق

• اعتباراً من 23 سبتمبر 2024، سيتم تعديل سعة البيانات على منتجات مختارة من منتجات الدفع المسبق على النحو التالي:

سيتم تخفيض سرعة بيانات Endless على Combo 125 من 512Kbps إلى 256Kbps

2 - إلغاء Endless من Combo35 وتخفيض سعة البيانات

• اعتباراً من 23 سبتمبر 2024، لن تتوفر بيانات Endless على منتج إعادة التعبئة Combo35. ويمكن للعملاء مواصلة استخدام الإنترنت وفقاً للتعرفة القياسية للدفع حسب الاستخدام.

إيقاف التعبئة من فئة 35 ريال قطري - ابتداءً من 23 أكتوبر 2024

آخر تحديث 27 أبريل 2026

اعتباراً من 23 أكتوبر 2024، لن تتوفر فئة إعادة التعبئة 35 ر.ق، ما يعني إيقاف المنتجات التالية:

• Combo 35
• Data 35
• Flex 35

يُرجى ملاحظة أن هذا يشمل البنود الخاصة بعام 2024 فقط، ولا يشمل البنود الخاصة بالربع الأول (Q1) من عام 2025

شروط وأحكام استبدال هواتف Samsung Fold6 وFlip6

آخر تحديث 27 أبريل 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام عملية بيعك، أنت العميل (“أنت/العميل”)، أجهزة متحركة مستعملة (“الأجهزة”) إلى شركة فودافون قطر ش.م.ق. (“فودافون”). وفي حال استفادتك من خدمة استبدال الأجهزة (Trade-in) هذه، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه وتقبلها.

• ستقبل فودافون ما يصل إلى 3 أجهزة، بما في ذلك الساعات الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها، في كل معاملة معك.
• يخضع العرض للتوفر، ويقتصر على عدد محدد من معاملات الاستبدال وفقاً لمبدأ الأولوية لمن يسبق.
• يمكنك إجراء عملية استبدال الأجهزة (Trade-in) في متاجر فودافون المختارة، مثل فيلاجيو مول ومول قطر ولاندمارك وسيتي سنتر ودوحة فستيفال سيتي وبلاس فاندوم وغيرها. وللاطلاع على القائمة الكاملة، يُرجى مراجعة قسم الأسئلة الشائعة.
• لا يلزم سوى الجهاز لإتمام عملية الاستبدال. ولا تحتاج إلى إحضار العناصر التالية: علبة الجهاز القديم، أو الشاحن، أو سماعات الرأس، أو أي ملحقات أخرى.
• جميع عمليات الاستبدال نهائية. ولا يمكن إعادة الجهاز إليك بعد استبداله.
• ستحدد فودافون قيمة بيع الجهاز (“القيمة”)، والتي تحددها فودافون وفقاً لتقديرها المطلق بناءً على الطراز وعلى فحصها لحالة الجهاز (الأجهزة)، بالإضافة إلى أي مبالغ استرداد نقدي إضافية إن وُجدت، والمدرجة في الإيصال.
• ستقدم فودافون خصماً إضافياً بقيمة 1000 ر.ق على Samsung Fold 6 و700 ر.ق على Samsung Flip 6 عندما يختار العميل استبدال جهاز. ويسري هذا العرض حتى 4 سبتمبر 2024 فقط.
• تقدم فودافون القيمة على شكل خصم على عملية شراء لاحقة لمنتجات وخدمات فودافون، ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تمت فيه عملية بيع الجهاز وقت البيع.
• لن تدفع فودافون أي مبلغ نقدي لك مباشرةً، حتى لو كانت قيمة عملية الشراء اللاحقة التي تقوم بها أقل من قيمة الجهاز (الأجهزة) الذي اشترته فودافون. ويمكنك شراء أي جهاز أو ملحق من متجر البيع بالتجزئة بالمبلغ المتبقي ضمن إيصال واحد.
• تقر بقبولك لقيمة البيع التي تعرضها فودافون، وبأنها معقولة ونهائية وشاملة، كما تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
• تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر وتحمل بطاقة شخصية قطرية سارية؛ وأن الجهاز (الأجهزة) ملكية حصرية لك، ولم يتم الحصول عليه عن طريق الاحتيال أو الجريمة أو غير ذلك من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، وأنه خالٍ من أي قيود قانونية أو تجارية؛ وأنك قمت بإلغاء تفعيل أي خدمة على الجهاز، وأنك ستتحمل المسؤولية عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات على الجهاز بعد وقت البيع.
• تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي، وأنك قد تخليت عن حيازة الجهاز (الأجهزة) وملكيته لصالح فودافون. وبمجرد إتمام البيع، لا يمكنك استعادة جهازك (أجهزتك).
• تتحمل المسؤولية عن اكتمال جميع البيانات المقدمة إلى فودافون ودقتها وصحتها، وتقر بأنك كنت صادقاً في الإفصاح عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بحسب علمك، وقت البيع، وبأن الأجهزة تعمل وتتطابق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
• أنت تتعهد بما يلي:
  • قد أزلت شريحة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذفت أي معلومات شخصية موجودة على الجهاز (الأجهزة)؛
  • تتحمل وحدك، وليس فودافون، مسؤولية حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك وقت بيعه إلى فودافون، ومسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور وكلمات المرور وبطاقات الذاكرة وجهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني أو التقويمات.
• تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) وقت البيع قد تتم معالجتها من قِبل فودافون أو المتعاقدين من الباطن المعنيين التابعين لها لأغراض تقديم هذه الخدمات، وتفوض بموجبه فودافون و/أو المتعاقدين من الباطن المعنيين التابعين لها بما يلي:
  • نقل بياناتك الشخصية إلى المتعاقدين من الباطن التابعين لفودافون داخل قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
  • حذف البيانات الشخصية التي قد تظل موجودة على الجهاز (الأجهزة) و/أو جعلها غير قابلة للقراءة؛
  • إتلاف شريحة SIM و/أو أي بطاقات ذاكرة قد تظل موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
• توافق فودافون والمتعاقدون من الباطن التابعون لها على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام، وعلى ضمان المسح الآمن لأي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و/أو إصابة قد تنجم عن عدم قيامك بإزالة شريحة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لشريحة SIM نفسها.
• تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون دولة قطر وتُفسر وفقاً له.

إيقاف باقة Combo+ وإطلاق مجموعة كومبو 300 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

إيقاف مجموعة باقات Combo+

• اعتباراً من 1 أكتوبر 2024، سيتم إيقاف جميع منتجات إعادة تعبئة Combo+ من جميع قنواتنا، بما في ذلك القسائم الإلكترونية (eVoucher) والتعبئة الإلكترونية (eTop-up) والبطاقات الورقية والتطبيق والموقع الإلكتروني
• يمكن لعملائنا الكرام مواصلة شراء منتجاتنا الأكثر مبيعاً Combo 40 ر.ق وCombo 65 ر.ق وCombo 125 ر.ق من جميع القنوات.

إطلاق Combo 300 ر.ق

• اعتباراً من 1 أكتوبر 2024، سيتوفر منتج إعادة التعبئة الدائم الجديد Combo 300 ر.ق عبر جميع قنوات إعادة التعبئة، مع الأرصدة المخصصة المذكورة أدناه

*الدقائق الدولية الـ 50 صالحة للاتصال بجميع الدول باستثناء إستونيا وسوريا

تغييرات الدفع المسبق - المكالمات المحلية وباقات Combo والبيانات الليلية

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. تغييرات في تعرفة الدفع حسب الاستخدام للمكالمات المحلية في الدفع المسبق
   اعتباراً من 31 يوليو، سيتم تعديل تعرفة الدفع حسب الاستخدام للمكالمات المحلية لتصبح 0.75 ر.ق للدقيقة.
2. إطلاق عرض البيانات الليلية والدقائق المحلية الإضافية لعملاء Combo
   من 20 أغسطس حتى 20 نوفمبر، سيحصل العملاء الذين يعيدون تعبئة رصيدهم بمنتجات Combo على مزايا إضافية على النحو التالي.

اشحن واربح 10,000 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. هذا العرض الترويجي متاح فقط لعملاء الدفع المسبق من فودافون.
2. سيتلقى العملاء رسالة نصية عند إعادة التعبئة تتضمن تفاصيل كيفية المشاركة في السحب.
   • يحق لجميع عملاء الدفع المسبق الذين يعيدون تعبئة حساباتهم المشاركة تلقائياً في هذا السحب الترويجي، وذلك بقبول عرض "أعد التعبئة واربح" من صفحة العروض في تطبيق My Vodafone أو من خلال *123#.
   • لن يُدرج في السحب العملاء الذين أعادوا التعبئة ولكنهم لم يقبلوا العرض.
   • تمنح كل إعادة تعبئة بقيمة 1 ر.ق فرصة واحدة (1) للفوز بمبلغ 10,000 ر.ق.

خصم بقيمة 200 ريال قطري على هاتف iPhone 15

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• سيتلقى مستخدمو iPhone الحاليون الذين تختارهم فودافون إشعاراً عبر رسالة نصية يتضمن قسيمة بقيمة 200 ر.ق (“العرض”) لشراء أو الترقية إلى سلسلة iPhone15 (“الجهاز”).
• يمكن أن يحصل رقم كل عميل على رمز قسيمة واحد كحد أقصى.
• تسري القسيمة لمدة سبعة (7) أيام فقط من تاريخ الرسالة النصية (“فترة العرض الترويجي”).
• يتعين على العملاء زيارة أي من متاجر فودافون خلال فترة العرض الترويجي للاستفادة من العرض.
• يتعين على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي الذي تم استلامه عبر رسالة نصية على رقمهم في أي من متاجر فودافون للاستفادة من خصم 200 ر.ق، وذلك بإظهار الرسالة النصية لموظف المتجر. ولن يكون العميل الذي يقدم لقطة شاشة للرسالة النصية مؤهلاً للاستفادة من العرض.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا إذا دفع العميل ثمن الجهاز نقداً أو باستخدام بطاقة ائتمان.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا مرة واحدة، وتصبح غير صالحة بعد استخدامها.
• يتعين على العميل زيارة أحد متاجر فودافون للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة عبر القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو عبر الإنترنت.
• لا تنطبق خيارات استبدال الأجهزة (Trade-in) والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يتعين على العميل زيارة أحد متاجر فودافون للحصول على المساعدة بشأن أي مشكلات تتعلق بقبول العرض أو استخدام القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، سنقوم بالتحقق منه وتقديم قسيمة بديلة خلال يومي عمل (2).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية في حال عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة من الجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء المستفيدون من هذا العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقات هويتهم القطرية، ويأذنون لفودافون بالتواصل معهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تسري سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بفودافون، والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.
• تسري القسيمة حتى 15 أغسطس 2024 فقط (“فترة العرض الترويجي”).

عرض Samsung Galaxy Z Flip 6 - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• سيتلقى مستخدمو سلسلة Samsung Galaxy Z الحاليون الذين تختارهم فودافون إشعاراً عبر رسالة نصية يتضمن قسيمة بقيمة 400 ر.ق (“العرض”) لشراء أو الترقية إلى أحدث أجهزة سلسلة Samsung Galaxy Z (Flip 6) (“الجهاز”).
• يمكن أن يحصل رقم كل عميل على رمز قسيمة واحد كحد أقصى.
• تسري القسيمة حتى 31 أغسطس 2024 فقط (“فترة العرض الترويجي”).
• يتعين على العملاء زيارة متجر فودافون فيلاجيو خلال فترة العرض الترويجي للاستفادة من العرض.
• يتعين على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي الذي تم استلامه عبر رسالة نصية على رقمهم في متجر فودافون فيلاجيو للاستفادة من خصم 400 ر.ق، وذلك بإظهار الرسالة النصية لموظف المتجر. ولن يكون العميل الذي يقدم لقطة شاشة للرسالة النصية مؤهلاً للاستفادة من العرض.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا إذا دفع العميل ثمن الجهاز نقداً أو باستخدام بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمان.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا مرة واحدة، وتصبح غير صالحة بعد استخدامها.
• يتعين على العميل زيارة متجر فودافون فيلاجيو للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة عبر القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو عبر الإنترنت.
• لا تنطبق خيارات استبدال الأجهزة (Trade-in) والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يتعين على العميل زيارة أحد متاجر فودافون للحصول على المساعدة بشأن أي مشكلات تتعلق بقبول العرض أو استخدام القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، ستقوم فودافون بالتحقق منه وتقديم قسيمة بديلة خلال يومي عمل (2).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية في حال عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة من الجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء المستفيدون من هذا العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقات هويتهم القطرية، ويأذنون لفودافون بالتواصل معهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تسري سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بفودافون، والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.

عرض Samsung Galaxy Z Fold 6 - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• سيتلقى مستخدمو سلسلة Samsung Galaxy Z الحاليون الذين تختارهم فودافون إشعاراً عبر رسالة نصية يتضمن قسيمة بقيمة 600 ر.ق (“العرض”) لشراء أو الترقية إلى أحدث أجهزة سلسلة Samsung Galaxy Z (Fold 6) (“الجهاز”).
• يمكن أن يحصل رقم كل عميل على رمز قسيمة واحد كحد أقصى.
• تسري القسيمة حتى 31 أغسطس 2024 فقط (“فترة العرض الترويجي”).
• يتعين على العملاء زيارة متجر فودافون فيلاجيو خلال فترة العرض الترويجي للاستفادة من العرض.
• يتعين على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي الذي تم استلامه عبر رسالة نصية على رقمهم في متجر فودافون فيلاجيو للاستفادة من خصم 600 ر.ق، وذلك بإظهار الرسالة النصية لموظف المتجر. ولن يكون العميل الذي يقدم لقطة شاشة للرسالة النصية مؤهلاً للاستفادة من العرض.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا إذا دفع العميل ثمن الجهاز نقداً أو باستخدام بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمان.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا مرة واحدة، وتصبح غير صالحة بعد استخدامها.
• يتعين على العميل زيارة متجر فودافون فيلاجيو للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة عبر القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو عبر الإنترنت.
• لا تنطبق خيارات استبدال الأجهزة (Trade-in) والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يتعين على العميل زيارة أحد متاجر فودافون للحصول على المساعدة بشأن أي مشكلات تتعلق بقبول العرض أو استخدام القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، ستقوم فودافون بالتحقق منه وتقديم قسيمة بديلة خلال يومي عمل (2).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية في حال عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة من الجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء المستفيدون من هذا العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقات هويتهم القطرية، ويأذنون لفودافون بالتواصل معهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تسري سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بفودافون، والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.

عرض iPad - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• سيتلقى مستخدمو iPad وiPhone 15 الحاليون الذين تختارهم فودافون إشعاراً عبر رسالة نصية يتضمن قسيمة بقيمة 400 ر.ق (“العرض”) لشراء أو الترقية إلى أحدث أجهزة سلسلة iPad (“الجهاز”).
• يمكن أن يحصل رقم كل عميل على رمز قسيمة واحد كحد أقصى.
• تسري القسيمة حتى 31 أغسطس 2024 فقط (“فترة العرض الترويجي”).
• يتعين على العملاء زيارة أي من متاجر فودافون خلال فترة العرض الترويجي للاستفادة من العرض.
• يتعين على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي الذي تم استلامه عبر رسالة نصية على رقمهم في أي من متاجر فودافون للاستفادة من خصم 400 ر.ق، وذلك بإظهار الرسالة النصية لموظف المتجر. ولن يكون العميل الذي يقدم لقطة شاشة للرسالة النصية مؤهلاً للاستفادة من العرض.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا إذا دفع العميل ثمن الجهاز نقداً أو باستخدام بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمان.
• لا يمكن استخدام القسيمة إلا مرة واحدة، وتصبح غير صالحة بعد استخدامها.
• يتعين على العميل زيارة أحد متاجر فودافون للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة عبر القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو عبر الإنترنت.
• لا تنطبق خيارات استبدال الأجهزة (Trade-in) والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يتعين على العميل زيارة أحد متاجر فودافون للحصول على المساعدة بشأن أي مشكلات تتعلق بقبول العرض أو استخدام القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، ستقوم فودافون بالتحقق منه وتقديم قسيمة بديلة خلال يومي عمل (2).
• لا تتحمل فودافون أي مسؤولية في حال عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة من الجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء المستفيدون من هذا العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقات هويتهم القطرية، ويأذنون لفودافون بالتواصل معهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تسري سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بفودافون، والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.

المكالمات الصوتية عبر Wi-Fi

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• تتيح خدمة الاتصال الصوتي عبر Wi-Fi ("VoWIFI") لعملاء فودافون إجراء المكالمات عبر اتصال Wi-Fi باستخدام هاتف ذكي يدعم ميزة الاتصال عبر Wi-Fi
• تعمل خدمة VoWIFI على تحسين التغطية في الأماكن التي قد تكون فيها إشارة الشبكة الخلوية ضعيفة.
• يمكن لعملاء الخدمة الصوتية لدى فودافون من مشتركي الدفع الآجل والدفع المسبق الاستمتاع بخدمة الاتصال عبر VoWIFI، شريطة امتلاكهم هاتفاً ذكياً يدعم ميزة الاتصال عبر Wi-Fi.
• تفعيل خدمة VoWIFI مجاني، إلا أن رسوم المكالمات العادية تُطبَّق
• تتوفر الخدمة حالياً على هواتف Samsung وHuawei الذكية، وستتوفر قريباً على الهواتف الذكية من العلامات التجارية الرائدة الأخرى أيضاً.
• يتعين على العملاء تحديث هواتفهم الذكية إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل للاستمتاع بهذه الخدمة.
• يمكن للعميل التحقق من أن المكالمة تتم عبر Wi-Fi من خلال رمز مميز يظهر على هاتفه أثناء المكالمة. ولن يظهر رمز مكالمة Wi-Fi أثناء المكالمات الخلوية العادية.
• لا تعمل خدمة VoWIFI خارج قطر.
• تعمل خدمة VoWIFI عبر اتصال Wi-Fi داخل قطر للمكالمات المحلية إلى أي شبكة، وكذلك للمكالمات الدولية
• إذا لم تتوفر إشارة تغطية Wi-Fi أثناء المكالمة، فستتحول المكالمة بسلاسة إلى مكالمة VoLTE، وإذا لم تتوفر خدمة VoLTE فسينقطع الاتصال.
• تُطبَّق الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل والدفع المسبق من فودافون

باقة أهلاً 35 - سيتم تعديل قيمة الباقة من 35 ر.ق إلى 50 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• اعتباراً من 21 يوليو 2024، سيتم تعديل سعر باقة Ahlan بقيمة 35 ر.ق ليصبح 50 ر.ق. أما باقات الزوار الأخرى، وهي Ahlan بقيمة 65 ر.ق و150 ر.ق، فستبقى كما هي دون أي تغيير.

تعديل أسعار المكالمات الدولية مسبقة الدفع المعتمدة بنظام الدفع حسب الاستخدام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

اعتباراً من 14 يوليو 2024، سيتم تعديل تعرفة المكالمات الدولية للدفع حسب الاستخدام (القياسية) إلى 48 دولة. لمزيد من المعلومات حول قائمة الدول والأسعار الجديدة، يُرجى النقر هنا

الشروط والأحكام

• لن تطرأ أي تغييرات على أسعار أو دقائق منتجات إعادة التعبئة International/Combo/Flex أو باقات تخفيض أسعار الدول (Country Rate Cutters)
• يسري تغيير السعر فقط على الدقائق المستهلكة وفق نظام الدفع حسب الاستخدام (تعرفة المكالمات القياسية) خارج باقات تخفيض الأسعار أو منتجات إعادة التعبئة المذكورة أعلاه.

إطلاق فئة إعادة تعبئة جديدة بقيمة 40 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• تتوفر المنتجات التالية ضمن فئة 40 ر.ق اعتباراً من 22 أبريل 2024
  • Combo 40
  • Flex 40
  • Credit 40
  • Data 40
• لن تكون فئة 35 ر.ق بجميع منتجاتها (Combo 35 وFlex 35 وData 35 وCredit 35) متاحة للعملاء اعتباراً من 30 سبتمبر 2024

Combo 40 ر.ق – منتج دائم

• هذا عرض جديد قياسي لإعادة التعبئة في الدفع المسبق.
• يحمل عرض إعادة التعبئة الجديد للدفع المسبق اسم Combo 40 ر.ق
• سيحصل عملاء الدفع المسبق من فودافون الذين يعيدون التعبئة بمنتج Combo 40 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند إعادة التعبئة بمنتج Combo 40 ر.ق
• يتوفر Combo 40 ر.ق عبر تطبيق My Vodafone، وموقع فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• يتوفر Combo 40 ر.ق عبر قناتي التعبئة الإلكترونية (E-Top up) والقسائم الإلكترونية (E-Voucher) في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين من فودافون.
• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.
• فيما يلي الدقائق الدولية المشمولة في إعادة التعبئة المؤهلة:

Combo 40 ر.ق - العرض الترويجي الأول

• يسري العرض الترويجي الأول من 22 أبريل 2024 حتى 22 يوليو 2024
• خلال فترة العرض الترويجي الأول، سيستمتع العملاء ببيانات ليلية إضافية بسعة 3GB صالحة من 10 مساءً حتى 4 صباحاً
• سيحصل العملاء على الميزة الإضافية تلقائياً عند إعادة التعبئة بمنتج Combo 40 ر.ق

Combo 40 ر.ق - العرض الترويجي الثاني

• يسري العرض الترويجي الثاني من 23 يوليو 2024 حتى 23 أكتوبر 2024
• خلال فترة العرض الترويجي الثاني، سيحصل العملاء على بيانات ليلية إضافية بسعة 3GB صالحة من 11 مساءً حتى 5 صباحاً.
• سيحصل العملاء على ميزة البيانات الليلية الإضافية تلقائياً عند إعادة التعبئة بمنتج Combo 40 ر.ق.

Credit 40 ر.ق – منتج دائم

• هذا عرض جديد قياسي لإعادة التعبئة في الدفع المسبق.
• يحمل منتج إعادة التعبئة الجديد للدفع المسبق اسم Credit 40 ر.ق
• سيحصل عملاء الدفع المسبق من فودافون الذين يعيدون التعبئة بمنتج Credit 40 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند إعادة التعبئة بمنتج Credit 40 ر.ق
• يتوفر Credit 40 ر.ق عبر تطبيق My Vodafone، وموقع فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• يتوفر Credit 40 ر.ق عبر قناتي التعبئة الإلكترونية (E-Top up) والقسائم الإلكترونية (E-Voucher) في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين من فودافون. ولا ينطبق على بطاقات إعادة التعبئة الورقية.
• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.

Data 40 ر.ق – منتج دائم

• هذا عرض جديد قياسي لإعادة التعبئة في الدفع المسبق.
• يحمل منتج إعادة التعبئة الجديد للدفع المسبق اسم Data 40 ر.ق
• سيحصل عملاء الدفع المسبق من فودافون الذين يعيدون التعبئة بمنتج Data 40 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند إعادة التعبئة بمنتج Data 40 ر.ق
• يتوفر Data 40 ر.ق عبر تطبيق My Vodafone، وموقع فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• يتوفر Data 40 ر.ق عبر قناتي التعبئة الإلكترونية (E-Top up) والقسائم الإلكترونية (E-Voucher) في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين من فودافون.
• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.

Flex 40 ر.ق – منتج دائم

• هذا عرض جديد قياسي لإعادة التعبئة في الدفع المسبق.
• يحمل منتج إعادة التعبئة الجديد للدفع المسبق اسم Flex 40 ر.ق
• سيحصل عملاء الدفع المسبق من فودافون الذين يعيدون التعبئة بمنتج Flex 40 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند إعادة التعبئة بمنتج Flex 40 ر.ق
• يتوفر Flex 40 ر.ق عبر تطبيق My Vodafone، وموقع فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• يتوفر Flex 40 ر.ق عبر قناتي التعبئة الإلكترونية (E-Top up) والقسائم الإلكترونية (E-Voucher) في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين من فودافون. ولا ينطبق على بطاقات إعادة التعبئة الورقية.
• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.

عرض الدفع عبر فاتورة المشغل (DOB) لـ Google Play

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• لتشجيع جميع العملاء على استخدام خدمة الدفع عبر فاتورة المشغل من فودافون ("DOB")، نقدّم عرضاً ترويجياً مميزاً لمدة 3 أشهر اعتباراً من 1 يونيو 2024 ("العرض") وحتى 31 أغسطس 2024
• يقتصر هذا العرض على العملاء الذين يشترون من Google Play باستخدام خدمة DOB، أي باستخدام رقم هاتفهم كوسيلة للدفع.
• يحق للعملاء الذين يستخدمون Google Play دخول السحب للفوز بهاتف Samsung Galaxy S24.
• لا يُشترط حد أدنى لإعادة تعبئة الرصيد أو الدفع للفوز، وسيتم اختيار الفائزين عشوائياً عن طريق السحب كل شهر. فائز واحد كل شهر، بإجمالي 3 فائزين بهاتف Samsung Galaxy S24.
• تُطبَّق الشروط والأحكام العامة للمسابقات لدى فودافون.

تعبئة الإنترنت الجديدة بقيمة 25 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• هذا منتج جديد لإعادة التعبئة في الدفع المسبق.
• سيحصل عملاء الدفع المسبق من فودافون الذين يعيدون التعبئة بمنتج إعادة التعبئة الجديدة Data 25 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.
• يتوفر هذا المنتج عبر جميع قنوات فودافون.
• تسري الشروط والأحكام القياسية للدفع المسبق من فودافون.

باقة جواز السفر اليومي

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. الاشتراك والتفعيل:
   • يوافق العملاء المشتركون في باقة Passport اليومية ("باقة Passport اليومية") على دفع 35 ر.ق يومياً للحصول على المزايا الموضحة أدناه.
   • يمكن إتمام الاشتراك أثناء التواجد في قطر أو خارجها عبر تطبيق My Vodafone، أو التعبئة الإلكترونية (E-top up)، أو بطلب رموز التفعيل *110*35# لعملاء الدفع الآجل أو *200*35# لعملاء الدفع المسبق.
2. المزايا:
   • عند الاشتراك في باقة Passport اليومية، سيحصل العملاء على المزايا التالية:
     • بيانات التجوال: 500 MB
     • دقائق التجوال: 30 دقيقة للمكالمات الصادرة والواردة
   • تنطبق هذه المزايا حصرياً في دول باقة Passport المدرجة على www.vodafone.qa/passportpack
3. الصلاحية وإعادة التفعيل:
   • تكون باقة Passport اليومية المفعّلة صالحة لمدة يوم واحد (1) من تاريخ التفعيل.
   • يمكن للعملاء إعادة تفعيل باقة Passport بعد انتهاء صلاحيتها لمواصلة الاستفادة من المزايا.
4. رسوم الاستخدام الإضافي:
   • إذا تجاوز استهلاك العميل إجمالي رصيد البيانات/المكالمات المخصص قبل انتهاء الصلاحية، تُطبق رسوم إضافية.
   • تبلغ تعرفة الاستخدام الزائد 1 ر.ق لكل 1MB/دقيقة حتى انتهاء فترة اليوم.
   • بعد انتهاء صلاحية باقة Passport اليومية، تُطبق أسعار التجوال القياسية.
5. الإشعارات والرصيد المتبقي:
   • سيتلقى العملاء إشعارات عبر الرسائل النصية عند استهلاك رصيد البيانات/المكالمات المخصص أو عند انتهاء فترة الصلاحية.
   • يمكن للعملاء أيضاً التحقق من رصيد البيانات المتبقي بطلب *129# أو باستخدام تطبيق My Vodafone.
6. انتهاء صلاحية الرصيد غير المستخدم:
   • ينتهي أي رصيد متبقٍ من البيانات/المكالمات في باقة Passport اليومية إذا لم يُستهلك خلال اليوم نفسه من تاريخ التفعيل، ولا يمكن ترحيله.
7. أحكام عامة:
   • تخضع مزايا باقة Passport اليومية للشروط والأحكام الخاصة بفودافون قطر.
   • تحتفظ فودافون قطر بالحق في تعديل هذا العرض أو إنهائه في أي وقت دون إشعار مسبق.
   • بالاشتراك في باقة Passport اليومية، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

الشروط والأحكام الخاصة بالعرض الترويجي الجديد لباقات الدفع الآجل الصوتية (3 أشهر)

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• تمتد فترة العرض الترويجي من 27 مايو إلى 26 أغسطس 2024 ("فترة العرض الترويجي").
• يحق لعملاء الدفع الآجل الجدد لدى فودافون ("العميل") الذين يشتركون في أي من باقات الدفع الآجل الصوتية خلال فترة العرض الترويجي الحصول على الدقائق الإضافية و/أو رصيد البيانات الإضافي و/أو الخصم ("العرض") المبيّن أدناه.

* سيحصل عملاء Postpaid Extra وEssential على ما يصل إلى 300 دقيقة دولية إلى إحدى الدول التالية

• يحق للعملاء الاستفادة من العرض في حالة الاشتراك الجديد، أو الانتقال من باقة الدفع المسبق إلى باقة الدفع الآجل، أو نقل الرقم من مشغل آخر، أو الترقية إلى الباقات المذكورة.
• سيتم إنهاء الدقائق الإضافية و/أو رصيد البيانات الإضافي و/أو الخصم ("العرض") في حال الانتقال من باقة الدفع الآجل إلى باقة الدفع المسبق، أو إلغاء الباقة، أو انتقال العميل إلى باقة دفع آجل أخرى.
• ستعود رسوم الاشتراك الشهرية إلى السعر الاعتيادي بعد 6 أشهر.
• تُضاف هذه المزايا إلى المزايا الحالية المشمولة في الباقات، وستُزال بعد 6 أشهر.
• تسري الشروط والأحكام الاعتيادية لباقات الدفع الآجل.

الأحكام والشروط - إضافة Roam Like Home Pack

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• باقة Roam Like Home ("RLHP") هي إضافة جديدة من فودافون قطر تُمكّن العملاء من تحويل الوحدات المحلية المشمولة في باقة الدفع الآجل الحالية من فودافون (المكالمات الصوتية والرسائل النصية)، وأرصدة البيانات المحلية، والإضافات، والخدمات ذات الصلة خارج الباقة، إلى مزايا تجوال أثناء التجوال.
• يمكن للعميل الاختيار بين خيارينا المرنين لمدة 7 أيام أو 30 يوماً على النحو التالي:
  1. باقة Roam Like Home لمدة 7 أيام مقابل 150 ر.ق
  2. باقة Roam Like Home لمدة 30 يوماً مقابل 500 ر.ق.
• يمكن للعملاء التفعيل بسهولة عبر تطبيقنا، أو من خلال رموز اتصال محددة، أو بالتواصل مع خدمة العملاء المخصصة لدينا.
  1. بالاتصال على *110*120# لتفعيل باقة Roam Like Home لمدة 7 أيام
  2. بالاتصال على *110*500# لتفعيل باقة Roam Like Home لمدة 30 يوماً
• بمجرد استهلاك المزايا المحلية، تُطبَّق أسعار التجوال الاعتيادية.
• بمجرد استنفاد أرصدة الباقة المحلية، تُفعّل باقة Roam Like Home فوراً أرصدة التجوال في الدول المؤهلة على النحو التالي:

يمكن للعميل الاستمتاع بمكالمات واردة مجانية في الدول المؤهلة المذكورة أعلاه عند الاشتراك في باقة Roam Like Home.

تُطبَّق أسعار التجوال الاعتيادية على الدول غير المدرجة في القائمة أو على المكالمات التي تُجرى خارج الدول المحددة.

يمكن للعملاء إجراء مكالمات دولية إلا إذا كانت الوجهة غير مؤهلة للمكالمات أثناء وجودهم في قطر. على سبيل المثال، إذا كان العميل مشتركاً في الباقة XX، فإن XX. وفي هذه الحالات، تُطبَّق أسعار المكالمات الدولية الاعتيادية.

• تعمل هذه الإضافة مع جميع باقات الدفع الآجل (الحالية وبعض الباقات القديمة) المدرجة أدناه:

• يمكن للعميل الاشتراك عدة مرات، بحيث يضيف كل اشتراك جديد المزيد من الأيام اعتباراً من تاريخ التفعيل. ومع ذلك، يظل تحويل المزايا المحلية إلى مزايا تجوال كما هو خلال ذلك الشهر تحديداً. وبالتالي، إذا اشترك العميل في إضافة لمدة 7 أيام واستخدم 60% من دقائقها ثم اشترك مرة أخرى لمدة 7 أيام، فلا يمكن تحويل سوى الدقائق المتبقية (40%) إلى دقائق تجوال.
• يمكن للعميل اصطحاب أرصدة باقته وإضافاته وعروضه الترويجية بسلاسة أثناء استكشاف الوجهات الدولية الشهيرة.
• تتوفر هذه الميزة الحصرية لباقات الدفع الآجل فقط، ولا تتوفر لعملاء الدفع المسبق.

تحديث الصلاحية

آخر تحديث 27 أبريل 2026

فيما يلي تحديث الصلاحية الخاص بباقة الدفع المسبق:

عمليات إعادة تعبئة الرصيد

في كل مرة يقوم فيها العميل بإعادة تعبئة الرصيد، تُطبق فترة الصلاحية المحددة الموضحة أدناه.
وتكون إعادة تعبئة الرصيد للدفع المسبق على النحو التالي:

يتضح من الجدول أعلاه ما يلي:

• تكون جميع عمليات إعادة تعبئة الرصيد بقيمة تزيد على 10 ر.ق صالحة لمدة 180 يوماً تبدأ من يوم إعادة التعبئة.
• لتمديد صلاحية رصيد الحساب، يجب على العميل إجراء إعادة تعبئة رصيد لاحقة خلال فترة صلاحية آخر إعادة تعبئة للرصيد.
• إذا كان لدى العميل رصيد في الحساب وقام بإعادة تعبئة رصيد لاحقة خلال فترة صلاحية آخر إعادة تعبئة للرصيد، فستُمدد صلاحية إجمالي رصيد الحساب لمدة 180 يوماً أخرى، إذ تُطبق صلاحية آخر إعادة تعبئة.
• إذا لم يقم العميل بإجراء إعادة تعبئة رصيد لاحقة لتمديد صلاحية رصيد الحساب، فسيصبح رصيده صفراً بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.
• لتمديد صلاحية الرصيد المتبقي، يجب على العميل إجراء إعادة تعبئة لاحقة للرصيد خلال فترة صلاحية رصيده.
• تسري الشروط والأحكام القياسية للدفع المسبق من فودافون.

¹يمكن استخدام الرصيد للمكالمات المحلية أو البيانات أو الرسائل النصية أو الاستخدام أثناء التجوال.

بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• هذا عرض قياسي لإعادة تعبئة الرصيد الدولي للدفع المسبق.
• يُسمّى عرض إعادة تعبئة الرصيد الدولي للدفع المسبق هذا بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق
• يحصل عملاء فودافون للدفع المسبق الذين يعيدون تعبئة رصيدهم باستخدام بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند إعادة تعبئة الرصيد باستخدام بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق
• تتوفر بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق عبر تطبيق My Vodafone، والموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق عبر قناتي إعادة التعبئة الإلكترونية (E-Top up) والقسائم الإلكترونية (Evoucher) في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين من فودافون. وتنطبق أيضاً على بطاقات إعادة التعبئة الورقية.
• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.
• سيحصل العملاء على 38 دقيقة دولية إلى 13 دولة.
  مصر، والهند، والفلبين، وسريلانكا، وتايلاند، وباكستان، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، وبنغلاديش، والبحرين، وتركيا، وإندونيسيا، والسودان.
• ما على العملاء سوى طلب *120# واختيار الدولة لتفعيل الدقائق الدولية الإضافية للدولة المختارة.
• الدقائق الإضافية للدولة المختارة:
  350 دقيقة إلى الهند أو 30 دقيقة إلى نيبال أو 150 دقيقة إلى باكستان أو 500 دقيقة إلى بنغلاديش أو 600 دقيقة إلى الفلبين (Globe) أو 60 دقيقة إلى إندونيسيا أو 50 دقيقة إلى سريلانكا (Dialog) أو 30 دقيقة إلى كينيا أو 30 دقيقة إلى إثيوبيا أو 30 دقيقة إلى إريتريا أو 30 دقيقة إلى غانا
• تكون الدقائق الدولية البالغة 38 دقيقة إلى 13 دولة ضمن بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق صالحة لمدة 30 يوماً.
• تكون الدقائق الدولية الإضافية للدولة المختارة ضمن بطاقة الاتصال الدولي فئة 20 ر.ق صالحة لمدة 14 يوماً.
• تسري جميع الشروط والأحكام القياسية الأخرى الخاصة بخدمة الدفع المسبق من فودافون.

الشروط والأحكام الخاصة بالعرض الترويجي للنطاق العريض المتنقل (MBB)

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يحق لجميع عملاء فودافون الجدد والحاليين ("العميل") الذين يشتركون في الباقات المذكورة أدناه، أو ينقلون أرقامهم إليها من مشغل آخر، و/أو يرقّون باقات Wi-Fi المتنقل الحالية إليها، عبر القنوات الإلكترونية و/أو منافذ البيع التابعة لفودافون قطر، الحصول على بيانات إضافية ("العرض الترويجي") مشمولة في رسوم باقتهم الشهرية على النحو التالي:

• ستعود البيانات الترويجية الإضافية إلى البيانات الاعتيادية بعد 6 أشهر.
• تُضاف البيانات الترويجية الإضافية إلى المزايا الحالية المشمولة في الباقات.
• سيتوفر العرض تلقائياً للعملاء، وتُطبَّق البيانات الترويجية الإضافية الخاصة بالقنوات الإلكترونية عند الاشتراك عبر القنوات الإلكترونية.
• تسري الشروط والأحكام الاعتيادية لباقات الدفع الآجل من فودافون.
• يسري العرض الترويجي من 14 أغسطس – 13 نوفمبر 2024

الشروط والأحكام الخاصة بـ Combo بقيمة 125 ر.ق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• هذا عرض قياسي جديد لإعادة تعبئة رصيد الدفع المسبق.
• يُسمّى عرض إعادة تعبئة رصيد الدفع المسبق الجديد هذا Combo فئة 125 ر.ق.
• يحصل عملاء فودافون للدفع المسبق الذين يعيدون تعبئة رصيدهم باستخدام منتجات Combo فئة 125 ر.ق على المزايا الموضحة في الجدول أدناه:

• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند إعادة تعبئة الرصيد باستخدام Combo فئة 125 ر.ق
• تتوفر باقة Combo فئة 125 ر.ق عبر تطبيق My Vodafone، والموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة Combo فئة 125 ر.ق عبر قناتي إعادة التعبئة الإلكترونية (E-Top up) والقسائم الإلكترونية (Evoucher) في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين من فودافون. ولا تنطبق على بطاقات إعادة التعبئة الورقية.
• تُضاف المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.
• الدقائق الدولية ضمن باقة Combo فئة 125 ر.ق موضحة أدناه:

+

• تسري الشروط والأحكام القياسية للدفع المسبق من فودافون.

نموذج موافقة عميل لجيجاهوم - النموذج التكميلي

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• الشروط والأحكام الخاصة بنموذج قبول الاشتراك في GigaHome

الباقات الشهرية للبرودباند الجوال

آخر تحديث 27 أبريل 2026

يستفيد جميع العملاء المشتركين في باقات Mobile Wi-Fi الجديدة من المزايا وفقاً للشروط والأحكام التالية:

• Data SIM Unlimited
• السعر: 299 ر.ق شهرياً
• البيانات: بيانات محلية غير محدودة وفق سياسة الاستخدام العادل، بواقع 300 GB بالسرعة الكاملة، ثم 200 GB بسرعة 1 Mbps، وبعد ذلك بيانات غير محدودة بسرعة 1 Mbps.
• ميزة نمط الحياة: خدمة Valet العادية لصف السيارات
• خدمة Valet العادية لصف السيارات

• Data SIM Unlimited Premium
• السعر: 399 ر.ق شهرياً
• البيانات:
  • بيانات محلية غير محدودة وفق سياسة الاستخدام العادل، بواقع 300 GB بالسرعة الكاملة، ثم 200 GB بسرعة 20 Mbps، وبعد ذلك بيانات غير محدودة بسرعة 1 Mbps
  • تجوال بيانات غير محدود في دول مجلس التعاون الخليجي وفق سياسة الاستخدام العادل بواقع 50 GB
• ميزة نمط الحياة: خدمة VIP Valet لصف السيارات
• يلزم سداد رسوم شهر واحد مقدماً.

1. الدفع المقدم:
   • يلزم سداد رسوم شهر واحد مقدماً لكلتا الباقتين عند الاشتراك.
2. سياسة الاستخدام العادل (FUP):
   • Data SIM Unlimited: بيانات محلية غير محدودة وفق سياسة الاستخدام العادل، بواقع 300 GB بالسرعة الكاملة، ثم 200 GB بسرعة 1 Mbps، وبعد ذلك بيانات غير محدودة بسرعة 1 Mbps
   • Data SIM Unlimited Premium: بيانات محلية غير محدودة وفق سياسة الاستخدام العادل، بواقع 300 GB بالسرعة الكاملة، ثم 200 GB بسرعة 20 Mbps، وبعد ذلك بيانات غير محدودة بسرعة 1 Mbps
3. تجوال البيانات في دول مجلس التعاون الخليجي (Data SIM Unlimited Premium):
   • توفر باقة Data SIM Unlimited Premium تجوال بيانات غير محدود في دول مجلس التعاون الخليجي - البحرين والكويت وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. وتبلغ سياسة الاستخدام العادل لبيانات التجوال 50 GB.
4. المزايا غير المتعلقة بالاتصالات:
   • باقة Data SIM Unlimited تشمل خدمة Valet العادية لصف السيارات.
   • باقة Data SIM Unlimited Premium تشمل خدمة VIP Valet لصف السيارات.
5. خدمتا "Park My Number" و"Star Number":
   • لا تتوفر خدمة "Park My Number" وخدمة "Star Number" مع هذه الباقات.
6. ترقية الباقات وتخفيضها:
   • يجوز للعملاء تخفيض باقتهم بعد 3 أشهر من التفعيل.
7. الحد الافتراضي للفاتورة:
   • يُحدَّد الحد الافتراضي للفاتورة لهذه الباقات بقيمة 0 ر.ق.
8. الدفع والفوترة:
   • يتم السداد وفقاً لدورة الفوترة.
   • قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الخدمة.
   • يحق للعملاء إنهاء باقتهم بعد 3 أشهر من التفعيل.

باقة التجوال مسبقة الدفع 30

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يحصل جميع العملاء الذين يشترون باقة التجوال للدفع المسبق 30 (“باقة التجوال للدفع المسبق”) مقابل دفع 30 ر.ق على المزايا التالية بصلاحية 30 يوماً:

• يحصل جميع العملاء الذين يشترون باقة التجوال للدفع المسبق 30 (“باقة التجوال للدفع المسبق”) مقابل دفع 30 ر.ق على المزايا التالية بصلاحية 30 يوماً:

• تنطبق المزايا فقط في الدول المذكورة أدناه والمتاحة على www.vodafone.qa
• يمكن للعملاء الشراء أثناء وجودهم في قطر عبر منافذ البيع بالتجزئة، أو من الخارج عبر الموقع الإلكتروني لفودافون www.vodafone.qa
• يظل التفعيل صالحاً لمدة ثلاثين (30) يوماً، ويمكن للعملاء تفعيل عدة باقات في الوقت نفسه.
• إذا استهلك العميل إجمالي الدقائق / البيانات المخصصة قبل انتهاء الصلاحية، فستُطبَّق أسعار التجوال القياسية الموضحة أدناه.
• سيتلقى العميل إشعاراً عبر رسالة نصية عند استهلاك دقائقه / بياناته أو عند انتهاء فترة الصلاحية.

الشروط والأحكام - حد الفاتورة لخطوط الشركات

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. خدمة حد الفاتورة هي خدمة مجانية تضمن أن مبلغ فاتورة هاتفك لا يتجاوز المبلغ المحدد لباقتك ومتوفرة على جميع باقات فودافون للهاتف المحمول وباقات البيانات الشهرية لعملائنا من المؤسسات ("حد الفاتورة"). بالإضافة إلى فاتورتك الشهرية، تساعد خدمة حد الفاتورة أيضًا بالتحكم في النفقات التالية:
   • شراء خدمات القيمة المضافة
   • استخدام إضافي للمزايا خارج الباقة
2. سيتم تعيين حد الفاتورة افتراضيًا على أنه 0.01 ريال قطري لجميع العملاء من قبل فودافون.
   • يمكن لعملاء السداد (العملاء الذين هم موظفون، ولكن مشتركون في باقات الشركات ويدفعون بأنفسهم) تغييرها لاحقًا مباشرةً باستخدام تطبيق My Vodafone أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
   • يمكن لعملاء حسابات الشركات المدفوعة تغيير حد الفاتورة للأرقام الموجودة ضمن حسابهم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
3. إذا كان حد الفاتورة للعميل 0.01 ريال قطري، فلن يتم تفعيل الخدمات التالية حتى يتم تغيير الإعداد:
   • أي خدمة (VAS) (بما في ذلك فواتير المشغل المباشرة ("DOB") مع (google / apple
   • أي خدمة تجوال - الدفع حسب الاستخدام.
   • رسوم أي نوع آخر من الحزم (OOB) بما في ذلك الرسائل القصيرة إذا لم تكن جزءًا من مزايا الباقة.
   • المبلغ الوحيد المسموح به هو رسوم الباقة الأساسية للخط.
4. لن يتم تطبيق أي رسوم لتفعيل أو تغيير حد الفاتورة.
5. عملاء الشركة المدفوعين / عملاء السداد - يمكن للعملاء تغيير إعداد حد الفاتورة أكثر من مرة خلال الشهر.
6. سيتلقى جميع العملاء الذين فشلت مشترياتهم بسبب عدم كفاية حد الفاتورة إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة لإعلامهم بتغيير حد الفاتورة وطريقة القيام بذلك.
7. لإلغاء الاشتراك من حد الفاتورة
   • يمكن لعملاء الشركة المدفوعين الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 110.
   • يمكن لعملاء السداد أيضًا الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة تطبيق My Vodafone
8. أي رسوم خارج الباقة يتم تكبدها بعد تغيير حد الفاتورة بناءً على طلب العميل سيتم تضمينها في الفاتورة الشهرية.
9. الحد الأدنى للفاتورة الذي يمكن تعيينه هو 0.01 ر.ق.

جهاز Smart Tracker من فودافون | الأحكام والشروط

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• خدمة Smart Tracker من فودافون قطر ("Smart Tracker") هي حل مبتكر يتيح لعملاء فودافون تحديد موقع ممتلكاتهم المهمة وتتبعها، مثل حقيبة الحاسوب المحمول أو الأمتعة أو الدراجة النارية أو حتى السيارة ("الممتلكات")، من خلال تطبيق Vodafone Smart Tracker ("التطبيق").
• Smart Tracker هو حل متكامل يشمل جهاز التتبع والاتصال والخدمة والتطبيق. ويمكن العثور على التطبيق في متجري Apple وAndroid باسم Vodafone Smart Tracker
• خُصص Smart Tracker لتتبع ممتلكاتك الشخصية أو الممتلكات العائدة لأفراد عائلتك بعلمهم وموافقتهم فقط. ولا يجوز استخدام خدمة Smart Tracker لأي أغراض أخرى، بما في ذلك أي أغراض غير قانونية. وإذا تبيّن أن العميل يستخدم خدمة Smart Tracker بشكل غير قانوني أو دون موافقة، فسيكون العميل مسؤولاً مسؤولية مباشرة عن ذلك، ولن تتحمل فودافون قطر أي مسؤولية أو التزام بشكل مباشر أو غير مباشر.
• يمكن للعملاء تحديد موقع ممتلكاتهم وتتبعها محلياً وكذلك في أكثر من 155 دولة (https://www.vodafone.qa/ar/services/roaming#passportpack) (حيثما تتوفر شبكة 2G) باستخدام Smart Tracker دون دفع أي تكلفة إضافية.
• لا يعمل Smart Tracker إلا مع باقة Smart Tracker والاشتراك في الخدمة ذات الصلة، والتي يمكن الحصول عليها من قنوات المبيعات لدى فودافون.
• يتعين على العملاء الاشتراك في باقة Smart Tracker الشهرية أو السنوية على النحو التالي:
  سعر جهاز Smart Tracker: 150 ر.ق

  الباقة	الإيجار
  سنوية	149 ر.ق / سنة
  شهرية	19 ر.ق / شهر

• لن يتمكن العملاء الذين يلغون باقة Smart Tracker أو الاشتراك في الخدمة من استخدام تطبيق Vodafone Smart Tracker لتحديد موقع ممتلكاتهم وتتبعها من خلاله.
• لا يمكن للعملاء شراء جهاز Smart Tracker إلا مع باقة Smart Tracker الشهرية أو السنوية أو الاشتراك في الخدمة، وذلك لتحديد موقع ممتلكاتهم وتتبعها من خلال تطبيق Vodafone Smart Tracker.
• يلتزم العملاء المشتركون في باقة وخدمة Smart Tracker الشهرية بدفع رسوم الخدمة (14 ر.ق/شهر) لمدة 12 شهراً تالية. وفي حال الإلغاء قبل انقضاء 12 شهراً، يتعين عليهم دفع مبلغ تناسبي عن إجمالي الأشهر المتبقية.
• تتمتع أجهزة Smart Tracker بضمان لمدة سنة واحدة (1). وللاستفادة من الضمان، يجب ألا يكون هناك أي ضرر مادي، مثل الأضرار الظاهرة، أو أن يكون الجهاز في حالة غير جيدة، أو تعرضه لضرر بسبب المياه، أو أن يكون مكسوراً وما إلى ذلك. وفي مثل هذه الحالات، لن يكون الجهاز مشمولاً بهذا الضمان.
• لم يُصمَّم Smart Tracker لتتبع الأشخاص، ويجب استخدامه حصرياً على النحو المُعلن عنه.
• على الرغم من أن Vodafone Smart Tracker يهدف إلى توفير موقع دقيق، إلا أنه لا يمكنه ضمان ذلك في حال عدم توفر خدمات تحديد الموقع عبر GPS وWi-Fi. وفي هذه الحالة، سيُظهر الموقع التقريبي لممتلكاتك المتتبَّعة بناءً على التغطية الخلوية المتاحة.

عرض ضخم على الإنترنت - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يسري العرض الضخم الحصري عبر الإنترنت من 1 سبتمبر إلى 30 سبتمبر 2022 ("فترة العرض الترويجي").
• خلال فترة العرض الترويجي، سيحصل العملاء على قسيمة إلكترونية عند شراء منتجات وباقات مختارة عبر الإنترنت من الموقع الإلكتروني لفودافون على النحو التالي:

• لا يمكن استرداد القسيمة الإلكترونية إلا على الموقع الإلكتروني لفودافون لشراء المنتجات المتوفرة في متجر فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa/eshop .
• القسيمة الإلكترونية غير قابلة للاسترداد أو التحويل، ولا يمكن استبدالها نقداً.
• لا يمكن استخدام القسيمة لسداد الفواتير أو إعادة تعبئة الرصيد.
• تسري القسيمة الإلكترونية لمدة 3 أشهر (90 يوماً) من تاريخ الشراء، وتنتهي صلاحيتها بعد ذلك.
• لاسترداد القسيمة، يجب على العميل إدخال رمز القسيمة الإلكترونية أثناء الشراء عبر الإنترنت وقبل المتابعة إلى الدفع في متجر فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa/eshop.
• تسري هذه القسيمة الإلكترونية لمعاملة واحدة فقط، ولا يمكن استبدال أي مبلغ متبقٍ نقداً أو بقسيمة أخرى.
• تُعتبر هذه القسيمة الإلكترونية لاغية وباطلة في حال إرجاع طلب المتجر الإلكتروني و/أو إلغائه.
• سيتلقى العميل القسيمة الإلكترونية خلال يومَي عمل (2) من وقت التوصيل وتفعيل الاشتراك، على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله عند الشراء. ولن تكون فودافون مسؤولة إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المُدخل غير صحيح.
• القسيمة الإلكترونية مخصصة للاستخدام الشخصي العادل، ويُسمح بحد أقصى 3 قسائم لكل بطاقة شخصية قطرية (QID) خلال فترة العرض الترويجي.
• لا يمكن استرداد القسيمة الإلكترونية بالتزامن مع العروض الترويجية الأخرى السارية بالفعل على الباقات والمنتجات.
• لاسترداد القسيمة الإلكترونية، يجب أن تكون قيمة المنتجات المشتراة أعلى من مبلغ القسيمة.

استبدال iPad - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

Content to be added.

الشروط والأحكام - Bill Limit

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. حد الفاتورة هو ميزة مبتكرة ومحدَّثة من ميزة Smart Limit، وهي متاحة الآن لجميع عملاء الدفع الآجل للهاتف المتحرك لدى فودافون، لكلٍّ من الخدمات الصوتية وخدمات النطاق العريض المتنقل (MBB) ("العملاء"). ويساعد حد الفاتورة العملاء على التحكم في جميع النفقات على رقمهم خارج رسوم الاشتراك الشهري في الباقة ("حد الفاتورة").
2. إذا قام العميل بتعيين حد الفاتورة على ‘صفر’، فلن يتم تفعيل ما يلي إلى أن يتم تغيير هذا الإعداد:
   • أي إضافة مدفوعة من فودافون (لمرة واحدة أو متكررة)
   • أي خدمة ذات قيمة مضافة (VAS) (بما في ذلك الدفع عبر فاتورة المشغل (“DOB”) مع Google / Apple)
   • أي خدمة تجوال – سواء بنظام الدفع حسب الاستخدام أو باقات التجوال
   • أي نوع آخر من الرسوم خارج الباقة (OOB) (بما في ذلك الرسائل النصية) إذا لم تكن جزءاً من المزايا المشمولة في باقته.
   • المبلغ الوحيد الذي سيُسمح به هو الرسوم الشهرية الأساسية لباقة الخط.
3. ستقوم فودافون بتعيين حد الفاتورة افتراضياً لجميع العملاء بناءً على أنماط الفوترة الحالية للعملاء. ويمكن للعملاء مع ذلك تغييره لاحقاً مباشرةً باستخدام تطبيق My Vodafone أو بطلب *161#. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء أيضاً الاتصال بمركز الاتصال لتغيير إعداد حد الفاتورة.
4. العملاء الذين يتم تحصيل 3 ر.ق منهم حالياً مقابل خدمة الحد الذكي سيستمر تحصيل 3 ر.ق منهم مقابل خدمة حد الفاتورة الجديدة. أما بالنسبة لغيرهم، بمن فيهم العملاء الجدد، فستكون الخدمة مجانية.
5. يمكن للعملاء تغيير إعداد حد الفاتورة لأي عدد من المرات خلال الشهر.
6. سيتلقى جميع العملاء الذين تفشل عمليات الشراء الخاصة بهم بسبب عدم كفاية حد الفاتورة إشعاراً عبر رسالة نصية يطلب منهم تغيير قيم حد الفاتورة ويوضح طريقة القيام بذلك.
7. يحق للعملاء الذين لا يرغبون في أي تحكم في الفاتورة إلغاء الاشتراك في الخدمة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال.
8. الحد الأدنى لحد الفاتورة الذي يمكن للعميل تعيينه هو 0.01 ر.ق. والحد الأقصى لحد الفاتورة الذي يمكن للعميل الاشتراك فيه يساوي حده الائتماني. على سبيل المثال، إذا كان العميل يدفع بالفعل مقابل إضافة أو خدمة إضافية بقيمة 10 ر.ق، فلا يمكن أن يقل الحد الأدنى لحد فاتورته عن 10 ر.ق.

شروط وأحكام الاسترداد العامة

آخر تحديث 27 أبريل 2026

تسري هذه الشروط والأحكام على مدفوعات فواتير فودافون والمشتريات التي تتم عبر الإنترنت وفي متاجر فودافون للبيع بالتجزئة.

1. طلبات استرداد مبالغ دفع الفواتير عبر الإنترنت
   يمكن تقديم طلبات استرداد مبالغ دفع الفواتير عبر الإنترنت من خلال خدمة الدردشة من فودافون أو بزيارة أي من متاجر فودافون للبيع بالتجزئة. الحد الأدنى للمبلغ المؤهل لمعالجة طلبات الاسترداد المتعلقة بدفع الفواتير عبر الإنترنت أو في المتجر هو 100 ر.ق. وسيتم تسوية أي مبلغ يقل عن 100 ر.ق تلقائياً في الفاتورة التالية للعميل.
2. متجر فودافون الإلكتروني ومتاجر البيع بالتجزئة - طلب استرداد المبلغ عند إرجاع الجهاز
   يخضع استرداد المبلغ عند إرجاع الجهاز لسياسة إرجاع الأجهزة المذكورة في فودافون قطر | سياسة الإرجاع عبر الإنترنت وفي متاجر البيع بالتجزئة | vodafone.qa
3. المعلومات المطلوبة لمعالجة طلبات الاسترداد
   يتعين على العملاء تقديم المعلومات التالية إلى خدمة العملاء / متجر البيع بالتجزئة لمعالجة طلب استرداد المبلغ:
   • اسم العميل (كما هو مدوّن لدى البنك/على البطاقة)
   • قناة الدفع
   • نوع البطاقة المستخدمة (بطاقة ائتمان / Apple Pay / Google Pay / بطاقة خصم)
   • اسم العميل في الحساب البنكي / على البطاقة
   • تفاصيل البطاقة (أول 4 أرقام وآخر 4 أرقام من البطاقة المستخدمة)
   • تاريخ المعاملة ووقتها
   • اسم بنك العميل
   • قناة المعاملة
   • رمز السويفت (Swift Code)
   • لقطة شاشة لرقم IBAN من تطبيق البنك / شهادة IBAN (مطلوبة فقط لاسترداد المبلغ إلى حساب بنكي)
4. التحقق من طلب الاسترداد وبدء إجراءاته
   عند استلام طلب الاسترداد والتفاصيل المطلوبة، ستقوم فودافون بمراجعة الطلب، وبدء إجراءات استرداد المبلغ إن كان ذلك ممكناً.
5. طلبات المعلومات الإضافية
   قد يتواصل فريق فودافون مع العميل للاستيضاح أو لطلب مستندات داعمة، إذا لزم الأمر.
6. المدة الزمنية لمعالجة طلب الاسترداد
   قد تستغرق معالجة طلب استرداد المبلغ مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم التفاصيل الكاملة بنجاح.
7. المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة
   يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم طلبات الاسترداد. ولن تكون فودافون مسؤولة عن أي مبلغ مسترد لم يتم استلامه أو تأخر أو تم تحويله إلى جهة خاطئة بسبب تفاصيل غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير صالحة قدمها العميل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم IBAN أو اسم البنك أو رقم الحساب أو البيانات الشخصية).
8. اشتراط البنك المحلي
   تتم معالجة المبالغ المستردة فقط إلى البنوك المحلية داخل دولة قطر، ولا تشمل أي رسوم بنكية مطبقة.
9. المدفوعات التي تتم من خلال حسابات طرف ثالث
   إذا تم الدفع الأصلي باستخدام بطاقة أو حساب بنكي يخص طرفاً ثالثاً، فسيتم استرداد المبلغ حصرياً إلى بطاقة أو حساب الطرف الثالث نفسه. ولن تكون فودافون مسؤولة إذا لم يستلم العميل المبلغ المسترد من الطرف الثالث. ويقر العميل بهذا الخطر ويوافق على تعويض فودافون إلى أقصى حد يسمح به القانون عن أي مطالبات من أطراف ثالثة.
10. قبول الشروط
    بتقديم طلب استرداد المبلغ، يقر العميل بهذه الشروط والأحكام ويوافق عليها.

تطبيق إدارة المركبات من فودافون للسائق

آخر تحديث 27 أبريل 2026

هذا التطبيق مقدم من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع.، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بموجب الرقم 39656، ويقع مكتبها المسجل في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، تيك 2، الطابق 2، ص.ب. 27727، الدوحة، قطر ("فودافون قطر")

1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون للسائق ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام وووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه. تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو  3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه. لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة. لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك. ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر  بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.

البيانات الشخصية:

عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:

• اسمك؛
• رقم الاتصال الخاص بك؛
• رقم تسجيل مركبة الشركة التي تقودها ("مركبة الشركة")؛
• موقعك (وموقع مركبة الشركة الخاصة بك)، عبر موقع جهازك المحمول (من خلال إعدادات موقع التطبيق) و/أو موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت في مركبة الشركة)؛
• وسجلات الصيانة (كما أدخلتها الشركة)، ومخالفات السرعة والمرور (مثل السرعة) لمركبة الشركة.
• (يُشار إليها جمعاً بعبارة "بياناتك")

15.2 يتم استخدام بياناتك للغايات التالية:

• إنشاء حساب على التطبيق؛
• إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
• القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
• التحقق من هويتك؛
• تقييم قيادتك من حيث الصحة والسلامة وإنشاء ملف تعريف لرصد وتقييم ذلك؛
•  تتبع موقعك (عبر التطبيق) وموقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها  ولغايات الصحة والسلامة؛
• توقع متطلبات الصيانة لمركبة الشركة؛ و
• للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.

15.3 تتم مشاركة بياناتك مع:

• فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
•  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
• الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.

15.4 كما حدد خلافاً لذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر، والمتاحة على الرابط التالي:: https://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.

تطبيق إدارة المركبات من فودافون لتوزيع الأجهزة

آخر تحديث 27 أبريل 2026

هذا التطبيق مقدم من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع.، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بموجب الرقم 39656، ويقع مكتبها المسجل في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، تيك 2، الطابق 2، ص.ب. 27727، الدوحة، قطر ("فودافون قطر").

1. يتوفر تطبيق فودافون لإدارة المركبات لتوزيع الأجهزة ("التطبيق") عبر تطبيق للهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") الذين أبرموا عقداً ساريًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
2. تمنحك فودافون قطر ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم به، لغرض وحيد هو تلقي خدمة إدارة المركبات وفقاً لهذه الشروط وأحكام اتفاقية الشركة، ورهناً بها.
3. عند تنزيل التطبيق أو استخدامه، تنطبق عليك هذه الشروط تلقائياً. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي، إلا أنه ينبغي أن تعلم أنه لا يجوز لك إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يُسمح لك بنسخ التطبيق أو أي جزء منه أو علاماتنا التجارية أو تعديلها بأي شكل.
4. لا يُسمح لك بمحاولة استخراج الشفرة المصدرية للتطبيق، كما لا يجوز لك محاولة ترجمته إلى لغات أخرى أو إنشاء نسخ مشتقة منه. يعود التطبيق نفسه وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به إلى فودافون قطر.
5. تلتزم فودافون قطر بضمان أن يكون التطبيق مفيداً وفعالاً قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بالحق في إجراء تغييرات على التطبيق أو فرض رسوم مقابل خدماته في أي وقت ولأي سبب. ولن تفرض فودافون قطر عليك أي رسوم مقابل التطبيق أو خدماته دون أن توضح بجلاء ما الذي تدفعه مقابله.
6. لا تتحمل فودافون قطر المسؤولية عن عدم عمل التطبيق بكامل وظائفه إذا لم تتوفر لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو شبكة فودافون قطر 3G/4G و/أو لم يتبق لديك أي رصيد من باقة البيانات.
7. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة مرور التطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل واحفظها بأمان. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الوصول إليه. لا تتحمل فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو رسوم تتكبدها نتيجة إخفاقك في الحفاظ على أمان جهازك.
8. يُقدَّم التطبيق لك "كما هو"، ودون أي دعم أو صيانة من أي نوع، باستثناء ما هو منصوص عليه في اتفاقية الشركة. لا تضمن فودافون قطر ولا المرخِّصون لدينا أن التطبيق سيلبي متطلباتك أو أن تشغيله سيكون دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نخلي نحن والمرخِّصون لدينا مسؤوليتنا ونستبعد جميع الضمانات والإقرارات والشروط وغيرها من الأحكام أياً كان نوعها، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في وقت ما. التطبيق متاح حالياً على نظامي Android وiOS، وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر توسيع إتاحة التطبيق عليها)، وسيتعين عليك تنزيل التحديثات إذا أردت مواصلة استخدام التطبيق.
10. في حال انتهاء اتفاقية الشركة أو إنهائها لأي سبب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
11. قد ترغب فودافون قطر أيضاً في التوقف عن توفير التطبيق، ولها أن تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إشعار إنهاء إليك. وما لم تُبلغك فودافون قطر بخلاف ذلك، فعند أي إنهاء: (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الشروط؛ (ب) يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و(عند الحاجة) حذفه من جهازك.
12. يجوز لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، عن طريق نشر الشروط والأحكام المعدّلة على موقعنا الإلكتروني.
13. عند تنزيل التطبيق، فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
14. تسري أيضاً الشروط والأحكام الواردة في اتفاقية الشركة.

البيانات الشخصية:

يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:

• اسمك;
• رقم الاتصال الخاص بك;
• موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت بمركبة الشركة)
• (يُشار إليها جمعاً بعبارة "بياناتك")

15.2 يتم استخدام بياناتك للغايات التالية:

• إنشاء حساب على التطبيق؛
• إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
• القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
• التحقق من هويتك؛
• تتبع موقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها  ولغايات الصحة والسلامة؛ و
• للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.

15.3 تتم مشاركة بياناتك مع:

• فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
•  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
• الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.

15.4 كما حدد خلافاً لذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر، والمتاحة على الرابط التالي: https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.

تطبيق إدارة المركبات من فودافون للمشرف

آخر تحديث 27 أبريل 2026

هذا التطبيق مقدم من شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع.، وهي شركة مسجلة في دولة قطر بموجب الرقم 39656، ويقع مكتبها المسجل في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، تيك 2، الطابق 2، ص.ب. 27727، الدوحة، قطر ("فودافون قطر").

1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون للمشرف ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام ووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه. تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو  3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه. لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة. لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك. ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
15. البيانات الشخصية: عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:

1. اسمك؛
2. رقم الاتصال الخاص بك؛
3. موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت بمركبة الشركة)؛
4. وسجلات الصيانة (كما أدخلتها الشركة)، ومخالفات السرعة والمرور (مثل السرعة) لمركبة الشركة.

(يُشار إليها جمعاً بعبارة "بياناتك")
15.2 يتم استخدام بياناتك للغايات التالية:
 

1. إنشاء حساب على التطبيق؛
2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
4. التحقق من هويتك؛
5. تتبع موقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها ولغايات الصحة والسلامة؛ و
6. توقع متطلبات الصيانة لمركبة الشركة؛ و
7. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.

 
 15.3 تتم مشاركة بياناتك مع:

1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.

 
15.4 كما حدد خلافاً لذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بفودافون قطر، والمتاحة على الرابط التالي:  https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy. 

برنامج اشترِ الآن وادفع لاحقاً من فودافون: CBQ - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

Content to be added.

نقل الرقم الثابت - شروط وأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

مزود الخدمة السابق: يعني مزود الخدمة الذي ينقل الرقم (الأرقام) الثابتة الخاصة بالعميل إلى مزود خدمة جديد.

مزود الخدمة الجديد: يعني مزود الخدمة الذي يحصل على الرقم (الأرقام) الثابتة الخاصة بالعميل من خلال عملية النقل.

1. التواصل: سيتواصل معك مزود الخدمة الجديد لإبلاغك بحالة طلب النقل الخاص بك.
2. المساعدة: توافق على مساعدة مزود الخدمة الجديد في معالجة أي سبب يؤدي إلى تأخير عملية النقل (على سبيل المثال، من خلال تقديم معلومات إضافية أو مصححة). ولن يقوم مزود الخدمة الجديد بمعالجة طلب النقل الخاص بك إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة خلال المدة المحددة.
3. عواقب عدم سداد الرصيد المستحق لمزود الخدمة السابق قبل النقل: إذا لم تقم بتسوية الرصيد المستحق (بما في ذلك رسوم الاشتراك والاستخدام وأي رسوم إنهاء مطبقة) قبل يوم عمل واحد على الأقل من موعد النقل المحدد، فسيتم إلغاء طلب النقل الخاص بك. وسيتم إبلاغك بالرصيد المستحق قبل 48 ساعة على الأقل من موعد النقل المحدد.
4. عواقب عدم سداد الفاتورة النهائية المرتبطة بالرقم (الأرقام) المنقولة من مزود الخدمة السابق: يجوز لمزود الخدمة السابق إصدار فاتورة نهائية لك بعد اكتمال عملية النقل. وقد تشمل هذه الفاتورة النهائية، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المتعلقة برسوم الاشتراك الشهري والاستخدام، ورسوم الإنهاء المطبقة، وأي رسوم متعلقة بإعادة المعدات المقدمة لاستخدامك. وإذا لم تقم بتسوية فاتورتك النهائية خلال 30 يوماً من تاريخ إصدارها، فقد يطلب مزود الخدمة السابق من مزود الخدمة الجديد البدء في الإجراءات المتعلقة بحظر المكالمات وتعليق الخدمة وإنهائها حيثما ينطبق ذلك. كما سيتم إدراج البطاقة الشخصية القطرية للمشترك (للأفراد) أو بيانات السجل التجاري للشركة (لقطاع الأعمال) في القائمة السوداء ضمن قاعدة بيانات مشتركة بين جميع مزودي الخدمة في حال بقاء المبلغ غير مسدد لأكثر من 60 يوماً بعد إصدار فاتورتك النهائية (انظر التوضيح أدناه).
5. في الحالات التي يقوم فيها مزود الخدمة الجديد بإنهاء خدمتك: سيتم وضع الرقم (الأرقام) الخاصة بك في فترة حجر لمدة 30 يوماً، وقد تتم إعادته بعد ذلك إلى صاحب نطاق الأرقام الأصلي لفترة حجر إضافية.
6. الحد الأقصى للمدة المسبقة لتقديم طلب النقل: يمكن تقديم جميع طلبات نقل الأرقام من مزود خدمة إلى آخر قبل تاريخ النقل المفضل لديك بمدة تصل إلى 30 يوماً تقويمياً. ويتيح ذلك لمزودي الخدمة التحقق من معلوماتك، وضمان سداد الأرصدة المستحقة، وتجهيز البنية التحتية في موقعك عند الحاجة.
7. الحد الأدنى للمدة اللازمة لإتمام طلب النقل: يحتاج مزودو الخدمة إلى مدة دنيا لمعالجة طلبات النقل وتنفيذها. وتختلف هذه المدة بين العملاء الأفراد وعملاء قطاع الأعمال، وتعتمد على وقت وتاريخ تقديم طلب النقل على النحو التالي:
   • 3 أيام عمل للأفراد.
   • 7 أيام عمل لقطاع الأعمال.
8. إلغاء طلب نقل الرقم الثابت قبل نقطة اللاعودة: إذا قررت إلغاء طلب النقل والبقاء مع مزود الخدمة الحالي، فيجب عليك القيام بذلك خلال يوم عمل واحد (1) من تلقيك تأكيداً بتقديم طلب النقل الخاص بك. وفي هذه الحالة، سيبقى الرقم (الأرقام) الثابتة الخاصة بك لدى مزود الخدمة الحالي.
9. عدم جواز إلغاء طلب نقل الرقم الثابت بعد نقطة اللاعودة: لا يجوز لك إلغاء طلب النقل والاحتفاظ بالرقم (الأرقام) الثابتة الخاصة بك لدى مزود الخدمة الحالي إذا انقضى أكثر من يوم عمل واحد (1) على تلقيك إشعاراً بتقديم طلب النقل الخاص بك. وفي هذه الحالة، سيتم نقل الرقم (الأرقام) الثابتة الخاصة بك إلى مزود الخدمة الجديد.
10. النقل مجدداً إلى مزود الخدمة السابق: إذا رغبت في إعادة نقل الرقم (الأرقام) الثابتة الخاصة بك إلى مزود الخدمة السابق بعد نقلها إلى مزود الخدمة الجديد، فيمكنك تقديم طلب نقل جديد لدى مزود الخدمة ذلك.
11. الالتزام بالشروط: بمجرد اكتمال عملية النقل، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بخدمة مزود الخدمة الجديد.
12. فقدان المزايا لدى مزود الخدمة السابق: إذا أدى طلب النقل إلى إنهاء الخدمات المرتبطة بالرقم (الأرقام) المنقولة لدى مزود الخدمة السابق، فستفقد أي دقائق مجانية أو نقاط ولاء أو محافظ نقدية أو مزايا مالية مرتبطة بتلك الخدمات.
13. القائمة السوداء: تشير القائمة السوداء إلى قاعدة بيانات مشتركة بين جميع مزودي الخدمة في الدولة، تتضمن أرقام البطاقات الشخصية القطرية وبيانات السجلات التجارية للشركات الخاصة بعملاء الخطوط الثابتة الذين يتخلفون عن سداد فواتيرهم النهائية المرتبطة بنقل الأرقام الثابتة. ويعني إدراج بطاقتك الشخصية القطرية أو السجل التجاري لشركتك في قاعدة بيانات القائمة السوداء هذه أن مزودي الخدمة سيخفضون الائتمان المتاح لك وسيرفضون تقديم أي خدمات خطوط ثابتة إضافية لك إلى حين سداد المبالغ المستحقة.
14. نقل الرقم (الأرقام) فقط: يقتصر طلب النقل هذا على نقل الرقم (الأرقام) الثابتة فقط. ويجب عليك التقدم بطلب للحصول على أي خدمات اتصالات لدى مزود الخدمة الجديد من خلال إجراءات طلب منفصلة.
15. حضور مزود الخدمة السابق: يتعين على عملاء قطاع الأعمال الذين يحتاجون إلى مساعدة مزود الخدمة السابق في الفصل المادي لمعداتهم وقت النقل أن يحددوا ذلك بوضع علامة في المربع المخصص في نموذج الطلب هذا.
16. احتساب الأرصدة المستحقة: الرصيد المستحق هو المبلغ المستحق مقابل أي خدمات مرتبطة بالرقم (الأرقام) المراد نقلها.

برنامج استبدال الهواتف من فودافون - Apple Watch

آخر تحديث 27 أبريل 2026

Content to be added.

الشروط والأحكام العامة لخدمة نقل رقم الهاتف الجوال من فودافون قطر

آخر تحديث 27 أبريل 2026

مزوّد الخدمة السابق: يعني مشغّل الشبكة الذي يفقد العميل نتيجة الانتقال.
المشغّل المستلم: يعني مشغّل الشبكة الذي يكسب العميل نتيجة الانتقال

1. التواصل: قد يتواصل معك المشغّل المستلم لإبلاغك بحالة طلب الانتقال الخاص بك، أو لإبلاغك بأن طلبك قد تم قبوله أو تأخّر أو لم يكتمل بنجاح.
2. المساعدة: توافق على مساعدة الجهة المستقبِلة في معالجة أي سبب يؤدي إلى تأخير عملية النقل (مثل تقديم معلومات إضافية أو مصحَّحة). ولن تقوم الجهة المستقبِلة بتنفيذ عملية النقل إذا لم تقدّم المعلومات المطلوبة خلال المدة المحددة.
3. عواقب عدم سداد فواتير الدفع الآجل النهائية لدى مزوّد الخدمة السابق: إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ولم تسدّد فاتورتك النهائية (بما في ذلك الاشتراك الشهري ورسوم الاستخدام ورسوم الإنهاء المبكر) لدى مزوّد الخدمة السابق خلال:
   • 30 يوماً من تاريخ إصدارها، فإن الجهة المستقبِلة ستقوم، بناءً على طلب مزوّد الخدمة السابق، بإيقاف قدرتك على إجراء المكالمات الصادرة (باستثناء المكالمات إلى أرقام الطوارئ وأرقام الخدمات)، وإرسال الرسائل النصية/رسائل الوسائط المتعددة، والوصول إلى خدمات الإنترنت؛
   • 45 يوماً من تاريخ إصدارها، فإن الجهة المستقبِلة ستقوم أيضاً، بناءً على طلب مزوّد الخدمة السابق، بإيقاف قدرتك على استقبال المكالمات الواردة واستقبال الرسائل النصية وخدمات الإنترنت؛ و
   • 60 يوماً من تاريخ إصدارها، فإن الجهة المستقبِلة ستقوم، بناءً على طلب مزوّد الخدمة السابق، بإنهاء حسابك، ولن تتمكن بعد انقضاء فترة محددة من استخدام رقم الهاتف المتنقل المخصص لك أو الوصول إليه. ومع ذلك، إذا قمت لاحقاً بسداد الرسوم المستحقة خلال 30 يوماً من تاريخ الإنهاء، فقد تتمكن من الحصول على خدمات الهاتف المتنقل من آخر شبكة تم تفعيل خدمتك عليها فقط.
4. عدم إمكانية إلغاء طلب نقل رقم الهاتف المتنقل: بمجرد استلام الجهة المستقبِلة لطلب النقل الخاص بك، لن تتمكن من إلغاء ذلك الطلب. غير أنه يمكنك إلغاء عملية النقل المجدولة إذا كنت من عملاء قطاع الأعمال وقمت بإخطار الجهة المستقبِلة قبل يوم عمل واحد من الموعد المحدد.
5. العودة إلى مزوّد الخدمة السابق: إذا رغبت في إلغاء طلب النقل بعد نقل رقم الهاتف المتنقل إلى شبكتنا، فسيتعين عليك طلب العودة إلى مشغّل الهاتف المتنقل الذي تفضّله مباشرةً من مزوّد الخدمة ذلك.
6. الالتزام بالشروط: بمجرد اكتمال عملية النقل، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط السارية على خدمة الهاتف المتنقل الخاصة بك.
7. صرف رصيد المحفظة المالية المتنقلة (Mobile Money) نقداً: سيتم إغلاق محفظة Mobile Money المرتبطة بمزوّد الخدمة السابق عند نقل رقمك إلى الجهة المستقبِلة. وإذا كان لديك رصيد في محفظة Mobile Money وقت النقل، فسيتعين عليك زيارة متجر مزوّد الخدمة السابق لاسترداد ذلك الرصيد. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بخدمة Mobile Money.

برنامج استبدال الهواتف من فودافون - Samsung

آخر تحديث 27 أبريل 2026

Content to be added.

برنامج اشترِ الآن وادفع لاحقاً من فودافون: QNB - الشروط والأحكام

آخر تحديث 27 أبريل 2026

Content to be added.

برنامج استبدال الهواتف

آخر تحديث 27 أبريل 2026

Content to be added.

شروط وأحكام خدمة مسبق الدفع بلا حدود

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• خدمة Unlimited للدفع المسبق هي خدمة مخصصة لعملاء فودافون للدفع المسبق فقط
• تُفعَّل هذه الخدمة بمجرد أن يبلغ إنفاق العميل 10 ر.ق (من رصيد الائتمان الرئيسي (ر.ق) فقط) على المكالمات المحلية أو البيانات المحلية
• المكالمات المحلية:
  • يبدأ العدّاد لكل عميل مع بداية اليوم، أي عند الساعة 00:01
  • يُحتسب الإنفاق على المكالمات المحلية (من رصيد الائتمان الرئيسي (ر.ق) فقط، وليس من الرصيد المخصص لباقات الدفع المسبق، مثل بطاقة Local 5)
  • بمجرد أن يبلغ الإنفاق على المكالمات المحلية 10 ر.ق، تُفعَّل خدمة المكالمات المحلية غير المحدودة Unlimited للدفع المسبق
  • يُضاف إلى رصيد العميل دقائق محلية غير محدودة (وفقاً لسياسة الاستخدام العادل بحد 250 دقيقة) صالحة حتى نهاية اليوم نفسه عند منتصف الليل الساعة 23:59
  • إذا استهلك العميل الدقائق المحلية المضافة البالغة 250 دقيقة، فستُطبَّق الرسوم القياسية
  • لا تُطبَّق الخدمة غير المحدودة إلا بعد انتهاء المكالمة (التي يتجاوز بها الإنفاق 10 ر.ق في ذلك اليوم). على سبيل المثال، إذا كانت تكلفة المكالمة 1 هي 3 ر.ق، والمكالمة 2 هي 3 ر.ق، والمكالمة 3 هي 3 ر.ق، والمكالمة 4 هي 3 ر.ق، فلن تبدأ الخدمة إلا بعد المكالمة الرابعة وليس أثناء المكالمة الرابعة
  • يُعاد ضبط العدّاد مع بداية اليوم التالي
• البيانات المحلية:
  • يبدأ العدّاد لكل عميل مع بداية اليوم، أي عند الساعة 00:01
  • يُحتسب الإنفاق على البيانات المحلية (من رصيد الائتمان الرئيسي (ر.ق) فقط، وليس من الرصيد المخصص لباقات الدفع المسبق، مثل بطاقة Internet 5)
  • بمجرد أن يبلغ الإنفاق على البيانات المحلية 10 ر.ق، تُفعَّل خدمة البيانات Unlimited للدفع المسبق بسرعة 1 Mbps
  • يمكن للعميل الاستخدام بسرعة 1 Mbps حتى حد الاستخدام العادل البالغ 4 GB، وبعد ذلك تنخفض السرعة إلى 256 Kbps لـ 6 GB إضافية
  • تظل جميع سعات البيانات المذكورة أعلاه صالحة حتى نهاية اليوم نفسه عند منتصف الليل الساعة 23:59
  • يُعاد ضبط العدّاد مع بداية اليوم التالي

ملحق خدمة GigaBusiness الخاص بجدول خدمات الهاتف الجوال 1

آخر تحديث 27 أبريل 2026

الشروط والأحكام

1. هيكل الاتفاقية

1.1 يخضع هذا الملحق ويتم تفسيره وفقاً لما يلي:

• جدول خدمات الهاتف الجوال
• والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال

إلا إذا كان أي منها مختلفاً عن أو ملحقاً ب أو معدلاً (حسب الاقتضاء) بأحكام هذا الملحق.

1. إذا كان هناك أي تضارب بين أحكام هذا الملحق وجدول خدمات الهاتف الجوال 1 والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال الخاصة بالاتفاقية، تكون الأسبقية لأحكام هذا الملحق
2. لتجنب الالتباس، تشكل الأحكام الواردة في الملحق والالتزامات والمسؤوليات الواردة فيه جزءً سارياً ونافذاً من الاتفاقية وملزمة لكلا الطرفين

2. التعريفات

تنطبق التعريفات التالية، بالإضافة إلى تلك الواردة في اتفاقية الخدمات الأساسية، والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال وجدول خدمات الهاتف الجوال

• الوكلاء أي مدراء الحساب أو المقاولين، ومقدمي الخدمات، والتجار أو الوكلاء ممن تقوم فودافون بتعيينهم للوفاء بأي من التزاماتها بموجب هذا الملحق
• سي بي إيهو جهاز الاستخدام المنزلي، والذي يتم عبره توصيل العملاء بشبكتنا للحصول على الخدمات، وهذا يشمل جهاز الواي فاي المذكور بالتفصيل في البند 4.1 من هذا الملحق. ولتجنب أي التباس يجب أن يعتبر جهاز سي بي إي من المعدات كما هو وارد في الشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال
• الشبكة تعني من فودافون شبكة 5 G .
• الخدمة (الخدمات) تعني خدمة البرودباند والمنتجات ذات الصلة التي تتاح للعميل من قبلنا أو أي من وكلائنا بموجب هذا الملحق كما هو وارد بالتفصيل في البند 4 من هذا الملحق
• تطبيق Vodafone Entertainer" ” " يعني التطبيق الذي يمنحك قيمة مع عروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً" في المطاعم والمنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية والمنافذ الترفيهية في قطر
• تطبيق يعني خدمة اشتراك رقمي عبر الانترنت تمنح العميل إمكانية الوصول إلى مجموعة من محتوى الأفلام والبرامج التلفزيونية
• موسع نطاق شبكة الواي فاي يعني جهاز سي بي إي الذي يعمل على تحسين شبكة فودافون 5G لغرض توفير الخدمات، داخل موقع العميل.

3. بداية الخدمة ومدة الخدمة ورسوم الإنهاء

• (أ)  سيبدأ تفعيل الخدمة في اليوم الذي تقوم فيه فودافون بتوصيل الخدمة للعميل ("تاريخ بدء الخدمة") ويستمر تفعيلها حتى انتهاءها وفقاً لهذا الملحق، وجدول خدمات الهاتف الجوال 1، والشروط والأحكام العامة للأعمال الخاصة بالاتفاقية ("مدة الخدمة")
• (ب)   يكون الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الخدمة هو الأشهر الثلاثة الأولى من دورة الفاتورة، باستثناء أي فترة ترويجية أولية مجانية. بصرف النظر عن أي شروط مخالفة لذلك في هذه الاتفاقية، في حال قيام العميل بإنهاء الخدمة خلال الحد الأدنى للاشتراك، فسيكون هو مسؤولاً عن سداد الرسوم المطبقة خلال الفترة المتبقية من الحد الأدنى للاشتراك، والتكاليف المشار إليها في البند 3 (ج) من الملحق وأي رسوم أخرى على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية
• (ج) سيبقى جهاز الراوتر ملكاً لفودافون قطر. في حال إلغاء الخدمة قبل انتهاء 24 شهراً، العميل ملزم بإعادة جهاز الراوتر 5G بحالة جيدة. في حال عدم إعادة الجهاز، يتوجب على العميل دفع رسوم قيمتها 75 ر.ق شهرياً عن كل شهر متبقي في مدة الـ 24 شهر.

4. الخدمات

4.1 وصف الخدمة:

توفر الخدمة إنترنت أعلى سرعة عبر الشبكة، وتشمل توفير راوتر واي فاي مزوّد بشريحة 5G SIM.

4.2 المزايا الاختيارية في الخدمة:

• (أ) وفقاً للبند 4.3 من هذا الملحق، وبطلب من العميل، ستوفر فودافون للعميل خدمة تطبيق Wavo.
• (ب) وفقاً للبند 4.3 من هذا الملحق، وبطلب خطي من العميل، ستوفر فودافون للعميل مزايا تطبيق Vodafone Entertainer.
• (ج) يمتلك العميل خيار شراء جهاز موسع الواي فاي خلال مدة الخدمة مقابل مبلغ إضافي قيمته خمسة وعشرون (25) ر.ق شهرياً لمدة اثني عشر (12) شهراً من دورة الفاتورة.

4.3 حدود الخدمة:

4.3.1 يقر العميل ويوافق:

• (أ) على أن استخدام خدمة Wavo يقتصر على مستخدم نهائي واحد (1) فقط كحد أقصى ("مستخدم Wavo")، على أن يقوم العميل باختيار مستخدم Wavo كتابةً في تاريخ بدء الخدمة أو قبله.
• (ب) على أن خدمة Wavo متاحة للاستخدام من قبل مستخدم Wavo فقط لمدة ثلاثة (3) أشهر تبدأ من تاريخ بدء الخدمة.
• ((ج) على أن خدمة Wavo مخصصة للاستخدام الشخصي لمستخدم Wavo فقط، وبناءً عليه لا يجوز عرض المحتوى المقدّم من خدمة Wavo علناً.
• (د) على أن استخدام تطبيق Vodafone Entertainer يقتصر على ثلاثة (3) مستخدمين نهائيين كحد أقصى ("مستخدمو Entertainer")، على أن يقوم العميل باختيار مستخدمي Entertainer كتابةً في تاريخ بدء الخدمة أو قبله.
• (هـ) على أن تطبيق Vodafone Entertainer متاح للاستخدام من قبل مستخدمي Entertainer فقط لمدة اثني عشر (12) شهراً تبدأ من تاريخ بدء الخدمة.
• (و) على أنه في حال قام العميل بإلغاء رقم فودافون الخاص به، أو نقله إلى مشغل آخر، أو الانتقال إلى باقة أخرى/خدمة الدفع المسبق، فسيتم إلغاء تفعيل اشتراك العميل في كل من خدمة Wavo وتطبيق Vodafone Entertainer فوراً.
• (ز) على أن لفودافون الحق في إزالة أو تعديل تطبيق Vodafone Entertainer و/أو خدمة Wavo وفق تقديرها الخاص في أي وقت. وفي حال ممارسة فودافون لحقها بموجب هذا البند، فلن تتحمل فودافون أي مسؤولية تجاه العميل، ولن يكون من حق العميل المطالبة بأي استرداد بموجب هذه الاتفاقية.

4.4 التغطية:

يقر العميل ويوافق على أن الخدمة متاحة فقط في مناطق مشمولة في تغطية شبكة فودافون 5G

4.5 التزامات العميل وإقراراته:

4.5.1 يقر العميل ويوافق:

• (ب) عدم استخدام الخدمات لأي غرض مسيء أو غير قانوني أو احتيالي.
• (ج) أن استخدام الخدمات أو الموافقة على استخدامها لا يمنح العميل أو المستخدم النهائي أي حقوق في أي جزء من الخدمات.
• (د) عدم إعادة بيع الخدمات كلها أو أي جزء منها بأي شكل من الأشكال.
• (هـ) أنه في حال استخدم العميل و/أو المستخدم النهائي الخدمات بأي طريقة قد تؤثر سلباً على شبكة فودافون أو على توفير الخدمات، فيجوز لفودافون تقييد أو تعليق استخدام العميل (بما في ذلك المستخدم النهائي) للخدمات.
• (و) أن تحكّم فودافون في سرعات البيانات يقتصر على الشبكة.
• (ز) أنه يجوز لفودافون استخدام سياسات أولوية حركة البيانات في أي وقت لتحسين الأداء العام بين عملاء فودافون.
• (ح) أن الاتصال بالخوادم خارج الشبكة يتم على أساس "بذل أفضل المساعي"، وأنه قد لا يكون بإمكان العميل و/أو المستخدم النهائي تحقيق السرعة أو زمن الاستجابة الذي يرغب به أو يتوقعه.
• (ط) أن سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي يرسلها العميل و/أو المستخدم النهائي أو يستقبلها عبر الخدمات قد تتأثر أو تتعرض للخطر بسبب تهيئة الشبكة، أو استخدام الإنترنت، أو بسبب تهيئة الأجهزة أو غيرها من الأدوات الخاصة بالعميل أو بالمستخدمين النهائيين أو القيود المفروضة عليها.

5. الفواتير والرسوم

بموجب هذا، يوافق العميل على أن يدفع لفودافون الرسوم مقابل تقديم الخدمات وفقاً للشروط والأحكام العامة للأعمال الخاصة بالاتفاقية

شروط وأحكام خدمات شبكة الجيل الخامس 5G

آخر تحديث 27 أبريل 2026

الشروط والأحكام الخاصة بخدمات 5G

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام:

1. التفسير
   

   “الوكلاء” يُقصد بهم أي مقاولين أو مزودين أو موزعين أو وكلاء تعيّنهم فودافون لأداء أي من التزامات فودافون بموجب هذه الاتفاقية.

   "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام المبرمة بيننا وبينك؛

   “الحظر” يُقصد به تعليق الوصول إلى الخدمات؛

   "دورة الفوترة" تعني الفترة الزمنية الفاصلة بين عمليتي فوترة. وتبدأ دورة الفوترة الخاصة بك في يوم محدد من كل شهر وتستمر حتى اليوم ذاته من الشهر التالي. ويتفاوت عدد أيام دورة الفوترة وفقاً لعدد أيام الشهر. وسيتم إبلاغك بدورة الفوترة الخاصة بك عند اشتراكك في الخدمات.

   "تاريخ إصدار الفاتورة" هو التاريخ الذي يتم فيه إصدار فاتورتك.

   "الرسوم" تعني جميع رسوم الاشتراك الشهرية وأي رسوم إضافية مستحقة الدفع عليك؛

   “التوصيل” يُقصد به رقم فودافون الذي تمت تهيئته للارتباط بالشبكة بحيث يمكنك استخدام الخدمات المقدمة بموجب الاتفاقية؛

   "معدات مقر العميل (CPE)" تعني المعدات الموجودة في مقر العميل والتي تربطك بشبكتنا لغرض تقديم الخدمات، وتشمل جهاز توجيه Wi-Fi (الراوتر) الخاص بك؛

   “خدمة العملاء” يُقصد بها فريق خدمة العملاء لدى فودافون، والذي يمكن التواصل معه على الرقم 111؛

   “الحد الأدنى للاشتراك” هو الفترة المحددة في البند 2(ب).

   "الشبكة" تعني شبكة 5G التابعة لفودافون.

   "الخدمة (الخدمات)" تعني الخدمة الصوتية وخدمة النطاق العريض والمنتجات ذات الصلة التي نتيحها لك نحن أو وكلاؤنا بموجب هذه الاتفاقية.

   “المستخدم” يُقصد به أي فرد يستخدم الخدمات؛

   “الموقع الإلكتروني” يُقصد به موقعنا الإلكتروني على العنوان www.vodafone.com.qa؛

   "نحن" أو "نا" تعني فودافون قطر ش.م.ق.ع.، ويكون لضمير الملكية "ـنا" معنى مماثل؛

   "أنت" تعني العميل بموجب هذه الاتفاقية والمسؤول عن جميع الرسوم المستحقة بموجبها، ويكون لضمير الملكية "ـك" معنى مماثل.

2. بدء الاتفاقية ومدتها
   • (أ) تبدأ هذه الاتفاقية عندما نقوم بإعداد اتصالك بخدماتنا لتصبح متاحة لاستخدامك.
   • (ب) تكون الحد الأدنى لمدة العقد هي أول ثلاثة (3) أشهر خاضعة للفوترة، باستثناء أي فترة أولية للمزايا الترويجية المجانية ("الحد الأدنى للاشتراك"). وإذا رغبت في إيقاف الخدمة و/أو إنهائها خلال فترة الحد الأدنى للاشتراك، فستكون ملزماً بدفع الرسوم المطبقة عن الفترة المتبقية من الحد الأدنى للاشتراك، والرسوم المشار إليها في البند 2(ج)، وأي رسوم أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
   • (ج) إذا قمت بإيقاف و/أو إنهاء هذه الاتفاقية، فستكون ملزماً بما يلي: (i) إعادة معدات مقر العميل (CPE) إلى أي من متاجر فودافون؛ (ii) سداد المبلغ المتبقي المحتسب بالتناسب لجهاز Mesh عن مدة اثني عشر شهراً وأي فواتير معلقة غير مسددة.
   • (د) تستمر الخدمات إلى حين إنهائها وفقاً لهذه الاتفاقية.
3. التغطية والخدمات
   • (أ) على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة، فإنه نظراً لطبيعة الاتصالات، يستحيل ضمان خدمة خالية من الأعطال، إذ قد تتأثر جودة الخدمات وتغطيتها أحياناً بعوامل خارجة عن سيطرتنا.
   • (ب) توافق على عدم استخدام الخدمات: بطريقة تخالف أي قانون أو تنتهك الحقوق القانونية لأي شخص؛ أو للوصول غير المصرح به إلى أجهزة الكمبيوتر أو معدات الاتصالات الخاصة بأي شخص؛ أو لإزعاج أي شخص أو التدخل في استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.
   • (ج) نحتفظ بالحق في إزالة أي مواد من خوادمنا نرى، وفقاً لرأينا المعقول، أنها تخالف شروط هذه الاتفاقية أو أي قانون.
   • (د) يجوز لنا تغيير الخدمات أو تعديلها أو تطويرها أو تعليقها أو إلغاؤها. وسنقوم بإخطارك قبل القيام بذلك، أو قبل طرح خدمات بديلة أو جديدة.
   • (هـ) توافق على اتباع تعليماتنا بشأن استخدام الخدمات، وعلى ضمان التزام جميع المستخدمين بمسؤولياتك عند استخدام خدمتك. كما توافق على حمايتنا من أي إجراء قانوني يُتخذ ضدنا وعلى تعويض أي خسائر قد نتكبدها نتيجة لهذا الاستخدام للخدمات. وتكون مسؤولاً عن استخدام أي من المستخدمين للخدمات أو إساءة استخدامها.
   • (و) توافق على عدم استخدام الخدمات لأي غرض مسيء أو غير قانوني أو احتيالي.
   • (ز) لا يمنحك استخدام الخدمات أو الموافقة على استخدامها أي حقوق في أي جزء من الخدمات. ولا يجوز لك إعادة بيع الخدمات كلها أو أي جزء منها بأي شكل من الأشكال.
   • (ح) توافق على أنه في حال استخدامك للخدمات بأي طريقة قد تؤثر سلباً على شبكتنا أو على تقديم الخدمات، يجوز لنا تقييد استخدامك للخدمات أو تعليقه.
   • (ط) تقر بأن تحكمنا في سرعات الصوت والبيانات يقتصر على شبكتنا الخاصة. ويجوز لنا في أي وقت تطبيق سياسات لتحديد أولويات حركة البيانات بهدف تحسين الأداء العام لعملائنا. ويتم الاتصال بالخوادم الواقعة خارج شبكة فودافون على أساس "بذل أفضل المساعي"، وقد لا يكون بإمكانك تحقيق السرعة أو زمن الاستجابة المطلوب أو المتوقع.
   • (ي) قد تتأثر سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي ترسلها أو تستقبلها عبر الخدمات أو تتعرض للخطر بسبب إعدادات شبكتنا، أو استخدام الإنترنت، أو إعدادات أو قيود الأجهزة أو المعدات الأخرى الخاصة بك أو بالمستلم المقصود.
4. سياسة الاستخدام العادل
   • (أ) تُقدَّم الخدمات للاستخدام المعقول فقط. وقد يؤدي الاستخدام المفرط للخدمات بما يتجاوز الاستخدام العادي والمعقول، وفقاً لتقديرنا المعقول، والذي قد يؤثر سلباً على جودة الخدمة المتاحة للمشتركين الآخرين، إلى قيامنا بخفض سرعة الخدمات، مما قد يؤثر على السرعة المطلوبة أو المتوقعة.
   • (ب) قد تتضمن باقاتنا مكالمات غير محدودة إلى أرقام معينة محددة. وما لم يُنص على خلاف ذلك، تخضع أي مكالمات غير محدودة لحد أقصى قدره 44,640 دقيقة شهرياً.
5. المعدات
   • (أ) ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تظل جميع معدات موقع العميل (CPE) ملكاً لفودافون.
   • (ب) تكون مسؤولاً عن الحفاظ على جميع معدات موقع العميل (CPE) في حالة جيدة، وعن أمنها وحمايتها من الوصول غير المصرح به، وعن أي فقدان أو تلف يلحق بها، باستثناء البلى والاستهلاك العادي.
   • (ج) يحق لنا فحص أو اختبار أي من معدات مقر العميل (CPE) عن بُعد أو بغير ذلك في الأوقات التي يتم الاتفاق عليها بيننا.
   • (د) لا يجوز لك إزالة أو إخفاء أي شعار أو كتابة على معدات موقع العميل (CPE)، وعليك استبدال جميع البطاريات وغيرها من الأجزاء الاستهلاكية للمعدات.
   • (هـ) لا يجوز لك العبث بمعدات موقع العميل (CPE) أو محاولة إصلاحها أو صيانتها أو السماح لأي طرف غير فودافون بذلك، وعليك ضمان عدم قيام المستخدمين بذلك. وقد تؤدي أي محاولة من هذا القبيل إلى إبطال ضمان الشركة المصنّعة.
   • (و) لا يجوز لك بيع أي من معدات موقع العميل (CPE) أو رهنها أو التصرف فيها بأي شكل آخر.
   • (ز) يخضع توفير فودافون لمعدات موقع العميل (CPE) لمدى توفرها.
   • (ح) سنقدم لك ضماناً محدوداً على معدات مقر العميل (CPE). وفي حال تعطل معدات مقر العميل لأسباب لا تعود إلى أفعالك أو إغفالك أو سوء استخدامك خلال فترة الضمان المحدود، سنقوم بإصلاحها أو استبدالها وفقاً لسياسات الإصلاح المعتمدة لدى فودافون.
   • (ط) لا تقوم فودافون بتصنيع معدات موقع العميل (CPE)، وباستثناء ما ورد في البند 5(ح) أعلاه، فإنها تستبعد، إلى أقصى حد يسمح به القانون، جميع الضمانات أو الشروط أو الأحكام المتعلقة بالمعدات، سواء كانت ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك.
   • (ي) توافق على عدم استخدام أي أجهزة مقدمة من فودافون للاتصال بخدمات الإنترنت المقدمة من أي مزود آخر لخدمة الإنترنت. وفي حال قيامك بذلك، نحتفظ بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية.
6. الفوترة
   • (أ) سنحدد دورة فوترة شهرية لحسابك.
   • (ب) سنصدر لك فاتورة في نهاية دورة الفوترة الخاصة بحسابك. وسيتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني خلال 4 أيام من بدء دورة الفوترة التالية. أما الفواتير الورقية فستصلك خلال 14 يوماً من بدء دورة الفوترة التالية. ويُسمى التاريخ الذي يتم فيه إصدار فاتورتك "تاريخ إصدار الفاتورة".
   • (ج) تتوفر الفواتير بصيغة ورقية أو عبر البريد الإلكتروني، ويمكن أن تكون باللغة العربية أو الإنجليزية. ويتعين عليك اختيار طريقة إرسال واحدة (1) فقط ولغة مفضلة واحدة (1). ويمكنك تغيير طريقة الإرسال و/أو اللغة المفضلة من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أحد متاجر فودافون. وفي حال اختيارك الفاتورة الورقية، سيتم تحصيل رسوم قدرها 5 ر.ق عن كل فاتورة.
   • (د) ستتضمن الفاتورة ملخصاً للرسوم المفوترة على حسابك. ويمكنك أيضاً اختيار الحصول على فاتورة تفصيلية لكل اتصال في حسابك دون أي تكلفة إضافية.
   • (هـ) يجب عليك سداد الرسوم المفوترة على حسابك خلال 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، وإلا ستصبح الرسوم متأخرة السداد.
   • (و) يجب إبلاغنا بأي اعتراض على المبلغ المفوتر خلال 45 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة.
   • (ز) نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات أو فصلها في حال التأخر في السداد. ويسري التعليق أو الفصل على جميع الاتصالات المسجلة في حسابك. وسيتم رفع التعليق عند تسوية المبالغ المستحقة.
   • (ح) في حال عدم استلام المبلغ كاملاً بعد مرور 180 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، سنقوم بإنهاء هذه الاتفاقية وفصل جميع الاتصالات المسجلة في حسابك.
   • (ط) سنرسل رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الذي قدمته عند اشتراكك في الخدمات عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق السداد.
7. الرسوم
   • (أ) توافق على أن تدفع لنا الرسوم المعنية مقابل تقديم الخدمات، سواء استخدمت الخدمات بنفسك أو استخدمها شخص آخر.
   • (ب) ستُفوتر جميع رسوم حسابك مرة واحدة شهرياً في نهاية كل دورة فوترة.
   • (ج) ستظهر معظم الرسوم في الفاتورة التالية مباشرة للفترة الزمنية التي تم فيها تكبد الرسوم. وفي ظروف معينة، ونظراً لأمور تشغيلية خارجة عن سيطرتنا، قد يتأخر إدراج الرسوم في فاتورتك. ومع ذلك، يتعين عليك سداد جميع الرسوم المفوترة (باستثناء أي رسوم محل نزاع معنا) عند استحقاقها، وفقاً لما هو مبين في فاتورتك.
   • (د) سنحدد حداً ائتمانياً للرسوم المتكبدة على حسابك.
   • (هـ) يجوز لك طلب زيادة حد الائتمان الافتراضي إما بدفع مبلغ تأمين أو بتقديم بيانات بطاقتك الائتمانية لأغراض الضمان. ويعتمد مبلغ التأمين على قيمة حد الائتمان الذي تطلبه.
   • (و) إذا بلغت حد الائتمان الخاص بك أو تجاوزته، فسيتم تعليق حسابك. وسيتم رفع التعليق عند تسوية المبالغ المستحقة كلياً أو جزئياً.
   • (ز) إذا تجاوز المبلغ المفوتر حد الائتمان المحدد، فإنك تظل ملزماً بسداد المبلغ المستحق كاملاً عن جميع الرسوم المتكبدة.
8. التأمينات
   • (أ) يجوز لك إيداع تأمين على حسابك لزيادة حد الائتمان الخاص بك.
   • (ب) إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ التأمين، يمكنك طلب رده بموجب شيك أو بإيداع مصرفي، أو يمكننا احتسابه كرصيد دائن لسداد أي من الرسوم المستحقة والمستقبلية على حسابك أو جميعها. وبعد ذلك، سنعيد إعدادات حد الائتمان الخاص بك إلى الوضع الافتراضي.
9. تحديد المسؤولية
   • (أ) باستثناء الحالات التي نتسبب فيها بضرر مباشر لممتلكاتك نتيجة إهمالنا، فإننا نستبعد، إلى الحد الذي يسمح به القانون، أي مسؤولية من أي نوع (سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو قائمة على مبادئ العدالة أو غير ذلك) تجاهك أو تجاه أي شخص يطالب من خلالك، فيما يتعلق بأي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، أو فقدان البيانات، أو خسارة الأعمال أو الفرص الضائعة، أو النفقات المهدرة أو المدخرات التي كان يمكن أن تحققها، أو أي شكل من أشكال الخسارة غير المباشرة أو التبعية أياً كانت، والناشئة عن: اتصالك بشبكتنا أو محتوى أي من الخدمات أو تقديمها؛ أو تعطل أي خدمات أو أي جزء منها أو انقطاعها أو التأخر في تقديمها أو أي إهمال في هذا الشأن؛ أو مدى ملاءمة جميع الخدمات أو أي منها لأي غرض معين؛ أو النقل غير الدقيق أو غير الكامل لأي بيانات؛ أو أي مسألة أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية.
   • (ب) باستثناء ما هو مبين أعلاه، لا نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه أي شخص آخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
10. الدخول إلى المقر
    تلتزم بالسماح لنا أو لوكلائنا بالدخول إلى ممتلكاتك لأداء التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية. وسنسعى دائماً إلى إخطارك مسبقاً بمهلة معقولة إذا احتجنا إلى الدخول إلى مقرك، وسنحرص على أن نحمل نحن أو وكلاؤنا ما يكفي من إثبات الهوية. وفي حال عدم سماحك لنا بالدخول إلى مقرك، فقد تتأثر قدرتك على استخدام الخدمات سلباً.
11. نقل المقر
    • (أ) إذا كنت تعتزم الانتقال إلى مقر آخر بعد تركيب أي من الخدمات، فيجوز نقل الخدمات شريطة أن يكون العنوان الجديد ضمن منطقة نقدم فيها الخدمات المعنية. ويجب عليك تقديم إشعار قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ الانتقال المتوقع، وتقديم التفاصيل الكاملة للمقر الجديد لغرض التقييم.
    • (ب) نحتفظ بالحق في رفض نقل الخدمات وفقاً لتقديرنا المطلق.
    • (ج) قد تُفرض رسوم مقابل نقل الخدمات. وسيتم الإفصاح لك عن أي رسوم قبل نقل الخدمة المعنية.
12. الأجهزة غير التابعة لفودافون وخدمات الأطراف الثالثة
    • (أ) إذا حصلت على أجهزة من مصدر آخر، كأن تكون من خارج البلاد أو مستعملة، ولم تكن تدعم جميع الخدمات التي نقدمها، فإننا لسنا ملزمين باتخاذ أي إجراء يمكّنك من الوصول إلى أي من خدماتنا.
    • (ب) لا نقدم أي ضمان بشأن دقة أو اكتمال أو حداثة أي محتوى أو مواد قد تصل إليها أو تُقدَّم إليك باستخدام خدماتنا. وفي الحالات التي تُقدَّم فيها الخدمات من قبل طرف ثالث، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن جودتها أو طبيعة محتواها.
13. الخصوصية
    • (أ) يخضع استخدام فودافون لمعلوماتك الشخصية لهذه الاتفاقية ولسياسة الخصوصية الخاصة بفودافون والمتاحة على موقعنا الإلكتروني.
    • (ب) يجوز لنا تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهات الحكومية لتمكينها من التحقيق في أي جريمة.
    • (ج) مع مراعاة أي حقوق قد تكون لك بموجب أي قوانين أو لوائح سارية، لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن: محتوى أي خدمات تستخدمها أو انعدام سريتها؛ أو أي إفصاح نقوم به بموجب القانون لأي جهة حكومية.
14. فصل الخدمات
    • (أ) يجوز لك إيقاف اتصالك بشبكتنا أو التخلي عن الخدمة في أي وقت من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 111. ولن يتم استرداد أي بيانات متبقية أو أي مزايا أخرى مرتبطة بحسابك، وستنتهي صلاحيتها تلقائياً.
    • (ب) يجوز لنا حظر استخدامك لأي من الخدمات أو جميعها أو إعادة توجيهه أو تقييده، أو فصل اتصالك، في الحالات التالية: إذا لم تلتزم بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية؛ أو إذا أجريت مكالمات أو اتصالات مسيئة أو مهينة أو كيدية أو مزعجة، أو استخدمت أياً من خدماتنا بطريقة مسيئة؛ أو إذا أسأت إلينا أو إلى موزعينا أو وكلائنا أو إلى أي شخص آخر أو تصرفت معهم بشكل مهين؛ أو إذا اشتبهنا في استخدامك للخدمات في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي؛ أو إذا أصبحت جميع الخدمات غير متاحة لك بشكل دائم أو مؤقت (لأي سبب كان).
    • (ج) إذا قمنا بتعليق استخدامك لخدماتنا، فسنحاول التواصل معك قبل القيام بذلك.
    • (د) في حال قيامنا بحظر الخدمات أو إعادة توجيهها أو تقييدها، تظل جميع الرسوم سارية.
15. نقل المسؤوليات
    • (أ) إن حقوقك ومصالحك بموجب هذه الاتفاقية شخصية لك، ولا يجوز لك التنازل عن الاتفاقية أو إعادة بيعها أو التنازل عن أي منفعة أو التزام بموجبها لأي شخص آخر دون موافقتنا. وإذا كنت شركة وتغيرت الإدارة الفعلية أو السيطرة عليها بأي شكل من الأشكال، فيجوز لنا اعتبار ذلك نقلاً لهذه الاتفاقية يخولنا إنهاءها.
    • (ب) تحتفظ فودافون بالحق في تعديل خدماتها و/أو شروطها وأحكامها بالنسبة للمحال إليه المقترح.
16. حق فودافون في إنهاء هذه الاتفاقية
    على الرغم مما ورد في أي بند آخر من هذه الاتفاقية، يجوز لنا قطع اتصالك أو إنهاء خدمات معينة: بموجب إشعار خطي يُرسل إليك قبل واحد وعشرين (21) يوماً؛ أو في حال إنهاء أو تعليق أي من التراخيص الممنوحة لنا لتشغيل شبكتنا.
17. الإشعارات والتعديلات على الرسوم والشروط وباقات الأسعار
    يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية وأي خدمات مجانية في أي وقت. وسيتم نشر التعديلات على موقعنا الإلكتروني. يُرجى مراجعته بانتظام للاطلاع على التحديثات.
18. القوة القاهرة
    لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو تعطل في الخدمات أو عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن هذا التأخير أو التعطل، إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ناتجاً، كلياً أو جزئياً، عن قضاء وقدر، أو حرب، أو إرهاب، أو عصيان مدني، أو توقف العمل أو الاضطرابات العمالية، أو حريق، أو ثوران بركاني، أو زلزال، أو نقص في العمالة أو المواد أو المعدات أو الطاقة المناسبة، أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتنا.
19. وكلاء فودافون
    يحق لنا التعاقد من الباطن أو تفويض الغير بممارسة أي من حقوقنا أو أداء أي من التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية، إلا أن أي تعاقد من الباطن أو تفويض من هذا القبيل لن يعفينا من المسؤولية عن أداء أي من هذه الالتزامات.
20. الأرقام
    • (أ) تخصص فودافون لك أرقام هواتف تستخدمها حصراً للوصول إلى الخدمات. وجميع الأرقام ملك لدولة قطر. ويجوز لفودافون إعادة تخصيص أرقام الهواتف هذه أو تغييرها نتيجة لتغييرات في القانون المعمول به أو بناءً على تعليمات من هيئة تنظيم الاتصالات أو وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بها، والمتاحة على www.vodafone.com.qa، على أن تبذل كافة الجهود المعقولة للحد من أي إزعاج قد يلحق بك.
    • (ب) يجوز لفودافون سحب أرقام الهواتف التي خُصصت لك نتيجة لعدم التزامك بهذه الاتفاقية.
    • (ج) إذا اخترت دفع رسوم حجز لرقم ما، فإن ذلك يخولك استخدام الرقم. وتظل ملكية الرقم لدولة قطر.
    • (و) يجب ربط جميع الأرقام المحجوزة باتصال نشط. وإذا قمت بإلغاء اتصال و/أو تم إنهاء هذه الاتفاقية، فسيتم إلغاء تفعيل الرقم وإتاحته للحجز بعد 180 يوماً تقويمياً من تاريخ الإلغاء أو الإنهاء.
21. القانون الواجب التطبيق
    تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة قطر.

الأعمال

آخر تحديث 27 أبريل 2026

الشروط والأحكام الخاصة بقطاع الأعمال:

• (PDF) نموذج طلب برنامج موظفي الشركات (باللغة الإنجليزية)
• (PDF) الشروط والأحكام العامة لفودافون للأعمال (باللغة الإنجليزية)
• (PDF) ملحق خدمة الوصول إلى الإنترنت للشركات (باللغة الإنجليزية)
• (PDF) ملحق خدمة الخطوط المؤجرة (باللغة الإنجليزية)
• (PDF) ملحق خدمة الخطوط المؤجرة الدولية (باللغة الإنجليزية)
• (PDF) الجدول العام للخدمات الثابتة (باللغة الإنجليزية)

فودافون للجميع: القوة لذوي الإعاقة

آخر تحديث 27 أبريل 2026

1. يحق لجميع العملاء المسجلين والحاملين لبطاقة احتياجات خاصة سارية المفعول («البطاقة») صادرة عن الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة (QSRSN) أو عن الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية («العميل المؤهل») الاستفادة من العرض التالي («العرض»).
2. إذا تعذّر على العميل المؤهل الحضور شخصياً إلى متجر فودافون لشراء الباقة، فيمكنه تفويض أحد أفراد عائلته (من خلال تعبئة خطاب التفويض الخاص بفودافون، وتقديم البطاقة الشخصية القطرية للشخص المفوَّض) للتصرف نيابةً عنه.
3. لن تُدرج الخدمات غير المذكورة في الجدول أعلاه ضمن أي باقة.

فريق خدمة كبار الشخصيات

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات هي خدمة جديدة مجانية مخصصة لإدارة حساب جميع عملاء باقتي Red Unlimited و Red VIPالحاليين والجدد ("العميل المؤهل")
• سيحصل العميل المؤهل على النصائح الخاصة بالفواتير ومعلومات حول الباقات والعروض الجديدة وسيتلقى مساعدة فورية لجميع طلباته ومشاكله المتعلقة بالخدمة.
• سيتواصل مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات مع العميل المؤهل في غضون 24 ساعة من وقت تفعيل الباقة المؤهلة.
• يمكن للعميل المؤهل الحصول على خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات من خلال الاتصال بـ122 في أي وقت.
• خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات لن تكون متاحة للعملاء الذين ينتقلون إلى باقات غير مؤهلة أو يتعرضون لفصل أو انهاء للخدمة.

Vodafone Global Data

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• سيحصل جميع عملاء باقات Red بنظام الدفع الآجل من فودافون (“العميل”) تلقائياً على خدمة بيانات فودافون العالمية (“VGD”) اعتباراً من 11 مايو 2017، والتي تحوّل رصيد البيانات المحلية المخصص في باقة Red الخاصة بهم إلى بيانات تجوال مجاناً أثناء تجوال العميل في الدول التالية ضمن شبكة فودافون العالمية:

• تنطبق خدمة VGD فقط على البيانات المحلية في باقة Red الحالية للعميل، ولا تشمل أي إضافات بيانات.
• يأتي ترتيب استهلاك خدمة VGD بعد استهلاك رصيد بيانات باقة Vodafone Passport ورصيد بيانات Red Key. وهذا يعني أن العملاء الذين لديهم كل من باقة Passport وخدمة VGD سيستهلكون بيانات باقة Passport أولاً.
• إذا نفد رصيد البيانات المخصص للعميل أثناء التجوال، فسيتم تحصيل رسوم التجوال القياسية منه (15 ر.ق/MB). وإذا نفد رصيد البيانات المخصص للعميل أثناء وجوده في قطر، فسيتم تحصيل الرسوم القياسية للاستخدام خارج الباقة منه (0.99/MB).
• سيتلقى العميل إشعاراً عبر رسالة نصية عند استهلاك بياناته، كما يمكن للعميل التحقق من رصيد البيانات المتبقي من خلال تطبيق My Vodafone أو بطلب *129#.
• تسري الشروط والأحكام القياسية لخدمات الدفع الآجل من فودافون.

Entertainer

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• يتوفر تطبيق Vodafone ENTERTAINER مجاناً لعملاء الباقات التالية: Red Me وRed Unlimited وRed VIP (“الباقات المؤهلة”).
• يمكن لعملاء Red الآخرين الاستمتاع بتطبيق Vodafone Entertainer مقابل دفع 200 ر.ق سنوياً، وذلك من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone وإضافة إضافة Vodafone Entertainer.
• سيتمكن العميل من الاستمتاع بمزايا تطبيق Vodafone Entertainer لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ تفعيل تطبيق Vodafone Entertainer.
• سيوفر تطبيق Vodafone Entertainer ما يصل إلى ثلاثة (3) عروض لكل تاجر.
• إذا قام العميل بإلغاء رقمه لدى فودافون، أو نقل رقمه إلى مشغل آخر، أو انتقل إلى باقة أخرى/إلى الدفع المسبق لا تندرج ضمن الباقات المؤهلة، فسيتم إلغاء تفعيل اشتراك العميل فوراً.
• إذا كان العميل قد دفع بالفعل 200 ر.ق مقابل تطبيق Vodafone ENTERTAINER، فسيظل حسابه صالحاً لمدة 12 شهراً من تاريخ شراء إضافة تطبيق Vodafone ENTERTAINER.
• يكون تطبيق Vodafone ENTERTAINER صالحاً لمدة 12 شهراً من تاريخ التفعيل، ولا يمكن ترحيل المزايا
• لا يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مثل أفراد العائلة والأصدقاء إلى تطبيق Vodafone ENTERTAINER.
• إذا أُزيلت مزايا أسلوب الحياة الخاصة بالعميل بسبب إيقاف رقمه، ثم قام العميل بسداد فاتورته، فسيُعاد تفعيل مزايا أسلوب الحياة الموقوفة اعتباراً من دورة الفوترة التالية.
• في حال وجود أي شكاوى تتعلق بتطبيق Vodafone ENTERTAINER، يمكن للعميل التواصل معنا على الرقم 111.
• تحتفظ فودافون بالحق في إزالة تطبيق Vodafone ENTERTAINER المجاني أو تعديله وفقاً لتقديرها الخاص، إلا أنه إذا كان العميل قد دفع مقابل تطبيق Vodafone ENTERTAINER، فستظل مزاياه سارية حتى نهاية تلك السنة.

الإنترنت المتواصل

آخر تحديث 27 أبريل 2026

• أصبح بإمكان مشتركي الدفع الآجل من فودافون الآن الحصول على "إنترنت Endless" على الباقات التالية مقابل 3 ر.ق فقط شهرياً: Flex 100, Flex 150, Flex 200, Red 250.
• يبدأ إنترنت Endless بمجرد استنفاد العميل لسعة البيانات المخصصة ضمن باقته / سعة Flex المخصصة.
• تصل سرعة الإنترنت مع إنترنت Endless إلى 64kbps.
• يمكن للعملاء المؤهلين الاشتراك في إنترنت Endless من خلال تطبيق My Vodafone.
• إذا كان العميل مشتركاً في إضافة بيانات، فسيبدأ إنترنت Endless بمجرد استنفاد كلٍّ من السعة المخصصة للباقة وسعة البيانات المخصصة للإضافة.
• يمكن لعملاء باقة Flex 60 الترقية إلى باقات Flex أعلى للاستفادة من ميزة إنترنت Endless.