Upgrade to 5G

ابقَ على تواصل!

قم بترقية هاتفك من الجيل الثالث إلى هاتف ذكي يدعم الجيل الخامس اليوم! تلتزم فودافون قطر بتقديم تجارب اتصال استثنائية. وبما يتماشى مع توجيهات هيئة تنظيم الاتصالات لإيقاف شبكات الجيل الثالث في قطر بحلول 31 ديسمبر 2025، نود التأكد من استعدادك الكامل لهذه المرحلة الانتقالية.

لماذا الترقية مع فودافون؟

إذا كنت تستخدم جهازًا يدعم شبكة الجيل الثالث، فقد حان الوقت للترقية إلى هاتف ذكي يدعم الجيل الخامس للاستفادة من المزايا التالية:

سرعات إنترنت خارقة

استمتع بإنترنت فائق السرعة للبث والتصفح والتنزيل.

تغطية شبكة موثوقة

ابقَ على تواصل أينما كنت، داخل الدوحة أو خارجها، مع تغطية فودافون الواسعة لشبكة الجيل الخامس.

جودة صوت عالية

استمتع بمكالمات صوتية عالية الدقة مدعومة بتقنيةVoLTE المتطورة.

تجوال سهل في الخارج

مع توقف العديد من الدول عن دعم شبكات الجيل الثالث، تساعد الترقية في تقليل مشاكل الاتصال أثناء السفر.

الأسئلة الشائعة حول إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث (3G)

ما هو الجيل الثالث (3G) وكيف يختلف عن الجيل الرابع (4G)؟

الجيل الثالث (3G) هو تكنولوجيا الاتصالات المتنقلة من الجيل الثالث، ويقدم سرعة إنترنت متوسطة. أما الجيل الرابع (4G) فيوفر سرعات إنترنت أعلى بكثير، وجودة صوت أفضل عبر تقنية VoLTE، وتحسينًا في موثوقية الشبكة.

لماذا تقوم فودافون قطر بإيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث؟

تماشيًا مع توجيهات هيئة تنظيم الاتصالات (CRA)، ستتوقف فودافون قطر وجميع مشغلي الاتصالات في الدولة عن تقديم خدمات الجيل الثالث بحلول 31 ديسمبر 2025. ويتيح لنا ذلك تعزيز تجربة شبكتي الجيل الرابع والخامس (4G/5G) وإعادة تخصيص الطيف الترددي لتحقيق سرعات وقدرات أفضل.

ما هي تقنية VoLTE ولماذا هي مهمة؟

تتيح تقنية VoLTE (الصوت عبر LTE) إجراء مكالمات صوتية عالية الجودة عبر شبكة الجيل الرابع.

بعد إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث، ستكون الهواتف التي تدعم VoLTE فقط قادرة على إجراء المكالمات ما لم تعتمد على شبكة الجيل الثاني كبديل. لا تستهلك VoLTE الانترنت الخاص بك وتوفر وضوحًا ممتازًا في المكالمات الصوتية.

كيف أتحقق مما إذا كانت تقنية VoLTE مفعلة على جهازي؟

على أجهزة iPhone:
الإعدادات > خلوي > خيارات انترنت شبكة الهاتف المحمول > الصوت والانترنت. اختر "4G ،VoLTE On".
على أجهزة Android:
الإعدادات > الشبكة المحمولة > نوع الشبكة المفضل > تفعيل VoLTE أو المكالمات المحسنة.
لقائمة ببعض الأجهزة التي تدعم VoLTE، اضغط هنا.

ماذا سيحدث إذا استمريت في استخدام جهاز يعمل بشبكة الجيل الثالث بعد الإيقاف؟

لن تتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات أو الرسائل النصية أو استخدام انترنت الهاتف المحمول. يجب الترقية إلى جهاز يدعم شبكة الجيل الرابع أو الخامس للبقاء متصلاً.

هل سأفقد رقمي أو باقتي عند الترقية إلى جهاز جديد؟

لا. يمكنك الاستمرار في استخدام رقمك وباقتك الحالية عند الانتقال إلى هاتف جديد يدعم الجيل الرابع أو الخامس. كما ستبقى جميع المزايا المدرجة في باقتك كما هي.

هل أحتاج إلى تغيير شريحتي؟

في معظم الحالات، لا. ومع ذلك، إذا كانت شريحتك قديمة جدًا أو غير متوافقة مع شبكة الجيل الرابع، يمكنك استبدالها مجانًا في أي فرع من فروع فودافون.

ما هي أنواع الأجهزة الأخرى التي قد تتوقف عن العمل غير الهواتف المحمولة؟

الأجهزة مثل أجهزة الإنذار الطبية، الساعات الذكية، الأجهزة اللوحية، المودمات، العدادات الذكية، ووحدات إنترنت الأشياء (IoT) المدمجة التي تعتمد على شبكة الجيل الثالث ستتوقف عن العمل ما لم تتم ترقيتها إلى نماذج تدعم شبكات الجيل الرابع أو الخامس.

هل سأظل قادرًا على إجراء مكالمات الطوارئ (مثل 999) باستخدام هاتف يعمل بشبكة الجيل الثالث؟

لا. بعد 31 ديسمبر 2025، لن تدعم هواتف الجيل الثالث فقط أي خدمات اتصال، بما في ذلك مكالمات الطوارئ، لذلك، الترقية أمر ضروري.

هاتفي يظهر إشارة 4G – لماذا تلقيت رسالة حول إيقاف شبكة الجيل الثالث؟

بعض الهواتف تستخدم شبكة الجيل الرابع لتصفح الإنترنت، لكنها لا تزال تعتمد على شبكة الجيل الثالث لإجراء المكالمات الصوتية أو الوصول إلى خدمات الطوارئ.

قد يؤثر ذلك على جودة الصوت والقدرة على إجراء المكالمات بعد إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث.

ماذا لو لم أستطع شراء هاتف جديد في الوقت الحالي؟

توفر فودافون قطر مجموعة من الهواتف الذكية بأسعار مناسبة، ويمكنك زيارة موقع فودافون الإلكتروني أو أحد فروعها للاطلاع على العروض المميزة المتوفرة.
يمكنك زيارة المتجر الإلكتروني: المتجر

هل سأواجه مشاكل في التغطية عند التحول إلى جهاز يدعم الجيل الرابع أو الخامس؟

توفر شبكة فودافون قطر للجيلين الرابع والخامس تغطية شاملة على مستوى الدولة، وهي تغطية مماثلة أو أفضل من شبكة الجيل الثالث، مما يضمن انتقالًا سلسًا.

ماذا عن التجوال الدولي؟

قامت العديد من الدول حول العالم بالفعل بإيقاف تشغيل شبكات الجيل الثالث، والعديد منها في طور إيقافها. لضمان تجربة تجوال سلسة، يجب استخدام هاتف يدعم شبكة الجيل الرابع أو الخامس مع دعم تقنية VoLTE.

هل سيتم فرض رسوم عند التحول من شبكة الجيل الثالث؟

لن يتم فرض أي رسوم انتقال في قطر. تقوم فودافون بدعمك خلال عملية الانتقال إلى شبكتي الجيل الرابع أو الخامس من خلال موظفين جاهزين للمساعدة وباقات ترقية بأسعار مناسبة.

هل ستتأثر الخدمات قبل 31 ديسمبر 2025؟

ستحرص فودافون قطر على عدم حدوث أي انقطاع في الخدمة حتى تاريخ الإيقاف الرسمي. ومع ذلك، نوصي بالترقية مبكرًا لتجنب أي إزعاج في اللحظات الأخيرة.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أكن متأكدًا من توافق هاتفي أو شريحة SIM الخاصة بي؟

قم بزيارة أي فرع من فروع فودافون أو اتصل على الرقم 111. سيقوم فريقنا بمساعدتك في التحقق من جهازك وشريحتك وإرشادك بشأن أي ترقية مطلوبة.

3G shutdown for Enterprise FAQs

لماذا سيتم إيقاف شبكة الجيل الثالث 3G؟
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات CRA توجيهات تلزم جميع مشغلي الاتصالات بإيقاف خدمات الجيل الثالث 3G بالكامل بحلول 31 ديسمبر 2025. ويهدف هذا القرار إلى دعم الانتقال إلى تقنيات أكثر كفاءة مثل الجيل الرابع 4G والجيل الخامس 5G التي توفر سرعات أعلى، واعتمادية أكبر، ودعمًا أفضل لتطبيقات الأعمال الحديثة.

من المتأثر بإيقاف شبكة الجيل الثالث؟
جميع عملاء الأعمال الذين يستخدمون حاليًا:
- أجهزة تدعم فقط الجيل الثالث مثل الهواتف، أجهزة راوتر، وحدات M2M أو IoT
- الأنظمة القديمة التي تعتمد فقط على اتصال الجيل الثالث

ماذا سيحدث بعد 31 ديسمبر 2025؟
بعد 31 ديسمبر 2025:
- لن تكون خدمات الجيل الثالث متوفرة
- الأجهزة التي لا تدعم الجيل الرابع أو الخامس ستفقد الاتصال، مما يؤثر على خدمات المكالمات والرسائل النصية والإنترنت
- التطبيقات التي تعمل على وحدات M2M أو IoT المرتبطة بشبكة الجيل الثالث ستتوقف عن العمل

ما الذي يجب عليّ فعله للتحضير لإيقاف شبكة الجيل الثالث؟
لتجنب انقطاع الخدمة، ننصحك بما يلي:
- إجراء تدقيق على أجهزتك الحالية وبطاقات SIM لتحديد المعدات التي تعمل على شبكة الجيل الثالث
- الترقية إلى أجهزة متوافقة مع الجيل الرابع أو الخامس مثل الهواتف، المودمات، الراوتر، نقاط البيع، وحدات M2M
- التواصل مع مدير حسابك أو فريق دعم أعمال فودافون لمزيد من المساعدة

كيف يمكنني التحقق مما إذا كان جهازي يدعم 4G أو 5G ؟
يمكنك:
- مراجعة مواصفات الجهاز والبحث عن دعم LTE أو 4G أو 5G
- زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المصنّعة للجهاز
- التواصل مع الفريق التقني للشركة المصنّعة لإجراء تقييم فردي أو جماعي للأجهزة

ما فوائد الانتقال إلى شبكات 4G أو 5G ؟
- سرعات إنترنت أعلى وزمن استجابة أقل
- جودة صوت محسّنة باستخدام تقنية VoLTE
- قدرة واستقرار أكبر لتطبيقات الأعمال الحساسة
- دعم معزز لحلول إنترنت الأشياء والتقنيات الذكية للأعمال

ماذا عن أجهزة M2M أو IoT التي تعمل حاليًا على شبكة 3G ؟
يجب ترقيتها إلى وحدات تدعم الجيل الرابع أو الخامس. نوصي بإجراء تقييم شامل لجميع الأجهزة والخدمات المتصلة حاليًا. إذ يُعد الانتقال إلى وحدات متوافقة مع 4G أو 5G أمرًا ضروريًا لضمان الأداء واستمرارية الاتصال.

أين يمكنني الحصول على مزيد من الدعم أو التحدث إلى شخص مختص؟
يرجى التواصل مع مدير حسابك المخصص أو الاتصال بفريق دعم أعمال فودافون على الرقم ‎+974 400 10100 للحصول على خطة انتقال مخصصة ودعم شامل خلال عملية الترحيل.