انطلاقاً من رؤية علامتنا التجارية "معاً نستطيع"، حققت فودافون قطر في عام 2023 العديد من الإنجازات المهمة في مجال التميز التكنولوجي. ويتجلى ذلك في التزامنا بأن تصبح قطر واحدة من الدول الأكثر تقدّماً من الناحية التكنولوجية والرقمية من خلال الاستراتيجيات التي تبنيناها، حيث وضعنا الأولوية لأنماط الحياة الرقمية وأدخلنا العملاء في صميم مبادراتنا.

أداء الأعمال

منذ إطلاق استراتيجية فودافون قطر الرقمية 2023 في عام 2018، نجحنا في التحوّل من مشغل تقليدي لخدمات الهاتف الجوال إلى مشغل رقمي متنوّع. كما ركزنا على تبسيط العمليات ورقمنة تجارب العملاء والنمو المسؤول، فقد حققنا نموّاً سنوياً متزايداً بشكل ثابت. وشكّل تركيزنا على تعزيز تجارب العملاء القوة الدافعة للابتكار، ما أدى إلى تقديم حلول متقدّمة تعمل على تبسيط الحياة التكنولوجية والرقمية في قطر.

وفي عام 2023، نسعد بالإعلان عن تحقيق صافي ربح سنوي بقيمة 540 مليون ريال قطري ونموّ في إيرادات الخدمات بنسبة 5.5%. وتساهم هذه الإنجازات في تعزيز وضع فودافون قطر على مسارٍ نمو تصاعدي، ونحن على ثقة تامّة بقدرتنا على مواجهة التحديات الاقتصادية والتكنولوجية، من أجل ضمان توفير النموّ المسؤول لمساهمينا.

تسخير قوة الذكاء الاصطناعي

في العام الذي احتل فيه الذكاء الاصطناعي مركز الصدارة، استثمرت فودافون قطر بكفاءة قدراتها التطويرية من خلال تجارب متعددة. فنحن في فودافون قطر ملتزمون بالاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق النمو المستمر والابتكار، لا سيما من خلال الشراكات والأبحاث المكثفة التي نجريها مع شركائنا. ولتحقيق هذا الالتزام، قمنا، كراعٍ بلاتيني، برعاية الفعالية الاستثنائية للذكاء الاصطناعي التي نظمتها شركة مايكروسوفت قطر بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وقد استعرضت الفعالية، التي حملت عنوان " من رؤية إلى واقع: ارتق مع الذكاء الاصطناعي من شركة مايكروسوفت"، حالات استخدام رائدة ومبتكرة للذكاء الاصطناعي، وتناولت كيف يمكن لهذه الابتكارات أن تمكّن الشركات من طرح حلول متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

كما وقّعنا مذكرة تفاهم مع مايكروسوفت لتسهيل إنشاء منصة مركز اتصال رقمي متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتكون مناسبة لأيّ مؤسسة ترغب في تحديث عمليات مركز الاتصال الخاصة بها في قطر. ويُعتبر هذا أول تطبيق للذكاء الاصطناعي ستقدّمه مؤسّستانا بشكل مشترك للسوق. ويعني ذلك أنّ هذه المراكز ستكون مجهّزة بأدوات رقمية حديثة لإشراك العملاء عبر تكنولوجيا الصوت والفيديو والقنوات الرقمية الأخرى مع ضمان أتمتة العمليات التجارية والاتصال الهاتفي المتقدّم وقدرات منع الاحتيال.

وفي الوقت نفسه، يستخدم الإطلاق الثوري لخدمة "e-KYC - تعرَّف على عميلك إلكترونياً" لتفعيل شريحة SIM الخاصة بالجوال ، تقنية التعرّف على الوجه المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتزويد العملاء بطريقة سهلة وآمنة وصديقة للبيئة لشراء شرائح SIM جديدة أو نقل أرقامهم الحالية بغض النظر عن هوية مقدم الخدمة، عبر خدمة نقل رقم الهاتف الجوال. ويتم تحديث الاتصال الفوري بشبكة فودافون قطر بمجرد استكمال عملية التحقق من مستندات الهوية، بما في ذلك البطاقة الشخصية للمستخدم.

وستقدّم عملية التسجيل الرقمية، التي توظف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للاتصالات الجوالة الجديدة، المساعدة للعملاء في الانضمام إلى خدمات فودافون قطر على مدار الساعة ومن أي مكان. وهذه خطوة حقيقية إلى الأمام في تحقيق هدف الشركة المتمثل في المساهمة في التحوّل الرقمي لوطننا.

مشيرب: أول مدينة تتمتع بسرعات إنترنت فائقة للغاية في الشرق الأوسط

قدّمت شركة فودافون قطر، بالتعاون مع شركة نوكيا، الدعم لمدينة مشيرب الذكية من خلال تزويدها بتكنولوجيا ألياف ضوئية متطوّرة قادرة على توفير سرعات فائقة تصل إلى 25 جيجابت في الثانية.

وبعد التجربة الناجحة على الشبكة الضوئية السلبية الفردية (PON) باستخدام النموذج الأولي لمختبراتNokia Bell Labs، تهدف فودافون قطر إلى رفع السرعات إلى 100 جيجابت في الثانية بحلول نهاية العقد، ما يضع معياراً إقليمياً جديداً للاتصال بالإنترنت فائق السرعة. وتمثل مشيرب نموذجاً عالمياً لمدن المستقبل، مدفوعة بقدرات فودافون قطر التكنولوجية.

وقد برزت فودافون قطر هذا العام باعتبارها شركة رائدة في السرعات المسجلة على الشبكة الضوئية، ما عزز التزامها بتقديم تكنولوجيا متطوّرة في هذا المجال. وقد أكّدت الشركة مجدداً التزامها بتوفير خدمات اتصالات متقدّمة وحلول مبتكرة، لا سيما إثر توفير سرعات شبكة فائقة السرعة تصل إلى 25 جيجابت في الثانية، وإطلاق الخدمات تجارياً في مدينة مشيرب الذكية.

التزام فودافون قطر بمستقبل مستدام

في فودافون قطر، يعتبر التزامنا بالاستدامة قيمة أساسية تنعكس في عملياتنا اليومية. وتماشياً مع الحركة العالمية الرامية لتقليل الانبعاثات الكربونية الصافية إلى مستوى الصفر، تُعدّ الاستدامة واحدة من الركائز الثلاث الأساسية لشركتنا.

تثقيف المجتمعات وتمكينها

سعياً لتحقيق الاستدامة الاجتماعية، قمنا بالتعاون مع شركاء مختارين بتناول موضوع رفاهية المجتمع. وكانت فعالية يوم التوعية بسرطان الرئة التي نظتمها الشركة بالتعاون مع الجمعية القطرية للسرطان من أبرز جهودنا في هذا الإطار. فقد هدفت هذه المبادرة إلى توعية موظفينا والجمهور عموماً بأسباب حدوث سرطان الرئة وأعراضه، مع التأكيد على تفانينا في تحقيق رفاهية المجتمع.

حماية البيئة: الممارسات المستدامة الرائدة

في إطار مسؤولياتها البيئية، تسعى فودافون قطر باعتبارها شركة رائدة في هذا المجال إلى الاتجاه نحو مستقبل خالٍ من الانبعاثات، حيث تقوم بتحويل مواقع شبكتها بشكل منهجي إلى مصادر طاقة تجارية، ما يقلل بشكل فعّال من الاستهلاك المباشر للوقود. وعلى مدار السنوات القليلة الماضية، حولت فودافون قطر أكثر من 200 موقع إلى استخدام مصادر الطاقة التجارية، كما حولت أكثر من 270 موقعًا إلى نموذج استهلاك الوقود الهجين. وبالمقارنة مع المواقع العادية، انخفض متوسط استهلاك الوقود بنسبة ٤٠٪، وهو ما أدى إلى تقليل أثرنا المناخي. وإلى جانب هذا الالتزام، يبرهن نشر وحدات Power Cubes للطاقة الشمسية على التزام الشركة بمبادئها في الاعتماد على مصادر الطاقة المتجددة لعملياتها، وبالتالي المساهمة بشكل كبير في اعتماد نظام طاقة صديق للبيئة وأكثر استدامة.

يساهم اعتماد الاستدامة كمبدأ توجيهي في تكيّف فودافون قطر مع التغيير، والمساهمة في الوقت عينه بشكل فعال في مستقبل تترسّخ فيه الممارسات المسؤولة في كلّ جانب من جوانب أعمالنا.

رسالة ختاميّة

في عام 2023، برزت فودافون قطر بصفتها شركةً رائدة في مجال التكنولوجيا والابتكار الرقمي، وتولّت قيادة البنية التحتية الرقمية في البلاد. وظل نهج التركيز على العملاء نصب أعيننا، حيث تتمحور حوله جميع عملياتنا وأهدافنا.

ونود أن نعرب عن خالص امتناننا وشكرنا لمجلس الإدارة والموظفين والمساهمين والعملاء الكرام، حيث يشكل عملهم الدؤوب وثقتهم المستمرة في الشركة حجر الأساس لجميع الإنجازات التي حقّقتها فودافون قطر في مسيرتها.

ونحن نفخر بالإنجازات المهمة الواردة في هذا التقرير، حيث تشير هذه النجاحات إلى التقدّم الذي أحرزناه، وتبشر في الوقت نفسه بتحقيق نتائج إيجابية لمساهمينا في السنوات المقبلة.

وبينما يمضي تحوّلنا الرقمي قدماً بخطوات ثابتة، تواصل الشركة العمل على تعزيز أسس الأعمال، والاستفادة من الابتكار، وتوفير بيئة عمل ايجابية. وتستعد فودافون قطر للارتقاء إلى آفاق أرحب في عام 2024، تماشياً مع رؤية قطر الوطنية 2030.

وفي الختامً، نود أن نعرب عن امتناننا للجهود التعاونية التي عزّزت تقدّمنا، ونتوقّع مستقبلاً زاهراً بإنجازات مميزة.