سيكون تحقيق التميّز في خدمة العملاء في جميع أسواق فودافون احد مسؤلياتك الاساسية لهذا الدور بلالضافة الى التواصل اليومي مع عملائنا عبر قنوات الخدمة المباشرة، سواء كانت رقمية أو عبر الهاتف.
يتم تنفيذ عمليات خدمة العملاء محلياً، حيث يتم التعامل مع قدر كبير من اتصالات العملاء، لذا يتم الاستعانة بطرف ثالث ايضاً للدعم. عند توليك هذا المنصب، ستلعب دوراً حاسماً في المساعدة على وضع الخطط الأساسية للاستراتيجية والمعايير وضمان تنفيذها بناجح. كما ستتاح لك الفرصة لتصميم وتنفيذ تقنيات رائعة لتقديم الخدمة بطريقة ملائمة ومشوّقة للعملاء. ويشمل ذلك روبوتات الدردشة، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والتراسل غير المتزامن، وحلول مراكز الاتصال المبتكرة.
المقابلة
الرجاء الملاحظة أن جميع العروض مشروطة باجتياز إجراءات التدقيق الأولية قبل التوظيف والحصول على تأشيرة عمل.
ابحث عن وظيفة تناسبك وتعبر عن اهتماماتك من خلال تقديم الطلب عبر الانترنت.
قبل دعوة المتقدمين المناسبين للمقابلة، نقوم بإجراء محادثة اولية وفي حال كنت الشخص المناسب لهذه الوظيفة، نقوم بترتيب مكالمة هاتفية معك.
إذا نجحت، نرغب بمعرفة المزيد عنك ودعوتك لإجراء مقابلة، أو قد نطلب منك الحضور إلى مركز تقييم وسيكون بإمكانك حينها طرح أسئلتك ومعرفة ما إذا كنا جهة التوظيف الأنسب لك.
قطعت كل ذلك بنجاح ؟ إذن، فقد حان الوقت لتبدأ رحلتك المهنية الشيقة مع فودافون. أهلاً بك في فريقنا.