اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا
حول الإنترنت المنزلي GigaHome.

• 

  تغيير إعدادات الإنترنت

  إعدادات الإنترنت الافتراضية
  يجمع جهاز توجيه فودافون بين نطاقي ‎2.4 جيجاهرتز‎ و‎5 جيجاهرتز‎ في اسم شبكة واحد (SSID). ويقوم تلقائيًا بتوصيل كل جهاز بأفضل نطاق متاح وفقًا لقدرات الجهاز وجودة الإشارة.

  
  

  لماذا تفشل بعض الأجهزة في الاتصال؟
  بعض الأجهزة القديمة أو أجهزة إنترنت الأشياء (مثل المكانس الروبوتية، وأجهزة Fire TV Stick الأقدم، والمقابس الذكية) لا تدعم نطاق ‎5 جيجاهرتز‎ أو قد تتعرض لانقطاعات متكررة عند دمج النطاقين.

  
  

  إنشاء شبكة ‎2.4 جيجاهرتز‎ مخصصة
  إذا كان أحد الأجهزة القديمة لا يتصل بشكل مستقر، يمكنك إنشاء شبكة ‎2.4 جيجاهرتز‎ منفصلة باتباع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق Nokia WiFi
  2. انتقل إلى إعدادات الشبكة
  3. اضغط على نطاقات Wi-Fi
  4. فعِّل خيار (فصل شبكة ‎2.4 جيجاهرتز)

  بعد ذلك، قم بتوصيل الجهاز المتأثر بشبكة ‎2.4 جيجاهرتز‎ الجديدة، واترك بقية الأجهزة على الشبكة الرئيسية (الموحدة) للحصول على أفضل أداء.

• 

  تعطيل خدمة VPN

  تعطيل VPN قبل إجراء اختبار السرعة
  يرجى إيقاف أي خدمة VPN تستخدمها قبل إجراء اختبار السرعة أو استكشاف مشاكل الإنترنت في المنزل.

  
  

  لماذا هذا مهم؟

  
  

  تأثير السرعة

  • قد يبطئ VPN اتصالك لأن كل بياناتك مشفرة وموجهة عبر خادم خارجي،
  • مما يزيد من زمن الاستجابة ويقلل من سرعة الإنترنت الإجمالية.

  مشاكل الأداء

  • بعض المواقع والتطبيقات قد لا تعمل بشكل صحيح عند تمكين VPN، حيث تقوم العديد من الخدمات بحظر أو تقييد حركة مرور VPN.

  تجربة التصفح والبث

  • قد تلاحظ تقطيعًا، تأخيرًا، أو انخفاض جودة الفيديو على منصات مثل YouTube وNetflix وOSN عند الاتصال عبر VPN.
  • قد تكون بعض المحتويات المحلية محدودة لأن VPN قد يوجّه اتصالك عبر دولة أخرى.
• 

  إعداد الرقابة الأبوية

  إعداد الرقابة الأبوية

  • افتح تطبيق Nokia WiFi
  • اضغط على الرقابة الأبوية (Parental Controls)
  • أنشئ ملفًا شخصيًا منفصلًا لكل طفل
  • اختر الأجهزة التي تريد تضمينها في كل ملف شخصي

  
  

  إدارة القواعد

  • إيقاف الإنترنت مؤقتًا – أوقف الوصول للإنترنت فورًا للأجهزة المحددة
  • تحديد أوقات الاستخدام – ضبط ساعات محددة لتقييد الإنترنت (مثالي لوقت النوم أو الدراسة)
  • حظر المواقع – تقييد الوصول لمواقع معينة أو فئات محددة
  • تخصيص لكل طفل – ضبط الإعدادات بما يتناسب مع عمر كل طفل
• 

  تحسين تجربة االإنترنت المنزلي

  شبكة Vodafone Wi-Fi Mesh
  تم تصميم شبكة Vodafone Mesh للعمل بسلاسة مع جهاز توجيه فودافون:

  • نظام واحد، تطبيق واحد، فريق دعم واحد
  • أداء محسن لجميع أجهزتك

  
  

  مُقويات الإنترنت من طرف ثالث
  استخدام مقويات الإنترنت من شركات أخرى قد يؤدي إلى:

  • اتصال أبطأ أو غير مستقر
  • مشاكل في التوافق مع أجهزة توجيه فودافون

  
  

  المشاكل الشائعة مع المقويات من طرف ثالث

  • سرعات وأداء غير متسق
  • أسماء شبكات واي فاي متعددة (تشتت SSID)
  • تغطية محدودة أو غير متساوية
  • انقطاعات متكررة في الإشارة وتقطيع الفيديو

  
  

  مزايا Vodafone Wi-Fi Mesh

  • أداء إنترنت موثوق ومستقر
  • اسم شبكة واي فاي موحد واحد
  • تغطية كاملة للمنزل بدون مناطق معزولة
  • تنقل سلس داخل المنزل دون انقطاع الاتصال
• 

  قوة إشارة الواي فاي

  قوة إشارة الواي فاي
  تضعف إشارة الواي فاي طبيعيًا كلما ابتعدت عن جهاز التوجيه، مما قد يقلل السرعة ويسبب تقطعات في جودة الاتصال.

  
  

  عوامل أخرى تؤثر على قوة الإشارة
  

  • العوائق: مثل الجدران، الأبواب، والأثاث الكبير، قد تحجب أو تضعف الإشارة.
  • التداخل: الشبكات القريبة أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى قد تؤثر على الأداء.
  • مكان جهاز التوجيه: إذا كان مخفيًا داخل خزانة أو موضوعًا منخفضًا على الأرض، فلن تنتشر الإشارة بشكل فعال.

  
  
• 

  نصائح لاستكشاف الأعطال

  استخدم أجهزة التوجيه وأنظمة Mesh المعتمدة من فودافون قطر
  تجنب استخدام أجهزة من طرف ثالث لأنها قد تسبب انخفاض السرعة، التداخل، أو انقطاعات غير متوقعة.

  
  

  تأكد من اتصالك بجهاز فودافون
  أجرِ اختبار سرعة عبر https://speedtest.net أثناء التواجد قريبًا من جهاز التوجيه، أو استخدم كابل Ethernet متوافق للحصول على أدق النتائج.
  اختر دائمًا Vodafone Qatar كخادم للاختبار عبر الضغط على “تغيير الخادم (Change Server)”.

  
  

  تحقق من جميع وصلات الكابلات
  الكابلات المفكوكة أو المتصلة جزئيًا قد تقطع إشارة الإنترنت. تأكد من توصيل كل كابل بإحكام.

  
  

  ابقِ وحدات Mesh والمقويات قيد التشغيل
  إذا كان أي جهاز Mesh أو مقوي مغلقًا، فقد تواجه تغطية ضعيفة أو سرعات بطيئة في بعض مناطق المنزل.

  
  

  تجنب حواجز الإشارة
  قد تنخفض جودة الواي فاي عند مرور الإشارة عبر:

  • الجدران والأبواب المغلقة
  • الأجسام المعدنية
  • أماكن وضع جهاز التوجيه المخفية أو المغلقة

  
  

  أعد تشغيل جهاز التوجيه
  إعادة التشغيل تساعد على مسح مشاكل الذاكرة المؤقتة وتحسين أداء الجهاز بشكل عام.

  
  

  قلل النشاط الخلفي
  أوقف التنزيلات الكبيرة، النسخ الاحتياطية السحابية، أو تحديثات البرامج على الأجهزة الأخرى أثناء إجراء مهام مهمة أو اختبار السرعة.

  
  
• 

  تغيير اسم وكلمة مرور الواي فاي

  • افتح تطبيق Nokia WiFi
  • اضغط على أيقونة الإعدادات
  • ضمن شبكات الواي فاي، اختر اسم شبكتك الحالي
  • اضغط على تعديل (Edit) في الزاوية العليا اليمنى
  • اضغط على متابعة (Continue)
  • حدّث اسم الواي فاي (SSID)
  • أدخل كلمة مرور جديدة للواي فاي
• 

  أجهزة Wi-Fi 6

  كيف تعرف ما إذا كان جهازك يدعم Wi-Fi 6؟
  

  • أجهزة iPhone 11 وما بعدها
  • معظم هواتف أندرويد من عام 2020 فصاعدًا

  إذا كان هاتفك أقدم، فقد لا يدعم Wi-Fi 6

  مع أحدث أجهزة توجيه Wi-Fi 6 من فودافون قطر، ستحصل على: تغطية أقوى ,أداء أكثر سلاسة سرعات تتوافق مع خطة فايبر التي اخترتها