سرعات فائقة وخدمات اتصال عديدة تناسب كافة احتياجاتك
شبكة رائدة يمكنك الاعتماد عليها
أفضل تعرفة للاتصال *
خدمة عملاء ذات مستوى عالمي
* لمكالمات الخط الأرضي اعتباراً من 1 يوليو 2020
تفضل بزيارة أي من متاجرنا ومعك بطاقتك الشخصية القطرية أو جواز سفرك* بالإضافة إلى رقم كهرماء الخاص بك
سوف يقوم أحد موظفينا بالتحقق من موقع منزلك وأخذ كافة التفاصيل لتقديم طلب نقل الرقم
سوف تستلم رسالة نصية بموعد نقل الرقم المحدد
تأكد من سداد أي فواتير صادرة على حسابك من قبل مزود الخدمة الحالي
إذا تمت الموافقة على طلبك من قبل مزود الخدمة الحالي، سيتم تحويل رقمك إلى فودافون.
*على أن تكون نفس بطاقة الهوية التي استعملت عند تقديم الطلب لدى مزود الخدمة السابق
كافة نماذج طلب تحويل الرقم المنزلي متوفرة لدى متجر فودافون الأقرب اليك.
تفضل بزيارة اي من متاجرنا ومعك بطاقتك الشخصية القطرية، أو بطاقة دول مجلس التعاون الخليجي الخاصة بك أو جواز سفرك*، على ان تكون سارية*
سوف يقوم أحد موظفينا بمساعدتك في اختيار باقة فودافون التي تناسب احتياجاتك. تستطيع أن تّطّلع على جميع الباقات المتوفّرة على موقعنا
سوف نطلب منك قراءة وتوقيع استمارة طلب تحويل الرقم وإرسال كلمة "تحويل" في رسالة قصيرة إلى 151
تأكد من سداد أي فواتير صادرة على حسابك من قبل مزود الخدمة الحالي
بحلول يوم العمل التالي، إذا تمت الموافقة على طلبك من قبل مزود الخدمة الحالي، سيتم تحويل رقم جوالك إلى فودافون.
*على أن تكون نفس بطاقة الهوية التي استعملت عند تقديم الطلب لدى مزود الخدمة السابق
كافة نماذج طلب تحويل رقم الجوال متوفرة لدى متجر فودافون الأقرب اليك.
كيف يمكنني نقل رقمي الثابت إلى فودافون؟
إذا كنت تريد نقل رقم شركة أو أعمال، كل ما عليك فعله هو الاتصال بالرقم 40010100 أو التواصل مع مدير حسابك. سنهتم بكافة الإجراءات ونقوم بتوصيل خدمتك.
إذا كنت تريد نقل رقم منزلي، يرجى زيارة أي من متاجر فودافون.
من هم العملاء المؤهلون للحصول على خدمة نقل رقم الهاتف الثابت؟
جميع عملاء خدمة الخط الثابت في نطاق المناطق المشمولة بالتغطية. يمكنك التحقق من المناطق المشمولة من خلال الاتصال بالرقم 40010100 لعملاء الشركات أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7111 800 لعملاء الخدمة المنزلية.
هل خدمة نقل الرقم الثابت مشمولة في منطقتي؟
يمكن لعملاء الشركات معرفة المناطق المتاحة للخدمة من خلال الاتصال بالرقم 40010100 أو التواصل مع مدير حسابهم. لعملاء الخدمة المنزلية، يمكنكم معرفة المناطق المتاحة للخدمة من خلال زيارة أي من متاجر فودافون أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7111 800.
كم المدة التي تستغرقها عملية نقل الرقم الثابت؟
يعتمد الأمر على نوع الاتصال المطلوب، يمكن أن تستغرق العملية فترة تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين.
ما هي المستندات المطلوبة لعملية نقل الرقم؟
بالنسبة لأرقام الشركات: يجب إحضار السجل التجاري والبطاقة الشخصية القطرية لصاحب التوقيع المعتمد ورقم اشتراك كهرماء بالإضافة الى طلب نقل الرقم.
بالنسبة لأرقام المنازل: يجب إحضار البطاقة الشخصية القطرية أو جواز السفر المسجل لدى مشغل الخدمة الحالي ورقم اشتراك كهرماء بالإضافة الى طلب نقل الرقم.
كيف يمكنني إلغاء عملية نقل الرقم الثابت؟
يمكنك إلغاء عملية نقل الشبكة خلال 24 ساعة من تاريخ الحصول على رسالة نصية بإشعار الموافقة على نقل الرقم.
ما الذي سيحصل للإضافات التي أمتلكها على رقمي الأصلي؟
سيتوجب عليك الاشتراك في إضافات جديدة بعد الانتهاء من نقل الرقم.
هل سأحصل على شريحة SIM جديدة؟
هذا لا ينطبق على خطوط الهاتف الثابت. ستقوم فودافون بتركيب الخط الثابت الجديد لك.
ما هي الجهة التي يمكنني التواصل معها في حال واجهتني مشكلة؟
يمكن لعملاء الشركات الاتصال بالرقم 40010100 أو التواصل مع مدير حسابهم. ولعملاء الخدمة المنزلية، يمكنهم زيارة أي من متاجر فودافون أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7111 800.