كيف يمكنني نقل رقمي الثابت إلى فودافون؟
إذا كنت تريد نقل رقم شركة أو أعمال، كل ما عليك فعله هو الاتصال بالرقم 40010100 أو التواصل مع مدير حسابك. سنهتم بكافة الإجراءات ونقوم بتوصيل خدمتك.
إذا كنت تريد نقل رقم منزلي، يرجى زيارة أي من متاجر فودافون.
 
من هم العملاء المؤهلون للحصول على خدمة نقل رقم الهاتف الثابت؟
جميع عملاء خدمة الخط الثابت في نطاق المناطق المشمولة بالتغطية. يمكنك التحقق من المناطق المشمولة من خلال الاتصال بالرقم 40010100 لعملاء الشركات أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7111 800 لعملاء الخدمة المنزلية.
 
هل خدمة نقل الرقم الثابت مشمولة في منطقتي؟
يمكن لعملاء الشركات معرفة المناطق المتاحة للخدمة من خلال الاتصال بالرقم 40010100 أو التواصل مع مدير حسابهم. لعملاء الخدمة المنزلية، يمكنكم معرفة المناطق المتاحة للخدمة من خلال زيارة أي من متاجر فودافون أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7111 800.
 
كم المدة التي تستغرقها عملية نقل الرقم الثابت؟
يعتمد الأمر على نوع الاتصال المطلوب، يمكن أن تستغرق العملية فترة تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين.
 
ما هي المستندات المطلوبة لعملية نقل الرقم؟
بالنسبة لأرقام الشركات: يجب إحضار السجل التجاري والبطاقة الشخصية القطرية لصاحب التوقيع المعتمد ورقم اشتراك كهرماء بالإضافة الى طلب نقل الرقم.
بالنسبة لأرقام المنازل: يجب إحضار البطاقة الشخصية القطرية أو جواز السفر المسجل لدى مشغل الخدمة الحالي ورقم اشتراك كهرماء بالإضافة الى طلب نقل الرقم.
 
كيف يمكنني إلغاء عملية نقل الرقم الثابت؟
يمكنك إلغاء عملية نقل الشبكة خلال 24 ساعة من تاريخ الحصول على رسالة نصية بإشعار الموافقة على نقل الرقم.
 
ما الذي سيحصل للإضافات التي أمتلكها على رقمي الأصلي؟
سيتوجب عليك الاشتراك في إضافات جديدة بعد الانتهاء من نقل الرقم.
 
هل سأحصل على شريحة SIM جديدة؟
هذا لا ينطبق على خطوط الهاتف الثابت. ستقوم فودافون بتركيب الخط الثابت الجديد لك.
 
ما هي الجهة التي يمكنني التواصل معها في حال واجهتني مشكلة؟
يمكن لعملاء الشركات الاتصال بالرقم 40010100 أو التواصل مع مدير حسابهم. ولعملاء الخدمة المنزلية، يمكنهم زيارة أي من متاجر فودافون أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 7111 800.