المزايا الرئيسية

• أحدث iPhone كل عام - استمتع دائمًا بأحدث أجهزة iPhone Pro أو .Pro Max
• بدون دفعة مقدّمة - فقط اشتراك شهري (مثلاً، 279 ر.ق شهريًا(.
• قيمة ممتازة - ادفع أقل من سعر الجهاز عند الشراء على مدار 12 شهرًا. (يدفع العميل تقريبًا 70٪ من سعر الشراء خلال 12 شهرًا اعتمادًا على وقت الشراء(.
• تأمين شامل - أنت محمي منذ اليوم الأول.
• ترقية سهلة - يمكنك استبدال الجهاز والترقية بعد 12 شهرًا.

الطرز المتوفرة والأسعار الشهرية

1. ما هي خدمةRefurbly لاشتراك تأجير الأجهزة وكيف يمكنني دفع الاشتراك؟
   : هي خطة اشتراك لتأجير الأجهزة لمدة 12 شهرًا، مع إمكانية الترقية إلى طراز جديد بعد عام أو تجديد الاشتراك بسعر أقل. يمكن للعميل دفع رسوم الاشتراك الشهري مع فاتورته الشهرية من فودافون (Postpaid).


2. هل هذه الخدمة تعني شراء الجهاز أم استئجاره؟ ومن المؤهل للاشتراك؟
   هي خدمة تأجير للأجهزة مخصصة لعملاء فودافون المختارين خلال المرحلة التجريبية.


3. مع من يتم توقيع العقد؟
   يتم توقيع العقد مع شركة Refurbly LLC, بينما تتولى فودافون قطر إدارة الفوترة والتسليم.


4. هل يمكن لعملاء الخط مسبق الدفع الاشتراك؟
   لا، الخدمة متاحة فقط لعملاء فودافون بخطوط الاشتراك الشهري (Postpaid) المختارين.


5. ما هي المستندات المطلوبة للاشتراك؟
   بطاقة شخصية قطرية سارية (QID) وحساب اشتراك شهري مفعل من فودافون (Postpaid).


6. متى سأستلم الجهاز؟
   إذا تم الشراء من المتجر، فسيتم الاستلام مباشرة. أما في حال التوصيل إلى المنزل، فعادةً ما يستغرق من 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ الطلب.


7. ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا أثناء التوصيل؟
   سيقوم المندوب بمحاولة الاتصال بك لتحديد موعد جديد للتوصيل. يتطلب استلام الجهاز توقيعك وبطاقة شخصية قطرية (QID) عند التسليم.


8. ماذا لو كان الجهاز تالفًا أو به عيب عند الاستلام؟
   يجب عليك فحص الجهاز عند التسليم وقبل توقيع العقد. في حال وجود أي مشكلة بالجهاز، يرجى التواصل فورًا مع مركز خدمة فودافون (قطر موبايل) للحصول على الدعم.


9. هل يمكنني التراجع عن العقد بعد التوقيع واستلام الجهاز؟
   نعم، ولكن الاشتراك يبدأ فور تسليم الجهاز وتوقيع العقد. إذا قمت بإلغاء خط فودافون الشهري أو التحويل إلى باقة مسبقة الدفع أو ترقية/تخفيض الجهاز قبل انتهاء مدة العقد، فتنطبق الشروط التالية:
   • يجب دفع اشتراك لمدة 12 شهرًا كحد أدنى، وإرجاع الجهاز إلى فودافون بحالة جيدة لإتمام الإلغاء.
   • إذا رغبت بالاحتفاظ بالجهاز أو لم تتم إعادته بحالة مقبولة، فيجب دفع اشتراك 12 شهرًا كحد أدنى بالإضافة إلى 50٪ من سعر شراء الجهاز الأصلي لتسهيل الإلغاء.
    

   رسوم الإنهاء المبكر

   رقم	نوع العقد	مدة العقد	الحالة		رسوم الإنهاء
   			فترة الإنهاء	المعايير	غرامة تلقائية (الاشتراك(	شراء الجهاز )بنسبة 50٪ من السعر الأصلي حسب العقد(
   1	العقد الأول	من 1 إلى 12 شهرًا	إنهاء مبكر قبل نهاية الشهر 12	تم إرجاع الجهاز	دفع الأقساط المتبقية	لا يوجد
   				لم يتم إرجاع الجهاز	دفع الأقساط المتبقية	50٪ من سعر الجهاز وقت الشراء
   2	العقد الأول	1–12 شهرًا	عند إتمام اشتراك 12 شهرًا	تم إرجاع الجهاز	لا يوجد	لا يوجد
   				لم يتم إرجاع الجهاز	لا يوجد	50٪ من سعر الجهاز وقت الشراء
   3	العقد الأول (تمديد غير موقع(	12–24 شهرًا	عند إتمام اشتراك 24 شهرًا	العميل يمتلك الجهاز بعد دفع اشتراك 24 شهرًا
   			لم يتم إرجاع الجهاز		لا يوجد	50٪ من سعر الجهاز وقت الشراء



10. هل يمكنني اختيار لون الـ iPhone؟
    نعم، يمكن ذلك أثناء تأكيد الطلب، ويعتمد على توفر اللون للطراز المختار.


11. هل يمكن توصيل الجهاز إلى عنوان مختلف؟
    نعم، طالما أن العنوان داخل قطر وبعد التحقق من صحة البطاقة الشخصية القطرية (QID) عند التوصيل.


12. هل يجب أن أكون متواجدًا أثناء التوصيل؟
    نعم، يجب أن يكون صاحب العقد هو نفسه المستلم، ويُطلب منه إبراز البطاقة الشخصية القطرية (QID) والتوقيع على عقد الاشتراك وإيصال التسليم.


13. هل يشمل الاشتراك التأمين؟
    نعم، يشمل التأمين الأضرار العرضية، وتلف السوائل، وتلف الشاشة، أو الفقد أو السرقة خلال السنة الأولى فقط. يُغطي التأمين قيمة الجهاز حتى السعر الأصلي عند توقيع العقد. للحصول على التعويض، يجب عليك التأكد من عدم وجود مستحقات غير مدفوعة على حسابه الشهري مع فودافون.


14. ما هي شروط المطالبة بالتأمين؟
    يمكن تقديم ما يصل إلى مطالبتين خلال فترة التأمين. تغطية التأمين محددة بالقيمة الأصلية للجهاز. يقوم مركز خدمة فودافون بفرض رسوم قدرها 99 ر.ق لكل مطالبة، تُدفع من قبل العميل. يجب تقديم أي مطالبة خلال48 ساعة مرفقة بتقرير شرطة رسمي صادر من الجهات المختصة في قطر في حال فقدان أو سرقة الجهاز.


15. من يتولى معالجة مطالبات التأمين؟
    تتم إدارة جميع المطالبات من خلال مركز خدمة فودافون (قطر موبايل ( ما لم تتم إضافة شركاء آخرين لاحقًا. https://qatarmobile.qa/contact +974 7447 6636 | +974 7793 8025


16. ماذا لو فقدت الجهاز أو تعرض للكسر؟ هل يشملني التأمين؟
    نعم، يغطي التأمين هذه الحالات ضمن شروط العقد وبقيمة لا تتجاوز السعر الأصلي للجهاز. يجب الإبلاغ عن الحالة خلال 48ساعة مرفقة بتقرير شرطة رسمي من السلطات القطرية. ملاحظة: المطالبات المتعلقة بالفقد أو السرقة خارج قطر غير مشمولة بالتأمين.


17. هل سيتم نقل بياناتي إلى الجهاز الجديد؟
    نظرًا لمخاطر الأمان، فإن نقل البيانات هو مسؤولية مالك الجهاز فقط.


18. كيف أضمن حذف بياناتي بعد إعادة الجهاز في نهاية فترة العقد؟
    تستخدم شركة Refurbly تقنية مسح بيانات معتمدة بمعايير عسكرية لضمان إزالة بيانات العملاء بشكل آمن. يُطلب من العميل أخذ نسخة احتياطية من بياناته ثم حذف جميع المعلومات الشخصية وتسجيل الخروج من حسابي Find My iPhone / iCloudقبل تسليم الجهاز إلى فودافون.


19. هل هذه الخدمة صديقة للبيئة؟
    نعم، يتم إعادة تجديد الأجهزة واستخدامها من جديد، مما يقلل من النفايات الإلكترونية ويحافظ على البيئة.


20. هل يمكنني الحصول على جهاز بديل أثناء صيانة جهازي؟
    لا، في حال الصيانة، يضمن مركز الخدمة إصلاح الجهاز وتسليمه للعميل في أقرب وقت ممكن.


21. كم تستغرق عملية الصيانة؟
    عادةً من 2 إلى 3 ساعات في يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب توافر قطع الغيار.


22. هل يمكنني إلغاء الاشتراك أو الترقية إلى جهاز جديد قبل مرور 12 شهرًا؟
    نعم. يمكنك إنهاء العقد مبكرًا أو الترقية إلى جهاز جديد قبل مرور 12 شهرًا من خلال أحد الخيارين التاليين:

    )أ ( دفع جميع الأقساط الشهرية المتبقية وإرجاع الجهاز الحالي بحالة جيدة

    أو

    )ب ( دفع جميع الأقساط الشهرية المتبقية بالإضافة إلى 50٪من القيمة الأصلية للجهاز حسب العقد، في حال رغبت بالاحتفاظ بالجهاز.



23. هل يمكنني شراء الجهاز بعد مرور 12 شهرًا؟
    نعم، يمكنك شراء الجهاز بعد انتهاء فترة الاشتراك البالغة 12 شهرًا، بشرط عدم وجود أي مستحقات مالية متأخرة، ودفع 50٪ إضافية من السعر الأصلي للجهاز وفقًا للعقد.

    أو

    في نهاية فترة الاشتراك (12 شهرًا)، يمكن للعميل إرجاع الجهاز الحالي بحالة جيدة والترقية إلى أحدث طراز مماثل بنفس قيمة الاشتراك الشهري من خلال توقيع عقد جديد.

    أو

    مع اقتراب نهاية فترة الاشتراك، يمكن للعميل أيضًا تجديد العقد لمواصلة الاشتراك في خدمة تأجير الجهاز نفسه بنصف التكلفة الشهرية من خلال زيارة متاجر فودافون المختارة.
    )يجب على العميل زيارة متجر فودافون قبل موعد الفاتورة بـ 7 أيام على الأقل أو قبل انتهاء عقد الـ 12 شهرًا(

أسعار التمديد للسنة الثانية

عقد التمديد – (بعد إتمام اشتراك الـ12 شهرًا(

ملاحظة:
في حال لم يُرجع العميل الجهاز أو لم يوقّع عقدًا جديدًا للاستمرار في الخدمة بسعر أقل، فسيستمر الاشتراك بنفس السعر الشهري الحالي لمدة 12 شهرًا إضافية. بعد مرور 24 شهرًا من تاريخ بدء الاشتراك الأول، يتم نقل ملكية الجهاز بالكامل إلى العميل.

1. ما هي خطة اشترِ الآن ادفع لاحقًا من فودافون؟
   تسمح خطة اشترِ الآن ادفع لاحقاً من فودافون لحاملي بطاقات الائتمان من البنوك الشريكة بشراء الأجهزة والملحقات من متجر فودافون الإلكتروني
   . إنها خطة تقسيط شهرية سهلة بدون دفعة أولى وبدون رسوم و 0% فائدة لمدة تصل إلى 12 شهرًا.


2. ما هي بطاقات الائتمان التي يمكنني استخدامها؟
   يمكنك حالياً استخدام بطاقات الائتمان البنك التجاري (CBQ) للاستفادة من خطة التقسيط.


3. ماذا لو كنت أستخدم بطاقة ائتمان بنك آخر؟
   نحن بصدد التعاون مع المزيد من البنوك، وسوف نعلن عنها بمجرد تحديد هذه الشراكات. في الوقت الحالي، لن نقبل سوى بطاقات الائتمان من البنك التجاري (CBQ)


4. ما هو الحد الأدنى لمبلغ الشراء؟
   الحد الأدنى للشراء هو 500 ر.ق. لكل معاملة.


5. ماذا يمكنني شراء عبر خدمة اشتر الآن ادفع لاحقاً؟
   يمكنك شراء أي جهاز أو إكسسوار من متجر فودافون الإلكتروني بالحد الأدنى للمعاملة البالغ 500 ر.ق.


6. هل يمكنني دفع فواتير فودافون عبر هذه الخدمة؟
   لا، الخدمة صالحة فقط لشراء الأجهزة أو الإكسسوارات من متجر فودافون الإلكتروني ولا يمكن استخدامها في أي شيء آخر بما في ذلك دفع الفواتير وما إلى ذلك.


7. كم عدد الأجهزة التي يمكنني شراؤها باستخدام خدمة "اشتر الآن ادفع لاحقاً"؟
   لا يوجد حد لعدد المعاملات أو الأجهزة التي يمكنك شراؤها، طالما أن لديك حد ائتماني متاح لبطاقتك الائتمانية.


8. ماذا لو غيرت رأيي وأردت إعادة الجهاز وإلغاء المعاملة؟
   تبقى سياسة إرجاع الأجهزة والملحقات في غضون 7 أيام من فودافون سارية طالما أن الجهاز / الملحق مغلق ولا يزال في حالة قابلة للبيع. بمجرد إرجاع الجهاز / الملحق في حالة جيدة، سنقوم بإلغاء المعاملة وسيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 14 يومًا.