كيف أضمن سلامة بياناتي الشخصية؟
قبل تسليم جهازك إلى فودافون أو شركائها، احرص على نسخ بياناتك احتياطيًا ومسح جميع المعلومات من الجهاز لضمان إزالة بياناتك الشخصية بالكامل قبل الاستبدال.
هل يجب إعادة ضبط المصنع لجهازي قبل الاستبدال؟
نعم. من الأفضل دائمًا نسخ بياناتك احتياطيًا ومسحها، ثم تنفيذ إعادة ضبط المصنع قبل استبدال الجهاز.
ما هي معايير الأهلية للاستبدال؟
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تحمل بطاقة هوية قطرية سارية المفعول.
- يجب أن يكون الجهاز ملكك وخاليًا من أي قيود قانونية أو تجارية.
ما هي الأجهزة المؤهلة للاستبدال عبر برنامج فودافون؟
يمكن للعملاء استبدال الهواتف المحمولة، والساعات الذكية، والأجهزة اللوحية من علامات تجارية مختلفة مقابل شراء جهاز جديد مؤهل من فودافون.
ماذا يجب أن أحضر عند استبدال جهازي؟
- الساعات الذكية: الساعة + السوار + كابل/قاعدة الشحن.
- الهواتف والأجهزة اللوحية: فقط الجهاز القديم المطلوب استبداله.
كم عدد الأجهزة التي يمكنني استبدالها في كل مرة؟
يمكنك استبدال جهاز واحد (1) لكل عملية شراء لجهاز جديد من فودافون.
هل يمكنني استبدال جهازي والحصول على نقد دون شراء جهاز جديد؟
لا. يطبق خصم الاستبدال فقط عند شراء جهاز جديد مؤهل من فودافون.
هل يمكن استبدال جهاز مقفل بحساب سحابي (iCloud / Samsung Cloud) ؟
لا، لا نقبل الأجهزة المقفلة على iCloud أو. Samsung Cloud
هل سأحصل على نفس السعر الموضح في الموقع لجهازي القديم؟
نعم، إذا كان جهازك يطابق معايير التقييم. ومع ذلك، الأسعار المعروضة على الموقع إرشادية وقد تتغير وفقًا للفحص الميداني للجهاز من فودافون.
هل يمكنني شراء الجهاز الجديد واستبدال الجهاز القديم لاحقًا؟
- نعم، تحتاج أولًا لشراء الجهاز المؤهل ودفع المبلغ كاملًا. سيتواصل معك فريقنا خلال 7 أيام عمل لفحص جهازك القديم والتحقق من حالته وتأكيد السعر النهائي للاستبدال. مما يمنحك متسعًا من الوقت لنقل بياناتك الشخصية إلى جهازك الجديد بكل أمان ومن دون أي استعجال.
- إذا كانت حالة الجهاز أثناء الفحص مطابقة لتقييمك الأولي، ستتم معالجة الاسترداد فورًا.
- إذا كانت قيمة جهازك المستبدَل أعلى من تكلفة الجهاز الجديد، فسيتم خصم/استرداد قيمة الاستبدال حتى سعر الشراء الأصلي للجهاز الجديد فقط.
- إذا لم تتطابق حالة الجهاز مع تقييمك الأولي، فسيتم حساب الاسترداد وفقًا للحالة الفعلية للجهاز بعد الفحص.
- طلبات الاستبدال تُنفذ إما مباشرة من فودافون أو عبر شريك طرف ثالث.
هل يمكنني التراجع بعد شراء الجهاز الجديد باستخدام برنامج الاستبدال؟
نعم، يُسمح بتغيير الرأي خلال 7 أيام من شراء الجهاز الجديد، بشرط:
- أن يكون الجهاز الجديد غير مُفعّل وبحالته الأصلية المختومة من المصنع.
- لم تُكمل عملية الاستبدال ولم تستلم خصم الاستبدال مقابل شراء الجهاز الجديد.
هل يمكنني استعادة جهازي القديم إذا غيّرت رأيي لاحقًا؟
لا. جميع عمليات الاستبدال نهائية، ولا يمكن استرجاع الجهاز بعد تسليمه.
أين يمكنني استبدال جهازي القديم؟
- فيلاجيو مول
- سيتي سنتر مول
- فاندوم مول
- دوحة فستيفال سيتي
- لاندمارك مول
- مول قطر
- لولو هايبرماركت – شارع الدائري
- الوكرة
- الفروسية
- الخريطيات
- توار مول
- لولو الخور
- لولو الغرافة
- الناصر
- العزيزية
- سوق الغرافة
- اللؤلؤة
- الميرة
- مسيعيد
- المطار القديم
- دار السلام مول
- شارع شافي
- حياة بلازا مول
- المنصورة
- بركة المدينة
- إزدان الوكرة مول
- Vodafone.qa (عبر الإنترنت)