1. ما هي المزايا الجديدة لتتبع الطلب من المتجر الإلكتروني الجديد؟
مع الميزات الجديدة ، يمكنك القيام بما يلي الآن في تطبيق My Vodafone و موقع فودافون الإلكتروني:
تتبع طلباتك وموقع السائق على الخريطة
التحقق من تفاصيل الطلب
الاطلاع على تفاصيل السائق (الاسم ورقم الاتصال) والاتصال بالسائق من خلال التطبيق
تلقي إشعار عندما يكون السائق بالقرب من موقعك
تلقي إشعار عند اكتمال تسليم الطلب
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال:
تطبيق My Vodafone بالضغط على "تتبع طلبي"
رابط الموقع الإلكتروني الموجود في رسالة تأكيد الطلب و البريد الإلكتروني التي إرسلت إليك في وقت إتمام الطلب.
3. متى يمكنني رؤية الخريطة للتحقق من موقع السائق؟
ستتمكن من رؤية و تتبع طلبك على الخريطة فقط بعد تعيين طلبك للسائق. قبل تعيين السائق، سترى تفاصيل الطلب فقط.
4. ما هي التفاصيل المطلوبة لتتبع طلبي؟
الرقم الشخصي أو رقم جواز السفر الذي تم استخدامه لتقديم الطلب
رقم الطلب الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني وإلى رقمك عبر الرسائل القصيرة.
5. متى سيصل طلبي؟
الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 7 مساءً: سيكون تسليم الطلب من 9 صباحًا إلى 9 مساءً
الطلبات التي تم تقديمها بعد الساعة 7 مساءً: سيتم توصيل الطلب في اليوم التالي.
6. كيف يمكنني تغيير موعد التوصيل؟
يمكنك تغيير موعد توصيل طلبك من خلال تطبيق My Vodafone:
انقر فوق "تتبع طلبي" وأدخل البطاقة الشخصية القطرية/ رقم جواز السفر و رقم الطلب
اضغط على "تغيير موعد التوصيل" واتبع الخطوات
يمكنك أيضاً تغيير موعد التوصيل من خلال رابط الموقع الإلكتروني الموجود في رسالة تأكيد الطلب المرسلة الى بريدك الإلكتروني و رقمك عبر الرسائل القصيرة:
أدخل بطاقة الهوية الشخصية/ رقم جواز السفر و رقم الطلب
انقر فوق "تغيير موعد التوصيل" واتبع الخطوات
7. كيف يمكنني تغيير مكان التوصيل؟
يمكنك تغيير موقع توصيل طلبك من خلال تطبيق My Vodafone:
انقر فوق "تتبع طلبي" وأدخل البطاقة الشخصية القطرية/ رقم جواز السفر و رقم الطلب
اضغط على "تغيير الموقع" واتبع الخطوات
يمكنك أيضاً تغيير موقع التوصيل من خلال رابط الموقع الإلكتروني الموجود في رسالة تأكيد الطلب المرسلة الى بريدك الإلكتروني و رقمك عبر الرسائل القصيرة:
أدخل بطاقة الهوية الشخصية/ رقم جواز السفر و رقم الطلب
انقر فوق "تغيير الموقع" واتبع الخطوات
8. هل يمكنني تتبع اكثر من طلب؟
نعم، يمكنك تتبع أي طلب بشرط ان يكون لديك رقم البطاقة الشخصية/ رقم جواز السفر و رقم الطلب.
9. إذا قمت بتقديم أكثر من طلب، فهل يمكنني استلامها في نفس الوقت؟
ستتمكن من استلام جميع الطلبات معاً فقط إذا اخترت نفس موعد و موقع التوصيل في وقت الطلب. لكنك لن تتلقى جميع الطلبات معاً إذا كانت مواعيد التوصيل أو مواقع التوصيل مختلفة.
10. متى يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت طالما لم يتم توصيله و استلامه بالنقر فوق "إلغاء طلبي" في تطبيق My Vodafone أو رابط الموقع الإلكتروني في رسالة تأكيد الطلب.
11. لماذا لا يمكنني تتبع الطلب أو رؤيته على خريطة التتبع؟
آسف لسماع ذلك! إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق My Vodafone: