كيف أقوم بتغيير اللغة؟

تغيير لغة قائمة My Vodafone (*100#)

الخطوة الأولى: اضغط #100*
الخطوة الثانية: اختر "إعداداتي"
الخطوة الثالثة: اختر "لغة القائمة"
الخطوة الرابعة: اختر "الخيار 1 للغة الإنجليزية" أو "الخيار 2 للغة العربية"

تغيير لغة رسائل العروض

يمكنك استلام الرسائل القصيرة التي تضم المعلومات الخاصة بالعروض بثمان لغات مختلفة:
• اللغة العربية
• اللغة البنغالية
• اللغة الإنجليزية
• اللغة الهندية
• اللغة المالايالامية
• اللغة النيبالية
• اللغة الفلبينية
• اللغة الباكستانية

تغيير لغة الرسائل القصيرة الخاصة برصيد الحساب

يمكنك استقبال هذه الرسائل باللغتين العربية أو الإنجليزية.

كيف يمكنني تفقد رصيد حسابي؟

يمكنك معرفة رصيد حسابك من خلال طلب رمز USSD المختصر #129* وستتلقى رسالة قصيرة بمعلومات حسابك

واذا لم تعمل القائمة عند طلب #129* يمكنك التحقق من الرمز الذي استخدمته أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 111.

كما يمكنك أيضاً طلب #100* للوصول إلى القائمة الرئيسية في فودافون ثم اتبع التعليمات للحصول على معلومات حسابك.

ماذا أفعل إن لم تعمل قائمة #129*؟

في حال لم تعمل قائمة #129*، تحقق أولاً من استخدامك للرمز الصحيح ومن ثم اطلب 111 للتحدث إلى موظف خدمة العملاء. كما يمكنك أيضاً أن تطلب #100* واتبع التعليمات للتحقق من رصيدك الإجمالي.

ماذا أفعل إن لم أتلق الفاتورة على البريد الإلكتروني؟

يتم إرسال فاتورة إلكترونية تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني. ويمكنك أيضاً مقابل 5 ر.ق شهرياً أن تطلب إرسال فاتورة ورقية إليك.

اذا لم تتلق الفاتورة على البريد الإلكتروني

يمكنك استخدام خدمة استرجع فاتورتك وادفع من هنا.

يمكنك التحقق من مبلغ الفاتورة باستخدام تطبيق My Vodafone. لتحميل التطبيق انقر هنا.

كيف أسدد فاتورتي؟

فودافون تقدم لك مجموعة من الخيارات الرائعة لتسديد فاتورتك، اختر ما يناسبك منها:

• 

  دفع الفاتورة عبر الانترنت

  يمكنك تسديد الفاتورة من منزلك أو المكتب في أي وقت من خلال خاصية الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقة فيزا Visa أوماستركارد Mastercard الائتمانية الخاصة بك. يمكنك استعراض فاتورتك والتحقق من رصيدك أو يمكنك الدفع مباشرة عبر خيار الدفع السريع.

  للدفع عبر الانترنت الآن انقر هنا.

• 

  الخصم المباشر

  استمتع بالسهولة في تسديد الفاتورة تلقائياً من خلال الخصم المباشر.

  للاستفادة من هذه الخدمة عليك ببساطة أن تقوم بالخطوات التالية:

  • توجه إلى أي فرع من فروع فودافون.
  • قم بتعبئة نموذج بسيط بتفاصيل حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان.
  • سيتم سداد فاتورتك تلقائياً كل شهر ومن دون أية تكاليف إضافية.
• 

  بنك الدوحة

  سواء كنت من عملاء بنك الدوحة أم لا، يمكنك دفع فاتورتك في أي صراف آلي تابع لبنك الدوحة أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك الدوحة.

  • لمعرفة مواقع أجهزة الصراف الآلي انقر هنا
  • للخدمات المصرفية عبر الانترنت لبنك الدوحة انقر هنا
• 

  بطاقات إعادة التعبئة

  كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية :

  • اشتر أي من بطاقات إعادة التعبئة من فودافون.
  • اطلب #100* من خطك واختر "الدفع من خلال بطاقات إعادة التعبئة".
  • قم بادخال رقم بطاقة تعبئة الرصيد.
  • سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تؤكد لك أن عملية تسديد الفاتورة قد تمت بنجاح.
  • إذا استعملت بطاقة تفوق قيمتها المبلغ المحدد لفاتورتك الحالية، سيتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي في حسابك، وسوف يستخدم هذا الرصيد تلقائياً لتسديد فاتورة الشهر التالي.
• 

  فروع فودافون

  توجه إلى أي فرع من فروع فودافون وسدد فاتورتك نقداً أو من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي.

  لمعرفة مواقع فروعنا وأوقات العمل فيها انقر هنا.

• 

  نظام الخدمة الصوتية التفاعلية IVR

  يمكنك دفع فاتورتك ببساطة عن طريق الاتصال بالرقم 122 واتّباع التعليمات الصوتية الآلية باستخدام بطاقة فيزا Visa أو ماستركارد MasterCard الائتمانية الخاصة بك.

• 

  تطبيق My Vodafone

  استرجع فاتورة فودافون الشهرية أو أي فاتورة أخرى وادفعها عن طريق بطاقتك الائتمانية. لمعرفة المزيد عن طريقة الدفع عبر تطبيق My Vodafone انقر هنا.

لمعرفة المزيد من المعلومات والتفاصيل عن طرق الدفع هذه انقر هنا.

كيف يمكنني إعادة تعبئة رصيد رقمي مسبق الدفع؟

تقدم لك فودافون طرق متعدد يمكنك من خلالها إعادة تعبئة رصيدك مسبق الدفع. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك من الخيارات التالية:

• إعادة التعبئة عبر الانترنت
• باستخدام بطاقات التعبئة التي يمكنك شراؤها من متاجر فودافون (لمعرفة مواقع المتاجر انقر هنا
• باستخدام بطاقات إعادة التعبئة التي يمكن شراؤها من متاجر فودافون (انقر هنا لمعرفة مواقع المتاجر). يرجى العلم بأنه لا يمكنك سداد قيمة فاتورتك باستخدام بطاقات إعادة تعبئة الانترنت.
• في أجهزة الصراف الآلي (بنك قطر الوطني ومصرف قطر الإسلامي وبنك الدوحة
• عبر آلات الخدمة الذاتية في أي من متاجر فودافون
• استخدام بطاقات التعبئة التي يمكنك شراؤها من العديد من محلات البقالة والسوبرماركت والهايبرماركت.
• عبر تطبيق My Vodafone

   ابتداءً من 20 يونيو 2016، يمكن للعملاء الاشتراك للحصول على الدقائق المحلية المجانية على بطاقات إعادة التعبئة عبر طلب #700*200*

هل ينفذ رصيد حسابك أو رصيدك من الانترنت بسرعة؟

أحياناً تقوم باستهلاك رصيد حسابك/ الانترنت أسرع من المعتاد مما يجعلك تتساءل كيف تم استهلاكه بهذه السرعة.

يمكنك أن تجد المزيد من التفاصيل حول طريقة استهلاكك للرصيد/ الانترنت وكيف يمكننا مساعدتك على مراقبة استهلاكك

ما هو تطبيق My Vodafone؟

تطبيق My Vodafone هو تطبيق محمول أطلقته شركة فودافون قطر، ومتوفر على الأجهزة الذكية التي تعمل بنظامي أندرويد وiOS (أبل). يقدم التطبيق مزايا رائعة، ويمنح العملاء القدرة على التحقق من الرصيد، ومعرفة كمية الاستهلاك، والعروض، ودفع الفواتير، وإعادة التعبئة، ومعلومات الشبكة، والتحدث مع موظفي خدمة العملاء!

تطبيق My Vodafone يمكنك من التحكم بحساب هاتفك المحمول بنقرة زر!

يعمل هذا التطبيق على الأجهزة التي تعمل بنظامي أندرويد وiOS فقط. يمكنك الذهاب إلى الرابط التالي لتحميل تطبيق My Vodafone مجاناً: www.vodafone.qa/app

تطبيق My Vodafone هو تطبيق مجاني. ولكن سيتم تطبيق رسوم الانترنت العادية أثناء تحميل التطبيق واستخدامه.

لمعرفة المزيد عن التطبيق انقر هنا

ما هي مزايا تطبيق My Vodafone؟

من خلال تطبيق My Vodafone يمكنك القيام بالعديد من الأمور مثل:

• التحقق من رصيدك والتحكم به
• التحقق من الانترنت والمكالمات والرسائل النصية
• دفع فاتورتك (للخط الثابت والمحمول)
• دفع فاتورة أصدقائك وعائلتك (للخط الثابت والمحمول)
• إعادة تعبئة الانترنت والرصيد (متوفر لجميع عملاء مسبقة الدفع)
• الحصول على العروض الحصرية
• تصفح قسم المساعدة والأسئلة الشائعة
• الحصول على معلومات الشبكة
• التحدث مباشرة مع موظفي خدمة العملاء على مدار الساعة.

للمزيد من المعلومات انقر هنا

دفع الفواتير بواسطة تطبيق My Vodafone ؟

يوجد حالياً ثلاثة أنواع للدفع في قائمة دفع الفواتير:

• فاتورتي (فقط لعملاء فودافون الذين يقومون بتسجيل الدخول)
• عرض الفاتورة والدفع: يمكن لأي شخص الدخول اليها ولكن سيكون عليك أن تدخل رقم فودافون مستعمل، أو رقم حساب لهاتف ثابت أو محمول مع رقم البطاقة الشخصية القطرية أورقم جواز السفر. يمكن من خلال هذه الخاصية دفع فواتير الخط الثابت وفواتير عملاء فودافون الأخرين.
• الدفع السريع: يمكن لأي شخص الدخول إليه ولكن سيكون عليك ادخال رقم فودافون مستعمل والمقدار الذي سيتم دفعه شرط أن يكون الحد الأدنى للدفع 50 ر.ق. يمكنك دقع فاتورة عملاء فودافون الآخرين عبر هذه الخاصية
• يمكن لعملاء مسبق الدفع في فودافون دفع فاتورة عملاء الاشتراك الشهري من خلال خيار "عرض الفاتورة والدفع" أو خيار "الدفع السريع"

البطاقات المقبولة:

نحن في فودافون نقبل جميع البطاقات الائتمانية الأساسية مثل بطاقةVisa فيزا أوماستركارد MasterCard. ولكننا، لأسباب أمنية، لا نقبل بعض البطاقات الائتمانية الصادرة من بعض الدول.

نأسف لإعلامكم أن بطاقات الخصم غير مقبولة حالياً ولكننا نعمل على الموافقة على استخدام هذه البطاقات في عملية الدفع.

تضمن لك فودافون بدرجة معقولة بأن تكون جميع التفاصيل الخاصة بك آمنة من الاستخدام الضار.

لا يتم تخزين المعلومات الخاصة ببطاقتك الائتمانية لدى فودافون قطر أو تطبيق My Vodafone. جميع عمليات الدفع وإعادة التعبئة تتم عن طريق البنك.

فشل عملية دفع الفاتورة أو لم يتم تفعيل عملية الدفع:

هناك العديد من الأسباب لفشل دفع الفاتورة. إذا تلقيت رداً بأن البنك رفض بطاقتك فعليك إذاً مراجعة البنك. إذا تلقيت أي رد آخر يمكنك الدخول في أي وقت والتواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو البريد الإكتروني.

إذا كانت عملية الدفع صحيحة ستشاهد التحديث الخاص بمعلومات فاتورتك بعد عدة دقائق. إذ رأيت صفحة تأكيد الدفع بنجاح ولم يتم تحديث عملية الدفع، من فضلك تواصل معنا عبر المحادثة أو البريد الالكتروني.

خيار "فاتورتي" غير متاح لي

في حال كنت من عملاء فوداوفون الجدد سيكون خيار "فاتورتي" متاحاً لك بعد أن يتم اصدار أول فاتورة.

وفي حال كنت عميلاً من قطاع الشركات، يمكن أن تكون شركتك قد حجبت عنك هذه الخدمة وبالتالي لن يكون هذا الخيار متاحا لك.

خيار إعادة التعبئة باستخدام تطبيق My Vodafone

يمكنك إعادة تعبئة الرصيد أو الانترنت في باقتك أو لإرقام فودافون المؤهلة لإعادة التعبئة.

يمكنك إعادة تعبئة رصيد أي من أرقم عملاء مسبق الدفع عبر تطبيق My Vodafone. فقط اختر "إعادة تعبئة الرصيد والانترنت" من القائمة. هذا الاختيار متاح لعملاء الاشتراك الشهري الذين يريدون إعادة تعبئة رصيد رقم مسبق دفع آخر.

إن كانت باقة الاشتراك الشهري الخاصة بك تسمح لك بإعادة التعبئة يمكنك حينها إعادة تعبئة رصيدك من خلال بطاقة شحن مسبق الدفع. وفي حال كنت عميلاً من قطاع الشركات، يمكنك استخدام بطاقات التعبئة لإضافة انترنت أو رصيد إلى باقتك في حال كانت باقتك الحالية تؤهلك لذلك.

في حال لم يتم تفعيل إعادة التعبئة، يجب أن يتم تفعيل إعادة تعبئة الرصيد/ الانترنت في نفس اللحظة. إن لم يتم تجديده يرجى التواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي الذي يظهر على الصفحة.

في حال كنت من العملاء الجدد في فودافون قد يتطلب الأمر بعض الوقت لإدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى النظام. يرجى ارسال التفاصيل لنا عبر المحادثة أو البريد الالكتروني

هناك العديد من الأسباب لفشل عملية الشحن. يرجى التحقق من الرد الذي يخبرك سبب فشل عملية الشحن. إذا لم يرضيك الرد، يمكنك اخبارنا بالتفاصيل عن طريق المحادثة أو البريد الالكتروني

هل يمكن استخدام التطبيق في حال تم قطع الخدمة عن الخط أو الغاء تفعيله؟

يمكنك استخدام تطبيق My Vodafone حتى لو تم الغاء تفعيل خطك. ولكن لم تجد أي تفاصيل خاصة بالحساب أو عروض العملاء.

كما يمكنك استخدام تطبيق My Vodafone في حال قطع الخدمة عن الخط ، حتى أنه سيكون بإمكانك معرفة مقدار الدفع الواجب عليك ودفعه في الحال عبر تطبيق My Vodafone.

هل يمكن استخدام التطبيق في حال تم قطع الخدمة عن الخط أو الغاء تفعيله؟

يمكنك استخدام تطبيق My Vodafone حتى لو تم الغاء تفعيل خطك. ولكن لم تجد أي تفاصيل خاصة بالحساب أو عروض العملاء.

كما يمكنك استخدام تطبيق My Vodafone في حال قطع الخدمة عن الخط ، حتى أنه سيكون بإمكانك معرفة مقدار الدفع الواجب عليك ودفعه في الحال عبر تطبيق My Vodafone.

اكتشاف الاخطاء وإصلاحها

هل تواجه مشكلة مع التطبيق؟ جمعنا في الأسفل مجموعة من المشاكل التي قد تواجهك أثناء استخدام التطبيق وكيفية التغلب عليها.

في حال توقف تطبيق My Vodafoneعن العمل، حاول أن تلغي التطبيق وتحميله مرة أخرى. في حال استمرت المشكلة بالظهور يرجى التواصل معنا عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني وتزويدنا بالمعلومات التالية، اسم الجهاز ونوعه وإصدار نظام التشغيل فيه ووقت توقف التطبيق عن العمل.

في حال كنت تتلقى رسالة خطأ أثناء التجوال، عليك فصل اتصالك بالواي فاي والاتصال بالانترنت عبر بيانات الهاتف لتسجيل الدخول. سيتم تطبيق رسوم انترنت التجوال العادية.

في حال كنت تتلقى رسائل خطأ تطلب فصل الاتصال بشبكة الواي فاي والاتصال عبر شبكة فودافون قطر، لأسباب أمنية، بعد استخدام تطبيق فودافون لفترة معينة سنحتاج لإعادة التحقق من هويتك من خلال الاتصال عبر شبكة فودافون قطر 4G و3G. يجب عليك أن تفصل اتصالك بالواي فاي من أجل التمكن من التحقق.

ما هي باقة سوبر توفير الهند؟

مقابل 120 ر.ق يمكنك الحصول على المزايا التالية في باقة سوبر توفير الهند

سيحصل جميع عملاء باقة سوبر توفير الهند الجدد على خصم إضافي بقيمة 20% على سعر الاشتراك بهذه الباقة مدى الحياة. (هذا الخصم ينطبق على السعر السابق للباقة 150 ر.ق والذي أصبح الآن 120 ر.ق)

للمزيد من المعلومات حول باقة سوبر توفير الهند انقر هنا

ما هي باقات Connect؟

باقتك وأنت حر فيها!

تمنحك باقات Connect الجديدة من فودافون أقصى مستوى من المرونة دون أي قيود. اختر أحد الأسئلة التالية لمعرفة المزيد عن باقات Connect وإضافاتها ومزاياها.

ما هي باقات Connect للاشتراك الشهري؟

ما هي باقات Connect مسبقة الدفع

ما هي إضافات الفليكس التي يمكن إضافتها إلى باقات Connect للاشتراك الشهري؟

ما هي مزايا باقات Connect؟

ما هي التعرفة المحلية المخفضة؟

استمتع بأقل تعرفة اتصال محلية مع خطوط مسبق الدفع من فودافون. تحدث أكثر بأقل تعرفة للدقيقة، فقط 20 درهم للدقيقة إلى أي رقم محلي

سيتم احتساب 0.50 ر.ق فقط في الأسبوع وسيتم تجديد الباقة كل 7 أيام تلقائياً.

كيف يمكن الحصول عليها؟

عميل حالي على مسبق الدفع: فقط اطلب #10*200* للتفعيل.

عميل جديد؟ تفضل بزيارة أي من متاجرنا أو قم بشراء رقم فودافون من متجرنا الإلكتروني الآن.

لمعرفة المزيد عن التعرفة المحلية المخفضة انقر هنا.

ما هي ميزة دولي بلاس؟

مقابل 50 ر.ق يمكنك الحصول على ساعات إضافية لإجراء مكالمات دولية إلى عدد من الدول عبر باقة Red الخاصة بك

لمعرفة قائمة البلدان المشمولة بميزة دولي بلاس انقر هنا

ابتداءً من 31 مايو 2016 سيتم إزالة 4 دول من قائمة الدول المشمولة في خدمة دولي بلاس وهي: تونس و إريتريا والصومال والمغرب. فقط عملاء باقات سوبر توفير وRed الذين يملكون ميزة دولي بلاس سيتأثرون بذلك. ولكن فودافون تقدم لكم عرضاً مميزاً، إذ ستحصلون على 1 جيجابايت انترنت صالحة لمدة 6 أشهر.

لمعرفة المزيد عن دولي بلاس انقر هنا

ما هي تعرفة الاتصال بالهند؟

نقدم لك أفضل تعرفة للاتصال بالهند من فودافون مقابل 10 دراهم للدقيقة.

كل ما عليك فعله هو طلب #202*200* للتفعيل بتكلفة 2 ريال قطري شهرياً.

لمعرفة المزيد انقر هنا

اتصل بالهند مقابل 12 درهم فقط للدقيقة بأفضل الأسعار الاتصال من فودافون.

اطلب #202*200*  أو111  لتفعيل هذا العرض مقابل 0.50 ر.ق فقط أسبوعياً.

لمعرفة المزيد حول أسعار الاتصال بالهند انقر هنا

ما هي باقات Red؟

باقات Red من فودافون هي باقات اشتراك شهري تقدم مكالمات محلية ورسائل قصيرة بلا حدود بالإضافة إلى انترنت ومكالمات دولية والعديد من المزايا الأخرى مثل الخصومات على خدمة صف السيارات وميزة الدخول إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات وغيرها الكثير. لمعرفة المزيد عن باقات Red للأفراد يمكنك النقر على واحدة من الباقات الموجودة أدناه:

• Red M
• Red L
• Red XL
• Red VIP
• Red القطرية

استخدم باقات برودباند المذهلة من فودافون على جهاز كمبيوترك الشخصي أو أجهزتك اللوحية.‏

*إن الاستفادة من عرض الانترنت بلا حدود مبني على استعمال منطقي ومعقول للخدمة فقط. لذا، أي استعمال مفرط وأبعد من حدود الاستعمال الطبيعي للمستخدم الفرد، والذي يمكن أن يؤثر سلباً على مستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين الآخرين وفعاليتها، سوف يؤدي إلى إيقاف الاستفادة من العرض لهذا المستخدم. تطبق سياسة الاستخدام العادل على باقة الانترنت . 500

**مدى الحياة: تشير إلى مدة العقد بينك وبين شركة فودافون ضمن هذا العرض. طالما أنت محافظ على باقتك من خلال سداد فواتيرك في الزمن المحدد، ستستمر بالاستمتاع بميزة "مدى الحياة". في حال قمت بتحويل رقمك أو تغييره أو نقل رقمك إلى عميل آخر أو الغاء الرقم أو تخفيض باقتك الحالية، ستفقد ميزة "مدى الحياة" على باقتك. ميزة "مدى الحياة" متاحة للاستخدام الشخصي فقط ولا يمكن تحويلها الى الأهل أو الأصدقاء.

***يرجى العلم بأنه سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت للاستخدام خارج الباقة وهي 10 درهم/للميجابايت في حال استهلكت كمية الانترنت الموجودة في الباقة. لمعرفة المزيد عن تعرفة الانترنت العادية خارج الباقة انقر هنا.

كما يوجد لدينا 3G / 4G USB Sticks لاستخدامها مع شريحة SIM للإنترنت على الكمبيوتر الشخصي والمحمول.

4G USB stick بتكلفة 299 ر.ق

3G USB stick بتكلفة 149 ر.ق

لمعرفة المزيد انقر هنا.

ما هي الباقة الشهرية 100؟

مع الباقة الشهرية 100 يمكنك الحصول على 6 جيجابايت انترنت محلي صالحة لمدة 30 يوماً مقابل ‏‏100 ر.ق شهرياً. يتم تجديد الباقة كل شهر تلقائياً.‏

لتفعيل الباقة يرجى زيارة أي من متاجرنا أو مراكز البيع لدينا أو اطلب الرقم‎ *100# ‎‏أو ‏الاتصال على 111. لإعادة تعبئة الباقة الشهرية 100 عبر الانترنت انقر هنا.

يحصل أعضاء فلّه كلوب على 1.5 جيجابايت اضافية.

تعرف على عروضنا المدهشة التي نقدمها عند شراء الباقة الشهرية 100 من هنا.

يمكنك الآن الاحتفاظ بالإنترنت الغير مستعمل عند إعادة تعبئة أي من باقات الانترنت الشهرية بقيمة 20، 60، 80، 100 أو 200 ر.ق!

*لمعرفة المزيد عن تعرفة الانترنت العادية انقر هنا.

هذا المنتج من الإضافات الخاصة بباقات مسبق الدفع ولا ينطبق على باقات الاشتراك الشهري

لمعرفة المزيد عن الباقة الشهرية 100 انقر هنا.

ما هي باقات الانترنت ذات الاشتراك الشهري؟

استمتع بالحصول على مزيد من الانترنت من خلال عروض باقات الاشتراك الشهري المذهلة من فودافون

*إن الاستفادة من عرض انترنت بلا حدود مبني على استعمال منطقي ومعقول للخدمة فقط. لذا، أي استعمال مفرط وأبعد من حدود الاستعمال الطبيعي للمستخدم الفرد، والذي يمكن أن يؤثر سلباً على مستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين الآخرين وفعاليتها، سوف يؤدي إلى إيقاف الاستفادة من العرض لهذا المستخدم. تطبق سياسة الاستخدام العادل على باقة إنترنت بلا حدود.

***يرجى العلم بأنه سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت للاستخدام خارج الباقة وهي 10 درهم/للميجابايت في حال استهلكت كمية الانترنت الموجودة في الباقة.

***لمعرفة المزيد عن تعرفة الانترنت العادية انقر هنا

للتفعيل يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة على 122 أو يمكنك زيارة أي من فروعنا.

ما هي باقات الانترنت مسبقة الدفع؟

الكل يرغب في الحصول على مزيد من الانترنت. ولتلبية جميع احتياجاتك من الانترنت تقدم فودافون ‏باقات الانترنت اليومية والأسبوعية والشهرية لجميع عملاء مسبق الدفع.‏

يمكننا مساعدتك بطريقة أفضل عند اختيارك الباقة التي تناسبك من بين الباقات التالية

باقات الانترنت اليومية:

• الباقة اليومية 1
• الباقة اليومية 5

باقات الانترنت الأسبوعية

• الباقة الأسبوعية 6
• الباقة الأسبوعية 10
• الباقة الأسبوعية 20
• الباقة الأسبوعية 100

باقات الانترنت الشهرية

• الباقة الشهرية 20
• الباقة الشهرية 60
• الباقة الشهرية 80
• الباقة الشهرية 100
• الباقة الشهرية المتجددة 100
• الباقة الشهرية 200

ما هي باقات البرودباند المتنوعة للخط الثابت؟

تعرف على الجيل الجديد من الانترنت واستمتع بسرعات البروباند فائق السرعة، لمعرفة المزيد اختر واحدة من الباقات التالية:

• برودباند فائق السرعة
• برودباند اللؤلؤة

ما هي باقات الانترنت الشهرية؟

يمكنك الآن الاحتفاظ بالإنترنت الغير مستعمل عند إعادة تعبئة أي من باقات الانترنت الشهرية بقيمة 20، 60، 80، 100 أو 200 ر.ق!

الرجاء اختيار واحدة من باقات الانترنت الشهرية ‏من فودافون لنطلعك على المزيد من التفاصيل عنها

• الباقة الشهرية 20‏
• الباقة الشهرية 60 ‏
• الباقة الشهرية 80 ‏
• الباقة الشهرية 100‏
• الباقة الشهرية المتجددة 100‏
• الباقة الشهرية ‏ 200

*لمعرفة المزيد عن تعرفة الانترنت العادية انقر هنا

كيف يمكنني الحصول على رقم مميز؟

الأرقام المميزة هي أرقام حصرية من فودافون تتراوح أسعارها من 2,000 ر.ق حتى 50,000 ر.ق.

يمكنك اختيار رقمك من بين مجموعة كبيرة من الأرقام من هنا

إذا رغبت يمكن أن تختار لك فودافون رقم مجاني بسهولة أو يمكنك أن تختار رقمك المميز (الذي ترغب به) بنفسك.

كما تتوفر لدينا سلسلة الأرقام 312 الحصرية من فودافون. والأفضل من ذلك هو أنك ستحصل على 50% خصم على الرقم المميز مع باقات RED المذهلة.

جهاز iPhone SE

هاتف iPhone SE هو أقوى هاتف بحجم 4 بوصة على الاطلاق. يحتوى الجهاز على كاميرا متقدمة وقوة معالجة لا تصدق في تصميم رائع. جهاز صغير بقدرات كبيرة.

• شاشة عرض مشرقة وواضحة
• كاميرا رائعة
• جهاز سريع وبطارية تدوم

لمعرفة المزيد أو شراء جهاز iPhone SE انقر هنا

جهاز Samsung Galaxy S7

صمم جهاز Samsung Galaxy S7 ليكون مميزاً يختلف عن غيره من الأجهزة. يتكون الجهاز من شاشة منحنية الأطراف. ومزود بمعالج Exynos ثماني النواة متطور وحديث ليقدم للمستخدم تجربة متميزة وجديدة. ومع شاشة عرضSuper AMOLED Quad HD النقية ستتمكن من مشاهدة الصور بوضوح وجودة عالية. كما ينقلك الجهاز إلى عالم آخر عند اقترانه مع نظارات الواقع الافتراضي Samsung Gear VR. وسواء كنت تريد ممارسة الألعاب أو أخذ إجازة في العالم الافتراضي، أو مشاهدة فيلم معين، تمنحك نظارات Gear VR تجربة مميزة بقدرات لا حدود لها.

• شاشة عرض مشعة وحيوية
• كاميرا متميزة
• شريحتي SIM

لمعرفة المزيد أو شراء الجهاز انقر هنا

فترة الطلب المسبق لجهاز iPhone 7 قد انتهت.

اذا قمت بالطلب المسبق، سيتم ارسال رسالة نصية لك عندما يجهز طلبك للاستلام. موقع الاستلام هو متجرنا في فيلاجيو.

يرجى إحضار البطاقة الشخصية القطرية وبطاقة الائتمان المستخدمة عند قيامك بالطلب عند الاستلام للتأكد من معلومات الحجز.

مراكز الخدمة

هل لديك مشكلة في جهازك؟ يوجد لدى فودافون العديد من مراكز الخدمة التي تساعدك في إصلاح جهازك.

لمعرفة أماكن مراكز الخدمات المتعددة من فودافون انقر هنا.

أجهزة فودافون

تعرف على أجهزة رائعة بأسعار معقولة تطرحها فودافون كجهاز Vodafone Smart Ultra 6 وجهاز Vodafone 555 وغيرها المزيد من هنا.

ضمان إسترجاع المال:

ضمان من فودافون، عِشها أو استرجع أموالك

أجرت فودافون تحسينات على شبكتها خلال الأشهر الماضية. "ضمان استرجاع المال" هو طريقتنا لنقول لك أننا واثقون في شبكتنا لدرجة أننا مستعدون لإعادة المبلغ الذي دفعته خلال 30 يوماً من تفعيل خطك مع فودافون إذا لم تعجبك خدمة فودافون لأي سبب من الأسباب.

هل أنا مؤهل للمطالبة باسترجاع أموالي؟

يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية لكي تكون مؤهلاً للمطالبة باسترجاع المبلغ الذي دفعته:

يجب ألا تكون عميلاً حالياً

يجب أن تحمل بطاقة هوية قطرية سارية المفعول

يجب ألا تكون فصلت أي خطوط فودافون سابقة في أو بعد 1 أكتوبر 2015

إما أن تحول رقمك الى أي خط فودافون أو تشترك في خط اشتراك شهري جديد من فودافون في أو بعد 2 نوفمبر 2015

كيف أطالب باسترجاع المبلغ الذي دفعته؟

اذا لم تكن راضياً عن الخدمة، أعد خطك الهاتفي الجديد خلال فترة 30 يوماً من تفعيله وستحصل على المبلغ الذي دفعته نقداَ استناداً إلى القواعد التالية:

بالنسبة لخط الاشتراك الشهري الجديد، تستطيع فقط أن تطلب استعادة:

*رسم الاشتراك الشهري لباقتك بما لا يزيد عن 250 ر.ق

*رسم التوصيل البالغ 50 ر.ق

بالنسبة لخطك المنقول إلى فودافون مسبق الدفع، تستطيع أن تطلب استعادة قيمة أول ثلاث عمليات شحن وبما لا يزيد مجموعه عن 100 ر.ق

باستطاعتك طلب استرداد المبلغ مرة واحدة باستخدام هويتك القطرية

عليك دفع قيمة فاتورتك بالكامل وتلقي المبلغ النقدي المعاد إليك خلال سبعة أيام من تاريخ تقدمك بطلب استرجاع المبلغ

ما هي مبادرة "فودافون للجميع"؟

نحن في فودافون ندرك قوة تكنولوجيا الاتصالات خاصة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

ولذلك، أطلقنا مبادرة "فودافون للجميع" لتقديم خدمات وعروض حصرية لذوي الاحتياجات الخاصة.

لتكون مؤهلاً للاستفادة من مبادرة "فودافون للجميع"، يجب أن تمتلك بطاقة سارية المفعول من "الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة" لتتمكن من شراء باقة Red M وباقة Red القطرية مع خصم 50%، ويمكنك أيضاً شراء أي من الأجهزة التي نوفرها مع خصم 10%.

لمعرفة المزيد عن هذه المبادرة انقر هنا

ما هي إضافة جلوب الفلبين؟

ابتداءً من 1 يوليو 2016، أطلقت فودافون إضافتين مميزتين لعملاء باقات الاشتراك الشهري ومسبق الدفع من الجالية الفلبينية للاتصال بأرقام جلوب الفلبين.

جلوب الفلبين الأسبوعية (مسبق الدفع)

مكالمات بلا حدود للاتصال بجلوب الفلبين (الاشتراك الشهري)

جلوب الفلبين الأسبوعية (مسبق الدفع)

مقابل 30 ر.ق فقط يمكنك الحصول على 250 دقيقة للاتصال بجلوب الفلبين صالحة لمدة 7 أيام. لتفعيل هذه الإضافة اطلب #121*200*. لإلغاء التفعيل اطلب #121*250*.

لمعرفة المزيد انقر هنا

مكالمات بلا حدود للاتصال بجلوب الفلبين (الاشتراك الشهري)

مقابل 100 ر.ق فقط يمكنك الحصول على دقائق بلا حدود للاتصال بجلوب الفلبين لمدة شهر واحد. لتفعيل هذه الإضافة فقط اطلب #631*110*  أو #100* لإلغاء التفعيل اطلب #100*

لمعرفة المزيد انقر هنا

تنويه:

• هذه الإضافات متاحة للاتصال بجلوب الفلبين فقط
• تطبق سياسة الاستخدام العادل: تطبق العروض الخاصة بعملاء مسبق الدفع والاشتراك الشهري فقط على أول 5 أرقام يتصل بها العميل.
• ستجد أدناه باقات الاشتراك الشهري التي ينطبق عليها عرض الاشتراك الشهري:

هذا العرض صالح حتى 1 أكتوبر 2016

عرض بيبسي

احصل على فرصة للفوز بعبوة بيبسي أو ليبتون مع باقة الانترنت اليومية 5!!

أعد التعبئة ببطاقة اليومية 5 التي تمنحك 250 ميجابايت انترنت صالحة لغاية يوم واحد لتحصل على فرصة بالفوز بعبوة بيبسي أو ليبتون.

فقط أظهر بطاقة إعادة التعبئة في أي من المتاجر التي تبيع منتجات بيبسي وستحصل على عبوة بيبسي أو ليبتون مجانية.

لمعرفة المزيد انقر هنا.

عرض بطاقة انترنت الشهرية 100؟

عند شرائك بطاقة انترنت الشهرية 100 التي تحتوي 6 جيجابايت انترنت محلي صالحة حتى ثلاثين يوماً، ستحصل على فرصة للفوز بجوائز نقدية تصل قيمتها إلى 10,000 ر.ق بالإضافة إلى رصيد ودقائق محلية مجاناً.

لمعرفة المزيد انقر هنا

بطاقة "اشحن وافرح"؟

بطاقة "اشحن وافرح" هي عرض أطلقته فودافون يمنحك فرصة للفوز بالإنترنت والدقائق المحلية والذهب عند إعادة تعبئة خطك مسبق الدفع ببطاقة اشحن وافرح بسعر 25 ر.ق. يمكنك الفوز بالجوائز التالية:

تتوفر بطاقات التعبئة الجديدة لدى جميع موزعي فودافون. حظاً سعيداً!

لمعرفة المزيد من المعلومات عن بطاقة اشحن وافرح انقر هنا.

العرض ساري حتى نفاذ المخزون