Search

Search
Close dialog
 


Bill Manager

1.ما هي خدمة Bill Manager؟

هي خدمة مبتكرة متاحة حصرياً لعملاء باقات Red من فودافون. تعمل هذه الخدمة على تجنيبك صدمة الفواتير الناتجة عن استخدام الانترنت المحلي أو أثناء التجوال، وذلك من خلال منح الأولوية تلقائياً لأفضل الإضافات.

2. كيف يعمل Bill Manager؟

يعمل Bill Manager كمدير افتراضي يراقب تكاليف الاستهلاك خارج الباقة ويفعّل المنتج المناسب الذي يمنحك أفضل قيمة. فمثلاً، في حال كنت تتجول في إحدى الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون سيقومBill Manager بمنحك تلقائياً مزايا باقة التجوال دون أن تتحمل أية رسوم إضافية بمجرد أن تكون قد استهلكت انترنت خارج الباقة أو أجريت مكالمات بقيمة تتجاوز 100 ر.ق.
بالنسبة لتكاليف استهلاك الانترنت المحلي خارج الباقة، سيمنحك Bill Manager المزايا التالية دون أية تكاليف إضافية بمجرد أن تصل إلى حد نفقات معين:

الانفاق خارج الباقة
القيمة الإضافية الممنوحة
أقل من 20 ر.ق
ر.ق 20
250 ميجابايت
ر.ق 40
250 ميجابايت
ر.ق 60
250 ميجابايت
ر.ق 70
5.25 جيجابايت
ر.ق110
4 جيجابايت
ر.ق 150
4 جيجابايت
ر.ق200
6 جيجابايت
ر.ق300
15 جيجابايت
ر.ق 500
بلا حدود
 
3. هل تعمل خدمة Bill Manager عندما أقوم بإجراء مكالمات محلية أو عند استخدام الانترنت محلياً؟
يعمل Bill Manager عند الاستخدام المحلي للإنترنت فقط، حيث يزودك تلقائياً بأكثر إضافة مناسبة لك بالاستناد إلى استهلاكك للإنترنت المحلي. تنتهي صلاحية الإضافة التي زودك بها Bill Manager مع نهاية دورة فاتورتك.
 
4.هل تعمل خدمة Bill Manager عندما أسافر إلى الخارج؟

تعمل خدمة Bill Manager في الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون. إن كنت تتجول في دول أخرى، لن يتمكن Bill Manager من مساعدتك على التحكم في نفقاتك.
 

5. كيف يمكنني التحقق إن كانت خدمة Bill Manager تعمل لدي؟

سيحصل جميع عملاء باقات Red الجدد تلقائياً على خدمة Bill Manager تضاف مباشرة إلى حسابهم مجاناً. بمجرد أن يتم تفعيل خدمة Bill Manager ستصلك رسالة نصية قصيرة بذلك ويمكنك التحقق من استهلاكك عبر تطبيق My Vodafone. . 
 

6. كيف يمكنني تفعيل خدمة Bill Manager؟

سيتم تفعيل Bill Manager تلقائياً ضمن الباقات التالية: Red 250 و Red 350 و Red VIP و Red Unlimited. 
 

7. هل سيقوم Bill Manager بإبلاغي عندما استهلك جميع الانترنت في باقتي؟

نعم، سيتم إخطارك بذلك بمجرد استهلاكك لقيمة الانترنت المشمولة في خدمةBill Manager عبر رسالة نصية قصيرة.

خدمة Bill Manager الآن متوفرة حصرياً كخدمة مجانية لعملاء باقات Red فقط.

يمنحك Bill Manager تسعيرة أفضل من التسعيرة الاعتيادية على الدوام. ولهذا، لا داعي لأن تقوم بإلغاء تفعيلها. وفي حال كنت لا ترغب بالفعل بالاستفادة من هذه الميزة يمكنك إلغاء تفعيل Bill Manager عن طريق تطبيق My Vodafone.

نعم، سيرسل لك Bill Manager رسالة نصية يعلمك فيها في كل مرة تحصل على إضافات معينة. سيتم منحك هذه الإضافات دون أية رسوم إضافية وهي غير متجددة. ستنتهي صلاحية الإضافة التي يمنحك إياها Bill Manager بانتهاء دورة الفاتورة.

11. ما هي توفيرات Bill Manager؟

مع خدمة Bill Manager ستستهلك الانترنت والمكالمات وفق الاستخدام العادي خارج الباقة بعد أن تكون قد أنهيت القيمة المشمولة في الباقة. وبمجرد أن تكون قد وصلت إلى حد إنفاق معين يمكنك أن تحصل بدلاً منه على إضافة أفضل (مثل استهلاك الانترنت المحلي أو التجوال) سيقوم Bill Manager تلقائياً بمنحك هذه الإضافة دون أية رسوم إضافية. وسيقوم Bill Manager بحساب قيمة التوفير عن طريق تقييم معدلات استهلاكك الفعلي خارج الباقة ومقارنتها مع الإضافات التي يمنحك إياها.

سيقوم Bill Manager بإرسال رسالة نصية إليك في نهاية دورة فاتورتك وإعلامك بقيمة التوفير التي منحك إياها. ويتم حساب هذه القيمة عن طريق تقييم معدلاتك استهلاكك الفعلي خارج الباقة ومقارنتها مع الإضافات التي يمنحك إياها Bill Manager.

صف السيارت

1. ما هى ميزة صف السيارات؟

كأحد عملاء فودافون Red، سوف تحصل على خصم (يصل إلى 100٪) على ميزة صف السيارات في معظم مراكز التسوق وأماكن الترفيه في قطر.

2. كيف تعمل ميزة صف السيارات؟

عند الاشتراك في باقة فودافون Red، سوف تتلقى بطاقة Red وذلك حسب مستوى الخدمة التي اشتركت فيها. ومن خلال استخدام بطاقة Red الخاصة بك، سوف تتمتع بميزة صف السيارات والمواقف في مراكز التسوق وأماكن الترفيه في قطر. كل ما عليك القيام به هو إبراز بطاقة Red للموظفين المتواجدين في تلك المواقع للاستمتاع بالميزة.

3. أين تتوفر ميزة صف السيارات؟
تتوفّر الخدمة حالياً في اللؤلؤة (بورتو أرابيا ومدينا سنترال)، ولاجونا مول، ومول دار السلام، وإزدان مول. تابعونا، إذ سوف تتوفر هذه الخدمة قريباً في كثير من الأماكن الأخرى.  
4. هل هناك حد لاستخدام ميزة صف السيارات ؟

وفقاً لسياسة الاستخدام العادل يتمتع العميل ب 50 موقف سيارة سنوياً بمعدل موقف 1 في الأسبوع. عند الوصول الى الحد المذكور،  

وبمجرد الوصول إلى ذلك الحد، قد تقوم فودافون بتعطيل ميزة صف السيارات وذلك حسب تقديرها الخاص. ويجب أن تستخدم كل بطاقة من طرف حاملها، مما يعني أن ميزة صف السيارات يمكن توفيرها مرة واحدة في الساعة، ولايمكن أن تكون مشتركة بين مستخدمين آخرين أو سيارات أخرى.

5. س: أين يمكنني الحصول على بطاقة خدمة صف السيارة؟

بإمكانك الحصول على بطاقة خدمة صف السيارة في أي من فروعنا التالية:

1.  النصر

2. الغرافة

3. حياة بلازا

4.  إزدان مول;

5.  شارع الشافي

6. المطار القديم

7.  الميرة-الخليج الغربي

8. سيتي سنتر

9.  اللؤلؤة

10. الخور

11. اللولو (فرع الغرافة)

12. فيلاجيو

13.  اللاندمارك

14. الفروسية

15. قطر مول

16. مشيرب

17. لولو، طريق الدائري الرابع

واتساب حول العالم

1. ما هي ميزة "واتساب حول العالم"؟

هي ميزة تتيح لعملاء Red البقاء على اتصال عبر تطبيق واتساب أثناء التجوال في أي من الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون بحد يصل إلى 1 جيجابايت انترنت مجاناً.

2. من هم العملاء المؤهلون؟

عملاء باقة RED Me وRED Unlimited الجديدة وRed VIP.

3.أين يمكنني الاستفادة من مزايا خدمة "واتساب حول العالم"؟
ميزة "واتساب حول العالم" متاحة في الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون. للتعرف على قائمة الدول المشمولة في باقة تجوال فودافون يرجى زيارة:  https://www.vodafone.qa/ar/services/roaming#passportpack
4. هل هناك حدود لاستخدام ميزة "واتساب حول العالم"؟

نعم، يمكنك الاستمتاع بميزة "واتساب حول العالم" لغاية 1 جيجابايت شهرياً.

5. ماذا سيحصل عندما تنتهي الـ1 جيجابايت المخصصة لميزة "واتساب حول العالم"؟

سيتم احتساب التعرفة العادية لاستخدام الانترنت أثناء التجوال في البلد الذي انت فيه. ستتم إضافة 1 جيجابايت انترنت جديدة إلى حسابك عند تجديد دورة الفاتورة.

6. كم تستمر مدة هذا العرض؟

طالما بقيت مشتركاً في باقات Red المؤهلة لهذه الميزة يمكنك الاستمتاع بالحصول على ما يصل إلى 1 جيجابايت واستخدامها لإرسال الرسائل عبر تطبيق واتساب أثناء التجوال مجاناً..

7. كيف يمكنني تفعيل هذا العرض؟

يتم تفعيل هذه الميزة تلقائياً على باقة Red المؤهلة الخاصة بك.

8. هل سأحصل على هذه الميزة حتى وإن لم أقم بتفعيل باقة التجوال؟

نعم.

تطبيق Vodafone ENTERTAINER

1. ما هو تطبيق Vodafone ENTERTAINER؟

تطبيق Vodafone ENTERTAINERهو إصدار خاص عن تطبيق ENTERTAINER المعروف والمصمم خصيصاً لتلبية احتياجات وأسلوب حياة عملاء فودافون Red. ويتيح لك تطبيق Vodafone ENTERTAINER الاستفادة من حسومات رائعة وعروض" اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً" في العديد من أشهر المطاعم ومراكز اللياقة البدنية والفنادق وغيرها من المواقع في جميع أرجاء قطر، وفي الفنادق في دول أخرى.

2. ماذا لو كنت مشتركاً للتو في تطبيق ENTERTAINERالأساسي؟

تطبيق Vodafone ENTERTAINER هو تطبيق منفصل عن تطبيق ENTERTAINER الأساسي. وبإمكانك الاستفادة من مزايا التطبيقين معاً في نفس الوقت.

3. من العملاء المؤهلين للاستفادة من التطبيق؟

يتوافر تطبيق Vodafone ENTERTAINER مجاناً لعملاء Red Me و Red Unlimited وRed VIP.
ويمكن لبقية عملاء Red الاستمتاع بالتطبيق عبر اشتراك سنوي بقيمة 200 ر.ق. وإذا رغبت بالحصول على هذه الميزة المدفوعة، يمكنك الاشتراك عبر تطبيق My Vodafone، أو زيارة أحد متاجرنا، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111.

4. كيف أقوم بتفعيل تطبيق Vodafone ENTERTAINERالخاص بي؟

ادخل تطبيق My Vodafone واختر Vodafone ENTERTAINER الموجود في قائمة الشركاء واضغط زر التفعيل. سوف يقوم التطبيق بتحويلك إلى متجر Apple Store أو Google Play لتحميل تطبيق Vodafone ENTERTAINER.

عند اكتمال تحميل التطبيق، عليك الدخول وتسجيل حساب جديد من خلال تعبئة التفاصيل التالية (الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الالكتروني، وكلمة السر).

وبمجرد إنشاء الحساب، يمكنك البدء بالاستمتاع بالمزايا العديدة لتطبيق Vodafone ENTERTAINER.

5. ماذا سيحدث اذا حمّلت تطبيق Vodafone ENTERTAINER مباشرة من متجر Apple Store أو Google Play؟?

إذا قمت بتحميل تطبيق Vodafone ENTERTAINER مباشرة وحاولت الدخول إليه دون تحويلك أولاً من تطبيق My Vodafone، سوف تحصل على رسالة خطأ تشير إلى ضرورة دخول تطبيق My Vodafone أولاً للحصول على العرض.

6. كيف يمكنني الاطلاع على المتاجر والعروض المتوفرة على تطبيق Vodafone ENTERTAINER؟

الطريقة الأسهل لمشاهدة جميع المتاجر والعروض المتوفرة على التطبيق هي من خلال فتح التطبيق واتباع الخطوات البسيطة التالية:

  1. من خلال الصفحة الرئيسية لتطبيق Vodafone ENTERTAINER ، قم باختيار أيقونة حقيبة التسوق الموجودة أسفل يمين الصفحة.
  2. اختر المنتج الذي ترغب بشرائه.
  3. قم بالتمرير أسفل "منافذنا الأكثر شعبية/Our most popular outlets"، وستجد خيار "مشاهدة جميع المتاجر/ View all merchants.
7. ما هي مدة الاستفادة من عروض Vodafone ENTERTAINER؟

ستتمكن من الاستفادة من مزايا تطبيق Vodafone ENTERTAINER لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ تفعيله.

8. هل هناك حدود لعدد مرات الاستفادة من العرض؟

سوف يمنحك تطبيقVodafone ENTERTAINER ثلاثة عروض عن كل متجر.

9. ماذا أفعل إذا لم أتمكن من دخول الى قسم Vodafone ENTERTAINER على تطبيق My Vodafone أو لم أتمكن من دخول رابط Vodafone ENTERTAINER؟

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111 في أي وقت.

10 . ماذا يحدث إذا قمت بفصل رقم فودافون الخاص بي أو انتقلت إلى باقة أخرى لا تؤهلني للحصول على تطبيق Vodafone ENTERTAINER؟

إذا حصلت على تطبيق Vodafone ENTERTAINER مجاناً على باقتك، فسوف يتم إلغاء تفعيل اشتراكك فوراً.

أما إذا دفعت 200 ر.ق للحصول على تطبيق Vodafone ENTERTAINER، فسوف يبقى حسابك صالحاً للاستخدام لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ شراء تطبيق Vodafone ENTERTAINER.

11.ماذا سيحدث إذا لم استخدم المزايا التي يوفرها التطبيق خلال مدة الاشتراك؟ هل يمكنني الاستفادة منها لاحقاً؟

تطبيق Vodafone ENTERTAINER صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ تفعيله، ولا يمكن الاستفادة من المزايا بعد انتهاء تاريخ الاشتراك.

12. بمن اتصل في حال وجود شكوى تتعلق بتطبيق Vodafone ENTERTAINER؟

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة على الرقم 111.

13. هل يمكنني إضافة أفراد عائلتي إلى تطبيق Vodafone ENTERTAINER؟

لا يمكن إضافة مستخدم إضافي إلى تطبيق Vodafone ENTERTAINER.

أنغامي

1.ما هو تطبيق أنغامي؟

أنغامي هو أشهر تطبيق موسيقي في الشرق الأوسط. يجمع التطبيق الأغاني العربية والعالمي في مكان واحد.

2. ما هي خدمة أنغامي بلاس؟
تقدم لك أنغامي بلاس المزايا التالية الإضافية على مزايا الاشتراك العادي في تطبيق أنغامي:
•تحميل بلا حدود
•من دون إعلانات
•رؤية كلمات الأغاني
•العودة إلى الأغنية السابقة /التحكم بالأغنية / إعادة الأغنية
•صوت عالي الجودة
3. ما هي المزايا التي يحصل عليها عملاء فودافون RED مع تطبيق أنغامي؟

سيستمتع عملاء باقات Red Me وRed Unlimited وRed VIP بالاشتراك مجاناً في خدمة أنغامي بلاس.

4. كيف يمكنني تفعيل ميزة الاشتراك المجاني في خدمة أنغامي بلاس؟

أدخل إلى تطبيق My Vodafone ,من ثم إلى قسم My Lifestyle واختر قائمة "حصرياً لك" وانقر على زر أنغامي ثم اذهب إلى زر التطبيق ليتم إعادة توجيهك إلى تطبيق أنغامي.

يجب على العملاء إنشاء ملف شخصي جديد على تطبيق أنغامي أو تسجيل الدخول باستخدام بيانات اشتراكه الحالية في التطبيق.

5. ماذا سيحدث إن كنت بالفعل مشتركاً في خدمة أنغامي بلاس؟

يمكن لعملاء أنغامي بلاس الحاليين الاستمتاع بالاشتراك المجاني في خدمة أنغامي بلاس بعد انتهاء صلاحية اشتراكهم الحالي.

6. كم تبلغ مدة صلاحية الاشتراك في تطبيق أنغامي بلاس؟

يتم تجديد الاشتراك شهرياً ما دام العميل مشتركاً في باقته المؤهلة.

7. ماذا سيحدث إذا انتقلت إلى باقة أخرى غير مؤهلة للاستفادة من خدمة أنغامي بلاس؟

إن قمت بخفض قيمة باقتك أو الانتقال إلى باقة أخرى لا تؤهلك للاشتراك المجاني في خدمة أنغامي بلاس، لن تتمكن من الدخول إلى قسم أنغامي في التطبيق.

إذا قمت بالانتقال في منتصف الشهر، ستستمر صلاحية اشتراكك في خدمة أنغامي بلاس حتى نهاية الشهر.

8. ماذا سيحدث إذا تم فصل رقمي أو إلغاؤه؟

إذا تم فصل رقمك أو إلغاؤه لن تكون مؤهلاً بعد الآن للاستمتاع بخدمة أنغامي بلاس المجانية.

9. لا يمكنني الدخول إلى قسم خدمة أنغامي بلاس على تطبيق فودافون

يمكنك الاتصال بنا عبر 111 في أي وقت.

Wavo

1. ما هو WAVO من OSN؟?

WAVO هو منصّة للمشاهدة عبر الإنترنت، يمكّنك من مشاهدة مسلسلاتك المفضّلة، أضخم أفلام هوليوود والأفلام العربية، محتويات للأطفال، الرياضة المباشرة، المصارعة الحرة WWE، ومحتويات أصلية.

يوجد 27 قناة تلفزيونية ببث مباشر أيضا على.

2. ما هي المزايا التي سيحصل عليها عملاء Red مع WAVO؟

سوف يتمتع جميع عملاء Red باشتراك مجاني في WAVO.

3. كيف يمكنني تفعيل اشتراكي المجاني في WAVO؟

بإمكانك الدخول الى تطبيق My Vodafone، واختيار قائمة "Exclusive for you"الموجودة أسفل قسم"My Lifestyle" ، ومن ثم الضغط WAVO.
قم باختيار "أكمل التسجيل في خدمة WAVO" وسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك تتضمن رمز التفعيل. أدخل الرمز وستتمكن من دخول تطبيق WAVO مجاناً.

4. ما الذي علي فعله إذا لم أستطع دخول قسم WAVO في تطبيق My Vodafone؟

يرجى الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء 111 في أي وقت.

5. ماذا سيحدث في حال انتقالي إلى باقة أخرى لا تؤهلني للحصول على الاشتراك المجاني في WAVO؟

إذا انتقلت إلى إحدى الباقات الأدنى من باقتك الحالية والتي لا تتضمن الاشتراك المجاني في WAVO، لن تتمكن من دخول قسم WAVO في التطبيق.

أما إذا انتقلت في منتصف الشهر وقمت بتفعيل WAVO سابقاً، سوف يبقى اشتراكك سارياً حتى نهاية ذلك الشهر.

6. ماذا سيحدث في حال فصل رقمي أو إلغاؤه؟

إذا تم فصل رقمك أو إلغاؤه، لن تتمكن من الدخول إلى قسم WAVO في التطبيق.

وستبقى جميع الاشتراكات المجانية مفعلة حتى نهاية الشهر الحالي.

7. بمن اتصل في حال وجود شكوى تتعلق بخصوص WAVO؟

يرجى التواصل مع WAVO مباشرة عبر البريد الالكتروني:  feedback@wavo.com

خدمة "طلبات Go"

1.ما هو تطبيق "طلبات"؟

طلبات هو تطبيق إلكتروني مخصص لخدمة توصيل الطعام.

2. ما هي خدمة طلبات GO؟

هي خدمة توصيل مخصصة لقائمة محددة من المطاعم مدرجة في قسم "Talabat GO" في تطبيق طلبات. تتراوح تكلفة هذه الخدمة في العادة بين 7 ر.ق  و10 ر.ق لطلب التوصيل الواحد.

تتيح خدمة طلبات Go للعميل تتبع الطلب على الخريطة وهي أسرع من خدمات التوصيل المعتادة من طلبات.

3. ما هي المزايا التي سيحصل عليها عملاء Red مع تطبيق طلبات؟

سيحصل عملاء باقات Red Me و Red Unlimited وRed VIP على 10 خدمات توصيل مجانية من "طلبات GO" شهرياً.

يمكن لعملاء باقات Red الأخرى شراء إضافة فودافون طلبات GO مقابل 60 ر.ق شهرياً.

4. كيف يمكنني تفعيل خصم "طلبات GO" الخاص بي؟

اذهب إلى تطبيق My Vodafone وستجد في قسم "أسلوب حياتي" My Lifestyle خيار "لك حصرياً" Exclusive for you، اضغط على الزر المخصص لخدمة "طلبات".

سيتم حينها تفعيل رمز الخصم وإظهاره. سيتيح لك كل رمز خصم الحصول على خدمات توصيل مجانية عبر تطبيق "طلبات" تصل إلى 10 طلبات شهرياً. انسخ الرمز وأضفه في الجزء المخصص للخصومات في تطبيق "طلبات" قبل أن تنتهي من طلبك.

5. هل يمكنني استخدام رمز الخصم للحصول على خصم على خدمة "طلبات" العادية؟

يعمل رمز الخصم على طلبات توصيل خدمة "طلبات GO" فقط ولا يشمل خدمات التوصيل العادية.

نعم، للاستفادة من هذه الخدمة، يجب عليك إدخال رمز الخصم في كل مرة تقوم فيها بالطلب عبر التطبيق.

7. كم تستمر مدة صلاحية كل رمز خصم؟

رمز الخصم صالح لمدة شهر واحد. ستحصل على رمز جديد في بداية كل شهر، أي سيكون هناك قسيمة خصم لشهر فبراير وقسيمة خصم لشهر مارس وهكذا.

9. ماذا أفعل اذا لم اتمكن من الدخول إلى قسم خدمة "طلبات" على تطبيق فودافون أو لم اتمكن من استخدام رمز الخصم؟
يرجى الاتصال بنا عبر 111 في أي وقت.
10. ماذا سيحدث إذا انتقلت إلى باقة أخرى غير مؤهلة للاستفادة من خصم "طلبات"؟

إذا قمت بخفض باقتك إلى باقة غير مؤهلة للاستفادة من خصم "طلبات GO"، حينها لن يكون بإمكانك الدخول إلى القسم المخصص لخدمة "طلبات" في التطبيق ولن تتمكن من الحصول على رموز جديدة.

إذا قمت بالانتقال إلى باقة أخرى في منتصف الشهر وكنت قد حصلت على الخصم في وقت سابق سيبقى الخصم صالحاً للاستخدام على تطبيق "طلبات" حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.

11. ماذا سيحدث إذا تم فصل رقمي أو إلغاؤه؟

إذا تم فصل رقمك أو إلغاءه لن تكون مؤهلاً للدخول إلى القسم المخصص لخدمة "طلبات" في التطبيق ولن تحصل على رموز جديدة.

ستبقى جميع الرموز سارية المفعول على تطبيق "طلبات" حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.

يرجى التواصل مع "طلبات" مباشرة عبر الاتصال بالرقم 8006610 أو استخدام خدمة المحادثة الموجودة في تطبيق طلبات.

تطبيق "كريم"

1. ما هي المزايا التي سيحصل عليها عملاء Red من خدمة “كريم”؟

سيحصل عملاء Red Me و Red Unlimited و Red VIP على خصم 50% على أربعة رحلات شهرياً على أن يكون الحد الأعلى لقيمة الطلب الواحد 25 ر.ق.

2. كيف يمكنني تفعيل رمز خصم “كريم” الخاص بي؟

اذهب إلى تطبيق My Vodafone وستجد في قسم "أسلوب حياتي" My Lifestyle خيار "لك حصرياً" Exclusive for you، اضغط على الزر المخصص لخدمة “كريم”. سيتم حينها تفعيل رمز الخصم وإظهاره. انسخ الرمز وأضفه في تطبيق “كريم” لتتمكن من الاستمتاع بالخصم الحصري الخاص بك.

3. هل سيكون الخصم فعالاً لجميع فئات الرحلات لدى “كريم”؟

نعم، تتيح لك كل قسيمة خصم الحصول على خصومات على جميع فئات الرحلات لدى “كريم”.

4. ما هي مدة صلاحية كل رمز خصم؟

رمز الخصم صالح لمدة شهر واحد، ويمكن استخدامه 4 مرات كحد أقصى شهرياً.

ستحصل على رمز جديد في بداية كل شهر، أي سيكون هناك قسيمة خصم لشهر فبراير وقسيمة خصم لشهر مارس وهكذا.

لا، ستقوم بإضافة رمز الخصم مرة واحدة فقط إلى تطبيق “كريم” وسيتم تلقائياً تطبيق الخصم على هذه الرحلة والثلاث رحلات التالية.

يمكنك الاتصال بنا عبر 111 في أي وقت.

7. ماذا سيحدث إذا انتقلت إلى باقة أخرى غير مؤهلة للاستفادة من خصم “كريم”؟

إذا قمت بخفض باقتك إلى باقة غير مؤهلة للاستفادة من خصم “كريم”، حينها لن يكون بإمكانك الدخول إلى القسم المخصص لخدمة “كريم” في التطبيق ولن تتمكن من الحصول على رموز جديدة. على سبيل المثال، إذا انتقلت من باقة Red Me إلى باقة Flex لن تكون مؤهلاً للحصول على خصم “كريم”.

إذا قمت بالانتقال إلى باقة أخرى في منتصف الشهر وكنت قد حصلت على الخصم في وقت سابق سيبقى الخصم سارياً على تطبيق “كريم” حتى نهاية الشهر الحالي لتاريخ التفعيل.

9. ماذا سيحدث إذا لم تأتي سيارة خدمة “كريم” التي قمت بطلبها أو إذا كان لدي شكوى ضد خدمة “كريم”؟

إذا كان لديك أي مشكلات تتعلق بخدمة “كريم”، يرجى التواصل مع “كريم” عبر 8000097.

فريق خدمة كبار الشخصياتفريق خدمة كبار الشخصيات

1.ما هي خدمة إدارة حساب كبار الشخصيات؟

إدارة حساب كبار الشخصيات هي ميزة مخصصة لخدمة العملاء عبر الهاتف متاحة مجاناً لجميع عملاء فودافون المشتركين في باقتي Red Unlimited و Red VIP

2. ما هي مزايا إدارة حساب كبار الشخصيات؟
سيتم تلبية جميع احتياجاتك المتعلقة بالخدمة، أو الهواتف الجديدة، أو الدعم ، عبر فريق خدمة إدارة حساب كبار الشخصيات المخصص حصرياً من أجلك.
  • ستتلقى مساعدة سريعة لأي طلب أو مشكلة تواجهك.
  • ستضمن خدمة إدارة حساب كبار الشخصيات حصولك على فاتورة صحيحة كما سيتواصل معك أحد أعضاء الفريق ليشرح لك فاتورتك الأولى.
  • ستكون أوّل من يعلم عن باقاتنا وعروضنا الترويجية الجديدة عبر فريق إدارة حساب كبار الشخصيات.
3. هل مدير الحساب الخاص بي متوفر على مدار الساعة؟

سيكون الفريق متوافراً من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 9 مساء.

4. ماذا يحدث اذا أنتقلت إلى باقة أخرى؟

خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات متوفرة فقط لعملاء باقتي Red Unlimited وRed VIP. عند الانتقال إلى باقة غير مؤهلة لاستخدام هذه الخدمة، سوف يتم الغاء خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات الخاصة بك.

في الوقت الحالي، يمكن التواصل مع مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات الخاص بك فقط من خلال الاتصال بـ122 من هاتفك الجوال الذي يستخدم الباقة المؤهلة.

بإمكانك التواصل مع فريق خدمة كبار الشخصيات من خلال الاتصال بالرقم 122 من هاتفك الجوال الذي يستخدم الباقة المؤهلة.

خدمة شوب آند شيب

1. ما هي شوب آند شيب؟

شوب آند شيب هي خدمة عالمية للشحن الدولي مقدمة من أرامكس، توفر لك خدمات الشحن من الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند وجنوب أفريقيا وألمانيا، وتوصل الشحنة إلى باب منزلك في قطر. مما يعني المزيد من خيارات الشحن عبر الانترنت دون عناء.

2. كيف تعمل خدمة شوب آند شيب؟

لتتمكن من دخول عالم التسوق عبر الانترنت الرائع، كل ما عليك فعله هو التسجيل عبر الانترنت في عضوية شوب آند شيب الدائمة على موقعها الالكتروني. عند التسجيل، سوف تحصل على 9 عناوين بريدية خاصة بك في نيويورك ولندن وشنغهاي واسطنبول ودبي ومومباي وهونغ كونغ وجوهانسبيرغ وفرانكفورت.

يمكنك استخدام هذه العناوين للتسوق من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند وجنوب أفريقيا وألمانيا، وستقوم شوب آند شيب بتوصيل مشترياتك إلى مكان إقامتك بأسعار معقولة.

3. ما هي المزايا التي يحصل عليها عملاء باقات Red من فودافون مع خدمة شوب آند شيب؟

سوف يتمتع عملاء باقة Red Unlimited وRed VIP بالمزايا المجانية التالية: 

  1. عضوية دائمة في شوب آند شيب. 
  2. عضوية لمدة عام واحد في باقة Shop & Ship Flex التي توفر للعملاء حسومات حصرية على أسعار الشحن.
  3. توصيل الشحنات من مراكز شوب آند شيب في الدوحة إلى منزل العميل بمعدل شحنتين شهرياً. يمكن لبقية عملاء Red شراء الخدمات الإضافية في شوب آند شيب من خلال دفع 500 ر.ق سنوياً. وإذا كنت ترغب بشراء هذه الخدمة الإضافية،  

يرجى الدخول إلى تطبيق My Vodafone، أو زيارة أحد متاجرنا، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111.

ادخل إلى تطبيق My Vodafone، واختر شوب آند شيب أسفل قسم الشركاء، واضغط زر التفعيل. سوف يظهر لك رمز قسيمة خاص. اضغط زر "Copy and Go" وستقوم الصفحة بتوجيهك إلى استمارة التسجيل في شوب آند شيب. من خلال هذا الاستمارة الخاصة، قم بتسجيل حساب جديد في شوب آند شيب لتتمكن من الاستفادة من رمز القسيمة أعلاه.  

لن يتمكن عملاء شوب آند شيب الحاليين من استخدام رمز القسيمة هذا.

سيكون رمز القسيمة صالحاً لمدة عام ميلادي واحد اعتباراً من تاريخ الاشتراك.

7. ما الذي سيحدث في حال انتقالي إلى باقة أخرى لا تؤهلني للحصول على حسومات شوب آند شيب؟

إذا حصل العميل على خدمة شوب آند شيب مجاناً وانتقل بعدها إلى باقة أقل قيمة من باقته الحالية لا تتضمن خدمة شوب آند شوب، سوف يتم إلغاء صلاحية اشتراكه منذ اليوم الأول للشهر الميلادي التالي.
أما إذا انتقل العميل الذي دفع للخدمة إلى باقة لا تؤهله للحصول على الخدمة، فسوف يبقى اشتراكه في شوب آند شيب سارياً حتى نهاية اشتراكه الذي يبلغ 12 شهراً بدءاً من تاريخ الاشتراك.

9. هل هناك عمر محدد للاشتراك في عضوية شوب آند شيب؟

يجب أن يكون عمرك فوق 18.

10. ماذا أفعل إذا لا يمكنني الوصول إلى قسم شوب آند شيب في تطبيق My Vodafone أو لا يمكنني استخدام رمز القسيمة؟

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111 في أي وقت.

11. ماذا يحدث لو فقدت رمز القسيمة؟

بكل بساطة، ادخل إلى تطبيق My Vodafone واضغط زر شوب آند شيب أسفل المزايا الدائمة وستظهر لك قسيمة الحسومات.

https://www.shopandship.com/en/agreement

https://www.shopandship.com/en/terms-of-use

كيومايلز

1. ما هو البرنامج الجديد؟

برنامج "انضم إلى Red واربح الكيومايلز" هو طريقتنا في التعبير عن امتنانا لعملاء فودافون Red. سيتمكن عملاء Red من الحصول على نقاط كيومايلز ثابتة شهرياً بالاستناد إلى قيمة باقةRed الخاصة بهم.

2. ما هي تفاصيل عرض الالكيومايلز؟ كيف يمكنني المشاركة؟

إن كنت من عملاء باقات Red المؤهلة المذكورة أدناه فكل ما عليك فعله هو تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من متاجرنا. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء وستبدأ باكتساب نقاط كيومايلز بعد مرور ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتك من فودافون. الأمر بسيط جداً.

3. من هم المؤهلون للاشتراك؟

البرنامج متاح للعملاء المشتركين في الباقات التالية:
 

  الباقات
الأفراد RED 250
RED 350
RED 500
RED UNLIMITED
RED VIP
الأعمال Business RED 250
الأعمالRED 350
الأعمالRED 500
الأعمالRED 750
الأعمالRED VIP

ستحصل على نقاط كيومايلز بحسب نوع باقتك كما هو موضح أدناه:

  الباقات الكيومايلز المكتسبة
الأفراد RED 250 45
RED 350 60
RED 500 100
RED UNLIMITED 190
RED VIP 335
الأعمال Business RED 250 45
الأعمالRED 350 60
الأعمالRED 500 100
الأعمالRED 750 190
الأعمالRED VIP 335

  

يمكنك ببساطة الانضمام إلى نادي الامتياز للخطوط الجوية القطرية عبر  https://www.qatarairways.com/en/Privilege-Club/join-now.html  

نعم، بإمكان عملاء باقات الأعمال التالية الاشتراك:
  • للأعمالRed 250
  • للأعمالRed 350
  • للأعمالRed 500
  • للأعمالRed 750
  • للأعمالRed VIP
7. ما الذي سيحدث إذا اشتركت في فودافون كيومايلز في منتصف فترة الفاتورة؟

يتم احتساب نقاط كيومايلز شهرياً. إذا اشتركت في برنامج الكيومايلز في منتصف فترة الفاتورة ستحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقتك.

9. ماذا سيحصل في حال قمت بفصل خطي من فودافون؟

سيكون بإمكانك الاحتفاظ بنقاط كيومايلز وعضوية نادي الامتياز الموجودة لديك، ولكن لن يكون بإمكانك جمع المزيد من نقاط كيومايلز من فودافون.

10. ما هي المدة التي يجب علي انتظارها حتى تتم إضافة الكيومايلز إلى حسابي في الخطوط الجوية القطرية؟

ستحصل على نقاط كيومايلز مرة واحدة شهرياً خلال مدة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة.

11. كيف يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات حول نادي الامتياز للخطوط الجوية القطرية؟

تفضل بزيارة:  https://www.qatarairways.com/en/Privilege-Club/about-privilege-club.html

لأسف، فودافون لا تتحمل المسؤولية في حال قمت بتقديم رقم غير صحيح لبطاقة عضوية نادي الامتياز. ولكن بإمكانك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ باكتساب نقاط كيومايلز.  

14. ماذا سيحدث لنقاط فودافون الخاصة بي؟

سيستبدل هذا البرنامج نقاط فودافون الخاصة بعملاء الباقات المؤهلة. ستبقى نقاط فودافون صالحة لمدة 12 شهراً.  

Easy Donations

1.ما هي خدمة التبرع بسهولة مع فودافون؟

التبرع بسهولة مع فودافون هي خدمة جديدة تتيح لجميع عملاء الاشتراك الشهري التبرع شهرياً إلى المؤسسة الخيرية المفضلة لديهم بسهولة من خلال هاتفهم الجوال.

2.كيف يمكنني تفعيل خدمة التبرع بسهولة مع فودافون.

يمكنك تفعيل خدمة التبرع الشهرية من خلال تطبيق My Vodafone. أو إن كنت ترغب، تفضل بزيارة أقرب متجر فودافون أو الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون سعيداً جداً بتقديم المساعدة لك.

3.كيف يمكنني إلغاء تفعيل خدمة التبرع بسهولة مع فودافون؟

في حال قررت إلغاء هذه الخدمة، يمكنك إلغاء تفعيلها باستخدام تطبيق My Vodafone أو من خلال زيارة أقرب متجر فودافون.

لقد تعاونت فودافون مع جمعياتان رائدة في قطر, يمكنك اختيار التبرع إلى واحدة منها أو جميعها من خلال خدمة التبرع بسهولة مع فودافون:

قطر الخيرية: امنياتي جعل تمنيات اليتامى تتحقق في قطر

الهلال الأحمر القطري: مشاريع الإغاثة العاجلة في قطر وحول العالم

في الوقت الحالي، خدمة التبرع بسهولة الشهرية متوفرة فقط لعملاء الاشتراك الشهري.