Search

Search
Close dialog
 


يتم استهلاك رصيدك- الذي تعتقد أحياناً أنه يختفي- بإحدى الطرق التالية:

1. 1. يقوم هاتفك باستهلاك الكثير من الإنترنت دون أن تدري

 
ويمكنك بكل سهولة التحكم بذلك عن طريق تغيير إعدادات جوالكانظر الخطوات أدناه أو::

android icon

كيف توفر استخدام الإنترنت على أندرويد

  • قم بإيقاف تشغيل بيانات التطبيقات التي تستهلك الكثير من الإنترنت عند عدم استخدامها

اذهب إلى Settings ثم Connections ثم Data Usage وبعدها Mobile Data Usage وهنا يمكنك معرفة التطبيقات التي تستهلك إنترنت اكثر من غيرها وتقوم بإيقافها عندما لا تستخدمها أو اختر Set cellular data limit الذي يتحكم بكمية الإنترنت التي تريد استهلاكها في مدة محددة.

أو قم بتشغيل "Set Cellular Data Limit" للتحكم في مقدار البيانات التي تريد استخدامها في وقت معين.

  • قم بإيقاف التشغيل التلقائي لمقاطع الفيديو على فيسبوك

اذهب إلى Facebook settings ثم App settings وقم بضبط الـ Auto play على Wi-Fi only

  • قم بإيقاف تحديث التطبيقات في الخلفية

اذهب إلى Settings ثم Data Usage ثم Mobile data usage واختر التطبيق الذي تريد وأسفل App Settings قم بإيقاف تشغيل Background Data

IOS logo

كيف توفر استخدام الإنترنت على الآيفون

  • قم بإيقاف تشغيل بيانات التطبيقات التي تستهلك الكثير من الإنترنت عند عدم استخدامها

اذهب إلى: Settings>Cellular Data وقم بإيقاف تشغيل الانترنت للتطبيقات التي لا تستخدمها كثيراً وأعد تشغيلها عند الحاجة للاستخدام

  • قم بإيقاف التشغيل التلقائي لمقاطع الفيديو على فيسبوك

اذهب إلى Facebook settings ثم Account settings ومنها إلى Videos and photos وقم بضبط الـ Auto play على Wi-Fi only

  • قم بإيقاف تحديث التطبيقات في الخلفية

اذهب إلى Settings ثم General وبعدها ابحث عن Background App Refresh ويمكنك إيقاف هذه الخاصية لجميع التطبيقات أو لتطبيقات محددة.

  • قم بإيقاف تشغيل مساعد الواي فاي في الآيفون

اذهب إلى Settings ثم Cellular وتوجه لأسفل القائمة وقم بإيقاف ميزة مساعد الواي فاي

  • قم بإيقاف التحميل التلقائي لمتجر التطبيقات والـ iTunes عندما لا تحتاج لذلك

اذهب إلى  Settings ثم iTunes & App Stores وقم بإيقاف التحميل التلقائي لما تريد.

  • قم بإيقاف خاصية حفظ المستندات إلى iCloud في الآيفون عندما لا تحتاج لذلك

اذهب إلى Settings  ثم iCloud وقم بإيقاف تشغيل الإنترنت للتطبيقات التي لا تحتاج دائماً إلى تخزين نسخة منها على السحابة الإلكترونية

2. ربما يكون لديك خدمات ذات تجديد تلقائي على حسابك

هناك نوعان من خدمات التجديد التلقائي:

2. ربما يكون لديك خدمات ذات تجديد تلقائي على حسابك

هناك نوعان من خدمات التجديد التلقائي:

إضافات فودافون: مثل باقات الإنترنت المضافة إلى الباقة الخاصة بك. للتحقق من الإضافات النشطة في حسابك، افتح تطبيق My Vodafone وانتقل إلى القائمة الرئيسية > My products & services

خدمات الطرف الثالث:  مثل الألعاب أو النكات التي تقوم بتنشيطها عن طريق إرسال بعض الأحرف إلى كود قصير معين ، وإذا كانت لديك إحدى هذه الخدمات نشطة على رقمك، فستتلقى رسائل نصية عنها بانتظام.
 

3. يمكن أن تكون طلبت رصيد احتياطي في وقت سابق

في حال كان لديك القليل من الرصيد في حسابك مسبق الدفع، تمنحك خدمة الرصيد الاحتياطي رصيد فوري بقيمة 5 ر.ق عندما يقل رصيدك عن ريال واحد. عندما تستهلك الـ 5 ر.ق يمكنك طلب 5 ر.ق أخرى لـ 5 مرات أخرى (بحد أقصى تحصل على 30 ر.ق رصيد احتياطي في الشهر الواحد)

يمكن أن تكون قد طلبت الحصول على رصيد احتياطي في وقت سابق.

سيتم خصم قيمة الرصيد الاحتياطي من رصيدك عند إعادة التعبئة. فمثلاً، إذا قمت بإعادة التعبئة ببطاقة 35 ر.ق بعد طلبك لـ 5 ر.ق رصيد احتياطي، فإنك سوف تتلقى 30 ر.ق رصيد من إعادة التعبئة.

4. ربما تكون قد انتهت صلاحية رصيدك

حمّل تطبيق My Vodafone لتتمكن من التحقق من قيمة الرصيد المتبقي في حسابك وتاريخ انتهاء الصلاحية.

 

5. سِجِل المكالمات بهاتفك يُظهِر أي مكالمة تَخَطّت الدقيقة مثل "دقيقة و 3 ثوان" في شكل "دقيقة".

يرجى العلم أن بعض الهواتف لا تُظهر عدد الثواني بعد تخطيك أكثر من دقيقة في المكالمة. مثال: إذا قمت بإجراء مكالمة لمدة دقيقة و 3 ثوان، ستلاحظ أن في سجل المكالمات سُجِلَت المكالمة أنها دقيقة واحدة فقط.

وبالتالي عندما تَحسِب عدد الدقائق التي اجريتها خلال فترة معينة ستجد أنك اجريت 30 دقيقة على سبيل المثال ولكنك فعلياً اجريت 48 دقيقة (بسبب الثواني التي تجاهلها سجل مكالمات الهاتف(. وهذا سيجعلك تعتقد انك فقدت دقائق بينما قمت باستخدامها فعلاً. من ضمن هذه الهواتف التي أجرينا تجارب عليها ووجدنا تلك

النتيجة هي أجهزة آيفون.

إذا أردت التأكد ان كان هاتفك يقوم بهذه الطريقة في حساب الثواني، قم بإجراء مكالمة كتجربة وانظر إلى عداد الدقائق على الشاشة إلى أن تتخطى المكالمة دقيقة و ثانية- ثم انظر إلى سجل المكالمات ، إذا وجدت أنها سجلت دقيقة فقط، إذاّ هاتفك يَحْسِب بتلك الطريقة وهي ليست عدد الدقائق الفعلية التي اجريتها.

6. إذا كنت من عملاء الاشتراك الشهري وقمت بإضافة خدمة أو منتج قبل تاريخ بداية دورة الفاتورة

في حال كنت أحد عملاء الاشتراك الشهري واشتركت بخدمة أو منتج في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم و"قيمة" ذلك المنتج لفاتورة الدورة المقبلة، أي أنك لن تحصل على القيمة الكاملة لذلك المنتج./p>

Example: مثلا: تبدأ دورة فاتورتك في 1 الشهر ، و في 25 من شهر سبتمبر قمت بإضافة "باقة الإنترنت سوبر" التي تمنحك 15 جيجابايت انترنت عندها ستحصل على 3 جيجابايت انترنت فقط.

7. ربما تكون سافرت مؤخراً وأثناء تجوالك قمت باختيار شبكة معينة لا تحتسب رسوم التجوال في نفس الوقت

في حال قيامك بالتجوال في بعض الدول واستخدام مشغل اتصالات (مزود خدمة) معين هناك، حينها لن يتم خصم قيمة الاستخدام في نفس الوقت. لذلك، من الممكن استخدام الهاتف أثناء التجوال دون أن يتم خصم القيمة من رصيدك في الحال. بل سيتم خصم الرصيد لاحقاً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ الاستخدام أثناء التجوال. لتعرف ما إذا كانت الدولة التي زرتها مؤخراً، لديها مزودي خدمة لا يقومون بالمحاسبة اللحظية لرسوم التجوال، قم بزيارة صفحتنا للتجوال واكتب اسم الدولة في خانة البحث