أين يمكنني استبدال جهازي؟
يمكنك استبدال جهازك في أي من متاجر التجزئة المختارة من فودافون قطر التالية:
مول فيلاجيو
مول قطر
لاندمارك
سيتي سنتر
الدوحة فيستيفال سيتي
بلاس فاندوم مول
الخريطيات
الوكرة
اللولو هايبرماركت-الدائري الرابع
اللولو فرع الغرافة
الفروسية
اللؤلؤة
طوار مول
العزيزية
النصر
سوق الغرافة
الميرة
ما هي الأجهزة التي يمكنني استبدالها؟
بإمكان العملاء استبدال الهواتف / الساعات الذكية والأجهزة اللوحية من أي علامة تجارية التي تكون في حالة صالحة للعمل ("الجهاز المؤهل"). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أي من متاجر فودافون للتجزئة.
كم يبلغ عدد الأجهزة التي يمكنني استبدالها في المرة الواحدة؟
يمكنك استبدال 3 (ثلاثة) أجهزة مع فودافون قطر كحد أقصى لكل معاملة لشراء جهاز Samsung Galaxy Fold6 و Flip6.
هل يمكنني استبدال جهازي إذا كان متصلاً بحساب سحابي (iCloud/Samsung Cloud)؟
كلا، لا نقبل استبدال أي أجهزة متصلة بـ iCloud/Samsung Cloud .
هل يمكنني استبدال جهازي إذا كانت ميزة العثور على جهاز iPhone/ الموقع قيد التشغيل؟
كلا، يجب إيقاف تشغيل هذه الميزة/ الموقع ليصبح جهازك مؤهلاً للاستبدال.
كيف أقوم بإيقاف تشغيل ميزة العثور على جهاز iPhone الخاص بي؟
لإيقاف تشغيل ميزة العثور على جهاز iPhone على جهازك من Apple، قم بالتالي:
اضغط على الإعدادات.
اضغط على iCloud.
قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple، إذا لزم الأمر.
قم بإيقاف تشغيل ميزة العثور على جهاز iPhone.
ما هي معايير المحددة والمؤهلة للاستبدال؟
للاستبدال، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً وما فوق وتحمل بطاقة إثبات هوية قطرية صالحة. يجب أن يكون الجهاز ملكاً لك وخالياً من أي قيود قانونية أو تجارية.
هل سعر الأجهزة القديمة الموضح في نظام برنامج الاستبدال في المتجر سعر ثابت؟
كلا، السعر صالح لهذا اليوم فقط وقد يخضع للتغيير في اليوم التالي.
هل يجب أن أحضر الشاحن والملحقات لاستبدال جهازي القديم؟
لإتمام عملية الاستبدال، لا يلزمك سوى الجهاز. لن تحتاج لإحضار أي من العناصر التالية: علبة الجهاز القديم والشاحن والسماعات ولا أي ملحقات أخرى.
هل يتوجب إبراز أي مستند لإثبات شراء الجهاز القديم؟
لا حاجة لإثبات الشراء، فما عليك سوى إحضار الجهاز كما هو.
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
قبل تسليم جهازك إلى فودافون، يُرجى التأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية ومحو جميع بياناتك من الجهاز. يضمن ذلك إزالة جميع معلوماتك الشخصية تماماً من جهازك قبل استبداله.
هل يجب أن أقوم بإعادة ضبط جهازي القديم على إعدادات المصنع قبل تسليمه إلى فودافون؟
ننصح جميع عملائنا بمسح جميع البيانات الشخصية وإعادة ضبط الجهاز القديم قبل تسليمه إلى فودافون.
هل تقبلون الأجهزة المكسورة؟
نعم. ولكننا ندفع مبلغاً بسيطاً مقابل الأجهزة المكسورة. لن نقبل أي أجهزة لا تعمل.
هل يمكنني الحصول على النقود مقابل الجهاز الذي أستبدله؟
كلا، إذ يمكنك فقط شراء جهاز Samsung Galaxy Fold6 و Flip6 الجديد من متجر فودافون قطر للبيع بالتجزئة عن طريق دفع الفرق إن وجد.
هل يمكنني استعادة جهازي القديم إذا غيرت رأيي لاحقًا؟
كلا، تُعد جميع عمليات الاستبدال نهائية ولا يمكن إعادة الجهاز إليك بعد استبداله.