من أجل سلامة عملائنا، نوفر الآن خدمة التوصيل لجميع خدماتنا لكي نبقيكم على تواصل أينما كنتم. ببساطة، اترك لنا تفاصيلك وسنهتم بالباقي.

الأسئلة الشائعة

  1. ما هي المنتجات والخدمات المتوفرة التي يمكنني أن أطلبها على الانترنت؟
    • بإمكانك أن تطلب أي من منتجات فودافون التالية:
      الأفراد
      • جيجاهوم الألياف الضوئية من فودافون
      • فودافون جيجاهوم 5G و4G
      • باقات Unlimited 5G للاشتراك الشهري
      • باقات Flex للاشتراك الشهري
      • خط مسبق الدفع من فودافون
      الأعمال
      • باقات جوال Go Business
      • باقات جوال Unlimited للأعمال
      • باقات برودباند للأعمال (جوال أو ثابت)
      • باقات GigaBusiness
      • حلول انترنت الأشياء (IoT)
      • خدمات الخط الثابت (انترنت الأعمال، VPN وSIP-T)
  2. متى أتوقع أن اتلقى مكالمة منكم بعد تقديمي للطلب؟
    • ستتلقى مكالمة من فريق المبيعات المختص لدينا خلال 24 ساعة بعد تقديمك للطلب.
  3. أين يمكنكم توصيل المنتجات المذكورة أعلاه؟
    • فريقنا يقوم بتوصيل هذه المنتجات في كافة أنحاء قطر. لكن يمكن أن يتغير هذا اعتماداً على اختيارك للمنتج وتوافر موظفي المبيعات في الوقت المحدد.
  4. متى سيكون وقت الزيارة المنزلية؟
    • فريقنا متواجد سبعة أيام في الأسبوع من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. لكن سيتم الاتفاق معك على وقت الحجز وذلك حسب وقتك المفضل وتوفر وكلاء فودافون.
  5. كيف يمكنني تغيير الموعد او الغاؤه؟
    • يمكنك أن تطلب تغيير أو الغاء الموعد من خلال الاتصال بوكيل المبيعات مباشرة، والذي سيؤكد على وقت الزيارة قبل أن يقوم بها.
  6. هل عليَ أن ادفع أي رسوم مقابل الزيارة؟
    • لا. هذه الخدمة مجانية.
  7. هل ستذكّرونني بموعد الزيارة؟
    • نعم. وكيل المبيعات المخصص لحجزك سيتصل بك قبل ساعتين على الأقل من الموعد المحدد.
  8. ما الذي احتاجه للحصول على خدمة جديدة؟
    • للأفراد، تحتاج إلى بطاقة هويتك القطرية الأصلية في حالة الباقة المنزلية أو الاشتراك الشهري. لكن يمكن تفعيل باقات مسبق الدفع باستخدام جواز سفرك.
    • لعملاء الأعمال، يجب إحضار السجل التجاري والبطاقة الشخصية القطرية لصاحب التوقيع المعتمد ورقم اشتراك كهرماء
  9. هل تطلبون دفعات مقدمة؟
    • معظم منتجاتنا لا تتطلب أي دفعات مقدمة. لكن سيبلغك وكيل المبيعات عن أي دفعات مقدمة، إذا كان هناك دفعات.