الأسئلة الشائعة حول Red

س.ما المقصود بخطة Red؟
• ج. Redهي خدمة من Vodafone مدفوعة مقدماً. نقدم لك مجموعة من الخطط التي تلائم احتياجاتك. يمكنك شراء وشحن خطط Red من أحد متاجر Vodafone أو عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني www.vodafone.com.qa/topup
س.ما المقصود بباقة الترحيب ومن أين أحصل عليها؟
• ج. ستحتاج إلى شراء باقة ترحيب عندما تشترك أولاً في Vodafone. تتضمن باقة الترحيب بطاقة SIM من Vodafone ورقم جوال مجاني ودليل مستخدم سريع وشروط وأحكام Vodafone. تبلغ تكلفتها 25 ر.ق ويمكن شراؤها من أحد متاجر Vodafone وعبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني www.vodafone.com.qa
س.هل يمكنني شراء خطة Red جديدة عبر الإنترنت؟
• ج.‎ نعم بإمكانك شراء خطط Red وباقة الترحيب من على الإنترنت. انقر هنا.
س.ما هي الخطط المتاحة على Red؟
• ج. تتوفر خطط Red في النطاقات التالية:
  Red 10, Red 20, Red 35, Red 55 وكذلك Red 100
  للحصول على المزيد من المعلومات عن Redانقر هنا.
س.إلى متى تستمر خطة Red؟
• ج. تستمر فترة صلاحية خطة Red حوالي 60يوماً من تاريخ التعبئة . في كل مرة تقوم فيها بالشحن تمتد فترة صلاحية رصيدك وأية إضافات تحصل عليها لمدة 60 يوماً آخر.
س.هل يمكنني الحصول على الملحقات إلى جانب خطة Red؟
• ج. نعم، يمكنك شراء الملحقات مستخدماً خطة Red. للحصول على المزيد من المعلومات حول الملحقات انقر هنا.
س.ما هي الدقائق المجانية للعائلة والأصدقاء؟
• ج. الدقائق المجانية للعائلة والأصدقاء هي الدقائق التي يمكنك الاستفادة منها لإجراء مكالمات محلية لأرقام Vodafone قطر مجاناً.
س.ما هي الرسائل المجانية للعائلة والأصدقاء؟
• ج. الرسائل المجانية للعائلة والأصدقاء هي الأرصدة التي يمكنك الاستفادة منها لإرسال رسائل SMS ورسائل MMS أو أي منهما لأرقام أخرى من Vodafone قطر مجاناً.
س.كيف يمكنني شراء خطة Red وشحنها؟
• ج. يمكنك شحن خطة Red مستخدماً الطرق التالية:
  1. استخدم الشحن "عبر الإنترنت" الموجود هنا على موقعنا الإلكتروني للشحن السريع والسهل لخطة Red 20 فأكثر.
  2. عن طريق بطاقة شحن. اطلب *100# واضغط على الرقم 2 لتفعيل بطاقة الشحن. ثم أدخل الرقم الفريد المطبوع على الإيصال أو بطاقة الشحن التي قمت بشرائها.
  3. اطلب الرقم 111 من هاتفك الجوال Vodafone واتبع التعليمات المسجلة. أدخل الرقم الفريد المطبوع على الإيصال أو بطاقة الشحن التي قمت بشرائها.
  4. توجه لجهاز صرّاف آلي تابع لبنك قطر الوطني وبنك الدوحة وبنك قطر الإسلامي واتبع التعليمات.
  5. يرجى زيارة أحد متاجر Vodafone أو أحد شركاء Vodafone الموجودين في جميع أنحاء البلاد لتحميل خطة Red مباشرة على هاتفك.
س.كيف يمكنني التحقق من الرصيد؟
• ج. يمكنك التحقق من رصيدك عن طريق:
  طلب *100# والضغط على الرقم 1 للتحقق من الرصيد.
س.ما هي الأسعار القياسية للمكالمات والرسائل؟
• ج. لمشاهدة بطاقة الأسعار الخاصة بخدماتنا انقر هنا.
س.كيف يمكنني معرفة أن رصيدي أوشك على النفاذ؟
• ج. سنرسل لك رسالة SMS لنخبرك برصيدك عندما يقل عن 5 ر.ق.
س.هل يمكنني الحصول على إضافات في كل مرة أقوم فيها بالشحن؟
• ج. نعم، ستحصل على الإضافات وفقاً لخطة Red التي اشتريتها.
س.إذا سافرت إلي الخارج، هل سيكون بمقدوري استخدام رقم Vodafone؟
• ج. نعم، التجوال متاح على خطة Red في البلدان التي تعمل بنظام المحاسبة في الزمن الحقيقي. لمزيد من المعلومات عن خدمة التجوال، بما في ذلك الأسعار والبلدان التي يمكنك التجوال فيها انقر هنا.
س.هل هناك حد لمدة المكالمة التي أجريها؟
• ج. نعم، 120 دقيقة هي أقصى مدة للمكالمة. وبعدها يتم قطع المكالمة وستحتاج إلى إعادة الاتصال بالشخص مرة أخرى.
س.ما الخدمات المتاحة في خطط Red ؟
• ج. يمكنك استخدام خطة Red لتلبية جميع احتياجاتك في الاتصالات مثل المكالمات المحلية والدولية ورسائل SMS وMMS والتجوال والإنترنت على الجوال.



خطط Red Mobile Broadband



س.أيمكنني شراء خطة Red Mobile Broadband عبر الإنترنت؟
• ج. نعم، يمكنك شراء باقة ترحيب بالإضافة إلى خطة Red Mobile Broadband عبر الإنترنت. يُرجى النقر هنا.
س.ما هي الخطط المتاحة في Red Mobile Broadband ؟
• ج. لدينا خطة Red Mobile Broadband واحدة مقابل 200 ر.ق والتي تشمل 1GB من البيانات.
س.ما هي فترة صلاحية خطة Mobile Broadband ؟
• ج. خطة Mobile Broadband صالحة لمدة شهر واحد.
س.كيف يمكنني البدء فور شراء باقة الترحيب وخطة Mobile Broadband ؟
• ج. عند إجراء عملية الشراء في أحد متاجر التجزئة التابعة لـ Vodafone ليس عليك سوى إدخال بطاقة SIM من Vodafone في جهازك ومن ثم يمكنك البدء.
  
  عند إجراء عملية الشراء لدى أحد شركاء Vodafone، ستحتاج إلى إدخال بطاقة SIM من Vodafone في هاتفك الجوال وشحن حسابك من خلال بطاقة شحن Mobile Broadband . بمجرد شحن الخطة يمكنك الآن إدخال SIM في جهازك.
س.من أين أشتري خطة Mobile Broadband على Red؟
• ج. يمكنك شراء خطة Mobile Broadband مستخدماً الطرق التالية.
  
  استخدام "الشحن عبر الإنترنت" الموجود هنا أو على موقعنا الإلكتروني لإضافة خطة Red Mobile Broadband مباشرة إلى حسابك.
  
  تفضل بزيارة أحد متاجر Vodafone أو شركاء Vodafone الموجودين في جميع أنحاء البلاد وشراء بطاقة شحن Mobile Broadband .
س.كيف يمكنني التحقق من الرصيد؟
• ج. يمكنك التحقق من رصيدك عن طريق:
  زيارة الموقع الإلكتروني www.vodafone.com.qa/myaccount
  الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 111 من رقم Vodafone أو على الرقم 800 7111 من أي رقم آخر للمساعدة.
س.ما هي الخدمات التي يمكنني استخدامها على خطة Mobile Broadband ؟
• ج. يمكنك استخدام خطة Mobile Broadband لخدمات البيانات المحلية فقط.
س.إذا سافرت إلي الخارج، هل سيكون بمقدوري استخدام خطة Vodafone Mobile Broadband ؟
• ج. خطة Mobile Broadband للاستخدام المحلي فقط. إذا كنت تريد تجوال البيانات، فستحتاج إلى شحن خطة Red أولاً. لمزيد من المعلومات عن خدمة التجوال، بما في ذلك الأماكن المتاح فيها تجوال البيانات انقر هنا.