أسئلة عامة حول تعبئة Red الالكترونية
-
س. ما هي التعبئة الالكترونية ؟
- ج:إنها طريقة جديدة مذهلة لشراء منتجات Vodafone Red بدون الازعاج من الحصول على قسية Red Pre Paid و ادخال الرقم السري.
-
س. كيف استخدم طريقة التعبئة الالكترونية لشراء منتجات فودافون ؟
-
ج: : كل ما تحتاج القيام به هو :
- اختيار منتج Vodafone Red الذي تريد شرائه
- اعطاء البائع المفوض من فودافون رقم هاتفك
- التحقق من رسالة التأكيد على هاتف البائع لتأكد من صحة المنتج و صحة رقم جوالك .
- ادفع للبائع مقابل منتج Red بعد استلام رسالة تأكيد الطلب على جوالك.
-
ج: : كل ما تحتاج القيام به هو :
-
س. كيف أعرف أنني استلمت قيمة على هاتفي ؟
- ج: ستصلك رسالة تنبيهية من فودافون لنعلمك بأنه تمت تعبئة منتج Red بنجاح . ثم يمكنك البدأ مباشرة بالإتصال.
-
س. ما هي طريقة عمل التعبئة الالكترونية ؟
- ج: البائعون المفوضون من فودافون يملكون شرائح خاصة تُمكنهم من تعبئة منتجات Vodafone Red بأمان من جوالهم إلى الجوال الآخر.
-
س.ما هي المنتجات التي يمكنني شرائها باستخدام التعبئة الالكترونية ؟
- ج:جميع خطط Red يمكن تعبئتها باستخدام هذه الطريقة . يتعين عليك أن لا تقلق أبداً بشأن قدرتك على الحصول على قسيمة . Red
-
س.هل أحتاج للتسجيل لاستخدام التعبئة الالكترونية ؟
- ج: لا. جميع عملاء فودافون يمكنهم استخدام طريقة التعبئة الالكترونية في أي وقت و ذلك بزيارة البائعين المفوضين.لك بزيارة البائعين المفوضين.
-
س.كيف يمكنني الدفع لمنتج فودافون عند شرائي باستخدام التعبئة الالكترونية؟
- ج: يمكنك الدفع مقابل التعبئة الالكترونية نقداً ، أو باستخدام البطاقة الإئتمانية أو بطاقة الصراف. أو بطاقة الصراف.
-
س.كيف يمكنني معرفة أنه تمت تعبئة المنتج بنجاح ؟
- ج: ستصلك رسالة نصية من فودافون لإعلامك بأنه تمت عملية تعبئة المنتج بنجاح. ستكون هذه الرسالة بمثابة تأكيد على تعبئة المنتج. للتحقق من رصيدك الجديد الرجال الإتصال على #129*
-
س.ما العمل في حال لم تصلني رسالة نصية من فودافون لإبلاغي بأنه تمت تعبئة المنتج بنجاح؟
-
ج:هناك عدد من الخطوات عليك القيام بها :
- من المحتمل أن يتأخر وصول رسالة التأكيد. يمكنك التحقق من رصيدك بالإتصال على #129* للتحقق في حال تمت تعبئة رصيدك
- الطلب من البائع التحقق من أن المعاملة على جواله و التأكد من انه تم إرسال منتج Red إلى رقم جوالك
- إذا كان البائع قد استخدم الرقم الصحيح ورصيدك لم يزيد ، اطلب من البائع الاتصال خط مساعدة البائع . سوف يحتاج البائع الى اعطائهم تفاصيل المعاملة وسوف نقوم بالتحقيق في المشكلة
-
ج:هناك عدد من الخطوات عليك القيام بها :
-
س.ماذا يحدث في حال تمت تعبئة منتج Red الذي قمت بشرائه لصالح رقم خاطئ؟
-
ج:دائماً حاول عدم القيام بعملية شراء خاطئة. تأكد من صحة رقم الجوال الموضح في رسالة التأكيد المرسلة إلى جوال البائع قبل إتمام عملية الشراء. هذه الخطوة مهمة و هي أفضل طريقة لتجنب الخطئ.
- 1. على البائع الاتصال بخط مساعدة البائع ، لإعطائهم تفاصيل المعاملة الخاطئة
- 2. موظف خدمة العملاء سيقوم بالإتصال بالعميل لاذي استلم التعبئة عن طريق الخطئ ليستفسر عن الشراء الخطئ
- 3. فقط في حال موافقة العميل الذي استلم التعبئة عن طريق الخطئ سيتمكن موظف خدمة العملاء من تحويل قيمة التعبئة إلى رصيدك
- 4. سنقوم بالإتصال بك لإعلامك في حال تمكنا من عملية التحويل
-
ج:دائماً حاول عدم القيام بعملية شراء خاطئة. تأكد من صحة رقم الجوال الموضح في رسالة التأكيد المرسلة إلى جوال البائع قبل إتمام عملية الشراء. هذه الخطوة مهمة و هي أفضل طريقة لتجنب الخطئ.
-
س. ماذا يحدث في حال أن البائع قام بتعبئة منتج Red خاطئ إلى جوالي؟
- ج:حاول دائماً عدم القيام بعملية شراء خاطئة. تأكد من أن المنتج صحيح في رسالة التأكيد الموستلمة على جوال البائع قبل إتمام عملية الشراء. هذه الخطوة مهمة و هي أفضل طريقة لتجنب الخطئ.
- لن يستطيع موظف خدمة العملاء من المساعدة في حال تمت تعبئة منتج خطئ. سيتعين عليك الموافقة مع البائع على مبلغ منصف.
-
س.هل هناك عدد محدد من المرات التي أقوم فيها باستخدام طريقة التعبئة الالكترونية؟
- ج:لا يوجد هناك حد لعدد المرات التي تقوم فيها بتعبئة منتجات Red باستخدام طريقة التعبئة الالكترونية.
-
س.سهل سأحصل على نفس القيمة المجانية عند تعبئة منتج Red باستخدام طريقة التعبئة الالكترونية و قسائمRed ؟
- ج:نعم، ستحصل على نفس القيمة المجانية بغض النظر عن الطريقة التي قمت من خلالها بتعبئة منتج Red .
-
س.هل يمكنني شراء الشريحة و أرقام من بائع تم تفويضه لتعبئة منتجات Red الكترونياً ؟
- ج:متوفر مع مجموعة مختارة من البائعين.
