الشروط والأحكام الخاصة بعملاء خدمة برودباند من Vodafone

إذا كنت أحد عملاء البرودباند من Vodafone، ستكون العلاقة التعاقدية بيننا واستخدامك للخدمة محكوماً وفقأ للشروط والأحكام المبينة أدناه.

إذا كنت تتلقى خدمات أخرى من قبلنا ، قد تنطبق أيضاً شروط أخرى عليك. وتتوفرهذه الشروط على موقعنا الالكتروني

1. تفسير المصطلحات

2.البداية والمدة

( أ ) تبدأ هذه الاتفاقية عندما نقوم بالإعدادات اللازمة لتكون خدمتنا متاحة لاستخدامك لها.

(ب) تستمر هذه الاتفاقية على أساس شهري ، شهر تلو الآخر، إلى أن يتم إيقافها وفقاً لشروط وأحكام هذه الإتفاقية.

3. التغطية والخدمات

( أ ) بالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمات ذات جودة نوعية ، إلا أنه نظراً لطبيعة الاتصالات السلكية واللاسلكية ، فإنه من المستحيل ضمان خدمة خالية من الأعطال أو الأخطاء، لأن النوعية والتغطية للخدمات في بعض الأحيان قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا.

(ب) تتعهد بعدم استخدام الخدمات لأي من الأغراض التالية:

• بشكل يخرق أي قانون أو ينتهك أي حقوق قانونية لأي شخص؛
• للوصول غير المصرح به لجهاز الكمبيوتر أو لأي جهاز من أجهزة الاتصالات الخاصة بأي شخص.
• لإزعاج أي شخص أو للتطفل على استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.

(ج) نحن نحتفظ بالحق في إزالة أي مواد من خدمتنا نعتبرها ، في رأينا المنطقي ، تشكل خرقاً لبنود هذه الاتفاقية أو خرقاً لأي قانون.

(د ) قد يتم تغيير أو تعديل أو تطوير، أو تعليق، أو إلغاء الخدمة من قبلنا. سوف نعلمك قبل القيام بذلك ، أو سنعرض بديلاً أو خدمات جديدة وفقا للفقرة 18.

(ه) تتعهد باتباع التعليمات لاستخدام الخدمات، والتأكد من أن جميع المستخدمين الذين يستخدمون الخدمة الخاصة بك، يتبعون ذات التعليمات الواقعة ضمن مسؤوليتك. توافق على حمايتنا ضد أية إجراءات قانونية تُتخذ ضدنا ومواجهة أي خسائر قد نتكبدها نتيجة لمثل هذه الاستخدامات للخدمات. أنت مسؤول عن أي استخدام أو إساءة استخدام تصدر عن المستخدمين للخدمات الخاصة بك.

(و) تتعهد بعدم استخدام الخدمات لأي أغراض مسيئة أو غير قانونية أو احتيالية.

(ز) الاستخدام أو الموافقة على استخدام الخدمات لا يعطيك أي حقوق في أي جزء من الخدمات. لايسمح لك ببيع الخدمة ، بأي شكل من الأشكال ، سواء بشكل كلي أو أي جزئي.

(ح) في حال استخدامك لخدماتنا بأي شكل من الأشكال، بما قد تؤثر سلباً على شبكتنا أو تقديم الخدمات الخاصة بنا ، فأنت توافق على أن تقوم بتقييد أو تحديد أو تعليق استخدامك للخدمات.

(ط) تقر بأن التحكم بسرعة البيانات يقتصر على الشبكة الخاصة بنا. وقد نستخدم سياسات أولويات الحركة في أي وقت من أجل تحسين الأداء الكلي بين عملائنا. الاتصال بملقمات (servers) خارج شبكة Vodafone يتم على أساس" أفضل المساعي" ، وقد لا يكون متاحاً لك لتحقيق السرعة أو المتوقعة.

(ي) سلامة أو جودة البيانات أو المعلومات التي ترسلها أو تتلقاها عبر الخدمات، قد تتأثر أو يتم تقليصها أو الانتقاص منها بسبب تكوين شبكتنا ، أو بسبب استخدام شبكة الإنترنت ، أو بسبب التكوين أو القيود المتعلقة بجهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر الخاص بك أو الخاص بالمتلقي المقصود.

4. الرسوم/ التعرفة

(أ) نظام الدفع مقدماً هو النظام الوحيد المتاح للدفع عن الخدمات عن طريق بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي.

(ب) وسنقوم بالخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حسابك مصرفي كل ثلاثين يوما.

(ج) أنت ملزم بجميع الرسوم ، وكافة البيانات المستخدمة في إطار الحساب الخاص بك.

5. تحديد المسؤولية

(أ) باستثناء الحالات التي تسببنا فيها بضرر مباشر على الممتلكات الخاصة بك بسبب إغفالنا ، وبقدر ما يسمح به القانون نستثني أي مسؤولية من أي نوع تجاهك أو أي شخص يقوم بأي مطالبات من خلالك (سواء كان ذلك في العقد ، في المسؤولية التقصيرية ، أوفي الإنصاف أو غير ذلك) وسواء كانت متعلقة بأي خسارة في الأرباح أو الدخل ، أوفقدان البيانات ، أوفقدان العمل أو تضييع الفرص ، أو إهدار المدخرات أو النفقات أو أي شكل من أشكال الخسارة غير المباشرة أو التبعية من أي نوع ، الناشئة عن :

• اتصالك بالشبكة الخاصة بنا، أو المضمون أو الوارد لأي من الخدمات ؛
• فشل أو انقطاع أو تأخير في توريد ، أي من الخدمات أو أي جزء منها أو أي إهمال في هذا الصدد ؛
• لياقة جميع أو أي من الخدمات لأي غرض معين ؛
• النقل غير الدقيق أو غير المكتمل لأي بيانات ؛
• أي مسألة أخرى تتصل بهذا الاتفاق.

(ب) باستثناء ما هو مبين أعلاه ، لانتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه أي شخص آخر وفقاً لهذه الاتفاقية.

6. الإذن بالدخول إلى الممتلكات (المسكن )

بموجب هذه الاتفاقية توافق وتسمح لنا أو لوكلائنا بالدخول إلى الممتلكات الخاصة بك، لتنفيذ مهامنا والتزاماتنا. وسوف نحاول دائما أن نخطرك مسبقاً إذا ما تتطلب الأمر الدخول إلى ممتلكاتك الخاصة، وسوف نتأكد من أننا أو وكلائنا نحمل دليلاً كافيا على هويتنا. في حال عدم سماحك لنا بالدخول فإن قدرتك على استخدام خدماتنا قد تتأثر سلباً.

7. توفيرالأجهزة والخدمات الإضافية

(أ)إذا قمت باقتناء أي جهاز من قبلنا أو من قبل أحد الموزعين أو الوكلاء التابعين لنا. جميع المطالبات المتصلة بهذه المنتجات يتم تغطيتها عبر الضمان، إذا كان متوفراً من قبل الجهة أو الشركة المصنعة.

(ب)إذا قمت بإقتناء جهاز من مصدر آخر، مثلاً من الخارج أو جهازاً مستعملاً، ولم يدعم جميع الخدمات المقدمة من قبلنا، لسنا مطالبين باتخاذ أي إجراء لتمكينك من إستخدام مثل هذه الخدمات.

(ج) لانقدم أي ضمانات، متعلقة بصحة دقة أو اكتمال أي محتوى أو مواد قد تصل إليها أو تُزود بها مستخدماً خدماتنا. عندما تكون الخدمات مزودة من قبل طرف ثالث، لانتحمل أي مسؤولية أو إلتزام لجودة أو طبيعة المحتوى الذي يقدمونه.

8. الخصوصية وسرية المعلومات

( أ ) استخدام Vodafone للمعلومات الشخصية الخاصة بك محكوم وفق هذه الاتفاقية، ووفق سياسة Vodafone للخصوصية والسرية، والتي تستطيع الحصول عليها عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا: http://www.vodafone.com.qa

( ب ) قد نقوم بتزويد القطاع العام وبعض الجهات الرسمية بمعلوماتك الشخصية، لأغراض التحقيق في الجرائم.

( ج ) باستثناء أي حقوق قد تحصل عليها بموجب القوانين أو الأنظمة السارية، لن نكون ملزمين أو مطالبين من قبلك أو من قبل أي شخص آخر في في مايتعلق بالتالي:

• المحتوى أو المضمون، أو نقص الخصوصية لأي خدمات تستخدمها
• أي كشف للمعلومات نقوم به بموجب القانون لأي جهة أو كيان عام أو رسمي

9. إيقاف الخدمة

( أ ) تستطيع إيقاف الاتصال بالخدمة أو التخلي عن أي خدمة في أي وقت، عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 111 ، أي قيمة متبقية في حسابك لن تكون قابلة للاسترداد.

( ب) نستطيع قطع ، إيقاف أو تعليق، أو إعادة توجيه أو تحديد استخدامك لأي من الخدمات أو جميع الخدمات في حالة:

• لم يتم دفع المستحقات عن الاستخدام من بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الخاص بك ؛
• لم تمتثل لشروط وأحكام هذه الاتفاقية ؛
• إقدامك على إساءة ، هجوم ، أو قيامك بإتصالات تحرش أو إزعاج، أو استخدام أي من خدماتنا بطريقة مسيئة؛
• أقدمت على توجيه إساءة أو إهانة لنا ، أو لأي شخص من طرفنا كالتجار أو الوكلاء أو أي شخص آخر ؛
• في حال شكنا بأنك تستخدم الخدمات في أي نشاط غير قانوني أو الاحتيال ، أو
• أن كافة الخدمات بصفة دائمة أو مؤقتة (لأي سبب) غير متاحة لك ؛

(ج) في حال سنقوم بتعليق أو إيقاف استخامك لخدماتنا ، سنحاول الاتصال بك قبل القيام بذلك.

(د) عندما نعلق ، نوقف، أو نقوم بإعادة توجيه أو تقييد الخدمات جميع رسوم الخدمات ستظل سارية.

10. نقل المسؤوليات

(أ) المصالح الخاصة بك في هذه الاتفاقية هي شخصية ، ولايجوز لك نقل أو بيع الاتفاقية أو أي جزء أو إلتزام أو فائدة تندرج ضمنها لأي شخص آخر دون الحصول على موافقتنا. إذا كنت شركة والإدارة الفعالة أو المراقبة الخاصة بك تغيرت بأي شكل من الأشكال ، سنعتبر ذلك نقلاً لهذه الاتفاقية مما يعطينا الحق في إنهائها.

(ب) فودافون تحتفظ بالحق في تغيير الخدمات و / أو شروط والأحكام للنقل المقترح.

11. حق Vodafone في إنهاء هذه الاتفاقية

بصرف النظر عن أي بند آخر في هذ الاتفاقية ، قد نقطع الاتصال الخاص بك أو نلغي بعض الخدمات إذا :

• تم إنهاء أو تعليق التراخيص الخاصة بنا لتشغيل شبكتنا.

12. الاشعارات واختلافات الرسوم ، وخطط التسعير والمدة

(أ) يجوز لنا أن نغير هذه الاتفاقية أوأي خدمات مجانية في أي وقت. وسوف يتم نشر التغييرات على موقعنا الالكتروني. يرجى التحقق من ذلك بشكل منتظم لمعرفة المستجدات.

(ب) قد نجري بعض التغييرات الواردة في خطة/خطط التسعير الخاصة بنا في أي وقت. وسنعلمكم قبل التغيير ب 21 يوماً من أيام العمل على الأقل. سوف نعلمك بهذه التغييرات من خلال نشرها على موقعنا الالكتروني. يرجى التحقق من موقعنا على الانترنت بانتظام للحصول على آخر المستجدات والتحديثات. لتجنب الشك ، قد لا نخطرك بتخفيض الأسعار أو العروض الترويجية.

13. القوة قاهرة

نحن لن نتحمل أي مسؤولية أو إلتزامات عن أي تأخير أو فشل للخدمات أو عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن هذا التأخير، إذا ما كان السبب فيه ، كلياً أو جزئياً ، بفعل القضاء والقدر ، والحرب والإرهاب والعصيان المدني ، توقف الصناعة أو الاضطرابات والحرائق والانفجارات البركانية والزلازل ، ونقص العمالة المناسبة والمواد والمعدات أو الطاقة أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتنا.

14. وكلاء Vodafone

(أ) يكون لنا الحق في التعاقد من الباطن أو توكيل أي جهة لأداء المهام لأي من التزاماتنا أو حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية، ولكن مثل هذا التوكيل أو التعاقد لا يعفينا من المسؤولية عن الوفاء بأي التزام من هذا القبيل.

(ب) الفواتير الصادرة عن أي وكيل من طرفنا سوف تكون ملزمة لك.