كيفية إرسال تعليق أو شكوى

ما الذي يتوجب عليّ فعله أولاً؟

في حال كان لديك سؤال، فإن أسرع مكان للحصول على الإجابة هو الانترنت.

تفضل بزيارة صفحة المساعدة واسأل هاني ما تريد.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

إن لم تتمكن من الحصول على ما تريد، اختر وسيلة الاتصال المناسبة لك من القائمة أدناه.

فريق خدمة العملاء لدينا متدرب على الاستجابة لجميع طلباتكم وقضاياكم بسرعة واحترافية عالية، لذلك عليكم التواصل معهم أولاً. وأسرع طريقة للتواصل معهم هي من خلال الدردشة المباشرة عبر تطبيق My Vodafone أو الانترنت أو الهاتف.


عبر الهاتف - من رقم جوال فودافون الخاص بك على: 111
- الهاتف المجاني: 8007111
- من خارج قطر: 97477007111 +
المحادثة عبر الانترنت حمل تطبيق My Vodafone
وسائل التواصل الاجتماعي - فيسبوك
- انستغرام
- تويتر

سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك بمجرد أن تتواصل معنا. إن لم تكن راضياً عن طريقتنا في حل مشكلتك، يمكنك أن تطلب التواصل مع المدير.

نسعى لحل أغلب المشكلات بشكل سريع وفوري ولكن هناك بعض المشكلات المعقدة قد تتطلب مزيداً من الوقت. في حال لم تكن راضياً عن التقدم في حل مشكلتك، يمكنك أن تطلب التواصل مع هيئة تنظيم الاتصالات.

فودافون قطر هي شركة تزويد خدمات اتصالات مرخصة ومنظّمة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات وفقاً لأحكام قانون الاتصالات رقم 34 لعام 2006 والإطار التنظيمي المطبق.

إذا لم تتم معالجة مشكلتك خلال 30 يوماً من تاريخ اتصالك بنا يمكنك الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات عبر  consumervoice@cra.gov.qa   أو الاتصال بـ 103 من داخل قطر أو 97444069938+ من خارج قطر (لا يوجد خط أرضي).