Support Page

الباقات

لا يمكنك البحث على ما تريد؟

باقات مسبق الدفع

  • ماهي باقة أهلاً؟
    تحتوي الباقة على شريحة و رقم فودافون الخاص بك
  • ماهي مدة صلاحية رصيد الخدمة مسبقة الدفع؟

    : تعتمد مدة الصلاحية على الباقة المختارة

    بطاقة إعادة تعبئة رصيد فودافون فئة 10 و20 ريال قطري صالحة لمدة 60 يوماً

    بطاقة إعادة تعبئة رصيد فودافون فئة 35 و55 و100 و 150 و 200 ريال قطري صالحة لمدة 180 يوماً

    بطاقة إعادة تعبئة رصيد فودافون فئة 300 و500 ريال قطري صالحة لمدة 365 يوماً

المزيد

باقات الاشتراك الشهري

المزيد

دولي بلاس

  • ما هي ميزة دولي بلاس؟

    إثر تفعيل ميزة دولي بلس، ستقوم فودافون بزيادة قيمة المكالمات الدولية في الباقة الخاصة بك بساعات اضافية مجاناً للاتصال بأي رقم في عدد من البلدان المختارة مقابل 50 ر.ق فقط شهريا! مثلا سيحصل عملاء RED L على 12 ساعة الى اي رقم بدل 5 ساعات الى رقمين محددين يرجى الاطلاع على الجدول أعلاه لمعرفة عدد الساعات التي يمكن أن تتحصل عليها ضمن الباقة الخاصة بك.

  • ما هي الباقات االمؤهلة للحصول على خدمة الدولي بلس؟

    يمكن الاشتراك بميزة دولي بلاس على جميع باقات RED حيث يتنوع عدد ساعات الدولي بلس حسب الباقة الخاصة بك.

  • ما هي الدول المشمولة في ميزة دولي بلس؟

    للاطلاع على قائمة البلدان المشمولة، يرجى الضغط هنا

المزيد

الرقم الدولي المفضل

  • ما هي ميزة الرقم الدولي المفضل الجديدة؟

    مع ميزة الرقم الدولي المفضل الجديدة، سوف تحصل كل شهر على ثلاث ساعات مجانية من الإتصال الدولي بأحد الأرقام الدولية التي تختارها.
    لتحديد رقمك الدولي المفضل، عليك الاتصال بالرقم 122، أو زيارة أقرب متجر من متاجر فودافون.

    للاطلاع على قائمة البلدان المشمولة بالعرض يرجى الضغط هنا

  • من هم المؤهلون للحصول على ميزة الرقم الدولي المفضل؟

    جميع العملاء الحاليين والجدد؛ على باقات فودافون للاشتراك الشهري، بداية من الباقات الذهبية وما فوقها؛ مؤهلون للحصول على ميزة الرقم الدولي المفضل.

المزيد

الخصم الدولى

  • ما هو الخصم الدولى الجديد ؟

     الخصم الدولي الجديد من فودافون يقدم لكل عملاء الاشتراك الشهري أسعارنا الدولية الجديدة  إلى 15 بلداً، مدرجة في الرابط التالي،

    لباقات Red M و Red L و الباقة الكلاسيكية 100، يتم إضافة الخصم الدولي مقابل 10 ريال قطري فقط شهرياً.

    لباقات Red XL و Red VIP، يأتي الخصم الدولي متضمناً في الباقة.

  • من هم العملاء المؤهلون للحصول على الخصم الدولى الجديد ؟

    عملاء الاشتراك الشهري من فودافون فقط هم المؤهلين للحصول على هذا العرض. ويمكن لعملاء مسبق الدفع الاطلاع على العروض الدولية المتاحة لدينا عبر الرابط.

المزيد

Go by OSN

هي تجربة مميزة عبر الإنترنت تمنح المشتركين حرية اختيار مكان ووقت مشاهدتهم لبرامجهم المفضلة من أفلام، مسلسلات، برامج أطفال وبرامج وثائقية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

المزيد

تعبئة الرصيد

  • كيف يمكنني التعبئة أثناء تواجدي خارج البلاد؟

    مع باقات الاشتراك الشهري ستكون دائماً متصلاً حيث يتم الدفع تلقائياً من حسابك البنكي أو من بطاقتك الائتمانية أو من خلال زيارتك لإحدى فروعنا للدفع هناك.

    أما لمسبق الدفع،فهناك 3 طرق سهلة للتعبئة

    1-قم بزيارة صفحة التعبئة الإلكترونية على

    موقعنا أو على الفيس بوك

    2-اتصل على 111 من رقمك واتبع الإرشادات وادخل رقم بطاقة التعبئة

    3- اطلب #127* ثم اكتب رقم بطاقة التعبئة ثم اضغط اتصال 

  • ما هي طرق التعبئة المتوفرة لديكم؟

    نوفر لك عدة طرق لإعادة التعبئة. بإمكانك اختيار الوسيلة الأنسب لك:

    - التعبئة الإلكترونية

    - التعبئة ببطاقات التعبئة المشتراة من متاجرنا

    - في ماكينات الصراف الآلي لبنك قطر الوطني ، بنك الدوحة، ومصرف قطر الإسلامي

    - عبر آلات الخدمة الذاتية في أي من متاجر فودافون

  • كيف تعمل خدمة التعبئة الإلكترونية؟

     ساعة.كل ماتحتاجه للقيام بالتعبئة الإلكترونية هي: أن يكون جهازك متصلا بالإنترنت (سواء كمبيوتر أو هاتف جوال أو حاسب لوحي) بالإضافة إلى بطاقة ائتمان سارية المفعول سواء فيزا أو ماستركارد.سيطلب منك إدخال رقم جوالك الذي تود تعبئته واختيار الباقة.بمجرد تأكيد الدفع،ستصلك رسالة تخطرك بأنه تمت إضافة الباقة إلى حسابك.

  • هل يمكنني تحويل رصيد لعميل Vodafone آخر؟

    لا يمكنك تحويل رصيد لعميل آخر. إلا أنك إذا قمت بتنشيط Vodafone Money Account، فيمكنك شراء خطة Red كهدية لشخص آخر. لمعرفة المزيد عن Vodafone Money Account انقر هنا.

المزيد

التجوال

  • كيف يمكنني إيقاف خدمة التجوال ؟
    قبل أن تسافر يمكنك إيقاف تشغيل خدمة التجوال بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111 من رقم فودافون الخاص بك أو 8007111 من أي رقم آخر .إذا كنت بالفعل بالخارج يمكنك إيقاف تشغيل خدمة التجوال الخاص بك بواسطة الإتصال على 97477007111 +.
  • أين يمكنني التجوال؟
    يعتمد ذلك على ما إذا كان لديك حساب Freedom أو خطة Red.
    إذا كنت على خطة Red، الرجاء عرض قائمة البلاد التي يمكنك التجوال عليها:
    • على حسابFreedom اللا محدود ، يمكنك الاستمتاع بالتجوال على أكثر من 465 شبكه حول العالم. سوف تتم محاسبتك في الوقت الفعلي على معظم الشبكات، بينما على شبكات اتصال أخرى قد يكون هناك تأخير يصل إلى 45 يوما.وهذا يعني أنه قد يأخذ الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر في رصيدك النشاط الخاص بالتجوال. إذا لم نتمكن من الحصول على دفع باقة Freedom اللامحدود الخاص بك يمكنك فقط التجوال على مناطق تجوال Red حتى يتم الدفع بنجاح .
    • مع حسابFreedom المحدود شهريا، سيتم خصم كافة المكالمات الخاصة بك تلقائياً من رصيدك للتأكد على أن لا تتعدى ابداً الحد الخاص بك في الشهر. و ستتمكن من التجوال فقط في مناطق التجوال على Red .
  • كيف أستطيع إعادة التعبئه أثناء وجودي في الخارج؟

    مع حساب Freedom اللا محدود ، سوف تكون متصلاً دائماً في أي مكان تذهب اليه لأن الدفع يتم تلقائياً من حسابك المصرفي أو بطاقة الإئتمان الخاصة .
    وعلى حساب Freedom المحدود شهريا و خطة Red , توجد 3 طرق لإعادة التعبئه قبل السفر.
    1-قم بزيارة www.vodafone.com.qa/go/ar/onlinereload أوعلى صفحتنا في Facebook http://www.facebook.com/vodafoneqatar
    2إ-تصل بالرقم 111 من هاتفك الجوال. إستمع إلى التعليمات، ثم أدخل الرقم الذي تم طباعته على قسيمة Red الخاصة بك.
    3- إتصل بالرقم * 127 *، متبوعاً بالرقم الذي تمت طباعته على بطاقة Red الخاص بك ومن ثم اضغط إتصل.
    أو تفضل بزيارة أي من متاجر البيع بالتجزئة أوأحد الموزعين.

  • بمن أتصل لحل المشاكل التي تواجهني أثناء وجودي في الخارج؟
    إذا واجهتك أية مشاكل، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء على97477007111+. الاتصال بهذا الرقم من جوال فودافون قطر مجاني أو أرسل رساله عن طريق البريد الإلكتروني على care.qa@vodafone.com
المزيد

100#*

  • ما هو # 100 *؟

    ج.يمكنك طلب # 100 * للتأكد من الرصيد الخاص بك، وتفعيل بطاقة التعبئة، وتنشيط أو إلغاء تنشيط البريد الصوتي الخاص بك أو إعادة توجيه المكالمات.

  • س: كيف يمكنني معرفة الرصيد بإستخدام # 100 *؟
    ج. إتصل # 100 * واختار التحقق من الرصيد. سوف تتلقى رسالة قصيرة مع الرصيد الخاص بك
  • س.كيف يمكن تفعيل بطاقة الشحن؟
    ج. إتصل ب # 100 * ثم اختر تفعيل كرت الشحن. وسوف يطلب منك إدخال رقم بطاقة الشحن. إذا كان رقم بطاقة الشحن صالحاً، سيتم تطبيق الرصيد في الحساب الخاص بك.
المزيد

البطاقات الدولية

  • كيف يمكنني القيام بتحميل البطاقة الدولية على هاتفي الجوال؟

    اطلب * 127 * من هاتف فودافون الجوال متبوعاً برقم وحيد تم طباعته على بطاقة الشحن وفي زر #. (على سبيل المثال: * 127 *12345678 #). ثم اضغط زر إرسال لتنشيط الطلب.

  • ما هي البطاقات الدولية من فودافون؟

    إحصل على القيمة الأفضل للإتصال الدولي إلى 15 بلد مع بطاقات الدولي من فودافون

    (!بطاقة الدولي 10 : 18 دقيقة، صلاحية 7 ايام (أقل بطاقة تكلفة في قطر

    احصل على 14 دقائق مجانية للتحدث مع مشتركي " Ncell" في نيبال

     

    (!بطاقة الدولي 25 : 48 دقيقة صلاحية 30 يوم  (تعرفة الدقيقة أقل من45 درهم

    احصل على 77 دقائق مجانية للتحدث مع مشتركي " Ncell" في نيبال

المزيد

الإنترنت على الجوال

  • ما هي باقات الإنترنت الجوال؟

    ستجد أدناه تفاصيل باقات الإنترنت الجوال الجديدة لجميع عملاء فودافون قطر.

    اسم المنتجادفعاحصل علىالصلاحية
    باقة الإنترنت اليومية 2 2 ر.ق 10 ميجابايت حتى منتصف ليل اليوم نفسه
    باقة الإنترنت الأسبوعية 6 6 ر.ق 30 ميجابايت 7 أيام


    ما زلنا نقدم باقات الإنترنت الشهرية 20 ،60، 80، 100 ،100 المجددة تلقائياً، و200

    الإضافاتالنوعادفعاحصل على
    باقة الإنترنت الشهرية 20 مرة واحدة 20 ر.ق 250 ميجابايت
    باقة الإنترنت الشهرية 60 مرة واحدة 60 ر.ق 1 جيجابايت
    باقة الإنترنت الشهرية 80 مرة واحدة 80 ر.ق 3 جيجابايت
    باقة الإنترنت الشهرية 100 مرة واحدة 100 ر.ق 6 جيجابايت
    باقة الإنترنت الشهرية 100 المجددة تلقائياً تجدد تلقائياً 100 ر.ق 6 جيجابايت
    باقة الإنترنت الشهرية 200 مرة واحدة 200 ر.ق 12 جيجابايت
  • كيف يمكنني الحصول على باقات الإنترنت الجوال؟

    يمكنك الاشتراك بإحدى باقات الإنترنت الجوال التالية بسهولة من خلال طلب الأرقام المذكورة أدناه من جوال فودافون الخاص بك:

    - للاشتراك بباقة الإنترنت اليومية 1، اطلب #302*200*
    - للاشتراك بباقة الإنترنت الأسبوعية 6، اطلب #306*200*
    - للاشتراك في باقة الإنترنت الأسبوعية 10، اطلب #710*200*
    - للاشتراك في باقة الإنترنت الأسبوعية 20، اطلب #720*200*

    سيتم خصم سعر باقة الإنترنت من رصيدك وسيتم إضافة الميجابايت المشمولة بالباقة إلى حسابك. 

    بالنسبة إلى باقات الإنترنت الشهرية 20، 60، 80، 100 و200 المجددة تلقائياً، يمكنك شراء بطاقات إعادة التعبئة من أي متجر بيع بالتجزئة أو متجر شريك تابع لفودافون، زيارة صفحة إعادة التعبئة على موقعنا الإلكتروني، استخدام أجهزة الصراف الآلي المختارة التابعة لبنك الدوحة و بنك قطر الوطني  أو الاتصال بنا على الرقم 111 من جوال فودافون أو 7111 800 من أي هاتف آخر

    لباقة الإنترنت الشهرية 100 المجددة تلقائياً قم بزيارة أحد متاجر فودافون او اتصل بنا على 111 من جوال فودافون او على 8007111 من اي هاتف آخر.

  • هل باقات الإنترنت الجوال الجديدة متوفرة لمرة واحدة فقط أم قابلة للتجديد؟
    جميع باقات الإنترنت الجديدة قابلة للتجديد. لهذا، تحتاج إلى استخدام USSD عند شرائها لأول مرة.

    سيتم تجديد باقة الإنترنت اليومية 2 تلقائياً فقط في الأيام التي تستخدم فيها البيانات. أما في الأيام التي لا تستخدم فيها البيانات، فلن يتم احتساب قيمة الاشتراك البالغة 2 ر.ق.

    عند الاشتراك بباقة الإنترنت الأسبوعية أو الشهرية، ستبقَ الباقة في حسابك وسيتم تجديدها تلقائياً بنهاية كل دورة شريطة الحفاظ على رصيدٍ كافٍ في حسابك.
المزيد

رسائل الوسائط المتعددة MMS

  • س. كيف أرسل رسائل متعددة الوسائط؟

    . إليك دليل عام حول إرسل الرسائل المصورة

    - اختر رسائل من قائمة اختيارات جوالك
    - اختر انشاء رسالة جديدة
    - اختر رسائل متعددة الوسائط
    - ادخل الصورة ، أو النص أو مقطع الفيديو
    - اختر أسماء المستقبلين
    - اختر رقم الهاتف أو العنوان البريدي الذي تود ارسال الرسالة له
    - اضغط ارسال

    في حال واجهتك أ ي صعوبة خلال إرسال رسائل متعددة الوسائط الرجاء الرجوع إلى الكتيب أو الإتصال بجهة صنع هاتفك

  • س. هل جهازي مجهز لإرسال رسائل متعددة الوسائط؟
    عندما تقوم بتشغيل شريحة فودافون سنقوم بارسال إعدادات الرسائل المتعددة الوسائط إلى هاتفك حتى تتمكن من ارسال رسائل متعددة الوسائط من شبكة فودافون. إذا لم تقوم بحفظ الإعدادت أو قمت بتغيرهم، يمكن الإتصال بمركز خدمة العملاء على القم 8007111 أو 111 من هاتفك الجوال حتى نتمكن من إعادة إرسال الإعدادات؟
  • هل يمكنني تهيئة هاتفي يدويًا لإعداد الرسائل المتعدة الوسائط؟

    - نوع الاتصال: VFQ MMS
    - اسم نقطة الوصول: vodafone.com.qa
    - التحقق: عادي
    - عنوان IP: : 10.101.97.102
    - عنوان URL الصفحة الرئيسية: http://MMS.vodafone.com.qa/mmsc

المزيد

لا تدع عروضنا الخاصة تفوتك

سجّل لتصلك نشرتنا الإخبارية